Unterstützung vor Ort...Service & Schulung Somfy Service und Schulung Programmierung und Inbetriebnahme einer Somfy Installation mit io oder RTS Funktechnologie Das Paket „Schulung

Händlerinformation

somfy.de

Unterstützung vor Ort Ihr neuer Somfy-Service

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Sehr geehrte Somfy Geschäftspartner,

durch steigende Nachfrage im Bereich Hausautomation eröffnen sich neue Umsatzchancen. Dem gegenüber stehen

wachsende Anforderungen an Monteure - von einem breiteren Produktspektrum über neue Technlogien bis hin zu

anspruchsvollen Bauherren.

Um dafür gewappnet zu sein, brauchen Sie ein kompetentes, geschultes Montageteam. Und vielleicht manchmal

einen qualifizierten Experten, der bei Kapazitätsengpässen schnell an Ort und Stelle ist. Dabei wollen wir Sie

unterstützen. Wählen Sie aus verschiedenen Servicepaketen:

Welche Leistungen in den Servicepaketen enthalten sind, erfahren Sie auf den nächsten Seiten.

Wir freuen uns auf unseren Einsatz bei Ihnen.

Ihre Somfy GmbH

Den Somfy Service erreichen Sie unter folgender Telefonnummer 07472 / 930-494

Bitte senden Sie das Auftragsformular an die Faxnummer 07472 / 930-333

oder an die E-Mail Adresse: [email protected]

Somfy Service

Programmierung und Inbetriebnahme einer Somfy Funkinstallation

Ein erfahrener Mitarbeiter unseres Serviceteams nimmt

eine Funkinstallation in Betrieb - auf Ihrer Baustelle.

Von der Programmierung bis zur Einweisung und

Übergabe an den Bauherren sind wir dort, wo Sie uns

brauchen. Eine günstige Pauschale sorgt für über-

schaubaren Aufwand und zufriedene Endkunden.

Mehr dazu lesen Sie auf den Seiten 4 und 5.

Somfy Service und Schulung

Programmierung und Inbetriebnahme einer Somfy Funkinstallation Das Paket „Service und Schulung“ ist ein besonderes

Angebot für Sie. Ihr Fachbetrieb profitiert doppelt:

Die Programmierung wird von unserem qualifizierten

Servicemitarbeiter durchgeführt - Ihre Monteure sind

dabei und gewinnen Praxiserfahrung. Das alles zum

einmaligen Sonderpreis.

Mehr dazu lesen Sie auf den Seiten 6 und 7.

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Um den Serviceeinsatz effektiv abwickeln zu können,

müssen folgende Rahmenbedingungen gegeben sein.

Voraussetzungen

1. Alle Trägerprodukte müssen bauseitig korrekt montiert sein.

2. Bauseitig müssen je nach Technologie folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

io-Technologie Einsteckantriebe, Funkempfänger, Sensoren und ggf. weitere io-kompatible Haustechnik

(Velux-Dachfenster, EnOcean Empfänger etc.) müssen elektrisch angeschlossen und funktionsbereit sein.

RTS-Technologie Bei RTS Antrieben ist eine Spannungsunterbrechung Voraussetzung für die Programmierung. Die Antriebe

müssen daher einzeln von der Spannung getrennt werden können. Gut gekennzeichnete Verteilerdosen und

Zugang zu der Sicherung durch unseren Servicetechniker sind notwendig. Sensoren und Funkempfänger müssen

zum Zeitpunkt der Inbetriebnahme korrekt montiert und elektrisch angeschlossen sein.

animeo-Technologie Alle Komponenten müssen korrekt angeschlossen, verdrahtet und geprüft sein (Laufrichtung der Antriebe über

Test-Tool Artikel.-Nr.: 1 810 793).

3. Alle Steuerungen, die zur Programmierung und späteren Steuerung notwendig sind müssen vorhanden sein.

4. Falls TaHoma® Bestandteil der Installation ist, sollte ein funktionsbereiter Internetanschluss vorhanden sein.

(Ist kein Internetanschluss vorhanden, so wird die Konfiguration von unseren Servicemitarbeitern mithilfe eines

UMTS-Routers durchgeführt. Die Bedienung der installierten Produkte über TaHoma® kann in diesem Fall jedoch

erst nach Verbindung von TaHoma® Connect mit einem funktionsfähigen Internetrouter erfolgen.)

