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01 Las Redes Sociales
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Todas las marcas registradas y sus correspondientes logotipos que aparecen en este curso son propiedad de sus
respectivos dueños. En cumplimiento de lo establecido en la normativa de protección de la propiedad intelectual, todo
fragmento de obra ajena incluido en la obra propiedad de Femxa se realiza a título de cita o referencia, indicando la fuente
y el nombre de su autor. Tanto los manuales como cualquier otro tipo de material son propiedad de FEMXA FORMACIÓN
S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, Ley 23/2006 Y Real
Decreto 1889/2011) y por las disposiciones de los tratados internacionales que sean de aplicación. No podrán ser objeto de
explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. Pág. 1 de 31
Unidad Didáctica 1. Las redes sociales
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Presentación
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Índice de la unidad
Introducción de la unidad ............................................................................................................ 4
Competencias específicas de la unidad ...................................................................................... 4
Mapa Conceptual de la unidad ................................................................................................... 4
Introducción a las Redes Sociales: Medios Sociales .................................................................. 5
1. Otros medios sociales ......................................................................................................... 5
La web 2.0 y las redes sociales .................................................................................................. 5
1. ¿Qué tecnología utiliza la web 2.0? ..................................................................................... 7
2. De la web 2.0 a la web 3.0 .................................................................................................. 7
El crecimiento de las redes sociales ........................................................................................... 7
1. Evolución de las redes sociales........................................................................................... 7
1.1. Crecimiento de las redes sociales en números ............................................................. 8
Uso de las Redes Sociales ......................................................................................................... 9
Variables que afectan en redes sociales................................................................................... 13
1. Facilidad de interacción y diseño....................................................................................... 14
Ventajas e inconvenientes de las redes sociales ...................................................................... 15
Tipos de redes sociales generalistas y sus aplicaciones .......................................................... 17
1. Principales redes sociales generalistas ............................................................................. 17
Resumen .................................................................................................................................. 24
Bibliografía ................................................................................................................................ 25
Enlaces ..................................................................................................................................... 26
Faq’s ......................................................................................................................................... 28
Glosario .................................................................................................................................... 30
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Introducción de la unidad
Las redes sociales han supuesto una revolución en la forma de comunicarse no solo entre las
personas de todos los rincones del planeta sino también entre los individuos y las empresas.
Durante la unidad se explicará cómo han evolucionado los medios sociales y las diferentes
redes sociales, con sus usos y características propias, para sacarle el máximo partido.
Competencias específicas de la unidad
Al final de esta unidad seremos capaces de:
Conocer qué son las redes sociales.
Averiguar cuáles son las principales redes sociales.
Aprender los diferentes usos que se le da a cada red social.
Evaluar e identificar los elementos y conceptos relacionados con las redes sociales.
Mapa Conceptual de la unidad
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Introducción a las Redes Sociales: Medios Sociales
Este medio social se basa en la teoría de los seis grados de separación de 1967, que explica
que todos los habitantes estamos conectados entre nosotros con un máximo de seis personas
como intermediarios de la cadena. Esto quiere decir que podemos conocer a cualquier persona
del mundo utilizando precisamente seis niveles de conexiones, o menos, si se asume que cada
persona conoce a cien personas de media.
En 1997 nace una de las primeras redes sociales llamada SixDegrees, cuyo nombre hacía
referencia a la teoría anterior. Esta red social permitía a los usuarios crear perfiles y
entablar amistad con otros usuarios. La empresa fue comprada en el año 2000 y cerrada en
el 2001, por lo que no tuvo mucho recorrido. Tendríamos que esperar al año 2003 para el
nacimiento de MySpace o LinkedIn y más tarde, en 2004 al boom de Facebook, que cuenta
hoy con más de mil millones de usuarios en todo el mundo y se sigue posicionando como la
red social que más usuarios tiene hasta la fecha.
Actualmente, existen una gran variedad de redes sociales según su público y contenido ,
donde podemos encontrar desde las generalistas como Facebook, Twitter o Google+, hasta
otras muy específicas como MySpace, enfocada al arte y a la música especialmente; o
Raverly, dedicada al mundo del punto y ganchillo, entre muchas otras.
1. Otros medios sociales
Anterior a la aparición de las redes sociales, en Internet existieron (y aún existen) otras
plataformas de comunicación o medios sociales, donde las principales son los foros y los
blogs.
Los foros son lugares virtuales donde los usuarios, más allá de compartir contenido, como se
hace en las redes sociales, opinan sobre temas concretos o proponen temas y preguntas. Los
usuarios no tienen por qué conocerse entre sí y no les une ningún vínculo, a excepción del
tema o pregunta en cuestión.
