UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILTADA FACULTAD DE …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/25160/1/Roosevelt Edward... · FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN ... Características

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILTADA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A OBTENER EL TÍTULO DE

“LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA”

TEMA:

“ANÁLISIS DEL IMPACTO PUBLICITARIO DEL MOTEL EXTASIS EN LA RED

SOCIAL TWITTER EN EL SEMESTRE ENERO – JUNIO DEL 2017 EN EL

SEGMENTO JÓVENES UNIVERSITARIOS”

Autor:

Roosevelt Edward Chalen Meneses

Tutor:

Ing. Xavier Romero Mora

Julio, 2017

Guayaquil – Ecuador

II

FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL


UNIDAD DE TITULACIÓN

Rep

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO: Análisis del impacto publicitario del Motel Éxtasis en las

redes social Twitter en el semestre de Enero-Junio del

2017 en el segmento jóvenes universitarios.

AUTOR(ES) (apellidos/nombres): Roosevelt Edward Chalen Meneses

REVISOR(ES)/TUTOR(ES)

(apellidos/nombres):

Ing. Xavier Romero (TUTOR)

Ing. Angélica Yunga Pérez (REVISOR)

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Comunicación Social

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Escuela de Publicidad & Mercadotecnia

GRADO OBTENIDO: Licenciatura en Publicidad & Mercadotecnia

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 99

ÁREAS TEMÁTICAS: Publicidad

PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: Redes Sociales, Publicidad, Community Manager,

Twitter, Mensaje Publicitario

RESUMEN/ABSTRACT: La publicidad es una de las formas de comunicación más efectiva para que

las marcas lleguen a su público objetivo y puedan generar un impacto en el mismo, en la actualidad

es muy común el uso continuo de las plataformas digitales como las Redes Sociales para captar la

atención de sus consumidores, posicionarse en sus mentes y para la difusión de contenido, el ser

humano, ha cambiado la manera de recibir información, acceden a sus cuentas y así es mucho más

personalizada, la presente investigación busca medir el impacto publicitario a través de la Red Social

Twitter de Moteles Éxtasis, en el segmento de jóvenes universitarios durante el primer semestre el

año 2017, determinar la percepción frente a las publicaciones con contenido publicitario, que bajo el

manejo del Community Manager destaca el contenido de sus mensajes publicitarios que buscan el

objetivo de la empresa difundir su marca y promocionar sus servicios. ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono:

0996937935

E-mail:

[email protected]

CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN: Nombre: Ing. Xavier Romero Mora

Teléfono: 0985256803

E-mail: [email protected]

X

x

mailto:[email protected]

III




Guayaquil, agosto del 2017

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR

Habiendo sido nombrado Ing. Angélica Yunga tutor del trabajo de titulación “Análisis del

impacto publicitario del Motel Éxtasis en la red social Twitter en el semestre de Enero-

Junio del 2017 en el segmento jóvenes universitarios.”, certifico que el presente trabajo de

titulación, elaborado por Roosevelt Edward Chalen Meneses, con C.I. No. ____________ con

mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de

Licenciado en Publicidad y Marketing, en la Carrera/Facultad, ha sido REVISADO Y

APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.

_______________________________

Ing. Angélica Yunga

C.I.

IV




LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, Roosevelt Edward Chalen Meneses con C.I. No. 0924068323 certifico que los

contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Análisis del impacto

publicitario del Motel Éxtasis en la red social Twitter en el semestre de Enero-Junio del

2017 en el segmento jóvenes universitarios.” son de mi absoluta propiedad y

responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA

SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso

de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente

obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso

del mismo, como fuera pertinente

__________________________________________

Roosevelt Edward Chalen Meneses

C.I. 0924068323

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de

educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,

escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios

superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales

como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin

perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los

autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no

comercial de la obra con fines académicos.

V




CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado ING. Xavier Romero Mora, tutor del trabajo de titulación

certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Roosevelt Edward

Chalen Meneses, C.C.: 0924068323, con mi respectiva supervisión como requerimiento

parcial para la obtención del título de Licenciado en Publicidad & Mercadotecnia.

Se informa que el trabajo de titulación: “Análisis del impacto publicitario del Motel Éxtasis

en la red social Twitter en el semestre de Enero-Junio del 2017 en el segmento jóvenes

universitarios.”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa

antiplagio (indicar el nombre del programa antiplagio empleado) quedando el 10% de

coincidencia.

https://secure.urkund.com/view/29203927-656701-

206011#DcIxDsJADEXBu2z9hGx/s1nnKigFigBtQZqUiLvDaD7tfbb1Zvi/44GLcCKIhRhEI

UOOAgkluqKOFjRQkaSRztho53wd8zn3+7E/2moXqxph5eneuyrj+wM=

ING. Xavier Romero Mora

C.I. 0909080178

https://secure.urkund.com/view/29203927-656701-206011#DcIxDsJADEXBu2z9hGx/s1nnKigFigBtQZqUiLvDaD7tfbb1Zvi/44GLcCKIhRhEIUOOAgkluqKOFjRQkaSRztho53wd8zn3+7E/2moXqxph5eneuyrj+wM=



VI




Guayaquil, Agosto del 2017

SR. /SRA.

AB. ISABEL MARIN ESTEVES


UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Ciudad.-

De mis consideraciones:

Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación “Análisis del

impacto publicitario del Motel Éxtasis en la red social Twitter en el semestre de Enero-

Junio del 2017 en el segmento jóvenes universitarios.” Del estudiante Roosevelt Edward

Chalen Meneses, indicando ha (n) cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa

vigente:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de

titulación con la respectiva calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes,

que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso de revisión final.

Atentamente,

ING. Xavier Romero Mora

C.I. 0909080178

VII

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a DIOS porque si él nada de esto podría haber sido posible.

Se lo dedico a los seres que más amo, a mi madre Hilda Jasmín Meneses Chavarría y a

mi padre Roosevelt Edward Chalen Carriel quienes han sido los pilares de mi vida y de mi

carrera, y me han apoyado cada día, han puesto su confianza en mí, este logro es para

ustedes.

Y se lo dedico a todos quienes me ayudaron a lo largo de mi carrera, a todos quienes

han querido lo mejor para mi vida, gracias por su apoyo los llevo en mi corazón.

VIII

AGRADECIMIENTO

Agradezco a DIOS por darme la sabiduría cada día de mi vida y por estar conmigo

siempre y nunca abandonarme, por otorgarme la inteligencia para haber logrado cada paso

durante mi carrera, a pesar de los obstáculos que se me presentaron.

Agradezco a mis padres, por guiarme a lo largo de mi vida, por criarme de forma correcta

con valores y costumbres, las mismas que me llevan hoy a alcanzar una de mis metas, todo

mi esfuerzo es para ellos.

A mis amistades, con quienes compartí los mejores momentos durante mi carrera, gracias

por todo.

A cada uno de los docentes que formaron parte de este proceso de enseñanza y

aprendizaje, por todo lo impartido y por los consejos que me brindaron, les quedo

eternamente agradecido.

IX

ÍNDICE

PORTADA ................................................................................................................................ I

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ...................................... II

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR ..................................................................... III

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS .................................... IV

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ............................................................ V

DIRECTOR (A) DE LA CARRERA DE PUBLICIDAD & MERCADOTECNIA

.................................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.

DEDICATORIA ................................................................................................................... VII

AGRADECIMIENTO ........................................................................................................ VIII

ÍNDICE ................................................................................................................................... IX

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ........................................................................................ XII

ÍNDICE DE TABLAS......................................................................................................... XIII

ÍNDICE DE GRÁFICOS ................................................................................................... XIV

RESUMEN ............................................................................................................................ XV

ABSTRACT ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 14

CAPÍTULO 1 ......................................................................................................................... 16

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 16

1.1 Contexto del problema .............................................................................................. 16

1.2 Ubicación geográfica del problema........................................................................... 17

1.3 Delimitación del problema. ....................................................................................... 18

1.4 Formulación del Problema ........................................................................................ 18

1.5 Sistematización del problema.................................................................................... 18

1.6 Objetivo General ....................................................................................................... 18

1.7 Objetivos Específicos ................................................................................................ 19

1.8 Justificación de la investigación. ............................................................................... 19

CAPÍTULO 2 ......................................................................................................................... 21

2. MARCO TEÓRICO ...................................................................................................... 21

2.1. Fundamentación Teórica ........................................................................................ 21

2.1.1. Publicidad .......................................................................................................... 21

2.1.2. Publicidad Subliminal ........................................................................................ 23

2.1.3. Publicidad adaptada al usuario ........................................................................... 23

X

2.1.4. Mensaje Publicitario .......................................................................................... 24

2.1.5. Lenguaje Publicitario ......................................................................................... 25

2.1.6. Posicionamiento ................................................................................................. 26

2.1.7. Internet ............................................................................................................... 28

2.1.8. Características Publicitarias del Internet ............................................................ 29

2.1.9. Redes Sociales ................................................................................................... 29

2.1.10. Twitter ............................................................................................................ 31

2.1.11. Community Manager...................................................................................... 31

2.1.12. La figura del Community Manager ................................................................ 32

2.1.13. Sexismo .......................................................................................................... 33

2.2. Fundamentación Legal ........................................................................................... 35

2.2.1. Ley Orgánica de la Comunicación ..................................................................... 35

2.2.2. CORDICOM ...................................................................................................... 37

CAPÍTULO 3 ......................................................................................................................... 39

3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 39

3.1. Alcance de la investigación. ...................................................................................... 39

3.2. Investigación Exploratoria ........................................................................................ 39

3.3. Alcance del Estudio ................................................................................................... 40

3.4. Diseño de la investigación Metodológica ................................................................ 40

3.4.1. Diseño No Experimental .................................................................................... 40

3.5. Métodos de la Investigación ...................................................................................... 41

3.6. Población y Muestra .................................................................................................. 42

3.6.1. Población............................................................................................................ 42

3.6.2. Muestra .............................................................................................................. 43

3.6.3. Tipo de Muestreo ............................................................................................... 44

3.7. Instrumento de la investigación ................................................................................ 45

3.8. Técnica de la investigación ....................................................................................... 45

3.8.1. La encuesta........................................................................................................ 45

3.8.2. Diseño de la encuesta ......................................................................................... 45

3.9. Análisis de las encuestas ........................................................................................... 46

3.10. Análisis de las publicaciones más destacadas obtenidas en la red social Twitter . 70

3.10.1. Top 7 de las publicaciones más destacadas y con más RETUITS del Motel

Éxtasis por medio de Retweet en twitter......................................................................... 70

3.10.2. Top # 7 de las publicaciones más destacadas y con más ME GUSTA del

Motel Éxtasis en twitter. .................................................................................................. 77

XI

3.11. Análisis general de los datos ................................................................................. 84

CAPITULO 4 ......................................................................................................................... 85

