UEEN - lacp.com · En el pilar de Apoyo a la Comunidad continuamos promoviendo la detección oportuna de cáncer de mama, para lo cual ratificamos por octavo año consecutivo nuestra

MUEVENMUEVENL A S R A Z O N E S Q U E N O S

| I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L 2 0 1 8 |

EN GMDE MÉXICONOS MUEVE...GENERAR UN IMPACTO POSITIVO EN EL PAÍS.

Nos mueve el desarrollo de las comunidades a las

que pertenecemos. Nos mueve la mente abierta

de los que comparten su creatividad y pasión por

mejorar constantemente. Pero sobre todo, nos

mueve el equipo que nos da el impulso para avanzar

hacia el futuro.

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ÍNDICE

04 Mensaje del Presidente y Director Generalde General Motors de México

06 Nuestro desempeño 2018

08 General Motors Company

10 General Motors de México

28 NOS MUEVE...PRESERVAR EL MEDIO AMBIENTE

42 NOS MUEVE...PROMOVER LA EDUCACIÓN

48 NOS MUEVE... CONTRIBUIR CON LA COMUNIDAD

60 Gobierno Corporativo

66 Asociaciones, premios y reconocimientos

68 Índice de contenidos GRI

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| INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2018 |

MENSAJE DELPRESIDENTE Y DIRECTOR GENERALDE GENERAL MOTORS DE MÉXICO

General Motors ha sido referente en la industria automotriz en México, no solo por nuestra huella de manufactura, el liderazgo en innovación y tecnología en nuestro portafolio de productos, o el desarrollo local de ingeniería para vehículos globales, sino también porque a lo largo de 83 años hemos contribuido con soluciones sostenibles para beneficiar a las comunidades donde tenemos presencia.

Para lograrlo ha sido fundamental el esfuerzo y pasión de nuestro equipo, hoy con más de 19 mil colaboradores, a quienes desarrollamos continuamente mediante programas de capacitación, promoviendo nuestro código de ética y conducta denominado: “Ganar con Integridad”. Ofrecemos atractivas prácticas laborales para reforzar el compromiso de nuestros empleados con la excelencia y seguridad, así como la prioridad de ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes.

Me llena de gusto presentar nuestro octavo Informe de Responsabilidad Social, que plasma las acciones ejecutadas en 2018 bajo los tres pilares de nuestra Estrategia de Responsabilidad Social: Medio Ambiente, Educación de Calidad y Apoyo a la Comunidad.

En el pilar de Medio Ambiente destaca nuestro continuo trabajo para ser una empresa libre de desechos con el programa Cero Confinamiento, con el cual nuestros Complejos de Manufactura reciclan, reutilizan o compostan aproximadamente el 96 por ciento de los desechos de la operación y convierten el cuatro por ciento restante en energía.

En lo que respecta a Educación de Calidad, en 2018 recibimos a más de 400 estudiantes becarios para realizar prácticas profesionales, de los cuales 24 por ciento ya se encuentran trabajando como empleados regulares en nuestra plantilla laboral.

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En el pilar de Apoyo a la Comunidad continuamos promoviendo la detección oportuna de cáncer de mama, para lo cual ratificamos por octavo año consecutivo nuestra alianza con Fundación Cima. Asimismo, con Brigada Cheyenne cumplimos ocho años colaborando en proyectos sostenibles, impactando la vida de miles de personas.

Agradezco a nuestros colaboradores, socios de negocio, distribuidores, proveedores y organizaciones sin fines de lucro, que caminan con nosotros, por contribuir a mejorar nuestro país.

Los invito a conocer en las siguientes páginas todo lo que la familia General Motors de México realizó en materia de Responsabilidad Social durante 2018. Espero que disfruten la lectura.

ERNESTO M. HERNÁNDEZPresidente y Director General

General Motors de México

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42,873 kilómetros recorridos por Brigada Cheyenne.

+ 3 millonesde pesos donados por nuestrosempleados a FondoUnido México.

19,061personas beneficiadas con las actividades del programaYo soy Voluntario GM.

NUESTRODESEMPEÑO 2018

1 vehículo y 282 milpesos donados a Fundación Cima.

42%del agua de nuestros Complejos de Manufactura es reutilizada.

184,637m2 certificados por WildlifeHabitat Council.

26%

2,844 proveedores recibieron capacitación técnica.

de nuestra plantillalaboral son mujeres.

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11equipos de FIRST

apoyados con asesoríade ingenieros GM.

2,554 alumnos visitaron nuestros

Complejos de Manufactura.

196 estudiantes participaron

en el programa LINK.

9lanzamientos de vehículos.

+ 100 empleados participaron en

actividades made for more.

828,201 horas de entrenamiento

impartidas.

+ 230 miltoneladas de residuos

segregados.

2,347alumnos participaron en

nuestras pláticas y talleres ambientales.

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GENERAL MOTORSCOMPANY

General Motors ha ido más allá de los límites de la transportación y la tecnología durante más de 110 años. Hoy en día estamos en medio de una revolución de la movilidad y tenemos la ambición, el talento y los recursos tecnológicos para contribuir al mundo que queremos: mejor, más seguro y más sostenible.

Como una compañía abierta e inclusiva, estamos creando un ambiente en el que todas las personas se sientan bienvenidas y valoradas. Un equipo donde todas las ideas son consideradas y escuchadas, donde cada integrante puede contribuir con su máximo potencial a tener una cultura basada en el respeto, la integridad, el compromiso y la igualdad.

Nuestro equipo brinda las perspectivas y experiencia para resolver los retos de la transportación para hoy y mañana.

Somos General Motors. Hemos transformado la forma en la que el mundo se mueve por más de un siglo y estamos decididos a volverlo a hacer y redefinir la movilidad en beneficio de nuestros clientes.

En 2018 reportamos ventas a nivel global por 8,384,536 unidades posicionándonos como la tercera armadora con mayor volumen en el mundo.

8 marcas comercializadas en todo el mundo:

5continentes.

173mil empleados a nivel global.

12,509 distribuidores en XXX países.

N U E S T R A V I S I Ó N

C E R O C O L I S I O N E S

E M I S I O N E S

C O N G E S T I O N A M I E N T O S

C E R O

C E R O

Visualizamos un futuro con

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Sede en Detroit, Michigan

en Estados Unidos.

NUESTROS PROPÓSITOS

• Estamos comprometidos con la seguridad en todo lo que hacemos.

• Ganamos clientes de por vida.

• Nuestras marcas inspiran pasión y lealtad.

• Incorporamos tecnología de punta, creando vehículos y experiencias que la gente ama.

• Creamos soluciones que mejoran la sostenibilidad de las comunidades en que vivimos y trabajamos.

NUESTROS VALORES

• Clientes. Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Atendemos sus necesidades con interés. Cada interacción es importante. Seguridad y Calidad son compromisos permanentes, no negociables.

• Excelencia. Actuamos con integridad. Nos mueven el ingenio y la innovación. Tenemos el valor de hacer y decir lo que parece difícil. Cada uno de nosotros rinde cuentas de sus resultados, busca la eficiencia continua y tiene la tenacidad para ganar.

• Relaciones. Nuestro éxito depende de nuestras relaciones, tanto al interior como al exterior de nuestra compañía. Promovemos la diversidad de pensamiento y la colaboración global para ofrecer experiencias extraordinarias a nuestros clientes.

• Buscar la verdad. Analizamos hechos, discutimos y retamos supuestos para, al final, contar con objetivos claros. Cuando tenemos desacuerdos, buscamos información y perspectivas adicionales para dar contexto a nuestro análisis.

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GENERAL MOTORSDE MÉXICO

Desde hace más de ocho décadas, General Motors está presente en México entregando los mejores vehículos a nuestros clientes.

A través de nuestras marcas: Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac, ofrecemos vehículos diversos que buscan satisfacer todos los gustos y necesidades.

4 MARCAS:

1CENTRO de Cuidado del Cliente y Posventa.

+19 MIL EMPLEADOS.

37MODELOSconforman nuestro portafolio.

4COMPLEJOS de Manufactura.

22DISTRIBUIDORES en Centroamérica y el Caribe: 19 Chevrolet, 1 Chevrolet-Cadillacy 2 Centros de Servicio Chevrolet.

345 DISTRIBUIDORES en México: 270 Chevrolet, 33 Buick-GMC, 36 Buick-GMC-Cadillac y 6 Cadillac.

1BODEGA de Posventa que almacena 116 mil números de parte.

1CENTRO Regional de Ingeniería de Toluca.

25DISTRIBUIDORES ACDelco en México y 15 en Centroamérica y el Caribe.

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NUESTRAPRESENCIA

Complejo Ramos ArizpeRamos Arizpe, Coahuila, 1981• Chevrolet Blazer y Chevrolet Equinox.

Complejo San Luis PotosíVilla de Reyes, San Luis Potosí, 2008• Chevrolet Trax, Chevrolet Equinox y GMC Terrain.

Complejo SilaoSilao, Guanajuato, 1995• Chevrolet Cheyenne, Chevrolet Silverado

y GMC Sierra.

Oficinas CentralesCiudad de México, Torre GM, 2017 (Primeras oficinas, 1935)• Dirección General y Servicios

Administrativos.

TREC, Cuidado del Cliente, Posventa y CalidadToluca, Estado de México, 1995• Centro Regional de Ingeniería,

Cuidado del Cliente, Posventa y Calidad.

Complejo TolucaToluca, Estado de México, 1965• Motores y Fundición de Aluminio.

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NUESTRASMARCAS

Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac son las cuatro marcas que comercializamos en México. En conjunto, conforman el portafolio más completo de la industria automotriz.

Además, todos los vehículos y componentes que fabricamos a nivel mundial cuentan con la más alta calidad, ya que son desarrollados bajo nuestro Sistema Global de Manufactura, el cual tiene como misión apoyar a los empleados GM en su búsqueda por eliminar desperdicios, mejorar el desempeño y compartir conocimiento.

Sus cinco principios son:

01. Tiempo corto de respuesta.

02. Involucramiento de la gente.

03. Estandarización.

CHEVROLET Find New Roads Nuestra marca de mayor tradición y volumen, con el más extenso portafolio de productos para cada necesidad.

CADILLACInspired by CadillacNuestra marca líder en vehículos de lujo condesempeño expresivo e innovación tecnológica que refrendan su posicionamiento como la marca icónica fuente de inspiración.

BUICKLuxury is HumanNuestra marca Premium que ofrece vehículos con la más alta atención al detalle, que brindaninspiración y satisfacción únicas.