Los blogs son estructuras de comunicación donde existen dos roles principales, el autor que
escribe los artículos (blogger o bloguero) y los internautas que interactúan con los artículos, ya
sea comentándolos o compartiéndolos en las redes sociales. En un principio, los blogs se
utilizaron como un diario personal donde el blogger expresaba sus sentimientos y experiencias,
pero esto fue evolucionando y ahora mismo estos medios sociales se utilizan tanto como diario
personal como páginas de soporte técnico, sustituto de páginas web, etc., pudiendo ser creado
por cualquier usuario mediante un CMS o gestor de contenido, como es Wordpress o Blogger.
La web 2.0 y las redes sociales
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, los enlaces
http://www.youtube.com/watch?v=MEjRFXbqjLc
http://www.youtube.com/watch?v=5IxMov7St0I de los vídeos acerca del futuro de la web,
una conferencia de Tim Berners-Lee.
Concepto clave: las redes sociales son estructuras o comunidades virtuales donde los
usuarios pueden interactuar entre ellos a partir de la información que se comparte, ya sea
texto, imágenes, vídeo o audio.
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Desde que en 1990 Tim Berners-Lee y Robert Cailliau crearon la World Wide Web (WWW),
esta ha sufrido grandes cambios, tales como la socialización de la web, también llamada Web
2.0 o la inminente Web Semántica o Inteligente, conocida como Web 3.0
El término de web 2.0 fue empleado por primera vez en el 2004 por el estadounidense Tim
O’Reilly, de O’Reilly Media y gran defensor del software libre, el cual explicaba que la web 2.0
no se refería a una actualización de especificaciones técnicas de la web, sino más bien a
cambios en la forma en la que los desarrolladores y usuarios utilizarían la web.
Uno de los pilares en los que se basa actualmente la web 2.0 son las redes sociales, donde
los usuarios comparten cada vez más información, pero no es la única vía.
La web 2.0 ha supuesto la transformación y evolución de muchos servicios que se han vuelto
mucho más abiertos y accesibles al usuario final. Estos son solo algunos ejemplos:
Web 1.0 Web 2.0
Servicios de publicidad Doubleclick Google AdSense
Páginas personales Sitios Personales Blogs
Administradores de
contenidos CMSs Wikis
Comunidades fotográficas Ofoto Flickr
Correo electrónico Hotmail Gmail
(Tabla 1. Servicios web 2.0).
Otro de los servicios que evoluciona con la web 2.0 es el almacenamiento de datos. Cuando
anteriormente los datos se guardaban en dispositivos de almacenamiento por medio de
hardware, ahora se suben a la nube, donde herramientas como Dropbox, Evernote o Google
Drive no solamente permiten el resguardo de datos sin necesidad de dispositivos, sino que
facilitan el acceso y edición de los mismos desde cualquier dispositivo conectado a la red que
contenga dicho software.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE del vídeo sobre la web 2.0.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=ZMugxB7Weak del vídeo sobre la revolución de los
medios sociales.
Concepto clave: la web 2.0 es una generación de servicios basados en la web, donde los
usuarios pueden interactuar y colaborar entre sí, a la vez que pueden ser creadores de su
propio contenido, al contrario que ocurría en la web 1.0 donde las páginas eran estáticas y
los usuarios solo podían observar pasivamente la información.
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1. ¿Qué tecnología utiliza la web 2.0? No existe una única tecnología para evolucionar la web a la 2.0, sino un compendio de ellas.
Las más importantes a destacar son:
Sindicación de contenidos mediante RSS.
Utilización de Flash, Flex o HTML5.
Uso de sistemas de redes sociales.
Técnicas de aplicaciones como AJAX.
Aplicación de CSS utilizando XHTML.
Facilitar el posicionamiento con URLs sencillas.
Y lo más importante, dar el control a los usuarios en el manejo de su información.
2. De la web 2.0 a la web 3.0 Como hemos visto, la web 2.0 es la que se utiliza ahora mismo y el modelo que siguen los
sitios web y plataformas online de todo el mundo. Pero desde hace unos años se viene
utilizando la expresión web 3.0 o web semántica, que supone la evolución del uso y la
interacción de las personas en Internet gracias un mejor filtrado de información que los
usuarios aportan a la red.
El crecimiento de las redes sociales
El comportamiento del usuario de internet ha cambiado durante estos últimos años de
manera significativa, en gran parte, gracias a los cambios tecnológicos. Ha dejado de ser un
individuo pasivo a ser el creador y promotor de su propio mundo en la web.
El hecho de que el usuario sea ya creador de su contenido, hace que medios como las redes
sociales sean unas plataformas excelentes para que el individuo pueda expresarse con
autonomía propia.
1. Evolución de las redes sociales
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=lPCydDqPegk del vídeo sobre las conclusiones
principales de las redes sociales en España en el 2012.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace http://www.youtube.com/watch?v=5yxuljHX09I
del vídeo acerca de las estadísticas y tendencias de las redes sociales.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=iimwsXny5j4 del vídeo acerca de la evolución de la web
1.0 a la web 3.0.
