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Tutorial para Clientes
www.csavgroup.com.ar
REGISTRACION DE USUARIO
PASO 1
1. Complete todos los campos
2. Haga click en Registrarse
Importante:
Debe completar todos los campos
Verifique el número de CUIT
Verifique la dirección de e-mail
El sistema no pasará al siguiente paso si los datos son incorrectos ó están incompletos
La registración no es automática, para mayor seguridad será validada por el personal de CSAV
Las consultas serán enviadasa esta dirección de e-mail.El e.mail será su usuario.
Verifique la disponibilidadde usuario. En caso de que ya se encuentre registrado, comuníquese con CSAV.
Esta será su contraseña.Una vez registrado podrá modificarla cuantas veces lo crea necesario.
REGISTRACION DE USUARIO
VALIDACIÓN
2. Le enviará un e-mail confirmando la REGISTRACION EXITOSA
Importante:
Recuerde su usuario y contraseña
Todas las consultas se enviaran a la casilla de correo registrada
Podrá consultar únicamente información relacionada con su empresa
Para consultar desde otra/s casilla/s de e.mail y dar de alta usuarios, por favor consulte la sección: “Mis Usuarios Habilitados”
Nuestro Dpto. de Customer Service:
3. Procederá a la VALIDACION de USUARIO4. Le enviará un e-mail con los DATOS DE USUARIO
1. Verificará la información ingresada
Bienvenido. Su registración está pendiente de activación.Se le enviará un e-mail cuando su usuario este activo.Muchas Gracias por registrarse.
LOGIN
PASO 1Puede acceder al sistema:• Desde la home de www.csavgroup.com.ar• Ingresando a la web y luego haciendo click en Atención al cliente
En ambos casos, visualizará esta pantalla:
1. En usuario ingrese el e-mail registrado
2. En contraseña ingrese su contraseña
3. Haga click en Ingresar
Si olvidó su contraseña haga click aquí y siga los pasos para recuperarla
LOGIN
PASO 2
Haga click en Ingresar
Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre:
Consultas de Gastos
Consulta de entrega de documentación
Haga click en Ingresar
LOGIN
PASO 2Una vez logeado, podrá realizar consultas sobre:
Carta de Garantía
Haga click en Ingresar
CONSULTAS DE GASTOS
PASO 1
1. Para EXPORTACION haga click aquí
Ingresando en la opción Consulta de gastos podrá conocer los importes pendientes a abonar.
Importante:
Verifique los datos con los que deberá contar para realizar las consultas Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa
2. Ingrese Nro. de contenedor
1. Para IMPORTACION haga click aquí
3. Ingrese Nro. de booking ó Nro.de BL
2. Ingrese Nro. de BL yopcionalmente, el Nro. de Contenedor
Haga click en Consultar
El Contenedor ingresado se tomará como referencia.La consulta mostrará como resultado los gastos de todos los contenedores del BL al que el contenedoringresado pertenece.
CONSULTAS DE GASTOS
INFORMACIONRealizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle:
Datos ingresados por el cliente
Resumen de gastos
Detalle de gastos
TOTAL de gastos
• El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.
xx/xx/xx
ENTREGA DOCUMENTACION
PASO 1Ingresando en la opción Consulta de Entrega de Documentaciónpodrá confirmar si su BL (de Importación ó Exportación) ha sido retirado o aún se encuentra en la agencia.
Importante:
Verifique los datos con los que deberá contar para realizar las consultas Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa
2. Haga click en Consultar
1. Ingrese Nro. de BL
INFORMACIONRealizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle:
Datos de Consulta
Resultado de la consulta
• El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.
ENTREGA DOCUMENTACION
CARTA DE GARANTIA
PASO 1Ingresando en la opción Carta de garantía podrá conocer si la misma ha sido presentada y su vigencia
Importante:
Este documento es indispensable para el retiro del Libre Deuda
Recuerde que la vigencia de la carta de garantía es por año calendario Recuerde que solo podrá realizar consultas vinculadas con su empresa
2. Haga click en Consultar
1. Ingrese la razón socialde su empresa *
* Si ingresa en forma incompleta los datos o existen varios resultados aparecerá una lista de opciones
• Seleccione la opción correcta• Haga click en Aceptar• Haga nuevamente click en consultar
CARTA DE GARANTIA
INFORMACIONRealizada la consulta, recibirá en su casilla el siguiente detalle:
Datos del cliente
Resultados de la consulta
• El archivo será enviado con vista previa y adjuntado al correo para su archivo.
ADMINISTRACIONPara habilitar nuevos usuarios relacionados con su empresa y administrar los usuarios habilitados, una vez ingresado con su USUARIO y CONTRASEÑA, ingrese al administrador “Mis Usuarios Habilitados”
Ingrese el e-mail del usuario a habilitar
MIS USUARIOS HABILITADOS
SU EMPRESA :
Haga click en AgregarSe le enviará un e.mailal usuario, indicando:•Nombre de Usuario•Contraseña•Empresa que lo habilitó para realizar consultas
xxxxxxxxx xxxxx
Aparecerá en el listado deUsuarios Habilitados Para eliminar
Usuarios Habilitados: 1. Presione sobre el cuadro2. Haga click en eliminar