04. Construir con calidad.

05. Mejora continua.

GMCProfessional Grade Nuestra marca de SUV, pickups y crossovers con tecnología de punta, excelente desempeñoy equipamiento.

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Chevrolet Beat Activ, nueva versión con suspensión Soft Ride, más elevada.

Chevrolet Spark, con renovado diseño exterior, mejoras en seguridad y mayor tecnología.

Chevrolet Camaro, con nuevo frente y mejoras para todas las versiones.

Chevrolet Trax Midnight Edition, elegante edición especial hecha por manos potosinas.

GMC Terrain Black Edition,que agotó 100 unidades en solo dos meses.

Chevrolet Corvette ZR1, el más potente de su historia con 755 hp.

GMC Acadia All Terrain, edición que combina lujo y deportividad, ofreciendo mayor capacidad todo terreno.

Buick Envision, rediseñada con más tecnología.

Cadillac XT4, SUV totalmente nueva para un segmento de clientes más jóvenes.

L A N Z A M I E N T O S 2 0 1 8

ONSTAR MÉXICO

23,200casos de emergencia atendidos desde 2013.

86%de recuperación en vehículos reportados como robados. 11 minutos el tiempo récord de recuperación.

162 Tb (Terabytes)de datos consumidos con el servicio de WiFi, equivalente a 28 mil películas en HD.

OnStar es un servicio de asistencia especializada, único en su tipo, el cual está integrado en el 80% de nuestros modelos para ofrecer seguridad, navegación y conectividad Wi-Fi 4G LTE a conductores y pasajeros las 24 horas del día, los 365 días del año en tiempo real, a través de asesores altamente capacitados.

Los servicios más reconocidos y valorados por la oferta de seguridad y emergencias son la respuesta automática de accidente y asistencia de vehículos robados, además de ofrecer navegación, diagnósticos y múltiples servicios a través de la aplicación móvil de cualquiera de nuestras cuatro marcas (Chevrolet, Buick, GMC o Cadillac).

+85 MILsuscriptores.

+1,700llamadas atendidas diariamente.

+2,500 interacciones diarias por medio de las apps.

+2,750ambulancias enviadas en coordinación con autoridades.

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GENTEGM

En General Motors de México nuestro talento es el motor que nos permite ganar clientes de por vida.

A todos nuestros empleados les ofrecemos un clima organizacional que destaca entre las mejores empresas del país para que puedan desarrollarse personal y profesionalmente a través de una cultura regida por el programa El lugar que elijo para trabajar, cuyas dimensiones son:

CONFIANZA.Nos guiamos por los principios de honestidad, integridad, colaboración y respeto; todos los empleados saben que pueden hablar libremente sabiendo que su opinión se toma en cuenta.

COMPROMISO.Nuestros colaboradores están compenetrados con su trabajo, sintiéndose orgullosos por sus logros y los de la compañía.

SALUD Y BIENESTAR.Integramos de manera exitosa la vida laboral y personal, lo que se traduce en un estado de bienestar físico y mental.

JUSTICIA.Interactuamos diariamente en un entornotransparente donde todos tenemos las mismas oportunidades de promociones y reconocimientos.

CRECIMIENTO PERSONALY PROFESIONAL. El talento y el desempeño se valoran aprovechandolas oportunidades para desarrollarse profesionalmente, aprendiendo y logrando más cada día.

TRABAJO EN EQUIPO. Somos una sola compañía que trabaja para alcanzar metas comunes, en las que se valoran y se respetan las aportaciones de los demás.

RECONOCIMIENTO.Valoramos el resultado del esfuerzo de nuestros colaboradores hacia un objetivo común.

EMPLEADOS POR TIPO DE CONTRATO Y GÉNERO

TOTAL DE EMPLEADOS TIPO DE CONTRATO

26%MUJERES

EMPLEADOS SINDICALIZADOS

74%HOMBRES

EMPLEADOS NO SINDICALIZADOS

81%

19%

EMPLEADOS POR GENERACIÓN

Baby boomers: +51 años

Millenials: 22 a 35 años

Generación Z: hasta 21 años

Generación X: 36 a 50 años

56%

11% 6%

27%

Carrera técnicaLicenciaturao Ingeniería

Posgrado

18%

3%

79%

PERFIL EDUCATIVOEMPLEADOS NO SINDICALIZADOS

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Además, al interior de nuestras operaciones y al exterior con nuestros grupos de interés promovemos una cultura de respeto, innovación, trabajo en equipo e integridad mediante nuestros comportamientos culturales:

Nuestra plantilla la conforman más de 19 mil empleados, hombres y mujeres que, apoyados en los valores organizacionales, contribuyen con nuestra empresa para hacer realidad nuestra Visión: Cero-Cero-Cero.

En GM 81.3% de nuestros empleados están cubiertos en los acuerdos de negociación colectiva.

TRABAJAR PARA

“EL EQUIPO”

Colaboro con todas las áreas para alcanzar resultados ganadores para la empresa.

PENSAR EN EL CLIENTE

Tomo en cuenta las necesidades de los clientes en todolo que hago.

INNOVAR AHORA

Veo las cosas no como son, sino como podrían ser.

MIRAR HACIA ADELANTE

Tomo decisiones con visión de largo plazo y anticipo lo que puede pasar en el futuro.

GANAR CON INTEGRIDAD

Tengo la firme decisión de ganar y la convicción de hacerlo con integridad.

ACEPTAR MI RESPONSABILIDAD

Asumo responsabilidad por la seguridad, así como por mis acciones, comportamientos y resultados.

SER SINCERO Y DIRECTO

Doy mi opinión de manera respetuosa, busco y ofrezco retroalimentación y comparto mis ideas sin temor a represalias.

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A los empleados que terminan su relación laboral con GM de México, o que están por jubilarse, les ofrecemos Outplacement, nuestro programa de ayuda a la transición hacia un estilo de vida futuro. Con este servicio, los exempleados son asesorados por consultores expertos sobre acciones que pueden tomar después de su separación laboral de GM, ofreciéndoles opciones y recomendaciones que van desde la búsqueda de un nuevo empleo, hasta la incursión como emprendedores.

Como parte de los beneficios que ofrecemos a todos nuestros empleados de tiempo completo destacan: aguinaldo, prima vacacional, vales de despensa, fondo de ahorro, plan de pensiones y permisos especiales. Además, todos tienen derecho a permiso parental; en 2018 lo ejercieron 750 empleados y 430 empleadas, mismos que regresaron al trabajo al finalizar el permiso.

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Buscando estar siempre a la vanguardia en los temas que son cruciales para el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados, brindamos distintas alternativas de entrenamiento y capacitación como cursos en línea, capacitaciones presenciales, conferencias e incluso diplomados o maestrías de acuerdo con las necesidades de cada área funcional. En 2018 dimos acceso a 272,110 cursos en línea.

100% de los empleados completaron sus cursos en línea y presenciales.

Como parte de los esfuerzos que realizamos en GM de México para hacer frente a los retos de la industria automotriz, ofrecemos opciones de capacitación para contar con personal especializado y preparado, por lo que apoyamos con diversos esquemas a 65 empleados para cursar su Maestría. Adicionalmente, 37 forman parte de Technical Education

Program (TEP) y 50 participan en asignaciones internacionales en países donde la empresa opera.

Fomentamos que nuestros empleados mantengan una vida balanceada brindándoles diversas alternativas de bienestar y esparcimiento como asesoría de salud y nutrición; carreras con causa; torneos de fútbol, basquetbol, boliche y squash; talleres de educación vial; y cursos de verano para sus hijos. Este año 8,946 empleados y sus familias participaron en estas iniciativas en todos nuestros Complejos de Manufactura.

También, llevamos a cabo sesiones de retroalimentación en las que nuestros empleados se reúnen con el líder de su área para revisar el cumplimiento de objetivos y recibir una evaluación de desempeño.

La información que se obtiene de esta reunión nos permite diseñar programas personalizados para el crecimiento profesional de cada empleado.

35% fue el incremento de horas

promedio de capacitación con respecto a 2017.

760,534horas de

entrenamiento presencial

67,667horas de

entrenamientoen línea

41 horasen promedio

por empleado

828,201horas de

entrenamiento total

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Este año, 506 empleados recibieron una promoción de puesto basada en su desempeño laboral y alineada a su plan de desarrollo profesional, de esta forma reconocemos su esfuerzo y damos muestra de que GM brinda oportunidades de desarrollo profesional.

A quienes han trabajado con nosotros por más de cinco años los reconocemos quinquenios. En 2018 otorgamos 1,827 reconocimientos a personal de todas nuestras operaciones.

Además, a los empleados que con su trabajo o con un proyecto específico exceden las expectativas con respecto a los objetivos del negocio, el Presidente y Director General los reconoce personalmente en el evento President’s Award. En 2018, 53 proyectos y 234 colaboradores recibieron esta distinción.

Con el propósito de fomentar entre nuestra gente la innovación, la generación de ideas y el trabajo en equipo, cada año los invitamos a que participen con un proyecto para mejorar algún proceso de nuestra operación. En 2018 registramos 10,793 ideas y mejoras en las que participaron 5,192 empleados; del total de ideas, 7,095 fueron premiadas y son implementadas en la operación.

100%de nuestros empleados

recibieron retroalimentación y evaluación de desempeño.

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DIVERSIDADE INCLUSIÓN

Contar con personas con distintos perfiles y formas de pensar permite que nuestra cultura sea más incluyente e integral. Por esto ofrecemos igualdad de oportunidades para todos aquellos que cumplen con las características que un puesto de trabajo requiere, sin hacer distinciones relacionadas con aspectos personales o sociales.

77 personas con discapacidad motriz o auditiva forman parte de nuestra plantilla y ocupan puestos en áreas administrativas y de manufactura. En 2012, por primera vez obtuvimos el Distintivo Empresa Incluyente, de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) en nuestro Complejo San Luis Potosí, en los años siguientes nuestros Complejos Silao, Ramos Arizpe y el Centro Regional de Ingeniería, Posventa y Calidad lo recibieron. Hoy, cuatro de nuestras operaciones cuentan con este distintivo vigente.

También promovemos la inclusión entre nuestros empleados sin importar su orientación sexual, identidad y expresión de género, por lo que contamos con un capítulo en México de la red GM Plus, un grupo de afinidad para la comunidad LGBT creado en Estados Unidos y que desde 2016 opera en GM de México. Nuestro capítulo lo conforman más de 85 miembros y aliados de esta comunidad.

