TUGAS BAHASA INDONESIA

“ANGKET”

Disusun Oleh :

SYAHRIDA MEIDIANA( 138985 )

Dosen Pembimbing:

Mukadis M.Pd

AKADEMI FARMASI YARSI PONTIANAK

2015 / 2016

A.    MOTIVASI GURU

1.      Apakah dengan pujian anda akan senang?

a. Ya                                b. Kadang-kadang                    c. Tidak

2.      Setelah mendapat pujian apakah anda terus meningkatkan kualitas anda?

a. Ya                                b. Kadang-kadang                    c. Tidak

3.      Ketika anda mendapatkan teguran dari guru apa yang anda lakukan?

a. Marah                          b. Memperhatikan                     c. Tidak tahu

4.      Apakah dengan teguran anda selalu berbenah?

a. Ya                                b. Kadang-kadang                    c. Tidak

5.      Apakah anda selalu menginginkan tujuan dari pelajaran yang diberikan oleh guru?

a. Ya                                b. Kadang-kadang                    c. Tidak

6.      Dengan materi yang mempunyai tujuan yang jelas, apakah anda bersemangat

mempelajari pelajaran tersebut?

a. Ya                                b. Kadang-kadang                    c. Tidak

B.     AKTIFITAS BELAJAR DI KAMPUS

7.     Apakah saudara selalu mencatat pelajaran yang diterangkan oleh dosen?

a. Ya                                b. Kadang-kadang                    c. Tidak

8.      Apa yang saudara lakukan bila kebetulan saudara tidak masuk?

a. Berusaha untuk melengkapi pelajaran                          c. Tidak berusaha

b. Kadang-kadang berusaha                                            

9.     Dalam kegiatan KBM, apakah saudara memperhatikan pelajaran yang diterangkan

oleh guru?

a. Ya                                b. Kadang-kadang                    c. Tidak pernah

10.   Apakah yang saudara lakukan apabila keterangan yang disampaikan oleh dosen

kurang jelas?

a. Mohon diulangi lagi         b. Bertanya di luar pelajaran            c. Diam

C. STUDI TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI RUMAH SAKIT UMUM

Diharapkan kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan dalam kuesioner ini sesuai dengan apa yang Bapak/Ibu ketahui. Kuesioner ini digunakan untuk mengumpulkan data penelitian sesuai judul tersebut di atas, dan hasil penelitian ini tidak akan mempengaruhi reputasi Bapak/Ibu di masyarakat.

I.Karakteristik Respondena. Nama :b. Jenis kelamin :c. Pendidikan :

d. Pekerjaan :II. Pertanyaan untuk pengukuran harapan dan kenyataan responden Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan cara menceklis () kolom jawaban penilaian Bapak/Ibu anggap paling tepat terhadap harapan dan kenyataan yang diperoleh pada pelayanan kefarmasian di RSU …….

Keterangan :R = rendahS = sedangT = tinggi

1. Dimensi Penilaian : Bukti fisik (tangible)

P e r t a n y a a n Harapan Bapak/Ibu Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh

R S T R S T

1. Petugas apotek selalu rapi ketika Bapak/Ibu menebus obat

2. Ruang tunggu apotek selalu bersih3. Apotek memiliki tempat duduk yang cukup

2. Dimensi : kepedulian (Emphaty)

P e r t a n y a a n Harapan Bapak/Ibu Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh

R S T R S T

1. P e t u g a s a p o t e k m e l a y a n i p a s i e n t a n p a m e m a n d a n g s t a t u s p a s i e n

2. Komunikasi pasien dengan petugas farmasi berjalan baik

3. Petugas apotek selalu ramah ketika melayani resep

3. Dimensi : kehandalan (Reliability)

P e r t a n y a a n Harapan Bapak/Ibu Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh

R S T R S T

1. Petugas apotek selalu sigap melayani keluhan pasien

2. Petugas apotek selalu memberikan informasi tentang obat yang diberikan kepada pasien

3. Petugas selalu sigap untuk memberikan layanan kepada

pasien

4. Dimensi : daya tanggap (Reponsiveness)

P e r t a n y a a n Harapan Bapak/Ibu Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh

R S T R S T

1. Petugas apotek selalu tanggap terhadap saran yang diberikan oleh para pasien

2.Petugas apotek selalu cepat ketika melayani pasien3.Petugas apotek selalu ada sesuai jadwal

5. Dimensi : Jaminan (Assurance)

P e r t a n y a a n Harapan Bapak/Ibu Kenyataan yang Bapak/Ibu peroleh

R S T R S T

1.B a p a k / I b u m e r a s a a m a n k e t i k a m e n e b u s o b a t

2.Bapak/Ibu merasa obat yang diberikan sesuai dengan isi resep

3.Obat yang Bapak/Ibu butuhkan selalu tersedia