Upload
aerco-psm
View
567
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentación en AERCOmparte de Rafael Gimeno-Bayón del Molino y Francisco Pérez Bes
Citation preview
Barcelona, 30 de noviembre de 2011
#AERCOmparteJornada de Social Media Marketing
Francisco Pérez Bes. Abogado. @pacoperezbesRafael Gimeno-Bayón del Molino. Abogado. [email protected]
Barcelona, 30 de noviembre de 2011
Legal 2.0
#AERCOmparteJornada de Social Media Marketing
Internet: La legalidad existe
3
Identidad vs Reputación
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Protección de la Identidad Digital
4
El “yo” digital de la compañía y la protección de la Identidad Digital:
- El nombre de dominio: novedades
- Las marcas registradas
- Las cuentas en redes sociales: su registro preventivo. El caso Merck
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
La monitorización
5
La monitorización: ¿voluntaria u obligatoria?
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Protección vigilante de la Identidad
6
Uso inconsentido de mi marca como nombre de dominio: .es / resto
1)El nombre de dominio es idéntico o similar hasta el punto de crear confusión con otro término sobre el que el Demandante alega poseer derechos previos;
2) El Demandado carece de derechos o intereses legítimos sobre el nombre de dominio; y
3) El nombre de dominio ha sido registrado o utilizado de mala fe.
Caso Dominios .xxx
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Protección vigilante de la Identidad
7
Uso inconsentido de mi marca en Adwords: STJCE
¿Infracción marcaria?¿Infracción publicitaria?¿Competencia Desleal?
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Protección vigilante de la Identidad
8
Uso inconsentido de mi marca como metatag:
-El contenido de la web no se corresponde con la keyword.-La keyword utilizada es un signo distintivo registrado.
Caso: naranjas lola
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Tipos de agresiones online: Clases
9
Personal – Profesional
Viral – Estática
Simple – Organizada
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Tipos de agresiones online: Contenido
10
Contenido insultanteContenido grave que puede suponer una injuriaContenido que imputa un delito falsamente: calumnia
Veracidad información
Publicación boletín
Interés general: No relevancia pública de la información
Pertinente: NO actualizada
Propiedad Intelectual: DMCA
Condición del afectado: No persona pública
Headline: Titular
Datos personales o imagen
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Tipos de agresiones online: Intervinientes
11#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Autor
Portal
Moderador
Registrante del Dominio: “El testaferro digital”
Servidor
Empresas de publicidad
Comentario
Imágenes
Vídeos
Tipos de agresiones online: Medios agresión
12#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Buscadores
Web
Chat - Foro opinión
Chat – Foro queja
Redes sociales
Blog individual
Diario digital
Sistemas de comunicación: correo electrónico / twits
Tipos de agresiones online: Ejemplos
13#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Xes la peor empresa que he conocido, sus responsables son unos ineptos, unos incapaces ¿porque? porque Xecha a las personas capacitadas laboramemte o las pone como consultores y sube de categoria a los inutiles ………es de vergüenza y su m a x i m a r e s p o n s a b l e X d e b e r i a preocuparse por estas cosas y no por las chorradas en las que pierde el tiempo y el dinero de los consutores.. NO HE VISTO ALGUIEN CON MENOS VERGÜENZA QUE ELLOS.. Deberían encerrarlos a todos por atentar contra la d ignidad de las personas.X son unos GOLFOS, INUTILES LADRONES, LERDOS, ACOMPLEJADOS, sois todo eso y mas
Tipos de agresiones online: Ejemplos
14#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Posible perfil
15#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
A día de hoy sigo esperando alguna disculpa que dudo que llegue, porque no creo que ni se preocupen de averiguar lo que sus clientes piensan de ellos. Mientras tanto, si se busca “x" en Google esta entrada aparece en la primera página de resultados, así que mi objetivo de advertir sobre el mal servicio y pésimo trato de x puedo considerarlo cumplido.
Tipos de agresiones online: Ejemplos
16#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Medios digitales: El derecho de desindexación por encima del derecho de rectificación
Tipos de agresiones online: Evaluación
17#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Tipos de agresiones online: Acción
18#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Tipos de agresiones online: Evaluación del daño
19#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Identidad: Daño a la imagen y confusión.
Vigilancia identidad: Buscadores y Competencia
!Infravalorada!
Agresión en reputación: Teoría del 23%
Beneficio¿?
¿Googleamos?
Otras alternativas: SEM / Positivización contenido
Conclusiones
20#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011
Identidad: Marca – Dominio – Pre registro redes
Vigilancia: Posicionamiento – Competencia
Red social: Vigilancia propia
Fuera de la red: Monitorización de la marca
Gestión de la agresión: En determinados casos es posible la retirada online
www.uneon.es