TUGAS AKHIR · Demikianlah surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya tanpa ada paksaan dari pihak manapun juga. Apabila dikemudian hari ternyata saya memberikan keterangan

SISTEM PEMBAYARAN INTERNET INDIHOME PADA

PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK

JAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Diploma III

RENALDY CIKAL AGMALIA

NIM : 12141394

Program Studi Manajemen Informatika

AMIK BSI Jakarta

Jakarta

2017

ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Renaldy Cikal Agmalia

NIM : 12141394

Program Studi : Manajemen Informatika

Perguruan Tinggi : AMIK BSI Jakarta

Dengan ini menyatakan bahwa tugas akhir yang telah saya buat dengan judul:

“Sistem Pembayaran Internet Indihome Pada PT Telekomunikasi Indonesia

Tbk Jakarta”, adalah asli (orsinil) atau tidak plagiat (menjiplak) dan belum pernah

diterbitkan/dipublikasikan dimanapun dan dalam bentuk apapun.

Demikianlah surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya tanpa ada

paksaan dari pihak manapun juga. Apabila dikemudian hari ternyata saya

memberikan keterangan palsu dan atau pihak lain yang mengklaim bahwa tugas

akhir yang telah saya buat adalah hasil karya milik seseorang atau badan tertentu,

saya bersedia diproses baik secara pidana maupun perdata dan kelulusan saya dari

AMIK BSI Jakarta dicabut/dibatalkan.

Dibuat di : Jakarta

Pada tanggal : 14 Juli 2017

Yang menyatakan,

Renaldy Cikal Agmalia

iii

SURAT PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA

ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya:

Nama : Renaldy Cikal Agmalia

NIM : 12141394

Program Studi : Manajemen Informatika

Perguruan Tinggi : AMIK BSI Jakarta

Dengan ini menyetujui untuk memberikan ijin kepada pihak AMIK BSI Jakarta,

Hak Bebas Royalti Non-Ekslusif (Non-exclusive Royalti-Free Right) atas karya

ilmiah kami yang berjudul: “Sistem Pembayaran Internet Indihome Pada PT

Telekomunikasi Indonesia Tbk Jakarta”, beserta perangkat yang diperlukan

(apabila ada).

Dengan Hak Bebas Royalti Non-Ekslusif ini pihak AMIK BSI Jakarta berhak

menyimpan, mengalih-media atau format-kan, mengelolaannya dalam pangkalan

data (database), mendistribusikannya dan menampilkan atau mempublikasikannya

di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin

dari kami selama tetap mencantumkan nama kami sebagai penulis/pencipta karya

ilmiah tersebut.

Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak AMIK

BSI Jakarta, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta

dalam karya ilmiah saya ini.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Jakarta

Pada tanggal : 14 Juli 2017

Yang menyatakan,


iv

v

vi

vii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur hanya bagi Allah SWT yang telah memberikan segala

nikmat dan hidayah-Nya sehingga Tugas Akhir ini dapat diselesaikan dengan baik

dengan lancar. Dimana tugas akhir ini, mengambil judul sebagai berikut “Sistem

Pembayaran Internet Indihome Pada PT Telekomunikasi Indonesia Tbk

Jakarta”.

Tujuan penulisan tugas akhir ini dibuat sebagai salah satu syarat, kelulusan

Program Diploma Tiga (DIII) Akademi Bina Sarana Informatika. Penulispun

menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini tentunya penulis mendapat

motivasi, bimbingan dan masukan dari berbagai pihak sehingga penulisan tugas

akhir ini berjalan lancar. Oleh karena itu pada kesempatan ini, izinkan penulis

menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Direktur Akademi Manajemen Informatika dan Komputer Bina Sarana

Informatika.

2. Ketua Program Studi Manajemen Informatika AMIK BSI.

3. Ibu Laila Septiana, M.Kom selaku dosen Pembimbing Tugas Akhir.

4. Ibu Astrilyana, M.Kom selaku Asisten Dosen Pembimbing Tugas Akhir.

5. Staff/karyawan/dosen dilingkungan AMIK BSI.

6. Orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan moral maupun spiritual.

7. Staff PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Jakarta yang telah membantu

memberikan informasi tentang sistem pendaftaran dan pembayaran internet.

viii

8. Rekan-rekan mahasiswa kelas 12.6G.07 yang telah mendukung dan

memberikan masukan yang baik dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

Serta semua pihak yang telah membantu sehingga terselesaikannya

penulisan tugas akhir ini. Penulis menyadari bahwa penulisan tugas akhir ini masih

jauh sekali dari sempurna, untuk itu mohon kritik dan saran yang bersifat

membangun demi kesempurnaan penulisan dimasa yang akan datang.

Akhir kata semoga tugas akhir ini dapat berguna bagi penulis dan khususnya

bagi para pembaca yang berminat pada umumnya.

Jakarta, 14 Juli 2017

Penulis


ix

ABSTRAK

Renaldy Cikal Agmalia (12141394), Sistem Pembayaran Internet Indihome

Pada PT Telekomunikasi Indonesa Tbk Jakarta

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk adalah sebuah perusahaan penyedia

layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. PT Telekomuniksi

Indonesia Tbk menyediakan layanan InfoComm, telepon tidak bergerak kabel

(fixed wireline) dan telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless), layanan

telepon seluler, data dan internet, serta jaringan dan interkoneksi, baik secara

langsung maupun melalui anak perusahaan. Proses pendaftaran, pembayaran dan

pengecekan tagihan internet yang dilakukan pada PT Telekomunikasi Indonesia

masih bersifat manual dan masih terdapat pengarsipan, oleh karena itu sering kala

terjadi kesalahan dan kehilangan berkas dalam melaksanakan proses-proses

pengolahan data transaksi pembayaran. Diantaranya sering terjadi kesalahan dalam

informasi data pendaftaran internet dan dokumen yang hilang, keterlambatan

transaksi atau transaksi yang dijalankan terlalu lama, bahkan dalam pembuatan

laporan pembayaran pun masih belum rapih. Oleh karena itu penulis ingin

membuatkan suatu sistem pembayaran yang terkomputerisasi sehingga masalah

yang terdapat pada PT Telekomunikasi Indonesia bisa teratasi dan berjalan dengan

sangat baik.