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En 2008 surge el fenómeno de las redes sociales, donde la sociabilidad y la comunicación
aparecen como los motores del crecimiento de las mismas, en el cual MySpace, la red social
enfocada para artistas venía pisando fuerte, se ve amenazada por una emergente e imparable
Facebook.
En el 2009 las redes se consolidan, donde actúan como vertebrador de Internet, conviviendo
múltiples plataformas entre sí (Facebook, MySpace, Messenger…). En ese mismo año aparece
la conexión a redes sociales a través del móvil, donde solo los usuarios avanzados lo ponen
como tendencia.
En 2010 se agota lo social por lo social, y las redes se abren a incorporar contenidos donde
Facebook sigue liderando la carrera y Twitter y Tuenti se consolidan . En el tema móvil
aumenta la venta de smartphones, lo que incrementa y cambia el uso de las redes sociales
hacia los dispositivos móviles.
En 2011 el 91% de los internautas ya tiene una cuenta activa y la media se sitúa en 2,3
cuentas por usuario, donde Twitter despunta como una gran red social de micro-blogging.
Respecto a los usuarios con Internet en el móvil, más del 55% acceden a redes sociales a
diario desde sus dispositivos, aumentando el protagonismo en las redes desde cualquier lugar.
1.1. Crecimiento de las redes sociales en números
Actualmente, Facebook lidera la carrera en número de usuarios, llegando a la
impresionante cifra de mil millones de usuarios registrados, seguida por Twitter con casi
quinientos millones.
En el mundo están registrados en las distintas redes sociales alrededor de mil seiscientos
millones de usuarios, pero se estima que el aumento siga en auge y que en el 2016 lleguen a
ser más de dos mil millones.
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(Ilustración 1. Usuarios de RRSS. Fuente extraída de http://www.andresvegas.es/ el 10 de diciembre de
2011).
Como podemos comprobar en el gráfico siguiente, en España la tasa de penetración en redes
sociales sigue aumentando de manera significativa desde el año 2007, cuando apenas un
veinticinco por ciento de la población utilizaba las redes sociales.
(Ilustración 2. Penetración usuarios RSS en España. Fuente: extraída de http://www.andresvegas.es/ el 10 de diciembre de 2011).
Aunque las redes sociales llevan unos años ya entre nosotros, siguen creciendo de manera
abrumadora, y uno de los motivos es la personalización de estas. Cada vez encontramos más
redes sociales distintas, existiendo casi una para cada tipo de usuario, por lo que el usuario se
sentirá mucho más cómodo en un ambiente que es idóneo para él. Otro de los motivos del
crecimiento en el uso de redes sociales es la utilización de los dispositivos móviles como
vimos anteriormente, donde el usuario puede mantenerse en contacto permanentemente.
Uso de las Redes Sociales
En España y en el mundo las tendencias y usos de las redes sociales han cambiado mucho.
En un principio, las redes sociales se utilizaban para conectar unas personas con otras .
Esto continuó así hasta no hace mucho, cuando las marcas lo aprovecharon.
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Según un estudio realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones (ONTSI),
España es el tercer país en el uso de redes sociales, ya que el 75% de los internautas lo
utilizan, haciéndolo durante una hora o más al día.
Hoy en día, los usuarios utilizan las redes sociales no solo para hablar y compartir cosas con
sus amigos, sino que las redes sociales se posicionan como un espacio para un primer
acercamiento a productos o marcas, donde los comentarios de los contactos despiertan el
interés de los usuarios.
Como otros datos curiosos sobre el uso de las redes sociales en la actualidad, según el estudio
de Nielsen, destacamos:
Televisión social: Cada vez más usuarios comentan en redes sociales lo que están
viendo en televisión. En Junio de 2012, más del 33% de los usuarios de Twitter lo usaban
mientras veían la TV.
(Ilustración 3. Porcentaje de usuarios que publican en Twitter lo que están viendo en televisión. Fuente: extraída de http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/ el 25 de enero de 2013).
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=UR625YzZBgs el vídeo que explica perfectamente los
cambios de tendencia de los usuarios de las redes sociales.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Documentos Descargables, el documento
ObservatorioNacionalTelecomunicacionesYSI.pdf
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Atención al cliente: uno de cada tres usuarios de redes sociales prefieren hacer
consultas o quejas a través de los perfiles de las marcas que por teléfono.
(Ilustración 4. Atención al cliente utilizando las redes sociales frente al teléfono. Fuente: extraída de http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/ el 25 de enero de 2013).
Canal de Información: ahora los usuarios buscan, comparan, comentan experiencias,
preguntan, y compran por internet.
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(Ilustración 5. Porcentaje de usuarios que participan en las redes sociales al menos una vez al mes. Fuente: extraída de http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/ el 25 de enero de 2013).
Aumenta el tiempo de conexión. En 2012 aumentó un 21% el tiempo empleado con
respecto al 2011.
(Ilustración 6. Tiempo de conexión del usuario a las redes sociales. Fuente extraída de http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/ el 25 de enero de 2013).
