Unidad 4. Modelo Conceptual

Modelado de negocios Programa desarrollado

1 Ciencias Exactas, Ingenieras y Tecnologa | Ingeniera en Desarrollo de Software 1

CARRERA: Ingeniera en Desarrollo de Software

Cuatrimestre 04

Programa de la asignatura:

Modelado de negocios

Unidad 4. Modelo Conceptual

Clave: 160920413 / 150920413



ndice

Unidad 4. Modelo conceptual .................................................................................. 3 Presentacin de la unidad ........................................................................................................... 3

Propsito ........................................................................................................................................ 3

Competencia especfica .............................................................................................................. 3

Consideraciones especficas de la unidad ............................................................................... 3

4.1. Introduccin al modelo conceptual .................................................................................... 4

4.1.1. Conceptos ........................................................................................................................... 4

4.1.2. Atributos .............................................................................................................................. 5

4.1.3. Relaciones del modelado Negocio ................................................................................. 6

4.2. El glosario del negocio ......................................................................................................... 8

4.2.1. Modelado de los recursos del negocio .......................................................................... 9

4.2.2. Modelado de las metas del negocio ............................................................................. 11

Actividad 1. Modelo conceptual de un negocio ..................................................................... 12

Actividad 2. Cuadro sinptico de los componentes de un modelo de negocio ................ 13

4.3. Diagramas ............................................................................................................................ 13

4.3.1. Interaccin ........................................................................................................................ 14

4.3.2. Comunicacin .................................................................................................................. 15

4.3.3. Transicin de Estados .................................................................................................... 17

Actividad 3. Diagramas bajo un ejemplo de negocio dado .................................................. 19

Autoevaluacin ........................................................................................................................... 20

Evidencia de aprendizaje. Manual de diagramas del modelado del negocio ................... 20

Cierre de la unidad ..................................................................................................................... 21

Para saber ms ........................................................................................................................... 21

Fuentes de consulta ................................................................................................................... 22



Unidad 4. Modelo Conceptual

Presentacin de la unidad

En la unidad anterior se repas el tema del modelado de procesos de un negocio, y se

abord tambin el tema de los casos de uso, con los cuales se han identificado los roles y

acciones que involucran a los empleados de una organizacin. En esta unidad aprenders

a modelar recursos, metas, atributos, interaccin, comunicacin y estados de un negocio.

Con estos temas termina la materia de Modelado de Negocios y te servirn para modelar

un negocio en su totalidad.

Propsito

En esta unidad logrars:

o Describir el modelado de recursos y metas de un negocio.

o Definir atributos y relaciones del modelo conceptual para modelar negocios.

o Realizar el glosario de un negocio.

o Realizar diagramas que modelen la totalidad de un negocio.

Competencia especfica

Aplicar los componentes de un negocio para comprenderlos de forma clara, mediante un

lenguaje grfico.

Consideraciones especficas de la unidad



Es muy importante que captures todos los diagramas de ejemplo, para que analices su

estructura y puedas comprender mejor los temas vistos.

4.1. Introduccin al modelo conceptual

Hasta este punto se han abarcado temas para el modelado de un negocio, de manera que

se ha logrado comprender de una mejor forma cmo funciona un negocio (procesos,

tareas, actores y secuencias, entre otros).

En esta ltima unidad se dar un pequeo giro a la materia viendo que, despus de

realizar todos los diagramas necesarios para describir, conceptualizar y abstraer un

proceso de negocio, stos debern orientarse a la creacin del modelo conceptual del

sistema computacional que mejor se adapte al negocio.

Ahora se utilizarn los modelos creados en las etapas anteriores para identificar los

puntos clave del sistema que se deber realizar.

El modelo conceptual bsicamente es el modelo visual que ilustra las interconexiones del

modelo descrito.

4.1.1. Conceptos

Cuando se acta, sin saber la razn del por qu funcionan las cosas, se est actuando sin

la base de tener un modelo conceptual. Un modelo conceptual correctamente construido

permite al usuario predecir los efectos de sus actos. La falta de modelo conceptual

conlleva actuar de memoria (Norman, 1990).