Kata Kunci: Sistem Pembayaran, Sistem Pembayaran Internet Indihome

x

ABSTRACT

Renaldy Cikal Agmalia (12141394), Payment Systems of Indihome Internet at PT

Telekomunikasi Indonesia Tbk Jakarta

PT Telekomunikasi Indonesia Tbk is a biggest provider telecomunication and

network company in Indonesia. PT Telecomunication Indonesia also provide

infocomm, such as fixed wireline phone, and fixed wireless phone, mobile phone

and internet service and then interconnections network service. Registration,

payment and check of billing process are still manual so that lost document and

sometime error may occur. This problem causes information of registration data

and payment transaction is hampered, and also payment report is still disorganized.

In case that, the author wants to make a computerized payment system so that a

problem in PT Telecomunication Indonesia are can be resolved and goes well.

Keyword: Payment System, Indihome Internet Payment System.

xi

DAFTAR ISI

Lembar Judul Tugas Akhir..................................................................................i

Lembar Pernyataan Keaslian Tugas Akhir .........................................................ii

Lembar Pernyataan Persetujuan Publikasi Karya Ilmiah ....................................iii

Lembar Persetujuan dan Pengesahan Tugas Akhir .............................................iv

Lembar Konsultasi Tugas Akhir .........................................................................v

Kata Pengantar ....................................................................................................vii

Abstrak ................................................................................................................ix

Daftar Isi..............................................................................................................xi

Daftar Gambar .....................................................................................................xiii

Daftar Tabel ........................................................................................................xiv

Daftar Lampiran ..................................................................................................xv

Daftar Simbol ......................................................................................................xvi

BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................1

1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................1

1.2. Maksud dan Tujuan ...................................................................2

1.3. Metode Penelitian......................................................................3

1.4. Ruang Lingkup ..........................................................................4

1.5. Sistematika Penulisan ...............................................................5

BAB II LANDASAN TEORI ......................................................................7

2.1. Konsep Dasar ............................................................................7

2.2. Teori Pendukung .......................................................................10

BAB III ANALISA SISTEM BERJALAN .................................................17

3.1. Tinjauan Perusahaan .................................................................17

3.1.1. Sejarah Perusahaan..........................................................17

3.1.2. Struktur Organisasi dan Fungsi .......................................21

3.2. Prosedur Sistem Berjalan ..........................................................23

3.3. Diagram Alir Data Sistem Berjalan ..........................................24

3.4. Spesifikasi Dokumen Sistem Berjalan ......................................26

3.5. Permasalahan Pokok .................................................................28

3.6. Pemecahan Masalah ..................................................................29

BAB IV RANCANGAN SISTEM USULAN ..............................................30

4.1. Umum ........................................................................................30

4.2. Prosedur Sistem Usulan ............................................................30

4.3. Diagram Alir Data Sistem Usulan .............................................32

4.4. Kamus Data Sistem Usulan .......................................................34

4.5. Spesifikasi Rancangan Sistem Usulan ......................................36

4.5.1. Bentuk Dokumen Masukan .............................................36

4.5.2. Bentuk Dokumen Keluaran .............................................37

4.5.3. Entity Relationship Diagram (ERD) ...............................38

xii

4.5.4. Logical Record Structure (LRS) ......................................39

4.5.5. Spesifikasi File ................................................................40

4.5.6. Struktur Kode ..................................................................44

4.5.7. Spesifikasi Program ........................................................48

4.6. Spesifikasi Sistem Komputer ....................................................54

4.6.1. Umum ..............................................................................54

4.6.2. Perangkat Keras ..............................................................54

4.6.3. Perangkat Lunak..............................................................55

4.7. Jadwal Implementasi .................................................................56

BAB V PENUTUP .......................................................................................57

5.1. Kesimpulan................................................................................57

5.2. Saran ..........................................................................................57

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................59

DAFTAR RIWAYAT HIDUP .........................................................................60

SURAT KETERANGAN RISET ....................................................................61

LAMPIRAN-LAMPIRAN ...............................................................................62

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Struktur Navigasi Linear ................................................................13

Gambar II.2 Struktur Navigasi Hirarki ...............................................................14

Gambar II.3 Struktur Navigasi Spoke-And-Hub Model ......................................15

Gambar II.4 Struktur Navigasi Full Web Model .................................................16

Gambar III.1 Struktur Organisasi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk ...............21

Gambar III.2 Diagram Konteks PT Telekomunikasi Indonesia Tbk ..................24

Gambar III.3 Diagram Nol PT Telekomunikasi Indonesia Tbk .........................25

Gambar III.4 Diagram Detail 2.0 ........................................................................26

Gambar IV.1 Diagram Konteks Sistem Usulan ..................................................32

Gambar IV.2 Diagram Nol Sistem Usulan .........................................................33

Gambar IV.3 Diagram Detail 3.0 Usulan............................................................34

Gambar IV.4 Entity Relationship Diagram ........................................................38

Gambar IV.5 Logical Record Structure ..............................................................39

Gambar IV.6 Struktur Navigasi Customer Service .............................................48

Gambar IV.7 Struktur Navigasi Petugas Loket...................................................49

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel IV.1 Spesifikasi File Pelanggan ................................................................40

Tabel IV.2 Spesifikasi File Pembayaran .............................................................41

Tabel IV.3 Spesifikasi File User .........................................................................43

Tabel IV.4 Spesifikasi File Nomor Internet ........................................................44

Tabel IV.5 Jadwal Implementasi.........................................................................56

xv

DAFTAR LAMPIRAN

A-1 Formulir Pendaftaran ...................................................................................62

A-2 Data Pelanggan ............................................................................................63

B-1 Kartu Nomor Internet ...................................................................................64

B-2 Struk Pembayaran ........................................................................................65

