Upload
antonia-figueroa-santos
View
217
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
“Demografía y Comportamiento de los
Usuarios Chilenos en Internet”
- 1999 -
http://www.facea.uchile.cl/uca/estudios/internet.htm
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Describir el conocimiento general sobre Internet.
Conocer la tasa de penetración de tecnologías informáticas en el hogar.
Describir las características generales de los usuarios chilenos de Internet.
Describir las conductas y las frecuencias de uso de los usuarios de los servicios de Internet.
Describir el comportamiento de los usuarios de Internet frente al comercio electrónico en Chile.
“Nuestro Estudio logra caracterizar, de manera única, al Usuario Chileno de Internet”
METODOLOGÍA
Instrumentos para la recolección de datos:
1. Empadronamiento telefónico a 5.000 hogares.
2. Entrevista personal a un miembro del hogar, usuario de Internet en la casa, trabajo o lugar de estudio, seleccionado aleatoriamente dentro de cada hogar.
Contestaron el empadronamiento 3.171 personas, lo que corresponde a un 63,4% de la muestra.
Se detectaron 1.094 hogares con personas usuarias de Internet, logrando entrevistarse a 663 usuarios de Internet.
“Muestra representativa de la población del Gran Santiago”
Principales Resultados del Empadronamiento
“Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet”
- 1999 -
Porcentaje 86,4% 13,6%
Sí No
“Aumentó en un 12,5% el conocimiento de las personas acerca de Internet”
¿Ha visto, leído o escuchado algo sobre Internet?
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
“En más de un tercio de los hogares existe al menos un usuario de la Red”
¿Alguien de su hogar, utiliza Internet en su casa, trabajo o lugar de estudio?
No64,7%
Sí 35,3%
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
“El 48,7% de los usuarios de Internet tiene menos de 24 años”
Edad del Usuario de Internet
13,2%
35,5%
25,0%
14,8%
10,6%
0,9%
0% 10% 20% 30% 40%
Hasta 14 años
15 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
45 a 60 años
61 y más años
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Usuarios de Internet en el Gran Santiago
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Nuestra investigación arroja como resultado que sólo en el Gran Santiago, a Octubre de 1999, existen:
629.199
Usuarios de Internet
Antecedentes Demográficosde la Encuesta
“Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet”
- 1999 -
“De los usuarios de Internet mayores de 18 años,un 64,5% son hombres y un 34,6% son mujeres”
Sexo Usuarios de Internet mayores de 18 años
Hombre
65,4%
Mujer
34,6%
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
“Practicamente el 70% de los usuarios de Internet son personas con acceso a un buen nivel educacional”
Nivel Educacional Usuarios de Internetmayores de 18 años
Porcentaje 0,3% 3,6% 7,1% 3,7% 15,6% 29,5% 40,2%
Básica Completa o Incompleta
Media Incompleta
Media Completa
Técnica Prof.
Incompleta
Técnica Prof.
Completa
E. Superior Incompleta
E. Superior Completa
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
“Casi un tercio de los usuarios de internet mayores de 18 años, cuenta con ingresos familiares mensuales menores a $ 500.000”
Ingreso Promedio Mensual Familiar
Porcentaje 4,7% 27,5% 18,7% 15,0% 9,8% 8,8% 6,9% 8,5%
Menos de $250.000
Entre $250.000 y $500.000
Entre $500.000 y $750.000
Entre $750.000 y $1.000.000
Entre $1.000.000 y $1.250.000
Entre $1.250.000 y $1.500.000
Entre 1.500.000 y 2.000.000
Más de $2.000.000
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Principales Resultados de la Encuesta
“Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet”
- 1999 -
“El lugar donde se conectan más frecuentemente los usuarios de Internet, es el lugar de trabajo”
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Lugar de Conexión más frecuente a Internet
Porcentaje 46,1% 30,6% 16,6% 2,9% 2,4% 1,5%
Trabajo Casa Universidad Otro lugarCFT o I.
ProfesionalColegio
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
“Internet durante este año ha crecido el doble de lo que creció hace un año atrás”
Antigüedad de Acceso a Internet
Porcentaje 1,1% 4,6% 5,0% 11,6% 26,2% 24,0% 14,0% 13,5%
Menos de 1 mes
Entre 1 y 2 meses
Entre 2 y 3 meses
Entre 3 y 6 meses
Entre 6 m. y 1 año
Entre 1 y 2 años
Entre 2 y 3 años
Más de 3 años
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
“Durante estos últimos 12 meses ingresó a la red el 48,5% del total de usuarios de Internet”
Antigüedad de Acceso a Internet
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Porcentaje 48,5% 51,5%
Menos de 1 año Más de 1 año
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
“Aumentó en un 5,4% el uso del servicio de Navegar, respecto al estudio anterior”
Servicios usados en la última conexión(respuesta múltiple)
Servicios usados en la última Porcentajeconexión
Navegar o Explorar la Web 73,7%Correo Electrónico 53,8%News o Grupos de Interés 6,8%Talk 4,2%FTP 4,2%IRC 1,8%Telnet 1,8%Otro 0,2%
“El mayor uso de Internet, es por razones de Trabajo”
Uso de Internet la mayoría de las veces(respuesta múltiple)
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Porcentaje 58,3% 54,1% 45,6% 14,3% 2,1%
Trabajo Entretención EstudioAcceder a Servicios
FinancierosOtro Uso
“De las personas que utilizan la red por motivos de Trabajo, la mayoría de las veces lo hace para comunicarse”
Uso de Internet por Trabajo(respuesta múltiple)
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Porcentaje 52,8% 39,4% 37,4% 36,6% 22,5% 12,4% 7,6%
Comunicarse Información Financiera
Información Científica
Informarse de Noticias
Comprar o Cotizar
Otro Vender
“De las personas que utilizan la red por motivos de Estudio, la mayoría de las veces lo hace para buscar información financiera”
Uso de Internet por Estudio(respuesta múltiple)
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
0%10%20%30%40%50%60%70%
Porcentaje 58,5% 17,0% 17,0% 6,3% 1,1%
Información Financiera
ComunicarseInformación de
NoticiasInformación Científica
Otro
“De las personas que utilizan la red por motivos de Entretención, la mayoría de las veces lo hace para buscar música”
Uso de Internet por Entretención(respuesta múltiple)
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Porcentaje 25,2% 19,0% 18,4% 18,3% 14,3% 4,7%
Buscar Música
Comunicarse Leer RevistasInformarse de Espectáculos
J ugar Otro uso
“El porcentaje de aquellos que han comprado alguna vez, a través de Internet, se mantiene constante respecto al estudio anterior”
¿Ha hecho una Compra a través de Internet?