Visto desde las perspectiva del modelado de los procesos del negocio, que es

precisamente un modelo conceptual de la o las tareas que se hacen a diario en una

empresa u organizacin, se deben plasmar de forma clara y consistente todas las



acciones del trabajo diario, de esta forma se evitar la mecanizacin del trabajo que,

llevar a no comprender la razn de la funcin de cada uno, ni las relaciones con otros

roles o instancias de la organizacin.

Cuando los procesos del negocio son modelados conceptualmente constituyen una

abstraccin externa que describe, mediante diagramas y notaciones con un alto grado de

formalidad. La descripcin de estos pasos mediante el modelo conceptual permitir a casi

cualquiera entender y hacer cualquier cosa que en ellos se encuentre, sin depender de

nadie. Traer beneficios para las personas y para las organizaciones.

4.1.2. Atributos

Un atributo es una caracterstica especial o definitoria de cualquier cosa o concepto al que

se est refiriendo, por ejemplo al hablar del modelado de los procesos del negocio, un

atributo inherente a l es la claridad.

Cuando se habla de atributos en el modelado del negocio se debe tener en cuenta que el

principal objetivo es describir caractersticas nicas del modelo que se quiera describir.

Gran parte de lo que se descubra en el modelado de los procesos del negocio servir

para la creacin de la base de datos que soportar el sistema de informacin al que se

quiere llegar; de esta manera un atributo descubierto en los modelos descritos puede

perfectamente entenderse como un atributo propio del lugar donde se haya hecho el

hallazgo.

Para hacer distincin, un atributo en base de datos puede tomar muchos matices ya que

hace referencia a cada una de las caractersticas que describen una tupla cualquiera, por

ejemplo la tupla representativa de una persona podra tener los atributos siguientes:

Edad

Peso

Talla

Raza



Nombre

Entre muchos otros que se debern tomar en cuenta respecto del problema especfico al

que se enfrente el lector.

Se debe tomar en cuenta que los atributos no siempre sern cuantificables o medibles

sobre una unidad de medida estndar. Poner valores a los atributos del tipo numrico

siempre ser fcil -como la estatura de la persona del ejemplo anterior- pero si se quiere

cuantificar su nivel de aceptacin sobre algn tema moral de moda, la unidad de medida

estar completamente sujeto a la interpretacin y al criterio de quien emite el juicio de

valor.

Un atributo debe representar slo una caracterstica del modelo del negocio, no debe

haber ms de dos caractersticas en un solo atributo, se debe llevar la misma atomicidad

descrita en la teora de base de datos. Esto con el fin de evitar la duplicidad de

informacin o la incoherencia de los datos que se estn manejando.

La estrecha relacin que se puede encontrar entre los atributos de los modelos del

negocio y los atributos descritos en la teora de las bases de datos es innegable de tal

forma que podr pasarse sin dificultad los atributos del modelo del negocio a su

equivalente en entidades de base de datos.

4.1.3. Relaciones del modelado Negocio

Una relacin es un vnculo entre dos o ms entidades. Cuando se lleva al mbito del

modelado de negocios se puede entender como el flujo de informacin que se pone en los

conectores que conforman los diagramas, por ejemplo la relacin que hay entre el

departamento de Finanzas y el departamento de Recursos Humanos ser la informacin

que fluye desde Finanzas hacia Recursos Humanos sobre los sueldos del personal de la

empresa.



Es importante identificar claramente las relaciones que se den a lo largo de la elaboracin

de todo el modelado del proceso del negocio, ya que de cierta manera terminarn siendo

la principal fuente de informacin al momento de elaborar la base de datos; el modelo

conceptual que se desprenda podr tomarse como base (aunque no como producto

terminado) del modelo fsico de base de datos. Las relaciones se describen en las bases

de datos utilizando un modelo de datos que se puede asemejar como una coleccin de

conceptos que se emplean para describir la estructura de una base de datos. Recurdese

por favor que esa coleccin de conceptos fue igualmente utilizada para crear el modelo

del proceso de negocio, por lo tanto se presenta de nuevo la semejanza entre el concepto

modelado de negocio y la teora de base de datos referente a las relaciones.

