Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
u-Pustaka: Inovasi Perkhidmatan Perpustakaan Untuk Pembangunan Masyarakat Berilmu Pengetahuan
NAFISAH AHMAD Perpustakaan Negara Malaysia
. ABSTRAK
Ketersediaan ilmu pengetahuan adalah penting dalam pembangunan negara. Perpustakaan sebagai salah
satu daripada institusi utama yang menyedia capaian kepada sumber ilmu pengetahuan mempunyai
peranan penting untuk memastikan penyampaian perkhidmatan tanpa sempadan masa dan lokasi kepada
semua lapisan masyarakat bagi meningkatkan kualiti kerja dan kualiti hidup secara berterusan. Kertas ini
membincangkan meng~ai perkhidmatan u-Pustaka, iaitu satu inovasi dalam perkhidmatan perpustakaan
di Malaysia yang memanifestasikan kolaborasi pintar antara pihak kerajaan dan swasta dalam usaha
merapatkan jurang digital dan jurang ilmu pengetahuan antara rakyat di ban dar dan luar bandar melalui
pertukaran maklumat dan menggalakkan pembelajaran sepanjang hayat ke arah mewujudkan masyarakat
berilmu pengetahuan secara inklusif.
Katakunci: Perpustakaan ubiquitous ; u-Pustaka; inovasi perkhidmatan perpustakaan; kolaborasi pintar
perpustakaan; penyampaian perkhidmatan maklumat
PENDAHULUAN Ketersediaan ilmu pengetahuan adalah penting dalam pembangunan Negara. Peranan perpustakaan
tanpa sempadan dalam konteks pembangunan dan perpaduan serta daya saing global adalah ..
amat penting untuk mana-mana negara. Dunia telah berubah daripada ekonomi berasaskan
pengeluaran kepada ekonomi berasaskan ilmu pengetahuan. Mana-mana negara yang mempunyai
aspi rasi untuk memainkan peranan yang berkesan dalam ekonomi baru ini mesti berusaha untuk
membangunkan sistem penyampaian maklumat yang inovatif.
Dalam proses transformasi negara untuk menjadi masyarakat berpengetahuan secara inklusif,
perkhidmatan penyampaian maklumat secara inovatif akan memberi laluan kepada sumber
pengetahuan , seterusnya menggalakkan pengalaman pembelajaran sepanjang hayat kepada
sesiapa sahaja pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja bagi meningkatkan kual iti kerja dan
kualiti hidup secara berterusan. Era k-ekonomi menyediakan peluang dan ruang terbaik kepada
dunia penyelidikan dan kesarjanaan untuk mencapai koleksi keilmuan yang meluas kepada sesiapa
sahaja tanpa sempadan masa dan lokasi.
1
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
DEFINISIINOVASI
Wikipedia mendefinisi inovasi sebagai 'penciptaan produk, proses, teknologi, atau idea yang lebih
baik atau lebih efektif yang diterima oleh pasaran, kerajaan dan masyarakat'. Business Dictionary
pula memberi definisi inovasi sebagai 'proses di mana sesuatu idea atau penemuan diterjemahkan
kepada produk/barangan atau perkhidmatan di mana rakyat akan membayar, atau sesuatu yang
terhasil daripada proses ini'.
Inovasi dalam Perkhidmatan Awam ditafsirkan sebagai hasil cetusan idea-idea yang kreatif
dalam mana-mana aspek kerja yang dapat meningkatkan kualiti sian produktiviti organisasi. Hasil
inovasi in i boleh merangkumi apa-apa perubahan kepada sistem, prosedur, kaedah dan/atau cara
bekerja. Pelaksanaan hasil inovasi ini akhirnya dapat meningkatkan kecekapan dan keberkesanan
sistem penyampaian perkhidmatan serta memberi faedah kepada pelanggan.
Daripada definisi di atas dapatlah disimpulkan bahawa secara mudahnya inovasi boleh ditafsir
sebagai suatu penghasilan/penciptaan baru berdasarkan proses penyusunan semula samada
dengan menggunakan unsur sedia ada dan terjelma sebagai unik, memudahkan dan bernilai
kepada masyarabt.