B-3 Laporan Pembayaran ....................................................................................66

C-1 Data Pelanggan.............................................................................................67

C-2 Data Pembayaran .........................................................................................68

D-1 Struk Pembayaran ........................................................................................69

D-2 Laporan Pembayaran ...................................................................................70

E-1 Menu Login ..................................................................................................71

E-2 Menu Home – Tampilan Customer Service .................................................72

E-3 Menu Pelanggan – Tampilan Customer Service ..........................................73

E-4 Menu Berita Acara Pemasangan – Tampilan Customer Service ..................74

E-5 Menu Nomor Internet – Tampilan Customer Service ..................................75

E-6 Menu Home– Tampilan Petugas Loket ........................................................78

E-7 Menu Pelanggan – Tampilan Petugas Loket ................................................77

E-8 Menu Pembayaran – Tampilan Petugas Loket .............................................78

xvi

DAFTAR SIMBOL

A. Simbol Diagram Alir Data (DAD)

External Entity: Kotak rangkap dua

digunakan untuk menggambarkan suatu

entitas eksternal, misalnya sebuah

perusahaan, seseorang atau sebuah

mesin yang dapat mengirim data atau

menerima data dari sistem dan

merupakan sumber atau tujuan data.

Process: Bujursangkar dengan sudut

membulat digunakan untuk

menunjukkan adanya proses

transformasi dan aliran data yang

meninggalkan suatu proses selalu diberi

label yang berbeda dari aliran data yang

masuk

Data Store: Bujursangkar dengan ujung

terbuka yang menunjukkan

penyimpanan data.

Data Flow: Tanda Panah, menunjukkan

perpindahan data dari satu titikke titik

lain.

xvii

B. Simbol Entity Relationship Diagram (ERD)

Entitas atau Obyek Data

Kumpulan obyek atau sesuatu yang

dapat dibedakan atau dapat

diidentifikasi secara unik.

Relationship

Hubungan yang terjadi antara satu

entitas atau lebih. Kumpulan

relationship yang sejenis disebut

relationship set.

Atribut atau Elemen Data

Karakteristik dalam entity atau

relationship yang mengerjakan

penjelasan detail tentang entity atau

relationship atau dengan kata lain

adalah kumpulan element data yang

membentuk suatu entitas.

Weak Entity

Suatu entity dimana keberadaan dari

entity tersebut tergantung dari entity

lain.

Atribut Multivalue

Atribut yang memiliki nilai lebih dari

satu.

Connection

Digunakan sebagai penghubung

entitas yang membedakan entitas

tersebut dengan entitas lainnya.

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Zaman modern seperti ini masyarakat mulai membutuhkan internet. Menurut

Ahmadi dan Hermawan (2013:68), “Internet adalah komunikasi jaringan

komunikasi global yang menghubungkan seluruh komputer di dunia meskipun

berbeda sistem operasi dan mesin”.

Jaringan ini meliputi jutaan pesawat komputer yang terhubung satu dengan

yang lainnya dengan memanfaatkan jaringan telepon. Jaringan jutaan komputer ini

memungkinkan berbagai aplikasi dilaksanakan antar komputer dalam jaringan

internet dengan dukungan software dan hardware yang dibutuhkan. Untuk

bergabung dalam jaringan ini, satu pihak harus memiliki program aplikasi serta

bank data yang dapat diakses oleh pihak yang terhubung dalam internet. Internet di

indonesia itu sendiri sudah sangat familiar di sebagian masyarakat dan sangat

dibutuhkan oleh masyarakat dikalangan anak muda zaman sekarang bahkan anak

dibawah umur, karena dengan adanya internet, masyarakat dapat mengetahui

informasi-informasi yang lebih mendalam. Internet juga berguna sebagai media

informasi artinya ini merupakan fungsi internet yang paling banyak digunakan

dimana setiap pengguna internet dapat berkomunikasi dengan pengguna internet

yang lain di seluruh dunia, dan sebagai media untuk mencari informasi atau data

artinya dengan menggunakan jaringan internet yang telah pesat perkembangannya

menjadikan www sebagai salah satu sumber informasi yang penting dan akurat.

2

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk adalah sebuah perusahaan penyedia layanan

telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. PT Telekomuniksi Indonesia

Tbk menyediakan layanan InfoComm, telepon tidak bergerak kabel (fixed wireline)

dan telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless), layanan telepon seluler, data

dan internet, serta jaringan dan interkoneksi, baik secara langsung maupun melalui

anak perusahaan.

Namun pada kenyataannya masih terdapat beberapa kendala seperti pada sistem

pembayarannya yang masih manual di loket pembayaran dan masih harus

mengantri untuk melakukan pembayaran, sehingga perlu dibuatkan sebuah sistem

pembayaran yang lebih baik agar lebih efektif dan efisien.

Berdasarkan masalah tersebut maka penulis mengambil judul “Sistem

Pembayaran Internet Indihome Pada PT Telekomunikasi Indonesia Tbk

Jakarta”.

1.2. Maksud dan Tujuan

Adapun maksud dari penulisan Tugas Akhir ini adalah:

1. Terciptanya sistem yang baru dapat mencapai keefektifan dan keefesiensian

waktu dan tenaga sehingga pelayanan menjadi lebih baik lagi.

2. Menganalisa prosedur sistem pembayaran internet yang berjalan pada

perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.

3. Mengembangkan sistem informasi tentang pembayaran dari perusahaan tersebut

dengan berbasis website.

3

Adapun tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai salah satu syarat

kelulusan Program Diploma III Program Studi Manajemen Informatika di AMIK

BSI Jakarta.

