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Una evaluación independiente, amplia y con rigor del sistema sanitario español
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 3
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 4
MRS cuenta con un Consejo Asesor formado por los Consejos Generales de médicos y enfermeros, Asociaciones de Pacientes, periodistas y comunicadores sanitarios; así como personas de reconocido
prestigio y trayectoria en la sanidad española
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 6
Una buena reputación exige…
Y ambas perspectivas son necesarias para los que lideran la sanidad
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 7
Ser uno de los en MRS
implica…
Excelencia en la gestión
Indicadores objetivos
Que nos reconozcan nuestro liderazgo
clínico e investigador
Percepción informada
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 8
Casuística, técnicas y
procedimientos
Resultados en gestión clínica
Eficiencia en gestión de recursos
Calidad y accesibilidad
SERVICIO/ HOSPITAL
Oferta asistencial
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 9
Valores y variables Públicos VALORES VARIABLES
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 10
El hospital con mejor reputación es aquel que logra mejores puntuaciones en el conjunto de servicios clínicos
MRS centra su evaluación en los
Los indicadores objetivos del hospital inciden, pero la puntuación fundamental es el resultado del reconocimiento que logran sus servicios en
los diferentes públicos entrevistados y del análisis de los indicadores de calidad y gestión clínica de cada servicio
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 11
Los hospitales que han sido objeto de evaluación en los indicadores objetivos de calidad y gestión clínica han sido elegidos en base a la encuestación a más de 2.000 médicos de las diferentes zonas y especialidades:
En función a lo anterior
Los hospitales con más menciones forman parte del ranking independientemente de su participación: si no proporcionan la información (datos objetivos) puede alterarse su posición, pero no su presencia entre los cien mejores.
No pueden entrar en el ranking hospitales que no tengan el reconocimiento de los médicos aunque proporcionen los datos y muestren un interés especial por estar entre los cien.
Ningún hospital paga por ser evaluado, ni por estar en el
ranking
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 13
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 14
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 15
[NOVEDAD 2019]
[NOVEDAD 2019]
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 16
Medicina especializada (hospitalaria)
MUESTRA: 2.178
Medicina familiar y comunitaria
MUESTRA: 323
Enfermería
MUESTRA: 2.371
Asociaciones de pacientes
MUESTRA: 542
Informadores de la salud (ANIS)
MUESTRA: 176
Directivos de laboratorios
MUESTRA: 71 Farmacia hospitalaria
MUESTRA: 63
Gerentes y directivos de hospitales
MUESTRA: 200
Servicios clínicos analizados en indicadores objetivos de calidad y
gestión clínica
MUESTRA: 2.525 TOTAL MÉDICOS
Gestores enfermeros [NOVEDAD 2019]
MUESTRA: 225
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 17
eligen
Los tres servicios clínicos con mejor reputación en su
especialidad
ENFERMEROS
eligen
Los cinco servicios clínicos con mejor reputación en sus
asociados
ASOCIACIONES DE PACIENTES
eligen
Los dos servicios clínicos con mejor
reputación en cada especialidad
INFORMADORES DE LA SALUD
eligen
Los cinco hospitales con
mejor reputación
Participan también gestores
enfermeros
GERENTES Y DIRECTIVOS
eligen
El servicio clínico con mejor
reputación en cada especialidad
DIRECTIVOS DE LABORATORIOS
Análisis de indicadores por servicio CMBD y específicos MRS
INDICADORES OBJETIVOS DE CALIDAD Y GESTIÓN CLÍNICA
Análisis de indicadores del hospital en su conjunto CMBD
eligen
Los siete servicios clínicos con mejor reputación en su
especialidad
MÉDICOS ESPECIALISTAS HOSPITALARIOS
eligen
Los dos servicios clínicos por
especialidad donde derivarían a sus pacientes si no
tuvieran ninguna limitación
MÉDICOS DE MEDICINA FAMILIAR
Y COMUNITARIA
633
100 PÚBLICOS
50 PRIVADOS
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 18 (*) Varían en función de la especialidad
35-45%
10-15%
6-12%
6-12%
5-6%
3-4%
2-3% [NOVEDAD 2019]
2-3%
22-32%
[ 2 6 R A N K I N G S ]
( p ú b l i c o – p r i v a d o )
PESOS MEDIOS* 2019
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 20
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 21
MRS utiliza una serie de indicadores que aportan una perspectiva de la calidad de la atención de un hospital
observando los datos de actividad de los servicios clínicos
Oferta asistencial Experiencia y técnicas Resultados
Hospitalización Área quirúrgica Área de consultas Hospital de día Área de urgencias
Recursos Complejidad Comorbilidad Actividades Resultados Coste Accesibilidad Calidad Innovación
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 22
• Recursos a disposición de su oferta asistencial
• Experiencia, técnicas y procedimientos
• Resultados gestión clínica
• Utilización de recursos
• Calidad de la asistencia
• Aportación de i+d+i
MRS evalúa los resultados aportados por cada Centro
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 23
• Codificación cie 10mc a igualdad de casuística • Distribución en cuartiles y el recorrido de mejora para cada indicador • Con independencia de las características de cada centro.
