UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIA

FACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIA

CORSO DI LAUREA INTERFACOLTÀ IN COMUNICAZIONE, INNOVAZIONE E

MULTIMEDIALITÀ

Relatore:Prof. Fabio Muzzio

Correlatore:Prof.ssa Federica Da Milano

Tesi di laurea diValentina Zapparrata

ANNO ACCADEMICO 2011/2012

E-COMMERCE E ANALISI DEL CASO YOOX

Dal catalogo al commercio elettronico

Aaron Ward

Internet nasce negli U.S.A. nel 1969.

E-COMMERCE

Vendere e acquistare per via telematica.

• Commercio elettronico• E-business• Online shopping• Commercio digitale• Business su Internet

Fatturato e-commerce in Italia: circa 20 miliardi di Euro.

Social network e applicazioni come piattaforma di vendita

Settori di crescita in Italia: editoria, tempo libero, moda e arredamento.

Più del 40% dei cittadini europei effettua acquisti online.Entro il 2015 il 50% della popolazione europea acquisterà online.

L’e-commerce nel settore moda

donne

58%

uo-mini42%

Acquirenti online di articoli di moda nel 2012

I soli under 35 rappresentano quasi la metà degli acquirenti fashion online.

I prodotti moda sono tra i più acquistati online tramite un dispositivo mobile.

Pagamento

La carta di credito è il metodo di pagamento online per eccellenza.

Paypal Per pagare con Paypal sarà sufficiente fornire un indirizzo e-mail ed una password.

• Sicurezza• Privacy

• Azienda italiana• Federico Marchetti• Outlet• Abbigliamento couture Mono-brand

Multi-brandLogo e alcuni brand

Ricavi netti consolidati del Gruppo Yoox: 375,9 milioni di Euro.

Strategia di marketingInvestimenti offline (su quotidiani, magazine di moda, ecc.)

$€££$€

Investimenti online (Yahoo, Msn, ecc.)

Il cliente tipo di Yoox è la donna tra i 25-35 anni.

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Novità

John Malkovich Lancio della sua capsule collection esclusivamente per il mercato italiano.

Limited edition di 17 pezzi tutta al maschile: costumi da bagno, T-shirt, camicie, bermuda, giacche e accessori.

“Technobohemian”

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Il 90% dei destinatari la leggono attratti da una grafica molto curata e ricchi contenuti.

• Yoox.com

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• Link al sito e-commerce

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• Foto artistiche

• YOOXtube e TheNew Yooxer

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Profilo fondato nel 2007. Oggi conta circa 124.657 “mi piace” e 798 “ne parlano”.

Sono pubblicati link al sito e-commerce e si anticipano le nuove collezioni.

FACEBOOK

• 2.635 tweet• 18.238 follower• 417 following

Mediamente vengono pubblicati 10 tweet al mese.

Vi sono 20 foto e 1 video che ritraggono backstage fotografici, campagne pubblicitarie e foto artistiche.

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YOOXtube è stato registrato nel 2007 e ha raggiunto 104 iscritti.

YOOXtube e TheNewYooxer

TheNewYooxer esiste dal 2009 ed è seguito da 951 iscritti. Ha pubblicato 141 video visualizzati 1.171.263 volte.

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