Dependiendo del mbito donde se aplique esta relacin la coleccin de conceptos

cambiar, por ejemplo para modelado de los procesos del negocio la coleccin de

conceptos especficos para BPMN visto en la unidad 2- ser diferente a la presentada por

las bases de datos.

La mayora (o su totalidad) de la coleccin de conceptos tienen en su definicin un

conjunto de operaciones bsicas para poder especificar su funcin y tener claro para qu

se utilizar, no confundir los elementos especficos segn su funcin. Un elemento para

declarar o citar una tarea, un elemento para declarar o citar una relacin, un elemento

para citar o declarar una sub-tarea hasta hacer la totalidad de sus descripciones y

operaciones. Visto desde el punto de vista expuesto en temas anteriores, todos los

elementos tienen funciones especficas necesarias para poder describir con alto grado de

abstraccin y fineza cualquier ejemplo de proceso del negocio.

La clasificacin de este tipo de relaciones, para el caso especfico del que se trata slo es

uno, por la naturaleza propia del concepto:

Modelo relacional de modelado del negocio

Ntese que se est planteando una buena (y tal vez nueva) combinacin entre las

relaciones clsicas (inclusive en su definicin matemtica ms pura) y los conceptos

presentados en unidades anteriores, pues si bien quien ejecuta la labor involucrada en el



modelo que se describe, debe quedar claro para cualquier persona no versada en el

tema. Se hace uso de distintas disciplinas (como la teora de base de datos) para hacer

este complemento de conceptos tiles para el responsable de modelar estas relaciones.

El trabajo de modelar relaciones no es aislado y se debe tener en cuenta que el resultado

de modelar los procesos de negocio (con las relaciones entre las unidades operativas

descubiertas en la organizacin) servir en pasos posteriores como entrada para nuevos

procesos, de tal modo que la calidad del resultado de este punto impactar en la calidad

del proceso siguiente (hablando en trminos de fabricacin de software con calidad).

4.2. El glosario del negocio

Una explicacin nunca ser suficiente. Se debe ser totalmente claro a la hora de

presentar la informacin, muchas veces se cae en el error de pensar que todo es claro por

que quien explica las cosas es normalmente quien las ha hecho. Al utilizar un catlogo de

palabras auto descriptivo respecto a la disciplina del modelado de los procesos del

negocio se estar asegurando que cada trmino, tecnicismo, neologismo o cualquier

elemento desconocido que se incluya en los diagramas estar perfectamente claro para

quien sea. Debe ser utilizada a manera de complementar el texto o diagrama principal y

no tomar protagonismo ms all del estrictamente necesario, colocndolo al final del texto

a manera de informacin tabular donde se describa el concepto ms su definicin o

significado.

Su elaboracin estar a cargo de un grupo experto (o una persona solamente) pero sin

perder el enfoque principal que es un pblico general sin formacin (inclusive) en los

temas tratados, es decir, su objetivo principal es trascender el crculo de personas

especializadas en una materia.



4.2.1. Modelado de los recursos del negocio

Para una empresa u organizacin conocer cules son sus recursos es primordial,

haciendo la aclaracin que no se hace referencia a los recursos financieros, si no a

aquellos recursos que son parte de sus procesos. La unin de estos recursos (sus

modelos) son los que ayudarn a poder llevar la consecucin de la integracin para dar

como resultado sus modelos de negocio.

Hablando de manera global, la unin de recursos mediante un modelo darn ideas claras

de lo que se tiene y en qu se est usando (cmo coopera este recurso en el modelo

global).

Estos recursos debern identificarse con base en las actividades que se realizan en la

organizacin, de manera que quede especificado quien las realiza (recursos humanos) y

los elementos que se requieren para realizar dichas actividades (recursos fsicos, de

datos y/o materiales).