• Criterios basados en indicadores específicos de resultado de la atención • Analizando y comparando la actividad en cada área asistencial • Analizando el coste oportunidad de la práctica asistencial
• Indicadores específicos en cada una de las 25 especialidades • Analizando las características de los pacientes atendidos • Comparando los valores en innovación e investigación clínicos
Oferta asistencial
20%
Experiencia y técnicas
20%
Eficacia 20%
Eficiencia 10%
Calidad 15%
Innovación 15%
El certificado de revisión independiente por parte de KPMG del ranking general de Hospitales y Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad será publicado en la web Merco junto con el certificado del ranking de laboratorios la semana del 9 de Diciembre
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 26
(para el hospital que ocupe el puesto 100) (para el hospital con mejor puntuación)
Hospital privado 2018 2019 Evolución Puntuación
CLÍNICA 1º 1º 10.000
HOSPITAL UNIVERSITARIO 2º 2º 7.941
HOSPITAL UNIVERSITARIO 3º 3º 7.149
HOSPITAL UNIVERSITARIO 4º 4º 6.663
CENTRO MÉDICO 5º 5º 6.609
HOSPITAL UNIVERSITARIO 6º 6º 6.373
HOSPITAL UNIVERSITARIO 7º 7º 6.264
HOSPITAL 9º 8º 6.102
COMPLEJO HOSPITALARIO 8º 9º 5.776
HOSPITAL UNIVERSITARIO 11º 10º 5.565
El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 27 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital privado Puntuación
10º 11º HOSPITAL QUIRÓNSALUD BARCELONA 5.528
18º 12º HOSPITAL UNIVERSITARI SAGRAT COR - GRUPO QUIRÓNSALUD 5.457
12º 13º HOSPITAL UNIVERSITARI QUIRÓN DEXEUS 5.272
13º 14º HOSPITAL QUIRÓNSALUD MÁLAGA 5.238
15º 15º HOSPITAL QUIRÓNSALUD VALENCIA 4.999
16º 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM MADRID 4.777
14º 17º HOSPITAL SAN ROQUE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA 4.704
20º 18º CLÍNICA VISTAHERMOSA GRUPO HLA 4.638
29º 19º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM TORRELODONES 4.409
22º 20º HOSPITAL QUIRÓNSALUD SAGRADO CORAZÓN SEVILLA 4.342
19º 21º HOSPITAL UNIVERSITARI GENERAL CATALUNYA 4.312
- 22º HOSPITAL QUIRÓNSALUD INFANTA LUISA SEVILLA 4.192
17º 23º HOSPITAL SANITAS CIMA 4.076
34º 24º HOSPITAL NISA 9 D’ OCTUBRE 4.034
32º 25º HOSPITAL VIRGEN DEL MAR MADRID 3.802
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 28 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital privado Puntuación
27º 26º CLÍNICA CEMTRO MADRID 3.796
25º 27º HOSPITAL LA LUZ QUIRÓNSALUD 3.780
28º 28º HOSPITAL VITHAS NISA SEVILLA-ALJARAFE 3.572
24º 29º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM PUERTA DEL SUR 3.571
- 30º HOSPITAL HLA EL ÁNGEL 3.554
- 31º HOSPITAL HLA JEREZ PUERTA DEL SUR 3.379
- 32º HOSPITAL RECOLETAS CAMPO GRANDE 3.365
- 33º HOSPITAL VIAMED SANTA ÁNGELA DE LA CRUZ 3.311
- 34º VITHAS XANIT HOSPITAL INTERNACIONAL 3.310
- 35º POLICLÍNICA BARCELONA 3.193
21º 36º HOSPITAL POVISA VIGO 3.193
- 37º HOSPITAL QUIRÓNSALUD SAN JOSÉ 3.141
- 38º HOSPITAL VIAMED MONTECANAL 3.127
49º 39º HOSPITAL GENERAL SANTA MARÍA DEL PUERTO 3.079
- 40º HOSPITAL QUIRÓNSALUD SUR ALCORCÓN 3.079
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 29 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital privado Puntuación
48º 41º CLÍNICA IMQ ZORROTZAURRE 3.067
44º 42º HOSPITAL VITHAS NUESTRA SEÑORA AMÉRICA 3.064
33º 43º HOSPITAL BARCELONA – SCIAS 3.062
30º 44º HOSPITAL SAN RAFAEL MADRID 3.048
37º 45º HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO 3.040
41º 46º HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASÍS MADRID 3.017
46º 47º HOSPITAL LA MILAGROSA 3.010
35º 48º CLÍNICA CORACHAN 3.002
26º 49º HOSPITAL SAN ROQUE MASPALOMAS 3.001
- 50º HOSPITAL QUIRÓNSALUD CÓRDOBA 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 31
(para el hospital que ocupe el puesto 100) (para el hospital con mejor puntuación)
Hospital público 2018 2019 Evolución Puntuación
HOSPITAL UNIVERSITARIO 1º 1º 10.000
HOSPITAL DE BARCELONA 2º 2º 8.351
HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO 3º 3º 8.267
HOSPITAL UNIVERSITARIO 4º 4º 7.783
HOSPITAL UNIVERSITARI 5º 5º 7.687
HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC 6º 6º 6.711
HOSPITAL UNIVERSITARIO 7º 7º 6.142
HOSPITAL UNIVERSITARIO 8º 8º 5.717
HOSPITAL UNIVERSITARIO 9º 9º 5.525
HOSPITAL CLÍNICO 11º 10º 5.487
El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 32 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación
10º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 5.386
18º 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 4.865
16º 13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.719
13º 14º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA 4.678
12º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 4.578
15º 16º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 4.567
17º 17º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.540
19º 18º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 4.445
20º 19º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO SALAMANCA 4.399
14º 20º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO DE MÁLAGA 4.329
23º 21º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET 4.297
26º 22º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA 4.249
27º 23º HOSPITAL UNIVERSITARIO REY JUAN CARLOS DE MÓSTOLES 4.110
38º 24º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE CIUDAD REAL 4.098
50º 25º HOSPITAL DE MANISES 4.061
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 33 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación
29º 26º HOSPITAL GALDAKAO - USANSOLO 4.007
33º 27º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID 3.976
22º 28º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALENCIA 3.969
35º 29º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE 3.960
44º 30º COMPLEJO HOSPITALARIO TORRECÁRDENAS 3.940
31º 31º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN ALCORCÓN 3.939
57º 32º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE CARTAGENA 3.929
59º 33º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE CRUCES 3.928
21º 34º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA 3.882
24º 35º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUÉS DE VALDECILLA 3.873
25º 36º HOSPITAL DEL MAR 3.858
28º 37º HOSPITAL UNIVERSITARIO NTRA. SRA. DE CANDELARIA 3.857
61º 38º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DEL MAR 3.856
39º 39º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTO REAL 3.836
36º 40º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE VALME 3.814
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 34 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación
30º 41º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 3.772
42º 42º HOSPITAL UNIVERSITARIO ARABA 3.767
41º 43º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA VICTORIA 3.747
