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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
SISTEMA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRESENCIAL
CENTRO UNIVERSITARIO: MATRIZ GUAYAQUIL
PROYECTO EDUCATIVO
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADOS EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: COMERCIO EXTERIOR
TEMA:
EL CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS INTERNACIONALES
DE COMERCIO Y SU INCIDENCIA EN LAS NEGOCIACIONES
DE LA MICROEMPRESA BALSAFLEX DE LA CIUDAD
DE GUAYAQUIL. PROPUESTA: DISEÑO DE UN
SEMINARIO TALLER PARA EL PERSONAL
SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS
INCOTERMS EN EL PROCESO
DE EXPORTACION
CÓDIGO: UTCEPII-010
AUTORES: ANDREA LUCÍA ECHEVERRÍA ÁVILA
JOSE LUIS MENOSCAL IZQUIERDO
CONSULTORA: LCDA. SANDRA AVILÉS FRANCO, MSc.
2017
ii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÌA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: COMERCIO EXTERIOR
DIRECTIVOS
MSc. Silvia Moy-Sang Castro MSc. Wilson Romero Dávila
DECANA SUBDECANO
MSc. Pilar Huayamave Navarrete Ab. Sebastián Cadena Alvarado GESTORA DE CARRERA SECRETARIO GENERAL
II
iii
Guayaquil, 26 de julio del 2017
Arq. Silvia Moy-Sang Castro MSc. Decana de la Facultad de Filosofía, Letras Y Ciencias de la Educación. Ciudad. - De mi consideración: En virtud de la resolución del H. Consejo Directivo de la Facultad de fecha 26 de Mayo, en la cual me designó consultor de Proyectos Educativos de la Licenciatura en Ciencias de la Educación, mención: Comercio Exterior. Tengo a bien informar lo siguiente: Que los estudiantes: ANDREA LUCÍA ECHEVERRÍA ÁVILA con C.C. 0929804292 y JOSE LUIS MENOSCAL IZQUIERDO con C.C. 0919773853
diseñaron el proyecto educativo con el Tema: El conocimiento de los términos internacionales de comercio y su incidencia en las negociaciones de la microempresa Balsaflex de la ciudad de Guayaquil. Diseño de un seminario taller para el personal sobre la aplicación de los Incoterms en el proceso de exportación. El mismo que ha cumplido con las directrices y recomendaciones dadas por la suscrita. Los participantes satisfactoriamente han ejecutado las diferentes etapas constitutivas del proyecto; por lo expuesto se procede a su aprobación del mismo, y pone a vuestra consideración el informe de rigor para los efectos legales correspondientes. Observaciones:
Atentamente
_________________________
Lcda. Sandra Avilés Franco. MSc.
iv
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LA ORTOGRAFÍA
Lcda. Sandra Avilés Franco, MSc. certifico que he revisado la ortografía del contenido del proyecto de investigación, Tema: El conocimiento de los términos internacionales de comercio y su incidencia en las negociaciones de la microempresa Balsaflex de la ciudad de Guayaquil. Diseño de un seminario taller para el personal sobre la aplicación de los Incoterms en el proceso de exportación. Elaborado por Andrea Lucía Echeverría Ávila y Jose Luis Menoscal Izquierdo, previo a la obtención del título de Licenciados en Ciencias de la Educación en la carrera de Comercio Exterior. Para efecto he procedido a leer y analizar de manera profunda el estilo y la forma del contenido del texto. Se denota pulcritud en la escritura en todas sus partes.
La acentuación es precisa.
Se utilizan los signos de puntuación.
En todos los ejes temáticos se evitan los vicios de edición.
Hay concreción y exactitud de las letras.
La aplicación de la sinonimia es correcta.
Se maneja con conocimiento y precisión la morfosintaxis. El lenguaje es pedagogo, académico, sencillo y directo, por lo tanto de fácil comprensión. Por lo expuesto, y en uso de mis derechos como especialista en lengua y literatura, recomiendo la validez ortográfica de su proyecto previo a la obtención de su grado académico de licenciado en Ciencias de la Educación en la carrera de Comercio Exterior.
______________________________________ Lcda. Sandra Avilés Franco. MSc.
v
Arq. Silvia Moy-Sang Castro MSc.
Decana de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación.
Ciudad.- De nuestras consideraciones: Para los fines legales pertinentes comunicamos a usted que los derechos
intelectuales del Proyecto Educativo: Tema: El conocimiento de los términos
internacionales de comercio y su incidencia en las negociaciones de la
microempresa Balsaflex de la ciudad de Guayaquil. Propuesta: Diseño de
un seminario taller para el personal sobre la aplicación de los Incoterms en
el proceso de exportación.
Pertenecen a la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación. Atentamente:
_________________________ __________________________ Andrea Lucía Echeverría Ávila Jose Luis Menoscal Izquierdo
C.C. 0929804292 C.C. 0919773853
vi
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESPECIALIZACIÓN COMERCIO EXTERIOR
PROYECTO
El conocimiento de los términos internacionales de comercio y su incidencia
en las negociaciones de la microempresa Balsaflex de la ciudad de
Guayaquil. Diseño de un seminario taller para el personal sobre la
aplicación de los Incoterms en el proceso de exportación.
APROBADO
………………………………
Tribunal No 1
………………….… ………………………
Tribunal No 2 Tribunal No 3
vii
EL TRIBUNAL EXAMINADOR OTORGA AL
PRESENTE TRABAJO
LA CALIFICACIÓN DE:
EQUIVALENTE A:
TRIBUNAL
viii
DEDICATORIA
A Dios y Valentina
Jose Luis Menoscal Izquierdo
Dedico este trabajo a mi familia por
ser el pilar fundamental para que se
puedan realizar mis metas
e ideales.
Andrea Lucia Echeverría Ávila
ix
AGRADECIMIENTO
A mis padres, que día a día me guiaron por el buen camino y me formaron.
A Eliana y Valentina que han sido fuente de inspiración para llegar hasta el
final.
Jose Luis Menoscal Izquierdo
A mi familia que ha sido apoyo y fortaleza en todo momento para el
desarrollo y culminación de este trabajo. A la Universidad que me ha dado
el conocimiento científico para poder desarrollarnos como profesionales y
muy especialmente a nuestros maestros que a diario nos dieron lo mejor
de ellos en las aulas.
Andrea Lucia Echeverría Ávila
x
INDICE GENERAL
CONTENIDO PAG
Carátula …………………………………………………………………….. i
Página de directivos ……………………………………………………… ii
Informe del proyecto ………………………………………………………. iii
Certificado de Revisión de la Ortografía ………….…………………….. iv
Derecho intelectual ………………………………………………………… v
Página del tribunal …………………………………………….…………... vi
Calificación ..………………………………………………………………. vii
Dedicatoria ………………………………………………………………… viii
Agradecimiento ……………………………………………………………. ix
Índice General ……………………………………………………………... x
Resumen …………………………………………………………………… xv
Abstract …………………………………………………………………….. xvi
CAPÍTULO I EL PROBLEMA
Contexto de la Investigación ………………………………………………. 3
Situación Conflicto …………………………………………………………. 5
Hecho Científico ……………………………………………………………. 7
Causas …………………………………………………………………….... 9
Formulación del problema ………………………………………………… 9
Objetivo General …………………………………………………………… 10
Objetivos Específicos ……………………………………………………… 10
Interrogantes de la Investigación …………………………………………. 10
Justificación ………………………………………………………………… 11
xi
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO Antecedentes de estudio ………………………………………………….. 13
Bases teóricas ……………………………………………………………… 17
Términos Internacionales de Comercio - Incoterms ……………………. 17
Importancia de los términos internacionales de comercio ……………… 19
En fabrica …………………………………………………………………… 22
Franco Porteador …………………………………………………………... 23
Transporte pagado hasta ………………………………………………….. 24
Transporte y seguro pagado hasta ……………………………………….. 25
Entrega en terminal ………………………………………………………… 26
Entregada en el lugar ………………………………………………………. 27
Entregada derechos pagados ……………………………………………. 28
Libre al costado del buque ………………………………………………... 29
Franco a bordo …………………………………………………………….. 30
Costo y flete ………………………………………………………………… 31
Costo, seguro y flete ………………………………………………………. 32
El conocimiento de los términos de negociación internacional ………... 33
El seminario taller …………………………………………………………. 34
Fases del seminario ……………………………………………………….. 35
Fundamentación Epistemológica ………………………………………... 35
Fundamentación Psicológica ……………………………………………... 36
Fundamentación Pedagógica …………………………………………….. 38
Fundamentación Sociológica ……………………………………………... 39
Fundamentación Legal ……………………………………………………. 39
Glosario de términos ……………………………………………………….. 41
CAPÍTULO III METODOLOGÍA, PROCESOS, ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS
RESULTADOS Diseño metodológico ………………………………………………………. 45
Enfoque cuantitativo ……………………………………………………….. 46
Enfoque cualitativo ………………………………………………………… 46
xii
Modalidad de la Investigación ……………………………………………. 47
Investigación bibliográfica ………………………………………………… 47
Métodos de la Investigación ……………………………………………… 48
Descriptivo ………………………………………………………………….. 49
Explicativa ………………………………………………………………….. 49
Correlacional ………………………………………………………………. 50
Población y muestra ………………………………………………………. 50
Calculo de la muestra ……………………………………………………... 51
Encuesta …………………………………………………………………… 53
Entrevista no estructurada ………………………………………………… 54
Operacionalización de las variables .……………………………………... 55
La entrevista ………………………………………………………………... 56
Observación ……………………………………………………………….. 56
Análisis de los resultados …………………………………………………. 58
Discusión de los resultados ………………………………………………. 72
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Título de la Propuesta………………………………………………………. 79
Objetivo General.…………………………………………………………… 81
Objetivos Específicos…………………………………………………….... 81
Aspectos teóricos de la propuesta ……….……………………………… 81
Factibilidad de la propuesta ………………………………………………. 84
Descripción de la propuesta ………………………………………………. 85
Bibliografía …………………………………………………………………. 129
Anexos………………………………………………………………………. 131
xiii
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro Nº 1 Población…………………………………………….... 51
Cuadro Nº 2 Fórmula de muestreo……………………………….... 51
Cuadro Nº 3 Muestra ……………………………………………….. 52
Cuadro N° 4 Operacionalización de las variables ……………….. 55
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico Nº 1 El aprendizaje ………………………………………… 59
Gráfico Nº 2 El conocimiento ………………………………………. 60
Gráfico Nº 3 Aprendizaje significativo …………………………….. 61
Gráfico Nº 4 Calidad de Producción ………………………………. 62
Gráfico Nº 5 Normas Incoterms …………………………………… 63
Gráfico Nº 6 Estrategias ……………………………………………. 64
Gráfico Nº 7 Negociaciones ……………………………………….. 65
Gráfico Nº 8 Actualización …………………………………………. 66
Gráfico Nº 9 Diseño de seminario taller ………………………….. 67
Gráfico Nº 10 Seminario Trimestral ………………………………...
68
xiv
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Nº 1 El aprendizaje ………………………………………… 59
Tabla Nº 2 El conocimiento ………………………………………. 60
Tabla Nº 3 Aprendizaje significativo …………………………….. 61
Tabla Nº 4 Calidad de atención ………………………………….. 62
Tabla Nº 5 Normas Incoterms …………………………………… 63
Tabla Nº 6 Estrategia ……………………………………………… 64
Tabla Nº 7 Negociaciones ……………………………………….. 65
Tabla Nº 8 Actualización …………………………………………. 66
Tabla Nº 9 Diseño de un seminario taller ………………………. 67
Tabla Nº 10 Seminario Trimestral ………………………………… 68
Tabla Nº 11 Prueba Chi cuadrado ………………………………... 69
Tabla
Nº 12 Prueba Chi cuadrado ……………………………… 69
xv
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: COMERCIO EXTERIOR
Tema: El conocimiento de los términos internacionales de comercio y su incidencia en las negociaciones de la microempresa Balsaflex de la ciudad de Guayaquil. Propuesta: Diseño de un seminario taller para el personal sobre la aplicación de los Incoterms en el proceso de exportación.
Autores: Andrea Lucía Echeverría Ávila Jose Luis Menoscal Izquierdo
Consultora Académica: MSc. Sandra Avilés Franco.
RESUMEN Es indudable la importancia que tiene el conocimiento de las normas
técnicas Incoterms en los diversos procesos a la que se somete en el
aspecto logístico y administrativo de la cadena de suministro en la
exportación. Por tal razón la empresa Balsaflex a la vanguardia en la
atención prioritaria de sus clientes se encuentra en la imperiosa necesidad
de mantener actualizaciones constantes para un mejor desenvolvimiento y
comprensión de las actividades. Comprendiendo la labor exportadora que
mantiene la empresa Balsaflex y frente a las actuales situaciones del
comercio exterior donde es de gran importancia mantenerse a la
vanguardia de las actualizaciones y que los trabajadores mantenga muy en
claro el proceso que se lleva con los términos EXW (En Fábrica), FCA
(Franco Porteador), CPT (Transporte Pagado Hasta), CIP (Transporte y
Seguro Pagado Hasta), DAT (Entregada en Terminal), DAP (Entregada en
Lugar), DDP (Entregada Derechos Pagados), FAS (Franco al Costado del
Buque), FOB (Franco a Bordo), CFR (Costo y Flete) y CIF (Costo, Seguro
y Flete) para de esta manera establecer la norma entre las debidas
obligaciones y responsabilidades que le compete tanto al vendedor como
al comprador siendo esta una condición a nivel mundial. En el Ecuador se
aplican con regularidad las normas internacionales Incoterms las mismas
que se ajustan a las exigencias del mercado, por lo que la investigación se
da en los trabajadores de la empresa Balsaflex exportadora de balsa los
mismo que realizan sus operaciones aduaneras a la exportaciones en las
condiciones que el país establece.
Conocimiento Negociación Seminario
xvi
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
FACULTY OF PHILOSOPHY, LETTERS AND SCIENCE EDUCATION
EXPERTISE: COMERCIO EXTERIOR
Topic: Knowledge of international trade terms and their impact on the negotiations of the Balsaflex microenterprise of the city of Guayaquil. Design of a workshop for the staff on the application of the incoterms in the export process.
Authors: Andrea Lucia Echeverría Ávila
José Luis Menoscal Izquierdo Academic Consultant: MSc. Sandra Avilés Franco.
ABSTRACT
Undoubtedly, the importance of the knowledge of technical standards incoterms in the various processes to which it is submitted in the logistical and administrative aspects of the export supply chain. For this reason the company Balsaflex at the forefront in the priority attention of its customers is in the urgent need to maintain constant updates for a better development and understanding of the activities. Understanding the exporting work maintained by the company Balsaflex and facing the current situations of foreign trade where it is of great importance to stay on the cutting edge of the updates and that the workers keep very clear the process that is carried with the terms EXW (In Factory), FCA (Freight Carrier), CPT (Transportation Paid Up), CIP (Transportation and Insurance Paid Up), DAT (Delivered in Terminal), DAP (Delivered in Place), DDP (Delivered Rights Paid), FAS (FOB), CFR (Cost and Freight) and CIF (Cost, Insurance and Freight) in order to establish the rule between the proper obligations and responsibilities that is incumbent on both, the seller and the buyer. A worldwide condition. In Ecuador, the international standards incoterms are applied on a regular basis, which is in line with the market requirements, so the investigation is carried out on the workers of the company Balsaflex exporter of balsa, the same ones that carry out their customs operations to the exports in the conditions established by the country.
Knowledge Negotiation Seminar
INTRODUCCIÓN
Hace algunas décadas llevar a cabo una negociación tenía
dificultades al momento de regular las responsabilidades y riesgos entre
vendedor y comprador cuando se desarrollaba un intercambio comercial.
Frente a esta situación para dar facilidades al Comercio Exterior la Cámara
de Comercio Internacional instituye los Incoterms, mismos que son
términos mundialmente utilizados para llevar un control de las operaciones
de importación o exportación entre estas partes.
A medida que la tecnología avanza, el dinamismo del comercio se
desarrolla y que la internacionalización de los productos se basa en las
condiciones impuestas por los mercados foráneos, es imperativo una
revisión periódica de estos términos internacionales para llevar a cabo
transferencias de mercaderías conforme a las prácticas comerciales
actuales.
En el Ecuador se aplican con regularidad las normas internacionales
Incoterms las mismas que se ajustan a las exigencias del mercado, por lo
que la investigación se da en los trabajadores de la empresa Balsaflex
exportadora de balsa los mismo que realizan sus operaciones aduaneras a
la exportaciones en las condiciones que el país establece dando
cumplimiento a lo establecido.
Para esta investigación se diseñara un seminario taller para la
actualización del personal que labora en la empresa y puedan afianzar el
conocimiento adquirido de manera cotidiana a sus labores, siendo este el
diario vivir de los colaboradores de la empresa por lo que uno de sus
fundamentos para el comercio internacional es el intercambio de bienes y
servicios.
2
En este sentido la empresa Balsaflex ha permitido se realice la
investigación con el objeto de encontrar solución a la problemática
estructural que se tiene en las diversas funciones de los que forman parte
de la empresa por lo que se diagnostica el poco conocimiento al momento
de aplicar las consideraciones que se deban manejar en una exportación y
su logística.
El presente proyecto dirigido a los trabajadores de la empresa
Balsaflex se desarrolla en las siguientes etapas:
En el Capítulo I, se destaca el Problema, planteamiento del
Problema; se ubica el Problema en su contexto, se lo delimita, se lo evalúa,
están presentes los objetivos generales y los específicos, se lo justifica
resaltando la importancia del mismo y a los beneficiarios.
En el Capítulo II, está dedicado para el Marco Teórico, se anotan
los antecedentes del problema, los mismos que serán identificados con sus
respectivas fundamentaciones teóricas, filosófica, pedagógica, sociológica
y legales, preguntas a contestarse, se puntualizan las variables y las
definiciones conceptuales.
El Capítulo III, se lo destina para la Metodología; en donde se indica
la modalidad de la investigación, la población y muestra, se operacionalizan
las variables, se procesa y analiza la investigación. Además se realiza el
análisis de los resultados de la encuesta y se generan conclusiones y
recomendaciones.
El Capítulo IV , corresponde a la Propuesta; se describe como está
estructurada, el tema, la justificación, la factibilidad los aspectos que
sustentaran, la pertinencia de su diseño, planes de trabajo, teorías,
conceptos y talleres para interactuar con los estudiantes.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Contexto de investigación
Los países a nivel mundial manejan el comercio e industrialización
como eje principal en la activación de las economías, por lo que el
intercambio acelerado de mercaderías producto de la globalización tiene el
firme propósito de lograr una competencia efectiva que genere la
satisfacción de sus consumidores. En lo que respecta a la gestión de
negociación donde intervienen los procesos de importación y exportación,
cada país aplica los procedimientos aduaneros de manera general tal
como lo estipula el uso de términos internacionales Incoterms 2010 que es
establecido por la Cámara de Comercio Internacional, la misma que se ha
encargado de facilitar los procesos de negociación en los que se estipulan
obligaciones además de responsabilidades entre comprador y vendedor
para tener una comunicación estandarizada entre los países que los
practican.
En el año de 1936 la Cámara Internacional de Comercio los creó
como medio de comunicación internacional para mantener un contacto
uniforme en todas las industrias y promover los procesos en este tipo de
negociaciones. Los Incoterms están diseñados para crear un enlace entre
los diversos actores y operadores de logística a nivel internacional,
actuando como eje comunicador entre las partes involucradas dentro de la
cadena de suministro. Cada término establecido ha sido elaborado
conforme a las necesidades de negociación de las empresas, aunque
pueden aplicarse más de un tipo de término en una misma industria, este
será el que mejor convenga tanto a proveedores como compradores y
establecerá el límite de responsabilidades, riesgos y obligaciones de cada
actor.
4
La logística internacional cumple una función importante en la
mecánica administrativa, operativa, comercial y financiera; dentro de los
parámetros de carga y descarga, el almacenamiento de materias primas,
componentes, partes y demás para el procesamiento de un producto
terminado lo que generan costos en el momento apropiado. La evolución
del mundo y sus economías hace que se tomen cambios importantes en
las negociaciones lo que permite que la Cámara Internacional de Comercio
realice transformaciones que se adhieran a las exigencias en las diversas
modalidades de negocios en función de las necesidades del mercado
internacional.
El sector del Comercio Exterior se desarrolla acorde a las
necesidades de un mundo globalizado donde se perfeccionan varios
procesos de industrialización de los diversos productos, lo que conlleva que
estos al final de los procesos deban ser movilizados bajo estándares de
calidad para su comercialización a los diferentes países. Este eje principal
de las economías de los países se encuentra en la necesidad de fortalecer
la infraestructura aduanera y logística para ofrecer servicios acorde a las
necesidades actuales del comercio exterior.
En el Ecuador las empresas que manejan como actividad la
exportación hacia otros países se regulan bajo las normativas
internacionales, lo mismo que se deben a los diversos términos que aplican
los Incoterms que es lo que establece el método por el cual se realizará la
transacción y las condiciones en que se manejará y manipulará la carga
tanto en el embalaje, transporte interno, estiba, manipuleo, agente de
aduana, agente de carga, seguro, transporte marítimo, bodegaje, tasas
aduaneras, etc. Por lo que al momento de transportar una mencionada
carga pactada, ésta queda bajo las consideraciones pactadas entre
comprador y vendedor acatando y ejecutando cada una de las condiciones
ya establecidas entre las partes. Bajo esta modalidad la empresa a la cual
se está realizando la investigación es la denominada microempresa
5
“BALSAFLEX”; se ha organizado en su aspecto estructural de diversas
formas tratando de mejorar su sistematización.
Lo que antecede a la microempresa es el diario vivir en muchas
empresas del Ecuador, que no llevan procesos que direccionen y
supervisen la carga empresarial que le toca manejar a cada departamento
dentro de la mecánica empresarial. Siendo éste un limitante en las diversas
funciones que les competen a los trabajadores de la microempresa en
mención, por tal motivo para delimitar la función específica de cada
trabajador se analiza de manera aleatoria para reorganizar y plantear
estrategias internas en la empresa.
Así, la significativa importancia de que se analice el conocimiento de
cada uno de los colaboradores en la práctica de las normas internacionales
Incoterms es de vital importancia para el desarrollo de sus procesos
internos o externos y que se puedan optimizar cada uno de ellos aplicados
en función de las necesidades de los clientes que normalmente se atiende
en la exportación de balsa, ajustándose a la norma y procedimientos.
Situación Conflicto
La investigación de este proyecto académico educativo será
desarrollada en la Empresa BALSAFLEX ubicada en la ciudad de
Guayaquil, lugar en que se ha venido desarrollando la práctica y
especialización de exportación de balsa a países europeos. La empresa
opera con personal que realiza labores administrativas, financieras,
comercialización, logística aduanera y asesoramiento de los servicios que
oferta la empresa bajo las modalidades de negociación establecida por los
Incoterms, siendo este el de mayor debilidad por el desconocimiento que
se pueda tener al momento de asesorar cuando los clientes solicitan ciertas
condiciones de intercambio, lo que ocasiona que se aplique cualquier
Incoterm sin respetar las necesidades de lo que se solicita; esto incurre en
6
mala toma de decisiones que al final genera la elevación de los costos por
el servicios que se oferta al momento de exportar la balsa a países
europeos y de todo el mundo.