1.3. Metode Penelitian

Metode penelitian merupakan langkah penting dalam penyusunan Tugas Akhir

khususnya bagi perancangan sistem. Didalam kegiatan penulisan ini penulis

melakukan pengumpulan data melalui cara:

A. Metode Pengembangan Perangkat Lunak

Metode yang digunakan pada pengembangan perangkat lunak ini menggunakan

model waterfall (sommerville, 2007:66) yang terbagi menjadi tiga tahapan, yaitu:

1. Analisis Kebutuhan

A. Kebutuhan Sistem

Tahapan ini menekan pada masalah pengumpulan kebutuhan sistem dan

pengguna, dalam kebutuhan sistem pembayaran internet yakni berupa informasi,

efisiensi dan keamanan, dengan dibuatkan sistem penjualan berbasis web ini maka

customer service dapat dengan mudah melihat data pelanggan dan menginput data

pelanggan dengan sistem sehingga lebih efisien, dan pencatatan registrasi

berlangganan paket internet jauh lebih aman karena tersimpan langsung ke

database. Dengan dibuatnya sistem ini juga dapat mempermudah untuk kebutuhan

bagi pengguna, seperti; Customer Service, petugas loket dan bagian teknisi. Seperti

halnya mempermudah untuk kebutuhan customer service, dalam mengelola data

pelanggan, membuat berita acara pemasangan. Selain itu memudahkan kebutuhan

petugas loket untuk melihat data tagihan pelanggan dan pembayaran, juga membuat

laporan pembayaran ke manajer.

4

2. Perancangan Sistem dan Perangkat Lunak

Perancangan sistem menggambarkan DAD, perancangan perangkat lunak

berupa website, PHP bahasa pemrograman, editor, struktur navigasi (alur antar

muka web) relasi tabel digambarkan dengan ERD, dan dibuat dengan MySQL.

B. Metode Pengumpulan Data

1. Pengamatan (Observation)

Penulis melakukan pengamatan-pengamatan langsung terhadap kegiatan yang

berhubungan dengan sistem pembayaran internet indihome pada PT

Telekomunikasi Indonesia Tbk Jakarta.

2. Wawancara (Interview)

Dalam penulisan Tugas Akhir ini, untuk mendapatkan informasi secara lengkap

maka penulis melakukan suatu metode tanya jawab ke petugas loket pembayaran

mengenai kegiatan yang berhubungan dengan sistem informasi pembayaran

internet indihome pada PT Telekomunikasi Indonesia Tbk Jakarta.

3. Studi Pustaka

Selain melakukan kegiatan diatas penulis juga melakukan studi kepustakaan

melalui literatur-literatur atau referensi-referensi dari buku-buku yang

berhubungan dengan penulisan ini.

1.4. Ruang Lingkup

Didalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis membahas tentang Sistem

informasi pembayaran internet Indihome pada PT Telekomunikasi Indonesia Tbk

Jakarta Agar penulisan ini mencapai sasaran maka ruang lingkup pembahasan

5

meliputi: Membuat aplikasi website untuk pembayaran internet pada PT

Telekomunikasi Indonesia Tbk. Pada tampilan home petugas loket terdapat pilihan

menu Kode pelanggan dan menu pembayaran dimana pada dalam menu kode

pelanggan terdapat sub menu Tambah pelanggan dan daftar pelanggan, dan dalam

menu pembayaran terdapat tambah pembayaran dan daftar pembayaran. Dalam

web tersebut petugas loket dapat Membuat konfirmasi pembayaran, pencatatan

histori data pembayaran untuk tagihan internet di PT Telekomunikasi Indonesia

Tbk. Untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan pembayaran dan

pembuatan laporan data pembayaran.

1.5. Sistematika Penulisan

Untuk mengetahui secara ringkas permasalahan dalam penulisan Tugas Akhir

ini, maka digunakan sistematika penulisan yang bertujuan untuk mempermudah

pembaca menulusuri dan memahami penulisan Tugas Akhir ini.

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini penulis menguraikan tentang latar belakang masalah,

maksud dan tujuan, ruang lingkup yang membatasi permasalahan,

metode penelitian, serta sistematika penulisan secara keseluruhan.

BAB II LANDASAN TEORI

pada bab ini penulis menjelaskan tentang konsep dasar sistem, dan

teori pendukung.

BAB III ANALISA SISTEM BERJALAN

Pada bab ini penulis membahas mengenai hal yang bersifat umum,

tujuan perusahaan dengan menguraikan sejarah perusahaan dan

6

struktur organisasi dan fungsi serta prosedur sistem berjalan, dengan

diagram alir data (DAD) sistem berjalan, spesifikasi sistem berjalan,

permasalahan pokok dan pemecahan masalah.

BAB IV RANCANGAN SISTEM USULAN

Dalam bab ini penulis menguraikan rancangan sistem usulan dengan

pembahasan umum, prosedur sistem usulan, diagram alir data

(DAD) sistem usulan, kamus data sistem usulan, spesifikasi

rancangan sistem usulan, bentuk dokumen masukan, bentuk

dokumen keluaran, entity relationship diagram (ERD), spesifikasi

file, struktur kode, spesifikasi program, spesifikasi sistem komputer,

yang berisikan tentang pembahasan umum, perangkat keras,

perangkat lunak serta jadwal implementasi.

BAB V PENUTUP

Pada bab ini penulis menjelaskan mengenai kesimpulan serta saran

yang berhasil ditarik dari seluruh penulisan Tugas Akhir ini, yang

mungkin bermanfaat bagi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk untuk

memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan.

7

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1. Konsep Dasar

A. Definisi Sistem

Mendefinisikan sistem secara umum sebagai kumpulan dari elemen-elemen

yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu sebagai satu kesatuan.

(Mulyanto, 2009 : 1).

Menurut Moekijat dan Prasojo (2011:152): “Sistem adalah setiap sesuatu

terdiri dari obyek-obyek, atau unsur-unsur, atau komponen-komponen yang bertata

kaitan dan bertata hubungan satu sama lain, sedemikian rupa sehingga unsur-unsur

tersebut merupakan satu kesatuan pemrosesan atau pengolahan yang tertentu”.

Menurut Sutabri (2012:10): “ sistem dapat diartikan sebagai suatu kumpulan

atau himpunan dari unsur, komponen, atau variabel yang terorganisir, saling

berinteraksi, saling tergantung satu sama lain, dan terpadu.

