Upload
others
View
16
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Upravljanje opskrbnim lancem
Opskrbni lanci
2. predavanje
Prof.dr.sc. Josip Mesarić i izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
svaki poslovni subjekt dio je bar jednog opskrbnog
lanca
opskrbni lanci su nešto što postoji bili mi svjesni ili
ne
svaki proizvod koji dolazi do krajnjeg kupca
predstavlja kumulativni napor većeg broja
organizacija*
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Opskrbni lanci
* Robert Handfield
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
opskrbni lanci postoje „oduvijek”
tvrtke su uvijek članovi opskrbnih lanaca, ali pitanje
je da li se opskrbnim lancem upravlja ili je tvrtka/e
samo pasivni član/ovi ?
za upravljanje opskrbnim lancem potreban je napor
menadžmenta uključenih tvrtki
Opskrbni lanci
Opskrbni lanac je skup od tri ili više entiteta (organizacija ili
individualaca) direktno uključenih u uzvodne i nizvodne
tokove proizvoda, usluga, financija i informacija od izvora dopotrošača
(Mentzer, i dr., 2001, str. 4)
Opskrbni lanac obuhvaća tvrtke i poslovne aktivnosti
potrebne kako bi se dizajnirao, stvorio, isporučio i koristio
proizvod ili usluga.
(Hugos , 2006., str. 4)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
(engl. supply chain):
•logistički kanal,
•procesni lanac,
•lanac vrijednosti ili lanac stvaranja dodane vrijednosti,
•lanac potražnje,
•lanac opskrbe,
•nabavni lanac ,
•lanac potražnje,
•distribucijski lanac/kanal,
•opskrbna mreža
Opskrbni lanac – sinonimi:
ČLANOVI - sastoji se od svih strana uključenih, direktno ili
indirektno u ispunjavanje zahtjeva kupca (proizvođač,
distributer, krajnji kupac, itd.)
AKTIVNOSTI (procesi) - sastoje se od funkcija uključenih u
primanje i ispunjavanje zahtjeva kupca (razvoj novog
proizvoda, marketing, operacije, distribucija, financije, usluge
kupcima itd.)
kroz njega prolaze različiti TOKOVI (materijalni,
informacijski,...)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Opskrbni lanci
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
radi orijentacije u opskrbnom lancu koriste se izrazi:
UZVODNO – aktivnost ili tvrtka koji su pozicionirani u smjeru
originalnog izvora sirovina u opskrbnom lancu u odnosu na neku
drugu aktivnost ili tvrtku koja se promatra
NIZVODNO -– aktivnost ili tvrtka koji su pozicionirani u smjeru
konačnog potrošača u opskrbnom lancu u odnosu na neku drugu
aktivnost ili tvrtku koja se promatra
Opskrbni lanci
1) Proizvođači (sirovina ili gotovih proizvoda)
2) Trgovci (trgovci na malo i trgovci na veliko)
3) Potrošači/konačni kupci
4) Agenti-posrednici (brokeri, predstavnici proizvođača, prodajni
agenti) – ne preuzimaju vlasništvo
5) Facilitatori ili tržišni pomagači (prijevozničke kompanije,
samostalna skladišta, banke,osiguranja, agencije za istraživanje
tržišta i oglašivačke agancije, pružatelji pravnih usluga,
mendžerskih savjeta/counsulting, informacijskih tehnologija, baza
podataka i sl.) – ne preuzimaju vlasništvo niti pregovaraju,
pružaju usluge
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
ČLANOVI/SUDIONICI opskrbnog lanca
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
neki autori (Michael Hugos) svrstavaju posrednike i tržišnepomagače u jednu skupinu - PRUŽATELJI USLUGA
“ušli” su u opskrbni lanac razvojem posebnih znanja ili vještinakoje se fokusiraju na određenu aktivnost u opskrbnom lancu(specijalizacija)
u manjem ili većem stupnju su integrirani u aktivnosti glavnihčlanova
u nekim lancima ih ima manje (jer glavni članovi zadržavaju tefunkcije), ali trend je da ih ima sve više u opskrbnim lancima(outsourcing)
ČLANOVI/SUDIONICI opskrbnog lanca
1) fizički tok
2) tok usluga
3) tok plaćanja
4) tok informacija
5) tok pravnog posla
6) tok promocije
7) tok znanja
8) tok vrijednosti Marketinška
agencija
Banka
Logistička
tvrtka
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
TOKOVI opskrbnog lanca
Nemaju samo jedan smjer, ali imaju jedan primarni smjer.