El desarrollo de la tecnología ha generado cambios diversos, para
aquellos que han llegado a manejarse en un mundo competitivo donde las
comunicaciones hoy en día son una de las mejores estrategias que se
aplica en los grandes mercados, por lo que es mandatorio la
profesionalización de la labor que se realiza por medio de la actualización
de un seminario taller que será de gran aporte e importancia en el buen
desenvolvimiento de los procesos que involucran los Incoterms.
Por otro lado la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la
Educación; por intermedio de la carrera de Comercio Exterior y el trabajo
de sus estudiantes que ven la necesidad de aportar sus conocimientos
adquiridos en el transcursos de los estudios realizados para mejorar los
procesos que por muchos años fueron parte de nuestro vivir conociendo y
luego aplicando a la praxis los Incoterms en el campo profesional; por esta
razón evaluando la realidad nacional de muchas empresas ecuatorianas es
necesario reorganizar y replantear propuestas que mejoren el nivel de los
procesos mal aplicados en la actualidad cumpliendo con el aporte que se
genera a vincularse con la sociedad en función de las exigencias de la
realidad nacional e internacional.
Como parte del estudio que se pretende realizar en la mencionada
empresa, una de las primeras acciones a realizar es determinar el
comportamiento interno del trabajo que viene realizando el personal que
labora en BALSAFLEX, la revisión y análisis de un diagnostico situacional
el cual indique la labor de cada uno de los integrantes como parte de buscar
cambios importantes y transcendentales a los intereses de la empresa para
repotenciar las funciones de cada integrante, donde se evidencia la
ausencia de un conocimiento adecuado a sus capacidades de asesoría y
7
de sus funciones al momento de poder captar posibles nuevos prospectos
que incursionen en el negocio de balsa; por lo que se recomienda se realice
un seminario taller relacionado al conocimiento en los términos
internacionales de comercio y su incidencia e importancia en la logística y
el transporte como factor fundamental en las negociaciones que son el eje
fundamental del giro de su negocio.
Hecho Científico
A través del empleo de una investigación descriptiva se detecta una
baja calidad en el conocimiento de los procesos para la aplicación de los
Incoterms que aplica la empresa BALSAFLEX con sus colaboradores; se
ha propuesto el diseño de un seminario taller sobre la aplicación de los
Incoterms en el proceso de exportación.
La temática del proyecto es novedosa e innovadora por no poseer
otro modelo de trabajo de la cual se haya desarrollado. Su contenido está
escrito bajo un lenguaje y terminología de fácil comprensión; se lo ha
expresado con frases cortas y especificas con contenidos precisos donde
se ha evitado la redundancia en los párrafos o para fraseos empleados en
el desarrollo del contenido. Contiene manifestaciones claras y observables
de los factores que inciden en el conflicto estudiado del cual se extraen los
datos necesarios y esperados para una solución viable.
Cuenta con la aprobación del gerente de la microempresa Balsaflex
y se respalda con la colaboración de los trabajadores en sus actividades
diarias dentro de los procesos que realizan. Posee un recurso humano,
recurso financiero y recurso técnico necesario para su aplicación en el lugar
de los hechos de investigación. El personal debe ser capacitado para
obtener mejor y mayor conocimiento de las actividades que se realizan en
la microempresa Balsaflex.
8
Tiene como iniciativa reorganizar las funciones de los trabajadores
de la empresa y a su vez potencializar el conocimiento sobre los términos
internacionales Incoterms; para la investigación que se va a realizar, es de
suma importancia evidenciar por intermedio de la observación directa los
errores en que se incurre en el diario vivir del trabajo cotidiano para
determinar los errores que se cometen a diario y que son causa de
desconocimiento generando altos costos en los procesos a los cuales se
deben.
Las acciones que se pueden presentar como parte de una solución
a la problemática de momento es la de encaminar por intermedio de un
seminario taller a mejorar el conocimiento de las normas internacionales
Incoterms para que esto sea el inicio de reorganizar y plantear las acciones
internas en la empresa. Para eso se requiere un análisis interno donde se
evidencia lo ya mencionado como parte de la debilidad que posee la
empresa en sus trabajadores al momento de brindar una asesoría
aplicando los términos que se involucra en los Incoterms, confundiendo los
procesos con otros términos causando un perjuicio significativo por la mala
aplicación de la negociación.
Esta investigación innovadora será para impulsar el mejoramiento
continuo que debe tener la empresa dentro de su entorno organizacional,
considerando que el conocimiento que se maneja es de manera empírica
lo cual no abastece a las necesidades reales de los clientes. Para este
proceso es necesario el consentimiento de los empresarios para realizar
las gestiones necesarias con referencia a los recursos que se vayan a
utilizar para la evaluación preliminar en sus predios.
Esta propuesta que tiene como enfoque principal el conocimiento de
los términos internacionales de comercio es pertinente considerando que
la educación de hoy es integral sujeta a diversas normas y manuales, se le
va a hacer seguimiento a los procesos que actualmente plantea la empresa
9
BALSAFLEX para luego repotenciar estos mismos entre los trabajadores
enlazando al marco jurídico al que corresponde.
Causas
1. El manejo de negociaciones que involucren Incoterms requiere
que el empleado tenga un conocimiento académico profesional y
especializado en áreas afines.
2. Las exigencias actuales que imponen los mercados mundiales
requieren de un perfil organizacional ajustado a sus demandas.
3. Programas de capacitación deben contener aspectos técnicos
alineados al comercio exterior.
4. La actualización en los conocimientos sobre los Incoterms se
debe revisar periódicamente conforme a las leyes y regulaciones
de los países contratantes.
5. Actividades prácticas en el manejo de los Incoterms.
6. Especializar al personal de exportaciones con cursos relativos a
los Incoterms.
Formulación del problema
¿Cómo influye el conocimiento de los términos internacionales de comercio
y su incidencia en las negociaciones de la microempresa Balsaflex de la
ciudad de Guayaquil?
10
Objetivo General
Analizar el conocimiento de los términos internacionales de comercio en las
negociaciones mediante la observación, estudio bibliográfico, análisis de
campo para el diseño de un seminario taller sobre la aplicación de los
Incoterms en el proceso de exportación.
Objetivos Específicos
� Identificar el nivel de conocimiento de los Términos Internacionales
de Comercio mediante encuestas a sus trabajadores.
� Definir la incidencia del conocimiento en la logística y transporte de
las negociaciones de la microempresa Balsaflex.
� Diseñar un seminario-taller sobre la aplicación de los Incoterms en
el proceso de exportación.
Interrogantes de la investigación
1. ¿El conocimiento adquirido sobre los Incoterms será de gran utilidad
para la aplicación y la práctica de la empresa Balsaflex?
2. ¿El conocimiento en los procesos organizacionales mejorara el
comportamiento de los trabajadores internamente?
3. ¿El conocimiento de los Incoterms en el personal podrá mejorar su
nivel profesional?
4. ¿La negociación con nuevas técnicas será de gran utilidad a los
intereses de la empresa BALSAFLEX?
11
5. ¿La negociación manejada acorde a la estandarización
internacional de los Incoterms ayudara a mejorar los costos
logísticos?
6. ¿Un proceso de exportación bien gestionado acorde al Incoterm
negociado será de gran ayuda para la comercialización
internacional del producto?
7. ¿El seminario taller de actualización de los Incoterms beneficiara en
la formación de los trabajadores de la empresa BALSAFLEX?
8. ¿El seminario taller de actualización Incoterms, podría ser
implementado en el diario vivir de los trabajadores?
9. ¿El diseño del seminario taller debe integrar conceptos actualizados
de los Incoterms?
10. ¿La actualización del conocimiento de los Incoterms en los
empleados de la empresa BALSAFLEX contribuirá con sus
objetivos gerenciales?
Justificación
Los Incoterms denominados reglas universales de comercio son
herramientas de gran utilidad tanto para los importadores como
exportadores, al realizar sus negociaciones en relación a lo que establece
cada término asumiendo responsabilidades y obligaciones para el traslado
internacional de sus productos.
El desarrollo del presente proyecto es de vital importancia a la
microempresa Balsaflex por cuanto su actividad comercial se basa
principalmente en las operaciones de exportación, por consiguiente dentro
12
de los procesos de negociaciones internacionales se debe aplicar
correctamente los Incoterms. El conocimiento es una parte indispensable
en la superación y el desarrollo del personal que labora en esta empresa,
dado que sus requerimientos laborales son establecidos en función de las
necesidades del mercado y normalizado bajo condiciones de
competitividad que se asume con los países contratantes.
El impacto social en la aplicación del proyecto dará resultados
positivos en sus colaboradores al desarrollar actividades vinculantes con
los compradores de otros países, optimizando de mejor manera los
elementos aplicados a la logística con conocimiento acorde a las
necesidades y exigencias de los clientes a los cuales se presta un servicio.
Bajo este aprendizaje se puede mejorar cada uno de los recursos
destinados en lo financiero, humano, logístico y administrativo.
Con la realización del presente proyecto, se beneficiará
directamente la microempresa Balsaflex por intermedio de la realización de
un seminario taller en lo que respecta a las normas Internacionales de
Comercio (INCOTERMS), para el enriquecimiento del conocimiento de los
colaboradores de la empresa y de esta manera repotenciar las funciones
que le compete a cada uno para mejorar el conocimiento que aplican al
momento de asesorar a sus clientes.
Por todo lo expuesto en los párrafos anteriores, se evidencia la
importancia en la adquisición de nuevos conocimientos en lo que respecta
a cada uno de los términos que se aplica en los Incoterms; manejando la
norma en función de las obligaciones y responsabilidades que debe asumir
el comprador y el vendedor en el proceso. Así pues, justificamos el
desarrollo del proyecto.
13
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de estudio
El presente proyecto será desarrollado en la microempresa
Balsaflex, ubicada en la ciudad de Guayaquil lugar donde se realiza la
investigación y se revisaran los archivos según la información obtenida; en
este proceso constan temas similares al presentado.
La malla curricular de la carrera de Comercio Exterior de la Facultad
de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación considera el estudio de las
normas internacionales Incoterms como eje principal de las negociaciones
entre los países y su estandarización es una de las principales reglas de
para el manejo de las mismas en sus fines comerciales, lo que incide de
manera directa o indirecta en la competitividad del perfil profesional del
estudiante de la carrera en relación a este aspecto.
Por tal razón la microempresa Balsaflex evidencia la necesidad de
que su personal se encuentre capacitado en todas las modalidades que se
aplican en los términos internacionales Incoterms como parte del
crecimiento profesional y empresarial, mediante la capacitación en la
formación académica de sus colaboradores mejorando el aprendizaje para
la actividad que realiza. Para lo cual es necesario determinar los factores
incidentes de una problemática existente, la que analizara para elaborar su
respectivo diagnóstico.
La actualización de las normas técnicas internacionales Incoterms
serán de gran utilidad al mejoramiento del conocimiento y a su aplicación
práctica en los procesos que realiza la empresa Balsaflex para beneficio de
sus intereses. Sin embargo no se descarta la idea de que exista una
14
relación a fin al estudio de la problemática, como se menciona a
continuación:
Universidad: Universidad de Cuenca, Facultad de Derecho
Año/aplicación : Cuenca – Ecuador 2013
Autor : Paula Chavarría Chaves
Tema. Los nuevos Incoterms 2010 en el proceso de enseñanza–
aprendizaje de la Unidad Educativa Santana de la ciudad de Cuenca en el
año lectivo 2013-2014
Teoría: Este proyecto se ha desarrollado bajo el paradigma constructivista
Por medio del estudio de términos comerciales Incoterms en su
última versión, en el estudio se pretende exponer los efectos de su
aplicación dentro del programa de estudio, en cuanto se refiere a la
importación y exportación de mercancías, el doctor Víctor Pérez Vargas
define a “los Incoterms como recopilaciones de términos del comercio
internacional con los que se expresan las obligaciones de compradores y
vendedores para eliminar barreras lingüísticas y dar seguridad jurídica a las
relaciones comerciales.” (Pérez, 2011) (p.32)
Universidad: Universidad de Cuenca, Facultad de Psicología,
Año/aplicación : Cuenca - Ecuador 2014
Autora : Domínguez Castro Elio Juan
Tema: Los Incoterms en el contexto del comercio internacional.
Teoría : este proyecto se ha desarrollado bajo el paradigma constructivista
De forma innovadora se requiere que el ámbito educativo adecúe
los conocimiento de los Incoterms a cambios en el proceso de la enseñanza
para que a través de nuevas estrategias se innove instrumentos que, logren
15
garantizar, tanto el desarrollo integral de los estudiantes como la
actualización curricular, de acuerdo con la opinión de Edward Bamesin “el
propósito de los Incoterms es el de proveer un grupo de reglas
internacionales para la interpretación de los términos más usados en el
Comercio internacional.” (Bamesin, 2011) (p.10) En el marco del proceso
educativo la globalización significa transformar y esto necesitan los
estudiantes en su adquisición de conocimientos para aplicarlo en el ámbito
laboral representando importantes desafíos.
Universidad: Universidad San Francisco de Quito
Año/aplicación : Quito, 12 de abril del 2014
Autor : Pérez Pulido Margarita
Tema. El comercio internacional, uso de estrategias eficientes para
estimular el aprendizaje de los Incoterms.
Teoría : este proyecto se ha desarrollado bajo el paradigma constructivista
El objeto del estudio del presente proyecto es de establecer
nuevos contenidos con estrategias de enseñanza que logre en los
estudiantes captar contenidos referentes a los Incoterms, según Quíntela
Echazú Rafael, “los Incoterms están consideradas como un conjunto de
reglas internacionales para la interpretación de los términos más utilizados
en el comercio internacional, y las compraventas internacionales”
(Quíntela, R. 2014) (p. 6) A menudo los estudiantes desconocer la forma de
llevar un contrato de las distintas prácticas comerciales que se utilizan a
nivel mundial.
Los educadores actuales se definen el día de hoy como mediadores
del conocimiento y el aprendizaje, el mismo que se construye con la praxis
pedagógica integradora de saberes a través de métodos y procesos las
16
necesidades al educando, para que el aprendizaje se convierta en
significativo.
Para Bodrova “Un paradigma es un esquema mental que mantiene
comprometido a la comunidad educativa dentro de una indagación
científica”. (Bodrova, 2012) (p. 235). Se considera entonces que un
paradigma ayuda a organizar y comprender la realidad de manera
significativa. Todo esto podría favorecerse mediante la formulación y
puesta en práctica de un plan de inducción donde el docente asuma el rol
frente a los nuevos Paradigmas Educativos, y tomando en consideración
las posibles dificultades, que en este particular, arrojen los análisis de
resultado.
El nuevo paradigma educativo, centrado en el aprendizaje, nos
puede marcar acertadamente la dirección por donde puede ir las
innovaciones educativas con garantías de éxito, ya que el Paradigma
educativo centrado en el aprendizaje ejerce funciones directivas,
orientadas respecto al cambio educativo”. Es indiscutible que un gran
número de docentes no han entendido que los nuevos paradigmas
educativos supone una constante actualización, entusiasmo de parte del
docente, motivación hacia la innovación, en fin una actitud favorable asumir
estos cambios pedagógicos.
La Universidad de Guayaquil cumple un rol importante en la
sociedad y el país para el desarrollo de diversas actividades comerciales y
productivas que son de ayuda al crecimiento tanto empresarial, profesional
y personal; cumpliendo con todos los procesos académicos en la formación
del individuo para el mejoramiento continuo.
17
BASES TEÓRICAS
Las bases teóricas de la presente investigación, tendrán su
fundamento en las investigaciones bibliográficas, documentales y
científicas respecto al tratamiento de la temática estudiada y desarrollada
en este proyecto. Se procederá al desarrollo de las respectivas
conceptualizaciones relacionadas al tema de estudio que serán el soporte
de la intención de este proyecto.
Los argumentos bibliográficos han sido extraídos de las diferentes
consultas de la documentación científica relacionada al tema.
Términos Internacionales de Comercio - Incoterms
Los Incoterms representan un término de lengua universal en la
contratación de los servicios tanto en la compra, venta, transportación,
logística, manipuleo, gestión aduanera, gestión de seguro, gastos varios,
etc. que se involucran en las transacciones que se dan por exportar e
importar; ambas partes se comprometen a cumplir responsabilidades y
obligaciones dependiendo del término que se utilice.
Para (Vera, 2014) los Incoterms, “son las Reglas Internacionales
para la Interpretación de los términos comerciales, creadas por la Cámara
de Comercio Internacional (ICC), a partir de 1936. (p.5) En el comercio
mundial estos términos de negociación permiten que los contratantes
conozcan puntualmente las responsabilidades de cada parte en una
comercialización internacional. Las partes que integran las
negociaciones deben acogerse voluntariamente al sistema de negocios
regidos por los INCOTERMS, esto le brinda ventajas el empresario
internacional simplificando los procesos complejos que norman la compra
venta de mercaderías.
18
(Cabrera, 2013), afirma que:
El conocimiento de las reglas Incoterms es esencial para el
correcto desarrollo de una actividad comercial en el ámbito
internacional, pues su incorporación a un contrato de
compraventa de productos tiene implicaciones en la práctica en
su totalidad de los aspectos que conciernen a una operación.
De ahí la necesidad del uso apropiado y eficaz de estas reglas,
que permitan limitar en lo posible los riesgos de las operaciones
y optimizar sus costes para que las empresas se desenvuelvan
en los mercados internacionales en condiciones óptimas. (pág.
15).
De lo escrito por Cabrera, se puede evidenciar la importancia de
manejar aquellos términos internacionales llamados Incoterms que regulan
la manera de negociar de carácter internacional ante los demás países, al
representar un contrato de compraventa de productos definiendo los
aspectos a lo que las partes se encuentran obligados a cumplir
dependiendo del término que aplique. Entre ellos podemos establecer que
las cláusulas que se manejan son aquellas que determinan el precio del
bien o producto, esto puede incluirse en el costo y flete del contrato; por
ende el principal propósito de los Incoterms es determinar las condiciones
con las que se van a contratar.
Antecedentes
Con la finalidad de fijar con exactitud los procesos, requisitos y
cláusulas, logística en una negociación internacional, sean éstos el lugar
de entrega, método de transporte, contratación del seguro de carga y
diligenciamiento del trámite de aduanas se establecieron los Incoterms a
nivel mundial.
19
Según el gestor logístico (Lopez, 2016): “los Incoterms (International
Commercial Terms) son las Reglas Internacionales para la interpretación
de los términos comerciales, creadas por la Cámara de Comercio
Internacional (CCI), a partir de 1936. Ha tenido revisiones en 1953, 1980,
1990, 2000 y 2010”. (pág. 4).
El aporte descriptivo del autor del libro Incoterms 2010 muestra en
detalle el espacio de tiempo en las que reglas internacionales de comercio
han sido estructuradas y modificadas conforme a los criterios de la Cámara
de Comercio Internacional en función de la evolución de los negocios, el
avance de las tecnologías y la estandarización de los procesos logísticos.
Dentro de cada término se hayan establecidas las condiciones de la
transferencia de propiedad de la mercadería; los requisitos principales
como embalaje, etiquetado, cumplimento de normas fitosanitarias, etc.; los
mecanismos de desembolso de dinero estableciendo la moneda del
contrato, incumplimiento, multas y sanciones por las cuales no se logre la
trasferencia de la mercadería en el tiempo lugar y condiciones acordadas.
Importancia de los términos internacionales de come rcio
El comercio internacional es uno de los de mayor referente en las
economías de los países, son el crecimiento de los países y sus
regulaciones internas por lo que esta regularización de la norma técnica
Incoterms permite estabilidad en las negociaciones con la finalidad de que
sirva como medio conductor del comercio globalizado y evitar el mínimo
riesgo con las incertidumbres que se dan en los diferentes países.
20
(Mondragon, 2016), afirma que:
Los Incoterms buscan definir claramente cuáles son esos
derechos y obligaciones de las partes dentro de una
negociación internacional y como contenido en la cláusula del
contrato de compraventa; con el fin de mostrar una
negociación clara que permita a las partes comprometerse,
derivado de conocer hasta que lugar o situación le genera
riesgo. Es importante destacar que los Incoterms se ocupan
sólo de la relación entre vendedores y compradores en un
contrato de compraventa o la negociación internacional como
tal. (pág.18)
Las expresiones de Mondragón determinan y evidencian que las
normas internacionales Incoterms que son reguladoras de las normas de
negociación entre el comprador y vendedor definiendo cuáles son las
responsabilidades que se compromete asumir el vendedor y hasta dónde
asume su responsabilidad; por lo cual el comprador se compromete a pagar
lo establecido por el servicio dado y hasta el lugar donde determine la
condición de contrato asumirá su responsabilidad entregando el producto
bajo las condiciones del término que se aplicó.
Las normas establecidas internacionalmente, están adecuadas a las
condiciones necesarias para poder negociar y suscribir un contrato. En él
se asume obligaciones y responsabilidades entre las partes que se
comprometen a cumplir cada una de las condiciones para el transporte,
seguro, logística y embalaje del producto el cual se desea negociar en
función de la conveniencia que pueda tener para el importador o
exportador.
Ventajas
Al haber una terminología universal en la cual las negociaciones
internacionales se fundamenten establecen una gran ventaja entre los
21
países y negocios que adopten estas medidas. Debido a esto, tanto
vendedores y compradores establecerán condiciones claras y entendibles
para ambos lados al fijar una compraventa.
Estas reglas permiten a cada uno de los integrantes de la cadena de
distribución física internacional hablar un lenguaje común en el cual las
transacciones de negocios se desarrollen de manera confiable y segura.
De esta manera cada operador de comercio conocerá sus
responsabilidades, riesgos y gastos con los que se ha comprometido para
operar acorde a lo pactado, evitando desacuerdos en los envíos
internacionales de mercaderías.
Desventajas
Debido a los continuos cambios a los que deben someterse los
Incoterms desde su creación hasta su última versión en el 2010, muchos
de los operadores de comercio internacional no se encuentran informados
de estas actualizaciones lo que ocasiona conflictos y divergencias entre los
intervinientes en las transacciones de comercio exterior.
Se presenta como otra desventaja los contratos fijados con las
empresas navieras; en muchas ocasiones es notable que una empresa con
presencia en el mercado va obtener mayores beneficios en precios debido
a que realizan exportaciones a gran escala por lo que las transportadoras
marítimas les ofrecen tarifas más bajas debido a los volúmenes de carga
que manejan. Para estas exportadoras resulta más provechoso contratar
el transporte marítimo internacional en términos CIF, sin embargo bajo
estas condiciones el importador no tiene un control sobre el transporte
principal cuyos factores de riesgo puede ser un excesivo tiempo de tránsito,
cambios de rutas, trasbordos, etc., resultando en atrasos en la recepción
de sus mercaderías. Dependiendo del enfoque entre las partes
contratantes este factor puede representar un perjuicio en la coordinación
de su embarque.