Menurut Al Fatta (2007:3), sistem dapat diartikan sebagai “Suatu kumpulan

atau himpunan dari unsur atau variabel-variabel yang saling terorganisasi, saling

berinteraksi dan saling bergantung sama lain.”

Menurut L. Gaol (2008:9), “Sistem adalah hubungan suatu unit dengan unit-

unit lainnya yang saling berhubungan satu sama lainnya dan yang tidak dapat

dipisahkan serta menuju suatu kesatuan dalam rangka mencapai tujuan yang telah

ditetapkan. Apabila satu unit macet/terganggu, unit lainnya pun akan terganggu

untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan tersebut”.

8

Menurut Muslihudin dan Oktafianto (2016:2), “Sistem adalah sekumpulan

komponen atau jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berkaitan dan

saling bekerja sama membentuk suatu jaringan kerja mencapai sasaran atau tujuan

tertentu.”

Dari pendapat yang dikemukakan diatas dapat disimpulkan bahwa sistem

adalah suatu kumpulan atau kelompok dari elemen atau komponen yang saling

berhubungan atau saling berinteraksi dan saling bergantung satu sama lain untuk

mencapai tujuan tertentu.

B. Definisi MySql

Mysql merupakan sebuah software pendukung dalam pembuatan basis data,

berikut adalah pengertian Mysql menurut para ahli:

Menurut Abdul (2008: 2), "Mysql merupakan software yang tergolong sebagai

DBMS (Database Management System) yang bersifat open source, dilengkapi

dengan source code (kode yang dipakai untuk membuat MySQL)".

Menurut Anhar (2010:21), "Mysql adalah sebuah perangkat lunak sistem

mengenai basis data SQL (Database Management System) atau DBMS dari sekian

banyak DBMS, seperti Oracle, MySQL, Postagre SQL, dll".

C. Model Penggabung Perangkat Lunak

1. Processor Hypertext Protocol (PHP)

Menurut Anhar (2010:3), “Hypertext Preprocessor yaitu bahasa pemrograman

web server-side yang bersifat open source. PHP merupakan script yang terintegrasi

9

dengan HTML dan berada pada server (server-side HTML embedded scripting).

PHP adalah script yang digunakan untuk membuat halaman website yang dinamis”.

Ada beberapa macam tipe kode antara lain Kode Mnemonik (Mnemonic Code),

Kode Urut (Sequential Code), Kode Blok Urut (Block Code), Kode Chiper, Kode

Subset Digit-Signifikan, Urutasn Kode Sederhana.

2. XAMPP

XAMPP adalah perangkat lunak bebas, yang mendukung banyak sistem operasi,

merupakan kompilasi dari beberapa program. Menurut Nugroho (2008:2),

“XAMPP adalah suatu bundel web server yang populer digunakan untuk coba -

coba di Windows karena kemudahan instalasinya. Bundel program open source

tersebut berisi antara lain server web Apache, interpreter PHP, dan basis data

MySQL. Setelah menginstall XAMPP, kita bisa memulai pemrograman PHP di

komputer sendiri maupun mencoba menginstall aplikasi - aplikasi web”.

3. Dreamweaver

Menurut Madcom, (2010:1), “Dreamweaver merupakan software aplikasi yang

digunakan sebagai HTML editor profesional untuk mendesain web secara visual,

aplikasi ini juga yang biasa dikenal dengan istilah WYSIWYG (What You See What

You Get), yang intinya adalah bahwa user tidak harus berurusan dengan tag-tag

HTML untuk membuat sebuah situs. Selain itu, dreamweaver juga memberikan

keleluasaan kepada user untuk menggunakannya sebagai media penulisan bahasa

pemrograman web. Dengan kemampuan fasilitas yang optimal dalam jendela

desain membuat program ini memberikan kemudahan untuk mendesain web

meskipun untuk para web desainer pemula sekalipun”.

10

2.2. Teori Pendukung

A. Data Flow Diagram (DFD)

1. Konsep Dasar

Menurut Kendal (2011:193) menyatakan “Dalam keadaan aslinya, diagram alir

data menggambarkan gambaran umum yang paling luas dari input, proses dan

keluaran sistem.”

Suatu yang lazim bahwa ketika menggambarkan sebuah sistem kontekstual data

flow diagram yang akan pertama kali muncul adalah interaksi antara sistem dan

entitas luar.

2. Aturan DFD

a. Dalam DFD tidak boleh menghubungkan antara EXTERNAL ENTITY

dengan EXTERNAL ENTITY secara langsung.

b. Dalam DFD tidak boleh menghubungkan antara DATA STORE dengan

DATA STORE secara langsung.

c. Dalam DFD tidak boleh menghubungkan antara DATA STORE dengan

EXTERNAL ENTITY secara langsung (atau sebaliknya).

d. Setiap PROSES harus ada DATA FLOW yang masuk dan ada DATA FLOW

yang keluar.

e. Aliran data tidak boleh terbelah menjadi dua atau lebih aliran data yang

berbeda.

11

3. Tahapan Proses Pembuatan

a. Buat Diagram Konteks

Tingkatan tertinggi dalam diagram alir data dan hanya memuat satu proses,

menunjukkan sistem secara keseluruhan diberi nomor nol dan tidak memuat

penyimpanan data.

b. Buat Diagram Nol

Menggambarkan detail dari diagram konteks, masukan dan keluaran yang

ditetapkan dalam diagram konteks tetap konstan dalam semua diagram sub

urutannya dan sudah menunjukkan bentuk penyimpanan.

c. Buat Diagram Detail (Rinci)

Dikembangkan untuk menciptakan diagram anak yang lebih mendetail.

B. Entity Relationship Diagram (ERD)

Menurut Rosa (2016:50) pemodelan awal basis data yang paling banyak

digunakan adalah menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD). ERD

dikembangkan berdasakan teori himpunan dalam bidang matematika. ERD

biasanya memiliki hubungan binary (satu relasi menghubungkan dua buah entitas).