Revisa el ejemplo que se ha venido trabajando desde la primera unidad.

Solicitante de venta (cliente):

o Realiza una peticin.

Revisa el catlogo de productos existentes.

Analiza los productos de su inters.

Si el producto le convence realiza la solicitud del producto mediante

la compra.

o Enva peticin

Enva los datos de su compra.

Enva sus datos personales para la entrega y pago.

o Aprueba pedido

Analiza la lista de cargos por la compra.

Si la lista de cargos es correcta aprueba los cargos y el pedido, de

lo contrario cancela la compra.



Responsable de ventas (vendedor):

o Decide

Revisa la solicitud de compra.

Analiza la fecha de entrega solicitada

o Discrimina

Identifica si es pedido especial o normal en base a la fecha de

entrega requerida.

o Encamina

Se enva el pedido a que se surta.

o Procesa

Se revisa la existencia de los productos solicitados.

Si no hay existencia de productos se cancela la compra.

Si se cuenta con existencia se renen los productos solicitados (se

surte).

Operario:

o Entrega

Revisa que el pedido corresponda con los productos solicitados.

Si el surtido del producto es correcto se entrega al cliente.

Si el surtido es incorrecto se regresa al paso de encaminamiento del

pedido.

Con base en este ejemplo se tienen los siguientes recursos humanos:

Cliente

Vendedor

Operario

Quienes debern laborar dentro de la empresa son solo el vendedor y el operario pues

son quienes tienen relacin directa con la organizacin. El cliente es un factor externo por

lo que podra omitirse de los recursos de la organizacin. Si la venta se realizara en un

local, se debera aadir al cajero, pero como el ejemplo es de ventas por internet, el

sistema es quien realiza el cobro.



En cuanto a los recursos fsicos, de datos y/o materiales en el ejemplo se pueden

identificar los siguientes:

Pedido (datos)

Productos (material)

Equipo de cmputo (fsico)

Sistema de ventas por internet (datos)

En la lista de actividades queda explicito el uso del pedido y de los productos que se

vendern, y de manera implcita se tiene el equipo de cmputo y el sistema de venta por

internet, para poder realizar las compras.

Entonces para este ejemplo los recursos quedaran como sigue:

4.2.2. Modelado de las metas del negocio

La utilizacin del modelado del negocio es una herramienta muy importante para alinear lo

que se hace en la organizacin con las metas y objetivos de sta. Un gran porcentaje de

las empresas u organizaciones trabajan sin tener un objetivo claro, no saben

especficamente qu meta estn persiguiendo (ventas, produccin, reduccin, entre

otras).

Al hacer el modelado del negocio se podrn detectar muchas carencias o fortalezas y a

partir de este punto se podr saber qu tanto se estn encaminando los esfuerzos al

cumplimiento de las metas o si definitivamente se navega sin rumbo fijo. El poder plasmar



las metas en algo concreto, interpretable y comprensible por todos, posibilitar saber

leer lo que pasa en la empresa u organizacin y se podrn tomar decisiones respecto al

re encaminamiento (si as se precisa) para poder perseguir objetivos claros y bien

delimitados.

Los diagramas sern un punto de partida importante pues presentan a primera vista lo

que se hace, dejando al descubierto el incumplimiento respecto de lo que se debera

hacer. Darn, los diagramas desprendidos del BPMN, la pauta para aplicar la premisa

indiscutible de se documenta lo que se hace y se hace lo que est documentado y as

poder llegar a descubrir las metas y su cumplimiento parcial o total en el mejor de los

casos.

Actividad 1. Modelo conceptual de un negocio

Este foro de discusin tiene como finalidad que des tu punto de vista sobre el modelado

de recursos y metas de un negocio, adems de que intercambies ideas con tus

compaeros sobre en qu casos se utilizaran cada uno.