Uzvodni ili nizvodni?
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Narudžbe, prognoze, frekvencije nadopunjavanja, prodaja
Povrati, reciklaža, popravci, otpad
Plaćanja
Računi, uvjeti plaćanja, naknade
Sirovine, poluproizvodi, gotovi proizvodi
Kapacitet, dostupnost, dostava
Čvor/razina i Čvor/razina i+1Čvor/razina i-1
Informacijski
Materijalni
Financijski
Informacijski
Materijalni
Financijski
Izvor: dorađeno prema Marquez, 2010, str. 24.
Tokovi u opskrbnom lancu
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
SVRHA / CILJ svakog opskrbnog lanca bi trebalabiti maksimiziranje ukupne generirane vrijednosti
VRIJEDNOST opskrbnog lanca – razlika izmeđuvrijednosti finalnog proizvoda za kupca i naporakoji opskrbni lanac utroši u ispunjavanju zahtjevakupca
značajno korelira s PROFITABILNOŠĆUopskrbnog lanca (razlika između ostvarenogprihoda od kupca i ukupnog troška duž cijelogopskrbnog lanca)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Rast i stagnacija vrijednosti kroz opskrbni lanac
Vrste opskrbnih lanaca s obzirom na broj sudionika
PRODAVATELJ KUPAC
Partnerstvo
Partnerstvo nije opskrbni lanac – ovaj tip veze ne uključuje istovremeno da neka tvrtka ima
i uzvodne i nizvodne odnose
DOBAVLJAČTVRTKA U
FOKUSUKUPAC
Osnovni opskrbni lanac – tvrtka i njezin prvi dobavljača i kupac su povezani s jednim ili
više uzvodnim i jednim ili više nizvodnim tokom (proizvoda, usluga, informacija ili financija)
1) OSNOVNI OPSKRBNI LANAC
DOBAVLJAČTVRTKA U
FOKUSUKUPAC
Produženi opskrbni lanac – uključeni i dobavljačev dobavljač, i kupčev kupac i svi
povezanis jednim ili više uzvodnim i jednim ili više nizvodnim tokom (proizvoda, usluga,
informacija ili financija)
2) PRODUŽENI OPSKRBNI LANAC
DOBAVLJAČEV
DOBAVLJAČ
KUPČEV
KUPAC
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
DOBAVLJAČTVRTKA U
FOKUSUKUPAC
POČETNI
DOBAVLJAČ
KONAČNI
KUPAC......
PRUŽATELJ
LOGISTIČKE
USLUGE
TVRTKA ZA
ISTRAŽIVANJE
TRŽIŠTA
PRUŽATELJ
FINANCIJSKIH
USLUGA
3) ULTIMATIVNI (UKUPNI) OPSKRBNI LANAC
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
U stvarnosti, u svakoj fazi/razini opskrbnog lanca rijetko jeuključena samo jedna organizacija
Proizvođač najčešće prima materijale od nekoliko (ili čak iiznimno puno – primjer auto industrije) dobavljača i ondaopskrbljuje veliki broj distributera (ili trgovca na veliko)
Zbog toga su opskrbni LANCI najčešće MREŽE – i tu uvodimopojam Supply Networks (Webs) odnosno OPSKRBNE MREŽEkako bi opisali strukturu većine opskrbnih lanaca
Opskrbna mreža = zbroj opskrbnih lanaca svih proizvoda iusluga koje konačnom kupcu pruža gospodarski subjekt koji jeu fokusu promatranja
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
JEDNOSTAVNI OPSKRBNI LANAC (samo materijalni tokovI)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Konačni
kupci -
segment
“A”
Konačni
kupci -
segment
“B”
Konačni
kupci -
segment “C”
Konačni
kupci -
segment
“D”
JEDNOSTAVNA OPSKRBNA MREŽA(samo materijalni tokovi)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
PONUĐAČKA STRANA MREŽE POTRAŽNA STRANA MREŽE
OPSKRBNA MREŽA PROIZVOĐAČA
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
SCM postoji i kod uslužnih organizacija, ali se puno manjinaglasak stavlja na zalihe
opskrbni lanci jako variraju od industrije do industrije, kao i odtvrtke do tvrtke
Danas se često čuje fraza kako se konkurencija ne odvija izmeđutvrtke i tvrtke, nego između njihovih opskrbnih lanaca!
postoji i suprotno mišljenje:SC vs. SC je prepojednostavljivanje stvari !