22
Exwork (En Fábrica)
El termino exwork se lo define en fabrica, eso implica que todo el
proceso se da en las instalaciones del vendedor donde entrega la
mercadería al comprador con los documentos en regla como lo son la
factura y la guía de remisión para que puedan circular en el país de origen
para realizar los trámites pertinentes; bajo esta modalidad el importador se
encarga de contratar estibadores, transporte interno, agente de aduanas,
trámites aduaneros, bodegaje, manipulación en puerto, transporte
marítimo, seguro, etc. Esto es una de las responsabilidades que se
compromete asumir el importador bajo este término.
(Proecuador, 2016), afirma que el término exwork exige lo siguiente:
El vendedor no tiene ninguna obligación ante el comprador de
formalizar un contrato de transporte, de igual manera no tiene
ninguna obligación ante el comprador de formalizar un
contrato de seguro. Sin embargo el vendedor debe
proporcionar la información pertinente de seguro o de
transporte para facilitar la contratación de los mismos por
parte del comprador. El vendedor debe entregar la mercancía
poniéndola a disposición del comprador en el punto acordado,
y no cargada en ningún vehículo de recogida. El vendedor
debe entregar la mercancía en la fecha acordada o dentro del
plazo acordado. El vendedor corre con todos los riesgos de
pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya
puesto a disposición del comprador en el punto acordado,
excepto si el comprador no da aviso suficiente de ir a retirar la
mercancía. (pág.19)
Tal como la entidad Proecuador lo manifiesta, se establecen las
responsabilidades al vendedor dando como resultado la entrega de
documentos como factura comercial y guía de remisión para que el
comprador asuma la responsabilidad de los trámites ya mencionados.
23
FCA (Franco Porteador)
Bajo esta terminología Incoterm el vendedor cumple con la
obligación de entregar la mercadería en el lugar de exportación destinado
o a su vez a carga del transportista autorizado por el comprador que es el
mismo que fue designado a un punto fijo; si no es así el vendedor podrá
determinar el lugar.
(Proecuador, 2016), afirma que el término FCE se define:
El vendedor debe contratar el transporte en las condiciones
usuales a riesgos y expensas del comprador, en el caso de que
lo solicite el comprador, o de ser una práctica comercial del país
del exportador; de igual manera el vendedor deberá asumir los
costos para el trámite de exportación. Si este no es el caso, el
comprador deberá llevar a cabo la contratación del transporte
desde el lugar de entrega designado. El vendedor no tiene
ninguna obligación ante el comprador de contratar el seguro, sin
embargo si es de interés para el comprador, el vendedor debe
proporcionar la información necesaria para que se lleve a cabo
esta contratación. El vendedor debe entregar la mercancía al
transportista o a la persona designada por el comprador en el
punto acordado y dentro del plazo acordado. El vendedor corre
con todos los riesgos y pérdida de la mercancía hasta que se
haya entregado. (pág.20)
Proecuador en su ficha técnica establece que el término FCA
conlleva que el vendedor deba contratar el transporte bajo las condiciones
de riesgo y para lo que podría estar expensas al comprador; bajo este
término el vendedor entrega la mercadería a la persona asignada, en el
mejor de los casos al transportista asignado para la actividad; el vendedor
corre y asume todos los riesgos posibles que se puedan generar dentro de
la logística que les corresponde.
24
CPT (Transporte Pagado Hasta)
En la modalidad CPT que significa transporte pagado hasta el
vendedor se compromete y es responsable de pagar el flete hasta el lugar
convenido, el riesgo es asumido por daños y pérdidas así como los gastos
generados adicionalmente por cualquier acontecimiento dado. Por lo tanto
una vez entregada la mercadería al transportista esta es asumida ya en las
condiciones por el comprador de la misma.
(Proecuador, 2016), afirma que el término CPT se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. El
vendedor debe contratar el transporte desde el punto de
entrega acordado hasta el lugar de destino designado. Hay
que tomar en cuenta que en éste término, se considera que la
mercancía ha sido entregada cuando se la ha entregado al
transportista, desde éste punto el riesgo corre por cuenta del
comprador. Sin embargo, el vendedor paga el transporte
hasta el punto de destino designado. Cabe recalcar que la ruta
deberá ser la más usual, y en el caso de que no se haya
designado una ruta en específico deberá ser la que más le
convenga al vendedor. (pág.21)
Según Proecuador al establecer las condiciones en una negociación
internacional con el término CPT, donde el vendedor debe contratar el
transporte al punto designado por el comprador para la entrega y la
respectiva custodia que podría realizarse por intermedio del transportista
como representante asignado por el comprador; por lo que asume todos
los riesgos que este conlleva al momento de asumir la responsabilidad.
25
CIP (Transporte y seguro pagado hasta)
Bajo este término Incoterm el vendedor se compromete a cancelar
los costes que este requiere incluyendo aquellos gastos generados
principalmente por el seguro y el transporte que corresponde a las
operaciones generadas por la importación hasta el punto convenido en el
país de destino. Bajo esta característica de Incoterm quien asume los
riesgos en las operaciones logísticas es el comprador al momento de darlo
al transportista, en este término se puede aplicar en cualquiera de las
modalidades de transporte incluyendo el multimodal.
(Proecuador, 2016), afirma que el término CIP se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. El
vendedor debe contratar el transporte desde el punto de
entrega acordado hasta el lugar de destino designado. Hay
que tomar en cuenta que en éste término, se considera que la
mercancía ha sido entregada cuando se la ha entregado al
transportista, desde éste punto el riesgo corre por cuenta del
comprador. Sin embargo, el vendedor paga el transporte
hasta el punto de destino designado. Cabe recalcar que la ruta
deberá ser la más usual, y en el caso de que no se haya
designado una ruta en específico deberá ser la que más le
convenga al vendedor. (pág.22)
Tal como lo indica la entidad Proecuador, el término CIP que significa
transporte seguro pagado hasta el lugar convenido, la mercadería es
entregada al transportista designado por el comprador bajo la
responsabilidad absoluta de aquellos riesgos en que éste pueda incurrir en
su traslado. La logística manejada también asume la responsabilidad el
comprador.
26
DAT (Entrega en Terminal)
El término aplicado se refiere a que el vendedor asume los valores
sin embargo no es obligatorio incluir el transporte principal y el seguro
asumiendo los demás riesgos que implica el manipuleo de la mercadería
hasta que la misma se encuentre en el terminal definido.
(Proecuador, 2016), afirma que el término DAT se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. El
vendedor deberá contratar el transporte hasta la terminal
designada en el puerto o el lugar de destino designado. Si no
se llegara a acordar ningún lugar, el vendedor podrá elegir la
terminal designada como el puerto u otro lugar de destino
designado que mejor le convenga. En éste término se
considera que la mercancía está entregada cuando ha llegado
al lugar de destino designado (sea éste el puerto o cualquier
otro lugar de destino acordado) y posterior a su descarga está
a disposición del comprador. Considerar que se diferencia de
DAP ya que en éste término la mercancía debe de ser
descargada, en DAP la mercancía debe de estar preparada
para su descarga. (pág.23)
En las expresiones emitidas por la entidad Proecuador, establece
que el término DAP el vendedor se encarga de realizar los trámites de
exportación de la mercadería comprada asumiendo los costos que se
generan hasta la terminal designada en el punto más conveniente, para el
cumplimiento de este término se da por concluido una vez que se deposite
dicha mercadería en el lugar establecido por el comprador quedando a su
descarga en las bodegas a carga del dueño de la misma.
27
DAP (entregada en el lugar)
Bajo este término el vendedor asume la responsabilidad de los
costes que se generen hasta el destino convenido en el país importador,
inclusive el transporte desde que la mercadería es despachada en la
terminal definida, no obstante el seguro se deja a libre conveniencia de las
partes contratantes.
(Proecuador, 2016), afirma que el término DAP se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. El
vendedor deberá contratar el transporte hasta el lugar de
destino designado o el punto acordado. Si no se llegara a
acordar ningún punto, el vendedor podrá elegir el punto que
mejor le convenga en el lugar de destino designado. En éste
término se considera que la mercancía está entregada
cuando ha llegado al lugar de destino designado (incluye el
punto acordado en el caso de que estuviere determinado) y
preparada para su descarga está a disposición del
comprador. El vendedor no tiene ninguna obligación ante el
comprador de formalizar el contrato de seguro, sin embargo
si el comprador va a contratar el mismo, el vendedor debe
brindar la información necesaria para que se lleve a cabo.
(pág.24)
Proecuador comunica aquí que el mecanismo que el vendedor
realiza es toda la gestión del trámite de exportación, sin embargo no es
obligación del vendedor realizar los trámites del seguro de transporte
internacional, pero si está obligado a dejar la mercadería en el lugar
convenido por el comprador o a su vez se deja a conveniencia del vendedor
fijar un lugar de entrega de la mercadería.
28
DDP (Entregada Derechos Pagados)
El término DDP requiere que se aplique mayor obligación por el
vendedor en la que debe asumir toda la responsabilidad de la logística de
entrega al colocar la mercadería a disposición del comprador en el lugar
convenido por ambos.
(Proecuador, 2016), afirma que el término DDP se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. De igual
manera, éste término exige que el vendedor también se
encargue de los trámites aduaneros para la importación de la
mercancía, tales como los derechos de aduana, impuestos, y
demás costos relacionados. El vendedor deberá contratar el
transporte hasta el lugar de destino designado o el punto
acordado. Si no se llegara a acordar ningún punto, el
vendedor podrá elegir el punto que mejor le convenga en el
lugar de destino designado. En éste término se considera que
la mercancía está entregada cuando ha llegado al lugar de
destino designado (incluye el punto acordado en el caso de
que se hubiere determinado) y preparada para su descarga
está a disposición del comprador. (pág.25)
De acuerdo con lo que Proecuador manifiesta, es evidente que el
proceso de exportación es asumido por el vendedor donde se hace
responsable de todos los gastos que pueda asumir durante la logística de
la carga hasta el lugar destinado o elegido a la conveniencia del vendedor;
también se hace cargo de los registros y pagos que debe de realizar el
importador como parte del acuerdo establecido en el término.
29
FAS (Libre al costado del buque)
En lo que se determina bajo el término FAS las mercaderías son
transportadas por vía marítima, donde el vendedor debe asumir y cumplir
las obligaciones que competen hasta un costado del buque, lugar donde le
hace la entrega al comprador quien asume por su cuenta y riesgo el resto
de actividades.
(Proecuador, 2016), afirma que el término FAS se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. El
vendedor no tiene ninguna obligación con el comprador de
formalizar el contrato de transporte, sin embrago, si así lo
solicita el comprador, el vendedor deberá contratar el
transporte pero a riesgos y expensas del comprador. Se
considerará la mercancía entregada cuando el vendedor
coloca la misma al costado del buque designado por el
comprador en el punto de carga, si lo hay indicado por el
comprador en el puerto de embarque designado, o
proporcionando la mercancía así entregada. En cualquiera de
los dos casos el vendedor deberá entregar la mercancía
dentro del plazo acordado. Si el comprador no ha indicado un
punto de carga específico, el vendedor podrá elegir el punto
de carga que mejor le convenga en el puerto de embarque
designado. (pág.26)
Analizando el criterio de la entidad Proecuador, se considera FAS a
la transportación por vía marítima de las mercaderías, donde el vendedor
asume toda la responsabilidad hasta dejarlas al costado del buque que es
donde el comprador se hace cargo de todo los gastos que incurren
posteriores a su entrega.
30
FOB (Franco a Bordo)
El término al que se hace referencia tiene como base que sólo se
aplicará en la transportación marítima de mercaderías en la que el
vendedor debe cumplir con la obligación de entregar la mercadería
sobrepasando la borda del buque en el puerto de embarque convenido
entre las partes.
(Proecuador, 2016), afirma que el término FOB se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. El
vendedor no tiene ninguna obligación con el comprador de
formalizar el contrato de transporte, sin embrago, si así lo
solicita el comprador, el vendedor deberá contratar el
transporte pero a riesgos y expensas del comprador. Se
considerará la mercancía entregada cuando el vendedor
coloca la misma a bordo del buque designado por el
comprador en el punto de carga, si lo hay indicado por el
comprador en el puerto de embarque designado, o
proporcionando la mercancía así entregada. En cualquiera de
los dos casos el vendedor deberá entregar la mercancía
dentro del plazo acordado. Si el comprador no ha indicado un
punto de carga específico, el vendedor podrá elegir el punto
de carga que mejor le convenga en el puerto de embarque
designado. (pág.27)
Proecuador en su informe determina que bajo la terminología FOB
el vendedor debe asumir los trámites aduaneros para la exportación, sin
embargo bajo este término no es obligación de contratar el transporte salvo
que el comprador solicite dicho servicio y el asuma el riesgo que este
conlleva, la mercadería es entregada en el puerto convenido entre las
partes.
31
CFR (Costo y Flete)
Bajo el término que refiere al CFR el vendedor tiene la responsabilidad de
asumir con los costos generados en la operación tales como el transporte
marítimo y el seguro dejando en el puerto de destino pactado.
(Proecuador, 2016), afirma que el término CFR se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. El
vendedor tiene la obligación de contratar el transporte desde
el punto de entrega acordado hasta puerto de destino
designado, o en el caso de que se haya acordado, un punto
específico en dicho puerto designado. El vendedor deberá
proporcionar un transporte por la ruta usual en un buque del
tipo normalmente utilizado para el transporte del tipo de
mercancía vendida. Se considera la mercancía entregada
cuando está puesta a bordo del buque o cuando se
proporciona la mercancía así entregada. Cabe recalcar que
éste término difiere el momento de la entrega de la mercancía,
con el momento al cual el vendedor tiene obligación de asumir
los costos, dando así que el riesgo se transmite al comprador
cuando la mercancía está a bordo. (pág.28)
En las definiciones de Proecuador, se hace referencia a que el
vendedor debe realizar la gestión de exportación aplicando los cargos que
este genera por la expedición de las mercaderías y su gestión documental.
Bajo estas características el exportador debe contratar el transporte para la
mercadería, no obstante el seguro sólo se lo realiza si el importador lo
solicita condicionando la entrega en el lugar convenido entre las partes.
32
CIF (Costo Seguro y Flete)
Bajo este término el vendedor se encarga de asumir todo los gastos
que incurre la exportación, desde la bodega en sus gastos internos por
movilización en transporte y estibación de la carga hasta el hecho de
contratar el transporte marítimo y el seguro exigiendo el comprador la
puesta del mismo en el puerto de destino.
(Proecuador, 2016), afirma que el término CIF se define:
El vendedor debe realizar el trámite para la exportación de la
mercancía, así como asumir los costos de la misma. El vendedor
tiene la obligación de contratar el transporte desde el punto de
entrega acordado hasta puerto de destino designado, o en el
caso de que se haya acordado, un punto específico en dicho
puerto designado. El vendedor deberá proporcionar un
transporte por la ruta usual en un buque del tipo normalmente
utilizado para el transporte del tipo de mercancía vendida. Se
considera la mercancía entregada cuando está puesta a bordo
del buque o cuando se proporciona la mercancía así entregada.
Cabe recalcar que éste término difiere el momento de la entrega
de la mercancía, con el momento al cual el vendedor tiene
obligación de asumir los costos, dando así que el riesgo se
transmite al comprador cuando la mercancía está a bordo del
buque, pero el vendedor tiene que asumir los costos cuando la
mercancía llega al puerto de destino designado. (pág.29)
Proecuador hace referencia que el vendedor asume todos los costos
generados en la exportación manteniendo en regla la documentación
pertinente y el pago de tributos en el país de origen, debiendo contratar el
flete marítimo y el seguro exigiendo la puesta en el lugar convenido con el
comprador.
33
El conocimiento de los términos de negociación inte rnacional
El conocimiento de los términos de negociación internacional
establecidos por la cámara de comercio internacional son aplicados a todos
los países del mundo para instaurar una comunicación común al momento
de negociar la compra y venta de mercaderías y su distribución física
internacional entre los países. Podemos definir que al establecer este tipo
de modalidad la comercialización se ajusta a las necesidades con las que
se pueda intercambiar un producto al realizar una importación o
exportación, dando reglas claras para el manejo logístico.
En la publicación (El blog de ADL, 2013) expresa lo siguiente acerca
de los Incoterms.
La mayor parte de las compraventas (nacionales o
internacionales) suelen incluir una regla Incoterms. Estos
términos son publicados por la Cámara de Comercio
Internacional (aproximadamente cada diez años) siendo la versión
más reciente la de los Incoterms 2010 que entró en vigor el 1 de
enero de 2011.
Las reglas Incoterms aplicadas a un contrato de compraventa
determinan con claridad la mayoría de las obligaciones y
responsabilidades que emanan de dicho contrato como por
ejemplo la distribución de costes entre vendedor y comprador,
el transporte a contratar y pagar por cada uno, los despachos
aduaneros y su documentación, el momento en que se entrega
la mercancía y, por tanto, se transmite el riesgo del vendedor
al comprador, obligaciones sobre seguro, etc. (Pág. Web).
Tal como ADL lo referencia, internacionalmente existen reglas claras
ante las normas logísticas de exportación e importación con el objeto de
establecer ajustes a las condiciones establecidas en la terminología que se
desea aplicar acorde a las exigencias comerciales del comprador se
34
aplicara el proceso adecuado optimizando los recursos necesarios para su
ejecución.
El seminario taller
El seminario es la socialización especializada por determinados
expertos para tratar temas relacionados al interés de los que lo solicitan,
donde se aplican estrategias técnicas, metodológicas y talleres con practica
previa para que lo conceptualizado sea puesto en marcha como lo es el
diario vivir en los negocios y la operatividad que se vive en la logística
aduanera y aplicación de los Incoterms.
Gómez, (2015). Afirma que la adquisición de competencias
profesionales mediante los estudios a la realidad empresarial son
parte sustancial del plan son la descripción detallada de un conjunto
de actividades de instrucción - aprendizaje tendientes a satisfacer las
necesidades de capacitación de los trabajadores y que pueden estar
constituidos por temas, subtemas y/o módulos. (p.56). Como proceso
el programa de capacitación es en general educativo organizado
adecuadamente para que un personal desarrolle y adquiera
conocimientos, habilidades y destrezas que guardan relación con sus
labores cotidianas en el trabajo. Se considera un componente
importante del proceso de desarrollo de una empresa los Recursos
Humanos, por tanto, la capacitación implica la integración del
colaborador a su puesto en la organización, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia. (pág. 38)
Tal como Gómez lo señala las competencias profesionales refieren
a la preparación previa a las experiencias empresariales donde la parte
sustancial se desarrolla mediante una capacitación o un plan de trabajo que
va a potenciar y ampliar los conocimientos relativos al trabajo diario en el
que se desempeña el funcionario de la empresa.
35
Fases del Seminario
Los seminarios son capacitaciones que se elaboran en función del
conocimiento que se desea impartir a los presentes y los objetivos que
deseo buscar en el nivel óptimo académicamente.
• Nivel Básico: Se orienta a conceptos básicos que afianzan el
conocimiento en áreas específicas, lo que proporciona habilidades y
destrezas necesarias para la aplicación del campo tratado.
• Nivel Intermedio: Se presentan conceptos más profundos donde se
revisan conceptos con mayor ampliación del conocimiento,
perfeccionando sus habilidades y destrezas adquiridas por el diario
vivir de las personas que lo practican.
• Nivel Avanzado: Este permite integrar la doctrina con la práctica
para que lo aprendido tenga mayor relevación al conocimiento y a la
aplicación del mismo en su vida cotidiana; desarrolla los
desempeños donde existe mayor exigencia y responsabilidad.
Fundamentación Epistemológica
La epistemología es determinada por las ciencias filosóficas, como
la que otorga a lo largo del conocimiento una gran búsqueda de información
donde se originan los métodos del conocimiento científico lo que incita al
ser humano a resolver y conocer las cosas de tal forma que busquen
viabilidad en los procesos. Por lo que el ser humano se desarrolla dentro
de una sociedad tanto en lo familiar, cultural, laboral, comunidad, etc.; los
pensamientos de las personas son diversos al estilo y la forma de asimilar
la vida en los diversos entornos en los que le toca desarrollarse teniendo
mayor habilidad en determinadas cosas y en otras no por mantener
deficiencias de conocimiento y practica de su vida cotidiana.
36
En la publicación (Guillén, 2014), expresa:
“La intuición (vivencia, introspección, comprensión), la
demostración (razonamiento, argumentación, explicación) y la
sensación (captación sensorial, observación, instrumentación)
constituyen para Locke tres formas elementales de conocimiento
correlacionadas con la naturaleza del objeto conocido, formas que
coexisten en el ser humano (equivale a otra tesis reciente según la
cual los distintos Estilos de Pensamiento coexisten en una misma
persona y varían según la situación del individuo y la naturaleza del
problema a resolver” (pág. 42)
Este autor señala que la intuición mezclada en la vida cotidiana
refleja la personalidad cognitiva donde predomina la comparación y el
análisis de las cosas que los rodean; es decir sus experiencias entorno al
desarrollo de las negociaciones que mantienen con sus clientes a nivel
internacional. Lo que sugiere que los estilos del pensamiento se encuentran
asociados de cómo se expresan las cosas y se asocian a la realidad para
asumirlas y resolverlas, que corresponde a un eficiente desempeño de sus
actividades exportadoras apegadas a las normas internacionales.
Fundamentación Psicológica
Las competencias profesionales de los colaboradores de la empresa
son la fuerza principal y la razón de existir de cada empresa por lo que
dentro del sistema empresarial proponen mejorar y repotenciar los
aprendizajes de los integrantes para una mayor optimización de los
recursos que posee la compañía. Las estrategias aplicadas son con el
objeto de mejorar lo aprendido, fortalecer las debilidades con la que cada
individuo mantiene falencias y debilita los procesos aumentando el riesgo
y el costo operativo en cada actividad realizada en la aplicación de los
Incoterms como parte del manejo logístico necesario para la exportación
37
de la balsa en los países del mundo, coordinando cada uno de los aspectos
que representan realizar un buen trabajo.