Beberapa metode perancangan ERD menoleransi hubungan relasi ternary (satu

relasi menghubungkan tiga buah entitas) atau N-ary (satu relasi menghubungkan

banyak entitas).

C. Pengkodean

Menurut Jogiyanto (2005:384) adalah, ”Suatu susunan digit (angka), huruf dan

karakter-karakter khusus yang dapat dirancang dalam bentuk kode”.

12

Ada beberapa macam Tipe Kode antara lain :

1. Kode Mnemonic (Mnemonic Code)

Kode Mnemonic digunakan untuk tujuan supaya mudah diingat. Kode

Mnemonic dibuat dengan dasar singkatan atau mengambil sebagian karakter

dari item yang akan diwakili dengan kode ini.

Contoh :

Kode Pelanggan : Kode ”MYS” untuk pelanggan dengan nama Muhamad Yusuf

Subarkah

2. Kode Urut (Sequential Code)

Kode Urut, disebut juga kode seri merupakan kode yang nilainya urut antar satu

kode dengan kode berikutnya.

Contoh :

001 Kas

002 Piutang Dagang

3. Kode Blok (Block Code)

Kode Blok mengklasifikasikan item ke dalam kelompok blok tertentu yang

mencerminkan satu klasifikasi tertentu atas dasar maksimum yang diharapkan.

Contoh :

Rekening-rekening dalam Buku Besar

Blok Kelompok

1000 – 1999 Aktiva Lancar

13

4. Kode Grup (Group Code)

Kode Grup merupakan kode yang berdasarkan field-filed dan tiap-tiap fieldkode

mempunyai arti..

5. Kode Desimal (Decimal Code)

Mengklasifikasikan kode atas dasar 10 unit angka desimal dimulai dari angka 0

sampai dengan angka 9 atau dari 00 sampai dengan 99 tergantung banyaknya

kelompok.

D. Struktur Navigasi

Menurut Sutopo (2007:245) “Struktur Navigasi adalah struktur bagaimana

halaman web dihubungkan dengan halaman lain.”

Terdapat beberapa model navigasi dasar, yang harus dikenal dengan baik

oleh desainer, Karena setiap model navigasi dapat memberikan solusi untuk

kebutuhan yang berbeda.

Macam-macam struktur navigasi antara lain:

1. Linear Navigation Model

Sebagian besar website mempergunakan linear navigation model. Informasi

diberikan secara sekuensial dimulai dari satu halaman.

Gambar II.1

Struktur Navigasi Linear

14

2. Hierarchical model

Hierarchical model diadaptasi oleh top-down design. Konsep navigasi ini

dimulai dari satu node yang menjadi homepage. Dari homepage dapat dibuat

beberapa cabang ke halaman-halaman utama.

Gambar II.2

Struktur Navigasi Hirarki

15

3. Spoke-and-hub model

Dalam spoke-and-hub model hanya ada dua macam link yaitu dari

homepage ke halaman tertentu dan dari halaman tertentu ke halaman homepage.

Spoke-and-hub model hanya menggunakan satu node untuk menghubungkan

satu node ke node yang lain.

Gambar II.3

Struktur Navigasi Spoke-And-Hub Model

16

4. Full Web Model

Full web model memberikan kemampuan hyperlink yang banyak. Full web

model banyak digunakan karena user dapat mengakses semua topik dengan

subtopik dengan cepat. Namun kelemahan dari model ini, yaitu dapat berakibat user

kehilangan cara untuk kembali ke topik sebelumnya.

Gambar II.4

Struktur Navigasi Full Web Model

17

BAB III

ANALISA SISTEM BERJALAN

3.1. Tinjauan Perusahaan

3.1.1. Sejarah Perusahaan

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”, atau

“Perusahaan”) adalah penyedia layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di

Indonesia. TELKOM menyediakan layanan InfoComm, telepon tidak bergerak

kabel (fixed wireline) dan telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless), layanan

telepon seluler, data dan internet, serta jaringan dan interkoneksi, baik secara

langsung maupun melalui anak perusahaan.

Pada awalnya dikenal sebagai sebuah badan usaha swasta penyedia layanan

pos dan telegrap atau dengan nama “JAWATAN”. Pada tahun 1961 Status jawatan

diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel), PN Postel

dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro), dan Perusahaan

Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi). Dan pada tahun 1974 PN

Telekomunikasi disesuaikan menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi

(Perumtel) yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi nasional maupun

internasional. Pada tanggal 14 November 1995 di resmikan PT. Telekomunikasi

Indonesia Tbk sebagai nama perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia.

TELKOM menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wire line), jasa telepon

tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), Data/Internet

serta jasa multimedia lannya.

18

A. Sejarah Perkembangan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk:

Tahun 1882 sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegrap

dibentuk pada masa pemerintahan kolonial Belanda.

Tahun 1906 Pemerintah Kolonial Belanda membentuk sebuah jawatan yang

mengatur layanan pos dan telekomunikasi yang diberi nama Jawatan Pos, Telegrap

dan Telepon (Post, Telegraph en Telephone Dienst/PTT).

Tahun 1945 Proklamasi kemerdekaan Indonesia sebagai negara merdeka dan

berdaulat, lepas dari pemerintahan Jepang.

Tahun 1961 Status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan

Telekomunikasi (PN Postel).

Tahun 1965 PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN

Pos & Giro), dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi).

Tahun 1974 PN Telekomunikasi disesuaikan menjadi Perusahaan Umum

Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi nasional

maupun internasional.

Tahun 1980 PT Indonesian Satellite Corporation (Indosat) didirikan untuk

menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional, terpisah dari Perumtel.

Tahun 1989 Undang-undang nomor 3/1989 tentang Telekomunikasi, tentang

peran serta dalam penyelenggaraan telekomunikasi.

Tahun1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan Perseroan

(Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan PP no.25 tahun 1991.