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Crecimiento importante de las conexiones a través de dispositivos móviles.
Aunque el ordenador sigue siendo el principal sitio desde donde nos conectamos, las
conexiones desde dispositivos móviles no paran de crecer.
(Ilustración 7. Modos de conexión. Fuente: extraída de http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/ el 25 de enero de 2013).
Variables que afectan en redes sociales
Para que una red social funcione hay que identificar algunos elementos o variables que se
antojan imprescindibles para su crecimiento.
En redes sociales, el número de usuarios registrados no es tan importante como que estos
sigan utilizándola día a día.
Echemos un vistazo al ejemplo entre Pinterest (y Google Plus (). La red social de Google
ronda los 50 millones de usuarios registrados y Pinterest cerca de 25 , sin embargo, las
personas utilizan mucho más Pinterest que Google Plus.
Importante: la innovación y la facilidad para interaccionar con el usuario son dos de las
variables principales.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Documentos Descargables, el documento
ObservatorioRedesSociales.pdf
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1. Facilidad de interacción y diseño Para que una red social (como con cualquier herramienta abierta al público) funcione, el
usuario debe saber o poder intuir de manera rápida cómo moverse por ella.
En Google Plus como veremos más adelante, coexisten gran cantidad de herramientas en
una, lo que complica que el usuario aprenda a manejar por completo la red social de
manera rápida.
(Ilustración 8. Google+. Fuente: extraída de https://plus.google.com el 25 de enero de 2013)
Pinterest, sin embargo, se centra en una sola función, compartir imágenes curiosas y
organizarlas por temática, utilizando una interfaz sencilla y sin necesidad de que el usuario
tenga que convertirse en avanzado para poder aprender a utilizarla.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, los siguientes enlaces
http://pinterest.com
https://plus.google.com
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(Ilustración 9. Pinterest. Fuente: extraída de http://pinterest.com el 25 de enero de 2013)
Ventajas e inconvenientes de las redes sociales
Entre las ventajas de las redes sociales destacamos:
Compartir: con las redes sociales podemos compartir con familiares y amigos los
momentos o experiencias sin que la distancia sea un inconveniente.
Reencuentro: con antiguos compañeros o conocidos.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=bkykFInSfd4 del vídeo sobre una pequeña encuesta
acerca de cómo afectan las redes sociales a la hora de estudiar.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=qAiL92u2fk8 del vídeo acerca de las ventajas de las
redes sociales.
Recuerda que: las redes sociales ofrecen multitud de opciones a la hora de conectar tanto
personas como empresas. Pero como toda nueva tecnología o medio, aparte de las ventajas
que ello supone, existen también varios inconvenientes que pueden ocasionar graves daños
tanto al individuo como al entorno que lo rodea.
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Intercambio de ideas: permiten expresar ideales y mantener debates como si de un foro
se tratase, pero sin el carácter anónimo que caracteriza a estos últimos.
Últimas noticias: podemos estar al día de las actualizaciones que publican los medios en
las redes sociales, de modo que podemos mantenernos informados siempre, filtrando el
contenido que deseemos.
Creación de eventos: o actos para convocar a personas sin necesidad de tener que
llamar ni mandar un correo a cada una de ellas.
Contactos profesionales: en muchas redes sociales, como Xing o LinkedIn se pueden
encontrar oportunidades laborales y establecer contacto con los profesionales que nos
interesen, gracias a sus buscadores y otras herramientas de las que disponen.
Acercamiento a los clientes por parte de las marcas: para las empresas, las redes
sociales están siendo una de sus principales bazas para facilitar las relaciones
comerciales con los usuarios, no solo por poder ver lo que los clientes opinan de sus
productos, sino también por la posibilidad de ofrecer una mejor atención al cliente y una
publicidad a bajo coste.
Por el contrario, los inconvenientes de las redes sociales son los siguientes:
Como principales inconvenientes de las redes sociales, podemos destacar las siguientes:
Adicción: las redes sociales, como casi todas las nuevas tecnologías enfocadas a los
usuarios, pueden generar conductas adictivas si se abusa de ellas. Hay personas que
viven pegadas al dispositivo móvil, que no salen de su habitación porque están con el
ordenador, etc. Todo ello puede llegar a ocasionar una bajada drástica en el rendimiento
del trabajo, pérdidas de amistad y de salud.
Falta de privacidad: la poca formación del usuario medio hace que no oculte los datos de
su perfil a personas desconocidas, lo que provoca que su privacidad pueda verse dañada,
resultando especialmente peligrosa en menores de edad.