- 44º HOSPITAL JUAN RAMÓN JIMÉNEZ 3.746
77º 45º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO SAN CECILIO 3.701
34º 46º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE BADAJOZ 3.630
47º 47º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA LEONOR 3.613
66º 48º HOSPITAL UNIVERSITARI SON ESPASES 3.585
80º 49º COMPLEJO HOSPITALARIO DE JAÉN 3.560
62º 50º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE CABUEÑES 3.507
69º 51º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ALICANTE 3.441
85º 52º COMPLEJO HOSPITALARIO LA MANCHA CENTRO 3.388
54º 53º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE CÁCERES 3.372
84º 54º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GUADALAJARA 3.347
60º 55º COMPLEJO HOSPITALARIO DEL AREA DE SALUD DE MÉRIDA 3.341
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 35 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación
32º 56º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GRAN CANARIA DR. NEGRÍN 3.340
53º 57º HOSPITAL UNIVERSITARIO SEVERO OCHOA 3.335
52º 58º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE SANTIAGO 3.334
55º 59º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA MURCIA 3.310
65º 60º HOSPITAL UNIVERSITARIO MIGUEL SERVET 3.300
100º 61º HOSPITAL COSTA DEL SOL 3.270
40º 62º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE TORREJÓN 3.261
- 63º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA ELENA DE HUELVA 3.254
64º 64º COMPLEJO HOSPITALARIO DE NAVARRA 3.245
63º 65º HOSPITAL UNIVERSITARIO GERMANS TRIAS I PUJOL 3.229
67º 66º CONSORCIO HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARI DE VALENCIA 3.185
56º 67º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO DE LEÓN 3.179
94º 68º HOSPITAL VIRGEN DE LA LUZ DE CUENCA 3.159
70º 69º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO LOZANO BLESA 3.131
37º 70º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JUAN DE ALICANTE 3.129
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 36 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación
- 71º HOSPITAL GENERAL DE VILLALBA 3.128
45º 72º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE VIGO 3.127
72º 73º HOSPITAL DE BASURTO 3.103
98º 74º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA SOFÍA 3.087
71º 75º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GETAFE 3.083
74º 76º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE DONOSTIA 3.082
- 77º HOSPITAL COMARCAL LA MERCED 3.065
46º 78º HOSPITAL UNIVERSITARIO DE FUENLABRADA 3.052
81º 79º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO MORALES MESEGUER 3.049
43º 80º HOSPITAL UNIVERSITARIO PRÍNCIPE DE ASTURIAS 3.042
73º 81º HOSPITAL UNIVERSITARIO MÚTUA TERRASSA 3.035
95º 82º HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN AGUSTÍN DE ASTURIAS 3.030
86º 83º HOSPITAL DE SABADELL 3.029
89º 84º COMPLEJO HOSPITALARIO SAN MILLAN SAN PEDRO DE LA RIOJA 3.027
75º 85º COMPLEJO HOSPITALARIO DE TOLEDO 3.026
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 37 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking general de hospitales con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web ww.merco.info
Ranking 2018 Ranking 2019 Hospital público Puntuación
93º 86º HOSPITAL UNIVERSITARIO ARNAU DE VILANOVA LLEIDA 3.024
90º 87º HOSPITAL CENTRAL DE LA DEFENSA GÓMEZ ULLA 3.022
83º 88º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO DE BURGOS 3.020
51º 89º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ELDA 3.019
- 90º HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA ELENA DE VALDEMORO 3.018
- 91º C.H.U. INSULAR MATERNO INFANTIL DE CANARIAS 3.017
91º 92º HOSPITAL UNIVERSITARI GIRONA DOCTOR JOSEP TRUETA 3.015
88º 93º HOSPITAL DE SON LLÀTZER 3.014
87º 94º HOSPITAL SAN PEDRO DE ALCÁNTARA 3.013
- 95º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO PONTEVEDRA 3.012
92º 96º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ELCHE 3.011
- 97º HOSPITAL UNIVERSITARI JOAN XXIII TARRAGONA 3.010
79º 98º HOSPITAL UNIVERSITARIO ARNAU DE VILANOVA VALENCIA 3.002
58º 99º COMPLEJO ASISTENCIAL DE ZAMORA 3.001
82º 100º COMPLEXO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE LUGO 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 39
Medicina especializada (hospitalaria)
1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA
2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
3º
HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
Medicina familiar y comunitaria
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º
HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE
Enfermería
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º
HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 40
Asociaciones de pacientes
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN
3º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITECNIC LA FE
Informadores de salud
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º
HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE
Gerentes y directivos
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA
3º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 41
Directivos de laboratorios
1º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN
2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA
Gestores enfermeros
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º
HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE N
OV
ED
AD
20
19
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 42
1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA
2º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ
3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
5º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 43
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA
3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
4º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ
5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 44
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE
4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN
5º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 45
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ
2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN
3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN
4º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS
5º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA
6º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID
7º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE
8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA
9º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE
10º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ
El certificado de revisión independiente por parte de KPMG del ranking general de Hospitales y Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad será publicado en la web Merco junto con el certificado del ranking de laboratorios la semana del 9 de Diciembre
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 47 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
3º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.561 7.364
5º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.564 5.865
2º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 6.673 5.471
6º 5º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.718 5.427
4º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.911 5.076
9º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.998 4.793
* 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA - 4.398
8º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.187 4.339
7º 10º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.581 3.698
13º 11º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 3.588 3.545
11º 12º HOSPITAL REGIONAL UNIVERSITARIO DE MÁLAGA 3.751 3.151
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO - 3.068
* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN ALCORCÓN - 3.035
* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 48 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.167 8.917
4º 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.560 8.407
5º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 6.599 7.023
7º 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.398 6.275
6º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.136 5.554
3º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 7.803 4.587
10º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.889 4.222
8º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.273 4.103
* 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA - 3.670
* 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO RÍO HORTEGA - 3.337
9º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.938 3.277
12º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.496 3.218
11º 14º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.556 3.100
* 15º CENTRO MÉDICO TEKNON - HOSPITAL QUIRÓN TEKNON - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 49 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.649 10.000
1º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 9.986
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.453 6.637
5º 4º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 5.845 6.399
4º 5º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 6.037 6.308
8º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.168 5.935
6º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.801 5.722
7º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.621 5.242
10º 9º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.646 4.296
* 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.830
11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.516 3.463
12º 12º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.367 3.445
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA - 3.147
14º 14º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.007 3.046
15º 15º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 3.000 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 50 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 9.651 9.041
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.469 8.348
6º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.824 7.976
5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.751 7.836
4º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 8.180 6.892
7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.926 6.051
8º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.680 4.553
13º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.335 4.131
11º 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.699 4.017
14º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 3.103 3.587
* 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.339
15º 13º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA 3.000 3.191
9º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.256 3.167
10º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.077 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 51 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.598 10.000
1º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 10.000 7.603
3º 3º H.U. RAMÓN Y CAJAL- H.U. PUERTA DE HIERRO DE MAJADAHONDA 7.806 6.451
5º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 4.930 5.167
4º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.367 4.900
9º 6º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 3.328 3.771
* 7º CENTRO MÉDICO TEKNON - HOSPITAL QUIRÓN TEKNON - 3.750
* 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO - 3.739
10º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 3.317 3.591
11º 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.216 3.521
7º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 3.529 3.327
* 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE - 3.307
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE - 3.123
12º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO REY JUAN CARLOS DE MÓSTOLES 3.185 3.084
15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.000 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 52 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.912 7.039
3º 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.163 5.728
4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.223 5.140
5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.213 4.933
6º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.113 4.499
7º 7º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 4.339 3.711
10º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.714 3.563
11º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.548 3.558
8º 10º CLÍNICA CEMTRO MADRID 4.171 3.331
* 11º HOSPITAL UNIVERSITARI QUIRÓN DEXEUS - 3.286
14º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.261 3.171
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET - 3.067
* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.034
12º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.527 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 53 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 9.583 7.225
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 7.999 6.123
4º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.903 5.716
5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.496 5.608
14º 6º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.000 4.047
13º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.062 4.003
8º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.774 3.688