1. Identifica el modelado de recursos y metas de un negocio.

2. Ingresa al foro y genera una nueva entrada.

3. Comparte las diferencias y usos que encontraste.

4. Contribuye con algn comentario a por lo menos dos de tus compaeros(as) sobre su

discernimiento del tema.

5. Con base en las aportaciones de tus compaeros(as), reelabora el uso del modelado

de recursos y metas de un negocio.



Actividad 2. Cuadro sinptico de los componentes de un modelo de

negocio

Con el fin de distinguir los componentes de un modelo de negocio, realiza un cuadro

sinptico donde identifiques los recursos, metas, atributos, relaciones y glosario de un

negocio.

1. En un archivo de texto, construye un cuadro sinptico que contenga los elementos

que componen un modelo de negocio.

2. Guarda la actividad con el nombre MDN_U4_A2_XXYZ. Sustituye las XX por las dos

primeras letras del primer nombre, la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por la inicial

del apellido materno.

3. Enva el archivo a tu Facilitador(a) para recibir retroalimentacin.

4.3. Diagramas

Los diagramas tienen como objetivo modelar el trabajo que se realiza dentro de la

organizacin, son representaciones grficas de las actividades que se realizan al interior

de las empresas.

Los siguientes diagramas son similares a los vistos en las unidades anteriores; es

importante resaltar que solo es necesario crear un diagrama que modele las actividades y

otro que modele los procesos de la empresa para comprender como funciona la

organizacin. El que se realice depender de la organizacin donde se realice pues cada

empresa define sus formas y estilos de trabajo es por ello que se abarcan diferentes

diagramas para que sean conocidos y puedan llegar a ser desarrollado en el ambiente de

trabajo, cuando se soliciten cualquiera de ellos. A continuacin se describen los

diagramas ms usados.



4.3.1. Interaccin

Estos diagramas (tambin llamados de secuencia) modelan la lgica del negocio, por lo

general se utilizan para modelar los escenarios del negocio, se realiza un diagrama de

interaccin por cada caso de uso creado. Estos diagramas se componen de los siguientes

elementos:

En la siguiente figura se muestra el diagrama de interaccin del ejemplo mostrado

previamente, donde se tiene al cliente, quien solicita un pedido, estos datos deben ser

validados y entonces de surten los productos solicitados para poder realizar la entrega de



los productos, estos pasos son una descripcin ms global que la lista de tareas previa.

Este punto es importante de considerar, pues en los diagramas que se abarcan en esta

unidad el modelado de las actividades se realiza a nivel macro, que como deben recordar,

es a un nivel de actividades globales, sin entrar en detalle.

Como se puede ver en este diagrama intervienen solo dos objetos que son el pedido y el

producto, los mensajes indicarn las acciones que se realizan para pasar de un objeto a

otro, as pues no se puede pasar directo a los productos si antes no se solicit un pedido

que fue previamente validado. Y es esto precisamente lo que indican las activaciones

pues, como puede verse en la imagen, el pedido existe hasta que se valida y pasa a ser

productos por ello la activacin del pedido termina cuando inicia el producto.

Figura 1. Diagrama de interaccin de una compra

4.3.2. Comunicacin

Los diagramas de comunicacin (tambin llamados de colaboracin) modelan la

interaccin entre actores para llevar a cabo las actividades de la empresa, este tipo de

diagramas requiere de los siguientes elementos:



En la siguiente figura se muestra el diagrama de comunicacin de la compra por internet,

donde el cliente solicita un pedido, el cual es notificado al vendedor, quien a su vez lo

valida y surte los productos, que son entregados al operario para que realice la entrega

del pedido.

Figura 2. Diagrama de comunicacin de una compra por internet

4.3.3. Transicin de Estados

Los diagramas de transicin de estados son de ayuda para comprender los diferentes

estados por los que pasan los objetos y los eventos que provocan dichos cambios de

estado. Estos diagramas utilizan los siguientes elementos:



En el siguiente ejemplo se muestran los estados por los que pasa un pedido, al inicio el

pedido es solicitado y se enva al vendedor, despus el pedido se encuentra en revisin,

se valida y por ltimo el pedido es surtido. Por tanto los estados tal como se ve en la

figura son: solicitado, en revisin, y surtido. Y las transiciones estn dadas por los eventos

de enviar al vendedor y la validacin.