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................... 85

4.1. Conclusión ................................................................................................................. 85

4.2. Recomendación ......................................................................................................... 86

GLOSARIO ............................................................................................................................. 87

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 88

ANEXOS ................................................................................................................................. 91

Diseño de la encuesta ........................................................................................................... 92

XII

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Ubicación de Moteles Éxtasis y la Facultad de Comunicación Social

(FACSO) ................................................................................................................................. 17

Ilustración 2: Imagen con más retuits # 1 ............................................................................ 70

Ilustración 3: Imagen con más retuits #2 ............................................................................. 71






Ilustración 9: Imagen con más me gusta # 1........................................................................ 77

Ilustración 10: Imagen con más me gusta # 2...................................................................... 78






XIII

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Género ...................................................................................................................... 46

Tabla 2: Edad .......................................................................................................................... 48

Tabla 3: Cuentas en Redes Sociales ....................................................................................... 50

Tabla 4: Tipos de Usuarios ..................................................................................................... 52

Tabla 5: Frecuencia de uso de redes sociales ......................................................................... 54

Tabla 6: Conoce o ha escuchado acerca de Moteles Éxtasis .................................................. 56

Tabla 7: Recuerda haber visto publicidad de Moteles éxtasis ................................................ 58

Tabla 8: Claridad de la Publicidad de Moteles Éxtasis .......................................................... 60

Tabla 9: Interés en el contenido publicitario de Moteles Éxtasis ........................................... 62

Tabla 10: Que tan identificado se sientes con las publicaciones de Moteles Éxtasis ............. 64

Tabla 11: Que tanto le atrae conocer acerca de Moteles Éxtasis luego de observar su

publicidad ................................................................................................................................. 66

Tabla 12: Redes Sociales donde vieron últimamente publicidad de Moteles Éxtasis ............ 68

Tabla 13: Análisis publicación #1 .......................................................................................... 70

Tabla 14 : Análisis publicación #2 ......................................................................................... 71



Tabla 17: Análisis publicación # 5 ......................................................................................... 74


Tabla 19: Análisis publicación # 7 ......................................................................................... 76

Tabla 20 : Análisis publicación sobre Me gusta #1 ............................................................... 77







XIV

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Género .................................................................................................................. 46

Gráfico 2: Edad ....................................................................................................................... 48

Gráfico 3: Cuentas en Redes Sociales .................................................................................... 50

Gráfico 4: Tipo de Usuario ..................................................................................................... 52

Gráfico 5: Frecuencia de Uso de Redes Sociales ................................................................... 54

Gráfico 6: Conoce o ha escuchado acerca de Moteles Éxtasis ............................................... 56

Gráfico 7: Publicidad de Moteles Éxtasis en Redes Sociales: ................................................ 58

Gráfico 8: Claridad de la Publicidad de Moteles Éxtasis ....................................................... 60

Gráfico 9: Interés en el contenido publicitario de Moteles Éxtasis ........................................ 62

Gráfico 10: Que tan identificado se siente con las publicaciones de Moteles Éxtasis en sus

redes sociales ........................................................................................................................... 64

Gráfico 11: Que tanto le atrae conocer acerca de moteles éxtasis luego de ver su publicidad

.................................................................................................................................................. 66

Gráfico 12: Redes Sociales donde vieron publicidad de Moteles Éxtasis .............................. 68

XV




“Análisis del impacto publicitario del Motel Éxtasis en la red social Twitter en el semestre de

Enero-Junio del 2017 en el segmento jóvenes universitarios.”

Autor: Roosevelt Edward Chalen Meneses

Tutor: Ing. Xavier Romero Mora

RESUMEN

La publicidad es una de las formas de comunicación más efectiva para que las marcas lleguen

a su público objetivo y puedan generar un impacto en el mismo, los medios por los que se

difunde la publicidad son varios, en la actualidad es muy común el uso continuo de las

plataformas digitales como las Redes Sociales para captar la atención de sus consumidores y

posicionarse en sus mentes, el uso de estos medios digitales para la difusión de contenido es

muy efectivo, el ser humano tiene acceso a estos medios de forma muy frecuente, incluso han

cambiado la manera de recibir información, acceden a sus cuentas y así es mucho más

personalizada, es así que la presente investigación busca medir el impacto publicitario a

través de la Redes Sociales de Moteles Éxtasis, es este caso Twitter en el segmento de

jóvenes universitarios durante el primer semestre el año 2017, recopilar datos para conocer su

percepción frente a las diversas publicaciones con contenido publicitario de la empresa ,que

bajo el manejo del Community Manager destaca el contenido de sus mensajes publicitarios

muy jocosos, el cual indica claramente el objetivo de la empresa que es difundir su marca y

promocionar sus servicios.

Palabras Claves: Redes Sociales, Publicidad, Community Manager, Twitter, Mensaje

Publicitario.

XVI




“Análisis del impacto publicitario del Motel Éxtasis en la red social Twitter en el semestre de

Enero-Junio del 2017 en el segmento jóvenes universitarios.”

Author: Roosevelt Edward Chalen Meneses

Advisor: Ing. Xavier Romero Mora

Abstract

Publicity is one of the most effective ways of communication, so that brands can impact the

public target, the media in which advertisement is spread are multiple, nowadays is very

common to use digital platforms, such as social networks to capture the attention of

consumers and to position it on their minds, the use of this digital media for the diffusion of

contents is very effective, human beings constantly use social networks, they even have

changed that way in which they receive information, accessing to their accounts in a more

personalized way . The present research searches to measure the advertising impact through

the social networks of “Moteles Éxtasis, specifically on twitter, in the segment of young

college students of first semester 2017, gather data to know their perception about the diverse

publications of the advertising content of the company, that under the management of the

community manager, highlights the content of double meaning advertising, which stablishes

clearly the target of the company to spread the brand and promote its services.

Keywords: Key Words: Social Media, Advertising, Community Manager, Twitter,

Advertising message.

14

INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene como objetivo conocer el impacto que provoca en los

clientes, usuarios y seguidores de la marca, el contenido que la misma comparte mediante el

uso de las redes sociales, medios digitales que son utilizados en la actualidad casi diario por

todas las personas, en esta ocasión el caso de estudio y medición del impacto se la realizara a

Moteles Éxtasis de la corporación Ravcorp S.A y a el contenido publicitario que expone en

sus redes y como es percibido por sus seguidores.

El papel que desempeña el uso de medios digitales, entre ellos el uso de las redes

sociales en una marca es de suma importancia, puesto que una forma directa de estar

conectada con los clientes es por medio de ellos, a través de los cuales se pueden interactuar,

compartir información y de igual manera conocer como el público percibió el contenido

compartido, se puede incluso mejorar distintos aspectos de una marca gracias al retorno de

información que se tiene ya que las personas tienen acceso a dejar un comentario o

sugerencia, o incluso quejarse en caso de no sentirse a gusto con la marca y con lo que la

misma comparte, existen herramientas dentro de la misma aplicaciones para medir el alcance

todo lo antes mencionado.

Dentro del área publicitaria, el manejo de las redes sociales cumplen un rol

fundamental para la exposición de una marca, y quien está detrás del manejo de ellas

también, el community manager es la persona que se encarga de compartir toda clase de

contenido el cual no puede ser simplemente subido, este debe ser analizado previamente, es la

persona que debe estar al frente de todas las situaciones de respuesta sean estas favorables o

negativas, muchas veces una red social se convierte en el buzón de quejas y sugerencias

como se mencionó anteriormente, es por esta razón que el community manager debe

15

encargarse de controlar toda esta información tanto la que comparte como la que recibe, entre

otras palabras es la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro.

En el capítulo I, se detallará el planteamiento del problema y su contexto, se definirá

las variables dependiente e independiente y la ubicación del lugar donde se desarrollara la

presente investigación.

En el capítulo II, describiremos el marco teórico sobre el cual se fundamentará la

investigación, el cual estará estructurado con subtemas referenciales al tema principal, en el

este capítulo también se ubicará el marco legal y todo tipo de información que sirva de

sustento para el desarrollo de la investigación y alcanzar los objetivos que la misma se

propone.

En el capítulo III, se determinará la metodología de la investigación a utilizar y los

instrumentos de recolección de datos, que en este caso será la entrevista y las encuestas por

medio de un cuestionario, que se realizara a un determinado grupo de personas que serán

seleccionado mediante la aplicación del cálculo de la muestra, y de esta manera poder

analizar posteriormente los datos recogidos, se va a tabular los datos recogidos, los cuales

sean analizados uno a uno para con toda esta información, poder elaborar una conclusión

general de este capítulo.

En el capítulo IV, como parte final de este caso de estudio se incluirá una conclusión

general de todo el tema de investigación y se adjuntara al mismo las recomendaciones

necesarias.

16

CAPÍTULO 1

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Contexto del problema

El tema de estudio y análisis se realizará a Ravcarp S.A, los cuales cuentan con una

amplia gama de sucursales en el mercado Guayaquileño y uno de sus características

principales es el uso de recursos publicitarios, entre estos es el alto contenido publicitario que

ofrecen a sus clientes y usuarios en redes sociales, medio digital que es utilizado

frecuentemente por las personas en la actualidad y a través del cual tiene acceso a todo tipo

de información.

El problema sobre el cual se origina el presente caso de análisis es medir el impacto que

genera en los consumidores y usuarios de Moteles Éxtasis, la información y contenidos que

proporciona en sus redes sociales específicamente en twitter y la forma como estos canales

digitales de comunicación utilizan este medio digital para generar exposición de marca y

posicionamiento en el usuario.

La utilización de estas herramientas digitales publicitarias, sin duda pueden

notablemente aportar de forma positiva o negativas a la marca, puestas que los consumidores

son quienes determinan si se sienten o no identificadas con el contenido que le ofrece, el cual

se caracteriza por un lenguaje publicitario muy sencillo, directo y sobretodo de fácil

compresión para su grupo objetivo.

Por esta razón dentro del área publicitaria es de vital importancia, manejar de forma

correcta y con el personal adecuado, las estrategias necesarias para que el contenido que

proporcione pueda ser adaptado a la diversa situaciones sin perder el mensaje de

17

comunicación original de la marca, reinventar constantemente y mantener a su público

conectado con la marca.

1.2 Ubicación geográfica del problema.

País: Ecuador

Ciudad: Guayaquil

Provincia: Guayas

Fuente: (Google maps, 2017)

Elaborado por: Roosevelt Chalen Meneses

Ilustración 1: Ubicación de Moteles Éxtasis y la Facultad de Comunicación Social (FACSO)

18

1.3 Delimitación del problema.

Campo: Publicidad

Área: Social

Aspecto: Caso de Estudio

Tema: Análisis del impacto publicitario de los moteles éxtasis en la red social twitter en

el semestre enero – junio del 2017 en el segmento jóvenes universitarios

1.4 Formulación del Problema

¿Cuál es el nivel de aceptación que generan en los seguidores del motel éxtasis las

publicaciones de la red social twitter?