En la publicación (Gestiopolis, 2014), expresa:
Cuando un psicólogo organizacional observa el comportamiento de
los trabajadores, lo hace siguiendo las tradiciones más comunes de
la ciencia: objetiva, imparcial y sistemática. Si su método es
objetivo también lo es el objeto de su observación, la conducta
humana. La conducta externa es el único aspecto de la existencia
humana susceptible de ser observados, medidos, registrados con
objetividad. No obstante también se ocupa de las dimensiones
intangibles del ser humano: motivaciones, emociones, ideas o
deseos. No es posible observar directamente estas facetas de
nuestra vida interior o subjetiva, pero si inferirlas. Es así como el
psicólogo organizacional trata de conocer más a fondo el
comportamiento humano, pero la esencia del método científico
consiste simplemente en que el psicólogo observa con atención,
escucha, mide, registra todo con objetividad, precisión e
imparcialidad. (pág. 12)
En la publicación web, Gestiopolis indica que las condiciones de
observar y analizar al individuo suelen ser predecibles acorde al
comportamiento que éstos mantengan en su lugar de trabajo, por lo tanto
la conducta humana es susceptible a la observación o al análisis del
comportamiento donde las emociones, deseos e ideas marcan la diferencia
en el lugar donde se desenvuelve; es por eso que la intención de
desarrollar un seminario taller con la primicia del análisis dado en la
observación de los individuos para mejorar repotenciando aquellas
debilidades observadas, además de fortalecer al sujeto va a ser un aporte
a los intereses empresariales donde prevalecerá el conocimiento y se
optimizará los recursos dados.
38
Fundamentación Pedagógica
La presente fundamentación se encuentra basada en la formación
del personal que labora en la empresa BALSAFLEX, lugar donde se aplica
una observación para la obtención de información real y confiable que
permita encontrar factores de riesgos que generan debilidad a las fortalezas
que la empresa debería de poseer, buscando posibles soluciones a esta
problemática.
En la publicación (Rivas, 2012), expresa:
¿En qué consiste realmente el aprendizaje como proceso interno
que lleva a cabo el aprendiz? El aprendizaje puede conceptuarse
como proceso interno de cambio resultante de la experiencia
personal del aprendiz, tomando el término experiencia en su
sentido más amplio y profundo, conforme al significado que ya le
fue atribuido por Dewey. Incluye tanto las experiencias
espontáneas u ocasionales del sujeto en el transcurso de la vida
cotidiana, como las experiencias intencionales y sistemáticas que
se producen en la lectura de un texto, resolución de un problema
de geometría o en un experimento de química en el laboratorio
escolar. Por el contrario, no constituyen aprendizaje otros cambios
debidos al desarrollo, maduración, medicación, etc. (pág.24)
De acuerdo con lo expresado, el aprendizaje se realiza en función
de las experiencias previas del individuo como parte del proceso interno
tomando cada etapa vivida desde su sentido más amplio y profundo como
contribución a su conocimiento. Es por esta razón que se trata de construir
un conocimiento actual en el empleado por intermedio de un seminario
taller provocando su mejor entendimiento gracias a la pedagogía que se
aplique al momento de exponer y explicar los contenidos establecidos para
la comprensión de los Incoterms y su praxis diaria.
39
Fundamentación Sociológica
En la presente investigación se aplicarán estrategias metodológicas
basadas en el buen vivir en la cual establece la equidad e igualdad de
derechos por una educación de calidad que permita a los trabajadores de
la empresa defenderse en un mundo globalizado donde el avance científico
acrecienta las posibilidades de desarrollo y la potencializarían de
competencias para una formación integral.
García (2014), considera que la sociedad requiere de “un lenguaje
que constituye un sistema de símbolos o de signos de los objetos de la
realidad, de sus propiedades y nexos, que representa un instrumento
imprescindible del pensamiento humano. Es, al decir de los fundadores del
marxismo, la realidad inmediata del pensamiento y la envoltura material de
la conciencia humana”. (p. 56).
En lo que respecta al lenguaje, García resalta su importancia para el
pensamiento humano, pues establece su relación directa con la
construcción del conocimiento. En virtud de estas acepciones al mencionar
los Incoterms se hace alusión a un idioma universal donde las reglas y
términos técnicos de negociación van a facilitar las operaciones mundiales
de comercio.
Fundamentación Legal
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR Sección quinta
Educación
Art. 27.- La educación se centrará en el ser humano y garantizará su
desarrollo holístico, en el marco del respeto a los derechos humanos, al
medio ambiente sustentable y a la democracia; será participativa,
40
obligatoria, intercultural, democrática, incluyente y diversa, de calidad y
calidez; impulsará la equidad de género, la justicia, la solidaridad y la paz;
estimulará el sentido crítico, el arte y la cultura física, la iniciativa individual
y comunitaria, y el desarrollo de competencias y capacidades para crear y
trabajar.
La educación es indispensable para el conocimiento, el ejercicio de los
derechos y la construcción de un país soberano, y constituye un eje
estratégico para el desarrollo nacional.
LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TÍTULO I
CAPÍTULO 3
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Art. 12.- Principios del Sistema.- El Sistema de Educación Superior se
regirá por los principios de autonomía responsable, cogobierno, igualdad
de oportunidades, calidad, pertinencia, integralidad y autodeterminación
para la producción del pensamiento y conocimiento en el marco del diálogo
de saberes, pensamiento universal y producción científica tecnológica
global. Estos principios rigen de manera integral a las instituciones, actores,
procesos, normas, recursos, y demás componentes del sistema, en los
términos que establece esta Ley.
CÓDIGO ORGÁNICO DE LA PRODUCCIÓN, COMERCIO E
INVERSIONES, COPCI
LIBRO V TÍTULO II Capítulo I
Normas Fundamentales
Art. 104.- a. Facilitación al Comercio Exterior.- Los procesos aduaneros
serán rápidos, simplificados, expeditos y electrónicos, procurando el
41
aseguramiento de la cadena logística a fin de incentivar la productividad y
la competitividad nacional.
Art. 104.- f. Aplicación de buenas prácticas intern acionales.- Se
aplicarán las mejores prácticas aduaneras para alcanzar estándares
internacionales de calidad del servicio.
Glosario de Términos
Aprovisionamiento: El conjunto de actividades que debe desarrollar la
empresa en su logística para asegurar la disponibilidad en materiales para
la prestación de bienes y servicios en la realización de sus actividades.
(Proecuador, 2015)
Competitividad: Es la capacidad que tiene las empresas acorde a su
preparación en el mercado por lo que obtiene gran rentabilidad .en el
mercado con relación a la competencia. (Proecuador, 2015)
Consumidores: Son las personas que tienen capacidad de adquirir
determinados bienes o servicios ofertado por las organizaciones.
(Proecuador, 2015)
Demanda: Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que
pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un
consumidor. (Proecuador, 2015)
Distribución física internacional: Es el movimiento y manejo de bienes
desde el punto de su producción hasta el lugar donde se usan o consumen.
(Proecuador, 2015)
Exportación: Es la salida de bienes o servicios enviados a otra parte del
mundo, con propósitos comerciales. (Proecuador, 2015)
42
Importación: Es el transporte legítimo de bienes y servicios nacionales
exportados por un país, pretendidos para el uso o consumo interno de otro
país. (Proecuador, 2015)
Incoterms: Los INCOTERMS son reglas que se han convertido en una
parte esencial de la lengua diaria del comercio internacional. Los Incoterms
han sido incorporados en los contratos para la venta de productos en todo
el mundo y proporcionar normas y orientación a los importadores,
exportadores, abogados, transportistas, aseguradoras y estudiantes de
comercio internacional. (Proecuador, 2015)
Logística: La logística es una función administrativa, operativa, comercial
y financiera que comprende todas las actividades necesarias para la
administración estratégica del flujo, almacenamiento de materias primas,
componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal
manera, que estos estén en la cantidad adecuada, en la forma adecuada,
en el lugar correcto, al costo y en el momento apropiado. (Proecuador,
2015)
Materia Prima: Es todo aquel elemento que se transforma e incorpora en
un producto final. (Proecuador, 2015)
Oferta: Como aquella cantidad de bienes o servicios que los productores
están dispuestos a vender a los distintos precios de mercado. (Proecuador,
2015)
Presupuesto: Al cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una
actividad económica (personal, familiar, un negocio, una empresa, una
oficina, un gobierno) durante un período, por lo general en forma anual.
(Proecuador, 2015)
43
Productores: Son las personas que mediante su trabajo elabora un
producto o realiza un servicio. Los organismos productores son los que
producen o fabrican su propio alimento. (Proecuador, 2015)
Productos en proceso: Es un sistema de acciones que se encuentran
interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación
de ciertos elementos. (Proecuador, 2015)
Productos terminados: Son todos aquellos bienes adquiridos por las
empresas manufactureras o industriales, los cuales son transformados
para ser vendidos como productos elaborados. (Proecuador, 2015)
Transportista: Persona que tiene por oficio hacer transportes. Persona
que se dedica profesionalmente al transporte de mercancías. (Proecuador,
2015)
Transporte Aéreo: La gran velocidad, mayor frecuencia de servicios,
accesibilidad, son las principales ventajas características propias del modo
aéreo. La existencia y disponibilidad en la mayoría de los tráficos
internacionales de aviones de distintas características como son los
cargueros o los aviones mixtos, hacen de este un medio de transporte de
gran significación. Si bien existe una desventaja en las tarifas de este
comparativamente más altas que en otros modos, hay atenuantes tales
como menores costos de embalajes, depósito, manipuleo, seguros,
transporte interno y hasta menores requerimientos de stock, con la
incidencia del lucro cesante e intereses sobre capital inmovilizado, que
permiten reducir la incidencia para muchos productos. (Proecuador, 2015)
Transporte Marítimo: La principal ventaja de este medio de transportación
es la posibilidad de mover grandes volúmenes de mercaderías, tanto a
granel líquido, sólido y gases, con un gran aprovechamiento, lo que se
denomina economía de escala. (Proecuador, 2015).
44
Transporte Terrestre: Existe un aspecto de fundamental diferenciación
dentro del mismo: El transporte por carretera y el ferroviario. Al no estar
sujeto a itinerarios, la oferta de bodegas del transporte terrestre por
carretera se adecua a las necesidades de la carga. No es rígida, por lo que
se obtiene un resultado equilibrado entre la rapidez y la economía. Existe
gran variedad de camiones que se adaptan a las necesidades requeridas
por la carga, como frigoríficos, graneleros, jaula, tanques, transportes
especiales (carretones), etc. Mientras tanto el ferrocarril se adapta
fácilmente para el movimiento de grandes volúmenes de mercancías, en
grandes distancias, con mejor relación de costos por kilómetro que el
camión. (Proecuador, 2015)
Transporte Multimodal: El transporte multimodal es la articulación entre
diferentes modos de transporte, a n de realizar más rápida y escasamente
las operaciones de trasbordo de materiales y mercancías (incluyendo
contenedores, pallets o artículos similares utilizados para consolidación de
cargas). Es también aquel en el que es necesario emplear más de un tipo
modos de transporte para transportar de una manera más rápida y eficaz
la mercancía desde su lugar de origen hasta su destino final, pero
mediando un solo contrato de transporte. (Proecuador, 2015)
45
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA, PROCESOS, ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS
RESULTADOS
Diseño Metodológico
El desarrollo del presente trabajo investigativo se sustenta bajo la
modalidad de factibilidad basada en la recopilación de datos e información
pertinente para el levantamiento de datos en el lugar de los hechos
causante de los conflictos generados en esta problemática de estudio.
Para la obtención de un diagnostico se tuvo que analizar e investigar
a los trabajadores de la empresa BALSAFLEX, en el sentido de cómo es
su comportamiento en el entorno organizacional de la misma, dejando
como evidencia la manera de proceder ante la atención de clientes y
posibles clientes por lo que la encuesta a realizar será aplicada a los
actores del conflicto en mención y donde cuya información revelara datos
importantes que nos llevara a tener una situación del entorno en que se
desarrolla.
Según (Ballesteros, 2014) sostiene que: “Desde el enfoque
cualitativo abre un diálogo intersubjetivo entre el investigador y la situación
que estudia, construyendo nuevas interpretaciones que permiten
cuestionar, comprender, actuar y obtener una explicación única”. (p. 7).
De acuerdo con por Ballesteros el enfoque por cualidades sirve para
medir, comprender y cuestionar el entorno construyendo nuevos datos de
interpretación para el estudio de la problemática que se suscita en la
empresa BALSAFLEX. Lo que busca solucionar los fenómenos inmersos
en este tema.
46
Enfoque Cuantitativo
Es la investigación proporcionada en datos numéricos a través de
procesos estadísticos lo que evidencia un enfoque de cómo se maneja el
entorno en función de las preguntas encuestadas a los involucrados, donde
se toman datos cuantificables los mismos que serán revisados para
determinarlo por intermedio del análisis.
(Render, 2011) “El enfoque del análisis cuantitativo consiste en definir un
problema, desarrollar un modelo, adquirir datos de entrada, desarrollar una
solución probar la solución, analizar los resultados e implementar los
resultados” (pág. 3). Tal como lo expresa Render, los análisis cuantificables
determinan la problemática de la cual se expresa inconformidad de parte
de los involucrados; tratando de buscar soluciones importantes a esta
problemática presentada.
Enfoque cualitativo
Por medio de la recopilación de datos a determinada muestra
estadística se obtiene la información necesaria para realizar una efectiva
tabulación, la misma que nos permitirá enfocar un análisis veraz en el área
de estudio a través de la encuesta que se realizó.
En la publicación (Vázquez, 2010) expresa:
“La investigación cualitativa que se realice, dependerá de la
perspectiva teórica, el objeto de estudio, el método con que se
estudia y se interpreta lo estudiado. La metodología cualitativa
recoge datos descriptivos, las palabras y conductas observables de
las personas sujetos de la investigación” (pág. 23).
En la cita realizada a Vásquez, éste considera que dentro de la
encuesta realizada se relacionan las perspectivas técnicas y teóricas
47
aplicadas al objeto de estudio donde se recopila datos descriptivos para la
elaboración de datos dando veracidad a la información.
Modalidad de la Investigación
La modalidad investigativa que se está aplicando es de análisis bajo
los parámetros aplicados a la totalidad de la información en sentido técnico,
práctico y científico en los diversos factores o fenómenos inmersos en el
medio donde se desarrollan los hechos del conflicto.
La información que se recopile de la investigación se buscara por
intermedio de la encuesta que se va realizar de manera personalizada a los
individuos involucrados de la empresa BALSAFLEX, lo que permitirá una
perspectiva mucho más clara de la magnitud que pueda desarrollar en el
conflicto.
Investigación bibliográfica
La investigación bibliográfica se vincula a los aspectos teóricos que
sustentan una argumentación en el análisis e investigación del proyecto, de
igual forma estas sustentadas bajo medios informáticos que brindan mayor
confiabilidad en el procesamiento teórico para una información veraz, lo
que permite solventar cuestionamientos a las interrogantes elaboradas de
manera pormenorizada para la ejecución de proyecciones analíticas del
caso.
En la investigación bibliográfica se presentará el trabajo en donde la
información que se recopile de los libros y fuentes informáticas será el
soporte de las inquietudes que generan las interrogantes y que serán
48
despejadas en la temática de estudio, siendo este el complemento para
excluir determinadas dudas.
Investigación de Campo
La investigación de campo se ubica en el lugar de los hechos en
donde el problema se encuentra reflejado e evidenciado y lo que busca
facilite el método científico. Por tanto el investigador buscará la manera de
indagar y ser partícipe de los sucesos
(Moreno, 2012), expresa en su publicación:
La información de campo reúne la información necesaria
recorriendo al contacto directo con los hechos o fenómenos que se
encuentran en estudio, ya sea que los hechos y fenómenos estén
ocurriendo de manera ajena al investigador o que sean provocados
por este, con un adecuado control de las variables que intervienen.
(Pág. 41)
Dentro de lo que menciona por Moreno, se denota la importancia y
objetividad entre los sucesos y acontecimientos que se dan en el lugar de
los hechos pudiendo traer riesgos que siguen evidenciando un conflicto
serio dentro de la compañía BALSAFLEX.
Métodos de Investigación
Exploratoria
Este método ayuda a indagar y explorar una nueva visión con
respecto a la situación que se suscita en el entorno de la problemática. Bajo
la dirección, se busca contrastar los hechos en función de las necesidades
reales por lo que se cita en función del contexto; información que será
utilizada para la elaboración de las interrogantes de la investigación.
49
Lo que esta investigación va determinar qué modelo debe aplicarse
para detectar las inclinaciones y conexiones que se van a poner en las
variables de estudio, mas no se aspira comprobar los supuestos que son
de análisis con relación al comportamiento del entorno y su situación
problemática aplicada al método que será el de punto de partida para lo
descriptivo.
Por tanto el método que se aplique ayudara a determinar el nivel de
conocimiento en lo que se refiere a las normas internacionales Incoterms
que maneja la empresa BALSAFLEX en la formación de los trabajadores
de la misma por ellos se intenta realizar estudios que accionen ante la
premisa suscitada.
Descriptivo
Bajo este método tributa el objeto que se pretende estudiar de
hecho, lo que permite evidenciar las diferentes manifestaciones que se
pueden presentar con relación al sujeto de estudio y las causas que
motivan al problema de momento, lo que se relaciona con el diagnostico de
las diferentes situaciones por lo que es importante valerse de criterios para
sistematizar y aplicarlos a las variables que presenta proponiendo vías
alternas factibles para mejorar la situación.
Explicativa
Este método intenta explicar los acontecimientos que ocurren en la
empresa BALSAFLEX donde los hechos hablan por sí solos de la magnitud
de la problemática en el contexto determinado, donde lo que se espera es
sacar comparaciones, sinopsis, conclusiones y recomendaciones que den
un razonamiento lógico, concreto y acertado evidenciando plenamente las
causas identificadas.
50
Correlacional
Bajo este método, se pretende mantener conexiones directas o
indirectas que se puedan presentar con el problema lo que estima el vínculo
de las variables en estudio entre sí; permitiendo relacionar lo positivo y
negativo entre las influencias que son parte de una causal en la situación
conflicto, esto ayuda a verificar las teorías planteadas generadas al
principio de la investigación.
Este tipo de estudio se encuentra alejado de ser manipulado, por
tanto se identifica causas y efecto relacionado con el problema tratado
provocando la comprobación de la teoría obteniendo aproximaciones
apegadas a la realidad que viven en el diario subsistir en la empresa
Balsaflex, lo que finalmente produce conclusiones generales para
identificar la situación.
Población y Muestra
Población
(García, 2013) Denomina población: “al conjunto de todos los
elementos de un estudio estadístico. Cada elemento de dicho conjunto
recibe el nombre de individuo”. (p. 106). De acuerdo con lo expuesto por
García, se enfoca a toda un conjunto de personas que son parte del todo
de la población por lo que dentro de la empresa BALSAFLEX la población
está conformada por 116 trabajadores, 1 Gerente General, que son quienes
forman parte de este grupo humano importante en el proceso de
exportación de balsa.
51
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal y Andrea Echeverría Ávila
Muestra
Se determina muestra a una parte de los individuos en estudio, de
manera que se apliquen instrumentos acorde a los procesos e instrumentos
que se utilizan para verificar de manera concreta y real las causas precisas
del problema para ello se deben realizar un muestreo
Por esta razón, se escogió el tipo de muestreo de población finita, a
razón de que todos y cada una de las personas que comprenden el universo
tienen la misma posibilidad de ser incluidos para la aplicación de las
herramientas de investigación.
Cálculo de la muestra
Cuando no es viable investigar a todos los componentes de una
población, se aplica las técnicas del muestreo como punto importante y un
modo de ejemplificación de todos los requerimientos que correspondan
juntar.
Fuente: https://investigacionpediahr.files.wordpress.com/2011/01/formula-para-
cc3a1lculo-de-la-muestra-poblaciones-finitas-var-categorica.pdf
Cuadro No. 1 Población
ITEM DETALLE NÚMERO PORCENTAJE
1 GERENTE GENERAL
1 0.86%
2 TRABAJADORES 116 99.14%
TOTAL 117 100.00%
Cuadro No. 2 Fórmula de muestreo
n =�∗��
� � ∗ �
�∗��� � �� � ∗ � ∗ �
52
Dónde:
• N = Total de Población � 116 estudiantes
• Zα= (si la seguridad es del 95%) � 1.96²
• e = 5% (margen de error)� 0.05
• p = proporción esperada 5% � 0.05
• q = 1-p � (1-0.05) � 0.95
• d = precisión 3% � 0.03
• n = ? (tamaño de muestra)
Al aplicar la fórmula antes citada se obtiene lo siguiente:
n =116 ∗ 1.96² ∗ 0.05 ∗ 0.95
0.03² 116 − 1 + 1.96� ∗ 0.05 ∗ 0.95
n =21.167216
0.285976
n = 74 Trabajadores
Muestra = 74
En definitiva, una vez aplicada la fórmula de muestreo de población
finita, resultó un total de (74) trabajadores; así mismo se suma el gerente
general de la empresa, los cuales se les aplicará en su totalidad.
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal y Andrea Echeverría Ávila
Cuadro N° 3 Muestra ITEM DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
1 GERENTE GENERAL 1 1.33%
2 TRABAJADORES 74 98.67%
TOTAL 75 100%
53
Técnicas e Instrumentos de Investigación
Observación Estructurada
Para la preparación de este proyecto se realizó la observación
estructurada que propone la sistematización cuyo resultado es encontrar
respuestas entorno a las situaciones que se presentan con relación a las
variables que se investigan; en este caso se pretende la obtención de
información veraz que sea de aporte y tenga mejor aproximación de lo que
sucede en el contexto; en este sentido se procedió a observar el
comportamiento de los trabajadores y la reacción de la autoridad máxima
para tratar de mejorar aquellos eventos. En este caso se procedió a
observar a los trabajadores de cómo está su nivel de conocimiento acerca
del manejo de los Incoterms en la empresa BALSAFLEX
Para la obtención y registro de datos, se diseñó un cuestionario de
10 indicadores, para luego precisar en comentarlos del fenómeno
estudiado.
Encuesta
La encuesta es una manifestación de interrogantes en
correspondencia a las variables de investigación, bajo un modelo de
preguntas cerradas, de tipo dicotómicas (escala de likert) de opción
múltiple; bajo esta perspectiva, se planteó algunas incógnitas registradas
en un cuestionario a fin de abordar la causas reales que contribuyen a la
problemática, de esta manera, se conocieron las reacciones y
predisposición de los involucrados (Gerente y trabajadores), ante las
variables de la investigación. Entre las alternativas que se mencionan en
los cuestionamientos formulados están:
54
• Muy de acuerdo
• De acuerdo
• Indiferente
• Muy en desacuerdo
• En desacuerdo
Así mismo se encontrará opciones tales como:
• Alto
• Medio
• Bajo.
Entrevista no Estructurada
Bajo esta investigación se hizo uso de la entrevista no estructurada,
pues previamente se concretó una reunión con el Gerente General de la
empresa BALSAFLEX, donde se mantuvo una conversación abierta y
totalmente flexible, con el propósito de escuchar la apreciación de éste
sobre el fenómeno en estudio.
De hecho, se diseñaron preguntas con formato abierto para lo cual,
el entrevistado tuvo total libertad de describir las situaciones que se han
presentado en torno a la problemática.