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Sí11,5%
No88,5%
“El 38,9% de las personas que han comprado en Internet, lo ha hecho sólo una vez en los últimos 12 meses”
¿Cuántas veces ha comprado algo a través de Internet?
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Cantidad de compras en Porcentajelos últimos 12 meses
Una vez 38,9%Dos veces 15,8%Tres veces 8,3%Cuatro veces 8,1%Cinco veces 5,0%Más de cinco veces 18,4%No responde 5,6%Total 100,0%
“Los productos más adquiridos por las Mujeres, son los CDs o Videos;mientras que los Hombresprefieren los Libros o Revistas”
¿Qué ha Comprado?(respuesta múltiple)
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Productos compradosen Internet
Total Hombres Mujeres
Libros o Revistas 42,4% 45,1% 34,6%CDs o Videos 36,1% 31,9% 48,7%Software 15,8% 19,8% 3,9%Hardware 11,7% 15,7% 0,0%Subscripción a publicaciones 7,7% 8,2% 6,1%Insumos 6,2% 8,3% 0,0%Ropa 4,7% 3,7% 7,5%Acceso a Información bursátil 1,9% 2,6% 0,0%Repuestos 1,4% 1,9% 0,0%Otros 16,4% 15,1% 20,1%
“Las razones de compra más aludidas por quienes han comprado en Internet, corresponde a la disponibilidad de productos”
Razones para Comprar en Internet(respuesta múltiple)
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Razones paracomprar en Internet
Total Hombres Mujeres
Obtener productosno disponibles en Chile 62,4% 61,0% 66,5%Precios 34,9% 35,0% 34,7%Comodidad 25,5% 26,8% 21,4%Rapidez 18,4% 18,4% 18,3%Probar el sistema 13,9% 13,7% 14,6%Cuestiones de Trabajo 5,7% 7,7% 0,0%Seguridad 5,3% 7,1% 0,0%
“El pago con Tarjetas de crédito, presentó un incremento de un 4,7%, respecto a los resultados del estudio anterior”
¿Qué forma de Pago utilizó en su última Compra?
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Porcentaje 88,2% 6,1% 4,4% 1,3%
Tarjeta de crédito Cheque Dinero en efectivo Otra forma
“Existe un alto porcentaje de potencialescompradores o usuarios del sistema”
¿Cuáles son las razones más importantes para no comprar a través de Internet?
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Razones para no comprar en Internet PorcentajeNo ha tenido la oportunidad 31,9%Inseguridad del Medio 25,2%Le parece poco interesante 13,5%No posee tarjetas de crédito 11,5%No entiende el sistema 9,5%Inseguridad en la calidad del producto 7,4%No conocía el sistema 5,5%No posee el dinero para comprar 4,6%No tiene la necesidad 1,2%Otra razón 4,6%
Sitios visitados la última vez que navegó
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Sitios visitados la últimavez que navegó
Número decasos
Porcentaje
yahoo.com 156 14,7%altavista.com 146 13,7%elmercurio.cl 45 4,2%latercera.cl 35 3,3%brujula.cl 34 3,2%sii.cl 20 1,9%canal13.cl 18 1,7%yupi.com 17 1,6%entelchile.net 12 1,1%puc.cl 11 1,0%
Sitios Nacionales más Destacados
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Sitios Nacionalesmás destacados
Casos Porcentaje
elmercurio.cl 59 12,58%latercera.cl 50 10,66%brujula.cl 26 5,54%entelchile.net 21 4,48%canal13.cl 18 3,84%openchile.cl 17 3,62%openbox.com 10 2,13%uchile.cl 10 2,07%sii.cl 9 1,86%plazaitalia.cl 8 1,71%icarito.cl 8 1,71%
Sitios Visitados Más Frecuentemente
FUENTE: “Demografía y Comportamiento de los Usuarios Chilenos en Internet, 1999”. Universidad de Chile.
Sitio visitado másfrecuentemente
Casos Porcentaje
yahoo.com 76 15,9%altavista.com 66 13,8%elmercurio.cl 26 5,5%latercera.cl 18 3,8%sii.cl 18 3,8%bsantiago.cl 9 1,9%entelchile.net 9 1,9%ciudadfutura 8 1,7%hotmail.com 8 1,7%brujula.cl 7 1,5%