UNITÁ OPERATIVA DI CHIRURGIA SENOLOGICA

DIPARTIMENTO ONCOLOGICO

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Attività

L’ unità operativa di Chirurgia Senologica dell’Azienda USL di Bologna ha sede principale presso l'ospedale Bellaria di Bologna, ed è presente all’ospedale Maggiore di Bologna e all'Ospedale SS. Salvatore di San Giovanni in Persiceto con gli Ambulatori di Chirurgia Senologica.

L' impegno dell'unità operativa è rivolto alla cura dei tumori della mammella, in qualità di referenti chirurghi a livello regionale per lo screening mammografico dell’Azienda USL di Bologna. Si utilizzano la tecnica del linfonodo sentinella, la chirurgia radioguidata nei tumori non palpabili, la chirurgia oncoplastica conservativa e la ricostruzione immediata dopo mastectomia.

L’attività dell’unità operativa comprende:• Visite ambulatoriali• Esecuzione degli esami preoperatori in un’unica giornata (Day Service)• Interventi chirurgici in regime ambulatoriale• Interventi chirurgici in regime di Day Surgery (con degenza inferiore alle 24 ore)• Interventi chirurgici in regime di degenza

Si effettuano interventi chirurgici in Day Surgery, relativi a:• chirurgia della mammella• biopsie linfonodali diagnostiche.

Per questi interventi è previsto un breve periodo di sorveglianza infermieristica.La dimissione si effettua il pomeriggio previo controllo chirurgico ed anestesiologico.All’interessato viene consegnata la lettera per il medico curante con indicazioni relative ai controlli da svolgere (la cui prenotazione è a cura degli operatori) e alle terapie da effettuarsi.

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ACCOGLIENZA

Ogni persona ha la possibilità di accedere alle prestazioni sanitarie adeguate al suo stato di salute. L’Azienda garantisce uguale accesso ad ogni persona senza discriminazioni sulla base delle risorse finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia o del momento di accesso al servizio.

L’Azienda si impegna a fornire servizi appropriati nel rispetto dell’identità personale, culturale e religiosa, anche attraverso la collaborazione di mediatori culturali od interpreti linguistici.

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Garanzie per i cittadini

Tutto il personale è impegnato a far sì che per ogni cittadino siano garantiti:

• Impegno nell’ascolto e nell’accoglienza degli utenti ai fini della corretta informazione ed orientamento nell’utilizzo dei servizi forniti in ambito sia sanitario sia sociale

• Rispetto della riservatezza e della privacy degli utenti e dei loro familiari attraverso un approccio educato e cortese degli operatori

• Visita ambulatoriale chirurgica entro 7 giorni dalla richiesta del medico di medicina generale o dello specialista per le patologie neoplastiche

• Inserimento in lista di attesa per l’esecuzione dell’intervento al termine della visita chirurgica

• Prenotazione degli interventi secondo tre livelli di urgenza:

PRIORITARIO: tumori in fase acuta o patologia non neoplastica acuta da trattarsi entro pochi giorni dalla visita per la presenza di complicanze (7-10 giorni), ma non entro le 24 ore (in questo caso l’utente è inviato alla Chirurgia d’Urgenza)

URGENTE: patologia neoplastica, ovvero patologia non neoplastica con sintomatologia evidente che potrebbe evolvere, in caso di attesa prolungata, in complicanza o evento acuto (in casi di patologia neoplastica il ricovero avviene comunque entro 30 giorni)

ORDINARIO: tutta la patologia non neoplastica e non complicata che non riveste carattere d’urgenza. In questo caso gli operatori danno indicazioni all’assistito circa i tempi di attesa per il ricovero, segnalandogli la possibilità di rivolgersi ad altri stabilimenti ospedalieri dell’Azienda con tempi di attesa inferiori.

• Consegna all’interessato, al termine della visita, del referto indirizzato al medico curante

• Esecuzione degli esami preoperatori in un’unica giornata (Day Service)

• Visita anestesiologica per la valutazione cardio-respiratoria e determinazione del rischio anestesiologico prima dell’intervento, prevalentemente in regime di Day Service. Nel caso in cui l’Anestesista richieda ulteriori accertamenti diagnostici questi sono programmati ed eseguiti nel più breve tempo possibile

• Acquisizione del consenso informato, previa verifica dell’avvenuta comprensione del contenuto, per le prestazioni terapeutiche e chirurgiche necessarie

•Ricovero in reparto il giorno dell’intervento, salvo la necessità di una particolare preparazione all’intervento chirurgico