To bi bilo tako samo ako poduzeće ne bi kupovalo od dobavljačakoji prodaje (barem) jednom od njihovih dobavljača, i ne biprodavalo konkurentnu njihovog postojećeg kupca
(Lambert, 2008 : 203)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Proizvod /
Industrija
Broj
razina
Broj
dobavljača
Broj
proizvoda
Vrijeme
dostave/isporuke
Broj kupaca
Novine 3 2 1 6 sati 300 000
Mlijeko 4 200 3 24 sata 150 000
Obrok brze hrane 3 30 6 5 minuta 500
Kobasice 6 4 12 4-12 dana 15 000
Pivo 3 6 3 10 dana 2,5 milijuna
Namještaj 4 5 200 3-5 tjedana 800
Lijekovi 3 150 50 6 tjedana 5 milijuna
Unajmljeni auto 2 5 15 1-2 dana 100
Proizvođač auta 5 1100 8 3 tjedna 200 000
Dijelovi za aute 3 800 80000 3-24 sata 400 000
Armaturno željezo 2 2 20 1 tjedan 300
Usporedba između opskrbnih lanaca
Izvor: Sadler, 2007, str. 14.
Procesne veze kojima se upravlja
Procesne veze koje se pratiProcesne veze kojima se ne upravlja
Procesne vezne ne-članova
TIPOVI POSLOVNIH PROCESNIH VEZA IZMEĐU TVRTKI
Članovi opskrbnog lanca tvrtke u fokusu
Ne-članovi opskrbnog lanca tvrtke u fokusu
Tvrtka u fokusu
Izvor: Douglas M. Lambert, Martha C. Cooper, and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities,” The International Journal of Logistics Management, Vol. 9, No. 2, 1998, p. 7, www.ijlm.org.
n
2
3
1
2
n
1
1
n
2
1
3
n
n
1
1
21
n
2
n
1
2
n
1
n
1 n
Kupci 1. razine
3. razina do kupci/krajni
potrošači
Dobavljači 1. razine
3. razina do inicijalnih
dobavljača
n
1
Inic
ijaln
i do
bav
ljači
Ku
pci
/ k
ran
ji p
otr
oša
či
Dobavljači 2. razine
Kupci 2. razine
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Osnovne karakteristike opskrbnih
lanaca
• DULJINA – horizontalana struktura
• ŠIRINA – vertikalna struktura
• POZICIJA unutar strukture
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
The Global Supply Chain Forum, The Ohio State University
Primjeri različitih struktura mreža opskrbnih lanaca (Supply Chain Networks)
Mreža1Mreža 2
Mreža 3
Mreža 4
Članovi opskrbnog lanca tvrtke u fokusuTvrtka u fokusu
Strukture mreža opskrbnih lanaca
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Koje su implikacije oblika opskrbnog lanca ?
Duljina – komunikacijska i upravljačka pitanja i
problemi
Širina – odnos tvrtki od razine do razine;
predstavlja i intenzitet konkurencije; opisuje se
intenzivnom, selektivnom i ekskluzivnom
distribucijom
Pozicija unutar strukture - početak, sredina, blizu
potrošaču
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Odnosi unutar opskrbnog lanca
• Upravljanje odnosima između organizacija temelji se na 3 koncepta*:
• Ovisnosti,
• Moći, i
• Konfliktu.
Međuovisnost u opskrbnom lancu (nije moguće potpuno se izolirati)
• Izvor suradnje
• Izvor konflikata
*Dunne, P. M. i Lusch, R. F., idem, str. 10-11.