1.5 Sistematización del problema

¿De qué manera afecta o beneficia la utilización de esta herramienta digital

publicitaria a la marca éxtasis en el segmento jóvenes universitarios?

¿Es necesario el uso de las plataformas digitales como las redes sociales para difundir

el tipo de contenido que expresa los mensajes publicitarios de Moteles Éxtasis?

1.6 Objetivo General

Analizar las reacciones para determinar la efectividad de los contenidos en las

publicaciones del motel éxtasis en la red social twitter.

19

1.7 Objetivos Específicos

Conocer el criterio y las reacciones de los usuarios en twitter, sobre los anuncios

publicitarios del motel éxtasis en la red social twitter.

Identificar los efectos cualitativos, que tienen los usuarios al visualizar las

publicaciones del motel éxtasis en la red social twitter.

Determinar la importancia de la red social twitter, como medio de promoción y

publicidad en el grupo objetivo.

1.8 Justificación de la investigación.

En la actualidad el uso de las redes sociales es fundamental para el desarrollo de una

marca, la utilización de estos medios digitales no puede pasar desapercibidos si quieres

exponerla y posicionarla en el mercado, el uso de las redes sociales es una forma rápida,

directa, de compartir el mensaje publicitario, adaptándolo al público al cual se dirige,

sintetizándolo tanto así que en base al impacto que cause se viriliza y hasta se vuelve

tendencia.

El manejo de las redes sociales, deben estar bajo la responsabilidad del personal

adecuado, en este caso la función la ejecuta el Community Manager, quien se encarga no solo

de colocar contenidos en las diversas páginas que maneje una marca, sino sobre recordar que

los contenidos que se compartan en las mismas son los que generan en los clientes o usuarios

engagement (el grado en el que un seguidor interactúa con la marca) que ayudara a posicionar

a la misma en sus mentes.

En el presente estudio hablaremos de como una marca debe aprovechar cada ocasión

para ser expuesta, tal es el caso de Motel Éxtasis los cuales se caracterizan porque el

contenido de sus publicaciones es explicito sin dejar de ser inclusive un poco jocoso, de

20

forma que define claramente la esencia de la marca y comunica el mensaje a sus

consumidores haciendo uso de todas las situaciones de la vida para generar un contenido

atractivo y que no solo se encarga de ofrecer un servicio sino de fidelizar la marca con

mensajes publicitarios utilizando un lenguaje publicitario direccionado al entendimiento de

sus consumidores.

21

CAPÍTULO 2

2. MARCO TEÓRICO

2.1. Fundamentación Teórica

2.1.1. Publicidad

Para (Nieto, 2017),

Se considera publicidad al conjunto de técnicas y de medios que se orientan a

informar al (o a los) público(s) y a convencerles(s) para que compren un bien o

un servicio o para que se adhieran a una causa. La publicidad se ha convertido en

un poderoso medio de transmisión de imágenes: tiene la capacidad de crear y

recrear los deseos y expectativas de las personas, genera su mercado potencial.

Por ello la publicidad ha tenido que acercarse al contexto socio-cultural. La

publicidad sirve como un mecanismo para difundir en todo el mundo un complejo

especifico de patrones culturales una forma de vida particula. (pág. 34)

La publicidad es considera una de las formas de comunicación más eficaz y que pueden

llegar no solo a vender un producto o servicio sino posicionar una marca en el mercado e

inclusive en la mente y corazón de las personas.

Según (Vilajoana Alejandre, 2016)

La publicidad es un proceso de comunicación de carácter impersonal y controlado

que, gracias a los medios de comunicación de masas (mass media), pretenden dar

a conocer un producto o un servicio, una idea y/o una instrucción, con el objetivo

de informar y/o influir en compra o aceptación.

22

Sin embargo, en ocasiones se puede dar el caso de que la publicidad sea exitosa

en el ámbito de la comunicación, pero no en el del marketing (un anuncio que

todos recuerdan, pero cuya marca no son capaces de identificar), al no cumplir

con los objetivos acordados, en la mayoría de los casos estas campañas no son

valoradas positivamente desde el punto de vista de la efectividad publicitaria.

(pág. 3)

La publicidad es una herramienta fundamental del marketing, ya que uno de los objetivos

es llegar al mercado con el fin de cumplir metas establecidas para esto la comunicación

cumple un rol importante, ya que debe ser directa, y de fácil comprensión para el grupo

objetivo para poder determinar la eficacia y efectividad de la misma.

Según (Pedro A, 2007)

La publicidad es establecer este vínculo a través de una exhibición semiótica, que

aproxima los objetos de consumo a sus posibles usuarios, aumentando su

presencia en los medios de comunicación y condicionando toda la cultura de

masas, pues a cambio de prestar sus servicios los medios de comunicación han

encontrado en la publicidad un importante (cuando no el que más) elemento de

financiación, aprovechando su situación de insustituible proceso. (pág. 176)

Podemos decir que la publicidad es una herramienta del marketing utilizada por la

mayoría de las empresas ya que es una forma de comunicación dinámica de largo alcance

que, a través de diferentes medios, da a conocer un bien o servicio determinado, con el

objetivo de influir en la compra o en el posicionamiento.

23

2.1.2. Publicidad Subliminal

Para (López García, 2004) “Según la ley general de publicidad es publicidad

subliminal aquella que mediante técnicas de producción de estímulo de intensidades

fronterizas con los umbrales de los sentidos o análogos pueden actuar sobre el público

destinatario sin ser conscientemente percibidas”. (pág. 50)

Publicidad subliminal, sería la forma de ofrecer un producto o servicio mediante

técnica sutil, emitido por debajo del umbral para así ser percibido de una manera inocente e

incentivar su consumo.

2.1.3. Publicidad adaptada al usuario

Según (Pino, 2014).

Publicidad adaptada al usuario, es función de las páginas web visite recibe una

publicidad u otra según la temática. Es posible de hecho, configurar la publicidad

que recibe, añadir quitar categorías de anuncios, etc… o incluso no participar en

adaptación de la publicidad. (pág. 140)

Se pude decir que la publicidad adaptada al usuario es la que se cambia de acuerdo a

las necesidades, costumbres o culturas del consumidor, se desarrolla en función a la

información receptada relacionada de gustos y preferencias de los consumidores, por ejemplo

en el caso de las redes sociales se suelen presentar anuncios acordes a lo que se cree puede

interesar a la persona que navega en su red social, se trata de llegar con más seguridad

ofreciendo publicidad que según las empresas ofertantes podría interesar a la persona que se

encuentra en ese momento, información que puede ser manejada por el usuario en caso de ya

no querer recibirla si no es de su intereés.

24

2.1.4. Mensaje Publicitario

Para (Sandra Villajoana Alejandre, 2016)

En el proceso de comunicación publicitaria, el mensaje se suele asociar al término

anuncio y puede presentar diferentes denominaciones y formatos, siempre en

función del canal por medio del que se difundirá. El anuncio siempre está

vinculado al objetivo de la campaña, al público al cual se dirige y a los medios

seleccionados para hacer la difusión adecuada. Para alcanzar una alta efectividad,

el mensaje publicitario siempre se deberá adecuar a las características y a las

actitudes del consumidor, con el objetivo de que el mensaje pueda conectar sus

expectativas. (pág. 6)

El mensaje publicitario es importantísimo de esto dependerá que impacto casusa en los

consumidores o usuarios, si la comunicación fue correctamente dirigida, si cumplió el

objetivo que la marca buscaba, debe estar perfectamente elaborado y diseñado no perder

ningún detalle que sirva para desarrollar un mensaje claro, directo y sobre todo que quede

plasmado en la mente de los consumidores.

De acuerdo a (Pedro A, 2007)

El mensaje publicitario es un discurso extendido hasta los más recónditos lugares

de la comunicación social de hoy exponen como ningún otro, de la conexión entre

el mundo simbólico y el mundo económico o lo que es lo mismo, entre el

universo de la producción material y el de la producción intelectual, organizador

por excelencia de costumbres y consumos pero también de los deseos y de las

ensoñaciones cotidianas. Escaparate compendiador, en definitiva, de las formas y

contenidos de la sociedad de nuestro momento. (pág. 87).

25

El mensaje publicitario se diseñará no solo para cumplir objetivos del área de marketing,

se diseñará para llegar a los consumidores y que el día de mañana ellos recuerden a la marca

tanto o más como la primera vez, el mensaje debe estar muy bien estructurado, a pesar de

manejar en el mismo un lenguaje publicitario entendido por los profesionales , debe de estar

adaptado para el entendimiento de el público, no con esto nos refererimos a que debe ser

simple, debe manejar un toque de creatividad y ajustarlo al grupo objetivo hacia el cual se

está dirigiendo, hay que saber diferenciar y establecer estos puntos para que el mensaje llegue

de forma correcta,

2.1.5. Lenguaje Publicitario

Para comprender (Rubio, 2000)

En cualquier tipo de intercambio comunicativo el lenguaje es el más poderoso

instrumento a nuestro alcance en las relaciones interpersonales. El lenguaje se

convierte, de este modo, en un vehículo que nos permite alcanzar los fines que

perseguimos en la interacción con los demás. Escandell Vidal (1993: 152) dice

que un aspecto muy importante en la interacción lo constituye el conseguir la

colaboración de nuestro interlocutor. Esta colaboración es el objetivo intermedio

que hay que lograr para alcanzar nuestro objetivo final que, en el lenguaje

publicitario, no es otro que mover al destinatario a la adquisición de un producto

servicio ofertado. (pág. 18)

El lenguaje publicitario se caracteriza por estar compuesto de una idea principal que

transformada e interpretada es trasmitida en el mensaje publicitario, el lenguaje publicitario

puede ser desde el más común hasta el más complejo, y desde sus inicios ha sido utilizado

para lograr los objetivos de una empresa que principalmente son ofertar un bien o servicio,

26

entre otros objetivos que se proponga la marca, su función es comunicar lo que la marca

desea que su público conozca.

Para definir otros conceptos de lenguaje publicitariopodemos citar a este autor

La autora (M. Victoria Romero, 2005) nos idnica en la siguiente definición.

