Upload
bohumir-fiala
View
1.655
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Řízení firemního vzdělávání
Tato prezentace je podkladovým
materiálem k přednáškám. Nenahrazuje v
žádném případě studium předepsané
literatury. Neprošla ani jazykovou ani
grafickou úpravou.
Základní tematické okruhy
Vývoj přístupů k podnikovému vzdělávání
Vzdělávání v systému řízení lidských zdrojů
podniku
Identifikace vzdělávacích potřeb
v organizaci, zpracování informací pro AVP
Projektování vzdělávacích programů
Realizace vzdělávání ve firmě
Interní lektoři v podnikovém vzdělávání
Hodnocení efektivity vzdělávání
Literatura
Mužík, J., Řízení vzdělávacího procesu.
Andragogická didaktika. Praha: Wolters
Kluver,a.s.,2011, 320s. ISBN 978-80-737-581-6
Bartoňková,H., Firemní vzdělávání, Praha,
Grada 2010, ISBN 978-80-247-2914-5
Mužík, J., Didaktika profesního vzdělávání, Plzeň, Fraus 2005
Hroník,F., Rozvoj a vzdělávání pracovníků, Praha, Grada
2007
Vodák ,J. Kucharčíková,A., Efektivní vzdělávání zaměstanaců
, Praha, Grada 2007
Literatura
Folwarczná ,I., Vzdělávání manažerů, Praha, Grada 2010
Barták,J., Jak vzdělávat dospělé, Alfa Publishing 2008
Palán, Z.: Lidské zdroje .Výkladový slovník. Praha: Academia
2002, ISBN 80-200-0950-7
též na www.andromedia.cz
Průvodce dalším vzděláváním v kontextu aktivit MŠMT,
MŠMT , dostupné na www.msmt.cz
Na co se zaměřit
Nejde jen o data, fakta a platné normy.
Podstatné je uvědomovat si:
historický (společenský) kontext
cíle
postupy
Ještě terminologická poznámka
Systém CŽV/CŽU
CELOŽIVOTNÍ VZDĚLÁVÁNÍ
(UČENÍ)
VZDĚLÁVÁNÍ
DĚTÍ A MLÁDEŽE
VZDĚLÁVÁNÍ
DOSPĚLÝCH
VZDĚLÁVÁNÍ
VE ŠKOLÁCH ZŠ, SŠ, VOŠ, VŠ
DALŠÍ
VZDĚLÁVÁNÍ
Systém CŽV/CŽU
DALŠÍ VZDĚLÁVÁNÍ
OBČANSKÉ ZÁJMOVÉ (DALŠÍ)
PROFESNÍ
KVALIFIKAČNÍ
REKVALIFIKAČNÍ
NORMATIVNÍ
UČENÍ - ROZVOJ - VZDĚLÁVÁNÍ
Učení se - proces změny, který zahrnuje nové
vědění i nové konání
Rozvoj - dosažení žádoucí změny pomocí učení se
Vzdělávání – organizovaný a institucionalizovaný
způsob učení se
(Hroník 2007)
Historický kontext dalšího vzdělávání – výběr
N.F.S. Grundvig (1783 – 1872)
Lidové vysoké školy
1826 – USA školy pro dospělé
1840 – Isaak Pitman
Korespondenční škola
Od 2.pol 19.stol. – univerzitní extenze
1885 Dělnická akademie v Oslo
1885 Dělnická akademie u nás (Soc. dem, první
program připravoval TGM)
1897 Ústřední škola dělnická (Českosl. strana
nár.soc)
1900 Praha – Nár. svaz osvětový (Lidové školy)
1918 – vznik Československé rep.