Figura 3. Diagrama de transicin de estados del pedido

Actividad 3. Diagramas bajo un ejemplo de negocio dado

Para este ejercicio debes retomar el negocio planteado en la Evidencia de aprendizaje de

la unidad 1 y realizar sus diagramas correspondientes.

1. En un archivo de texto o Visio, crea los diagramas de un negocio utilizando el

ejemplo de negocio de la Evidencia de Aprendizaje de la Unidad1.

2. Guarda la actividad con el nombre MDN_U4_A3_XXYZ. Sustituye las XX por las dos



3. Enva el archivo a travs de la seccin de Base de Datos.



4. Revisa y comenta los trabajos de tus compaeros.

5. Tomando en cuenta los comentarios de tu Facilitador(a) y de tus compaeros,

reelabora tus diagramas, el cual deber ser enviado al Facilitador(a) para recibir

retroalimentacin.

Autoevaluacin

Para reforzar los conocimientos relacionados con los temas que se abordaron en esta

tercera unidad del curso, es necesario que resuelvas la autoevaluacin de la unidad.

Recuerda que es muy importante leer cuidadosamente los planteamientos indicados y

elegir la opcin adecuada para cada uno.

Evidencia de aprendizaje. Manual de diagramas del modelado del

negocio

Como parte de la evaluacin de esta unidad, realiza un manual cuyo propsito es que

describas los componentes del modelado de negocios, as como su uso.

1. En un archivo de texto realiza un manual donde describas paso a paso la realizacin

del modelo de negocio que se realiz a lo largo de las 4 unidades de la asignatura, de

manera tal que sirva como gua para modelar otros negocios.

2. Guarda la evidencia con el nombre MDN_U4_A4_XXYZ. Sustituye las XX por las dos



3. Enva el manual del proyecto a tu Facilitador(a) mediante el Portafolio de evidencias.



No olvides consultar la Escala de evaluacin.

Autorreflexiones

Adems de enviar tu trabajo de la Evidencia de aprendizaje, es importante que ingreses

al foro Preguntas de Autorreflexin y consultes las preguntas que tu Facilitador(a)

presente, a partir de ellas, debes elaborar tu Autorreflexin en un archivo de texto llamado

MDN_U4_ATR_XXYZ. Posteriormente enva tu archivo mediante la herramienta

Autorreflexiones.

Cierre de la unidad

Has concluido la unidad 4 del curso. A lo largo de sta has visto lo que es el modelo

conceptual, modelos, atributos y relaciones, as como el glosario de negocio con las

metas y recursos del negocio. Posteriormente se desarrollaron los temas de diagramas de

interaccin, comunicacin y estados, con los que se complement la variedad de

diagramas para modelar las actividades de una organizacin.

Es aconsejable que revises nuevamente la unidad en caso de que los temas que se

acaban de mencionar no te sean familiares o no los recuerdes, de no ser este tu caso, ya

ests preparado(a) para concluir la materia.

Para saber ms

Consulta la pgina oficial de UML, donde podrs encontrar manuales de referencia sobre

este tema.

Unified Modeling Language (UML): http://www.omg.org/spec/UML/



Fuentes de consulta

Fowler, M. & Scott, K. (1999) UML Gota a Gota. Mxico: Addison Wesley Longman

de Mxico.

Gibert, M. & Pea, A. (2005) Ingeniera del software en entornos de SL. Espaa:

Fundacin per a la Universitat Oberta de Catalunya.

Norman, Donald (1990) The design of everyday things. New York: Basic Books

Schmuller, J. (2001) Aprendiendo UML en 24 horas. Mxico: Prentice Hall

Documents

Unidad 4. Modelo Conceptual