Publicidad exige comunicar en poco tiempo y con intensa competencia: el

consumidor dispone de escasos minutos para escuchar, ante estímulos múltiples y

variados. Anunciar es como tratar de vender una enciclopedia al bajar con el

cliente en ascensor mientas va oyendo la radio: apenas tiene 30 segundos, a él no

le interesa oírte (prefiere oír la radio), y…¡hay que vender la enciclopedia!”. Ser

original, sin duda relacionando son sorpresa, pero más pegado al estilo de

escritura: decir cosas como nunca antes se habían dicho, emplear formas de

contar distintas. Y, con contrapunto, evitas también todo lo que suene a cliché,

moda o tópico. (pág. 20)

Podemos entender de este concepto que la publicidad debe ser clara, de fácil y rápido

entendimiento, para que el público hacia quien es dirigida pueda captar el mensaje de

inmediato, al público no siempre le gusta tener que estar por largo tiempo tratando de

descifrar un mensaje, sino todo lo contrario quiere información directa que sea capaz de

convencerlo, y le atrae mucho más los mensajes que salga de lo común sin perder la esencia

de lo que sea comunicar.

2.1.6. Posicionamiento

Para (Baños González, 2012)

27

Por posicionamiento se entiende en “lugar” que, en la percepción mental de un

cliente o consumidor, ocupa una marca en relación al que tienen otras marcas

competidoras”. Posicionar supone, por tanto, “colocar” en la mente del

espectador el nombre de una marca asociada a un tipo de producto y a un atributo

especifico del mismo, de manera que siempre que recuerde esa marca, recuerde

también el atributo y siempre que busque ese atributo recuerde esa marca. (pág.

Sección 10)

El posicionamiento tiene como objetivo destacar por cualquier aspecto una marca sobre

su competencia, busca adentrarse en la mente del consumidor para luego de ese volverse una

necesidad en el mismo y de esta manera ir logrando un espacio en el mercado para así poder

convertir a una marca en la número 1, destacando en la categoría que vaya acorde a los

objetivo generales propuestos.

Según (VV.AA., 2015)

El concepto de posicionamiento es sencillo y no da mucho juego, es en realidad,

una consecuencia de la definición de los segmentos encontrados. Una cantidad

muy importante de artículos que tratan la segmentación de mercados se refieren

simultáneamente, y soslayadamente también, al posicionamiento. No obstante

conviene decir que mucho de lo escrito sobre posicionamiento trata la publicidad

y la promoción como variable fundamentales para conseguirlos. Han sido los

publicistas que más han influido en la adopción de la estrategia de

posicionamiento. (pág. 78).

Podemos definir según estos conceptos que posicionamiento es el lugar que establece

un producto, marca o servicio en la mente del consumidor y en el mercado, y gracias al

28

posicionamiento una marca puede crear un vínculo positivo o en todo caso negativo frente a

los consumidores, una marca puede posicionarse por diversos motivos, aquellos que van

orientados a los objetivos de la empresa y a los atributos que ofrece, es por esta razón que las

marcas deben esforzarse en transmitir a sus consumidores mensajes claro que permitan lograr

ese posicionamiento deseado en la mente de ellos lo que les va a permitirse abrirse paso y

llegar al mercado, teniendo en cuenta en que como los consumidores lo perciban será como

se manifieste en el posicionamiento de mercado, puede ser desde la mejor marca, hasta la

peor.

2.1.7. Internet

Según (Nieto, 2017) define a internet de la siguiente manera

Es una nueva forma de sociedad dentro de la cual la comunicación entre sus

miembros se produce de manera distinta a la de las demás sociedad. Su capacidad

de potenciación de cualquier efecto, tanto beneficioso como perjudicial es

enorme. Los inconvenientes que se perciben hasta el momento son la falta de

actitud crítica (cualquier empresa o particular puede introducir la información que

desee, incluso la de contenido delictivo). Internet también es un medio de

difusión cultural, contiene enciclopedias completas sobre materias más variadas y

el volumen de la información acumulada es muy superior al de la mayor parte de

las bibliotecas. (pág. 203)

El internet es uno de las formas de comunicación que desde sus inicios a conectado al

mundo entero y ha acortado distancias, se ha utilizado para diversos aspectos todos los que el

29

ser humano se pueda imaginar y proponer, es el medio en el que se encuentra todo tipo de

información a la que se desee acceder o al menos casi toda, ha dado un giro a la forma de

vida de los seres humanos y se espera que con el paso del tiempo siga mejorando.

2.1.8. Características Publicitarias del Internet

Ventajas e inconvenientes.

Entre las ventajas podemos destacar:

Hoy en dia es el unico medio interactivo. El usuario puede administrarlo a discreción.

Posee imagen, sonido y color de alta calidad. También puede incorporar movimiento.

Admite una gran versatilidad en cuanto a los formatos.

Incorpora facilmente promociones online y marketing directo.

El público esta fuertemente segmentado.

Tiene un bajo umbral de acceso desde el punto de vista economico.

Alto grado de afinidad con targets comerciales dificiles de alcanzar a traves de otros

medios, llegando a nichos muy especificos

Eleva capacidad de segmentacion sociodemografica, tematica y tecnologica.

Posibilidad de interaccion y contacto directo con el cliente/consumidor final.

Posibilidades creativas ilimitadas

Complemento de campañas en medios convencionales.

Respecto a los inconvenientes señalados, uno de los principales es la dificultad de

encontrar los anuncios en la red, a menos que estén fuertemente señalizados o muy bien

ubicados.

2.1.9. Redes Sociales

Según (Fonseca, 2014) considera lo siguiente,

30

Redes sociales es un sistema abierto en construcción permanente involucrando a

conjunto de personas que se identifican con las mismas necesidades y

problemáticas que se organizan para potenciar sus recursos, son formas de

interacción social para hacer intercambios dinámicos entre personas, grupos e

instituciones. Esto ha hecho que seamos más activos en una comunicación virtual

y que de forma prácticamente automática se ha logrado que a su vez, seamos

gestores de contenido. (pág. 1)

Las redes sociales son actualmente uno de los medios digitales más prácticos

mediante el cual las personas se encuentran comunicadas, con el paso del tiempo se ha

podido interactuar mucho más y conectar al mundo entero, y una forma de comunicarse entre

los diversos públicos.

De acuerdo a (Vivo, 2011) las redes sociales son herramientas de comunicación que se

caracterizan por su inmediatez y su virilidad, características que hay que tener en cuenta con

rigor a la hora de plantearse una estrategia de comunicación en social media. }

Podemos indicar lo que nos dice el autor (Prato, 2010),

Las redes sociales en internet son sistemas que permiten establecer relaciones con

otros usuarios a los que se puede o no conocer en la realidad. Las redes sociales

como espacio de intercambio de información y generación de relaciones cobran

cada vez mayor relevancia. Una red social es una estructura social que se puede

representar en forma de uno o varios grafos (grabar o escribir) en el cual los

nodos (punto de intersección) representan individuos las veces denominados

actores y las artistas relaciones entre ellos. Las relaciones pueden ser de distinto

tipo, como intercambios financieros, amistades, o rutas aéreas. (pág. 19)

31

Por medio de las redes sociales se tiene acceso a información de toda índole, han sido

participe en los últimos tiempos de momentos cruciales para la vida, por medio de ellas se

han compartido y difundido al mundo entero han sido la voz y los ojos de momentos

cruciales , las redes sociales han pasado de ser una aplicación para conocer a otras personas o

exponer la vida personal y familiar y se han convertido en un medio de comunicación digital,

y una herramienta de comunicación y conexión entre las marcas y los consumidores.

2.1.10. Twitter

Según (Trejo, 2017) nos indica lo siguiente sobre la plataforma digital Twitter,

Twitter es una plataforma de red social compuesta de mensajes de 140 caracteres

llamados tweets. Twitter es una manera fácil de conectar a otros usuarios, así

como de descubrir información relacionada con diversos temas, iniciativas,

campañas o eventos que son de interés para su organización. Uno de los aspectos

únicos y atractivos de twitter es que los tweets son compartidos en tiempo real.

Twitter es una herramienta de mercadotecnia digital, una plataforma social para

cualquier individuo u organización que buscan aprender más sobre el mundo que

los rodea, así como colaborar con otros individuos y organizaciones. (pág. 219)

Podemos comprender entonces que Twitter es una plataforma digital que tiene como

función compartir información en tiempo real, es decir a las cuales las personas tiene mayor

acceso, y que dentro del área de marketing es de gran importancia para compartir todo tipo de

información publicitaria, ya que los mensajes que se comparten son mucho más compactos,

de modo que el público hacia quien se dirige esta información la recibe y por ende existe un

índice de respuesta mucho más alto.

2.1.11. Community Manager

32

Para (Ramos, 2015) define el concepto de community manager así,

El community manager (CM) o responsable de comunicar es la persona

encargada de gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en internet,

ya sea un blog, foro, sitio web o red social. Un community manager debe

dinamizar, agilizar, fomentar y moderar la conversación e intercambio de

opiniones entre los miembros de la comunidad. Pero no solo eso, sino que

además tiene la gran responsabilidad de cuidar y mantener a los seguidores

de una empresa o marca, siendo portavoz de la misma, pero también de los

clientes. (pág. 8)

Podemos concluir entonces que el community manager es la persona que será el vocero

de una marca frente a los diversos usuarios y seguidores digitales, es quien se encargará de

proporcionar el contenido necesario para que la comunicación con el público sea efectiva, es

también quien deberá enfrentar las diversas situaciones complicadas que se puedan dar por

medio de las diversas plataformas donde se comparte contenido.

2.1.12. La figura del Community Manager

De acuerdo a (Martínez-Priego, 2010)

La figura laboral de moda, el community manager. Quien se encarga de cuidar y

mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser

el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y posibilidades de la

empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de

social media. (pág. 1)

33

El community a cumple el rol de mantener y atrae seguidores, siendo una forma de

conexión entre la empresa o marca y los mismos, por ende debe tener un vasto conocimiento

en el área de social media y el manejo de todas estas herramientas y plataformas que

actualmente son el punto de llegada directo a los consumidores.

Para (Brunetta, 2013) Son varias las definiciones que se han utilizado para arrojar luz sobre el

perfil del community manager.

Para David Coghian, profesor en Trinity Collage de Dublin, Irlandia, “Es el

arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online, en las

diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos

conveniente con nuestros potenciales clientes, ya sea un blog, una

comunidad a medida, una cuenta en twitter o una página de fans en

Facebook. Es la cara de la marca”.

Como lo mencionan los autores de estas definiciones el Comunity Manager tomaremos

una referencial, en el que debe ser el portavoz de la marca o empresa hacia los usuarios y

consumidores, es quien representará y estará al tanto de toda la información que se dirija

hacia el público objetivo.

2.1.13. Sexismo

Sexismo es el perjuicio agregado con roles sociales estereotipado en cada género, también

es una forma de discriminación basada, en el sexo o género, referido a las condiciones o

actitudes que promueven estereotipo de roles sociales, establecidos por el pasar delos

tiempos.