Ministerstvo školství a osvěty
7.2.1919 : Zákon o organizaci lidových kurzů
občanské výchovy
1919 Světová asociace pro výchovu dospělých
1924 Čs. rozhlas – přednášková činnost
1925 Masarykův lidovýchovný ústav (sloučením
Svazu osvětového a dalších spolků)
Počátky podnikového vzdělávání
Počátky 20.léta 20.stol. – Německo
V ČR – systém firemního vzdělávání – Baťa
( princip – vypracovat se od nejjednodušího prac.
místa)
1925 škola pro chlapce
1929 škola pro dívky
Baťova škola práce (studium při práci, náklady hrazeny z výdělku)
Baťa
2.pol 30let – reorganizace – souhlas Min. školství
Vytvořena regulerní škola
1. Stupeň – dvouletá odborná škola
2. Stupeň – dvouletá mistrovská škola
3. Stupeň – dvouletá vyšší průmyslová škola
(maturita)
Vazba škol v regionu:
Např. Obchodní akademie T.Bati pro zahr. obchod.
Tzv. „školy podnikové výchovy“
„Škola podnikové výchovy“ = systém pedagogických
principů, didaktických pravidel a případně
organizačních postupů.
Ty představují „komplexní“ přístup k podnikovému
vzdělávání jako celku.
Jsou realizovány různými organizačními a
metodickými přístupy.
TWI (Training Within Industry) výcvik
pro průmysl
Začátky kolem r. 1917
Rozvoj po vstupu USA do 2.sv. války – cíl: urychlené
školení nekvalifikovaných prac. sil pro válečnou
výrobu.
1. Příprava dělníků
2. Příprava mistrů na dovednost zapracovat dělníky
3. Příprava instruktorů
Standardizované vzděl. kurzy, detailní popisy operací
a úkonů vč. instruktorských (lektorských).
Vše probíhá na pracovišti – žádné domácí úkoly,
žádné studijní materiály.
Švýcarsko – francouzská škola
(Carrardova)
Dva okruhy zájmu : příprava učňů a psychologická
příprava vedoucích pracovníků
Východiska:
Výkon studujícího závisí na jeho postoji k učební
látce
Příprava dospělých – pouze ti, u nichž vrozené
schopnosti zaručují úspěch
Didaktické zásady: rozložení učební látky, střídání
učebních procesů, stanovení tempa výuky,
frekvencí opakování..
Škola dynamiky skupin (K. Lewin)
Cílem formování pozitivních postojů pracovníků
Hledá a odstraňuje příčiny negativních postojů
Základem rozvoje osobnosti pracovníka je malá
skupina
Škola duševního výcviku (francouzská –
Joffre Dumazedier )
Rozvíjení schopností správně se informovat,
vzdělávat a vyjadřovat
Výcvik zaměřen na správné jednání – využívání
dosavadních zkušeností a mezilidskou komunikaci
Základem výcviku – rozbor pracovního prostředí a
činnosti na pracovišti
Vzdělávání po 2svět. válce
Podniková sféra:
1945-1950
Školy práce (ROH)
1950 – 1966
Závodní školy práce
Diferenciace pro různé kategorie prac.
Možnost získat školní (střední, střední odborné, vyšší
odborné) vzdělání v tomto systému – podnikové
technické školy, podnikové instituty
1966
Vládní usnesení o podnikovém vzdělávání
Podniky již pouze další vzdělávání
Vzdělávání po 2.svět. válce
1966
Vládní usnesení o podnikovém vzdělávání
Podniky již pouze další vzdělávání
Od 2.pol. šedesátých let nadpodniková a resortní
vzděl. zařízení
(zároveň v dokumentech reakce na koncepci
permanentního vzdělávání - Unesco, Rada Evropy)
1971 při MŠMT Česká komise pro vzdělávání
dospělých
1976 dokument Další rozvoj československé
výchovně vzdělávací soustavy
Vzdělávání po 2.svět. válce
Vzdělávání dospělých probíhá:
Školská soustavy
Podnikové systémy
Organizace Národní fronty
Linie kulturně výchovných zařízení
(domy osvěty, domy kultury,
kulturní střediska)
SOUČASNÉ TRENDY DPV
Východiska současného DPV
Současná doba – doba chaosu, turbulence a
diskontinuity
Sjednocujícím kriteriem všech trendů i
problémů je rychlost změn.