5. Während der Programmierung muss eine Person anwesend sein, die die Anforderungen an die Programmierung

und Installation vor Ort kennt (z.B. installierender Fachbetrieb).

6. Die telefonische Erreichbarkeit einer Person des installierenden Fachbetriebes muss gewährleistet sein

(vorzugsweise ein Mitarbeiter, der die Örtlichkeiten kennt).

7. Die Koordination des Termins mit dem Auftraggeber des Objekts übernimmt Somfy.

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Service

Die Leistungen

· Terminkoordination des Einsatzes mit Ihrem Kunden/Bauherren

· Anfahrt zu jeder Baustelle innerhalb Deutschlands

· Vier Stunden reine Servicezeit

· Programmierung und Inbetriebnahme durch einen erfahrenen Servicemitarbeiter, nach Vorgaben Ihres Kunden

· Einstellen der Endlagen

· Einlernen von Handsendern, Funkempfängern, Sensoren

· Einbinden von io-kompatibler Haustechnik

(Velux-Dachfenster, EnOcean Empfänger etc.)

· Beim Einsatz von TaHoma®: Verknüpfung aller relevanten Produkte

mit TaHoma® Connect

· Produkt- und Raumzuordnung, Erstellung von Wohnszenarien in Abstimmung

mit dem Bauherren

· Komplette Funktionsprüfung

· Einweisung und Übergabe an den Bauherren

Die KostenPauschale „Somfy Service“

Programmierung + Inbetriebnahme

Darin sind Anfahrt und alle nebenste-

hend aufgeführten Leistungen enthalten.

Vier Stunden Servicetätigkeit vor Ort

sind mit der Pauschale abgedeckt.

io - Artikel Nr. 9 018 030 400,00 €

RTS - Artikel Nr. 9 018 032 400,00 €

Stundensatz „Somfy Service“

Sollte der Serviceeinsatz länger dauern,

wird jede weitere angefangene Stunde

mit 60,00 € berechnet.

Somfy Service Programmierung und Inbetriebnahme einer Somfy Installation mit io oder RTS Funktechnologie

TaHoma® Connect io

Die Voraussetzungen

Um den Serviceeinsatz effektiv abwickeln zu können, müssen bestimmte Rahmenbedingungen gegeben sein.

Bitte informieren Sie sich dazu auf Seite 3.

io, RTS, TaHoma®

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Service

Die Leistungen

· Terminkoordination des Einsatzes mit Ihrem Kunden/Bauherren


· Programmierung und Inbetriebnahme durch einen erfahrenen Servicemitarbeiter, nach Vorgabe Ihres Kunden

· Einstellung aller Parameter in der System-Software, Konfiguration in Operating-Software laden und objektbezogene Einstellungen vornehmen

· Erläuterung aller Einstellungen

· Nicht enthalten sind die Programmierung der Funkkarte, Tasterkonfiguration,

Sonderlaufzeiten bei unterschiedlichen Behängen und IP Anbindungen

Die KostenPauschale „Somfy Service animeo“




animeo 4 ZonenArtikel Nr. 9 017 056 564,00 €



Stundensatz „Somfy Service animeo“

Sollte der Serviceeinsatz länger dauern,

wird jede weitere angefangene Stunde

mit 96,00 € berechnet.

Somfy ServiceProgrammierung und Inbetriebnahme einer Somfy Installation mit animeo Technologie

Somfy Service Programmierung und Inbetriebnahme einer Somfy Installation mit io oder RTS Funktechnologie

Die Voraussetzungen

Um den Serviceeinsatz effektiv abwickeln zu können, müssen bestimmte Rahmenbedingungen gegeben sein.


animeo

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Die Voraussetzungen

Um den Service- und Schulungstermin effektiv abwickeln zu können, müssen bestimmte Rahmenbedingungen gegeben sein.