Según (ODINA, 2010)

34

El sexismo es un conjunto estructurado de creencias acerca de los atributos que

poseen los hombres y las mujeres que produce situaciones de desigualdad. Estas

creencias son compartidas dentro de una cultura y en cierto modo están

naturalizadas. Las diferentes consideraciones de los hombres y las mujeres y de

los roles que supuestamente han de desempeñar en la sociedad, deriva en

actitudes y conductas de dominación-dependencia (paternalismo-sumisión,

limites en la toma de decisiones), abusos (violaciones, acoso, responsabilidad

única en las tareas domésticas), exclusión (dificultades en el acceso y

mantenimiento de ocupaciones laborales).

El sexismo se ha convertido en un limitante para el desempeño normal tanto de hombres

como mujeres en los distintos roles que ejecutan, definiéndolos como seres capaces de ejercer

una tarea que vaya acorde a su género, el sexismo va desencadenando tanto al machismo

como feminismo respectivamente.

Para (Barajas, 2012) “La teoría que defiende que un sexo es superior a otro y que el

superior tiene unos derechos, prerrogativas y privilegios mayores que los del sexo inferior. El

sexismo determina discriminación en todas las áreas de la vida y actúan como un factor

limitante en el desarrollo educacional y profesional y psicológico de las personas”.

En base a lo que menciona el autor, a lo largo de los años el sexismo ha sido una

problemática, debido a que en los diferentes aspectos de un ser humano se suele determinar

que uno de los 2 géneros no puede desempeñarse con la misma eficacia que el otro en las

diversas situaciones de la vida.

35

2.2. Fundamentación Legal

2.2.1. Ley Orgánica de la Comunicación

TITULO 1

Disposiciones preliminares y definiciones

Art. 3.- Contenido comunicacional.- para los efectos de esta ley, se entenderá por

contenido todo tipo de información u opinión que se produzca, reciba, difunda e intercambie

a través de los medios de comunicación social.

En el presente artículo se expresa que todo tipo de información difundida por algún tipo

de medios se comunicación se entenderá como contenido comunicacional.

Art. 4.- Contenido personales en internet.- Esta ley no regula la información u

opinión que de modo personal se emita a través de internet. Esta disposición no excluye las

acciones penales o civiles a las que haya lugar por las infracciones a otras leyes que se

comentan a través del internet.

En este artículo nos explica claramente que no existe ley que regule el contenido que se

emite a través de internet de forma personal, pero si existe algún delito de otra índole en que

el internet forme parte si podrá ser sancionado.

Art. 5.- Medios de comunicación social.- Para efectos de esta ley, se consideran

medios de comunicación social a las empresas, organizaciones públicas privadas y

comunitarias, así como a las personas concesionarias de frecuencias de radio y televisión, que

usan como herramienta medios impresos o servicios de radio, televisión y audio y video por

36

suscripción, cuyos contenidos pueden ser generados o replicados por el medio de

comunicación a través de internet.

Este artículo define cuales son los medios de comunicación y cuáles son sus formas de

reproducción por medio de los cuales se compartirá todo tipo de información a a las personas.

Los artículos mencionados fueron extraídos del Registro Oficial de la Ley de

Comunicación social del Ecuador (Asamblea Naciona, Función Legislativa , 2013)

SECCIÓN V

Publicidad

Art. 94.- Protección de derechos en publicidad y propaganda.- la publicidad y

propaganda respetaran los derechos garantizados por la constitución y los tratados nacionales.

Se prohíbe la publicidad engañosa así como todo tipo de publicidad o propaganda de

pornografía infantil de bebidas alcohólicas, de cigarrillos y sustancias estupefacientes y

psicotrópicas.

Los medios de comunicación no podrán publicar productos cuyo uso regular o

recurrente produzca afectaciones a la salud de las personas, en ministerio de salud pública

elaborara el listado de estos productos.

La publicidad de productos destinados a la alimentación y la salud deberá tener

autorización previa del ministerio de salud.

37

La publicidad que se curse en los programas infantiles será debidamente calificada por

el consejo de regulación y desarrollo de la información y comunicación a través del

respectivo reglamento.

El superintendente de la información y comunicación dispondrá la suspensión de la

publicidad que circula a través de los medios de comunicación cuando esta viólelas

prohibiciones establecidas en este artículo o induzca a la violencia, la discriminación, el

racismo, la toxicomanía, el sexismo, la intolerancia religiosa o política y toda aquella que

atente contra los derechos reconocidos en la constitución. Esta medida puede ser revocada

por el mismo superintendente o por juez competente, en las condiciones que determina la ley.

Se determina en estos artículo los motivos por los cuales una publicidad o propaganda

podrá ser suspendida, siempre que están vaya en contra de lo establecido en las constitución.

Los artículos mencionados fueron extraídos del Registro Oficial de la Ley de

Comunicación social del Ecuador (Asamblea Naciona, Función Legislativa , 2013).

2.2.2. CORDICOM

Art. 2.- Contenidos en internet.- Están excluidos del ámbito de regulación y control

administrativos los contenidos que formulen los ciudadanos y las personas jurídicas en sus

blogs, redes sociales y páginas web personales, corporativas o institucionales.

La CORDICOM, menciona claramente que no se regulará el contenido que se comparta

en todos los medios digitales personales o corporativos, sean estos contenidos de cualquier

índole.

38

Art. 3.- Medios en internet.- Son también medios de comunicación aquellos que

operen sobre la plataforma de internet, cuya personería jurídica haya sido obtenida en

Ecuador y que distribuyan contenidos informativos y de opinión, los cuales tienen los mismos

derechos y obligaciones que la Ley Orgánica de Comunicación establece para los medios de

comunicación social definidos en el Art. 5 de dicha Ley.

El artículo menciona que los medios de internet son todos aquellos que se transmitan por

medio de las plataforma internet y que tienen que cumplir los mismos derechos y

obligaciones que ejercen en el art 5 de la Ley de Comunicación.

Esta información fue extraída dela página web (Cordicom, 2014) para el desarrollo de la

presente investigación.

39

CAPÍTULO 3

3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Alcance de la investigación.

De acuerdo a (Charur, 2015)

El alcance de la investigación es la acción a partir de la cual se lleva acabo el

estudio en profundidad de algo o de alguien. La actividad de investigar es una

típica acción humana, que todos los individuos desplegados en algún momento de

nuestras vidas con la intención de lograr nuevos conocimientos para solucionar

conflictos o complicaciones que pueden presentarse ante nosotros. (pág. 86)

Del siguiente concepto podemos determinar que el alcance de la investigación es la

actividad que busca e indaga soluciones y a su vez depende del tipo de estrategia de

investigación a utilizar.

3.2. Investigación Exploratoria

Cuantitativo

Para (Ruiz, 2010)

La investigación cuantitativa es más estructurada que la cualitativa, utiliza datos

de naturaleza cuantitativa y con mayores muestras persiguiendo una

representativa aceptable y permitiendo generalizar las conclusiones obtenidas con

un análisis estadístico. (pág. 191)

Se llevará a cabo este método con las encuestas ya que nos permitirán tener datos

estructurados y directos sobre las opiniones y el impacto que genera el Motel Éxtasis en los

medios digitales específicamente en twitter.

40

3.3. Alcance del Estudio

Dentro del estudio, de las encuestas se llevará a cabo en la provincia del Guayas,

ciudad de Guayaquil, en jóvenes universitarios de la facultad de comunicación social de la

universidad de Guayaquil

Campo: Publicidad

Área: Publicidad y Marketing

Tema: Análisis del impacto publicitario de los moteles éxtasis en la red social twitter en

el semestre enero – junio del 2017 en el segmento jóvenes universitarios.

Delimitación espacial: Guayaquil – Ecuador

Delimitación temporal: 2017

3.4. Diseño de la investigación Metodológica

Según (Gómez, 2006) “el termino diseño se refiere al plan o estrategia concebida para

obtener la información que se desee, es decir, es el plan de acción a seguir en el trabajo de

campo” (pág. 85). Con la guía de este concepto definiremos el tipo de diseño de investigación

que se realizara en el trabajo de titulación.

3.4.1. Diseño No Experimental

Según (Manuel, 2017)

El diseño no experimental hace referencia al proceso de indagación en el

que se recogen datos sin intentar inducir ningún cambio. También se lo

conoce como investigacion expost-facto (despues de hecho), pues los

hechos y variables ya ocurrieron y se observan las variables en su contexto.

41

A partir del objeto de estudio y se procede a la observación de los datos sin

la manipulación de variables. (pág. 15)

Podemos definir de este concepto que el diseño de investigación que aplicaremos

posteriormente será el diseño no experimental, ya que contaremos con la ayuda de un

cuestionario como principal instrumento de recolección de datos, y si podremos conocer

cuáles son las reacciones en la red social twitter con los estudiantes universitarios y poder

determinar el impacto que genera.

3.5. Métodos de la Investigación

La modalidad de la investigación correspondiente a utilizar en este trabajo será

bibliográfica y de campo, ya que se manejara información de artículos, libros y archivos que

ayudaran como soporte teórico al problema planteado y mediante a la recolección de datos

por medio de encuestas se fundamentara parte del análisis abordado.

El autor (Soriano, 2002) nos hace referencia acerca del método de investigación

científico

Es el conjunto de postulados, reglas y procedimientos generales y

específicos que guían la investigación científica y permiten obtener un

conocimiento objetivo de la realidad concreta. Tales planteamientos se

concretan en la práctica científica, según sean las características del objeto

de estudio, los objetivos de la investigación, el lugar en el que trabaje el

investigador, el personal, los recursos económicos y materiales y el tiempo

disponible. (pág. 162)

42

La definición del autor nos indica el método que aplicaremos a la investigación, llamado

método científico, el cual es de uso más frecuente en este tipo de investigación ya que busca

obtener información que vaya orientado a los objetivos de la misma y teniendo encuentra

todos los aspectos que la misma encierra como los mencionaba tiempo disponible, material

para obtener información entre otros.

En esta investigación aplicaremos el método científico debido a que buscamos obtener

información sobre un tema que no ha sido abordado antes y del cual no se desea modificar

nada sino solo receptar opiniones que nos sirvan para obtener una conclusión sobre cómo

perciben el grupo objetivo a estudiar el tema que planteamos en esta investigación acerca de

Moteles Éxtasis.

3.6. Población y Muestra

El universo del presente estudio está formado por una población finita ya que se conoce el

número de estudiantes que se encuentran localizados en la Universidad de Guayaquil

Facultad de Comunicación Social Carrera Publicidad y Mercadotecnia que será nuestro

campo de estudio para el presente análisis.

3.6.1. Población

De acuerdo a (Tomás-Sábado, 2010)

Es el conjunto de individuos que cumplen ciertas propiedades y de quienes

deseamos estudiar ciertos datos. Podemos entender que una población abarca

todo el conjunto de elementos de los cuales podemos obtener información,

entendiendo que todos ellos han de poder ser identificados. (pág. 21)

43

La población es el sector sobre el cual se trabajará la investigación para extraer la

correspondiente muestra de estudio.