Falsas expectativas: respecto a amigos virtuales que no siempre corresponden a la
realidad, provocando frustración o desconcierto si se produce un encuentro real.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, los siguientes enlaces:
http://www.youtube.com/watch?v=_VAgyuNjnoY del vídeo con una simpática
representación sobre la privacidad en las redes sociales.
http://www.youtube.com/watch?v=CAjaezOJ5nw del vídeo acerca de un análisis sobre los
problemas legales de las redes sociales.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, los siguientes enlaces:
www.xing.com/es
http://www.linkedin.com
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Todas las marcas registradas y sus correspondientes logotipos que aparecen en este curso son propiedad de sus
respectivos dueños. En cumplimiento de lo establecido en la normativa de protección de la propiedad intelectual, todo
fragmento de obra ajena incluido en la obra propiedad de Femxa se realiza a título de cita o referencia, indicando la fuente
y el nombre de su autor. Tanto los manuales como cualquier otro tipo de material son propiedad de FEMXA FORMACIÓN
S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, Ley 23/2006 Y Real
Decreto 1889/2011) y por las disposiciones de los tratados internacionales que sean de aplicación. No podrán ser objeto de
explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. Pág. 17 de 31
Falta de control sobre los datos del usuario: a pesar de la confianza que puedan
generar las redes sociales, algunas pueden aprovechar los datos del usuario para su
propio beneficio, como ocurrió hace poco con el caso de Instagram, donde en los términos
de uso establecía que las fotos colgadas en la red social podrían ser utilizadas para
campañas de publicidad, aunque más tarde, después de la revulsión creada por los
propios usuarios en contra de esta medida, la red social dio marcha atrás.
Tipos de redes sociales generalistas y sus aplicaciones
Las redes sociales generalistas (u horizontales) son las más utilizadas por los usuarios.
Estas no se centran en ningún tipo de usuario en especial, se caracterizan en que su
objetivo principal es facilitar y potenciar las relaciones personales entre los usuarios.
Este tipo de redes sociales ofrecen una cantidad enorme de aplicaciones y funcionalidades que
permiten a los usuarios no tener que utilizar herramientas de comunicación externas.
1. Principales redes sociales generalistas Facebook nació como un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero
actualmente está abierta a cualquier persona que tenga un correo electrónico.
(Ilustración 10. Icono de Facebook. Fuente: extraída de http://www.facebook.com el 25 de enero de 2013).
En Facebook, los usuarios pueden realizar multitud de actividades, tales como: compartir
contenido en su muro (página principal del usuario), crear listas de amigos, chatear,
revisar las actividades de otros usuarios, añadir fotos, etc .
El símbolo principal de esta red social es el botón “Me Gusta”. Esta función aparece en la parte
inferior de cada publicación hecha por el usuario o sus contactos, con la forma de una mano
con el pulgar arriba, que permite valorar si el contenido es del agrado del usuario.
Actualmente existen aproximadamente mil millones de usuarios registrados en Facebook.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=7aNn9X6PsS0 del vídeo explicativo acerca de
Facebook.
Recuerda que: existen multitud de redes sociales, cada una especializada en un tipo de
usuario, según sus gustos, profesiones, etc.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace http://www.instagram.com
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respectivos dueños. En cumplimiento de lo establecido en la normativa de protección de la propiedad intelectual, todo
fragmento de obra ajena incluido en la obra propiedad de Femxa se realiza a título de cita o referencia, indicando la fuente
y el nombre de su autor. Tanto los manuales como cualquier otro tipo de material son propiedad de FEMXA FORMACIÓN
S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, Ley 23/2006 Y Real
Decreto 1889/2011) y por las disposiciones de los tratados internacionales que sean de aplicación. No podrán ser objeto de
explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. Pág. 18 de 31
Twitter desde el punto de vista del usuario, Twitter es una herramienta fantástica para expresar
lo que está ocurriendo en ese mismo momento.
(Ilustración 11. Icono de Twitter. Fuente: extraída de https://twitter.com el 25 de enero de 2013).
Los elementos que debemos aprender a identificar en esta red social son básicamente
cinco:
Los tweets (mensajes de 140 caracteres como máximo).
DM (mensajes directos a otros usuarios).
Los seguidos (usuarios a los que seguimos en la red social) .
Seguidores (los que nos siguen).
Y las listas (donde se añaden los usuarios que queremos monitorizar aparte para un mejor
seguimiento).
En la actualidad, Twitter cuenta con casi 500 millones de usuarios registrados en todo el
mundo, convirtiéndose en una de las redes sociales más importantes.
Normalmente, para utilizar una red social no necesitamos emplear herramientas externas, pero
en el caso de Twitter, existen gran cantidad de aplicaciones tanto para dispositivos
móviles como para el escritorio que permiten una mejor interacción con la red social .
Las más importantes son: Hootsuite y TweetDeck.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, los enlaces
http://www.youtube.com/watch?v=Ff_YRVwNyYU
http://www.youtube.com/watch?v=tWtxrSfGiiY
http://www.youtube.com/watch?v=6GaOp6NhXmQ de los vídeos acerca de cómo
funciona Twitter.
Concepto clave: Twitter es una red social de microblogging (servicio que permite a sus
usuarios enviar y publicar mensajes breves) con un máximo de 140 caracteres de forma
inmediata.