Service & Schulung

Somfy Service und SchulungProgrammierung und Inbetriebnahme einer Somfy Installation mit io oder RTS Funktechnologie

Das Paket „Schulung und Service“ ist ein besonderes Angebot für Sie. Ihr Fachbetrieb profitiert doppelt: Die Programmierung wird von unserem qualifizierten Service- mitarbeiter durchgeführt - Ihr Monteur ist dabei und gewinnt Praxiserfahrung. Das alles zum Sonderpreis. Das Paket kann pro Fachbetrieb zweimal jährlich gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass maximal vier Monteure teilnehmen können.

Die Leistungen


· Vorbesprechung mit Ihren Monteuren: Tipps und Tricks für die effektive Programmierung

· Begleitende Erläuterungen und Klärung von Fragen während der Programmierung und Inbetriebnahme durch einen qualifizierten Somfy-Servicemitarbeiter

· Einstellen der Endlagen

· Einlernen von Handsendern, Funkempfängern, Sensoren

· Einbinden von io-kompatibler Haustechnik

(Velux-Dachfenster, EnOcean Empfänger etc.)

· Beim Einsatz von TaHoma®: Verknüpfung aller relevanten Produkte mit

TaHoma® Connect

· Produkt- und Raumzuordnung, Erstellung von Wohnszenarien

in Abstimmung mit dem Bauherren


· Training zur Einweisung und Übergabe an den Bauherrn

Die KostenPauschale „Somfy Service + Schulung“






io - Artikel Nr. 9 018 027 250,00 €

RTS - Artikel Nr. 9 018 029 250,00 €


Sollte der Service- und Schulungseinsatz

länger dauern, wird jede weitere ange-

fangene Stunde mit 60,00 € berechnet.

TaHoma® Connect io

io, RTS, TaHoma®

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Die Leistungen


· Vorbesprechung mit Ihren Monteuren: Tipps und Tricks für die effektive Programmierung

· Begleitende Erläuterungen und Klärung von Fragen während der Programmierung und Inbetriebnahme durch einen qualifizierten Somfy-Servicemitarbeiter

· Analyse und Installationsvorschlag auf Basis einer Grundrisszeichnung

(Platzierung Bewegungsmelder, Sirenen etc.)

· Einlernen der Systemkomponenten, Melder und Signalgeber

· Programmierung und Konfiguration über PC:

Definition der Melder nach Zone, Zoneneigenschaft und Typ

· Einbindung von Rauch-, Wasser- und Spannungsunterbrechungsmeldern

· Einrichten/ Nutzen von Alarmmeldungen über Fest- oder Mobilfunknetz

· Einbindung von Somfy-motorisierten und automatisierten Systemen;

Verwendung von Szenarien zur Anwesenheitssimulation

· Ggf. Einbindung von IP-Überwachungskameras zur Überprüfung von Alarmmeldungen

aus der Ferne und der zeitweisen Überwachung z.B. hilfsbedürftiger Personen

· Steuerung der Protexial io über Festnetztelefon, GSM und Smartphone App

(Android/ iOS); ggf. Einbindung in TaHoma®


· Training zur Einweisung und Übergabe an den Bauherrn

Die KostenPauschale „Somfy Service + Schulung“






Artikel Nr. 9 018 013 250,00 €


Sollte der Service- und Schulungseinsatz

länger dauern, wird jede weitere ange-

fangene Stunde mit 60,00 € berechnet.

Protexial

Die Voraussetzungen

Um den Service- und Schulungstermin effektiv abwickeln zu können, müssen bestimmte Rahmenbedingungen gegeben sein.


Service & Schulung


Protexial

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Somfy Seminare Unser Service- und Schulungsangebot zeichnet sich durch ein Höchstmaß an Praxisnähe aus.

Natürlich bieten wir darüber hinaus eine breite Palette von Standard-Schulungen - mit vielen verschiedenen

Themen. Gerne vereinbaren wir ein individuelles Kundenseminar in Ihrem Fachbetrieb. Dabei stimmen wir die

Inhalte im Vorfeld ganz individuell auf Ihre Bedürfnisse ab. So haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter

gleichzeitig auf denselben Wissensstand zu bringen.