INOVASI DALAM PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan sentiasa menjadi salah satu daripada institusi utama yang memberi capaian kepada
ilmu pengetahuan. Walau bagaimanapun kerapkali ianya mengasingkan kelompok pengguna
dan perkhidmatan perpustakaan. Situasi in i perlu terbuka kepada idea inovatif supaya sumber
perpustakaan dan perkhidmatan perpustakaan dapat digunakan dengan lebih baik 61eh kumpulan
pengguna lebih luas daripada kumpulan pengguna tertentu yang sedia ada. Perpustakaan
dibahagikan kepada empat kategori utama iaitu perpustakaan negara, perpustakaan akademik,
perpustakaan khusus dan perpustakaan awam. Setiap perpustakaan ini mempunyai kumpulan
pelanggan yang khusus dengan pertindihan yang amat keci!. Pengkategorian ini tidak akan
membantu keperluan untuk memperluaskan capaian kepada kumpulan pelanggan yang pelbagai
untuk pembangunan masyarakat berilmu pengetahuan yang inklusif.
Pelbagai tafsiran diberi mengenai inovasi dalam perpustakaan sam ada ia bermaksud
penambahbaikan/perubahan berterusan ke atas sistem atau perkhidmatan atau cara melaksanakan
sesuatu secara berbeza, perubahan produk atau operasi. Perbezaan ini bergantung kepada
kemahiran dan sikap individu yang membuat tafsiran mengenai sesuatu perubahan. Keterbukaan
merupakan kunci untuk menentukan inovasi adalah lebih daripada perubahan yang sepatutnya.
Inovasi adalah perubahan dan semua inovasi boleh menjadi penting, tetapi terdapat perbezaan
yang ketara antara penambahbaikan proses sedia ada dan proses yang ditransformasi.
Antara aspek penting inovasi dalam perkhidmatan perpustakaan yang berkembang pesat
ialah pergerakan tanpa sempadan masa dan lokasi (ubiquitou~ mobility) dalam penyampaian
perkhidmatan. In i termasuklah inovasi penyampaian perkhidmatan melalui Kindle, IPod dan telefon
pintar yang kini menjadi bidang inovasi perkhidmatan perpustakaan yang berkembang pesat.
Perpustakaan mampu bersaing dengan perkhidmatan maklumat lain terutamanya media baru
dengan mengekalkan fungsi profesionalisme kepustakawanan sebagai pengurus maklumat yang
2
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
berkesan. Kunci untuk mengenali inovasi dan menjelmakannya dalam inovasi perpustakaan ialah
keterbukaan yang menuntut pustakawan membuka minda dengan melihat dunia luar oleh kerana
minda yang terbuka mampu mel ihat apa yang tidak dapat dibayangkan oleh minda tertutup.
PERPUSTAKAAN UBIQUITOUS (u-PUSTAKA)
Perpustakaan di seluruh dunia mengimpikan untuk mewujudkan perpustakaan ubiquitous atau
perpustakaan tanpa sempadan bagi memudahkan interaksi dengan pelbagai golongan pengguna
secara maya dari mana-mana dan pada bila-bila masa menggunakan apa sahaja peranti elektronik.
Oi negara kita, impian in i direalisasikan melalui pengwujudan u-Pustaka yang telah dilancarkan
pada 31 Mac 2011. u-Pustaka merupakan satu inovasi dalam perkhidmatan perpustakaan untuk
memastikan penyampaian perkhidmatan perpustakaan yang lebih meluas dan berorientasikan
pengguna kepada kumpulan pengguna yang lebih meluas.
Pembangunan u-Pustaka tercetus daripada pelaksanaan Inisiatif Jalur Lebar Negara (NBI)
yang menjadi agenda .nasional untuk pembangunan sosial dan ekonomi Negara di mana satu
strategi telah digubal iaitu "untuk memanfaatkan sumber maklumat tradisional" yang terdapat di
perpustakaan sebagai memenuhi permintaan kepada keperluan jalur lebar. Oengan adanya strategi
ini, prasarana jalur lebar yang disediakan di bawah Inisiatif Jalur Lebar Negara akan dilengkapkan
oleh prasarana maklumat yang disediakan oleh u-Pustaka.