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fragmento de obra ajena incluido en la obra propiedad de Femxa se realiza a título de cita o referencia, indicando la fuente
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explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. Pág. 19 de 31
(Ilustración 12. Página deTwitter de Grupo Femxa).
Google Plus
(Ilustración 13. Icono Google Plus. Fuente: extraída de https://plus.google.com/ el 25 de enero de 2013).
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=w8sRH0QeceM del vídeo acerca de un tutorial sobre
cómo usar Google+.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, los siguientes enlaces:
http://hootsuite.com/
http://www.tweetdeck.com/
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explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. Pág. 20 de 31
Una de las características principales de G+ es la quedada o Hangout, un lugar utilizado para
facilitar el videochat grupal con un máximo de 10 personas, pudiendo programar el evento si se
quisiese.
Al igual que Facebook, G+ posee un botón característico para que el usuario indique si una
publicación le gusta y la recomienda. Este botón está señalizado como un +1 debajo del
artículo.
Actualmente, se han añadido dos funcionalidades nuevas a esta red social, Intereses y
Comunidades:
Intereses: es un conjunto de aplicaciones de búsqueda que permite a los usuarios
identificar los temas que le pueden interesar.
Comunidades: sin embargo, funciona como los grupos del Facebook, en donde el usuario
puede conocer otros usuarios con afinidades en gustos e intereses.
La red social de Google cuenta ya con más de 500 millones de usuarios.
(Ilustración 14. Perfil Google+. Fuente extraída de https://plus.google.com/ el 25 de enero de 2011).
Concepto clave: Google Plus (también escrito Google+ o G+) es una red social creada
por Google en Junio de 2011, que destaca sobre otras redes sociales por la facilidad de
gestionar la información que se quiere compartir mediante los grupos de amigos, en
Google+ llamados círculos.
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Decreto 1889/2011) y por las disposiciones de los tratados internacionales que sean de aplicación. No podrán ser objeto de
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Tuenti es una red social española que cuenta con más de 14 millones de usuarios, un número
que puede parecer pequeño, pero hay que tener en cuenta que casi todos los usuarios
registrados en Tuenti son españoles, lo cual es un número muy alto.
(Ilustración 15. Icono de Tuenti. Fuente: extraída de https://www.tuenti.com el 25 de enero de 2013).
Esta red social estaba dirigida fundamentalmente a gente joven y de población española, pero
a partir de julio de 2012 Tuenti decidió ampliar sus fronteras tanto en la edad de sus usuarios
como geográficamente, llegando al resto de Europa y Latinoamérica.
Tuenti no incluye elementos novedosos con respecto a las otras redes sociales, el usuario
puede interactuar desde su perfil, pudiendo añadir fotos o vídeos y compartir contenido,
además de poder utilizar el chat y enviar mensajes privados.
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=GoKUZyYYum8 del vídeo sobre los pasos para crear
una cuenta en Tuenti.
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(Ilustración 16. Perfil de Tuenti. Fuente extraída de http://es.engadget.com/photos/nuevo-tuenti-web/5197797/ el 25 de enero de 2013).
Pinterest es una de las redes sociales más recientes. Esta red social funciona como una
herramienta para organizar y recopilar imágenes nuestras, de otros usuarios y de la propia web
(Ilustración 17. Icono de Pinterest. Fuente: extraída de http://pinterest.com/ el 25 de enero de 2013).
Consulta: para ampliar esta información consulta la sección de Recursos, donde podrás
encontrar, en el apartado Enlaces, el enlace
http://www.youtube.com/watch?v=lVi1_RLcUyA del vídeo sobre qué es y cómo usar
Pinterest.
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En Pinterest hay tres elementos básicos que condicionan la interacción del usuario: el Pin, el
Repin y el Board o Tablón.
El Pin es la imagen que se ha añadido a Pinterest. Esta se puede añadir a la red social
mediante la herramienta de subida de imágenes para utilizar fotos del ordenador, o
utilizando su bookmarklet para subirlas de otras páginas web.
El Repin supone añadir a nuestro tablón un pin que hemos encontrado en Pinterest.
Cuando realizamos un repin, el usuario propietario del pin recibe una notificación y
reconocimiento, como si de un retweet de Twitter se tratase.
El Tablón o Board son las colecciones o carpetas en donde se almacenan y organizan los
pins. Estos se suelen utilizar para clasificar por categorías o temáticas todas las imágenes.
Los tablones pueden ser públicos para que todos los usuarios puedan verlos, privados o
secretos para uso propio y grupales.
(Ilustración 18. Perfil de Pinterest. Fuente: extraída de http://pinterest.com/ el 25 de enero de 2013).
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Resumen
A lo largo de la unidad hemos analizado cómo las redes sociales han modificado la manera en
la que las personas se comunican a través de internet, adoptando el modelo de la web 2.0.