Esta investigación se realizará a los estudiantes matriculados en la facultad de

comunicación social en la carrera publicidad y mercadotecnia en el horario nocturno del año

lectivo 2017 -2018, ya que su percepción aportara favorablemente al desarrollo del análisis.

Facultad de comunicación social carrera publicidad y mercadotecnia

Estudiantes matriculados 618

Jornada # %

Diurno 340 65%

Nocturno 278 45%

Género %

Femenino 65%

Masculino 35%

3.6.2. Muestra

Según (Tomás-Sábado, 2010)

Una muestra es una porción de algo. Si deseamos preguntar a um conjunto de

cinco mil personas su opinion sobre un determinado fenomeno, tenemos dos

opciones: efectuar las preguntas personas por personas o efectuar las preguntas

solamente a una muestra de esas personas, es decir a un grupo de elementos

representativos de ese conjunto. (pág. 22)

44

La muestra es la representación del total de la población, será una pequeña parte de la

totalidad sobre quien se realizará la investigación, que representará de forma equitativa para

tomar posteriores decisiones.

En la presente investigación la muestra estará representada de la siguiente forma:

Población = muestra debido a que el total de estudiantes del horario nocturno es 278 datos

obtenidos del registro de la dirección de la carrera de publicidad y mercadotecnia, número

medible y cuantificable se procede a encuestar al 84% (234 alumnos) ya que se pudo

evidenciar un 16% de inasistencia a las clases regulares en la fecha de realización de las

encuestas.

3.6.3. Tipo de Muestreo

Muestreo por conveniencia

Para (Ferre, 2016)

Lo que hace el investigador es seleccionar las unidades muestrales atendiendo a

su comodidad. Esto puede aparecer que va en contra de los principios de

objetividad y racionalidad. Sin embargo, pensemos que se quiere realizar una

investigacion de tipo exploratorio: razones de coste y de tiempo justificaran el

empleo de muestreo de conveniencia. (pág. 152)

Podemos definir de este concepto que el muestro por conveniencia consiste en seleccionar

a participantes que se encuentren dispuestos y disponibles para el estudio.

45

3.7. Instrumento de la investigación

Para la realización de este análisis utilizaremos como principal instrumento de recolección

de datos, el cuestionario que estará diseñado con 12 preguntas para así poder ser analizadas

respectivamente y convertidas en información para el estudio.

3.8. Técnica de la investigación

En este análisis la técnica de investigación utilizada serán las encuestas para obtener la

recolección de datos obtenida a los jóvenes universitarios, adicional a esto se recolectará las

14 publicaciones más destacadas de la red social twitter para realizar un análisis de cada una.

3.8.1. La encuesta

La encuesta es una técnica de recogida de información primaria y cuantitativa con fines

descriptivos, de una muestra representativa del universo objeto de estudio, mediante un

cuestionario estructurado.

3.8.2. Diseño de la encuesta

Refiriéndonos al diseño del cuestionario de la encuesta se determinó que lo necesario

es contar con 12 preguntas estructuradas acordes al tema de investigación.

46

3.9. Análisis de las encuestas

1.- ¿A qué genero pertenece usted?

Tabla 1: Género

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 1: Género

GÉNERO

FRECUENCIA

ABSOLUTA

FRECUENCIA

RELATIVA

Masculino 77 33%

Femenino 157 67%

TOTAL 234 100%

33%

67%

Masculino Femenino

47

Análisis

Pregunta 1

Para empezar la investigación de mercado determinó seleccionar como muestra a un

grupo de jóvenes universitarios, las cuales a través de esta pregunta pudimos notar que el

67% (157 personas) de los encuestados fueron un público femenino, mientras que en su

minoría 33% (77 personas) fueron público masculino, grupo seleccionado de la jornada

nocturna, haciendo relación al tema y a la empresa y el tipo de servicio que ofrece, en las

siguientes preguntas se busca conseguir información importante de cómo perciben el tipo de

lenguaje publicitario que maneja, teniendo en cuenta que el público femenino fue el de mayor

presencia al momento de recolectar los datos.

48

2.- ¿En qué rango de edad se encuentra usted?

Tabla 2: Edad

EDAD

FRECUENCIA

ABSOLUTA

FRECUENCIA

REALTIVA

18-22 133 57%

23-27 56 24%

28-32 30 13%

33-37 12 5%

38 o más 3 1%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 2: Edad

57% 24%

13%

5% 1%

18-22

23-27

28-32

33-37

38 o más

49

Análisis

Pregunta 2

En esta pregunto se buscaba conocer la edad entre la que oscilaban los universitarios a

encuestar y por tal razón se seleccionaron rangos de edades dentro de las que se consideran

tienen mayor acercamiento con el uso de redes sociales y el manejo de las mismas, de lo cual

se obtuvo como resultado, que la mayor parte de los encuestados(as) 57% (136 personas)

tienen en 18-22 años de edad, y seguido el 24% (56 personas) tienen entre 23 -27 años de

edad, continuando con el 13 %(30 personas) con una edad entre los 28-32 años de edad,

luego el 5% (12 personas) tienen entre 33-37 años de edad, y finalizando con el 1% (3

personas), considerando que en su mayoría los universitarios encuestados se encontraban

entre el rango de edad más joven.

50

3.- ¿Seleccione las redes sociales en las que usted tiene una cuenta en la

actualidad?

Tabla 3: Cuentas en Redes Sociales

EDAD CANTIDAD PORCENTUAL

Facebook 161 69%

Youtube 85 36%

Twitter 96 42%

Instagram 154 66%

Snapchat 47 20%

Otros 6 3%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 3: Cuentas en Redes Sociales

161

85 96

154

47

6 69% 36% 42% 66% 20% 3% 0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Facebook Youtube Twitter Instagram Snapchat Otros

Series1 Series2

51

Análisis

Pregunta 3

En la pregunta número 3 , se presentó diversas opciones de redes sociales, entre ellas se

mencionó las de mayor uso, a lo que los encuestados respondieron tener más de una red

social siendo Facebook la de mayor utilización representando el 29% del total, seguido por la

red social instagram que cuenta con el 28% de representación, continuando con twitter en

tercer lugar con el17 % ,y como alternativas finales youtube que representa un 15%, incluso

aún mucho más que Snapchat que representa el 9% , y culminando con la opción otros

representando el 1% con menciones de redes sociales como tumblr.

52

4.- ¿Usted se considera un usuario activo o pasivo en las redes sociales?

Tabla 4: Tipos de Usuarios

TIPO DE

USUARIO

FRECUENCIA

ABSOLUTA

FRECUENCIA

RELATIVA

Activo 131 56%

Pasivo 103 44%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


56%

44%

Activo Pasivo

Gráfico 4: Tipo de Usuario

53

Análisis

Pregunta 4

Se realizó la pregunta a los universitarios de si se consideraban usuarios activos o pasivos

en redes sociales, con la finalidad de conocer cuál era el tipo de actividad que desarrollaban

en sus redes sociales, a lo que el 56% (131 personas) de los encuestados respondieron ser

usuarios activos es decir que utilizan sus redes sociales para recibir y compartir información

constantemente, y el 44% (103 personas) de los encuestados respondió considerarse usuarios

pasivos que solo utilizan sus redes para informarse más no para interactuar, podemos así

determinar que los jóvenes universitarios en su mayoría si hacen uso de sus redes para

compartir información es decir que se sienten atraídos por el tipo de contenidos que las antes

mencionados proporcionen.

54

5.- ¿Cuál es la frecuencia de uso de sus redes diariamente?

Tabla 5: Frecuencia de uso de redes sociales

Frecuencia de Uso de

Redes Sociales

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Nada Frecuente 0 0,00%

Poco Frecuente 45 19,23%

Bastante Frecuente 104 44,44%

Muy Frecuente 85 36,32%

TOTAL 234 100,00%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 5: Frecuencia de Uso de Redes Sociales

0%

19%

45%

36%

Nada Frecuente

Poco Frecuente

Bastante Frecuente

Muy Frecuente

55

Análisis

Pregunta 5

En esta parte se preguntó a los universitarios cual era la frecuencia de uso diaria de sus

redes sociales y se obtuvo como resulta que un 44,24% (104 personas) respondieron hacer un

uso bastante frecuente sus redes sociales, seguido del 36,36% (85 personas) que respondieron

hacer uso muy frecuente es decir constantemente a lo largo del día por lo tanto interactúan

mucho más, mientras que el 19,39%(45 personas) respondieron ser poco frecuentes en el uso

de redes sociales cada día y no bubo alguna respuesta en la opción de si era nada frecuente, lo

que nos indica que al menos una ocasión en el día las usuarios revisan sus redes sociales,

abriendo la posibilidad de que reciban y comparten información.

56

6.- ¿Conoce usted o ha escuchado acerca de los Moteles Éxtasis?

Tabla 6: Conoce o ha escuchado acerca de Moteles Éxtasis

CONOCE O HA

ESCUCHADO DE

MOTELES ÉXTASIS

FRECUENCIA

ABSOLUTA

FRECUENCI

A RELATIVA

Si 234 100%

No 0 0%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 6: Conoce o ha escuchado acerca de Moteles Éxtasis

100%

0%

Si No

57

Análisis

Pregunta 6

En esta parte de encuesta nos centramos en investigar si los jóvenes universitarios

conocían o habían escuchado de Moteles Éxtasis sobre la cual se está realizando este análisis,

como resultado reflejo que el total de las personas encuestada 100% (234) respondieron de

forma positiva el conocer o haber escuchado hablar de Moteles Éxtasis, preguntado que es

fundamental para empezar la medición de las publicaciones de esta empresa en sus redes

sociales, ya que sería fundamental que los usuarios conozcan Moteles Éxtasis para continuar

con la investigación.

58

7.- ¿Recuerda haber visto, leído o escuchado publicidad sobre motel éxtasis en

sus redes sociales?

Tabla 7: Recuerda haber visto publicidad de Moteles éxtasis

HAS VISTO

PUBLICIDAD DE

MOTELES ÉXTASIS

EN REDES

SOCIALES

FRECUENCIA

ABSOLUTA

FRECUENCIA

REALTIVA

Si 234 100%

No 0 0%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


100%

0%

Si No

Gráfico 7: Publicidad de Moteles Éxtasis en Redes Sociales:

59

Análisis

Pregunta 7

Esta es una de las preguntas bases para el desarrollo de la investigación ya que en este

punto se pregunta a los universitarios si han podido observar, o escuchar cualquier tipo de

publicidad sobre Moteles Éxtasis en sus redes sociales, que paran esta investigación, es sobre

estas plataformas en las que se desea hacer la medición, tomando como referencia a la red

social twitter, a lo que el 100% de los encuestados (234 personas) respondieron haber visto en

sus redes sociales, lo que nos va dando la indicación de que el marketing de contenidos

realizado por el comunity manager de Moteles éxtasis tiene una referencia positiva en los

usuarios.