Tahun 1995 Penawaran Umum perdana saham TELKOM (Initial Public

Offering/IPO) dilakukan pada tanggal 14 November 1995. sejak itu saham

TELKOM tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa Efek

19

Surabaya (BES), New York Stock Exchange (NYSE) dan London Stock Exchange

(LSE). Saham TELKOM juga diperdagangkan tanpa pencatatan (Public Offering

Without Listing/POWL) di Tokyo Stock Exchange.

Tahun 1996 Kerja sama Operasi (KSO) mulai diimplementasikan pada 1

Januari 1996 di wilayah Divisi Regional I Sumatra – dengan mitra PT Pramindo

Ikat Nusantara (Pramindo); Divisi Regional III Jawa Barat dan Banten – dengan

mitra PT Aria West International (AriaWest); Divisi Regional IV Jawa Tengah dan

DI Yogyakarta – dengan mitra PT Mitra Global Telekomunikasi Indonesia (MGTI);

Divisi Regional VI Kalimantan – dengan mitra PT Dayamitra Telekomunikasi

(Dayamitra); dan Divisi Regional VII Kawasan Timur Indonesia – dengan mitra PT

Bukaka Singtel.

Tahun 1999 Undang-undang nomor 36/1999, tentang penghapusan monopoli

penyelenggaraan telekomunikasi.

Tahun 2001 TELKOM membeli 35% saham Telkomsel dari PT Indosat

sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di

Indonesia, yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan bersama dan

kepemilikan silang antara TELKOM dengan Indosat. Dengan transaksi ini,

TELKOM menguasai 72,72% saham Telkomsel. TELKOM membeli 90,32%

saham Dayamitra dan mengkonsolidasikan laporan keuangan Dayamitra kedalam

laporan keuangan Telkom.

Tahun 2002 TELKOM membeli seluruh saham Pramindo melalui 3 tahap,

yaitu 30% saham pada saat ditandatanganinya perjanjian jual-beli pada tanggal 15

Agustus 2002, 15% pada tanggal 30 September 2003 dan sisa 55% saham pada

tanggal 31 Desember 2004. TELKOM menjual 12,72% saham Telkomsel kepada

20

Singapore Telecom, dan dengan demikian TELKOM memiliki 65% saham

Telkomsel. Sejak Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan telekomunikasi

lokal.

Dalam meningkatkan usahanya serta memberikan proteksi yang sesuai

dengan keinginan masyarakat, PT.Telkom telah membuka kantor-kantor Cabang

dan Perwakilan yang terdapat di berbagai regional yang terdiri dari : 7 DIVRE yaitu

Divre 1 Sumatera, Divre 2 Jakarta, Divre 3 Jawa Barat, Divre 4 Jawa Tengah &

DI.Yogyakarta, Divre 5 Jawa Timur, Divre 6 Kalimantan, Divre 7 Kawasan Timur

Indonesia.

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk juga mempunyai anak perusahaan seperti,

Telkomsel, Telkomvision/Indonusa, Infomedia, Graha Sarana Duta / GSD,

Patrakom, Bangtelindo, PT FINNET Indonesia.

B. Visi dan Misi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk

Adapun Visi dan Misi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk adalah sebagai berikut:

A. Visi

“Be The King of Digital in The Region”

B. Misi

“Lead Indonesian Digital Innovation and Globalization”

Corporate Culture : The Telkom Way

Basic Belief : Always The Best

Core Values : Solid, Speed, Smart

Key Behaviours : Imagine, Focus, Action

21

3.1.2. Struktur Organisasi dan Fungsi

1. Struktur Organisasi Perusahaan

Dewan Komisaris

Direksi

Internal Auditor Group

Corporate Secretary

Corporate Compliance Group

Corporate Transformation Group

Corporate Planning Group

Direktur Bisnis Jaringan

Group Of Assistants

• Supervisi dan

pengembangan Unit

Bisnis Jartel

• Kebijakan Jaringan

• Kebijakan Interkoneksi

dan Tarif Bisnis

Jaringan

• Sekretariat Unit Bisnis

• Divisi Lond Distance

• Carrier &

Interconnection Service

Center

• Probis (Temporer)

• Unis Bisnis Lainnya

yang akan dibentuk

kemudian

Direktur Bisnis Jasa

Group Of Assistants

• Supervisi & Bang UBIS

CC & PO Jastel


CC & KS

• Optimalisasi Akses

• Kebijakan Tarif Jastel

• Marketing


• Divisi Regional

• Divisi Enterprise

Service

• Divisi Multimedia

• Divisi Fixed Wireless

• Unit Bisnis Lainnya

yang akan dibentuk

kemudian

Direktur Keuangan / CEO

Group Of Assistants

• Pembinaan Perusahaan

Asosiasi

• Investasi & Pendanaan

• Akuntansi

• Perbendaharaan

• Anggaran


• PT Telkomsel

• PT Infomedia

Nusantara

• PT Indonusa Telemedia

• PT Napsindo Primatel

Inti

• PIN

• PT Dayamitra Tel

• PT Aria West Inti

• Perusahaan Asosiasi

lainnya

Direktur SDM & Bisnis

Pendukung / CIO

Group Of Assistants


Pendukung

• Kebijakan SDM

• Hubungan Industrial

• Kebijakan Logistik

• Kebijakan Bang TI

• Sekretarian Unit Bisnis

• Training Center

• Carrier Developmeng

Support Center

• Construction Center

• I/S Center

• R&D Center

• SME Development

Center

Sumber: PT Telekomunikasi Indonesia Tbk: 2017

Gambar III.1

Struktur Organisasi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.

22

2. Fungsi

Berikut adalah jabatan dan fungsi dari tiap-tiap bagian adalah:

1. Dewan Komisaris

Pemimpin perusahaan sebagai pengambil keputusan.

2. Direksi

Memanajemen perusahaan sebagai pengganti dewan komisaris untuk

mengambil keputusan.

3. Corporate Transformation Group

Bertugas membawa manajemen ke arah yang lebih baik.

4. Corporate Planning Group

Merencanakan kebijakan-kebijakan perusahaan.

5. Internal Auditor Group

Bagian yang mengaudit keuangan perusahaan.