9º 9º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 3.230 3.304
10º 10º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.150 3.239
12º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.098 3.049
11º 12º CLÍNICA DERMATOLÓGICA INTERNACIONAL 3.103 3.046
* 13º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO SALAMANCA - 3.035
* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE CARTAGENA - 3.021
15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 3.000 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 54 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 8.405 7.662
3º 3º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.387 6.182
5º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.796 5.086
9º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.313 5.034
10º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.307 4.799
4º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.038 4.785
12º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.866 4.590
7º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.570 4.325
8º 10º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.471 4.267
11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.082 3.870
6º 12º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.684 3.629
13º 13º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.507 3.593
* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET - 3.311
* 15º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 55 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 8.226 7.746
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 6.394 6.216
4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.796 5.816
8º 5º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 3.624 5.784
* 6º HOSPITAL UNIVERSITARI SON ESPASES - 4.890
* 7º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU - 4.341
5º 8º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 4.592 3.995
13º 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.206 3.878
* 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO - 3.789
7º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 3.703 3.727
* 12º HOSPITAL GALDAKAO - USANSOLO - 3.529
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN ALCORCÓN - 3.439
11º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.410 3.138
10º 15º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.446 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 56 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000
3º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.835 8.293
4º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 7.454 7.896
2º 4º COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO SALAMANCA 8.031 7.391
8º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.804 6.558
6º 6º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.231 5.879
5º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.668 5.872
7º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 6.021 5.710
11º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.617 3.773
13º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.278 3.690
14º 11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.045 3.659
9º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.962 3.264
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.237
* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET - 3.018
* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 57 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 8.454 8.836
5º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.662 7.577
3º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.192 6.997
4º 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 7.119 6.791
13º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.523 4.120
7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.532 4.019
8º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.144 3.962
6º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.647 3.725
9º 10º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.007 3.719
11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.724 3.708
10º 12º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.928 3.189
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS - 3.071
* 14º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU - 3.028
15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO REY JUAN CARLOS DE MÓSTOLES 3.000 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 58 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 8.285 9.406
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.231 8.257
4º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.328 6.530
5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.811 5.826
7º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.470 5.557
9º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.543 4.962
6º 8º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.808 4.921
13º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.262 4.276
10º 10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.507 3.912
12º 11º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.336 3.832
15º 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA 3.000 3.824
8º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA 3.736 3.512
* 14º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.025
* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 59 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.815 9.733
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 8.720 9.022
4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.478 8.057
6º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 6.368 7.183
5º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 6.951 6.072
8º 7º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.505 5.840
9º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.745 5.288
14º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.373 4.979
7º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 6.242 4.915
13º 11º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.444 3.816
11º 12º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.657 3.733
12º 13º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.554 3.268
* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.032
* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA DE CÓRDOBA - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 60 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 8.635 9.005
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.923 8.950
4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 7.390 8.919
5º 5º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 6.844 6.553
9º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.896 6.091
7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.583 5.806