Na tyto změny musí reagovat oblast
vzdělávání dospělých – andragogiky. Její
těžiště se přesouvá především do podnikové
sféry, i když význam celoživotního
vzdělávání musí stát i obecně v čele zájmu
společenského a politického.
Koncepce informační a znalostní
společnosti
Fritz Machlup (1902- 1983 Australsko-Americký ekonom)
- zkoumal znalosti jako ekonomický zdroj.
IS je termínem pro společnost, ve které se tvorba,
distribuce a manipulace s informacemi stala
nejvýznamnější ekonomickou a kulturní
aktivitou.
Koncepce informační a znalostní
společnosti
„Vzhledem k faktu, že významnou
úlohu v informační společnosti bude
hrát osvojování si nových znalostí,
lze nastupující etapy informační
společnosti charakterizovat jako
společnost znalostí a společnost
celoživotního učení. „
(Vymětal 2005)
Koncepce informační a znalostní
společnosti – k zamyšlení
Jan Keller - Vědomostní společnost
- Chrám, výtah a pojišťovna (2008)
Konrad Paul Liessman – Teorie
nevzdělanosti
ZASTARÁNÍ ZNALOSTÍ (ZDROJ MŘ)
Východiska dalšího vzdělávání v
21.stol.
změny na trhu práce
druhá vzdělávací šance
zaměstnatelnost
individualizace
partnerský princip
aktivita na straně dospělého jedince.
možnost vlastní seberealizace, a osobnostního
rozvoje
Změny na trhu práce
pokles pracnosti v průmyslových
odvětvích – klesající zájem o pracovní sílu
zvyšující se počet zaměstnanců malých a
středních firem, které hledají
kvalifikovanou sílu na trhu, obtížněji však
jsou schopny naplnit požadavky
systematického vzdělávání
požadavek na flexibilnější pracovní sílu
nezaměstnanost jako běžná součást života
společnosti
Změny na trhu práce
diferenciace mezd (odvětví, povolání,
kvalifikace …)
zvýšení odpovědnosti jednotlivců za svůj
život, za svoji kvalifikaci
zvyšování oborové fluktuace, změna
zaměstnání, kvalifikace několikrát za
život
růst zaměstnanosti v nových technologiích
– požadavky na novou kvalifikaci
Problémy dalšího vzdělávání
motivace ke vzdělávání v dospělém věku
dostupnost vzdělávacích aktivit po dospělé
politika a legislativa upravující oblast dalšího
vzdělávání
systém a zdroje financování dalšího vzdělávání
kvalita a certifikace v oblasti dalšího vzdělávání
atd.
Firemní vzdělávání
Možné přístupy:
Reaktivní přístup (řešení již existujících
problémů, orientace na problém)
Proaktivní přístup (pohled do budoucna, orientace
na řešení)
Strategický přístup
CYKLUS VZDĚLÁVÁNÍ
Strategie
firmy
(instituce)
Strategie ŘLZ
Strategie
vzdělávání a
rozvoje
Vyhodnocení účinnosti
Plánování a příprava
Realizace Analýza vzdělávacích
potřeb
CYKLUS VZDĚLÁVÁNÍ ZALOŽENÝ
NA PLÁNU ROZVOJE PRACOVNÍKŮ (PODLE Z. BRÁZDOVÉ )
Strategie organizace Strategie řízení lidských
zdrojů
Strategie vzdělávání a
rozvoje
Analýza potřeb vzdělávání
Realizace vzdělávání Monitorování vzdělávání a
vyhodnocování jeho účinnosti
Strategický přístup k firemnímu
vzdělávání
Vize – kde chceme být v budoucnu
Poslání – proč jsme jako firma tady
Cíle – čeho chceme dosáhnout
Strategie – jak toho chceme dosáhnout
Strategie nám říká, jak bude podnik
usilovat o dosažení stanovených cílů.