Ihre Plattform Somfynetz Unsere aktuelle Seminarbroschüre und die Möglichkeit sich online anzumelden finden Sie

im Somfynetz unter der Rubrik Aktuelles (www.somfynetz.de). Das Somfynetz bietet Neuheiten,

wichtige Informationen zu Somfy-Produkten, umfassende technische Dokumentationen

und einen Einstieg in alle relevanten Anwendungen von Somfy. Sie sind noch nicht angemeldet?

Registrieren Sie sich einfach als neuer Benutzer - Sie erhalten Ihr Passwort innerhalb von 24 Stunden.

Bestellung Somfy Service Bitte benutzen Sie das beigefügte Faxformular für alle Bestellungen der Somfy Service-Dienstleistung.

Als pdf Dokument laden Sie das Formular im Somfynetz in der Rubrik Aktuelles / Service herunter.

Vertragspartner und Haftung Der Vertrag zwischen Somfy und dem Fachbetrieb kommt mit Übermittlung der Auftragsbestätigung

durch Somfy zustande (Terminzusage).

Somfy ist Vertragspartner des Fachbetriebs, aber kein Vertragspartner des Endkunden. Haftungs- / Gewährleistungsfragen

werden wie gewohnt zwischen Fachbetrieb und Somfy abgewickelt. Basis dafür sind die AGB.

Stornierung des Serviceauftrags Bei einer Absage des Fachbetriebs mehr als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin ist keine Zahlung erforderlich.

Bei einer Absage zwischen 2 und 7 Tagen vor dem Termin werden 30 % der Servicepauschale berechnet.

Bei einer Absage von weniger als 2 Tagen vor dem Termin und bei Nichterscheinen: werden 80% der Servicepauschale berechnet.

Verschiedenes

Somfy GmbH · Felix-Wankel-Straße 50 · 72108 Rottenburg/N.

Ausführliche Fehlerbeschreibung

Welche Maßnahmen wurden von Ihnen bzw. dem Installateur ergriffen, um die Fehler abzustellen?

Gibt es Komponenten anderer Hersteller in diesem BV, die mit SY-Produkten in Verbindung stehen bzw. SY-Funksteuerungen ungünstig beeinflussen können (z.B.: Funksysteme anderer Hersteller)?

Werden zusätzliche Hilfsmittel (Gerüst, Hubsteiger...) benötigt?

Wurden bereits einzelne Komponenten (Antriebe, Steuerungen usw.) der Anlage ersetzt?

Wenn JA welche?

Wenn JA welche?

Wenn JA welche?

Mit welchem Auftrag?

Datum Fertigstellung / Inbetriebnahme der Anlage:

Bezeichnung Anzahl

Ansprechpartner Kundennummer: Telefon:

Firma / Ort:

Herr / Frau: E-Mail:

Wurden die Produkte von Ihnen eingebaut? q JaWenn NEIN - Einbaufirma? Firma / Ort:

Herr / Frau:

Telefon: E-Mail:

Objektadresse: Name:

PLZ / Ort: Straße:

Telefon: E-Mail:

Auftraggeber Datum Service-Nr.: (Praxedo)

Trägerprodukt?

Eingesetzte Produkte

ggf. Ansprechpartner vor Ort

FAXSomfy Anforderung Kundenservice Bitte vollständig ausfüllen und an: [email protected] oder per Fax an: 0 74 72 / 930-333

Hiermit beauftrage ich die Somfy GmbH mit der Durchführung folgender Dienstleistung:

„Somfy-Service“ io - Art.-Nr.: 9 018 030 q 400,00 € zzgl. gesetzl. MwSt. Programmierung + Inbetriebnahme RTS - Art.-Nr.: 9 018 032 q 400,00 € zzgl. gesetzl. MwSt.

„Somfy-Schulung und Service“ io - Art.-Nr.: 9 018 027 q 250,00 € zzgl. gesetzl. MwSt. Programmierung + Inbetriebnahme RTS - Art.-Nr.: 9 018 029 q 250,00 € zzgl. gesetzl. MwSt.

Programmierung + Inbetriebnahme Protexial – Art.-Nr.: 9 018 013 q 250,00 € zzgl. gesetzl. MwSt.

„animeo-Service Inbetriebnahme“ Pauschale für 04 Zonen Art.-Nr.: 9 017 056 q 564,00 € zzgl. gesetzl. MwSt.

