USAGE de l’ENT ESUP PortailUHP-Nancy1 – Nancy 2

Jean-Michel Antoine – UHP-Nancy1

Brigitte Nominé – Nancy 2

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Contexte

Deux établissements Impliqués dans le processus de

développement de l’ENT ESUP Portail Qui initialisaient le processus de mise en

place des ENT Un souhait de mutualiser sur des

problématiques communes

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ENT : Etat des lieux Deux ENT (ESUP Portail) en production

Mars 2005 : lancement officiel Été 2005 : analyse des remarques reçues

Mise en place d’un canal « Suggestions à propos de l’Ent »

Groupe de travail : chargée de mission, service communication, équipe ENT

Assistance en ligne spécifique Septembre 2005 : nouvelle version –

réorganisation des onglets

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Communication ciblée

Communication adaptée au public Séances de formation pour le personnel

enseignant et administratif Une demi-journée sur ordinateur Public homogène (en fonction des centres

d’intérêt) Implication des services fonctionnels sur la mise

en œuvre des canaux déployés (financier, personnel, scolarité, communication)

Pour les étudiants : Intégration de l’apprentissage de l’ENT dans le cadre du C2i et de la semaine de rentrée (N2)

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ENT : les profils Deux grandes familles d’utilisateurs

Les étudiants « en présentiel » Les personnels (y compris non universitaires)

Un mode de consultation « anonyme » D’autres profils en réflexion

Les étudiants « à distance » Lecteurs autorisés Entreprises

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Profil Personnel (1/4)

Des canaux de communication Actualités de l’établissement

(issues du site web de l’université) Canal « Annonces » piloté par le service

communication 30 thèmes actuellement délégation sur les campus des abonnements obligatoires ou facultatifs

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Profil Personnel (2/4)

Un bureau virtuel Annuaires : étudiants & personnels Courriers, agendas, contacts Signets Sélection de liens pertinents Espace de stockage Un intranet de documents

Au niveau de l’établissement Au niveau des composantes

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Profil personnel (3/4)

Des services métiers Documentation / Bibliothèques

Accès au SIGB (Horizon) Bases bibliographiques (proxy web) Accès à des journaux

Financier Informations sur les crédits (UB/CR) Consultation des frais de missions

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Profil personnel (4/4) Scolarité

Dossier étudiants Établissement de listes d’étudiants par

diplôme ou élément pédagogique Listes de diffusion par formation (sympa) Accès aux cours en ligne et à la plate-forme

moodle Personnel

Dossier Harpège

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Profil étudiant

Canaux de communication Bureau virtuel Services documentaires Scolarité

Mes cours en ligne Mon dossier étudiant Mon emploi du temps

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Stratégie de migration (1/2) Migration des applications pré-existantes

uniquement dans l’ENT (soit génériques, soit propres à l’établissement) Intégration par un lien

Ex : Réservation de ressources (salles, équipements)

Intégration par une iframe avec SSO Ex : Interrogation du catalogue SIGB

Réalisation d’une accroche Ex : Canal imap sur l’état de la BAL

Développement d’un canal spécifique Ex : Dossier étudiant, intranet, Mes Cours

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Stratégie de migration (2/2)

L’ENT devient le point d’entrée des services numériques Communication forte vers cette adresse Appropriation plus forte de l’ENT par les

usagers Volonté d’orienter tous les nouveaux

développements vers le portail

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Faire adopter l’ENT

Chacun doit y trouver un intérêt Mettre des services pour tous

Réfléchir aux service pertinents pour tous les profils

Annoncer les évolutions Ne pas modifier profondément les

onglets en cours d’année

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Exemple d’une application L’assistance en ligne déployée pour

tous les profils : le helpdesk C’est une application du portail Elle est utilisée par toute l’université

pour l’assistance informatique et fonctionnelle dans certains domaines

A nécessité une clarification de l’organisation de l’assistance informatique à l’université

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Autre exemple :

Plate-forme d’enseignement en ligne Mise en œuvre d’une plate forme unique

pour les cours (moodle) Développements complémentaires afin

de faciliter l’accès direct à ses propres cours depuis l’ENT Pour les enseignants Pour les étudiants en fonction de

l’inscription pédagogique

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Statistiques (1/4)

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Statistiques (2/4)

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Statistiques (3/4)

Université de 19 000 étudiants Par mois :

Entre 11 000 et 13 000 personnes se connectent au moins une fois Plus de 50% des étudiants Plus d’un tiers des enseignants/chercheurs Plus de la moitié des personnels non

enseignant Entre 5 000 et 8 800 « habitués » (plus de 5

fois)

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Statistiques (4/4)

Les services les plus utilisés : Webmail, dossier étudiant Cours en ligne, annonces, stockage Annuaires, intranet, helpdesk Applications « métier »

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Qualité du S.I.

Il s’agit d’un pré requis ! Tous les éléments du SI doivent être à

jour, correctement mis en œuvre et correctement renseignés et utilisés

Implication des services fonctionnels indispensables

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Evolution des compétences Au niveau des équipes systèmes et de

développement Infrastructure matérielle innovantes

Serveurs en lame Stockage SAN Répartition de charge

Déploiement du portail et des services associés Intégration avec le SI existant XSLT, java

Développement de nouveaux canaux « sur mesure »

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Évolution des développements Évolution du périmètre fonctionnel

initial de l’ENT Saisie de l’offre de formation : SOF Lien avec le CMS institutionnel

Évolution technologique Utilisation de portlet

Au niveau d’ESUP Perspectives SAKAI Participation au board de Ja-Sig

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Les points sensibles L’ENT et ses services doivent être

opérationnels en permanence Augmentation de la qualité de service

Il faut mobiliser l’ensemble des acteurs de l’université pour mutualiser les efforts autour de l’ENT Parfois une impression de dépossession

Ne pas hésiter à réaliser quelques développements/intégrations sur mesure pour favoriser l’appropriation du portail

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Pour conclure

Un projet de longue haleine Une nouvelle offre de services pour

l’établissement Un projet fédérateur au niveau

technique et fonctionnel Qui trouve son prolongement au

niveau de l’UNR