Belgacom UCaaS: Unified Communication- as-a-Service

Al uw communicatietools in de cloud

ict.belgacom.be/ucaas

Belgacom UCaaS: Unified Communication- as-a-ServiceSamenwerking is fundamenteel voor uw business. Collega’s, klanten, leveranciers en partners moeten altijd, overal en met eender welk toestel kunnen samenwerken.

Met de Unified Communication-as-a-Service-oplossing kunnen bedrijven telefoon, voicemail, voice conferencing en unified messaging gebruiken tegen een prijs per gebruiker.

Basic Telephony

Voicemail Instant messaging & presence

Six party call

conference

Softphone One number reach

Point-to- point video

Gebruik telefonie-, voicemail-, conferencing- en unified messagingtechnologie tegen een vaste prijs per gebruiker.Flexibele en kostenefficiënte oplossing voor samenwerking.

Advanced Telephony

Belgacom biedt een waaier van samenwerkingsoplossingen om ervoor te zorgen dat uw werknemers overal bereikbaar zijn en altijd toegang hebben tot hun applicaties en gegevens. UC-as-a-Service is de perfecte oplossing als u op zoek bent naar een kostenefficiënte en flexibele dienst voor samenwerking.

Uitdagingen• Werkefficiëntsamenmetuwwerknemers,klanten,leveranciersenpartners Communicatie is cruciaal voor uw organisatie. Voer gesprekken via uw pc, draai applicaties en raadpleeg gegevens op uw gsm. Alle samenwerkingstools moeten altijd voor al uw werknemers beschikbaar zijn. Telefonie in de eerste plaats, maar ook chat, e-mail en videoconferentie. Het functionele verschil tussen vaste en mobiele telefoons, pc’s, tablets, enz. valt daarmee weg.

• Reageersnelopinterneenexterneveranderingen Uw organisatie moet gelijke tred houden met en zich aanpassen aan een steeds veranderende omgeving met steeds nieuwe communicatiebehoeften. Daarvoor hebt u een infrastructuur nodig die efficiënt te implementeren, beheren en onderhouden is.

• Drukuwkosten Uw organisatie moet haar bedrijfsprocessen optimaliseren en haar bedrijfsresultaten verbeteren door haar kosten laag en de time-to-market kort te houden.

Voordelen• Winflexibiliteitenschaalbaarheid

UCaaS is een modulaire, schaalbare oplossing die een snel en flexibel antwoord biedt op uw veranderende behoeften.

• Maakuwsamenwerkingstoolseenvoudigbeschikbaarvooruwmedewerkers Belgacom combineert verschillende functies zodat al uw medewerkers zo efficiënt mogelijk kunnen communiceren en samenwerken. Telefonie blijft het basiselement, maar daarnaast integreren we presence, voicemail, video, enz.

• FocusopuwkernactiviteitenencontroleeruwTCO De kostenstructuur van Belgacom UCaaS is uiterst transparant en gebaseerd op een prijsmodel per gebruiker. U betaalt een vast maandelijks bedrag per gebruiker. De formule stemt perfect overeen met uw behoeften op dat ogenblik en kan zeer gemakkelijk worden aangepast als die behoeften evolueren. U bespaart op de traditionele onderhouds- en energiekosten en houdt zo uw kosten onder controle.

• Geenvoorafgaandeinvesteringen U betaalt enkel voor het gebruik van de dienst en hoeft dus niet te investeren in eigen infrastructuur of expertise. Zo kunt u overstappen van een capex- op een opexbedrijfsmodel.

•Geennoodaaninterneexpertise

Belgacom staat in voor het beheer van deze oplossing. Zo hoeft u niet te beschikken over interne UC-expertise om updates en onderhoud uit te voeren.

Belgacom UCaaSMet UCaaS focust Belgacom in de eerste plaats op de convergentie van diensten voor telefonie, aanwezigheid, voicemail, video, enz. zodat u volop de voordelen van Unified Communication geniet zonder in eigen infrastructuur of UC-expertise te moeten investeren.