Jejím úkolem je ukazovat směr.
STRATEGIE ŘLZ (PERSONÁLNÍ STRATEGIE )
Strategie ŘLZ se týká dlouhodobých
obecných a komplexně pojatých cílů v
oblasti v oblasti potřeby pracovních sil a
zdrojů pokrytí této potřeby. (Koubek)
Např. Budoucí míra souladu mezi pracovníky a
pracovními místy.
Kolik a jakých pracovníků bude firma potřebovat.
Jaká nabídka pracovních sil se perspektivně
předpokládá.
Co udělat k pokrytí žádoucí perspektivní potřeby
pracovníků.
VZDĚLÁVÁNÍ V PERS. PROCESECH FIRMY
Základní personální procesy
- stanovování požadavků na způsobilost
pracovníků
- plánování
- získávání a výběr pracovníků
- hodnocení způsobilosti
- vzdělávání a rozvoj pracovníků
TVORBA SYSTÉMU VZDĚLÁVÁNÍ
A ROZVOJE PRACOVNÍKŮ
vytvoření organizačních a finančních předpokladů
stanovení odpovědností za vzdělávání
identifikace potřeb vzdělávání
plánování a projektování vzdělávání
realizace vzdělávání
hodnocení účinnosti
monitoring cyklu vzdělávání v návaznosti na změny prostředí
PROCES VZDĚLÁVÁNÍ Z POHLEDU MANAGEMENTU KVALITY (PODLE Z. BRÁZDOVÉ)
Vzdělávání musí být strategickou záležitostí
Vzdělávání musí být všichni zaměstnanci ovlivňující jakosti
Vzdělávání musí probíhat na základě identifikované potřeby
Orientace na zákazníka
Zvyšování nejen způsobilosti, ale také identifikace pracovníků s firmou
Hodnocení efektivity vzdělávání
STANOVOVÁNÍ OBJEMU NÁKLADŮ NA
VZDĚLÁVÁNÍ – MOŽNÉ PŘÍSTUPY
Roční náklady na vzdělávání _
Celkové roční osobní náklady
Roční náklady na vzdělávání _
Roční objem hrubých mezd
4 – 10% ???
STANOVOVÁNÍ OBJEMU NÁKLADŮ NA
VZDĚLÁVÁNÍ
Stanovení (hodnocení) objemu finančních
prostředků na vzdělávání jednoho zaměstnance
Stanovení (hodnocení) počtu hodin ročně na
vzdělávání jednoho zaměstnance
STANOVOVÁNÍ ODPOVÉDNOSTI ZA
VZDĚLÁVÁNÍ
Matice odpovědnosti
ROČNÍ PLÁN VZDĚLÁVÁNÍ ODPOVÍDÁ NA OTÁZKY
JAKÉ vzdělávání má být zabezpečeno
KDO BUDE VZDĚLÁVÁN – jednotlivec,
skupina, …
KÝM (interní,externí lektoři,instituce DV,
školy)
KDY (časové umístění)
KDE (konkrétní místo)
NÁKLADY vzdělávání
ÚROVEŇ A METODY hodnocení
IDENTIFIKACE POTŘEB VZDĚLÁVÁNÍ
Zdroje:
- Analýza údajů o organizaci jako celku
- Analýza popisů pracovních míst
- Analýza údajů o jednotlivcích
ZÁKLADNÍ NÁSTROJE AVP Organizace jeho celek
- Strategie (analýzy SWOT,PEST)
- Průzkumy klimatu
- Organizační struktura, procesy
- Organizační kultura
- Technologie
- Fluktuace, absence
- Produktivita práce
- ……
Prostředí
Každá firma je svázána s prostředím ve kterém
působí.