55
Operacionalización de Variables de Investigación
Elaborado por: José Luis Menoscal & Andrea Echeverría Ávila
Cuadro Nº 4 Operacionalización de las variables
VARIABLES
DIMENSIONES
INDICADORES
VARIABLE INDEPENDIENTE: Conocimiento de los Incoterms Es el aprender las normas internacionales de cómo se opera a nivel mundial en las negociaciones y bajo que norma se regula.
Normas internacionales técnicas Incoterms. El Comercio Exterior.
Términos Internacionales de Comercio Importancia de los términos internacionales de comercio Incoterms.- Riesgos y Responsabilidades asumidas
VARIABLE DEPENDIENTE: Incidencia en las negociaciones En las negociaciones al momento de negociar se involucra aspectos de tipo internacional y de entendimiento común entre los países para un mejor entendimiento.
Aspectos que se involucran al momento de negociar.
• Términos Internacionales de comercio. Incoterms
• Importancia de los términos internacionales de comercio
• Exwork (en Fabrica) • FCA (franco porteador) • CPT (Transporte pagado hasta) • CIP (transporte y seguro pagado
hasta) • DAT (entrega en terminal) • DAP (entrega en el lugar) • DDP (entregada derechos
pagados • FAS (libre al costado del buque) • FOB (franco a bordo) • CFR (costo y flete) • CIF (costo , seguro y flete) • El conocimiento de los términos
de negociación internacional
PROPUESTA: Seminario Taller La aplicación de este taller se enfoca en proporcionar la información adecuada y correcta a los trabajadores
Enfoque para el diseño de un seminario taller.
Seminario taller. Fases de un seminario taller.
56
INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
Los instrumentos de la investigación refieren al contacto personal
entre el investigador y el hecho o fenómeno que se va a investigar, tornando
la información directa y utilizando la fuente primaria de información.
La Entrevista
Es un instrumento de investigación que ha sido ampliamente
utilizado en el campo de la antropología, de la sociología, de la psiquiatría
y de la psicología. Este instrumento también comenzó a emplearse hace
algunas décadas en el campo de la educación. En los tiempos actuales se
usa cotidianamente con distintas modalidades y finalidades en los medios
periodísticas, televisivos y por vías de comunicación como el teléfono. Sin
embargo hay que diferenciar los elementos que están inmersos en una
entrevista como son:
• El objetivo, que lo constituye la información deseada
• Los sujetos, que lo forman el entrevistador y el entrevistado con
relación simétrica dependiendo de la naturaleza de la investigación
• El instrumento o temario, que es previamente elaborado el mismo
que tiene flexibilidad dependiendo de las intenciones para obtener la
información
• La forma, que se refiere al procedimiento de cara a cara con la
aplicación de metodologías y estrategias con fines de recabar la
información deseada
Observación
Es examinar, atentamente al objeto que se aprende, aplicando los
sentidos; esto es ver, tocar, oír, gustar, olfatear, indagar, examinar
atentamente aquello que se estudia, puede ser, una cosa, fenómeno, hecho
persona u otro motivo de aprendizaje. Toda observación debe captar el
objeto tal como se da en la realidad, para que no sea errónea la
investigación.
57
Es de gran importancia que el investigador se fije en la investigación
observada para establecer las características y cualidades o propiedades,
para así precisar los resultados que se ha percibido.
Encuesta
La encuesta tiene como finalidad auto valorar la investigación
utilizando los instrumentos como la encuesta general proporcionando
oportunidades para que los encuestados expresen su criterio ante las
preguntas establecidas. Este instrumento se aplica a la muestra estadística
para identificar y tener una mejor percepción y así poder tabular cada uno
de los resultados de cada pregunta planteada siendo este objetivo a los
conflictos de donde se realiza la investigación.
Las encuestas pueden ser clasificadas:
• Según sus objetivos.
• Según las preguntas.
• Según el medio de captura.
Procedimiento de la investigación
Para la aplicación de este trabajo se procedió a lo siguiente:
1. Ubicación y situación conflicto
2. Presentación del tema y propuesta
3. Nombramiento del tutor
4. Oficios y autorizaciones para llevar a cabo la investigación
5. Metodología aplicada
6. Población seleccionada
7. Muestras seleccionadas
8. Instrumento de la investigación: La encuesta
9. Elaboración de preguntas
10. Ejecución de la encuesta y recopilación de datos
11. Análisis, diagnóstico y discusión de los resultados
12. Conclusiones y Recomendaciones
58
ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS DE LA E NCUESTA ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA
BALSAFLEX Objetivo: Evidenciar la importancia del estudio del conocimiento de las normas técnicas
internacionales Incoterms en los trabajadores de la empresa en mención.
Instructivo: Agradecemos a usted se digne contestar el cuestionario consignando una X
en el casillero de su preferencia.
1.-Totalmente de acuerdo
2.- De acuerdo
3.- indiferente
4.- En desacuerdo
5.- Completamente en desacuerdo
Núm
ero PREGUNTAS
Los trabajadores deberán escoger la opción que mejor les parezca conveniente según su grado de elección.
OPCIONES
Tot
alm
ente
de
acue
rdo
De
acue
rdo
Indi
fere
nte
En
desa
cuer
do
Com
plet
amen
te
en
desa
cuer
do
1 ¿Considera usted que el estudio de las normas técnicas Incoterms influyen de manera positiva en el aprendizaje de los trabajadores para una mejor coordinación logística?
2 ¿Cree usted que el conocimiento de los términos Incoterms y su respectiva función aplicado a la práctica será de gran beneficio?
3 ¿Cree usted que el conocimiento actualizado de los Incoterms ayudara al trabajador a tener un mejor aprendizaje significativo?
4 ¿Considera usted que el estudio de las normas internacionales Incoterms aplicada a los negocios internacionales mejoraría la calidad de producción?
5 ¿Cree usted que un buen manejo en las negociaciones tendrá una mejor incidencia en el manejo de las normas?
6 ¿Cree usted que la aplicación de las normas internacionales nos ayudara aplicar mejores estrategias?
7 ¿Cree usted que las negociaciones internacionales se optimizarían si se asesora de manera acertada?
8 ¿Usted ha recibido algún tipo de seminario en esto los últimos 8 meses acerca de los Incoterms?
9 ¿Cree usted que el diseño de un seminario taller sobre normas internacionales Incoterms será de gran aporte al conocimiento de los trabajadores de la empresa Balsaflex?
10 ¿Considera que este seminario taller deba aplicarse cada trimestre para reconocer los beneficios de los Incoterms?
59
Tabla No. 1
El Aprendizaje
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
01
TOTALMENTE DE ACUERDO 55 74,32 %
DE ACUERDO 16 21,62 %
INDIFERENTE 3 4,06 %
EN DESACUERDO 0 0 %
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0 %
TOTAL 74 100 %
Gráfico No. 1
El 74% de los encuestados considera mantener un óptimo conocimiento como parte del aprendizaje, mientras el 22% se encuentra de acuerdo siendo de importancia y al 4% le es indiferente.
Por lo que es necesario el estudio de las normas técnicas Incoterms siendo positivo para el aprendizaje y mejor coordinación. Al analizar estos datos se concluye que la especialización en las normas internacionales de comercio reconocido como Incoterms, es de gran ayuda para el aprendizaje de los trabajadores y su relación con desempeño eficaz de las negociaciones externas de la empresa Balsaflex.
74%
22%
4% 0%0%
El Aprendizaje
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
COMPLETAMENTE EN
DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
60
Tabla No.2
El Conocimiento
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
02
TOTALMENTE DE ACUERDO 0 0 %
DE ACUERDO 3 4 %
INDIFERENTE 0 0 %
EN DESACUERDO 71 96 %
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0 %
TOTAL 74 100 %
Gráfico No. 2
El 96% de los encuestados considera estar en desacuerdo de que la aplicación de los Incoterms se lo realice con total experticia, mientras que el 4% de los encuestados si conocen los Incoterms. El conocimiento de los Incoterms es de gran utilizada al conocimiento aprendizaje de la rama que se aplica. Revisando de manera cualitativa estas cifras; los empleados de Balsaflex concuerdan que ellos no manejen de forma experimentada la aplicación de los Incoterms en sus operaciones diarias de comercio, motivo por el cual se evidencian errores que generan desconfianza en sus clientes del exterior. Por lo tanto al evaluar su beneficio, no les es indiferente su deseo de actualizarse en estos tópicos.
0%
4%
0%
96%
0%
El Conocimiento
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
61
Tabla No. 3
Aprendizaje Significativo
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
03
TOTALMENTE DE ACUERDO 0 0
DE ACUERDO 71 96
INDIFERENTE 3 4
EN DESACUERDO 0 0
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0
TOTAL 74 100
Gráfico No. 3
El 96% de los encuestados respondieron favorablemente, mientras que el 4% considera que le es irrelevante. Que el conocer de manera minuciosa cada uno de los términos ayudará a un mejor desempeño en sus funciones al momento de asesorar. Con esto se concluye que en la práctica diaria se están generando errores, debido a que no se respalda en la base de un aprendizaje significativo que debe de poseer el empleado de la exportadora, razón elemental por la que aquellos deban actualizarse en sus conocimientos sobre los términos de negociación internacional.
0%
96%
4%0%0%
Aprendizaje Significativo
TOTALMENTE DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
COMPLETAMENTE EN
DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
62
Tabla No. 4
Calidad de Producción
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
04
TOTALMENTE DE ACUERDO 13 18 %
DE ACUERDO 58 78 %
INDIFERENTE 3 4 %
EN DESACUERDO 0 0 %
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0 %
TOTAL 74 100 %
Gráfico No. 4
El 78% de los encuestados se encuentran de acuerdo, mientras que el 18% se encuentra totalmente de acuerdo. El estudio de los Incoterms será de gran utilidad para optimizar los procesos de calidad en los productos y servicios. Al lograr un estudio propicio en Incoterms, se optimizarán los recursos de los sistemas de producción de Balsaflex, mismos que ayudarán a mejorar los tiempos de entrega del producto en el mercado internacional.
18%
78%
4%
0%
0%
Calidad de Producción
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
COMPLETAMENTE EN
DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
63
Tabla No. 5
Gráfico No. 5
El 92% de los encuestados están en total de acuerdo; mientras que el 8% se encuentra de acuerdo en relación a esta pregunta.
Mantener un buen conocimiento de las normas internacionales Incoterms estaría optimizando la labor a diaria de la empresa
A través de la obtención de conocimientos de las normas internacionales Incoterms se van mejorar las transacciones cotidianas que la empresa realiza a través de sus empleados, por tanto sus colaboradores apoyan su política de capacitación y actualización en conocimientos sobre el manejo de las normas internacionales Incoterms, lo que concluye que será de gran utilidad en general a los intereses de la empresa.
92%
8%
0%0%0%
Normas Incoterms
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
COMPLETAMENTE EN
DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
TOTALMENTE DE ACUERDO 68 8
DE ACUERDO 6 92
INDIFERENTE 0 0
EN DESACUERDO 0 0
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0
TOTAL 74 100
Normas Incoterms
ITEM NO. 05
64
Tabla No. 6
Estrategias
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
06
TOTALMENTE DE ACUERDO 66 89 %
DE ACUERDO 8 11 %
INDIFERENTE 0 0 %
EN DESACUERDO 0 0 %
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0 %
TOTAL 74 100 %
Grafico No. 6
El 89% de los encuestados expresan tener mayor seguridad al momento de obtener un mejor conocimiento con la estrategia aplicar en consideración de los clientes que se atiende, mientras que el 11% expresa estar de acuerdo con relación a este cuestionamiento.
La confianza en el desempeño laboral de los representantes de la empresa Balsaflex respalda el desarrollo eficiente de las estrategias comerciales que han sido determinadas gerencialmente para ganar mercado en el plano internacional.
Motivo por el que se concluye que con un ejercicio efectivo al negociar con sus clientes externos, la empresa no sólo obtendrá un buen rendimiento lucrativo sino que logrará mejorar la competitividad e internacionalización de su producto y marca.
89%
11%
0%
0%
0%
Estrategias
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
65
Tabla No. 7
Negociaciones
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
07
TOTALMENTE DE ACUERDO 61 82 %
DE ACUERDO 13 18 %
INDIFERENTE 0 0 %
EN DESACUERDO 0 0 %
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0 %
TOTAL 74 100 %
Gráfico No. 7
El 82% de los encuestados consideran que con el mejoramiento del conocimiento de las normas internacionales se podrá asesorar de manera acertada a cada uno de los clientes; mientras que el 18% considera que de esta capacitación se obtendrá muy buenos criterios y se concluye que el aprendizaje sea aplicado a la práctica.
El beneficio que se obtendrá con la aplicación de este proyecto se fija en el mejoramiento del asesoramiento.
Del porcentaje examinado se entiende que es requerido obtener una instrucción al respecto de los términos de comercio utilizados internacionalmente, a fin de lograr resultados favorables al momento de ejercer un asesoramiento oportuno para la elección del Incoterm más beneficioso en función de las necesidades de ambas partes. Entonces, es de acertado criterio considerar que una debida actualización en estos temas mejorará los criterios de desempeños en la práctica diaria.
82%
18%
0%
0%
0%
Negociaciones
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
COMPLETAMENTE EN
DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
66
Tabla No. 8
Actualización
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
08
TOTALMENTE DE ACUERDO 0 0
DE ACUERDO 0 0
INDIFERENTE 0 0
EN DESACUERDO 62 84
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 12 16
TOTAL 74 100
Gráfico No. 8
El 84% de los encuestados se encuentra en total desacuerdo en haber realizado algún tipo de capacitación sobre los Incoterms en los últimos 8 meses por lo que no se encuentran actualizados en la aplicación de éstos, mientras que el 16% de no ha recibido capacitación alguna en los últimos 8 meses de labores en la empresa BALSAFLEX.
Con estas deducciones se concluye que los directivos de la empresa deben consentir procesos formación integral en favor de los empleados de su empresa periódicamente, más aún en prácticas de comercio exterior las mismas que van evolucionando en relación al comportamiento de los mercados mundiales.
Por esta razón es imprescindible la aplicación de un seminario taller para enriquecer de manera intelectual y profesional a los trabajadores de Balsaflex cuyo ejercicio va a conllevar a la facilitación de sus labores en materia comercial y aduanera.
0%0%
0%
84%
16%
Actualizacion
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
67
Tabla No. 9
Diseño de Seminario Taller
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
09
TOTALMENTE DE ACUERDO 64 86
DE ACUERDO 10 14
INDIFERENTE 0 0
EN DESACUERDO 0 0
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0
TOTAL 74 100
Grafico No. 9
El 86% de los encuestados consideran que la creación de un seminario taller será de gran relevancia al enriquecimiento de los saberes en lo que respecta a las normas internacionales Incoterms, criterio validado por el 14% del resto del conglomerado encuestado que están de acuerdo con la misma interrogante.
La creación de un seminario taller será de gran aporte a los intereses de la empresa y la actualización de sus colaboradores.
Frente a estos resultados es más que oportuno la realización de un seminario taller, mismo que aportará con la actualización de los conocimientos de sus participantes; el mejoramiento de su rol como contratantes dentro de una negociación internacional, lo que consecuentemente se convertirá en un buen referente del recurso humano de la empresa Balsaflex.
86%
14%
0%0%
0%
Diseño de Seminario Taller
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
68
Tabla No. 10
Seminario Trimestral
CODIGO CATEGORIAS FRECUENCIA PORCENTAJE
ITEM NO.
10
TOTALMENTE DE ACUERDO 67 91
DE ACUERDO 7 9
INDIFERENTE 0 0
EN DESACUERDO 0 0
COMPLETAMENTE EN DESACUERDO 0 0
TOTAL 74 100
Grafico No. 10
El 91% de los encuestados están en total acuerdo que los seminarios deban darse en un lapso de tres meses para la actualización del conocimiento y el 9% se encuentra de acuerdo a la aplicación.
Con estas cifras se denota que los seminarios deban darse periódicamente durante lapsos de tres meses para lograr la actualización del conocimiento de los trabajadores de la empresa concluyendo mayoritariamente con la aplicación de un seminario para repotenciar sus habilidades y conocimiento.
Los términos internacionales de comercio son actualizados por la Cámara de Comercio Internacional, entidad que ha realizado cambios significativos en las últimas décadas. No obstante, los mismos son acondicionados respecto a la necesidad y provecho de los contratantes.
91%
9%
0%0%
0%
Seminario Trimestral
TOTALMENTE DE
ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
Fuente: EMPRESA BALSAFLEX Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
69
APLICACIÓN DEL MODELO CHI CUADRADO
Tabla No. 11 Prueba CHI Cuadrado
Andrea Lucia Echeverría Ávila
Nivel de Significancia: Alfa=0.05 o 5%
Estadístico de prueba utilizar: CHI cuadrado
Valor P o significancia
Tabla No.12 Prueba CHI Cuadrado
Como el valor de p es menor que 0.05 afirmo que si existe relación entre
las variables independiente y dependiente. Por lo tanto el seminario taller
en normas internacionales Incoterms, si inciden en el mejoramiento de los
trabajadores de la empresa BALSAFLEX.
Luego de haber desarrollado el análisis respecto al programa CHI
cuadrado, donde la significación confirmo la relación existente entre las
variables independientes con la independiente, es importante para
Fuente: PSPP Elaborado: José Luis Menoscal Izquierdo
Fuente: PSPP Elaborado por: José Luis Menoscal Izquierdo y Andrea Lucia Echeverría Ávila
70
establecer un sustento científico de la presente investigación en analizar la
correlación existente entre las variables en el proyecto.
En esta correlación se tomaran en cuenta los objetivos de la formulación
de cada variable que a su vez serán interpretadas de modo que haya
concordancia entre los resultados estadísticos obtenidos y los resultados
esperados en la investigación. Por tal razón se considera que la aplicación
de los instrumentos estadísticos ha dado los fines esperados en el
desarrollo del presente proyecto.
Correlación de las variables
Objetivo 1
• Analizar el nivel de conocimiento que tienen los trabajadores de la
empresa BALSAFLEX sobre Incoterms, a través de la aplicación de
encuestas.
Conclusiones:
Aplicadas las encuestas a los trabajadores de la empresa
BALSAFLEX, donde se evidencia en la pregunta No. 2 que según los
resultados obtenidos, la mayoría coincide en el poco conocimiento de los
términos Incoterms y su aplicación al momento de la practica por lo que el
96% expresa un conocimiento limitado mas no basto para sus objetivos.
En definitiva, estos resultados implican a todos los trabajadores de
la empresa BALSAFLEX en donde la aplicación del mismo aún no se
encuentran familiarizados en el conocimiento por lo que surgen dudas,
errores y limitaciones para su operación en el comercio internacional.
El desconocimiento de los Incoterms de cómo poder aplicar en
función de las obligaciones y responsabilidades que le compete entre
comprador y vendedor por lo que se mejorara la aplicación del mismo en
la logística de la carga que se pretende exportar y con eso se podrá
direccionar cuales son los riesgos que este asume en cada proceso.
71
Objetivo 2
• identificar las condiciones para la formación en las negociaciones,
mediante un estudio bibliográfico, de campo, y aplicación de
encuestas a los trabajadores de la empresa BALSAFLEX
Conclusiones:
Una vez tabulado los datos dirigidos a los trabajadores concluyeron
que en la pregunta No. 5 el 92% de los trabajadores coincidieron en que un
buen conocimiento de los Incoterms mejoraría el desempeño en la
aplicación de la misma. Lo que evidencia la pregunta No. 7 en un 82% la
aceptación de mejorar el aprendizaje para incidir en la manera de negociar
contribuyendo al buen manejo.
Objetivo 3
• Seleccionar los aspectos más importantes de la investigación, para
diseñar un seminario taller sobre Incoterms, a partir de los datos
obtenidos.
Conclusiones:
Después de analizar los datos, se obtuvo en la pregunta No. 9 se
demuestra que un 86% sumado al 14% se encuentra en total acuerdo y de
acuerdo en la aplicación de que se realice un seminario taller para tener
una actualización constante de las normas técnicas internacional Incoterms
con lo que se repotencia el aprendizaje de los trabajadores de la empresa
BALSAFLEX
Analizando los criterios expuestos, se manifiesta un gran interés en
los involucrados, en que se diseñe un seminario taller, a fin de promover su
aplicación por parte de los trabajadores, para que logren dar un
acercamiento sobre los riesgos y responsabilidades que implica ejercer en
el comercio internacional.
72
DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
La empresa BALSAFLEX presenta satisfacción en el trabajo
realizado por intermedio de la presente investigación donde se ha tomado
datos reales de la problemática evidenciando las falencias que esta
presenta al momento de revisar el conocimiento de las normas técnicas
Incoterms, los mismos que influye en la formación profesional de los
trabajadores de la empresa.
La pregunta No. 2 denota un porcentaje del 96% del
desconocimiento que posee cada trabajador al momento de aplicar las
normas técnicas internacionales Incoterms con sus clientes, lo que nos
representa acciones innecesarias por no conocer cada uno de los ítems
que aplica y cuáles son sus beneficios; por lo que es de gran interés que el
manejo de la información se active constantemente entre los involucrados
para de esta manera poder evitar incurrir en errores que son muy costosos
a la hora de sancionar.
La pregunta No. 5 denota que un buen conocimiento será de gran
participación en las acciones que esta pueda llevar a cabo dentro de su
logística interna, por lo que se hace de vital importancia un conocimiento
basto entre los trabajadores de la empresa BALSAFLEX.
La pregunta No. 9 los encuestados responden en estar totalmente
de acuerdo y acuerdo en que se realice un seminario taller para aumentar
el aprendizaje de los colaboradores de la empresa BALSAFLEX y estos a
su vez mejoren su participación en el asesoramiento a los clientes con
mejores propuestas y condiciones acorde a sus necesidades en el mercado
del comercio exterior y su logística internacional. Lo que hace de este
estudio importante por las acciones a tomar para mejorar la capacidad de
aprendizaje de los trabajadores de la empresa en su entorno con los
clientes y el manejo de los Incoterms.
73
RESPUESTA DE LAS INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN
1. ¿El conocimiento adquirido sobre los Incoterms será de gran utilidad para la
aplicación y la práctica de la empresa Balsaflex?
La adquisición de nuevos conocimientos acerca de las normas internacionales
Incoterms siempre será de gran utilidad al aporte de las actividades que realiza la
empresa BALSAFLEX por ser el eje principal en la logística de la balsa.
2. ¿El conocimiento en los procesos organizacionales mejorara el comportamiento
de los trabajadores internamente?
Cuando se trata de conocimiento se refiere al gran aporte profesional, técnico y
operativo con la que puede contar la empresa sumado al recurso humano para
una mejor optimización de los parámetros aplicados administrativa y
operativamente para el desenvolvimiento de la empresa.
3. ¿El conocimiento de los Incoterms en el personal podrá mejorar su nivel
profesional?
La aplicación de nuevos aprendizajes como parte del conocimiento ayudara en lo
personal a cada individuo a mantener un mejor perfil profesional de sus
actividades diarias para el despacho logístico.