UCaaS brengt al uw UC-functies over naar de cloud en maakt ze voor iedereen beschikbaar. Belgacom stelt verschillende functionele pakketten samen afgestemd op de concrete behoeften van uw uiteenlopende werknemersprofielen. We beheren deze oplossing voor u. Cruciaal is immers de service die u krijgt. Hoe de oplossing draait, is voor u niet van belang. Zo kan uw organisatie zich beter concentreren op haar kernactiviteiten. Via het Belgacom-portaal kunt u heel wat aspecten zelf regelen.

Afhankelijk van het type gebruiker zijn 4 verschillendeprofielen en functies mogelijk op basis van een prijsperprofiel.

Elk profiel kan worden geleverd met of zonder telefoontoestel.

4 gebruikers profielen

Start Comfort Favorite Intense

Basic telephony ✔ ✔ ✔ ✔

Advanced telephony ✔ ✔ ✔

Voice mail ✔ ✔ ✔

Instant messaging & presence ✔ ✔ ✔

Six party call conference ✔ ✔ ✔

Softphone ✔ ✔ ✔

One number reach (fixed-mobile) ✔ ✔

Voice-to-e-mail (beschikbaar in 2013) ✔ ✔

Point-to-point video ✔

Basictelephony

• Oproepfuncties: Call Forward; Call Hold/Resume; Call Transfer; Call Pickup

• Programmeerbare softkeys, visuele weergave van inkomende lijnen

• Routering van inkomende en uitgaande oproepen (Direct In Dialling en Direct Out Dialling)

Advancedtelephony

• Telefoonnummers opzoeken in verschillende directories zoals Microsoft Active Directory of een LDAP-directory

• Verschillende oproepen ontvangen op dezelfde extensie

Voicemail

• Deze applicatie biedt mogelijkheden om oproepen te beantwoorden en berichten te versturen/ontvangen

• Mogelijkheden voor toegang op afstand

Instantmessaging&presence

• Verzamel en verdeel gedetailleerde aanwezigheidsinformatie en

instantmessaging-mogelijkheden voor de hele onderneming

• Reageer sneller, en blijf verbonden: dankzij aanwezigheidsinformatie kunnen gebruikers zien of hun collega’s beschikbaar zijn, kiezen welke communicatieoptie ze gebruiken en beslissen of ze meer kans maken hun correspondent te bereiken via telefoon of instant message

Sixpartycallconference

• Zet een ad-hoc conferentie op tussen 6 partijen

Onenumberreach

• U behoudt uw professionele identiteit voor inkomende en uitgaande oproepen, ook wanneer u niet op kantoor bent

• Oproepen die u mist op uw mobiele toestel worden naar de bedrijfsvoicemail doorgestuurd

• Gelijktijdig bellen op uw telefoon op kantoor en uw mobiele telefoon

• Naadloze overgang tussen uw telefoon op kantoor en uw mobiele telefoon

Softphone

• Een Unified Communication-client die bedrijfsgebruikers eenvoudige, intuïtieve toegang biedt tot hun dagelijkse communicatietools

• Beheer spraak, video, voicemail, audio conferencing, instant messaging en uw communicatiehistoriek via één enkele interface

Point-to-pointvideo

• Voer even gemakkelijk een videogesprek als een gewoon telefoongesprek. Met unified audio/video-functies kunt u bellen, doorverbinden, doorschakelen, in wacht plaatsen, de microfoon uitschakelen, conferenties tot stand brengen (alleen audio)

Voice-to-e-mail(beschikbaarin2013)

• Voicemail wordt afgeleverd in een inbox zodat gebruikers hun berichten kunnen behandelen via hun e-mailapplicatie.