60

8.- ¿Cuán clara es la información de esta publicidad reañozada por redes

sociales del Motel Éxtasis?

Tabla 8: Claridad de la Publicidad de Moteles Éxtasis

Claridad de la

Publicidad de

Moteles Éxtasis

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Para nada claro 9 4%

No muy claro 9 4%

Más o menos claro 52 22%

Bastante Claro 115 49%

Completamente Claro 49 21%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 8: Claridad de la Publicidad de Moteles Éxtasis

4% 4%

22%

49%

21%

Para nada claro

No muy claro

Más o menos claro

Bastante Claro

CompletamenteClaro

61

Análisis

Pregunta 8

La pregunta número 8 va enlazada a la pregunta número 7 para poder determinar que tan

clara era para los encuestados la publicidad que habían observado por parte de Moteles

Éxtasis y los resultados obtenidos fueron que para la mayor parte de los universitarios

encuestados 48%(115 personas) era bastante claro el contenido publicitario, y con porcentaje

muy cercanos un 22% (52 personas) respondieron tener más o menos claro el contenido

publicitario y con un 21% (49 personas) respondieron tener completamente clara la

publicidad compartida por Moteles Éxtasis y con porcentajes iguales el 4%( 9 personas)

representa no tener muy clara la publicidad y de igual manera el 4% ( 9 personas ) dijo no

tener para nada clara la información compartida en la publicidad.

62

9.- ¿Pensando en el tipo publicidad que moteles éxtasis coloca en sus redes sociales que

tan interesante le parece a usted el contenido de la misma?

Tabla 9: Interés en el contenido publicitario de Moteles Éxtasis

INTERÉS EN EL

CONTENIDO

PUBLICITARIO DE

MOTELES ÉXTASIS

FRECUENCIA

ABSOLUTA

FRECUENCIA

RELATIVA

Para nada interesante 7 3%

Poco interesante 23 10%

Indiferente 45 19%

Algo interesante 105 45%

Muy interesante 54 23%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 9: Interés en el contenido publicitario de Moteles Éxtasis

3%

10%

19%

45%

23%

Para nadainteresante

Poco interesante

Indiferente

Algo interesante

Muy interesante

63

Análisis

Pregunta 9

Esta pregunta se elaboró para medir el interés que tenía los jóvenes universitarios por las

publicaciones de Moteles Éxtasis en sus redes sociales es decir la publicidad que comparte y

el 45%( 105 personas) indicó parecerle algo interesante el contenido de las publicaciones, el

23% (54 personas) indicaron parecerle muy interesante el contenido, el, continuando con un

19%( 45 personas) indicaron arecerle indiferente el contenido que comparte en sus redes

sociales, seguido el 16%( 23 personas) leas parece poco interesante el contenido publicitario

y finalizando con un 3%( 7 personas) que les parece para nada interesante el contenido de las

publicaciones que realiza Moteles éxtasis en sus redes sociales, lo que refleja que menos de la

mitad 45 % de los encuestados se sienten interesados por el contenido compartido , mientras

que dentro del otro 55% se encuentras las opiniones dividas entre las diversas alternativas

presentadas.

64

10.- ¿Pensando en el tipo publicidad que moteles éxtasis coloca en sus redes

sociales que tan identificado se siente usted con el contenido de la misma?

Tabla 10: Que tan identificado se sientes con las publicaciones de Moteles Éxtasis

Que tan identificado se siente

con las publicaciones e Moteles

Éxtasis

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Para nada identificado 35 15%

Poco identificado 44 19%

Indiferente 68 29%

Algo identificado 73 31%

Definitivamente identificado 14 6%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 10: Que tan identificado se siente con las publicaciones de Moteles Éxtasis en sus redes sociales

15%

19%

29%

31%

6% Para nada identificado

Poco identificado

Indiferente

Algo identificado

Definitivamenteidentificado

65

Análisis

Pregunta 10

En este punto se formula la pregunta para con conocer que tan identificado se sienten los

universitarios encuestados con el contenido de las publicaciones de Moteles Éxtasis en sus

redes sociales, y el porcentaje de representación fui muy cercano en cada opción, el 31% ( 73

personas) indicaron sentirse algo identificados con el contenido, seguido con el 29%( 68

personas) que de otro modo dijeron mostrarse indiferentes ante este contenido, el 19% ( 44

personas) dijeron sentirse poco identificados con el contenido de la publicidad, luego el 15

%( 35 personas) respondieron no sentirse para nada identificados con el contenido y apenas

un 6% (14 personas) respondieron sentirse definitivamente identificados con el contenido que

Moteles Éxtasis comparte den sus redes sociales.

66

11.- ¿Luego de observar la publicidad por redes sociales, que tanto le atrae

conocer acerca de Moteles Éxtasis?

Tabla 11: Que tanto le atrae conocer acerca de Moteles Éxtasis luego de observar

su publicidad

QUE TANTO LE ATRAE

CONOCER ACERCA DE

MOTELES ÉXTASIS LUEGO

DE VER SU PUBLICIDAD

FRECUENCIA

ABSOLUTA

FRECUENCIA

RELATIVA

Para nada atraído 35 15%

Algo atraído 68 29%

Indiferente 66 28%

Bastante atraido 44 19%

Muy atraido 21 9%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 11: Que tanto le atrae conocer acerca de moteles éxtasis luego de ver su publicidad

15%

29%

28%

19%

9%

Para nada atraído

Algo atraído

Indiferente

Bastante atraido

Muy atraido

67

Análisis

Pregunta 11

Una vez realizadas preguntas como del grado de interés e o de identificación que sienten

por el contenido compartido en las redes sociales, se formula la pregunta para saber si

posterior al observar este contenido que tanto le atrae conocer sobre Moteles Éxtasis y las

respuestas fueron las siguientes muy divididas y los porcentajes más altos se reflejaron en las

opciones de menor interés el 29 % ( 68 personas ) dijeron algo atraídos por conocer de la

empresa, el 28%( 66 personas) dijeron sentirse indiferentes con conocer más sobre la

empresa, sólo apenas el 19%( 44 personas) dijeron sentirse bastante atraídos, y un 15%( 35

personas) dijo sentirse para nada atraídas, finalizando como respuesta positiva apenas un 9%(

21 personas) seleccionaron sentirse muy atraídas por conocer más de la Moteles Éxtasis.

68

12.- ¿En qué red social recuerda últimamente haber visto, leído o escuchado

publicidad sobre Motel Éxtasis?

Tabla 12: Red Social donde vieron últimamente publicidad de Moteles Éxtasis

Red Social donde vieron

publicidad de Moteles

Éxtasis

Frecuencia

Absoluta

Frecuencia

Relativa

Facebook 145 62%

Youtube 0 0%

Twitter 17 7%

Instagram 70 30%

Snapchat 0 0%

Otros 2 1%

TOTAL 234 100%

Fuente: Encuesta


Fuente: Encuesta


Gráfico 12: Red Social donde vieron publicidad de Moteles Éxtasis

62%

0%

7%

30%

0% 1%

Facebook

Youtube

Twitter

Instagram

Snapchat

Otros

69

Análisis

Pregunta 12

Para finalizar el cuestionario de preguntas se solicitó respondieran cual había sido la

última red social en la que habían visto publicidad de Moteles Éxtasis a lo que los

encuestados respondieron de la siguiente manera centrándose en 3 redes sociales

principalmente, siendo la primera Facebook la red social de mayor porcentaje más de la

mitad de los encuestados el 62%( 145 personas) respondió haber visto en esta red publicidad

de Moteles Éxtasis, seguida de Instagram que ocupa el 30% ( 70 encuestados), y finalizando

con los menores porcentajes para la red social twitter con un 7%( 17 personas), y

mencionando otros con apenas 2 respuesta que representa el 0% al igual que Snapchat sin

respuestas.

70

3.10. Análisis de las publicaciones más destacadas obtenidas en la red social Twitter

3.10.1. Top 7 de las publicaciones más destacadas y con más RETUITS

del Motel Éxtasis por medio de Retweet en twitter.

Publicación 1

Ilustración 2: Imagen con más retuits # 1

Fuente: @MotelesExtasis

Tabla 13: Análisis publicación #1

Fecha de publicación 5 de mayo del 2017

Hora 22:29 pm

Retuit / RT 208

Análisis de comunicación Motel Éxtasis, resalta la seguridad y privacidad de sus

clientes aprovechándose de una situación adversa que

paso la competencia cuando se le filtraron datos de

clientes por medio de las redes sociales.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de humor, ya que

suaviza el impacto de una situación de una forma

satisfactoria y jocosa.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, asegura que la información de sus

clientes está a salvo con ellos.

Elaborado por: Roosevelt Chalen

71

Publicación 2

Ilustración 3: Imagen con más retuits #2


Tabla 14 : Análisis publicación #2

Fecha de publicación 26 de enero del 2017

Hora 0:06 am

Retuit / RT 89

Análisis de comunicación Motel Éxtasis, resalta y se apodera de fechas deportivas

para promocionar sus servicios.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de doble sentido, ya que

una palabra engloba un doble mensaje.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, realiza un recordatorio de marca en fechas

deportivas.


72

Publicación 3





Hora 11:45 am

Retuit / RT 73

Análisis de comunicación Motel Éxtasis, crea un anuncio en el de día de reyes para

realizar más impacto en su publicación aprovechando que

es un día feriado.


genera doble mensaje en su contenido.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, realiza un mensaje “desafiante” ante sus

seguidores para promocionar sus servicios.


73

Publicación 4




Fecha de publicación 17 de febrero del 2017

Hora 12:30 am

Retuit / RT 61

Análisis de comunicación Motel Éxtasis, resalta que no hay ningún impedimento ni

día prohibido para sus instalaciones.


transmite información textual y grafica con doble

contenido.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, quiere comunicar que no hay día que prive

el uso de sus servicios.


74

Publicación 5



Tabla 17: Análisis publicación # 5


Hora 20:07 pm

Retuit / RT 53

Análisis de comunicación Motel Éxtasis, destaca el tipo de servicio que brinda a sus

seguidores.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de erotismo, para un

grupo determinado de consumidores con alto margen de

atracción.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, muestra y define el tipo de servicio que

ofrece para la satisfacción de los consumidores.


75

Publicación 6





Hora 18:00 pm

Retuit / RT 51

Análisis de comunicación Motel Éxtasis, resalta el día de las madres aprovechando la

ventaja de un día festivo para promocionar sus servicios de

una manera jocosa haciendo referencia a lo que una madre

nos enseñaría.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de humor, que intenta

persuadir a los consumidores con situaciones que se suelen

mostrar en el hogar.