4. ¿La negociación con nuevas técnicas será de gran utilidad a los intereses de la
empresa BALSAFLEX?
La aplicación de técnicas de negociación en los procesos de asesoramiento con
los clientes será de gran importancia para la empresa porque de esta manera
servimos y atendemos a nuestros clientes en la exportación de la balsa y con
eficiencia logística.
5. ¿La negociación manejada acorde a la estandarización internacional de los
Incoterms ayudara a mejorar los costos logísticos?
74
El manejo estandarizado de los procesos internacionales logísticos en los
Incoterms ayudara paulatinamente a utilizarlos acorde a sus necesidades y
optimiza los diferentes procesos a los que se acoge cada término Incoterms.
6. ¿La negociación bien orientada acorde al Incoterms manejado será de gran
ayuda al interés de los clientes que exportan el producto?
Los clientes se encontrarán mejor atendidos y satisfechos al saber que cuentan
con un asesoramiento óptimo de parte de la empresa para exportar su producto y
llevarlo bajo los estándares de calidad establecidos internacionalmente.
7. ¿El seminario taller de actualización de los Incoterms beneficiará en la
formación de los trabajadores de la empresa BALSAFLEX?
Los trabajadores sentirán mayor seguridad al tener un aprendizaje y conocimiento
adecuado a las necesidades de los clientes y de la empresa.
8. ¿El seminario taller de actualización Incoterms, podría ser implementado en el
diario vivir de los trabajadores?
Este seminario taller fortalecerá el conocimiento adquirido empíricamente por los
trabajadores mejorando sus procesos.
9. ¿El seminario taller puede ser diseñado en sus temas con relación a las normas
internacionales Incoterms para su actualización?
La elaboración del seminario debe realizarse bajos las normas y conceptos
Incoterms aplicados a nivel mundial.
10. ¿Qué objetivo se obtendrá con la actualización de las normas internacionales
Incoterms para la empresa BALSAFLEX?
El mayor de los objetivos es la actualización de las normas internacionales
Incoterms y el buen uso y manejo de los mismos por parte de los trabajadores de
la empresa BALSAFLEX.
75
ENTREVISTA CON EL GERENTE GENERAL
1.- ¿Considera usted importante el conocimiento de las normas
técnicas internacionales Incoterms para los trabaja dores de la
empresa Balsaflex?
Es de gran relevancia e importancia que cada uno de nuestros
trabajadores comprendan cómo se ejecuta cada Incoterm en el manejo de
las exportaciones; ya que al realizar un proceso bajo el término que se haya
negociado con el cliente en el exterior, implica que el empleado debe tener
claro todo el proceso para que pueda realizar la coordinación, supervisión
y seguimiento dentro de lo que conlleva la responsabilidad adquirida por el
término pactado, dando un fiel cumplimiento de responsabilidades y
obligaciones que se adquiere entre las partes involucradas.
2.- ¿Considera usted relevante que dentro de la emp resa Balsaflex se
realice la actualización periódica del conocimiento de los Incoterms?
En materia de Comercio Exterior el conocimiento es constante y se
va innovando acorde a las tendencias de los mercados internacionales, por
lo que es de gran importancia que el personal respectivo en la empresa
cuente con la actualización de las normas internacionales Incoterms. Es
de gran ventaja insistir en estos conocimientos ya que nos ayudarán a los
objetivos de comercialización internacional de la empresa Balsaflex,
optimizando de esta manera los recursos destinados a nuestras
operaciones de exportación otorgando el producto de la manera que el
importador lo requiere. Por lo tanto, una capacitación constante nos hace
capaces de contar con capacidad de respuesta a las necesidades de
nuestros clientes.
76
3.- ¿Qué logros usted pretende alcanzar con el pers onal que se
encuentre actualizado en el manejo de normas Incote rms?
Cumplir con los intereses, objetivos y metas empresariales son uno
de los propósitos que obliga a la empresa a brindar una asesoría óptima a
los clientes en la exportación de balsa y a escoger la modalidad que éstos
desean embarcarla. En lo que respecta a las condiciones de
responsabilidad que le corresponde a las partes involucradas y en los
tiempos establecidos, el éxito de este negocio radica en el cumplimiento
eficiente de la operaciones de transporte, gestión de aduanas y logística
para realizar la entrega de la mercadería en el punto y momento convenido.
4.- ¿Considera usted que la aplicación de un semina rio taller a los
trabajadores de la empresa Balsaflex sea de interés de sus
colaboradores?
Para nosotros como empresarios es importante el crecimiento de la
empresa y con ello el crecimiento personal de nuestros colaboradores, por
lo que es fundamental que ellos cuenten con las herramientas necesarias
para un desarrollo íntegro de sus labores en la empresa generando
confianza y bienestar en sus objetivos.
77
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
• El nivel de conocimientos que poseen los trabajadores de la
empresa BALSAFLEX sobre Incoterms es relativamente bajo, por lo
que genera dudas al momento de ejecutar las operaciones de
transporte y logística internacional.
• La mayoría de los trabajadores no manejan el conocimiento
adecuado en temas referentes a los riesgos y responsabilidades que
implica cada Incoterm, dentro de la planificación logística de sus
embarques de exportación.
• Tanto trabajadores como clientes coinciden en el desconocimiento
de las condiciones establecidas en los Incoterms, por lo que es
fundamental la actualización de los términos para poder realizar
operaciones de comercio internacional.
• Los trabajadores reconocen que la formación en el conocimiento de
los Incoterms contribuiría a mejorar la actividad comercial
internacional que tienen con sus clientes en el exterior.
• Los trabajadores se encuentran muy interesados en que se
desarrolle el seminario taller sobre las normas internacionales
Incoterms, ya que esto va a promover el conocimiento y el
aprendizaje en esta materia. De esta manera, se va evitar que hayan
confusiones y demoras en la coordinación de las operaciones de la
logística de exportación que ocasionen gastos adicionales a la venta
internacional.
78
RECOMENDACIONES
• Es necesario que los trabajadores se sientan estimulados a
despertar el interés de nuevas ideas de negocios o mejoras en la
coordinación de las operaciones de exportación a partir del
conocimiento adquirido de los Incoterms.
• Se sugiere que se difundan los contenidos del seminario taller de
capacitación sobre los Incoterms, para la creación de proyectos
integradores interdisciplinarios y de esta manera puedan tener
mejores oportunidades de controlar la operatividad de sus negocios
de exportación.
• Es necesario que los empresarios, capaciten al personal encargado
del departamento de exportaciones de manera continua para que
desarrollen sus habilidades y conocimientos en la venta efectiva de
su producto balsa, proponiendo procesos innovadores que
optimicen sus recursos.
• Los trabajadores deben compartir entre sí ejemplos de casos
provechosos que les ocurre en el trabajo a diario, con la finalidad de
que sus compañeros a futuro conozcan cómo pueden manejar las
situaciones que se les presenten dando soluciones prácticas que
eviten el cometimiento de errores en sus procesos.
• Mantener charlas interactivas con los clientes en el exterior para
tener conciencia de que ellos cuentan con el mismo nivel de
conocimiento referente al Incoterm a utilizar, ya que si hay confusión
en este tópico el desarrollo de los procesos de exportación van a
tener interrupciones y por ende demoras que ocasionarán gastos
inapropiados para el exportador.
79
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Diseño de un seminario taller para el personal de la Microempresa Balsaflex
sobre la aplicación de los Incoterms en el proceso de exportación.
JUSTIFICACIÓN
Posterior al análisis de la encuesta realizada en la empresa
BALSAFLEX, está claro que según los resultados tabulados de la pregunta
No. 2, existe un 96% de desconocimiento por parte del empleado en la
aplicación correcta de las normas técnicas internacionales Incoterms, esto
refiere a que los propietarios de la empresa están en la obligación de tomar
acciones necesarias para mejorar esta realidad. Por lo tanto es razonable
su interés en un programa de capacitación que permita aportar en el
mejoramiento del nivel profesional de sus colaboradores para evitar incurrir
en errores que perjudiquen el desarrollo normal de sus negocios.
A través del estudio que se deriva de la pregunta No. 9 los
encuestados respondieron en estar en total acuerdo en la práctica de un
seminario taller para aumentar sus conocimientos. Con esto la empresa
BALSAFLEX va a cambiar la manera de cooperación que actualmente
mantiene con sus clientes en el exterior presentando ofertas comerciales
beneficiosas que aseguren las condiciones del acuerdo de compraventa
internacional.
La propuesta se va a ejecutar mediante un programa de capacitación
con el esquema de un seminario taller sobre los Términos de Comercio
Internacional que sirva como sustento de formación para que los
empleados actualicen sus saberes en las normas internacionales Incoterms
y puedan ejecutar los procesos de exportación de la Microempresa
Balsaflex, de manera que con la adquisición del conocimiento puedan
80
detectar los riesgos y cumplir con las obligaciones que conlleva su papel
de exportador de balsa.
La idea es que con esta propuesta se llenen los vacíos que existen
actualmente en el manejo de sus operaciones, se logre una coordinación
efectiva de las exportaciones y se consoliden las relaciones comerciales
con sus clientes en el exterior. Pues, al obtener un conocimiento integral
referente a los Incoterms los empleados tengan la habilidad de operar con
precisión luego de que las partes contratantes elijan el término que más
convenga a sus intereses.
Con ello, las operaciones futuras de embarques de exportación
puedan tener el control adecuado de los recursos, visto que el responsable
de la coordinación logística estará bien instruido acerca de los riesgos y
compromisos que deben asumir en el momento de contratar el flete
internacional y seguro de la mercadería, puesto que en la mayoría de los
casos involucra el cumplimiento de las formalidades aduaneras del país de
importación.
La finalidad es la de aminorar cualquier inquietud y por lo contrario
trabajar en un ambiente confiable que no conlleve a detrimentos de dinero,
confusiones o demoras en la entrega segura de los bienes objeto de la
transacción internacional. Es por esto que con la implementación de esta
propuesta se va lograr que los empleados de la microempresa Balsaflex
reformen sus conocimientos actuales, que les permita operar con total
seguridad dentro del terreno de las exportaciones para lograr que la
empresa se destaque por la conducción de un recurso humano profesional
y al servicio de los requerimientos de sus compradores.
81
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
General
Propiciar el conocimiento a los empleados de la microempresa
Balsaflex a través de un programa de instrucción por medio de la
realización de un seminario taller sobre la aplicación de los Incoterms en el
proceso de exportación con fines de actualización.
Específicos
• Definir los riesgos y responsabilidades asumidos por la
microempresa Balsaflex al momento de elegir un Incoterm en su
actividad comercial de exportación.
• Establecer los temarios y el cronograma de actividades para el
desarrollo del seminario taller.
.
• Propagar los beneficios de la aplicación del programa de
capacitación con los empresarios de Balsaflex para la formación de
sus empleados.
ASPECTOS TEÓRICOS DE LA PROPUESTA
En las operaciones de comercio internacional sean estas de
exportación o importación es necesario contar con un lenguaje universal
de prácticas de negociación a las que los actores intervinientes se rijan
conviniendo derechos, responsabilidades y riesgos. Los Incoterms son
términos de negociación universal que sirven para mejorar el ejercicio
diario de la compraventa de mercaderías evitando las divergencias que
puedan ocasionarse en la transferencia de éstas desde el punto de
salida hasta el lugar convenido para su entrega.
82
Dentro de este aspecto y con el objeto de lograr un conocimiento
actualizado a los empleados de la empresa Balsaflex, la investigación
de las acepciones relativas a los Incoterms tienen su fundamento en las
investigaciones bibliográficas, documentales y científicas que muchos
profesionales del comercio exterior han compartido en libros y
publicaciones revisadas. El aporte de estas teorías son síntesis
científicas que pretenden exponer las actividades que involucran los
términos de negociación internacional dentro de su escenario operativo.
En general, quienes están involucrados en el trabajo frecuente de
los negocios internacionales deben manejar hábilmente cada una de las
terminologías y reglas denominada Incoterms, que no sólo conllevan
sus aspectos teóricos, sino también integrar los elementos técnicos,
administrativos, políticos y financieros dentro de una contratación
internacional. Es por esto que la propuesta capacitadora del seminario
taller va a ser una herramienta importante para el desarrollo profesional
del empleado de Balsaflex cuya finalidad es promover buenas prácticas
en materia de comercio exterior.
Aspecto Pedagógico
Este proyecto se fundamenta en la realización de un seminario taller
para el personal sobre la aplicación de los Incoterms en el proceso de
exportación. Desde el punto de vista pedagógico el uso y manejo de
las reglas internacionales de comercio van a fomentar el conocimiento
adecuado que se requiere en la aplicación de cada una de estas reglas
al momento de realizar la exportación.
Las técnicas de aprendizaje en conjunto con la metodología
pedagógica a realizar, admitirán la formación de los saberes propicios y
renovados en relación al ámbito de aplicación de los Incoterms.
83
Aspecto Sociológico
Desde el punto de vista social la propuesta se ha desarrollado en
función del mejoramiento de la capacitación del empleado de la
empresa Balsaflex, siendo este un eje primordial para la dinámica
empresarial. Los programas de actualización en Incoterms a desarrollar
para esta institución van a ser diseñados esencialmente como una guía
formadora de una cultura de capacitación frecuente con fundamentos
en los valores sociales de productividad y calidad en cada una de los
trabajos encomendados a su personal.
Aspecto Psicológico
Refriéndose a este aspecto, es importante mencionar que el
éxito de una empresa se ve reflejado en la competencia que esta tenga
para administrar sus recursos, entre los cual se encuentra el capital
humano. A través de individuos hábilmente capacitados asegurarán el
conocimiento, experiencia y destrezas necesarias para lograr un
desempeño eficiente en su jornada laboral correspondiendo
puntualmente con la misión, estrategias, políticas y valores de la
empresa.
Asegurar que el talento humano se actualice permanentemente
logrará un aspecto significativo a las estrategias gerenciales de
Balsaflex, puesto que al dar valor al conocimiento, sus recursos se
convertirán en una inversión a largo plazo cuyo provecho se reflejaran
con la estabilidad y competitividad de toda la organización en el futuro.
Aspecto Legal
LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TÍTULO I.- CAPÍTULO 2.- FINES DE LA EDUCACIÓN SUPER IOR
Art. 5.- Derechos de las y los estudiantes
a) Acceder, movilizarse, permanecer, egresar y titularse sin discriminación conforme sus méritos académicos;
84
c) Contar y acceder a los medios y recursos adecuados para su formación superior; garantizados por la Constitución;
f) Ejercer la libertad de asociarse, expresarse y completar su formación bajo la más amplia libertad de cátedra e investigativa;
g) Participar en el proceso de construcción, difusión y aplicación del conocimiento.
CÓDIGO ORGÁNICO DE LA PRODUCCIÓN, COMERCIO E
INVERSIONES, COPCI
LIBRO V TÍTULO II Capítulo I
Normas Fundamentales
Art. 104. F) Aplicación de buenas prácticas interna cionales.- Se
aplicarán las mejores prácticas aduaneras para alcanzar estándares
internacionales de calidad del servicio.
FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA
Financiera
Esta propuesta es factible ya que su financiamiento será dotado con
los fondos proporcionado por los autores, los cuales asumirán con el 100%
de los valores que involucren la obtención de los materiales didácticos,
gastos de impresión de una carpeta con documentos relativo a los
contenidos del seminario taller, grabación de un cd compilador del material,
entrega de certificados de asistencia, marcadores y demás requeridos para
el desarrollo de la capacitación.
Técnica
La factibilidad técnica de la propuesta está asegurada ya que gracias
a las facilidades que el Gerente General va a proporcionar, se entregará un
área física para la producción del evento de capacitación, mismo que se va
a desarrollar en la sala de sesiones de la empresa Balsaflex que se
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encuentra provista con el equipo requerido para impartir el seminario como
es el mobiliario, proyector, aparatos de audio y video para la presentación
de los contenidos del seminario taller.
Humana
Los autores del proyecto serán los exponentes del seminario y
conductores del taller en la capacitación de los términos Internacionales de
Comercio Internacional dirigida a los empleados de Balsaflex. Los mismos
que cuentan con el conocimiento adecuado para brindar sus saberes en
beneficio del desarrollo profesional de los colaboradores de la empresa
exportadora de balsa que contabilizados ascienden a 117 entre personal
administrativo, técnico y operacional.
Descripción de la Propuesta
El desarrollo de la propuesta se va a dar mediante la entrega de un
programa capacitador bajo el diseño de un seminario taller que van a recibir
los empleados de la empresa exportadora Balsaflex. La administración
integral de la propuesta conlleva a varios procesos como son la
planificación, organización, dirección, control y evaluación. Para el
desarrollo de estas fases se ha considerado los aspectos teóricos y
técnicos de la propuesta; se ha gestionado cada uno de los recursos
financieros, operacionales y humanos imprescindibles para llevar a cabo
esta labor formativa.
La propuesta va a llevarse a cabo en la sala de sesiones de la
empresa Balsaflex, misma que se sujetará a los reglamentos y
disposiciones de las autoridades de la institución. El seminario taller estará
destinado a un número de ciento diecisiete (117) colaboradores que
conforman el personal de la empresa exportadora Balsaflex. Los módulos
van ofrecer a los asistentes la instrucción y preparación conforme lo
86
establecen las regulaciones de la Cámara de Comercio Internacional cuya
finalidad es facilitar las operaciones de Comercio Exterior.
Para dar cumplimento al objetivo general de la propuesta que es el
de generar una actualización en el conocimiento para la aplicación de los
Incoterms en el proceso de exportación a los empleados de la
microempresa Balsaflex, éste se va a desarrollar a través de un seminario
taller, mismo que tendrá una duración de 12 horas presenciales y 12 horas
de trabajo autónomo.
En el plan de capacitación diseñado bajo lineamientos de un
seminario taller sobre la aplicación de los Incoterms en las exportaciones
está organizado en seis módulos referente al tópico en mención con el
estudio de casos aplicables a las exportaciones que serán tratados en los
talleres prácticos que se realizarán al finalizar los módulos.
Los capacitadores impartirán la misma cátedra a tres grupos
diferentes previamente asignados en un lapso de tres días laborables. Su
finalización concluirá con la entrega de la evaluación del aprendizaje de los
empleados de Balsaflex a los responsables de las áreas de
comercialización logística y distribución física internacional para que
puedan analizar los resultados obtenidos y el nivel de aprendizaje
alcanzado.
De la misma manera, este seminario servirá como una herramienta
de actualización y evaluación a los conocimientos que posee el personal
de Balsaflex que será de provecho para que desarrollen competencias y
habilidades para pactar el Incoterm que mejor le convenga en el traspaso
de su mercadería.
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Objetivo General
Actualizar el conocimiento del personal de la Microempresa
Balsaflex a través de un seminario taller para tener conocimientos
actualizados en la aplicación de los Incoterms.
Objetivos Específicos
• Conocer los aspectos generales teóricos y prácticos de los
Incoterms para ser aplicado en las exportaciones de la empresa
Balsaflex.
• Obtener los conocimientos precisos para poder negociar
correctamente una operación de compra venta internacional.
• Actualizar y mejorar los conocimientos en comercio internacional.
Políticas
• El seminario taller se Incoterms aplicados al proceso de exportación
será impartido únicamente a los empleados de la empresa Balsaflex.
• Los organizadores y expositores del seminario taller deberán
informar la fecha del evento y proveer al jefe de Exportaciones el
contenido del mismo.
• Los expositores deberán contar con las metodologías, técnicas y
didácticas necesarias para impartir del seminario taller de Incoterms
aplicados al proceso de exportación.
Estrategia
Seminario Taller
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Metodología de Enseñanza – Aprendizaje
• Seminario
A través del trabajo de investigación diseñado para la realización de
la propuesta se impartirán las bases teóricas de los Incoterms y su
aplicación práctica para los empleados de la empresa Balsaflex.
• Conferencia
Es la exposición de los temas investigados relativos a los términos
de negociación internacional. El discurso de estos contenidos estará
a cargo de los autores del proyecto.
• Estudio de casos
Dentro del programa de capacitación se los ha considerado para
llevar a cabo la comprensión eficaz de sus contenidos. Los casos
que se pondrán a exposición serán los mismos que se han trabajado
con dificultad durante las operaciones diarias en la exportadora
Balsaflex.
• Talleres grupales
Tienen como objetivo fomentar la participación de los asistentes del
seminario, compartiendo experiencias y conocimientos que
enriquecerán su labor didáctica y pedagógica.
• Debate
Exposición de diferentes tópicos en referencia a los Incoterms, en la
que se van a revisar los diversos criterios e ideas que los
participantes de la empresa exportadora mantienen; resumiendo al
final las teorías correctas a utilizar en sus actividades.
• Juego de roles
A través de este método se involucrarán a los asistentes a que
formen parte en la operación, a través del rol del Vendedor-
89
Exportador como el del Comprador-Importador. Este ejercicio va a
complementar los anteriores al revisar las particularidades y riesgos
de cada término en relación a sus contratantes.
• Foro
Espacio en el que no sólo se expondrán los criterios de los
expositores sino que se van a discutir la practicidad de las últimas
actualizaciones de los Incoterms para la ejecución de los mismos en
las operaciones de la microempresa exportadora.
• Método de casos aplicables
Al igual que en el estudio de los casos por medio de esta
metodología se pretende llevar a ejecución supuestas prácticas de
estudio que en el futuro le servirán como guía a los trabajadores de
Balsaflex.
Recursos
• Internet
• Diapositivas en Power Point
• Proyector
• Laptop
• Pizarra
• Marcadores
• Hojas para Notas
• Videos tutoriales
• CD
90
SEMINARIO TALLER SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS INCOTER MS
EN EL PROCESO DE EXPORTACIÓN
Definir los riesgos y
responsabilidades asumidos por la
microempresa Balsaflex al elegir un
Incoterm en su actividad comercial de
exportación.
Sala de Sesiones de Balsaflex.
Personal de la empresa BALSAFLEX. Marzo 01, 02 y 03 del 2017.