Este año fuimos reconocidos por contar con políticas y prácticas en favor de la inclusión de personas LGBT, obteniendo la mayor calificación en la segunda encuesta de HRC Equidad MX que realiza la fundación Human Rights Campaign en México.

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SEGURIDADY SALUD

La seguridad de todas las personas que trabajan o visitan cualquiera de nuestras instalaciones es una prioridad.

Por esta razón contamos con diversas herramientas para garantizar que cada uno de los empleados conozca las prácticas de seguridad y normas definidas a nivel global.

Nos regimos por el Sistema de Seguridad en el Trabajo, GWSS (Global

Workplace Safety System) que establece los requisitos mínimos para crear un entorno seguro bajo cinco categorías: involucramiento de los empleados, prácticas de operación segura, investigación de incidentes/accidentes, recorrido de seguridad y revisión con el liderazgo. De esta forma identificamos, controlamos y minimizamos los riesgos de nuestra operación.

Safety Moment Al inicio de cada junta compartimos reflexiones sobre casos donde la seguridad esté implicada.

Semana Global de SeguridadEvento anual en el que invitamos a nuestros empleados, contratistasy visitantes a que participen en conferencias, entrenamientos, demostraciones y simulacros sobre seguridad.

Leadership Tool Kit Los líderes de todos nuestros complejos utilizan esta herramienta para sustentar las pláticas de seguridad que brindan a sus equipos de trabajo.

REFORZAMOS NUESTRA CULTURA DE SEGURIDAD MEDIANTE DISTINTAS ACTIVIDADES E INICIATIVAS COMO:

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ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

En General Motors de México entendemos el desarrollo sostenible como el motor que nos permite operar y mantener relaciones de largo plazo con las comunidades en las que trabajamos a través de iniciativas que mejoren su calidad de vida.

Estas iniciativas las implementamos apegados a nuestra Estrategia de Responsabilidad Social, conformada por tres pilares: Medio Ambiente, Educación de Calidad y Apoyo a la Comunidad.

MEDIO AMBIENTE

Aplicamos estándares de calidad enfocados en cuidar el medio ambiente y los recursos naturales en todos nuestros procesos de manufactura, de esta manera protegemos el entorno que heredaremos a las próximas generaciones.

EDUCACIÓN DE CALIDAD

Contribuimos a que la educación de nuestro país mejore porque sabemos que es el principal medio para asegurar un buen futuro para México y ser un agente de cambio en la sociedad.

APOYO A LA COMUNIDAD

Contribuimos con proyectos y acciones concretas a que las comunidades tengan un desarrollo sostenible y positivo de largo plazo para una mejor calidad de vida.

Reconocemos que para generar un cambio positivo en las comunidades es crucial la participación de nuestros empleados y sus familias, así como el liderazgo del Comité de Responsabilidad Social, el cual está conformado por empleados de Oficinas Centrales y de cada una de nuestras operaciones. El comité se reúne una vez al mes para revisar nuevas iniciativas y avances de los proyectos, los cuales son promovidos entre los Complejos de Manufactura para compartir las mejores prácticas y que puedan ser replicadas.

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MATERIALIDAD Y METODOLOGÍA GRI

Este informe se apega al análisis de materialidad que realizamos durante 2017 al interior de nuestra compañía siguiendo la metodología y los principios recomendados por Global Reporting Initiative (GRI).

Realizamos este ejercicio con el propósito de definir los temas que son más importantes para General Motors de México partiendo del análisis de materialidad de General Motors Company, así como de documentación de la industria, acciones, políticas y segmentos de la compañía y sus productos en el país.

Como resultado se identificaron 16 temas materiales que, como lo hicimos en el Informe de Responsabilidad Social 2017, abordamos a lo largo de este documento.

Interna: el tema se cubre al interior de GM de México.Externa: el tema se cubre al exterior de GM de México.

ESTRATEGIA DE NEGOCIO MEDIO AMBIENTE COMUNIDAD, EDUCACIÓN Y SOCIEDAD

Innovaciónde producto

Eficiencia energética

ResiduosRelaciones laborales

Eficiencia de vehículos

Gestión de agua

Derechos humanos

Movilidad

Preservaciónde recursos

Comunidadeslocales

Cadena de suministro

Impacto ambiental de productos

Igualdad de oportunidades

Seguridadde producto

Satisfacciónde clientes

Gobierno corporativo

FORTALECER VÍNCULOS “GANAMOS CLIENTES DE POR VIDA”

DISEÑO E INNOVACIÓNDesarrollamos productos con la

mejor tecnología, siempre pensando en nuestros clientes.

EMPLEADOS Alcanzamos nuestras metas de negocio gracias al trabajo, esfuerzo y dedicación

de nuestros empleados.

CLIENTESInspiramos pasión y lealtad a través de nuestras marcas para ganar clientes de por vida.

DISTRIBUIDORESTrabajamos en conjunto con la Red de Distribuidores para ofrecer la mejor experiencia de compra y servicio.

PROVEEDORES Mantenemos relaciones de largo

plazo con nuestros proveedores para garantizar la mejor calidad.

MANUFACTURAProducimos vehículos eficientes,

seguros y de calidad bajo el Sistema Global de Manufactura.

COMUNIDADImpactamos positivamente a las comunidades con iniciativas sostenibles enfocadas en sus necesidades.

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A través de nuestro Centro de Atención a Clientes (CAC) brindamos soporte en servicio y ventas de vehículos nuevos y refacciones a nuestros clientes finales. En el teléfono 01 800 50 80 000 damos servicio en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados de 9:00 a 15:00 horas.

El CAC cuenta con consultores altamente capacitados que atienden a clientes finales y dan soporte técnico a la Red de Distribuidores de GM de México.

Trabajamos para que el soporte que brindamos exceda las expectativas de nuestros clientes finales, razón por la que medimos la calidad en el servicio y en el trato mediante el monitoreo diario de rigurosos indicadores clave, incluyendo encuestas al cierre de los servicios. Durante 2018, el 89% de los casos fueron resueltos en un máximo de 72 horas.

AL MES, NUESTRO CAC GESTIONA UN PROMEDIO DE

54,601llamadas de salida

38,881llamadas entrantes

93,482volumen promedio de llamadas mensuales

SATISFACCIÓNDEL CLIENTE

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Chevrolet Calimaya, ubicado en Metepec, Estado

de México, fue el primer distribuidor en México y

en el mundo en poner en marcha la nueva estrategia

global de la marca con los distribuidores.

DISTRIBUIDORES

La Red de Distribuidores de General Motors es el principal punto de contacto con nuestros clientes finales.

Este año, el lanzamiento mundial de Chevrolet Calimaya representó el inicio de una nueva generación de Distribuidores basada en experienciasde compra y servicio totalmente ingeniosas e innovadoras, acompañadas de la más alta tecnología en conectividad y colocando al cliente en el centro de cada interacción.

La nueva experiencia responde a las necesidades de los consumidores actuales. Desde su llegada a la distribuidora, los clientes recibirán atención personalizada y tendrán una inmersión completa a la marca, de manera que puedan elegir el vehículo Chevrolet más adecuado a sus gustos y estilo de vida, sin presión alguna. Podrán interactuar con un videomuro gigante en donde pueden explorar, desde pantallas táctiles, los vehículos en tamaño real en sus diferentes colores y modelos. No hay escritorios, sino más bien espacios de convivencia para platicar con algún asesor, mesas de trabajo, pantallas con función de mirroring y salas privadas para solicitar detalles específicos de compra.

Para aclarar las dudas sobre el funcionamiento de todos los sistemas de infoentretenimiento y conectividad de nuestros vehículos, así como los servicios que ofrece OnStar, contamos con expertos en tecnología que asesoran a los clientes para que puedan aprovechar al máximo el equipamiento tecnológico de nuestros automóviles.

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PROVEEDORES

Contamos con más de 550 proveedores en México distribuidos en 23 estados.

En 2018 firmamos una alianza con Arkansas State University, la primera universidad estadounidense con presencia en México, en el estado de Querétaro, para crear el Centro de Desarrollo de Proveedores de General Motors.

Este centro tiene como objetivo brindar capacitación a nuestros proveedores en procesos de manufactura alineados a los requerimientos de General Motors, para asegurar la perfección de nuestros procesos productivos y con ello garantizar que todos nuestros vehículos excedan las expectativas de los clientes.

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En 2018, primer año de esta alianza, impartimos 3,010 horas de capacitación distribuidas en 99 cursos, con lo que capacitamos a 2,844 participantes provenientes de diferentes estados de la República Mexicana.

DESDE LA APERTURA DEL CENTRO DE DESARROLLO, LOS EMPLEADOS DE NUESTROS PROVEEDORES SE HAN BENEFICIADO DE UNA AMPLIA VARIEDAD DE CURSOS EN LAS INSTALACIONES DE LA UNIVERSIDAD.

Derivado de esta alianza, además de nuestros proveedores, también nuestros empleados y sus familiares tienen acceso a becas de la universidad para cursar alguna licenciatura.

AUDITORÍA

SOLDADURA

PLANEACIÓN Y DESARROLLODE PRODUCTO

REPORTE DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

REQUERIMIENTOS DE EMPAQUEDE PRODUCTO

INGENIERÍA ESTADÍSTICA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PROCESO DE MODO DE FALLAS Y ANÁLISIS DE EFECTOS

1,441 participantes

2,100 horas de capacitación

46 cursos

89 participantes

96 horas de capacitación

6 cursos

38 participantes


4 cursos

197 participantes


6 cursos

199 participantes


6 cursos

174 participantes


6 cursos

98 participantes


6 cursos

63 participantes


3 cursos

545 participantes


16 cursos

TOLERANCIAS GEOMÉTRICAS Y DIMENSIONALES

preservar el

NOS MUEVE...

MEDIO AMBIENTE

01

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15% de la energía que se consume en GM de México proviene de

fuentes renovables.

4,232 kWhahorrados en todos nuestros

sitios durante la horadel planeta.

27especies protegidas dentro del

programa Wildlife Habitat Council (WHC).

En General Motors de México nos mueve ayudar a la preservación del medio ambiente, por ello hacemos uso responsable de los recursos naturales en todas nuestras operaciones.

MEDIO AMBIENTE

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Con el compromiso de ser sostenibles, utilizamos de forma eficiente los recursos, promovemos el desarrollo de tecnologías que permitan que nuestros vehículos sean más amigables con el medio ambiente y guiamos todas nuestras acciones siguiendo la estrategia global1.