Mensaje de comunicación Nos comunica que para los servicios de pareja existe el

Motel Éxtasis.


76

Publicación 7



Tabla 19: Análisis publicación # 7


Hora 11:00 am

Retuit / RT 48

Análisis de comunicación Motel Éxtasis, toma como referencia el inicio del año 2017

para motivar a sus consumidores que inicien el año

utilizando sus servicios.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de erotismo, ya que

construye un mensaje directo con un elevado poder de

atracción para su grupo de consumidores.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, incentiva a sus consumidores a iniciar el

año utilizando sus servicios.


77

3.10.2. Top # 7 de las publicaciones más destacadas y con más ME

GUSTA del Motel Éxtasis en twitter.

Publicación 1

Ilustración 9: Imagen con más me gusta # 1


Tabla 20 : Análisis publicación sobre Me gusta #1


Hora 22:29 pm

Favoritos/ Me gusta 174

Análisis de comunicación Motel Éxtasis, resalta la seguridad y privacidad de sus

clientes aprovechándose de una situación adversa que

paso la competencia cuando se le filtraron datos de

clientes por medio de las redes sociales.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de humor, ya que

suaviza el impacto de una situación de una forma

satisfactoria y jocosa.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, asegura que la información de sus

clientes está a salvo con ellos.


78

Publicación 2





Hora 11:45 am


Análisis de comunicación Motel Éxtasis, crea un anuncio en el de día de reyes para

realizar más impacto en su publicación aprovechando que

es un día feriado.


genera doble mensaje en su contenido.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, realiza un mensaje “desafiante” ante sus

seguidores para promocionar sus servicios.


79

Publicación 3





Hora 0:06 am


Análisis de comunicación Motel Éxtasis, resalta y se apodera de fechas deportivas

para promocionar sus servicios.


una palabra engloba un doble mensaje.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, realiza un recordatorio de marca en fechas

deportivas.


80

Publicación 4





Hora 11:00 am


Análisis de comunicación Motel Éxtasis, toma como referencia el inicio del año 2017

para motivar a sus consumidores que inicien el año

utilizando sus servicios.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de erotismo, ya que

construye un mensaje directo con un elevado poder de

atracción para su grupo de consumidores.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, incentiva a sus consumidores a iniciar el

año utilizando sus servicios.


81

Publicación 5





Hora 18:00 pm


Análisis de comunicación Motel Éxtasis, resalta el día de las madres aprovechando la

ventaja de un día festivo para promocionar sus servicios de

una manera jocosa haciendo referencia a lo que una madre

nos enseñaría.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de humor, que intenta

persuadir a los consumidores con situaciones que se suelen

mostrar en el hogar.

Mensaje de comunicación Nos comunica que para los servicios de pareja existe el

Motel Éxtasis.


82

Publicación 6





Hora 20:07 pm


Análisis de comunicación Motel Éxtasis, destaca el tipo de servicio que brinda a sus

seguidores.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de erotismo, para un

grupo determinado de consumidores con alto margen de

atracción.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, muestra y define el tipo de servicio que

ofrece para la satisfacción de los consumidores.


83

Publicación 7




Fecha de publicación 1 de marzo del 2017

Hora 11:40 am


Análisis de comunicación Motel Éxtasis, ofrece sus servicios de una forma directa

combinándola con un poco de erotismo y humor a la vez.

Estilo de comunicación Es una comunicación subliminal de erotismo, debido a que

promueve prácticas en pareja relacionándola con el común

vivir.

Mensaje de comunicación Motel Éxtasis, estimula a los consumidores por medio de

frases eróticas y con doble sentido.


84

3.11. Análisis general de los datos

Posterior a la recopilación, tabulación y análisis de los datos pudimos determinar los

siguientes aspectos la mayor parte de los encuestados fueron del género femenino , a pesar de

ser un tema que genera mucho tabú los universitarios respondieron de forma efectiva, ya que

en su mayoría eran usuarios activos de las redes sociales lo que favorece al estudio, debido a

que se pudo determinar con mayor precisión la percepción que tenían sobre el tema ya que

era específicamente el contenido publicitario en sus redes sociales, a lo que respondieron que

la información les parecía muy interesante, con un mensaje claro, no precisamente se

sintieron tan identificados pero si indicaron recordar haberlos visto este tipo de publicaciones

en sus redes sociales, siendo en Facebook la red en la que más visualizaciones obtenían sobre

estas publicaciones, seguida de Instagram y finalizando con Twitter que era sobre la que se

hizo la medición, importante punto a notar ya que la medición se realizó sobre esta red social

y lo destacados que eran su publicaciones por esta razón más adelante en las

recomendaciones se propone una solución para mejorar la frecuencia de los usuarios en esta

red social, en general pudimos definir de las publicaciones más destacadas que se obtuvo de

twitter que el lenguaje publicitario que utiliza Moteles Éxtasis en sus redes sociales es de

fácil comprensión, con textos muy claros que el público entiende ya que están relacionado

con frases o situaciones del argor popular haciendo que la personas se identifiquen con el

mensaje, buscando así motivar a las personas a que visiten Moteles Éxtasis conquistando a su

público con un tipo de publicidad muy atractiva para el público hacia el cual se dirige.

85

CAPITULO 4

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1. Conclusión

La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar el impacto publicitario

del Motel Éxtasis en la red social twitter en el segmento jóvenes universitarios,

principalmente a los estudiantes del horario nocturno de la facultad comunicación social de la

carrera publicidad y mercadotecnia.

Con su respectivo cuestionario elaborado de preguntas pudimos receptar las diversas

reacciones y criterios de los estudiantes universitarios con respecto al contenido publicitario

que proyecta el motel éxtasis en sus redes sociales

El análisis determinó que con la evolución de los medios y la tecnología han

permitido que la publicidad sea más permisiva en las redes sociales, es un medio de gran

alcance para la difusión de todo tipo de información con preguntas claves relacionadas al

tema se pudo observar que las personas consideraron que la publicidad era en buena en

términos generales y su mensaje era muy claro, y el contenido publicitario era muy

interesante en cuanto a su forma de expresión utilizando un lenguaje muy jocoso y común

con términos de fácil entendimiento, punto que incide para que la marca se posicione en el

mercado y en la mente de los consumidores no solo por los servicios que ofrece sino por el

marketing de contenidos que maneja con ayuda de su Community Manager.

86

4.2. Recomendación

Se recomienda implementar campañas de difusión de la marca en las redes sociales

pertinentes y de esa manera incitar a que los usuarios se sumen a seguir las cuentas oficiales

de Moteles Éxtasis, principalmente la de twitter que es una de las redes en las que las

personas respondieron en menor proporción haberla utilizado para observar publicidad y

seguir manejando ese estilo de comunicación publicitaria al momento de compartir

contenido, puesto que las personas respondieron parecerles interesantes la forma en la que se

difunde el mensaje publicitario.

.

87

GLOSARIO

Retweet: Es una parte de Twitter, el cual permite a los usuarios compartir las mejores

publicaciones, tweets y demás, que se encuentran en la red social.

Tweet: O tuit es una publicación o actualización de estado realizada en la plataforma

conocida como Twitter. Como tal, un tuit es un mensaje cuyo límite de extensión son

140 caracteres.

Community manager: Se podría definir como las funciones de la persona que se

encarga de gestionar, analizar, monitorizar y optimizar toda la presencia online de una

empresa, marca, producto o servicio

ex post facto: Significa después de hecho. En este tipo de diseño "el investigador se

plantea la validación de las hipótesis cuando el fenómeno ya ha sucedido.

Subliminal: Que es percibido sin que el sujeto llegue a tener conciencia de ello.

Semiótica: Ciencia que estudia los diferentes sistemas de signos que permiten la

comunicación entre individuos, sus modos de producción, de funcionamiento y de

recepción.

88

BIBLIOGRAFÍA

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ARCOTEL: http://www.arcotel.gob.ec/wp-

content/uploads/downloads/2013/07/ley_organica_comunicacion.pdf

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2.1595613,-

79.9195945,17z/data=!4m5!3m4!1s0x902d72781a6b01d7:0x29669732614749d5!8m

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91

ANEXOS

92

Diseño de la encuesta

1. ¿A qué género pertenece usted?·

Femenino ___ Masculino ___

2. ¿En qué rango de edad se encuentra usted?

18-22 __

23-27__

28-32 __

33-37__

38 o más

3. ¿Selecciona las redes sociales en las que usted tiene una cuenta en la

actualidad? respuesta múltiple.

Facebook ___

YouTube ___

Twitter ___

Instagram ___

Snapchat ___

Otro( Mencione otros)

4. Usted se considera un usuario activo o pasivo en las redes sociales?

E

Activo ___

Pasivo ___

ACTIVO: es aquel que, en las redes sociales, comparte información y realiza actividades como enviar

mensajes, comparte fotos y videos, etc.) PASIVO: se dedican a consumir información sin realizar publicaciones, ven fotos, revisan noticias de

sus contactos y buscan personas

93

5. ¿Cuál es la frecuencia de uso de sus redes sociales diariamente?

Nada frecuente ___

Poco frecuente ___

Bastante frecuente ___

Muy frecuente ___

6. Conoce usted o ha escuchado acerca de los Moteles Éxtasis?

Sí ___

No ___

7. ¿Recuerda haber visto, leído o escuchado publicidad sobre motel éxtasis en

sus redes sociales?

Sí ___

No ___

8. ¿Cuán clara es la información de esta publicidad lanzada por redes sociales

del Motel Éxtasis?

Para nada claro ___

No muy claro ___

Más o menos claro ___

Bastante claro ___

Completamente claro ___

94

9. Pensando en el tipo publicidad que moteles éxtasis coloca en sus redes

sociales que tan interesante le parece a usted el contenido de la misma.

Dentro de la siguiente escala seleccione hasta qué punto se encuentra

interesado(a) con el contenido que comparte.

Muy interesante ___

Algo interesante ___

Indiferente ___

Poco interesante ___

Para nada interesante ___

10. Pensando en el tipo publicidad que moteles éxtasis coloca en sus redes

sociales. Dentro de la siguiente escala seleccione hasta qué punto se

encuentra usted identificado con el contenido que comparte.

Definitivamente identificado___

Algo identificado ___

Indiferente ___

Poco identificado ___

Para nada identificado ___

11. ¿Luego de observar la publicidad por redes sociales, que tanto le atrae

conocer acerca de Moteles Éxtasis?

Muy atraído ___

Bastante atraído ___

Indiferente ___

Algo atraído ___

Para nada atraído ___

12. ¿En qué red social recuerda últimamente haber visto, leído o escuchado

publicidad sobre Motel Éxtasis?

Facebook ___

YouTube ___

Twitter ___

Instagram ___

95

Snapchat ___

Otro (Mencionar otros)

96

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