Andrea Lucía Echeverría Ávila Coffee Break
José Luis Menoscal Izquierdo Material y Diploma de Asistencia
OBJETIVO
DIRIGIDO A:
EXPOSITORES
LUGAR
INCLUYE:
FECHA
91
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Carátula…….………………………………………………………….. 01
Indice de Contenidos……...…………………………………………. 02
Introducción…………………………………………………………… 03
Objetivo General.…………………………………………………….. 04
Objetivos Específicos………………………………………………… 05
Planificación Didáctica de Actividades…………………………….. 06
Contenidos Pragmáticos…………………………………………….. 06
Módulo 1
Introducción a los Incoterms
Definición …………………………………………………………….. 08
Antecedentes (Video 1)……………………………………………… 08
Módulo 2
Reglas y Usos de Incoterms en el Comercio ………………….. 09
La entrega de la mercadería………………………………………… 10
La transmisión de los riesgos……………………………………….. 11
La distribución de los gastos………………………………………… 11
Los trámites de documentos aduaneros…………………………… 12
Módulo 3
Sobre el Pago del Comprador …………………………………….. 13
Principales cambios en la versión de los Incoterms 2010…… 13
Módulo 4
Clasificación de los Incoterms 2010 …………………………….. 14
Categorías (Video 2)………………………………………………….. 14
Definición de los Incoterms 2010……………………………………. 15
Módulo 5
Responsabilidad de la entrega por parte del Vendedor………….. 18
Módulo 6
Aplicación de los Incoterms en las Exportaciones………………… 19
Casos Prácticos……………………………………………………….. 20
Ejercicios Taller………………………………………………………… 24
DATOS INFORMATIVOS LUGAR: SALAS DE SESIONES DE BALSAFELX
EMPRESA: BALSAFLEX
TIEMPO : 4 HORAS
OBJETIVO: CONOCER COMO SE DAN LAS NEGOCIACIONES INTERNACIONALES
EXPOSITORES: MENOSCAL IZQUIERDO JOSE LUIS Y ECHEVERRIA AVILA ANDREA LUCIA
______________________________ ___________________________ __________________________
EXPOSITOR 1 EXPOSITOR 2 GERENTE GENERAL
DESCRIPCION DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO CONTENIDOS
¿CÓMO SE VA A
EVALUAR?
OBJETIVO
ESTUDIO DE TÉRMINOS INTERNACIONALES DE NEGOCIACIÓN DE COMPRA Y VENTA DE MERCADERÍA UTILIZADOS EN LOS
NEGOCIOS INTERNACIONALES.
*ANALIZAR QUÉ SON LOS INCOTERMS *DETERMINAR LA IMPORTANCIA DE LOS INCOTERMS EN LAS NEGOCIACIONES INTERNACIONALES *ANALIZAR LOS CONTRATOS INTERNACIONALES DE COMPRAVENTA DE MERCADERÍASACTIVIDADES DE ANTICIPACIÓN
*ANTECEDENTES *INTRODUCCIÓN A LOS INCOTERMS
MEDIANTE UN TALLER
REALIZAR UNA REVISIÓN GENERAL POR MEDIO DE UN FORO PARA CONOCER CÓMO SE DAN LAS NEGOCIACIONES INTERNACIONALES, REPASAR LA HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LOS INCOTERMS
MODULO
I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
SEMINARIO-TALLER: INCOTERMS 2010
MODULO 1
92
DATOS INFORMATIVOS LUGAR: SALAS DE SESIONES DE BALSAFELX
EMPRESA: BALSAFLEX
TIEMPO : 4 HORAS
OBJETIVO: UTILIZAR CORRECTAMENTE LOS INCOTERMS
EXPOSITORES: MENOSCAL IZQUIERDO JOSE LUIS Y ECHEVERRIA AVILA ANDREA LUCIA
______________________________ ___________________________ __________________________
EXPOSITOR 1 EXPOSITOR 2 GERENTE ENERAL
DESCRIPCION DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO CONTENIDOS
¿CÓMO SE VA A
EVALUAR?
OBJETIVO
ESTUDIO DE TÉRMINOS INTERNACIONALES DE NEGOCIACIÓN DE COMPRA Y VENTA DE MERCADERÍA UTILIZADOS EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES.
*ANALIZAR LAS REGLAS INTERNACIONALES DE COMERCIALIZACIÓN. *DETERMINAR CÓMO ELEGIR EL INCOTERM ADECUADO PARA LA VENTA. *DEFINIR EL ALCANCE DE LOS COSTOS Y COMPROMISOS DEL VENDEDOR. *REVISAR LA DOCUMENTACIÓN CONFORME AL INCOTERM.
*REGLAS Y USOS DE INCOTERMS EN EL COMERCIO *LA ENTREGA DE LA MERCADERÍA *LA TRANSMISIÓN DE LOS RIESGOS Y DISTRIBUCIÓN DE LOS GASTOS *LOS TRÁMITES DE DOCUMENTOS ADUANEROS
MEDIANTE UN TALLER
UTILIZAR CORRECTAMENTE LOS INCOTERMS ANALIZANDO CASOS PRÁCTICOS PARA LOGRAR UN CORRECTO ESTUDIO DE SUS REGLAS.
MODULO
I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
MODULO 2
SEMINARIO-TALLER: INCOTERMS 2010
93
DATOS INFORMATIVOS LUGAR: SALAS DE SESIONES DE BALSAFELX
EMPRESA: BALSAFLEX
TIEMPO : 4 HORAS
OBJETIVO: CONOCER LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
EXPOSITORES: MENOSCAL IZQUIERDO JOSE LUIS Y ECHEVERRIA AVILA ANDREA LUCIA
______________________________ ___________________________ __________________________
EXPOSITOR 1 EXPOSITOR 2 GERENTE GENERAL
DESCRIPCION DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO CONTENIDOS
¿CÓMO SE VA A
EVALUAR?
OBJETIVO
ESTUDIO DE TÉRMINOS INTERNACIONALES DE NEGOCIACIÓN DE COMPRA Y VENTA DE MERCADERÍA UTILIZADOS EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES.
*IDENTIFICAR LAS OBLIGACIONES DEL COMPRADOR ACORDADAS INICIALMENTE POR EL PRECIO, AUTORIZACIONES PREVIAS Y FORMALIDADES ADUANERAS. *COMPARAR EL ESTUDIO PERIÓDICO DE LOS TÉRMINOS Y SUS ACTUALIZACIONES.
*SOBRE EL PAGO DEL COMPRADOR *PRINCIPALES CAMBIOS EN LA VERSIÓN DE LOS INCOTERMS 2010
MEDIANTE UN TALLER
CONOCER LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES POR MEDIO DE DIAPOSITIVAS DIDÁCTICAS CON EL OBJETO DE ACTUALIZAR CONCEPTOS.
MODULO
I
MODULO 3
SEMINARIO-TALLER: INCOTERMS 2010
94
DATOS INFORMATIVOS LUGAR: SALAS DE SESIONES DE BALSAFELX
EMPRESA: BALSAFLEX
TIEMPO : 4 HORAS
OBJETIVO: IDENTIFICAR LOS DIFERENTES GRUPOS DE INCOTERMS
EXPOSITORES: MENOSCAL IZQUIERDO JOSE LUIS Y ECHEVERRIA AVILA ANDREA LUCIA
______________________________ ___________________________ __________________________
EXPOSITOR 1 EXPOSITOR 2 GERENTE GENERAL
DESCRIPCION DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO CONTENIDOS
¿CÓMO SE VA A
EVALUAR?
OBJETIVO
ESTUDIO DE TÉRMINOS INTERNACIONALES DE NEGOCIACIÓN DE COMPRA Y VENTA DE MERCADERÍA UTILIZADOS EN LOS
NEGOCIOS INTERNACIONALES.
*ESTUDIAR LOS TÉRMINOS Y GRUPOS DE INCOTERMS. *REVISAR LA IMPORTANCIA DE LOS DIFERENTES TÉRMINOS.
*CLASIFICACIÓN DE LOS INCOTERMS 2010 *CATEGORÍAS *DEFINICIÓN DE LOS INCOTERMS 2010
MEDIANTE UN TALLER
IDENTIFICAR LOS DIFERENTES GRUPOS DE INCOTERMS A TRAVÉS DE DIAPOSITIVAS GRÁFICAS PARA ESCOGER EL MEDIO DE TRANSPORTE.
MODULO
I
MODULO 4
SEMINARIO-TALLER: INCOTERMS 2010
95
DATOS INFORMATIVOS LUGAR: SALAS DE SESIONES DE BALSAFELX
EMPRESA: BALSAFLEX
TIEMPO : 4 HORAS
OBJETIVO: ANALIZAR LAS RESPONSABILIDADES Y COSTOS LOGÍSTICOS DEL VENDEDOR
EXPOSITORES: MENOSCAL IZQUIERDO JOSE LUIS Y ECHEVERRIA AVILA ANDREA LUCIA
______________________________ ___________________________ __________________________
EXPOSITOR 1 EXPOSITOR 2 GERENTE GENERAL
DESCRIPCION DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO CONTENIDOS
¿CÓMO SE VA A
EVALUAR?
OBJETIVO
ESTUDIO DE TÉRMINOS INTERNACIONALES DE NEGOCIACIÓN DE COMPRA Y VENTA DE MERCADERÍA UTILIZADOS EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES.
*REVISAR LAS OBLIGACIONES DEL VENDEDOR. *DETERMINAR LAS CONDICIONES DEL EMBALAJE Y MARCAS. *ANALIZAR LA SELECCIÓN DEL TRANSPORTE INTERNACIONAL. *CALCULAR LA DIVISIÓN DE LOS COSTOS. *ESTABLECER CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA DE LA MERCADERÍA CONFORME AL CONTRATO.
RESPONSABILIDAD DE LA ENTREGA POR PARTE DEL VENDEDOR.
MEDIANTE UN TALLER
ANALIZAR LAS RESPONSABILIDADES Y COSTOS LOGÍSTICOS DEL VENDEDOR A TRAVÉS UN DEBATE PARTICIPATIVO CON EL FIN DE FIJAR CONDICIONES DE PROVECHO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA.
MODULO
I
MODULO 5
SEMINARIO-TALLER: INCOTERMS 2010
96
DATOS INFORMATIVOS LUGAR: SALAS DE SESIONES DE BALSAFELX
EMPRESA: BALSAFLEX
TIEMPO : 4 HORAS
OBJETIVO: EVALUAR EL CONOCIMIENTO OBTENIDO A TRAVÉS DE UN BANCO DE PREGUNTAS FORMULADAS
EXPOSITORES: MENOSCAL IZQUIERDO JOSE LUIS Y ECHEVERRIA AVILA ANDREA LUCIA
______________________________ ___________________________ __________________________
EXPOSITOR 1 EXPOSITOR 2 GERENTE GENERAL
DESCRIPCION DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO CONTENIDOS
¿CÓMO SE VA A
EVALUAR?
OBJETIVO
ESTUDIO DE TÉRMINOS INTERNACIONALES DE NEGOCIACIÓN DE COMPRA Y VENTA DE MERCADERÍA UTILIZADOS EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES.
*DETERMINAR LAS VARIABLES Y LOS INCOTERMS MÁS ADECUADOS PARA EL MANEJO DE LAS EXPORTACIONES. *ESTUDIAR CASOS PRÁCTICOS EVIDENCIADOS EN BALSAFLEX. REALIZAR CÁLCULOS SEGÚN EL TÉRMINO CONTRATADO.
*APLICACIÓN DE LOS INCOTERMS EN LAS EXPORTACIONES. *CASOS PRÁCTICOS Y EJERCICIOS EN TALLER
MEDIANTE UN TALLER
EVALUAR EL CONOCIMIENTO OBTENIDO A TRAVÉS DE UN BANCO DE PREGUNTAS FORMULADAS A LOS EMPLEADOS PARA VALORAR LAS BASES TEÓRICAS DE LOS MÓDULOS ANTERIORES.
MODULO
I
MODULO 6
SEMINARIO-TALLER: INCOTERMS 2010
97
98
MÓDULO 1
Hora Descripción Duración Responsable 15:00 18:00 Introducción a los Incoterms José Luis Menoscal Definiciones Siglas 4 Horas 15:00 18:00
Antecedentes Presentación Diapositivas
Andrea Lucía Echeverría Ávila
Fuente: (Ministerio de Economia y Finanzas (PE), 2016)
Video Ilustrativo Fuente: (Mercosur, 2016)
INTRODUCCIÓN A LOS INCOTERMS
Definiciones
Los Incoterms representan un término de lengua universal en la
contratación de los servicios tanto en la compra, venta, transportación,
logística, manipuleo, gestión aduanera, gestión de seguro y gastos varios
que se involucran en las transacciones que se dan por importar y exportar;
ambas partes se comprometen a cumplir responsabilidades y obligaciones
dependiendo del término que se utilice.
Para (Vera, 2014) los Incoterms, “son las Reglas Internacionales
para la Interpretación de los términos comerciales, creadas por la Cámara
de Comercio Internacional (ICC), a partir de 1936. (p.5) En el comercio
mundial estos términos de negociación permiten que los contratantes
sepan puntualmente las responsabilidades de cada parte en una
comercialización internacional. Las partes que integran las
negociaciones deben acogerse voluntariamente al sistema de negocios
regidos por los INCOTERMS, esto le brinda ventajas el empresario
99
internacional simplificando los procesos complejos que norman la compra
venta de mercaderías.
ANTECEDENTES
Con la finalidad de fijar con exactitud los procesos, requisitos y
cláusulas, logística en una negociación internacional, sean éstos el lugar
de entrega, método de transporte, contratación del seguro de carga y
diligenciamiento del trámite de aduanas se establecieron los Incoterms a
nivel mundial.
Según el gestor logístico (Lopez, 2016): “los Incoterms (International
Commercial Terms) son las Reglas Internacionales para la interpretación
de los términos comerciales, creadas por la Cámara de Comercio
Internacional (CCI), a partir de 1936. Ha tenido revisiones en 1953, 1980,
1990, 2000 y 2010”. (pág. 4).
El aporte descriptivo del autor del libro Incoterms 2010 muestra en
detalle el espacio de tiempo en las que reglas internacionales de comercio
han sido estructuradas y modificadas conforme a los criterios de la Cámara
de Comercio Internacional en función de la evolución de los negocios, el
avance de las tecnologías y la estandarización de los procesos logísticos.
Dentro de cada término se haya establecido las condiciones de la
transferencia de propiedad de la mercadería; los requisitos principales
como embalaje, etiquetado, cumplimento de normas fitosanitarias etc.; los
mecanismos de desembolso de dinero estableciendo la moneda del
contrato, incumplimiento, multas y sanciones por las cuales no se logre la
trasferencia de la mercadería en el tiempo lugar y condiciones acordadas.
100
ANTECEDENTES
101
TALLER MÓDULO 1
Escoja la respuesta correcta
1) Los INCOTERMS son:
a) Una reglamentación internacional de seguros de mercaderías.
b) Reglamentación de Trade Terms de la CCI.
c) Son Reglas y Usos uniformes de la CCI de Londres de mandatorio
cumplimiento en la compra y venta de mercaderías.
d) Todas las anteriores
Respuesta: ______________
2) La finalidad de los Incoterms es:
a) Ayudan a establecer las regulaciones de los negocios.
b) Determinan el punto de transferencia de la responsabilidad de las
mercancías en tránsito.
c) Establecen la propiedad de las mercancías
d) Todas las anteriores
Respuesta: ______________
102
MÓDULO 2 Hora Descripción Duración Responsable
Reglas y Usos de Incoterms en el Comercio
14:00 15:00 La entrega de la mercadería José Luis Menoscal La transmisión de los riesgos
15:00 18:00
Fuente: (Ministerio de Economia y Finanzas (PE), 2016) 4 Horas La distribución de los gastos Los trámites de documentos aduaneros
Andrea Lucía Echeverría Ávila
Fuente: (Ministerio de Economia y Finanzas (PE), 2016)
REGLAS Y USOS DE INCOTERMS EN EL COMERCIO
Los Incoterms regulan cuatro aspectos básicos del contrato de
compraventa internacional: la entrega de mercancías, la transmisión de
riesgos, la distribución de gastos y los trámites de documentos aduaneros.
La entrega de las mercancías : es la primera de las obligaciones del
vendedor. La entrega puede ser directa, cuando el Incoterm define que la
mercancía se entregue al comprador, son los términos “E” y los términos
“D”; o indirecta, cuando la mercancía se entrega a un intermediario del
comprador, un transportista o un transitario, son los términos “F” y los
términos “C”.
La transmisión de los riesgos: es un aspecto esencial de los Incoterms y
no se debe confundir con la transmisión de la propiedad, que queda
regulada por la ley que rige el contrato. El concepto fundamental se basa
en que los riesgos, y en la mayoría de los casos, también los gastos, se
transmiten en el punto geográfico y en el momento cronológico que definen
el contrato y el Incoterms establecido. El punto geográfico puede ser la
fábrica, el muelle, la borda del buque, etc.; mientras que el momento
103
cronológico está definido por el plazo de entrega de la mercancía. La
superposición de ambos requisitos produce automáticamente la
transmisión de los riesgos y de los gastos. Por ejemplo, en una entrega
FAS (Free Alongside Ship, Franco al costado del buque), acordada en
Valencia entre el 1 y el 15 de abril, si la mercancía queda depositada el 27
de marzo y se siniestra el 28, los riesgos son por cuenta del vendedor; en
cambio, si se siniestra el 2 de abril, los riesgos son por cuenta del
comprador aunque el barco contratado por éste no haya llegado.
La distribución de los gastos : lo habitual es que el vendedor corra con
los gastos estrictamente precisos para poner la mercancía en condiciones
de entrega y que el comprador corra con los demás gastos. Existen cuatro
casos, los términos “C”, en que el vendedor asume el pago de los gastos
de transporte (y el seguro, en su caso) hasta el destino, a pesar de que la
transmisión de los riesgos es en origen; esto se debe a usos tradicionales
del transporte marítimo que permiten la compraventa de las mercancías
mientras el barco está navegando, ya que la carga cambia de propietario
con el traspaso del conocimiento de embarque.
Los trámites de documentos aduaneros: en general, la exportación es
responsabilidad del vendedor; sólo existe un Incoterms sin despacho
aduanero de exportación: EXW (Ex Works, En fábrica), donde el comprador
es responsable de la exportación y suele contratar los servicios de un
transitario o un agente de aduanas en el país de expedición de la
mercancía, que gestione la exportación. Los restantes Incoterms son «con
despacho»; es decir, la exportación es responsabilidad del vendedor, que
algunas veces se ocupa también de la importación en el país de destino;
por ejemplo, DDP (Delivered Duty Paid, Entregada derechos pagados).
(Orrego, 2017)
104
105
TALLER MÓDULO 2
1) Si Balsaflex efectúa una venta internacional y carga en la factura
comercial todos los costos de transporte interno e internacional,
gastos portuarios y aduaneros tanto del país de origen como
destino. ¿Qué Incoterm debe aparecer en la documentación EXW o
DDP?
RESPUESTA: _________________________________________
2) Balsaflex cotiza una venta internacional bajo términos FOB y
contrata con la naviera MSC el transporte de la mercadería hasta el
Puerto de Barcelona en España. Al contratar el transporte marítimo
está actuando en nombre del comprador o el término de negociación
empleado es el CFR?
RESPUESTA: _________________________________________
3) La empresa Balsaflex gana un contrato para la entrega de paneles
de madera de balsa y la entrega debe realizarla en el Puerto de
Valencia. El Incoterm convenido debe ser FAS Valencia o CPT
Valencia?
RESPUESTA: _________________________________________
4) Importadores Madereros de México compra a Balsaflex paneles de
balsa cuyo volumen ocuparán 2x40’ contenedores. El comprador
requiere que la mercadería viaje asegurada y que el vendedor
provea el transporte y el seguro internacional. ¿Es conveniente para
Balsaflex negociar en términos CIF o DAT?
RESPUESTA: _________________________________________
106
MÓDULO 3
Hora Descripción Duración Responsable
14:00 16:00 Sobre el Pago del Comprador José Luis Menoscal
4 Horas
16:00 18:00 Principales cambios en la versión de los Incoterms
Andrea Echeverría Ávila
2010
Fuente: (Ministerio de Economia y Finanzas (PE), 2016)
SOBRE EL PAGO DEL COMPRADOR
En el ordenamiento de los Incoterms no se reglamenta la modalidad
de pago que debe realizar el importador, solamente indica el vínculo a
establecer con los costos del transporte. Si la cancelación de la transacción
se la efectúa a través de una carta de crédito, se recomienda el uso de
aquellos en los que el exportador tramita el documento de embarque, tal es
el caso de los términos CPT, CFR, CIP y CIF, puesto que, es mandatorio
la presentación de este documento para la consignación del crédito
documentario.
PRINCIPALES CAMBIOS A LA VERSIÓN DE LOS INCOTERMS
Las reglas Incoterms 2010 han introducido algunos cambios significativos
en relación a la versión anterior que fue la del año 2000. Estos cambios se
han realizado para adaptarse a los nuevos usos de la logística
internacional, las comunicaciones vía Internet y los procedimientos de
seguridad que se han instaurado en las fronteras de los países:
• Mercancía en contenedores sólo con Incoterms poli valentes: si la
mercancía se transporta en contenedor, las reglas Incoterms 2010
107
establecen claramente que no deben usarse términos marítimos, aunque
la entrega se realice en un puerto. La razón para no usar los Incoterms
marítimos con el transporte en contenedor es que, habitualmente, los
contenedores se entregan en las terminales de los puertos y no cargados
a bordo del buque.12 En estos casos no debe usarse FOB, CFR o CIF, sino
sus equivalentes para transporte multimodal, que son, respectivamente,
FCA, CPT y CIP.
• Transmisión del riesgo "a bordo del buque" en los Incoterms FOB,
CFR y CIF: en los Incoterms 2010 cuando se utilizan los términos marítimos
FOB, CFR y CIF la transmisión del riesgo se produce cuando la mercancía
se "pone a bordo del buque" en el puerto de embarque, mientras que en
los Incoterms 2000 el riesgo se transmite cuando la mercancía "sobrepasa
la borda del buque".
• Información relacionada con la seguridad: en los Incoterms 2010 se
establece la obligatoriedad del vendedor de prestar ayuda al comprador
para que obtenga toda la información relativa a la seguridad de las
mercancías o su transporte hasta el destino final. No obstante, se establece
que cualquier coste derivado de la obtención de dicha información será por
cuenta del comprador.
Ámbito internacional y nacional si bien los Incoterms tienen su razón de ser
en las particularidades del comercio internacional, en la versión del año
2010 se hace referencia a su uso también para el comercio nacional. Este
nuevo enfoque en cuanto al ámbito se justifica sobre todo porque existen
zonas de integración económica (como es el caso de la UE) que pueden
llegar a tener la consideración de mercado "nacional" al haberse suprimido
las aduanas, aunque el uso de los Incoterms sigue estando plenamente
justificado por la diferentes alternativas que hay en cuanto a medios de
transporte y lugares de entrega. (SERLOG S.A., 2017)
108
DIAPOSITIVAS
109
TALLER MÓDULO 3
1) Completar el enunciado:
En el __________________ de los __________________ no se
reglamenta la modalidad de pago que debe realizar e l
_________________, solamente indica el vínculo a es tablecer con
los costos del transporte.
a) Ordenamiento – Importador – Incoterm
b) Ordenamiento – Incoterm – Importador
c) Importador – Ordenamiento - Incoterm
Respuesta: ________________________________________ ______
2) ¿Cuándo es recomendable utilizar los Incoterms p olivalentes?
a) Embarque de contenedores
b) Embarque aéreo
c) Embarque Multimodal
d) Todas las anteriores
RESPUESTA: _______________________________________________
3) ¿Cuándo se produce la transmisión del riesgo “a bor do del buque"
en los Incoterms FOB, CFR y CIF?
a) Cuando sobrepasa la borda del buque
b) Cuando se realiza la descarga de la mercadería en puerto de
destino.
c) Cuando la mercancía se pone a bordo del buque.
d) Todas la anteriores
RESPUESTA: ______________________________________________
110
MÓDULO 4
Hora Descripción Duración Responsable
14:00 16:00 Clasificación de los Incoterms 2010 José Luis Menoscal
Categorías (Video 2)
Fuente: (Ministerio de Economia y Finanzas (PE), 2016)
4 Horas
16:00 18:00 Definición de los Incoterms 2010
Andrea Echeverría Ávila
Fuente: (Ministerio de Economia y Finanzas (PE), 2016)
CLASIFICACION DE LOS INCOTERMS 2010
Los incoterms se clasifican en cuatro categorías: E, F, C, D.