ESTRATEGIAY ENFOQUE

1 Consulta la estrategia global e información de interés en General Motors Green: https://www.generalmotors.green/product/public/us/en/GMGreen/home.html

1. EFICIENCIA ENERGÉTICA

Nos esforzamos en reducir emisiones y la dependencia al petróleo.

2. VEHÍCULOS MÁS VERDES

Estamos construyendo vehículos con mayor eficiencia de combustible que se adaptan a las necesidades y estilos de vida de nuestros clientes.

3. PRESERVACIÓN DE RECURSOS

Ayudamos a preservar los recursos naturales y mejorar los hábitats cercanos a nuestras instalaciones.

4. REDUCCIÓN DE RESIDUOS

Nos comprometemos a disminuir residuos y contaminantesal tiempo que conservamos recursos y reciclamos materiales en cada etapa del ciclo de vida del producto.

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Además, trabajamos alineados a los principios ambientales de General Motors de México:

• Llevar a cabo acciones que restauren y preserven el medio ambiente.

• Participar activamente en la sensibilización de la comunidad para la conservación del medio ambiente.

• Perseguir con vigor el desarrollo y la implementación de tecnologías para minimizar la emisión de contaminantes.

• Trabajar en coordinación con las dependencias gubernamentales con el fin de desarrollar leyes y reglamentos referentes al medio ambiente que sean financieramente viables y técnicamente responsables.

• Evaluar constantemente el impacto de nuestras plantas y productos en el ambiente y en las comunidades en las que vivimos y operamos, teniendo como meta la mejora continua.

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En General Motors de México el principal consumo de electricidad y gas natural se concentra en los Complejos de Manufactura en procesos de producción, pintura y acondicionamiento de plantas.

ENERGÍA

A nivel global estamos comprometidos con que toda la energía eléctrica de nuestras operaciones sea 100% renovable para 2050. Este año, hemos avanzado 20%

en esta meta global.

CONSUMO DE ENERGÍA EN COMPLEJOSDE MANUFACTURA GM DE MÉXICO 2018 (GJ)

39%61%

ELECTRICIDAD3,080,592

GAS NATURAL1,934,323

Contribuyendo a la meta global, el 15% del consumo de energía en GM de México proviene de fuentes renovables. Además, desde 2017 contamos con un acuerdo de compra de energía eólica, la cual usamos en las operaciones generales de nuestros Complejos de Manufactura.

Reconocemos los múltiples beneficios ambientales y económicos que tiene el consumo de energía solar, por lo que en Complejo Silao consumimos la energía proveniente de los 20 kW de capacidad fotovoltaica que tenemos instalada. Y desde 2018, dentro de Complejo San Luis Potosí, pusimos en operación una estructura solar de 95 kW que contribuye a nuestra meta global de consumo de energía renovable.

Como parte de nuestro compromiso por ser una compañía sostenible, nos sumamos a la Hora del Planeta, iniciativa de WWF2 que busca concientizar a la sociedad en el combate al cambio climático. Al respecto, el 24 de marzo apagamos algunos equipos y las luces de todos nuestros Complejos de Manufactura durante una hora, logrando ahorrar 4,232.05 kWh.

2. World Wildlife Fund.

TOTAL:5,014,915

El incremento en el consumo de energía en comparación con 2017 se debió a un aumento en nuestros niveles de producción en los Complejos de Manufactura.

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3. Environmental Protection Agency.

En GM de México la eficiencia energética promedio en nuestras operaciones ya alcanzó la meta global.

Este año, en las instalaciones de manufactura llevamos a cabo acciones relacionadas con la eficiencia energética de nuestras operaciones y procesos como:

• Energy Savings Projects Implementation (ESPI) para la actualización de alumbrado por LED en Complejo San Luis Potosí y Complejo Silao, que lograron el cambio total de alumbrado de bahía alta, además del almacén de partes de Ramos Arizpe.

• Variadores de frecuencia para sistemas HVAC (Heating,

Ventilating and Air Conditioning) en Complejo Ramos Arizpe, obteniendo ahorros anuales superiores a 2,130,168 kWh, siendo así un ejemplo de la perseverancia y liderazgo en el uso eficiente de energía.

• Planes de suficiencia de energía que arrojan resultados por sí mismos al lograr que iniciativas de ahorro implementadas con anterioridad se mantengan en el tiempo, ya sea con o sin inversión de capital, además de las asociadas a la eliminación del desperdicio.

A nivel global estamos comprometidos con reducir la intensidad energética de

las operaciones en20% para 2020.

Por octavo año consecutivo, General Motors obtuvo el ENERGY STAR® Partner of the Year Sustained Excellence

Award in Energy Management por parte de la EPA3. Esta distinción reconoce nuestro continuo liderazgo y grandes contribuciones al programa ENERGY STAR® de eficiencia energética.

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• Objetivos específicos de reducción de energía en los distintos planes del negocio.

• Comités de ahorro de energía formados por equipos multidisciplinarios para implementar y dar seguimiento a actividades de mejora.

• Un sistema de eficiencia energética en Complejo San Luis Potosí y Complejo Toluca que cumplen con los requisitos de la norma ISO 50001.

• Instrucciones de trabajo para la detección de fugas de aire y programas de mantenimiento continuo de los equipos.

• Concientización a todo el personal de General Motors de México sobre el uso eficiente de los energéticos.

• Uso y desarrollo de energías renovables para los productos y para nuestras operaciones.

AÑO BASE: 2010 2014 2015 2016 20182017 META: 2020

0.880.81

0.76 0.74 0.68 0.71

2.31

EMISIONESDE MANUFACTURA

Para medir e implementar acciones de mitigación de las emisiones derivadas de nuestros procesos de manufactura, calculamos las emisiones directas e indirectas de Compuestos y Gases de Efecto Invernadero (CyGEI) siguiendo el Reglamento de la Ley General de Cambio Climático en materia de Registro Nacional de Emisiones (RENE)4.

En nuestras operaciones emanamos diferentes tipos de emisiones y compuestos a la atmósfera, que se derivan del funcionamiento de maquinaria, del uso de gases refrigerantes para el enfriamiento de equipos, de la aplicación de pintura y de las actividades de limpieza propias de la industria automotriz.

Con el propósito de disminuir nuestras emisiones de compuestos y GEI implementamos algunas iniciativas:

A nivel global buscamos reducir en 20% la intensidad de las emisiones de carbono

para 2020.

4 Al no realizar el cálculo de emisiones siguiendo el Protocolo de Kioto, reportamos de acuerdo con el RENE en emisiones directas e indirectas.5 Reportamos datos de 2017 debido a que los factores de emisión proporcionados por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) no están disponibles al momento de la publicación de este informe.

INTENSIDAD EN ENERGÍA Y EMISIONESDE CARBONO DE GENERAL MOTORS A NIVEL GLOBAL

2.11

1.99 2.00 1.962.01 1.85

MWh/VEHÍCULO

TONELADASCO2e /VEHÍCULO

Nota sobre las emisiones: en el cálculo se incluyen dióxido de carbono, metano, óxido nitroso, carbono negro u hollín, clorofluorocarbonos, hidroclorofluorocarbonos, hidrofluorocarbonos, perfluorocarbonos, hexafluoruro de azufre, trifluoruro de nitrógeno, éteres halogenados, halocarbonos y mezclas de los anteriores.

DIRECTAS145,635

INDIRECTAS458,769

24%

76%

EMISIONES DE CARBONO DE GM DE MÉXICO 20175

(TONELADAS DE CO2e)

0.67

TOTAL:604,404

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PROTECCIÓNDE LA CAPA DE OZONO

Los gases refrigerantes utilizados para el enfriamiento de algunos equipos contienen compuestos que generan sustancias que agotan la capa de ozono, por lo que hemos trabajado en los últimos años para reducirlos o sustituirlos. Un ejemplo de esto es el cambio de equipos que utilizan gas R22, logrando importantes avances en la reducción de su consumo.

Asimismo, en 2017 emitimos compuestos orgánicos volátiles (VOC) en los procesos de aplicación de pintura para la producción de vehículos. A fin de disminuir las emisiones generadas por estos compuestos y por los gases refrigerantes, contamos con equipos de control y estamos integrando materiales químicos con menos contenidos de VOC. También damos a nuestros empleados instrucciones de trabajo y estrategias para alcanzar los objetivos y metas anuales.

A nivel global establecimos la meta de reducirlas emisiones de compuestos orgánicos volátilesen 10% para 2020. En 2013 cumplimos con estameta y seguimos mejorando nuestra eficiencia.

TONELADASMÉTRICAS/VEHÍCULO

EMISIONES DE COMPUESTOS ORGÁNICOS VOLÁTILESDE GENERAL MOTORS A NIVEL GLOBAL

AÑO BASE:2010 2014 2015 2016 2017 2018 META: 2020

0.0038

0.00310.0030

0.00280.0025 0.0024 0.0034

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VEHÍCULOS MÁS VERDES

A nivel global en General Motors estamos enfocados en construir un mejor futuro que beneficie a nuestros empleados, distribuidores y clientes. Por ello, estamos implementando tecnología innovadora para mejorar la eficiencia de combustible de nuestros vehículos convencionales, sin dejar de lado nuestro compromiso inquebrantable de cero emisiones con la producción de vehículos verdes y el desarrollo de nuevos modelos completamente eléctricos.

Chevrolet Bolt EV es el primer vehículo 100% eléctrico producido de forma masiva para diferentes mercados, el cual ha recibido múltiples reconocimientos a nivel global por su equipamiento e innovación tecnológica. Ofrece un rango de 383 kilómetros con una sola carga, puede generar 200 hp y 266 lb-pie de torque debido a su motor eléctrico que es impulsado por una batería de ion-litio de 60 kWh.

En México nos aseguramos que nuestros vehículos cumplen con las normativas ambientales vigentes, contribuyendo al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) planteados por la Organización de las Naciones Unidas para la mitigación de gases de efecto invernadero.

Del año modelo 2012 al año modelo 2017 hemos logrado un 8% de reducción en gramos de CO2e por kilómetro recorrido, derivado del diseño de vehículos más eficientes, con sistemas alternativos de propulsión y con cero emisiones, equipados con tecnologías de última generación como:

1. INYECCIÓN DIRECTA. Es el proceso de inyección de combustible directamente a la cámara de combustión. Mejora el torque/potencia del motor del 5% al 10%, así como el consumo de combustible.