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Moć unutar opskrbnog lanca
• Moć u kanalu ili opskrbnom lancu je mogućnost jednog člana da utječe na odluke ostalih članova opskrbnog lanca*
• Ovisnost nekog člana o drugom članu opskrbnog lanca je proporcionalna moći drugog člana nad istim. Vice versa.
• Npr. što je proizvođač ovisniji o maloprodavaču, to maloprodavač ima veću moć nad proizvođačem. Što veću moć ima maloprodavačnad proizvođačem, to je proizvođač ovisniji o maloprodavaču.
• Obično proizlazi iz, i jača s koncentracijom
*Dunne, P. M. i Lusch, R. F., idem, str. 154
+Tko ima najveću moć?
Opskrbni lanac automobila
Opskrbni lanac hrane
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Svjetska proizvodnja motornih vozila
Toyota; 11,93%
GM; 10,96%
Volkswagen; 10,93%Hyundai; 8,42%
Ford; 6,61%
Nissan; 5,77%
Honda; 4,85%
PSA; 3,44%
Suzuki; 3,42% Renault; 3,16%
TOP 10 (Y2012)
TOP 10; 69,49%
Others; 30,51%
Source: http://www.oica.net/wp-content/uploads/2013/03/worldpro2012-modification-ranking.pdf (26.2.2014)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
18%
83%
10%
35%
32%
41%
45%
67%
81%
71%
74%
82%
17%
90%
65%
68%
59%
55%
33%
19%
29%
26%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Russia
Slovakia
Ukraine
Romania
Bulgaria
Serbia
B&H
Hungary
Czech
Poland
Croatia
Top 10 (2011)
Others
http://www.gfk.hr/public_relations/press/press_articles/009459/index.hr.html (accessed 14.04.2012.)
Udio Top 10 maloprodajnih lanaca u Središnjoj i Istočnoj Europi u prvoj polovici 2011
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Moć unutar opskrbnog lanca
• 6 oblika moći u opskrbnom lancu:
1) moć nagrađivanja,
2) moć znanja (stručnosti),
3) moć referentnosti,
4) informacijska moć,
5) moć prisile,
6) legitimna moć.
*Dunne, P. M. i Lusch, R. F., idem, str. 154
omogućuje razvoj uspješnih dugoročnih odnosa
potiče konflikt i onemogućava suradnju
Orijentacija na
konačnog
potrošača
Zajedničko
pozicioniranje
ciljeva
Input u odluke o
kanalima
Povjerenje
Pravednost
Pouzdanost
Komunikacija
Koordinacija
Konzistentnost
Izvršene
aktivnosti
Odgovarajuće
vrijeme dostave
Pravedna
distribucija
dobiti
Marketinška
podrška
Pravovremenost
plaćanja
Planiranje
zaliha
Učinkoviti
odnosi
Berman, B. i Evans, J. R.: Retail Management: A Strategic Approach, 11th
Edition, Prentice Hall Pearson, 2010., str. 41.00
Elementi koji doprinose učinkovitim odnosima u kanalu/lancu
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Razdobllje Farmeri Proizvođači Trgovci na veliko
Trgovci na malo
-1900 DOMINANTNI MINORNO VELIKA U NEKOLIKO TRGOVINA
JAKOMINORNA
1900-1950 OPADAJUĆE DOMINANTNI VELIKA U MNOGIM TRGOVINAMA
MINORNO
1960-1970 MINORNO DOMINANTNI DOMINANTNI MINORNO
1980-2000 JAKO MINORNO
OPADAJUĆI UBRZANOOPADAJUĆE
DOMINANTNI
Kako se mijenjala moć u opskrbnom kanalu industrije hrane (prehrambenih proizvoda)
C. von Schirach-Szmigiel, član uprave Unilevera prema Kinsey, J., Labuza, T., Riggins, F. : RFID in Food Industry,RFID:Integrated Supply chains Symposium, Waco Texas, 2007.
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Koja tvrtka organizira i upravlja
najboljim opskrbnim lancem na svijetu
?