Término E : EXW
Términos F: FCA, FAS y FOB
Términos C: CFR, CIF, CPT y CIP
Términos D: DAT, DAP y DDP
DEFINICIÓN DE LOS INCOTERMS 2010
Exwork (En Fabrica)
El termino Exwork se lo define en fábrica, eso implica que todo el
proceso se da en las instalaciones del vendedor, donde entrega la
mercadería al comprador con los documentos en regla como lo son: la
factura y la guía de remisión para que puedan circular en el país de origen
y realizar los trámites pertinentes.
Bajo esta modalidad el importador se encarga de contratar
estibadores, transporte interno, agente de aduanas, trámites aduaneros,
bodegaje, manipulación en puerto, transporte marítimo, seguro, etc.
111
FCA (Franco Porteador)
Bajo esta terminología de Incoterm el vendedor cumple con la
obligación de entregar la mercadería en el lugar de exportación destinado,
o a su vez entrega la carga al transportista autorizado por el comprador que
es el mismo que fue designado a un punto fijo; si no es así el vendedor
podrá determinar el lugar.
FAS (Libre al costado del buque)
En lo que se determina bajo el término FAS se especifica que las
mercaderías seas transportadas por vía marítima en lo que corresponde a
los buque, el vendedor debe asumir y cumplir las obligaciones que
competen hasta un costado del buque que es donde hace la entrega al
comprador y el mismo cumple lo restante.
FOB (Franco a Bordo)
El término al que hacemos referencia tiene como base que solo se
aplicará en la transportación marítima de mercaderías, en la que el
vendedor debe cumplir con la obligación de entregar la mercadería
sobrepasando la borda del buque en el puerto de embarque convenido
entre las partes para lo cual el vendedor debe asumir el despacho total.
CFR (Costo y Flete)
Bajo el término que mencionamos, CFR el vendedor tiene la
responsabilidad de asumir con los costos generados en la operación tales
como el transporte marítimo y el seguro dejando en el puerto de destino
pactado.
CIF (Costo Seguro y Flete)
Bajo este término el vendedor se encarga de asumir todo los gastos
que incurre la exportación desde la bodega, en sus gastos internos por
112
movilización en transporte y estibación de la carga hasta el hecho de
contratar el transporte marítimo y el seguro exigiendo el comprador la
puesta del mismo en el puerto de destino.
CPT (Transporte Pagado Hasta)
En la modalidad CPT que significa transporte pagado hasta el
vendedor se compromete y es responsable de pagar el flete hasta el lugar
convenido, el riesgo es asumido por daños y pérdidas así como los gastos
generados adicionalmente por cualquier acontecimiento dado. Por lo tanto,
una vez entregada la mercadería al transportista, ésta es asumida ya en
las condiciones por el comprador de la misma.
CIP (Transporte y seguro pagado hasta)
Bajo este término el vendedor se compromete a cancelar los costes
que este requiere incluyendo aquellos gastos generados principalmente por
el seguro y el transporte que corresponde a las operaciones generadas por
la importación hasta el punto convenido en el país de destino. Bajo esta
característica quien asume los riesgos en las operaciones logísticas es el
comprador al momento de darlo al transportista. Este término admite
cualquier modalidad de transporte incluyendo el multimodal.
DAT (Entrega en Terminal)
El término aplicado se refiere a que el vendedor asume los valores
sin embargo no es obligatorio incluir el transporte principal y el seguro
asumiendo los demás riesgos que implica el manipuleo de la mercadería
hasta que la misma se encuentre en terminal definido este término
reemplaza al DEQ.
113
DAP (entregada en el lugar)
Bajo este término el vendedor asume la responsabilidad de los
costes que se generen de lo cual no está obligado a responsabilizarse del
transporte hasta que la mercadería sea despachada en la terminal definida.
DDP (Entregada Derechos Pagados)
El término DDP requiere se aplique mayor obligación y
responsabilidad para el vendedor en la que debe asumir la responsabilidad
y necesita registrarse como importador para poder aplicar este trámite y su
respectiva gestión.
DIAPOSITIVAS
114
115
.
116
117
TALLER MÓDULO 4
1. Si en una exportación se quiere que los riesgos fuera de España
corran a cargo del importador se deben utilizar INC OTERMS del
grupo:
a) E
b) C
c) D
d) F
RESPUESTA: _______________________________________________
2. El Incoterm que incorpora más obligaciones para el vendedor es:
a) CPT
b) FAS
c) DDP
d) FCA
RESPUESTA: ______________________________________________
4. El exportador acuerda en el contrato de compra-v enta, la entrega de
la mercadería en el lugar de destino del país del i mportador. ¿Cuáles
son los Incoterms que debe contratar?
a) CIP
b) FOB
c) DDP
d) CFR
RESPUESTA: ______________________________________________
118
MÓDULO 5
Hora Descripción Duración Responsable
14:00 15:00 Responsabilidad de la entrega por parte del
José Luis Menoscal
Vendedor 4 Horas
15:00 18:00 Estudio de Casos Prácticos Andrea Echeverría Ávila
RESPONSABILIDAD DE LA ENTREGA POR PARTE DEL VENDEDO R
Con los Incoterms se regulan uno de los problemas de toda compra-
venta de mercadería como es la cesión de la misma. Es así que la
responsabilidad de la entrega por parte del vendedor se determina acorde
al término convenido, misma que debe incluir el acondicionamiento de la
mercadería con su embalaje apropiado para la exportación, contratar y
pagar su costos de traslado hasta el terminal, gestionar su documentación
aduanera, entre otros..
En cualquier Incoterm las partes intervinientes llegan a un acuerdo
sobre la responsabilidad de suministrar el servicio, convienen el valor del
precio y determinan la responsabilidad de cada uno. Para aquellos términos
en los cuales el seguro de transporte internacional no está comprendido en
el contrato, como es el CFR, el seguro pasará a ser responsabilidad del
comprador.
119
TALLER MÓDULO 5
CASOS PRÁCTICOS
1. Un proveedor que se encuentra en Bogotá, Colombia vende
mercaderías CPT, Aeropuerto El Dorado, Incoterms 2010. ¿Se
considera terminada la entrega y la transferencia de riesgo cuando la
toma a su cargo el transportista o hasta que la mercancía llegue al lugar
del destino convenido. ¿Cuándo específicamente?
RESPUESTA: _______________________________________________
2. Si un proveedor vende mercancía mediante FCA, Washington Dulles
Airport, Incoterms 2010. La factura comercial del exportador debe
incluir el costo de transferencia en el terminal aeroportuario o solo el
costo de transferencia desde la planta hasta el aeropuerto de
Washington?
RESPUESTA: _______________________________________________
3. Un proveedor de Miami oferta a su consignatario DAP Aeropuerto de
Quito, Incoterms 2010. ¿Es responsabilidad del vendedor el pago del
almacenaje en el almacén temporal en destino?
RESPUESTA: _______________________________________________
4. Un vendedor ecuatoriano cotiza al comprador DAT JFK International
Airport, Panalpina’s Terminal, Incoterms 2010. Las autoridades
aduaneras de Estados Unidos solicitan al consignatario que entregue
información de lo que hay en las paletas que contiene la mercadería,
caso contrario no permitirán que el avión baje esas paletas.
RESPUESTA: _______________________________________________
120
MÓDULO 6
Hora Descripción Duración Responsable
14:00 16:00 Aplicación de los Incoterms en las Exportaciones José Luis Menoscal
Fuente: (Ministerio de Economia y Finanzas (PE), 2016)
4 Horas
16:00 18:00 Estudio de Casos Prácticos Andrea Echeverría Ávila
Ejercicios
APLICACIÓN DE LOS INCOTERMS EN LAS EXPORTACIONES
Los Incoterms son normas internacionales establecidas por la
cámara de comercio internacional, ellos son aplicado a todos los países del
mundo para establecer una comunicación común al momento de poder
negociar en la compra y venta de mercaderías y su traslado logístico entre
ambos países. Podemos definir que el establecer este tipo de modalidad
es de gran importancia debido a que esta se ajusta a las necesidades con
121
las que se pueda negociar la mercadería al momento de realizar una
importación o exportación, dando reglas claras para el manejo logístico.
En la publicación (El blog de ADL, 2013) expresa lo siguiente acerca
de los Incoterms.
Las reglas incoterms aplicadas a un contrato de compraventa
determinan con claridad la mayoría de las obligaciones y
responsabilidades que emanan de dicho contrato como por
ejemplo la distribución de costes entre vendedor y comprador,
el transporte a contratar y pagar por cada uno, los despachos
aduaneros y su documentación, el momento en que se entrega
la mercancía y, por tanto, se transmite el riesgo del vendedor
al comprador, obligaciones sobre seguro, etc. (Pág. Web).
En las expresiones emitidas por el blog de ADL, se referencia a que
internacionalmente existen reglas claras ante las normas logísticas de
exportación e importación con el objeto de establecer ajustes a las
condiciones establecidas en la terminología que se desea aplicar acorde a
las exigencias comerciales del comprador se aplicara el proceso adecuado
optimizando los recursos necesarios para su ejecución.
Para un vendedor nos es conveniente acordar el término Ex Works
porque permite la obligación de pasar la aduana de exportación al
comprador con lo cual no se interviene en la misma y se corre el riesgo de
no tener la Declaración Aduanera de Exportación como prueba fiscal del
despacho aduanero. De igual manera la carga sobre el camión la debe
hacer el transportista contratado por el comprador, lo cual representa
peligros si se generan daños en el embalaje de la carga durante la estiba,
o demoras en la transferencia de la entrega de la carga, sin embargo
teóricamente ésta ya sería responsabilidad del comprador.
122
Por otro lado es aconsejable la utilización del término FOB en las
exportaciones ya que todos los procesos hasta la entrega de la mercadería
en el terminal portuario o aeroportuario se las realizan en origen y el
transporte principal que el internacional es designado y pagado por el
comprador. No obstante, si el exportador conviene contratar el transporte
internacional acorde a sus intereses, el Incoterm recomendable es el CPT,
y si éste disfruta de beneficios con su seguro de transporte internacional
debería convenir el Incoterm CIP.
Si se requiere dar calidad en el servicio a un precio competitivo el
Incoterm idóneo es el DAP o DAT ya que ofrecen ventajas sobre el control
y manejo de las operaciones logísticas hasta la transferencia de la
mercadería en el destino convenido.
Finalmente tampoco se aconseja el uso del Incoterm DDP ya que es
el exportador el encargado de cumplir con las formalidades aduaneras en
el país importador, el pago de los impuestos y en mucho de los casos las
operaciones aduaneras llevadas a cabo en la aduana de destino no pueden
estar bajo su control provocando demoras y costos adicionales.
TALLER MÓDULO 6
Preguntas
1) ¿Cuál es el propósito del uso de los Incoterms?
___________________________________________________________
________________________________________________________
2) ¿Enumere las categorías de Incoterms y en qué se diferencian?
___________________________________________________________
________________________________________________________
123
3) Si se exporta desde Ecuador a un país africano donde nos hay muchos
operadores de transporte y los costos no son muy competitivos ¿Con qué
categoría de Incoterms será más atractivo exportar?
___________________________________________________________
________________________________________________________
4) Indique cuáles son los Incoterms que se manejan en el transporte
marítimo?
___________________________________________________________
________________________________________________________
5) Si se exporta frecuentemente hacia el mercado de América del Norte
que tiene una competencia agresiva de precios ¿qué grupos de
INCOTERMS son más beneficiosos a las exportaciones?
___________________________________________________________
________________________________________________________
Ejercicios de Autoevaluación
1) Si en una exportación se quiere que los riesgos fuera de España
corran a cargo del importador se deben utilizar INC OTERMS del
grupo:
a) E
b) C
c) D
d) F
124
2) El Incoterm que incorpora más obligaciones para el vendedor es:
a) CPT
b) FAS
c) DDP
d) FCA
3) El exportador acuerda en el contrato de compra-v enta, la entrega de
la mercadería en el lugar de destino del país del i mportador. ¿Cuáles
son los Incoterms que debe contratar?.
a) CIP
b) FOB
c) DDP
d) CFR
4) Son obligaciones del vendedor:
a) Acondicionar la mercadería con el embalaje adecuado.
b) La cesión de las mercaderías.
c) Asumir los riesgos y cancelar los costos hasta la puesta de la mercadería
a disposición del comprador.
d) Todas las anteriores.
Foro de discusión
1) ¿Qué Incoterm perteneciente a la categoría C implica menos
responsabilidades para el comprador? ¿Y para el vendedor?.
125
2) ¿Establezca similitudes y diferencias entre los términos CIF y CPT?
3) ¿Cómo es la distribución de los gastos entre el importador y el
exportador en el INCOTERM EXW?
4) Una empresa ecuatoriana vende productos agrícolas a una empresa de
China y ésta no quiere encargarse de las formalidades de exportación,
sin embargo tiene las facilidades para contratar el transporte y
recolectar la carga desde la fábrica del proveedor ecuatoriano. ¿Cuáles
serían las mejores alternativas de Incoterms para la compraventa?
5) ¿Cuál es el Incoterm de la categoría D que implica menos
responsabilidad para el comprador? ¿Y para el vendedor?
Ejercicios de Aplicación
1) La empresa MAQUINSA S.A. DE C.V. dedicada a la fabricación de
maquinaria para el calzado, desea realizar una cotización a una empresa
de Alemania. Calcula el valor de la oferta bajo contratación de Incoterms
DAP Y DDP, sabiendo que la oferta se realiza en los siguientes términos:
Costo de Venta de la Maquinaria (EXW) 210.000 € Transporte interno (fábrica/puerto de embarque) 4.600 € Gastos Portuarios 854 € Flete Marítimo 1.940 € Tributos de aduana de importación 621 € Seguro de transporte 353 € Transporte terrestre (puerto de destino/almacén del importador) 542 € Honorarios de agente de aduanas de exportación 154 € Impuestos fiscales (IVA) 210 € Honorarios de agente de aduanas de importación 152 €
2) La empresa FUTURCORP, exportadora de conservas frutales, desea
realizar una cotización a una empresa de Israel. Calcula el valor de la
cotización bajo términos EXW, FCA, FAS, FOB trabajando bajo las
126
siguientes condiciones:
Precio de las conservas 195.000 €
Transporte interno (fábrica/puerto/aeropuerto) 800 €
Transporte puerto-aeropuerto destino/almacén del comprador 640 €
Gastos de carga en puerto/aeropuerto origen 564 €
Gastos de descarga en puerto/aeropuerto de destino 650 €
Gastos de carga almacén vendedor 654 €
Gastos de descarga almacén comprador 450 €
Flete barco 1.540 €
Transporte aéreo 2.000 €
Derechos arancelarios importación 643 €
Seguro transporte 251 €
Honorarios de agente de aduanas de exportación 184 €
Impuestos fiscales (IVA) 200 €
Honorarios de agente de aduanas de importación 252 €
Embalaje de la mercancía 200 €
Inspección mercancía previa al embarque exigida por comprador 60 €
3) Se importan 200 Toneladas de determinado Fertilizante provenientes de
India. El flete y seguro de la mercadería fueron pagados en origen, desde
India hasta Guayaquil. Los riesgos se transfieren cuando la mercadería
llega al depósito en Guayaquil, no obstante los trámites aduaneros en
Ecuador han por cuenta del importador. La mercadería se entrega sin
descargar del camión. ¿Cuál es el Incoterm aplicado?
4) Se importan tejidos desde Ningbo. La condición de entrega incluye los
costos y gastos hasta que la mercadería se encuentra sobre el buque en
el Puerto de Ningbo. ¿Qué termino se debe utilizar?
127
CONCLUSIONES
Sin duda el uso de los Incoterms como normas de comercializar
internacionalmente beneficia ampliamente a cualquier empresa que desea
expandirse internacionalmente. Por lo tanto la empresa exportadora
Balsaflex debe fomentar su conocimiento entre sus empleados para que
puedan trabajar con seguridad y dinamismo y una de las maneras prácticas
de llevar a cabo esto es a través del seminario taller que se propone en
este trabajo de titulación.
Es indiscutible que los procesos de exportación generan muchas
inquietudes sobre cómo utilizar las mejores alternativas para ser
competitivos, sin embargo, con pleno conocimiento sobre los riesgos,
responsabilidades y los costos que involucra llevar a cabo una compraventa
internacional, se llevará la operación a cabo sin incurrir en controversias
entre las partes que perjudiquen las futuras negociaciones.
Al tener un conocimiento vacilante sobre los riesgos y las
responsabilidades del vendedor y comprador en una negociación
internacional, no es posible efectuar embarques de exportación, por lo que
es imprescindible la presentación de programas de capacitación sobre la
actualización de los términos para poder realizar embarques de exportación
con la finalidad de mejorar la actividad comercial de la empresa y su
presencia en el exterior.
Es notorio que el personal se encuentra entusiasmado con la
realización del seminario taller sobre Incoterms, ya que esto va a propiciar
la comprensión hacia estos términos, y de manera capacitada y segura van
a coordinar sus operaciones de la logística de exportación a beneficio de
su empresa.
128
RECOMENDACIONES
Es aconsejable que periódicamente se hagan capacitaciones al
personal para que se sientan seguros de contar con conocimientos
actualizados y les generen el interés de crear nuevas ideas de negocios o
mejoras para el manejo de la logística de sus productos teniendo como
base el conocimiento recibido de los Incoterms.
Se propone la difusión de los contenidos del seminario taller de
capacitación sobre los Incoterms con el fin de revisar las políticas de
operaciones internacionales y crear proyectos integradores son los clientes
de Balsaflex en el exterior a fin de que obtener beneficios al controlar la
operatividad de sus negocios de exportación.
Se recomienda que el departamento de exportaciones de Balsaflex
exponga ante a sus superiores un estudio de las condiciones de los
mercados de compra con el fin de analizar los términos más convenientes
a utilizar de manera que su producto gane competitividad en el mercado
extranjero.
Se deben efectuar reuniones con los clientes de Balsaflex para
socializar los planes logísticos que se aplicarán en sus embarques y revisar
las responsabilidades y gastos que cada uno tendrá a su cargo con el fin
de llevar a cabo un comercio dinámico y beneficioso para ambos.
Finalmente el recurso humano de la empresa debería generar
conocimiento entre sí, al compartir situaciones diarias de trabajo, que se
suscitan en el manejo de los embarques de exportación, sean éstas
exitosas o erróneas, visto que a través de los ejemplos prácticos también
se llega al conocimiento.
129
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f%C3%A1brica/
SERLOG S.A. (01 de 04 de 2017). www.serlogsa.com. Obtenido de www.serlogsa.com:
http://www.serlogsa.com/incoterms-2010.pdf
131
ANEXOS
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Tutoría Capítulo 4
Fecha: 31/03/2017
Tutoría para Revisión Total – Fecha: 26/05/2017
133
Seminario-Taller Balsaflex – Fecha 03/05/2017
134
Desarrollo de talleres grupales
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REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO:
EL CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS INTERNACIONALES DE COMERCIO Y SU
INCIDENCIA EN LAS NEGOCIACIONES DE LA MICROEMPRESA BALSAFLEX DE LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL. PROPUESTA: DISEÑO DE UN SEMINARIO TALLER PARA EL
PERSONAL, SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS INCOTERMS EN EL PROCESO DE
EXPORTACIÓN
AUTOR/ES:
JOSE LUIS MENOSCAL IZQUIERDO
ANDREA LUCÍA ECHEVERRÍA ÁVILA
TUTOR (A):
SANDRA AVILÉS FRANCO
REVISORES:
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
FACULTAD: Filosofía, Letras y Ciencias de la
Educación
CARRERA: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA ENSEÑANZA MENCIÓN COMERCIO
EXTERIOR
FECHA DE PUBLICACIÓN:
No. DE PÁGS:
131
TÍTULO OBTENIDO:
LICENCIADOS EN CIENCIAS DE LA ENSEÑANZA MENCIÓN COMERCIO EXTERIOR
ÁREAS TEMÁTICAS: Enseñanza en Comercio Exterior
PALABRAS CLAVE: Incoterms, Negociaciones, Términos
RESUMEN: Estudio de la incidencia de los Incoterms en el desarrollo de una empresa exportadora para
mejorar el desarrollo de sus negociaciones porque el conocimiento de sus empleados era escaso e
ineficiente. El mismo proceso de enseñanza aprendizaje puede ser aplicado en cualquier otra
exportadora.
Es indudable la importancia que tiene el conocimiento de las normas técnicas Incoterms en
los diversos procesos a la que se somete en el aspecto logístico y administrativo de la cadena
de suministro en la exportación. Por tal razón la empresa Balsaflex a la vanguardia en la
atención prioritaria de sus clientes se encuentra en la imperiosa necesidad de mantener
actualizaciones constantes para un mejor desenvolvimiento y comprensión de las actividades.
Comprendiendo la labor exportadora que mantiene la empresa Balsaflex y frente a las
actuales situaciones del comercio exterior donde es de gran importancia mantenerse a la
vanguardia de las actualizaciones y que los trabajadores mantenga muy en claro el proceso
que se lleva con los términos EXW (En Fábrica), FCA (Franco Porteador), CPT (Transporte
Pagado Hasta), CIP (Transporte y Seguro Pagado Hasta), DAT (Entregada en Terminal), DAP
(Entregada en Lugar), DDP (Entregada Derechos Pagados), FAS (Franco al Costado del
Buque), FOB (Franco a Bordo), CFR (Costo y Flete) y CIF (Costo, Seguro y Flete) para de
esta manera establecer la norma entre las debidas obligaciones y responsabilidades que le
compete tanto al vendedor como al comprador siendo esta una condición a nivel mundial. En
el Ecuador se aplican con regularidad las normas internacionales Incoterms las mismas que
se ajustan a las exigencias del mercado, por lo que la investigación se da en los trabajadores
de la empresa Balsaflex exportadora de balsa los mismo que realizan sus operaciones
aduaneras a la exportaciones en las condiciones que el país establece.
No. DE REGISTRO (en base de datos):
No. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: E-mail:
JOSE LUIS MENOSCAL IZQUIERDO 0992135529 [email protected]
ANDREA ECHEVERRÍA ÁVILA 0985904357 [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:
BALSAFLEX
0982123780
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