2. VÁLVULAS DE APERTURA VARIABLE. Esta tecnología permite cambiar el momento en que las válvulas se abren o cierran, generando mejor balance entre desempeño, manejabilidad y emisiones del motor.

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3. MOTORES TURBO. Operan a presiones mayores a la presión ambiente a través de un compresor impulsado por los gases de escape o por el mismo motor. Esto aumenta la eficiencia del motor y el rendimiento de combustible.

4. . TRANSMISIONES DE 10 VELOCIDADES. Contar con una transmisión con más engranajes (velocidades) se traduce en una mejor aceleración, una conducción en carretera más silenciosa y una economía de combustible mejorada.

5. . DIRECCIÓN ELÉCTRICAMENTE ASISTIDA. Su ventaja frente a las hidráulicas y electrohidráulicas es que no utilizan energía hidráulica, por lo tanto son más ligeras y simples debido a que se elimina la instalación y bomba hidráulica, así como una carga extra al motor.

6. AIRE ACONDICIONADO MEJORADO Y MÁS EFICIENTE. Existen tecnologías eficientes que mejoran el desempeño de este sistema en el vehículo, así como refrigerantes que tienen muy bajo potencial de calentamiento global, como el 1234yf.

En 2018 nuestros vehículos Chevrolet Silverado y GMC Sierra recibieron el Green Car Technology

Award por innovar y hacer más eficientes los motores de combustión interna a través de un sistema de manejo dinámico de combustible.

Este sistema permite al motor operar en 17 patrones distintos alternando la activación entre dos y ocho cilindros, dependiendo de las condiciones del terreno, las condiciones de manejo y la demanda del vehículo para proporcionar el mejor equilibrio entre rendimiento, desempeño y emisiones.

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AGUA

En General Motors de México durante 2018 consumimos 1,679,441 m3 utilizados para la producción, de los cuales 100% provienen de extracción subterránea. En todas nuestras operaciones adoptamos un enfoque circular para conservar y maximizar la reutilización del agua, no solo porque nuestros Complejos de Manufactura están ubicados en regiones donde existe estrés hídrico, sino también porque queremos ser más eficientes en el aprovechamiento de este recurso para reducir nuestra huella hídrica a nivel global.

En Complejo San Luis Potosí contamos con tecnología de punta para el tratamiento de agua, la cual permite reducir el uso y extracción de aguas subterráneas, así como con un sistema cero descargas líquidas, el primero en su tipo en la historia de General Motors. Gracias a esto podemos reusar el agua más de una vez en nuestros procesos de producción.

A nivel global estamos comprometidos con ser más eficientes en el uso de agua, tenemos la meta de reducir la intensidad hídrica en 15% para 2020.

En 2018, exceptuando a Complejo San Luis Potosí que es cero descargas, vertimos 241,587 m3 a cuerpos de agua y 580,231 m3 al drenaje. Es importante mencionar que toda el agua residual que descargamos es previamente tratada y cumple con los límites máximos permisibles establecidos en la NOM-001-SEMARNAT-1997 y NOM-002-SEMARNAT-1996.

INTENSIDAD EN USO DE AGUA A NIVEL GLOBAL

m3/VEHÍCULO

AÑO BASE:2010 2014 2015 2016 2017 2018 META: 2020

4.77

4.02 4.044.13

4.214.24

3.82

Reutilización: agua residual tratada que se vuelve a integrar al proceso de producción.

Reúso: agua residual tratada que se utiliza en otras actividades como limpieza y mantenimiento de áreas verdes.

REUTILIZACIÓNDE AGUA RESIDUAL TRATADA

42%

REÚSO DE AGUA 48%

GM DE MÉXICO 2018

BIODIVERSIDAD Antes de que nuestros Complejos de Manufactura iniciaran operaciones realizamos el estudio de impacto ambiental correspondiente en donde, dependiendo de la naturaleza de la operación, se determinaron las posibles afectaciones al medio ambiente, así como las medidas de mitigación necesarias para disminuir el impacto ambiental y social. En este sentido, en nuestros cuatro complejos, así como en el TREC, CCA y Calidad adoptamos áreas silvestres cercanas para contribuir a la preservación de la flora y fauna nativas.

Esto lo hacemos a través de Wildlife Habitat Council (WHC), que promueve la creación de programas corporativos de conservación y restauración de hábitats de vida silvestre que contribuyan a la construcción de ecosistemas saludables.

Las iniciativas de conservación son lideradas por el equipo ambiental de cada complejo y reciben apoyo de empleados voluntarios.

Además, el objetivo de WHC es que estos espacios sean un medio educativo para personas de la comunidad, por lo que reciben visitas de escuelas, dependencias de gobierno y organismos no gubernamentales.

ESPECIES PROTEGIDAS POR GM DE MÉXICO 2018 NOM-059-SEMARNAT-2010

Pato mexicano

Petirrojo americano

Serpiente de cascabel tropical

Rana verde

Currucaamarilla

Búho

Halcón Harris

Cardenal norteño

Colibrí esmeralda

Pájaro carpintero bellota

Gorrióncantador

Garzade agamí

Gavilán de Cooper

Azulillopintado

Gorriónvaliente

A nivel global tenemos la meta de contar con un hábitat para la vida salvaje certificado en cada Complejo de Manufactura para 2020.

Halcón de hombros rojos

Pinzónde casa

Murciélago dorado de cozumel

Halcónde cola roja

Mirloacuático

Ardilla gris occidental

Colibrípico ancho

Charaenana

Camaleón

Chivirínde cola oscura

Perdizde cola larga

Alicante

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Desde 2016 todos nuestros sitios cuentan con la certificación de Wildlife

Habitat Council.

Nos llena de orgullo reportar que durante 2018, el WHC del Complejo San Luis Potosí obtuvo el reconocimiento al Mejor Proyecto de Conservación de Hábitats Desérticos por el esfuerzo y compromiso de la compañía y de nuestros empleados en la preservación de casi siete hectáreas de terreno destinadas a la protección de más de 70 especies animales y vegetales.

Por otro lado, como parte de nuestras acciones para la conservación de áreas naturales, realizamos un convenio con el Parque Bicentenario en Guanajuato en el que adoptamos un polígono de seis hectáreas para actividades de restauración, forestación, inspección y mantenimiento.

A este espacio trasladamos más de 200,000 m3 de tierra, construimos áreas de captación pluvial y forestamos 900 árboles con el apoyo de empleados de Complejo Silao. Estas actividades han provocado el arribo de diferentes especies de aves.

Asimismo, durante el año organizamos 26 pláticas y talleres ambientales con escuelas de las comunidades cercanas a nuestros complejos, a las que asistieron 2,347 alumnos de jardín de niños, primaria, secundaria y profesional; también organizamos otras forestaciones que se reportan en la sección de Comunidad.

METROS CUADRADOS CERTIFICADOS POR WHC 2018

1,820 m2

Complejo Silao

54,000 m2

Complejo Ramos Arizpe

70,767 m2

ComplejoSan Luis Potosí

58,050 m2

Complejo Toluca, TREC, CCAy Calidad

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RESIDUOSY CERO CONFINAMIENTO

Realizamos la disposición de nuestros residuos mediante contratos con compañías que cumplen con los requerimientos legales y corporativos ambientales, dando prioridad al reúso y reciclaje, a la destrucción térmica y otros métodos, , ya que en GM de México nos esforzamos por ser una compañía que no envía residuos a confinamiento.

Como lo hemos hecho en años anteriores, llevamos a cabo el Reciclón, una iniciativa vigente en todos nuestros sitios en la que convocamos a los empleados a que traigan aparatos electrónicos que ya no usan para recolectarlos y entregarlos a un proveedor de reciclaje que se encarga de su correcta disposición. En 2018 enviamos a reciclaje 3,141 kilogramos de estos residuos.

También organizamos Jornadas de limpieza, en las que las comunidades y nuestros empleados, se unen para recolectar basura en escuelas y áreas naturales. Este año, en conjunto, se recogieron 3,215 kilogramos de basura.

Además, donamos 18 Centros de Reciclaje a escuelas de comunidades cercanas a los complejos. Los centros se componen de tambos para que los alumnos puedan segregar los residuos y reciclarlos. Junto con la donación, empleados GM brindaron pláticas para explicar las funciones de los contenedores a 320 alumnos en San Luis Potosí.

DISPOSICIÓN DE RESIDUOS POR MÉTODO DE ELIMINACIÓN 2018(TONELADAS)

MÉTODO DEELIMINACIÓN

PELIGROSOS NO PELIGROSOS

Reciclaje 1,904 208,753

Reúso - 734

Destrucción térmica 18,199 1,151

Otros 5 -

TOTAL 20,108 210,638

NOS MUEVE...

02

EDUCACIÓNpromover la

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EDUCACIÓN

3,485jóvenes asistieron a nuestras pláticas en

universidades.

426becarios trabajaron en

GM de México.

40ingenieros participaron

como mentores en FIRST.

En General Motors de México nos mueve contribuir a la educación de calidad como factor clave para el crecimiento del país. Apoyamos programas que permiten a los alumnos aplicar sus conocimientos y desarrollar competencias por medio de la experiencia en la industria automotriz.

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Impulsamos distintos proyectos para jóvenes universitarios basados en nuestra ideología made for more, la cual los invita a salir de su zona de confort, cumplir metas, abrir nuevas posibilidades y perseguir retos dentro de la industria automotriz.

A través de este programa, más de 100 empleados de todas las localidades de GM de México, de diferentes áreas y niveles, participan en eventos dirigidos a estudiantes como conferencias, ferias de empleo, congresos, visitas universitarias, entre otros, con el objetivo de promover entre los participantes el interés por pertenecer a GM, así como el deseo de cursar carreras relacionadas con las actividades que realizamos en la compañía o simplemente inspirarlos a alcanzar un desarrollo profesional exitoso.

Una de las acciones con mayor impacto de este programa son las activaciones de verano made for more, en donde estudiantes universitarios, invitados por nuestros empleados, acuden durante todo un día a los Complejos de Manufactura, el Centro Regional de Ingeniería y Oficinas Centrales a participar en diferentes actividades que van desde conocer las distintas áreas de desarrollo disponibles en GM, hasta interactuar con el equipamiento tecnológico de nuestros vehículos o imaginar cómo serán los autos del futuro. En 2018, en promedio 50 estudiantes pudieron vivir esta experiencia por cada localidad de GM de México.