8º 8º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.904 5.324
6º 9º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.995 5.295
* 10º COMPLEJO HOSPITALARIO RUBER JUAN BRAVO - 4.059
13º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.254 3.577
14º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.216 3.331
* 13º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.092
* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE - 3.025
15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 3.000 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 61 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 9.384 8.296
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.060 7.997
4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.574 7.018
6º 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.062 6.101
5º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.385 5.065
7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI QUIRÓN DEXEUS 4.369 3.653
8º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.735 3.465
* 9º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.364
9º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.533 3.218
* 11º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.213
12º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.168 3.107
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.070
* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL - 3.053
15º 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.000 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 62 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 10.000 10.000
3º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 8.074 8.438
2º 3º CENTRE D' OFTALMOLOGÍA BARRAQUER BARCELONA 8.423 6.088
4º 4º INSTITUTO OFTALMOLÓGICO FERNÁNDEZ-VEGA 6.662 5.672
5º 5º INSTITUTO MICROCIRUGÍA OCULAR (IMO) 6.643 5.613
8º 6º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 5.831 5.434
7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.907 5.354
12º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.411 4.981
6º 9º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 6.476 4.960
9º 10º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 4.961 4.517
11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.464 4.273
10º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.791 3.752
* 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA ZARZUELA - 3.581
13º 14º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.998 3.281
* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO HLA MONCLOA - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 63 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 8.090 8.091
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 6.633 7.082
6º 4º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 4.676 6.431
5º 5º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.009 5.785
4º 6º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 5.061 4.876
8º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.451 4.584
7º 8º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.526 4.174
10º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.707 4.070
11º 10º INSTITUT CATALÀ D' ONCOLOGIA 3.551 3.721
12º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.388 3.625
9º 12º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.118 3.603
14º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.153 3.491
13º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO 3.184 3.330
* 15º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALENCIA - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 64 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.716 10.000
1º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 8.426
3º 3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 6.523 6.556
8º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.004 6.104
9º 5º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.545 5.123
5º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.295 4.824
7º 7º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 5.146 4.760
6º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS 5.173 4.650
4º 9º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 6.181 4.126
12º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN MACARENA 3.968 3.656
11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.198 3.354
* 12º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.284
13º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.564 3.261
* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.103
10º 15º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.248 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 65 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
3º 2º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.335 6.694
4º 3º HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU DE BARCELONA 7.008 6.394
2º 4º HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO NIÑO JESÚS MADRID 7.771 6.249
5º 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.613 5.402
6º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.261 5.253
7º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.066 4.830
9º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.487 3.699
8º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.603 3.692
* 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID - 3.196
* 11º HOSPITAL UNIVERSITARI QUIRÓN DEXEUS - 3.162
12º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.180 3.037
* 13º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU - 3.036
* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.034
* 15º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 66 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 10.000
2º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 8.310 7.200
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.135 6.518
4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.429 5.748
5º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.341 5.128
6º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.772 4.513
10º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.009 3.991
9º 8º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 4.081 3.739
7º 9º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.118 3.589
11º 10º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.781 3.498
13º 11º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 3.276 3.390
12º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.346 3.241
* 13º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.192
* 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET - 3.025
* 15º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 67 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 9.835 10.000
1º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000 9.553