Inbegrepen in de maandelijkse vergoeding “Prijs per profiel” Eenmalige kost

Design

Profile scoping ✔

Readiness check (indien nog niet beschikbaar) ✔

Design ✔

Set-up

Project management ✔

Installation ✔

End-user documentation ✔

Basic administrator training ✔

Advanced administrator training ✔

Operations & support

UCaaS support desk ✔

Reporting ✔

Updates & upgrades ✔

Change management (move/add/changes) ✔

Incident management ✔

Portal ✔

Consultancy

Integration with existing application tools Optional

Technical consultant Optional

Solution servicesSolution Services zijn essentieel in de Belgacom UCaaS oplossing. Een reeks van diensten zijn geïntegreerd in de UCaaS oplossing om u op de meest efficiënte manier van dienst te zijn, van het design en de installatie van de dienst tot de operations en support. Wij bieden ook consultancy diensten zoals technische consultancy en integratie met bestaande applicatie tools.

© Belgacom 2012. Belgacom NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel.

Meer info? Neem contact op met uw Account Manager of surf naar: ict.belgacom.be/ucaas

De UCaaS-oplossing van Belgacom biedt u voordelen op het vlak van efficiënt samenwerken en kostenreductie. Zo kunt u uw concurrentievoordeel behouden op de markt van vandaag waarin de cloud een belangrijke factor is.

Onze oplossing bevordert een effectieve samenwerking en verhoogt de efficiëntie van uw organisatie dankzij meer productiviteit, beter kostenbeheer en grotere tevredenheid van klanten, leveranciers en medewerkers. Met een vaste prijs per gebruiker per maand blijft uw kostenstructuur uiterst transparant en flexibel aanpasbaar aan de veranderende behoeften van uw organisatie. Door enkel te betalen voor wat u gebruikt om aan uw behoeften van dat ogenblik te voldoen, kan uw organisatie overschakelen van een capex- naar een opexbedrijfsmodel en de TCO drukken.

Deze volledig beheerde VoIP-oplossing is geïntegreerd in het Belgcom-netwerk en maakt gebruik van Belgacom Explore-connectiviteit.

De volledige infrastructuur bevindt zich in het Belgacom-datacenter en is ‘georedundant’.

UCaaS van Belgacom biedt u een nieuwe manier om uw concurrenten voor te blijven.

Klaar voor de toekomstDe cloud is een vaste waarde geworden. Daarom bestaat de ultieme cloudstrategie eruit om uw volledige bedrijfsproces te verplaatsen naar de cloud.

Dankzij de UCaaS-oplossing van Belgacom krijgt uw organisatie onmiddellijke toegang tot mensen, gegevens en applicaties. Altijd, overal en op gelijk welk toestel. Een enkel unified platform combineert verschillende functies: spraak, multimedia, unified messaging, aanwezigheidsbeheer, mobiliteit, enz. Zo bent u altijd bereikbaar op één enkel nummer, op zowel uw vast als mobiel toestel.

Belgacom wil uw organisatie helpen haar bedrijfsprocessen te optimaliseren door op een innovatieve en voordelige wijze communicatietools te integreren tegen een voorspelbare kost. Daarom ondersteunen we al uw bestaande en toekomstige interne en externe interacties. Eender waar, wanneer en hoe. Als partner voor al uw connectiviteits- en communicatiebehoeften staat Belgacom in voor alle complexe technische issues. Zo kan uw bedrijf efficiënter en vlotter functioneren. Wij bieden u één enkele servicedesk voor al uw vaste en mobiele communicatie. Zo hoeft u zich niet langer bezig te houden met ingewikkelde communicatieomgevingen met diverse contracten, SLA’s, enz.

Belgacom UCaas beantwoordt al uw communicatiebehoeften en maakt van uw bedrijf een kleine en goed geconnecteerde omgeving.

Belgacom main datacenter

Company head office

Company remote office

Mobile workers

Home workers

Belgacom backup datacenter

(geo-redundant)

Belgacom Explore

BelgacomPSTN / ISDN

BelgacomMobile

Al uw communicatietools in de cloud