PROGRAMA EMBAJADORESMADE FOR MORE

BECARIOSY LINK

EN 2018:

Cuando compartimos la experiencia y el conocimiento dejamos algo positivo en las nuevas generaciones buscando atraer y retener talento que comparta nuestros mismos ideales.

En los programas para estudiantes, durante 2018 ofrecimos estancias profesionales pagadas en nuestras oficinas y complejos a 426 becarios, estudiantes universitarios de más de 40 instituciones. Del total, 24%ya se encuentran trabajando como empleados regulares en nuestra plantilla.

Además, invitamos a 196 estudiantes entre octavo y décimo semestre de carreras de educación técnica, media superior y superior de 50 instituciones a que participen en el programa LINK, donde los jóvenes son asignados a un área relacionada con su campo de especialidad para que propongan y desarrollen proyectos de mejora. En 2018 en conjunto presentaron más de 135 proyectos.

2,554alumnos visitaron nuestros Complejos de Manufactura.

3,485estudiantes asistieron a conferencias impartidas por GM.

38universidades recibieron pláticas sobre desarrollo profesional.

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FIRST

Para ser partícipes del fortalecimiento de la educación media superior en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM), desde 2006 apoyamos la competencia mundial de robótica For Inspiration and

Recognition of Science and Technology (FIRST).

FIRST es una competencia en donde además de aprender sobre robótica y programación, los estudiantes refuerzan habilidades y valores para la vida como trabajo en equipo, planeación estratégica, toma de decisiones y tolerancia a la frustración.

El reto FIRST Power Up 2018, presentado por la NASA, consistió en construir seis robots en dos alianzas que simulaban personajes de videojuegos atrapados que, para poder salir, debían sumar la mayor cantidad de puntos a través de la recolección, movimiento y acomodo de cubos para apoyar a su aliado y eliminar a su enemigo.

En esta ocasión 101 equipos mexicanos participaron, de los cuales 11 recibieron acompañamiento y mentorías por parte de 40 de nuestros ingenieros GM. En conjunto obtuvieron 11 reconocimientos en las competencias regionales y cuatro lograron su pase al mundial de robótica de la competencia en Houston, Texas.

GM de México dona anualmente medio millón de pesos parala importación de la cancha

y los kits de partes de todoslos equipos participantes.

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México ha crecido de

1 a 101equipos.

75 premios han ganado los equipos asesorados por GM.

+300equipos han recibido los kits

que importamos.

115mentores GMhan participado.

+400 estudiantes han recibido asesoría.

Importamos la cancha1 con un valor anual aproximado

de medio millón de pesos.

Nuestro objetivo es inspirar a que los jóvenes aprendan nuevas cosas más allá de sus estudios habituales, fungir como un semillero de talentos y mantenernos actualizados conviviendo con jóvenes.

EN 12 AÑOS DE GENERAL MOTORS

DE MÉXICO CON FIRST…

1 La cancha se ha importado para el Off Season de 2013; el regional de la Ciudad de México de 2014, 2015, 2016; en 2017 para los regionales de Toluca y Torreón; y en 2018 para los regionales de Monterrey y Torreón.

03NOS MUEVE...

COMUNIDADcontribuir con la

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En General Motors nos mueve de forma permanente contribuir al desarrollo sustentable y a mejorar la calidad de vida de las comunidades, apoyando proyectos de largo plazo que benefician a las poblaciones más vulnerables.

COMUNIDADcontribuir con la

2,021voluntarios

GM participantes en elprograma Yo soy Voluntario.

40 milpersonas beneficiadas

con Brigada Cheyenne en 2018.

14 vehículos donados desde 2010

a Fundación Cima.

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Durante ocho años consecutivos, a través de Brigada Cheyenne, hemos contribuido a mejorar la calidad de vida de las personas que habitan comunidades de difícil acceso en México llevándoles materiales para la construcción y materias primas para el desarrollo de proyectos sustentables, así como ayuda humanitaria en caso de desastres naturales.

Los materiales que trasladamos en nuestras camionetas Chevrolet Cheyenne son para la construcción o reconstrucción de viviendas, para la instalación de paneles solares, baños, sistemas de iluminación, sistemas de captación pluvial, tanques de almacenamiento de agua, así como equipo médico para consultorios comunitarios.

En varias de las brigadas nuestros empleados apoyan como voluntarios brindando su tiempo, conocimientos, experiencia y trabajo a las causas que atendemos. Asimismo, creamos sinergía con fundaciones u organizaciones sin fines de lucro que también ayudan a comunidades vulnerables.

BRIGADACHEYENNE

42,873kilómetros recorrimos en10 brigadas durante 2018.

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APADRINA A UN NIÑOEntrega de juguetes donados por empleados para instituciones que apoyan a niños en situación vulnerable.

DÓNDECiudad de México, Estado de México, Coahuila, San Luis Potosí y Silao

RESULTADOS +1,000 niños beneficiados

KILÓMETROS RECORRIDOS556 km

GRUPO PARA PROMOVER LA EDUCACIÓN Y EL DESARROLLO SUSTENTABLE, A.C.Transportación de materiales de construcción e instalación de ecotecnias (traspatios productivos).

DÓNDEOaxaca

RESULTADOS 10 familias beneficiadas

KILÓMETROS RECORRIDOS3,216 km

ASUA Transportación y entrega de materiales de construcción.

Construcción de casas para afectados por los sismos de septiembre de 2017.

DÓNDEPuebla y Oaxaca

RESULTADOS 16 casas construidas en conjunto con ASUA


FUNDACIÓN ORIGEN, A.C.Transportación de electrodomésticos donados por otras instituciones y empresas para familias que fueron afectadas por los sismos de septiembre de 2017.

DÓNDEOaxaca

RESULTADOS +1,100 familias beneficiadas


COBIJÓN Entrega de cobijas y cobertores a las comunidadesde Joquicingo, Taretán, Peñitas y El Espejo.

DÓNDEEstado de México, Guanajuato y Silao

RESULTADOS +1,200 cobijas entregadas


DESDE QUE EXISTE BRIGADA CHEYENNE HACE OCHO AÑOS HEMOS…

Recorrido cerca de600 MIL KILÓMETROS.

Realizado casi100 BRIGADAS.

Apoyado a+50 INSTITUCIONES.

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FORESTACIÓN

DÓNDEEstado de México y Guanajuato

RESULTADOS 1,690 voluntarios GM6,472 ejemplares sembrados de 15 especies


PELOTÓNIniciativa de empleados de Complejo Toluca para recaudar pelotas y regalárselas a niños para promover el entretenimiento y que aprendan valores a través del juego.

DÓNDEEstado de México

RESULTADOS 80 niños beneficiados


Apoyado a +280 COMUNIDADES.

Beneficiado a casi600 MIL PERSONAS.

Llegado a 19 ESTADOSde la República Mexicana.

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VOLUNTARIADOCORPORATIVO

Desde 2017 que lanzamos nuestro programa de voluntariado corporativo “Yo soy Voluntario GM” hemos formalizado nuestro compromiso y el de nuestros empleados con las comunidades de México.

Este año, 2,021 empleados GM donaron generosamente 9,154 horas para beneficiar a 19,061 personas con 14 proyectos y activaciones de desarrollo social y comunitario.

Parte de las actividades de voluntariado corporativo que realizamos en General Motors de México se hacen en conjunto con Brigada Cheyenne, no obstante, cada uno de nuestros complejos, al igual que las oficinas centrales, organizan eventos adicionales para atender necesidades específicas de las comunidades cercanas a su ubicación.

APADRINA A UN NIÑO

OFICINAS CENTRALES, COMPLEJO RAMOS ARIZPE, COMPLEJO TOLUCA Y TREC, CCA Y CALIDAD.Empleados de cada una de nuestras localidades donaron juguetes a niños en situación vulnerable de internados e instituciones sociales para Navidad y la celebración de Día de Reyes.

CINE MÓVIL

TREC, CCA Y CALIDAD.Organizamos una convivencia con los niños de la Escuela Hogar Perpetuo Socorro en Toluca, Estado de México con el objetivo de que pudieran relacionarse con personas fuera de su círculo cercano a través de la proyección de cine al aire libre, generando energía eléctrica a través de bicicletas y un sistema de celdas solares.

DONACIÓN DE SANGRE

OFICINAS CENTRALES, SAN LUIS POTOSÍ, SILAO Y TREC, CCA Y CALIDAD.Participamos en la donación de sangre al Banco Estatal de Sangre y en sesiones informativas para la donación de médula ósea con The Bone Marrow.

DONACIÓN DE TAPARROSCAS

COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ.A beneficio de la Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer, I.A.P. (AMANC) nuestros empleados donaron 1.3 toneladas de taparroscas de plástico.

ACTIVIDADES DEL PROGRAMA YO SOY VOLUNTARIO GM

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FIDEICOMISO FUERZA MÉXICOOFICINAS CENTRALESEn 2018 General Motors de México se unió a esta iniciativa liderada por el Consejo Coordinador Empresarial (CCE) entregando las aportaciones voluntarias de nuestros empleados, que fueron multiplicadas por GM, para alcanzar un donativo de más de 2 millones de pesos.

La totalidad de los recursos del fideicomiso se destinaron a la construcción de 13 casas de alta duración y resistencia en la comunidad de Unión Hidalgo, Oaxaca, una de las zonas más afectadas por los sismos de 2017. Para apoyar en esta labor, durante agosto de este año, un grupo de 15 voluntarios GM, apoyados por Brigada Cheyenne, viajaron hasta la comunidad y destinaron 390 horas de trabajo voluntario en la construcción de una de las casas.

El restablecimiento de la comunidad, se hizo en conjunto con Fundación Construyendo Comunidades Integrales, A.C., especialistas en la construcción de viviendas de la mano de programas de voluntariado que mejoran la calidad de vida de los habitantes.

LIMPIEMOS NUESTRA PLANTA

COMPLEJO SILAOEmpleados de este sitio participaron voluntariamente en la recolección de 185 kg de basura y la limpieza de 780 metros lineales de arroyo.

VOLUNTARIADO CON BANCO DE ALIMENTOS

ONSTARVoluntarios GM participaron en el lavado de contenedores reutilizables, pintado de instalaciones y armado de despensas con alimentos básicos que se entregaron a familias de una comunidad vulnerable en La Dilatada, Estado de México.

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Por octavo año consecutivo, a través de nuestra marca Chevrolet, renovamos la alianza con Fundación Cima para promover la detección oportuna y la lucha contra el cáncer de mama en México.