u-Pustaka dilaksanakan sebagai projek perintis yang melibatkan tujuh (7) buah perpustakaan
sebagai pembekal sumber ilmu dan maklumat. Projek rintis ini telah diusahakan sejak tahun 2008
dengan kajian awal meli batkan tujuh (7) perpustakaan disusuli dengan pengujian ketersediaan
prasarana fizikal dan prasarana maklumat dan penggubalan polisi berkaitan penyampaian
perkhidmatan . Pembangunan sistem u-Pustaka bermula pada akhir tahun 2009 dan selesai pada
17 November 201 O. Oalam tempoh dua (2) tahun selepas pelaksanaanya iaitu tahun 2011 hingga
2012, kajian penilaian akan dijalankan ke atas keberkesanan u-Pustaka dan hasil penemuan
daripada kajian ini akan menjadi as as kepada pelaksanaan ke seluruh negara pada tahun 2013.
u-Pustaka memanifestasikan usahasama pintar antara 17 agensi dari sektor awam, badan
berkanun dan swasta. Projek ini dipayungi oleh Kementerian Penerangan Komunikasi dan
Kebudayaan menerusi Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia dengan sokongan
Perpustakaan Negara Malaysia dan satu Konsortium perpustakaan yang terdiri daripada:
• Perpustakaan Negara Malaysia
• Perbadanan Perpustakaan Awam Negeri Sembilan (PPANS)
• Perbadanan Perpustakaan Awam Pahang (PPAP)
• Perbadanan Perpustakaan Awam Selangor (PPAS)
• Perpustakaan INTAN Bukit Kiara
• Perpustakaan Kuala Lumpur (PKL)
• Pustaka Negeri Sarawak (Pustaka)
• Perpustakaan Negeri Sabah (PNS)
3
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
Rakan usahasama daripada sektor kerajaan dan swasta iaitu:
• Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
• Unit Perancang Ekonomi
• Jabatan Pendaftaran Negara Malaysia (JPN)
• Pusat Kecemerlangan Teknologi Sensor (NEST), Universiti Putra Malaysia
• Pos Malaysia Berhad • FPX Gateway Sdn. Bhd. (dikenali sebagai Malaysian Electronic Payment System Sdn. Bhd
(MEPS))
• Bank Islam Malaysia Berhad
• Touch 'n Go Sdn Bhd.
Matlamat utama u-Pustaka ialah menggalakkan pembelajaran sepanjang hayat untuk
masyarakat berasaskan pengetahuan secara inklusif dalam kont~ks 1 Malaysia berlandaskan
kemudahan perkhidmatan u-Pustaka dalam menyokong Inisiatif Jalur Lebar Negara.
MODEL u-PUSTAKA
u-Pustaka dibangunkan berasaskan kepada satu model yang menggabungkan prasarana f izikal,
prasarana maklumat dan perkhidmatan yang terd iri daripada tujuh (7) komponen iaitu:
• Prasarana jalur lebar;
• Perkhidmatan pinjaman secara terus melalui pengintegrasian Sistem Pengurusan Perpustakan
(LMS);
• Teknologi RFID; • Portal u-Pustaka yang menghubungkan rakyat berdaftar sebagai ahli u-Pustaka secara
keahlian gabungan melalui MyKad/ MyKid/MyPR;
• Katalog Induk Kebangsaan sebagai sumber maklumat utama;
• Saluran penghantaran melalui perkhidmatan Pos Malaysia; dan
• Pembayaran tanpa tunai melalui Touch 'n Go, Quick2Go, MEPS FPX dan MEPS e-Debit·
PERKHIDMATAN U-PUSTAKA
u-Pustaka sebagai gerbang ulung kepada sumber pengetahuan yang menyediakan perkhidmatan
pad a bila-bila masa dari mana-jua dan kepada sesiapa jua. la menjadi titik sentuh kepada
rakyat menerusi capaian kepada sumber maklumat dan pengguna. Perkhidmatan yang disediakan
menggabungkan perkh idmatan perpustakaan fizikal dan perkhidmatan perpustakaan digital atau
perpustakaan "hibrid" di mana rakyat boleh mendapatkan sumber ilmu dan maklumat dalam bentuk
fizikal (buku) yang akan disampaikan terus ke pintu rumah tanpa perlu mengunjungi perpustakaan .