Rank Company Peer Opinion 1
(188 voters) (25%)
Gartner Opinion 1
(32 voters) (25%)
Three-Year Weighted ROA 2
(25%)
Inventory Turns 3
(15%)
Three-Year Weighted Revenue
Growth 4
(10%)
Composite Score 5
1 Apple 3,187 371 20.5% 69.2 31.2% 8.85
2 McDonald's 1,612 369 15.6% 153.0 4.0% 6.25
3 Amazon 3,171 510 0.8% 8.9 27.2% 6.08
4 Unilever 2,031 517 9.9% 6.9 2.6% 5.32
5 P&G 2,166 513 8.2% 5.9 2.2% 5.20
6 Samsung Electronics 1,871 351 11.4% 18.1 12.7% 5.13
7 Cisco Systems 1,092 480 9.1% 12.3 6.3% 4.57
8 Intel 908 475 12.8% 4.8 3.8% 4.51
9 Colgate-Palmolive 891 322 17.4% 5.1 3.1% 4.22
10 The Coca Cola Co. 1,820 265 10.1% 5.3 6.2% 4.03
11 Inditex 751 259 17.7% 3.9 9.1% 3.99
12 Nike 1,192 225 14.2% 4.2 11.0% 3.89
13 H&M 690 108 26.7% 3.6 6.4% 3.83
14 Walmart 1,764 215 8.0% 7.9 3.5% 3.52
15 PepsiCo 1,000 298 8.6% 8.2 3.2% 3.37
16 Lenovo Group 808 210 3.3% 17.5 24.4% 3.14
17 Starbucks 1,044 185 8.5% 5.7 11.9% 3.06
18 3M 975 146 13.6% 4.1 4.1% 3.05
19 Qualcomm 193 56 14.1% 6.8 30.6% 2.95
20 Seagate Technology 67 39 19.5% 12.5 8.1% 2.75
21 Kimberly-Clark 605 206 9.9% 6.1 1.6% 2.65
22 Johnson & Johnson 957 149 9.6% 2.8 5.2% 2.65
23 Caterpillar 696 245 5.4% 3.0 3.3% 2.43
24 Cummins 153 144 12.1% 5.3 6.0% 2.34
25 Nestlé 1,060 99 8.3% 5.4 1.5% 2.30 Source: Gartner (May 2014)
25 najboljih opskrbnih lanaca na svijetu u 2014.
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Notes: 1. Gartner Opinion and Peer Opinion: Based on each panel's forced-rank ordering against the definition of "DDVN orchestrator" 2. ROA: ((2013 net income / 2013 total assets) * 50%) + ((2012 net income / 2012 total assets) * 30%) + ((2011 net income / 2011 total assets) * 20%) 3. Inventory Turns: 2013 cost of goods sold / 2013 quarterly average inventory 4. Revenue Growth: ((change in revenue 2013-2012) * 50%) + ((change in revenue 2012-2011) * 30%) + ((change in revenue 2011-2010) * 20%) 5. Composite Score: (Peer Opinion * 25%) + (Gartner Research Opinion * 25%) + (ROA * 25%) + (Inventory Turns * 15%) + (Revenue Growth * 10%) 2013 data used where available. Where unavailable, latest available full-year data used. All raw data normalized to a 10-point scale prior to composite calculation. "Ranks" for tied composite scores are determined using next decimal point comparison.
http://www.gartner.com/doc/2746917?refval=&pcp=mpe#-183788058 (12.12.2015.)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
http://www.huffingtonpost.com/2012/04/27/consumer-brands-owned-ten-companies-graphic_n_1458812.html (12.12.2014-)
Prof.dr.sc. Josip Mesarić, Izv.prof.dr.sc. Davor Dujak
Pitanja:
1) Definirajte opskrbni lanac !?2) Koje funkcije i discipline obuhvaća upravljanje opskrbnim
lancem?3) Navedite članove moguće opskrbnog lanca !?4) Navedite moguće tokove u opskrbnom lancu!?5) Što je to vrijednost opskrbnog lanca !?6) Objasnite koncept dodavanja vrijednosti u opskrbnom
lancu!?7) Kako se opskrbni lanac može podijeliti s obzirom na broj
sudionika?8) Što su to opskrbne mreže?9) Navedite i pojasnite osnovne karakteristike opskrbnih
lanaca!?10) Objasnite koncept moći u opskrbnom lancu !?