Desde 2010 hemos donado más de 1.3 millones de pesos para esta causa y 14 vehículos Chevrolet, que en su mayoría se han entregado en la Carrera Huellas que organiza Fundación Cima.

OCTUBREROSA

En la edición 2018 de la Carrera Huellas, en la que participaron alrededor de 4 mil corredores, regalamos un Chevrolet Beat

Hatchback LT 2018, que ayuda a que la fundación pueda recabar más

fondos para la causa.

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Como cada año, durante octubre, nos sumamos a la celebración del mes de la lucha contra el cáncer de mama iluminando de rosa las oficinas centrales en la Ciudad de México, el Centro Regional de Ingeniería en Toluca, y los cuatro Complejos de Manufactura ubicados en Ramos Arizpe, Toluca, Silao y San Luis Potosí. Asimismo, realizamos pláticas de concientización y autoexploración para nuestros empleados.

DESDE QUE CONSOLIDAMOS LA ALIANZA CHEVROLET Y FUNDACIÓN CIMA, HEMOS CONTRIBUIDO A ALCANZAR LOS SIGUIENTES RESULTADOS:

836PROMOTORES de la salud y personal médico capacitados.

50,295 MASTOGRAFÍAS.

19,512 MUJERES participantes en pláticas de sensibilización y detección oportuna.

+350TALLERESde concientización.

86,845EXPLORACIONES clínicas mamarias. 18,759

PRUEBAS PCR1.

1. Reacción en cadena de polimerasa (Polymerase Chain Reaction, PCR).

11,738 CITOLOGÍAS cervicales.

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FONDOUNIDO

Buscando ayudar a quienes más lo necesitan, cada año nuestros empleados realizan aportaciones voluntarias vía nómina a Fondo Unido México, organización que destina los fondos recaudados a proyectos de infraestructura, educación y calidad de vida en beneficio de niños y familias de comunidades marginadas.

En 2018 nuestros empleados donaron $3,109,311 pesos para la realización de diversos proyectos

en cada una de nuestras localidades.

APORTACIONES VOLUNTARIASA FONDO UNIDO

Complejo Ramos Arizpe

Complejo Silao

TREC, CCA y Calidad

Oficinas Centrales

Complejo Toluca

Complejo San Luis Potosí5%

47%

14%

16%

11%

7%

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COMPLEJO RAMOS ARIZPE4,050 PERSONAS BENEFICIADAS con el apoyo a los programas y proyectos de salud, nutrición y albergue de Cáritas de Saltillo, A.C.; el mejoramiento y rehabilitación de espacios dentro de APAC Hellen Keller, A.C.; y la compra de equipo médico para rehabilitación física y motriz del Centro de Neurorehabilitación Betesda, A.C. y de Fundación Teletón.

TREC, CCA Y CALIDAD+70 NIÑOS BENEFICIADOS con la rehabilitación de diferentes espacios en la Escuela Hogar Perpetuo Socorro Toluca, I.A.P. y el equipamiento de la ludoteca que atiende a niñas en situación vulnerable, desventaja social y hogares desintegrados.

COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ355 PERSONAS BENEFICIADAS con el equipamiento de un salón de clases de inglés para menores de zonas rurales a través de Nuestros Niños de San Luis, A.C.; el equipamiento de un aula de estimulación sensorial mediante el Centro Educativo en Apoyo al Espectro Autista, A. C.; y la rehabilitación de espacios con mobiliario con la Institución Potosina Pro Educación Especializada, A.C.

ALGUNOS PROYECTOS REALIZADOSCON FONDO UNIDO MÉXICO

GOBIERNOCORPORATIVO

Gestionamos las operaciones de la compañía de forma ética, honesta, transparente y con apego a las políticas corporativas, así como a las leyes de cada país.

Mary Barra, CEO y Chairman de General Motors Company, en conjunto con su equipo de Directores Ejecutivos y el Consejo de Administración, son los principales impulsores de que la compañía gane siempre con integridad.

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COMITÉ EJECUTIVO MEXICANO

En General Motors de México el máximo órgano de gobierno es el Comité Ejecutivo Mexicano, desde donde se identifican los riesgos financieros, sociales y ambientales para definir cómo mitigarlos, y se gestionan los asuntos más importantes del negocio.

El Comité Ejecutivo Mexicano lo conforman los líderes funcionales y los directores de los Complejos de Manufactura, tres mujeres y 14 hombres; Ernesto M. Hernández, Presidente y Director General de GM de México, es quien lo lidera.

Todas las acciones de responsabilidad social que impulsamos en GM de México son supervisadas por este Comité Ejecutivo a través del Comité de Responsabilidad Social.

Ricardo Rodríguez Director de Calidad

Teresa CidDirectora de Comunicación y Relaciones Públicas

Juan Carlos GarcíaDirector de Finanzas

David Rojas Director de Ingeniería

Francisco GarzaVicepresidente de Ventas, Servicio y Mercadotecnia

Ernesto M. HernándezPresidente y Director General de GM de México

Miguel SánchezDirector de Recursos Humanos

Héctor De Hoyos Director de Complejo Ramos Arizpe

Alejandro HernándezDirector de Estrategia y Planeación de Portafolio

Oscar QuintanillaDirector de Complejo Toluca

Iliana Martínez Directora de Relaciones Gubernamentales y Legal

Alicia Del ValleDirectora de Complejo San Luis Potosí

Raymundo Garza Director de Compras y Cadena de Suministro

Jorge Plata Director de Experiencia de Conectividad Global del Cliente

Armando HernándezDirector de Complejo Silao

William Henrie Director de Cuidado del Cliente y Posventa

Robson FerreiraDirector de Tecnologías de Información

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Los clientes confían en nuestra promesa de diseñar, construir y vender vehículos seguros y de alta calidad, de manera ética. Por esta razón, trabajamos como un solo equipo, comprometidos con los más altos estándares de integridad, así como con nuestras políticas y valores. Cumplimos con las leyes vigentes nacionales e internacionales de los países donde tenemos presencia, siempre colocando a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos.

El documento que conjunta nuestros valores y nos sirve de guía para conducirnos tanto al interior como al exterior de la compañía es el Código de Conducta “Ganar con Integridad”.

Este Código describe las conductas esperadas de nuestros empleados en temas como seguridad, movilidad, ciberseguridad, privacidad, diversidad e inclusión, derechos humanos, protección del medio ambiente, anticorrupción, conflictos de interés, competencia justa y antimonopolio, lobbying, participación comunitaria y ciudadanía corporativa, entre otros.

“Ganar con Integridad”, al igual que nuestras políticas de derechos humanos, no represalias, conflictos de interés, integridad, donaciones y gastos de viaje, entre otras, es aplicable a todos nuestros empleados.

Como complemento a este documento contamos con el Código de Conducta para Proveedores, en el que se establecen las actitudes y comportamientos esperados para que las relaciones entre nuestros proveedores, distribuidores o cualquier persona o entidad con la que hacemos negocios sean consistentes con nuestros principios y valores comerciales.

A nuestros empleados cada año les brindamos entrenamientos obligatorios en temas de anticorrupción, conflictos de interés, derechos humanos, protección de datos, seguridad y cumplimiento normativo. Estos temas se concentran en nuestra filosofía Ganar con Integridad, sobre la cual brindamos 19,991 horas de capacitación en 2018.

Asimismo, nuestras operaciones son sometidas a revisiones continuas de impactos sobre los derechos humanos. Este año ofrecimos el curso “Acoso en el lugar de trabajo: una perspectiva global”, iniciativa dirigida a todos nuestros empleados para identificar, evitar y prevenir situaciones de acoso laboral, acoso sexual, represalias y mobbing. A partir de 2018, este entrenamiento se estableció como obligatorio, por lo que el 100% de nuestra plantilla actual de colaboradores lo cursaron.

ÉTICAE INTEGRIDAD

Trabajamos comprometidos con los

más altos estándaresde integridad.

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En General Motors de México mantenemos una postura de cero tolerancia a la corrupción, en este sentido, nos apegamos y cumplimos con el Sistema Nacional Anticorrupción y la Ley General de Responsabilidades Administrativas.

De acuerdo con la legislación vigente en México, nuestras políticas y lineamientos en materia de privacidad regulan todas las actividades en las cuales se involucran datos personales. Contamos con directrices para dar cumplimiento de forma eficiente, ética y responsable a las disposiciones vigentes, protegemos no solo los datos de nuestros clientes o clientes potenciales, sino también de nuestros empleados, y hemos establecido mecanismos expeditos para la solicitud de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de manera gratuita.

Mantenemos unapostura de cero tolerancia

a la corrupción.

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AWARELINE (LÍNEA ALERTA)En caso de incumplimiento al Código de Conducta o al Código de Conducta para Proveedores, ponemos a disposición de nuestros empleados la línea anónima de denuncia Awareline en donde pueden denunciar violaciones a las disposiciones de los códigos o cualquier tipo de acoso, violencia o conductas inapropiadas de las que hayan sido víctimas o conozcan complicidad por parte de algún empleado.

Esta vía de denuncia se encuentra disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana por teléfono, página web o correo electrónico, desde cualquier lugar del mundo.

Para asegurar la objetividad de la línea de alerta, contamos con la asesoría de un proveedor externo, que en conjunto con las áreas internas correspondientes, realiza procesos formales de investigación para dar seguimiento a las denuncias. Una vez que se determina la gravedad de la falta, las sanciones impuestas pueden ir desde una llamada de atención con registro de incidente, hasta la terminación de la relación laboral. En General Motors no toleramos represalias en ninguna forma contra un empleado que informa un problema o inquietud de buena fe.

SPEAK UP FOR SAFETYEs un programa global en el que promovemos que empleados y contratistas reporten problemas, dudas o riesgos relacionados con la seguridad de los vehículos o de las áreas de trabajo.

Esto es un complemento a nuestras políticas y procesos de seguridad, tanto para instalaciones como para el proceso de manufactura, ya que es nuestra obligación resguardar la integridad física de todos los que participan en nuestras operaciones.

Ponemos a disposición de nuestros empleados la línea de denuncia Awareline, que se encuentra disponible 24/7.

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COMITÉ DE RIESGOS En 2018 integramos el Comité de Riesgos con el propósito principal de ayudar al Comité Ejecutivo Mexicano a supervisar las prácticas de gestión de riesgos de la empresa.

Al respecto se identificaron riesgos operacionales y estratégicos clave bajo seis ámbitos: salud, seguridad en el trabajo, seguridad, medio ambiente, finanzas y sitios sustentables, los cuales se revisan y evalúan con frecuencia para determinar acciones de mitigación.