Prostředí firemního vzdělávání lze popsat:
pomocí úrovní : makro (PEST), mezzo (zákazníci,
konkurence, dodavatelé), mikro
Analýza PEST
• Politické
• Ekonomické
• Sociální
• Technologické
PEST analýza MANAGEMENT; BĚLOHLÁVEK, KOŠŤAT,ŠULÉŘ; VYDAVATEL: COMPUTER PRESS,
A.S., 2006
POLITICKÉ
- legislativa
- pracovní právo
- politická stabilita
- daňová politika
- ochrana životního prostředí
PEST analýza
EKONOMICKÉ
- trend HDP
- úroková míra
- množství peněz v oběhu
- inflace
- nezaměstnanost
- výška investic
PEST analýza
EKONOMICKÉ
- trend HDP
- úroková míra
- množství peněz v oběhu
- inflace
- nezaměstnanost
- výška investic
PEST analýza
SOCIALNÍ
- životní styl
- mobilita, rozdělení příjmů
- úroveň vzdělání
- životní hodnoty
ZÁKLADNÍ NÁSTROJE AVP
Analýzy pracovních míst
- Popisy pracovních míst
- Kompetenční modely
ZÁKLADNÍ NÁSTROJE AVP
Analýza údajů o jednotlivcích
- Hodnocení způsobilosti
- Hodnocení výkonu
- Kritické události
- Záznamy o kvalifikaci
- Zkoušky, testy
- Personální audity - Assessment Centre
- „Mystery Shopping“
TVORBA VZDĚLÁVACÍCH PROGRAMŮ
Kvalita vzdělávacího programu
Akreditace vzdělávacího programu
Jaký je rozdíl mezi pojmy: akreditace, certifikace???
Akreditace vzděl. programů - příklady
MŠMT:
Do r 2009 vyhl č. 524/2004 o akreditaci zařízení k
provádění rekvalifikace uchazečů o zaměstnání a zájemců
o zaměstnání
Nyní: Vyhláška 176/2009 Sb., kterou se stanoví náležitosti
žádosti o akreditaci vzdělávacího programu, organizace
vzdělávání v rekvalifikačním zařízení a způsob jeho
ukončení
MV ČR : zákon 312/2002Sb., (§29)
MPSV vyhláška 2005/2006
Kvalita vzdělávacího programu vzorový
standard (Palán, Mužík)
http://www.nvf.cz/kvalita/dokumenty/vzdel_program.pdf
I. Název vzdělávacího programu (vzdělávací akce)
Název programu je jeho marketingovou součástí.Z toho důvodu by
neměl být zavádějící a měl by výstižně vyjádřit obsah popisované
vzdělávací činnosti.
Kvalita vzdělávacího programu
II. Organizátor a odborný garant VP
Instituce organizující akci a garantující kvalitu (základní
identifikační údaje, údaje o odbornosti instituce, její působení a
výsledky v oblasti dalšího vzdělávání vč. dokladu o podnikatelské
oprávněnosti v této oblasti)
Odpovědná osoba a odborný garant vzdělávacího programu (jejích
certifikace a kvalifikace) a doložená odborná praxe.
Kvalifikovanost instituce by měla být doložena nejen dokladem o
její existenci (zřizovací listina, zápis do podnikového rejstříku,
živnostenský list a pod.), ale i její certifikací (ISO 9000, Q FOR,
Oborová certifikace, apod.). Současně garant předkládá doklad o
odborné praxi v oboru a prohlášení o seznámení s aktuálním
vývojem v oblasti realizované vzdělávací aktivity.