Pada masa yang sam a rakyat juga boleh mendapatkan sumber ilmu dan maklumat digital yang
dapat dicapai secara dalam talian.
u-Pustaka juga menyediakan perkhidmatan interaksi secara maya dengan pustakawan bagi
tujuan rujukan professional dan khidmat nasihat untuk merungkai sumber kei lmuan di samping
4
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
Model u-Pustaka
1. Membolehkan maklumat teknologi RFIO dan portal serta kandunglln
2. Menggalakkan usaha sama melalui Jaringan Kerjasama Perpustakaan bagi menyediakan perkhidmatan 'inter-lending '; perkhidmatlln, penghantaran, perkhidmatan pembavaran elektronik dan akses maya bagi mengembangkan keupayaan rakyat untuk membuat inovasi dan mencipta peningkalan pengeUhuan negara
3. Membina, berkongsi dan bertukar ilmu d.lam masyarakat berilmu pengetahuan supaya rakyat saling berhubung, mempromosi pemb<tlajaran sepanjang hayat dan mempereratkan hubungan SOSi31 dalam kontek
Sumber: Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia
VirtU3 ILMU ANGKASA Clarice
• Infrastruktur • Perkhidmatan • Infostruktur
menyed iakan platform bagi penghasi lan kandungan tempatan dalam bentu k d igital kepada
pengguna oleh pustakawan dan rakyat amnya.
Bidang utama u-Pustaka ialah:
• Penerbitan laman web seperti berita, perist iwa, pautan, suapan be rita
• Pengu rusan kandungan - Ulasan Elektronik, Sumber Elektronik, Buku Aud io , Papan
Pemuka
• Kolaborasi - Forum Perbincangan, Berbual Dengan Pakar, Tanyalah u-Pustaka
• Perkhidmatan - peminjaman dan pemulangan dalam talian, penghantaran melalu i pos, peminjaman melalui peralatan RFID
INOVASI DALAM u-PUSTAKA
Hasil daripada sinergi usahasama dalam u-Pustaka te lah menghasilkan beberapa inovasi,
antaranya:
(a) Persepakatan pintar dan kerjasama menerusi Jawatankuasa Teknikal Konsortium u-Pustaka
telah menggerakkan tenaga professional bekerjasama untuk membangunkan Sistem
u-Pustaka dan kandungannya.
(b) Penyediaan perkhidmatan yang mendahulukan rakyat melalui penyampaian perkhidmatan
perpustakaan ke pintu rumah oleh Pos Malaysia.
5
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
(c) Satu kad keahlian perpustakaan secara gabungan melalui MylD (MyKad/MyKid/MyPR)
yang membolehkan rakyat mencapai sumber maklumat berbentuk fizikal dan digital dari
perpustakaan konsortium secara serentak.
(d) Merangkaikan pelbagai Sistem Pengurusan Perpustakaan di bawah satu gerbang
pengetahuan.
(e) Kios perpustakaan pelbagai fungsi seperti pencarian maklumat, pendaftaran keahlian,
pinjaman buku, pembayaran.
(f) Pembayaran menggunakan aplikasi bayaran tanpa tunai menerusi kios komputer. Integrasi
beberapa sistem pembayaran tanpa tunai yang pertama dalam satu perkhidmatan iaitu:
o Kad Touch 'n Go
o Quick2Go (pembayaran dalam talian)
o MEPS FPX (perbankan dalam talian seperti maybank2u) MEPs e-Debit (menggunakan
kad debit bank)
KESIMPULAN
u-Pustaka merupakan inovasi terkini dalam perkhidmatan perpustakaan di Malaysia dan
akan berkembang sejajar dengan kemajuan pelbagai bidang terutama dari sudut teknologi
dan penyampaian perkhidmatan maklumat. Budaya perkongsian dan pertukaran maklumat
serta kolaborasi yang diwujudkan melalui u-Pustaka berpotensi menjadi platform utama untuk
melestarikan pembelajaran sepanjang hayat dan penjanaan ilmu pengetahuan di kalangan
rakyat.
RUJUKAN
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2006. Garis panduan bagi melaksanakan Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam. Kuala Lumpur: Jabatan Perdana Menteri , 2006.
Portal u-Pustaka. 2010. 1 November 2011 . http://www.u-Iibrary.gov.my/portal/web/ guest/home
Ubiquitous Library: Strategizing information delivery services to connect communities in a knowledge society. (2010, January). Myconvergence, 4, 43-49.
Kertas kerja dibentangkan di Seminar Kepustakawanan 2011 : Inovasi Kepustakawanan Ke Arah Kecemerlangan Kesarjanaan, UNIMAS, Kuching , Sarawak pada 14-15 Nov 2011.
6
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia
Hak Cipta Terpelihara ©2012 – Perpustakaan Negara Malaysia