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ASOCIACIONES, PREMIOSY RECONOCIMIENTOS

• 100 MANUFACTURERAS

MÁS IMPORTANTES DE 2018,

1° lugar del listado general, Revista Manufactura.

• 500 EMPRESAS

MÁS IMPORTANTES DE MÉXICO, 1° lugar del sector automotriz y 6° lugar como empresa más importante en México, Revista Expansión.

• MIL EMPRESAS

MÁS IMPORTANTES DE MÉXICO,

1° lugar de la industria automotriz y 9° lugar del listado general, Revista Mundo Ejecutivo.

• ERNESTO M. HERNÁNDEZ,

Presidente y Director General de GM de México es uno de los “300 líderes mexicanos”, Revista Líderes Mexicanos.

DURANTE 2018, OBTUVIMOS DISTINTOS RECONOCIMIENTOS.

• ILIANA MARTÍNEZ, Directora de Relaciones Gubernamentales y Legal; TERESA CID, Directora de Comunicación y Relaciones Públicas; y ALICIA DEL VALLE, Directora de Complejo San Luis Potosí son tres de las “100 mujeres más poderosas”, Revista Expansión.

• EMPRESA RESPONSABLE 2018, 1° lugar de nuestro sector y 23° lugar del listado general, Revista Expansión.

• 50 EMPRESAS

SOCIALMENTE RESPONSABLES, 1° lugar en el sector y 5° lugar en el listado general, Revista Mundo Ejecutivo.

SOMOS LA EMPRESA AUTOMOTRIZ MÁS ADMIRADA DE MÉXICO.

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• SÚPER EMPRESAS 2018,

mejores lugares para trabajar, 1° lugar de la industria automotriz y 7° lugar en el listado general, Revista Expansión.

• DISTINTIVO EMPRESA INCLUYENTE,

en cuatro de nuestras operaciones, Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS).

• DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE

RESPONSABLE, 4° año consecutivo, Centro Mexicano para la Filantropía.

• 100 MEJORES EMPRESAS CON

MEJOR REPUTACIÓN CORPORATIVA, 1° lugar como la compañía con mejor reputación corporativa en el sector y 16° lugar del listado general, Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco).

• CERTIFICACIÓN EQUIDAD MX,

mejores lugares para trabajar para la comunidad LGBT, Human Rights Campaign México.

• INDUSTRIA LIMPIA, nuestros sitios en Toluca, San Luis Potosí y Ramos Arizpe cuentan con esta certificación, Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA), destacando a Complejo San Luis Potosí por el reconocimiento especial de EXCELENCIA AMBIENTAL

• ENERGY STAR®, Partner of the Year Sustained Excellence Award in Energy Management, Environmental Protection Agency (EPA).

• MEJOR PROYECTO DE CONSERVACIÓN DE HÁBITATS DESÉRTICOS,

Complejo San Luis Potosí, Wildlife Habitat Council (WHC).

• PREMIOS EFFIE DE PUBLICIDAD,

Effie de Oro y Bronce por la campaña Chevrolet Spark CVT en las categorías de Lanzamiento de nuevos productos y servicios, y Vehículos, motos, refacciones y accesorios, respectivamente.

• Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA).

• Asociación Mexicana en Dirección de Recursos

Humanos (AMEDIRH).

• American Chamber of Commerce of Mexico

(AMCHAM).

• Consejo Ejecutivo de Empresas Globales (CEEG).

• Consejo Coordinador Empresarial (CCE).

• Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF).

• Barra Mexicana de Abogados.

• Asociación Nacional de Abogados de Empresa (ANADE).

• Overseas Security Advisory Council (OSAC).

• ASIS International, organización mundial de seguridad.

ADEMÁS, PARTICIPAMOS ACTIVAMENTE EN DISTINTAS ASOCIACIONES Y ORGANIZACIONES COMO:

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ESTÁNDAR GRI DESCRIPCIÓN PÁGINA O RESPUESTA

GRI 101: FUNDAMENTOS

GRI 102: CONTENIDOS GENERALES

1. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN 2016

102-1 Nombre de la organización. 71

102-2 Actividades, marcas, productos y servicios. 8, 10, 12

102-3 Ubicación de la sede. 9

102-4 Ubicación de las operaciones. 8, 10, 11

102-5 Propiedad y forma jurídica. 71

102-6 Mercados servidos. 11, 12

102-7 Tamaño de la organización. 8, 10

102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores. 15

102-9 Cadena de suministro. 23

102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro. 71

102-11 Principio o enfoque de precaución. 65

102-12 Iniciativas externas. 66

102-13 Afiliación a asociaciones. 67

2. ESTRATEGIA 2016

102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones. 4, 5

102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades. 65

3. ÉTICA E INTEGRIDAD 2016

102-16 Valores, principios, Estándares y normas de conducta. 9, 14

4. GOBERNANZA 2016

102-18 Estructura de gobernanza. 60, 61

5. PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 2016

102-40 Lista de grupos de interés. 23

102-41 Acuerdos de negociación colectiva. 14

102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés. Con nuestros grupos de interés mantenemos comunicación constante y bidireccional a través de distintas vías.

6. PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES 2016

102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados. 71

102-46 Definición de los contenidos de los informes y las coberturas del tema. 22

102-47 Lista de los temas materiales. 22

102-48 Reexpresión de la información. 71

102-49 Cambios en la elaboración de informes. 71

102-50 Periodo objeto del informe. 71

102-51 Fecha del último informe. 71

102-52 Ciclo de elaboración de informes. 71

102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe. 71

102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI. 71

102-55 Índice de contenidos GRI. 68, 69, 70

102-56 Verificación externa. 71

GRI 200: ESTÁNDARES ECONÓMICOS

GRI 205 ANTICORRUPCIÓN 2016

205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción. 62, 63

205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas. En 2018 no se presentaron casos de corrupción.

ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI

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GRI 206 COMPETENCIA DESLEAL 2016

206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopolísticas y contra la libre competencia.

General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2018.

GRI 300: ESTÁNDARES AMBIENTALES

GRI 302 ENERGÍA 2016

103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 32, 33

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 32

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 32

302-1 Consumo energético dentro de la organización. 32

302-5 Reducción de los requerimientos energéticos de productos y servicios. 32

GRI 303 AGUA 2016




303-1 Extracción de agua por fuente. 38

303-3 Agua reciclada y reutilizada. 38

GRI 304 BIODIVERSIDAD 2016

103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 39



304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas

protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas.

39

304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad. 39

304-3 Hábitats protegidos o restaurados. 39

304-4 Especies que aparecen en la Lista Roja de la UINC y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se

encuentren en áreas afectadas por las operaciones.

39

GRI 305 EMISIONES 2016


103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 34, 35

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 34, 35

305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1). 34

305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2). 34

305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO). 35

305-7 Óxidos de nitrógeno (NOx), óxidos de azufre (SOx) y otras emisiones significativas al aire. 35

GRI 306 EFLUENTES Y RESIDUOS 2016




306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino. 38

306-2 Residuos por tipo y método de eliminación. 41

306-3 Derrames significativos. Durante 2018 no registramos ningún derrame significativo.

306-4 Transporte de residuos peligrosos. Durante 2018 no se transportaron residuos peligrosos a otros países.

GRI 307 CUMPLIMIENTO AMBIENTAL 2016

307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental. General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2018.

GRI 400: ESTÁNDARES SOCIALES

GRI 401 EMPLEO 2018

401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales.

16

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401-3 Permiso parental. 16

GRI 402 RELACIONES TRABAJADOR-EMPRESA 2016

402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales. Este tema se considera confidencial por las negociaciones hechas con cada sindicato.

GRI 404 FORMACIÓN Y ENSEÑANZA 2016

404-1 Media de horas de formación al año por empleado. 17

404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición.

17

404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional.

17

GRI 405 DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES 2016

103-1 Explicación del tema material y su Cobertura. 15, 19, 61

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 14, 19, 61

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 14, 19, 61

405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados. 14, 19, 61

405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres. Mantenemos una política de pago por desempeño en la compañía sin distinguir por género.

GRI 406 NO DISCRIMINACIÓN 2016

406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas. Durante 2018 no se presentaron casos de

discriminación.

GRI 407 LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA 2016

407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo.

Durante 2018 no se detectó ninguna operación en riesgo.

GRI 410 PRÁCTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD 2016




410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos. 62

GRI 412 EVALUACIÓN DE DERECHOS HUMANOS 2016




412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos 62

412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos. 62

GRI 413 COMUNIDADES LOCALES 2016




413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo. 48, 59

413-2 Operaciones con impactos negativos significativos -reales y potenciales- en las comunidades locales. Durante 2018 no identificamos operaciones con impactos negativos en las comunidades locales.

GRI 416 SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES 2016




416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios. 12

416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios.

General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2018.

GRI 418 PRIVACIDAD DEL CLIENTE 2016

418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente.

Durante 2018 no recibimos reclamaciones o violaciones por este concepto.

GRI 419 CUMPLIMIENTO SOCIOECONÓMICO 2016

419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico. General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2018.

ACERCA DE ESTE INFORME

Con el propósito de compartir con nuestros grupos de interés los resultados que obtuvimos en el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2018 en temas económicos, laborales, sociales, de gobierno corporativo y medio ambiente, presentamos el Informe de Responsabilidad Social 2018 de General Motors de México, S. de R.L. de C.V.

La información presentada se limita a las operaciones de General Motors de México, por lo que no incluye información de otras entidades, empresas o instituciones, ni de distribuidores, clientes o socios comerciales. Durante este periodo no se presentaron cambios significativos en la organización o en nuestra cadena de suministro, tampoco se reportan reformulaciones sobre datos o información presentada anteriormente.

Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI: opción Esencial. No fue verificado por una entidad externa a nuestra compañía.

Dirección editorialTeresa Cid

Coordinación editorial y producción ejecutivaKathia Muñoz y Manuel Ávila

Redacción y corrección de estiloallant.com.mx

Comunicación y Relaciones Pú[email protected]

DATOSDE CONTACTO

D. R. © GENERAL MOTORS DE MÉXICO S. DE R. L. DE C. V.

Av. Ejército Nacional 843-B, Col. Granada, CP 11520,Ciudad de México, 2019.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin previa autorización de los titulares de los derechos.

Torre General MotorsAv. Ejército Nacional No. 843-B, Col. Granada, Delegación Miguel Hidalgo,C.P. 11520, Ciudad de México

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