Kvalita vzdělávacího programu
III. Cíle VP
Údaje o výchozí situaci a koncepční vymezení obsahové náplně
Stanovení vzdělávacího záměru
Měřitelné a zhodnotitelné vymezení cílů (s ohledem na profil
vzdělávací akce)
Cíle vzdělávacího programu jsou stanovovány na základě požadavků a analýzy
potřeb klienta a účastníků či potenciálních účastníků programu, popř. právní
normou. Obecně lze říci, že analýza potřeb odhaluje diskrepance mezi současnou
mírou úrovně výkonnosti a kompetencemi jednotlivců a organizace a stavem,
požadovaným klientem. Cíle programu jsou vztahovány ke kompetenčním profilům
pracovních míst, ke kvalifikačním standardům, ke standardům výkonu týmů a
organizací. Cíle programu zahrnují vzdělávací cíle celého programu, mohou však
obsahovat i cíle jednotlivých ucelených částí programu, např. při modulové variantě
programu (v takovém případě je nutné jasně vymezit dílčí cíle jednotlivých
částí/modulů.
Kvalita vzdělávacího programu
IV. Cílová skupina a kritéria pro výběr účastníků
Profil absolventa
Vstupní požadavky věk, vzdělání, praxe, zdrav. předpoklady,
apod.)
Forma přijímacího řízení
Kvalita vzdělávacího programu
V. Obsah VP
Vzdělávací moduly
Tématické celky, jejich dílčí cíle a obsah
Hodinová dotace jednotlivých tématických celků
Časový plán akce
Učební osnovy a plán – učivo, probírané v rámci vzdělávací akce
Kvalita vzdělávacího programu
VI. Formy a metody výuky
Určení forem (denní, distanční, kombinovaná, večerní, víkendová,
internátní, apod.)
Určení metod (přednáška, workshop, assessment centra, pracovní
praxe, apod.)
Didaktická technika
Kvalita vzdělávacího programu
VII. Způsob ukončení
Závěr kurzu (zkouška, test, výrobek, závěrečná práce, její
obhajoba, apod.
Způsob závěrečného hodnocení VP
Naplnění cílů
Spokojenost účastníků
Výstupní certifikát
Kvalita vzdělávacího programu
VIII. Lektoři
Odborná kvalifikace
Pedagogická kvalifikace
Kvalita vzdělávacího programu
VIII. Lektoři
Odborná kvalifikace
Pedagogická kvalifikace
Kvalita vzdělávacího programu
IX. Materiální a technické zabezpečení
Místo konání
Doklad o zabezpečení prostor (v případě pronájmu)
Místo a vybavení pro praktickou výuku
Vybavení a prostorové členění
Učební pomůcky a didaktická technika
Studijní literatura
Kvalita vzdělávacího programu
X. Rozpočet
Rámcová finanční kalkulace kurzu,
vč.orientačního propočtu nákladů na jednoho účastníka a
z hlediska rentabilnosti počet osob nutných k otevření kurzu..
PROJEKT VZDĚLÁVÁNÍ - SHRNUTÍ(1)
Cíle vzdělávání
Formy vzdělávání
Kriteria výběru účastníků
Obsah a rozsah vzdělávání
Požadavky na lektorské zabezpečení
Metody vzdělávání
Didaktické pomůcky, studijní texty
PROJEKT VZDĚLÁVÁNÍ - SHRNUTÍ (2) Místo konání
Vyučovací režim
Organizační zabezpečení
Úroveň hodnocení, metody hodnocení, časový rámec hodnocení
Cena, náklady na realizaci vzdělávacího programu
Dokumentace
CO ÚČASTNÍCI OČEKÁVAJÍ OD LEKTORA ??
KOMPETENCE - VYMEZENÍ
o „...schopnost vykonávat určitou funkci nebo soubor funkcí a dosahovat při tom určité úrovně výkonnosti“.
o „…..kompetenční modely se opírají o komplex znalostí, povahových rysů, postojů a dovedností.“ Přičemž jsou tyto prvky chápány v úzkém vztahu k podniku, firemní kultuře a jeho produktové orientaci (Prokopenko,1996 s. 23 n.).