• Colloquio diretto con le persone autorizzate dall’interessato al termine dell’intervento

• Consegna, alla dimissione, della lettera e della prescrizione dei farmaci da ritirare gratuitamente presso la Farmacia dell’Ospedale

• Prenotazione, alla dimissione, della visita di controllo a cura dell’unità operativa

• Visita integrata con chirurgo e oncologo al momento dell’arrivo dell’esame istologico, dopo gli interventi per patologie neoplastiche. Nel corso della visita eventuale programmazione delle terapie complementari

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Verifiche sul rispetto delle garanzie dichiarate

L’Azienda verifica l’effettiva applicazione delle garanzie attraverso un Piano che prevede la somministrazione di questionari agli utenti e la rilevazione di informazioni e dati specifici.

E’ possibile che, al termine del percorso di cura, Le venga richiesto di collaborare con l’Azienda USL rispondendo ad un questionario che sarà somministrato periodicamente ad un campione di utenti.

L’obiettivo è ottenere una valutazione del percorso di cura dal Suo punto di vista, per arrivare ad individuare eventuali specifiche azioni di miglioramento. In relazione alle verifiche svolte ed alle segnalazioni pervenute, l’ Azienda si impegna ad attivare programmi di miglioramento dei servizi e delle prestazioni offerte.

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Garanzie sul dolore

L’Azienda USL di Bologna considera il trattamento del dolore un intervento di primaria importanza per promuovere il benessere dei cittadini e il miglioramento dei servizi. A tal fine è stato istituito il Comitato Ospedale Territorio Senza Dolore (COTSD) che opera attraverso una rete di referenti medici ed infermieristici presenti in ogni dipartimento clinico, a disposizione dei pazienti durante il ricovero, ed i cui nominativi e sedi di attività sono reperibili rivolgendosi al coordinatore assistenziale di ogni unità operativa.Per i pazienti trattati al domicilio il referente è il Medico di Famiglia (che si avvale del supporto dei Referenti Distrettuali della Rete di Cure Palliative).

Per informazioni è possibile chiamare anche il numero verde gratuito del Servizio sanitario regionale: 800 033 033.

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Professionisti

ChirurghiInfermieriPersonale addetto all’assistenza di base

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La riservatezza dei dati personali, in particolare di quelli "sensibili", è garantita dalle norme contenute nel codice sulla privacy, il quale prevede che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e libertà fondamentali di ogni individuo, nonché della dignità di ciascuno con particolare riferimento alla riservatezza delle informazioni ed all'identità personale.Il trattamento dei dati personali sarà quindi improntato a principi di correttezza, liceità, legittimità, indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali sono raccolti i dati stessi. L'Azienda USL di Bologna, in quanto titolare del trattamento dei dati, si impegna a porre in essere le misure idonee a garantire l'attuazione del codice sulla privacy. Il consenso al trattamento dei dati è un atto diverso dal consenso all'accettazione della prestazione sanitaria.

Tutela della privacy

L'Azienda USL di Bologna favorisce la comunicazione e l'informazione con i cittadini anche attraverso i propri uffici Relazioni con il cittadino, situati nelle principali strutture aziendali.

La correttezza della relazione con i cittadini utilizzatori dei servizi sanitari viene garantita anche attraverso la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti che vengono presentati dai cittadini stessi.Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso gli Uffici Relazioni con il Cittadino, essere inviate (con lettera ad “Azienda USL di Bologna, Via Castiglione 29-40124 Bologna, o per posta elettronica a relazioni.cittadino@ausl.bologna.it ) oppure inserite nelle apposite cassette disposte nelle principali sedi aziendali.

Possono inoltre essere trasmesse ai Comitati Consultivi Misti o alle Associazioni di Volontariato presenti anche nei punti di ascolto dell’Azienda. Queste segnalazioni seguiranno lo stesso percorso delle altre.Il Comitato Consultivo Misto è un organismo aziendale formato da rappresentanti di associazioni di volontariato e rappresentanti dell’Azienda USL e si occupa del controllo di qualità dal lato degli utenti. Nell’ambito delle sue attività partecipa al monitoraggio dei segnali di disservizio e di soddisfazione, nonchè alla rilevazione di criticità emergenti.

I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento.Un modulo per segnalazioni elettronico è disponibile sul sito internet dell’ Azienda: www.ausl.bologna.it, cliccando su “Relazioni con il cittadino”.

Suggerimenti e reclami

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Indirizzo di posta elettronica:relazioni.cittadino@ausl.bologna.it

Data di stampa: 14/02/2019

Data di aggiornamento: 30/09/2015

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