Pauschale für 08 Zonen Art.-Nr.: 9 017 057 q 948,00 € zzgl. gesetzl. MwSt.

Pauschale für 16 Zonen Art.-Nr.: 9 017 058 q 1332,00 € zzgl. gesetzl. MwSt.

In der Pauschale sind Anfahrt und alle in der Broschüre „Service“ aufgeführten Leistungen enthalten. Vier Stunden Servicetätigkeit vor Ort sind mit der Pauschale abgedeckt.

Berechnung von Leistungen, die nicht mit den Service-Pauschalen abgegolten sind. Dauert der Serviceeinsatz länger als vier Stunden, berechnen wir jede weitere angefangene Stunde mit 60,00 € (bei Service animeo 96,00 €).

Vertragspartner und Haftung

Der Vertrag zwischen Somfy und dem Fachbetrieb kommt mit Übermittlung der Auftragsbestätigung durch Somfy zustande (Terminzusage). Somfy ist Vertragspartner des Fachbetriebs, aber kein Vertragspartner des Endkunden. Haftungs- / Gewährleistungsfragen werden wie gewohnt zwischen Fachbetrieb und Somfy abgewickelt. Basis dafür sind die AGB.

Stornierung des Serviceauftrags

Bei einer Absage des Fachbetriebs mehr als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin ist keine Zahlung erforderlich. Bei einer Absage zwischen 2 und 7 Tagen vor dem Termin werden 30 % der Servicepauschale berechnet. Bei einer Absage von weniger als 2 Tagen vor dem Termin und bei Nichterscheinen: werden 80% der Servicepauschale berechnet.

Firma:

Straße: Hausnummer:

Postleitzahl: Ort:

Kundennummer: Ansprechpartner:

Unterschrift: Telefon:

Datum:

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom 01.05.2010.

Somfy Service – Bestellblatt Seite 2Bitte vollständig ausfüllen und an: [email protected] oder per Fax an: 0 74 72 / 930-333

FAX

Somfy GmbH · Felix-Wankel-Straße 50 · 72108 Rottenburg/N.

Fachbetrieb:_______________________________________________________________ Datum: ___________________________

Angaben zur Baustelle

Technik: q RTS q io

E-Mail-Endkunde (zur Anmeldung TaHoma®) _____________________________________________________________________________

q Die Einbindung in TaHoma® ist gewünschtNeben den oben angegebenen Antrieben sollen folgende Produkte in das TaHoma®-System eingebunden werden:

Bitte senden Sie uns eine Grundrisszeichnung (Basis für Analyse und Installationsvorschlag)

q Plan liegt bei q Plan wird nachgereicht bis _________________________________________________________Die geplante Gefahrenwarnanlage besteht voraussichtlich aus folgenden Komponenten:

Anzahl

Kamera

Glasbruchmelder

Sonstige

Anzahl

Funkalarmzentrale

Funk LCD Bedienteil

Funk Innensirene

Somfy Bewegungsmelder

Somfy Rauchmelder

Somfy Öffnungsmelder

Anzahl

Somfy Öffnungsmelder

Sensoren (Wind-/Sonne ..)

io Empfänger (Licht, Plug ..)

Anzahl

EnOcean Produkte

Somfy Bewegungsmelder

Somfy Rauchmelder

Anzahl

Zentrale

Motorsteuergerät

Sensorik

Anzahl RTS Anzahl io

Sonnenschutzantriebe

Sonstige (Dachfenster, Haustür, Tore ..)

Anzahl RTS Anzahl io

Rollladenantriebe

Jalousieantriebe

Bauherr / Ansprechpartner auf der Baustelle:

Straße: Hausnummer:

Postleitzahl: Ort:

Telefon: Wunschtermin:

nur bei Protexial

nur bei TaHoma®

nur bei animeo



FAX

www.somfy.de

Somfy GmbH

Felix-Wankel-Straße 50

D - 72018 Rottenburg/N.

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Documents

Unterstützung vor Ort...Service & Schulung Somfy Service und Schulung Programmierung und Inbetriebnahme einer Somfy Installation mit io oder RTS Funktechnologie Das Paket „Schulung