Podrobněji k problematice viz:
Kubeš, Spillerová, Kurnický: Manažerské kompetence, Grada 1994
Krontorad, Trčka: Manažerské standardy ve veřejné správě(úvod ke
kompetenčnímu managementu) Národní informační středisko pro podporu jakosti
KOMPETENCE LEKTORA PROF. J. BARTÁK
o odborná připravenost
o zkušenosti
o praxe
o pedagogické schopnosti a dovednosti ve vztahu ke vzdělávací činnosti s dospělými
o schopnost veřejně vystupovat
o schopnost řídit interaktivní vzdělávací formy
o metodická způsobilost
o adaptabilita (přizpůsobivost i otevřenost)
o pozitivní přístup, aktivita, iniciativa, kolegialita
KOMPETENCE LEKTORA DR. J. PONDĚLÍČEK
Účastník očekává lektora: o příjemného, o informovaného, o s odbornou autoritou, o komunikujícího, o vstřícného, o respektujícího, o metodicko – didakticky dovedného.
Oso
bn
ost
Ko
mu
nik
ace
a
vy
stu
po
vá
ní
Um
ěn
í v
ysv
ětl
it a
na
učit
Odbornost
Lektorský
úspěch
VZDĚLÁVÁNÍ A CERTIFIKACE LEKTORŮ V
ČR
CKL (AIVD + UP)
ATKM
BI – Kvalita v DPV
„Koncept“ – lektor jako „profesní kvalifikace“
Certifikace lektorů - východiska
Stanovení požadavků:
Je třeba vytvořit kompetenční profil lektora
Možná východisko
www.kpt.istp.cz
Lektor specialista
Odborný lektor
Vymezení požadavků na prověření
Stanovení postupu certifikace
Certifikace lektorů
Zpravidla vychází z ISO 17024
Př.
AIVD
ATKM
Projekt kvalita v DPV
Další příklady:
CIMA
ČSQ
AISIS
Certifikace lektorů
Neexistuje žádná povinnost lektora se certifikovat!!
Jaké jsou motivy?
Uvědomme si, že význam certifikátu stoupá s jeho obecnou
známostí a rozšířeností
(srovnejte např. ECDL - European Computer Driving Licence
tzv. řidičák na počítač
PRAGMATICKÝ POHLED - VÝBĚR A
HODNOCENÍ LEKTORŮ
Odborná způsobilost (vzdělání, praxe, péče o
odborný růst)
Pedagogická způsobilost (pedagogické vzdělání,
certifikovaná lektorská příprava)
Spolehlivost, tvorba st. textů, flexibilita …
KRITERIA VÝBĚRU A HODNOCENÍ EXTERNÍ
VZDĚLÁVACÍ INSTITUCE (PALÁN – AIVD)
Poslání a strategie instituce
Pověst (image)
Záruky kvality (certifikáty ISO,
Q-FOR,… ), reference
Lektorský sbor
Nabídka vzdělávacích programů
Nabídka poradenských a dalších služeb
KRITERIA VÝBĚRU EXTERNÍ VZDĚLÁVACÍ
INSTITUCE (PALÁN – AIVD)
Vztah ke klientům
Odborné propojení s tuzemskými i zahraničními
vzděl. institucemi
Logistika (umístění, vybavení, ubytování …
Dodavatel vzdělávání a kvalita
ÚROVEŇ:
Instituce
Vzdělávací program – viz. tvorba vzděl. programu
Personál – viz. lektor
Dodavatel vzdělávání a kvalita
Vzdělávací organizace může zvolit řadu přístupů k řízení kvality
své činnosti:
Nejčastěji používané:
ISO 9001 (příp. varianty pro vzděl. instituce – oborová certifikace,
EDUIQ 9001
EFQM resp varianty: ESTQM, KVIS
Model Q FOR – původně založený na výzkumu spokojenost
zákazníků
Certifikace IES (Internacional Education Society)
Nově vytvářené nástroje v rámci projektu Koncept.