3º 3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 9.826 9.012
4º 4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 9.685 8.828
6º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 8.556 8.456
7º 6º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.918 7.930
* 7º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS - 4.833
5º 8º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 9.267 4.448
12º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.374 4.272
9º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO DOCTOR PESET 3.441 3.982
8º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 4.066 3.278
10º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.416 3.158
15º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA ZARZUELA 3.000 3.112
11º 14º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.415 3.091
* 15º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 68 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
1º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000 10.000
4º 2º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 5.595 6.252
3º 3º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.376 5.920
2º 4º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 7.185 5.808
8º 5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.315 5.091
7º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.430 4.918
6º 7º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 4.472 4.240
10º 8º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUES DE VALDECILLA 3.756 4.219
5º 9º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 4.602 4.194
9º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 4.087 3.633
* 11º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA - 3.431
11º 12º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.514 3.424
* 13º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.274
12º 14º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.109 3.020
* 15º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO VIRGEN DE LA ARRIXACA - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 69 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2018 2019 Hospital Puntuación 2018 Puntuación 2019
2º 1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 9.425 10.000
1º 2º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 10.000 8.807
3º 3º FUNDACIÓ PUIGVERT 8.097 7.141
5º 4º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 6.222 7.009
4º 5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.358 6.731
8º 6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.149 5.696
6º 7º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.338 5.352
7º 8º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 5.162 5.205
10º 9º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 4.246 4.718
9º 10º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 4.474 4.405
11º 11º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 4.169 4.158
* 12º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE - 3.615
13º 13º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.800 3.516
* 14º COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE A CORUÑA - 3.058
* 15º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO - 3.000
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 70 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2019 Hospital Puntuación
1º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 10.000
2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.932
3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 7.594
4º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 5.532
5º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 4.430
6º HOSPITAL CLÍNICO UNIVERSITARIO DE VALENCIA 4.382
7º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 4.303
8º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA ZARZUELA 3.992
9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.801
10º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 3.614
11º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 3.524
12º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA MORALEJA 3.469
13º HOSPITAL DEL MAR 3.061
14º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUES DE VALDECILLA 3.018
15º HOSPITAL UNIVERSITARIO HLA MONCLOA 3.000
NO
VE
DA
D 2
01
9
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 71 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2019 Hospital Puntuación
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 10.000
2º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 7.880
3º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 7.479
4º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.426
5º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUES DE VALDECILLA 4.892
6º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 4.659
7º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 4.522
8º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 4.298
9º HOSPITAL UNIVERSITARIO PUERTA DE HIERRO MAJADAHONDA 3.820
10º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 3.714
11º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM MONTEPRÍNCIPE 3.658
12º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO 3.328
13º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM PUERTA DEL SUR 3.273
14º HOSPITAL UNIVERSITARIO SANITAS LA MORALEJA 3.053
15º HOSPITAL UNIVERSITARIO QUIRÓNSALUD MADRID 3.000
NO
VE
DA
D 2
01
9
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS HOSPITALES Y SERVICIOS CLÍNICOS 2019| 72 El seguimiento de la metodología establecida por Análisis e Investigación para la elaboración del ranking de Servicios Clínicos con mejor reputación por especialidad ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar el Monitor de Reputación Sanitaria se encuentra disponible en la página web www.merco.info
2019 Hospital Puntuación
1º HOSPITAL UNIVERSITARIO LA PAZ 10.000
2º HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE 6.525
3º HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA 6.243
4º HOSPITAL UNIVERSITARI VALL D'HEBRÓN 6.217
5º HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN 6.188
6º HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL 5.268
7º HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO 5.118
8º HOSPITAL UNIVERSITARIO 12 DE OCTUBRE 5.027
9º HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS 4.506
10º HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE 3.909
11º HOSPITAL UNIVERSITARIO MARQUES DE VALDECILLA 3.523
12º CLÍNICA UNIVERSIDAD DE NAVARRA 3.496
13º HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ 3.344
14º HOSPITAL UNIVERSITARIO HM SANCHINARRO 3.059
15º HOSPITAL DE LA SANTA CREU I SANT PAU 3.000
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