También hemos visto qué son las redes sociales, los diferentes tipos de redes sociales que
existen, sus características y elementos definidores; así como los diferentes usos que les
podemos dar, abarcando de lo profesional a lo personal, desde lo educativo al ocio, todo
dependiendo de la decisión personal del usuario y de la red social que utilice.
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explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. Pág. 25 de 31
Bibliografía
ROJAS ORDUÑA O. I. - Web 2.0. - Año 2007. Editorial ESIC.
RHEINGLD H. - La comunidad virtual. – Año 1996. Editorial Gedisa.
LAMEIRO M. Y SÁNCHEZ R. - Los cibergrupos: su formación y mantenimiento: the
facebook era. – Año 2010. Clara Shih. Prentice Hall PTR.
LEVINE R. LOCKE C. SEARLS D. Y WEINBERGER. D. - El manifiesto Cluetrain. – Año
2001. Editorial Deusto.
NIELSEN. - The social media Report 2012 en Nielsen en
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/ extraído el 30 de enero de 2013.
HENRIKSON J.U. – The growth of Social Media: an infographic en Search engine journal
en http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/
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Los 40 años de historia de los social media y el paso a la empresa social en Socialmedia
network en http://www.rrhhsocialmedia.com/los-40-anos-de-historia-de-los-social-media-y-
el-paso-a-la-empresa-social/ extraído el 30 de enero de 2013.
La historia del negocio de los social media: de 1978 a 2012 en Marketing directo en
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/la-historia-del-
negocio-de-los-social-media-de-1978-a-2012/ extraído el 30 de enero de 2013.
Social Media Growth Statistics en Kissmetrics en http://blog.kissmetrics.com/social-media-
statistics/ extraído el 30 de enero de 2013.
¿Qué es la Web 3.0? en Web 3.0 en http://web30websemantica.comuf.com/web30.htm
extraído el 30 de enero de 2013.
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explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. Pág. 26 de 31
Enlaces
http://www.youtube.com/watch?v=MEjRFXbqjLc
Vídeo acerca del futuro de la web, una conferencia de Tim Berners-Lee (parte 1).
http://www.youtube.com/watch?v=5IxMov7St0I
Vídeo acerca del futuro de la web, una conferencia de Tim Berners-Lee (parte 2).
http://www.youtube.com/watch?v=ZMugxB7Weak
Vídeo sobre la revolución de los medios sociales.
http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE
Vídeo sobre la web 2.0.
http://www.youtube.com/watch?v=iimwsXny5j4
Vídeo acerca de la evolución de la web 1.0 a la web 3.0.
http://www.youtube.com/watch?v=lPCydDqPegk
Vídeo sobre las conclusiones principales de las redes sociales en España en el 2012.
http://www.youtube.com/watch?v=UR625YzZBgs
Vídeo que explica perfectamente los cambios de tendencia de los usuarios de las redes
sociales.
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/
Social Media Report 2012.
http://pinterest.com
Página de Pinterest.
https://plus.google.com
Página de Google Plus.
http://www.youtube.com/watch?v=qAiL92u2fk8
Vídeo acerca de las ventajas de las redes sociales.
http://www.youtube.com/watch?v=bkykFInSfd4
Vídeo sobre una pequeña encuesta acerca de cómo afectan las redes sociales a la hora
de estudiar.
www.xing.com/es
Página de Xing.
http://www.linkedin.com
Página de LinkedIn
http://www.youtube.com/watch?v=_VAgyuNjnoY
Vídeo con una simpática representación sobre la privacidad en las redes sociales.
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http://www.instagram.com
Página de Instagram.
http://www.youtube.com/watch?v=7aNn9X6PsS0
Vídeo explicativo acerca de Facebook.
Página de Social Media Management
http://www.tweetdeck.com/
Página de TweetDeck.
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Faq’s
¿Qué red social debo utilizar?
Depende el tipo de usuario, los gustos y el uso que se le vaya a dar.
¿Es necesario estar en todas las redes sociales?
Actualmente existen cientos de redes sociales diferentes e incluso herramientas para crear
redes sociales propias, por lo que es imposible estar en todas. Para que el usuario pueda
sacarle partido es necesario centrarse en un par de ellas, atendiendo al uso que se le vaya a
dar.
¿Cómo se pueden evitar riesgos de invasión de privacidad o intimidad en las redes
sociales?
Muchas veces se peca de ingenuo y se aceptan solicitudes de amistad de usuarios que no se
conocen, permitiendo que estos vean toda la actividad y fotos del propio usuario, exponiendo
su vida virtual a los demás.
Otro dato a tener en cuenta es vigilar los permisos de privacidad, para mostrar información
privada solamente a las personas que queramos que la vean.
¿Existe el anonimato en las redes sociales?
Cada vez existen medidas más fuertes contra la suplantación de identidad, pero el anonimato o
los engaños pueden darse con facilidad, sobre todo a tener en cuenta entre los jóvenes, que
deben ser conscientes de estos peligros.
¿Para qué sirve el RSS?
Imaginemos que entramos todos los días a las diez páginas que más nos gustan para saber si
han puesto alguna noticia. Lo que ofrecen los servicios de RSS como Google Reader es
organizar y suscribir páginas web. Gracias a esto, para saber si alguna de estas páginas ha
publicado algún tipo de contenido, sólo tendremos que abrir la herramienta y nos mostrará todo
el contenido nuevo sin tener que entrar en todas y cada una de las páginas, lo que nos puede
ahorrar mucho tiempo.
Como usuario, ¿es importante tener muchos seguidores o contactos en mi red
social?
Existe la tendencia a creer que alguien es más importante según el número de usuarios que le
siguen, pero no es así, al final solo interactuamos en el círculo más cercano.
¿Se pueden tener varios perfiles en una misma red social?
Sí que se puede, pero hay que tener cuidado, en redes sociales como en Facebook, muchos
usuarios se crean perfiles falsos para participar en concursos o hacen mal uso de ellos, con lo
que Facebook elimina un gran número de perfiles que considera falsos por tener actividades
impropias de un perfil normal.
Al darse de baja de una red social, ¿se borran los datos de la cuenta?
Existen dos maneras de darse de baja en una red social, desactivar una cuenta o eliminarla.
Con el primer método, toda la biografía e información asociada desaparecerá, pero seguirá
existiendo.
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Sin embargo al eliminar una cuenta como en Facebook (siguiendo este enlace
https://www.facebook.com/help/delete_account) todos los datos son eliminados de la cuenta y
de la red social, normalmente es un proceso irreversible y al aceptarlo ya no se puede volver
atrás. Si seguimos este método, alguna parte de los datos quedan guardados en los servidores
de la red social, pero según Facebook no se utilizarán para nada.
¿Cómo evitar que alguien nos hackee una cuenta de Facebook y qué hacer si lo
hace?
Aparte del acoso, el robo de cuentas en redes sociales es algo que le puede suceder a
cualquiera. Facebook es la red donde se producen más robos de datos de todas las redes
sociales existentes.
El método más utilizado por los delincuentes es el uso de aplicaciones maliciosas en
Facebook. El primer paso es el hackeo de la cuenta de un contacto nuestro y a través de él/ella
nos mandan un enlace, en la mayoría con el mensaje “apareces tú en este vídeo” o “vídeo
impactante”. A través de ese enlace, se abre una aplicación que nos pedirá nuestros datos de
usuario y contraseña, que los utilizarán para robar nuestros datos.
Para impedir esto debemos evitar siempre escribir nuestros datos y contraseñas en
aplicaciones que no pedimos que se abrieran o que nos parezcan sospechosas, desconfiando
siempre de los mensajes del tipo que mencionamos antes.
Si desgraciadamente hemos caído en la trampa hay que actuar con rapidez.
Primero, eliminando los permisos que le dimos a la aplicación, para que no pueda seguir
obteniendo nuestros datos. Para ello vamos a Configuración de la cuenta > Aplicaciones y
hacemos clic en la cruz de la aplicación.
En segundo lugar, cambiamos la contraseña por otra más segura yendo a Configuración de la
cuenta > General.
En los enlaces de interés incluimos un link interesante sobre el tema.
¿Las redes sociales solo se pueden utilizar desde el ordenador?
La mayoría de las redes sociales principales disponen tanto una versión para navegador
normal, como para móvil. Incluso algunas como Twitter, Facebook o Google+ disponen de sus
propias aplicaciones para dispositivos móviles que facilitan la interacción desde el aparato y sin
tener que abrir el navegador.
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Glosario
Acortador: herramienta que permite recortar la longitud de las URL. Su uso es muy
común en Twitter y uno de los principales es Bit.ly.
Blog: sitio web donde se recopila información procedente de uno o varios autores.
Bookmarklet: marcador que en lugar de hacer referencia a una dirección web, ordena una
acción para ejecutar algo.
CMS: programa que permite hacer una estructura para la creación y administración de
contenidos, como páginas webs o blogs. Uno de los principales es Wordpress.
Microblogging o nanoblogging: servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar
mensajes breves.
Perfil: identidad del usuario o cómo quiere que le describan en la red social.
Red social: estructura o comunidad virtual donde los usuarios pueden interactuar entre
ellos a partir de la información que se comparte, ya sea texto, imágenes, vídeo o audio.
RSS: son las siglas de Really Simple Syndication, un formato para indicar o compartir
contenido en la web.
URL: Uniform Resource Locator, secuencia de caracteres que se utiliza para identificar
recursos en Internet.
Usuario: persona o entidad que forma parte de una red social. Puede ser utilizado con un
nombre ficticio o real.
Web: entorno de distribución de información basado en hipertexto enlazado accesible a
través de Internet.
Wiki: sitio web dedicado exclusivamente a un tema, donde sus páginas pueden ser
editadas por múltiples autores a través del navegador. La más famosa es Wikipedia.
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