6. Corporate Secretary

Memastikan integritas kerangka kerja tata kelola perusahaan untuk dewan

direksi.

7. Corporate Compliance Group

Memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan dan peraturan dan

keputusan pelaksanaan yang dibuat oleh Dewan Direksi.

8. Direktur Bisnis Jaringan

Mengelola jalannya bisnis jaringan.

9. Direktur Bisnis Jasa

Mengelola Jalannya bisnis Jasa.

23

10. Direktur Keuangan / CEO

Mengelola Keuangan Perusahaan.

11. Direktur SDM & Bisnis Pendukung

Mengelola Pengrekrutan Calon Karyawan dan Bisnin lainnya.

3.2.Prosedur Sistem Berjalan

Sesuai dengan ruang lingkup dalam penysunan Tugas Akhir ini, kami akan

menguraikan secara umum prosedur sistem berjalan dari sistem pembayaran

internet pada PT Telekomunikasi Indonesia Jakarta, yakni:

1. Prosedur Pendaftaran Paket Internet

Pelanggan melakukan pendaftaran berlangganan paket internet ke customer

service, customer service memberikan formulir berlangganan dan setelah di isi

oleh pelanggan formulir tersebut diberikan kembali ke customer service disertai

dengan photo copy Kartu Tanda Penduduk (KTP) pelanggan. Kemudian

customer service menyimpan data pelanggan dalam arsip pelanggan.

2. Prosedur Pembayaran

Pelanggan datang membawa kartu nomor internet pelanggan kemudian

mengambil nomor antrian, lalu datang ke petugas loket dengan memberikan

nomor antrian dan nomor internet pelanggan, kemudian petugas loket mengecek

jumlah tagihan pelanggan, dan pelanggan melakukan pembayaran, setelah itu

petugas loket mencetak struk pembayaran untuk diberikan ke pelanggan.

3. Prosedur Laporan Data Pembayaran

Berdasarkan Arsip data pembayaran Petugas loket akan membuat laporan data

pembayaran ke manajer.

24

3.3. Diagram Alir Data Sistem Berjalan

A. Diagram Konteks

PelangganSistem Pembayaran

Internet Indihome

PT Telekomunikasi

Indonesia Tbk

Manajer

Laporan

Pembayaran

Formulir Pendaftaran,

Fotocopy KTP

Formulir Pendaftaran

Nomor Internet

Struk Pembayaran

Gambar III.2

Diagram Konteks Sistem Berjalan

Keterangan :

Fotocopy KTP : fotocopy Kartu Tanda Penduduk

25

B. Diagram Nol

Pelanggan

Proses

Pendaftaran

1.0

Proses

Pembayaran

2.0

Laporan

Pembayaran

3.0

Formulir Pendaftaran,

Fotocopy KTP

Kartu Nomor Internet

Nomor Antrian

Struk Pembayaran

A2 Arsip Data Pelanggan

Data Pelanggan

Data Pelanggan

A4 Arsip Data Pembayaran

Manajer

Laporan Pembayaran

B3 Arsip Laporan PembayaranLaporan Pembayaran

A3 Arsip Berita Acara PemasanganBerita Acara Pemasangan

Formulir

Pendaftaran

A1 Arsip Formulir Pendaftaran

Data Pembayaran

Data Pembayaran

Tagihan Pembayaran

Gambar III. 3

Diagram Nol Sistem Berjalan

Keterangan :

B : Dokumen Keluaran Berjalan

Fotocopy KTP : fotocopy Kartu Tanda Penduduk

26

C. Diagram Detail

Pelanggan

Cek Tagihan

2.1

Transaksi

Pembayaran

2.2


Info Tagihan

Bayar

Struk Pembayaran

B1 Arsip Data TagihanData Tagihan

Arsip Data PembayaranA1

Data Pembayaran

Gambar III.4

Diagram Detail 2.0

Keterangan :

A : Dokumen Masukan Berjalan

B : Dokumen Keluaran Berjalan

3.4. Spesifikasi Dokumen Sistem Berjalan

Spesifikasi file adalah format yang diperlukan dan harus diikuti dalam rangka

untuk data file yang akan diproses sehingga dapat diketahui bentuk dari dokumen

tersebut apakah merupakan dokumen masukan atau keluaran.

A. Spesifikasi Dokumen Masukan:

1. Formulir Pendaftaran

Fungsi : untuk mengetahui pelanggan yang mendaftar internet

Sumber : Pelanggan

27

Tujuan : customer service

Media : Kertas

Jumlah : 1 lembar

Frekuensi : Setiap ada pendaftaran paket internet

Bentuk lampiran : Lampiran A-1

2. Data Pelanggan

Fungsi : untuk mengetahui data pelanggan

Sumber : pelanggan

Tujuan : customer service

Media : Kertas

Jumlah : Dua Lembar

Frekuensi : Setiap ada pendaftaran paket internet

Bentuk lampiran : Lampiran A-2

B. Spesifikasi Dokumen Keluaran:

1. Kartu Nomor Internet

Fungsi : Kode pelanggan

Sumber : Teknisi

Tujuan : Pelanggan

Media : Kertas

Jumlah : 1 Lembar

Frekuensi : Setiap pelanggan internet baru

Bentuk lampiran : Lampiran B-1

28

2. Struk Pembayaran

Fungsi : Tanda bukti pembayaran

Sumber : Petugas loket

Tujuan : Pelanggan

Media : Kertas

Jumlah : Dua Lembar

Frekuensi : Setiap tagihan internet yang dibayar

Bentuk lampiran : Lampiran B-2

3. Laporan Pembayaran

Fungsi : Sebagai Laporan Data Pembayaran

Sumber : Petugas Loket

Tujuan : Manajer

Media : Kertas

Jumlah : Dua Lembar

Frekuensi : Setiap Hari

Bentuk Lampiran : Lampiran B-3

3.5. Permasalahan Pokok

Dalam sistem yang terdapat pada PT Telekomunikasi indonesia masih terdapat

beberapa kendala seperti:

1. Sulit mencari data pembayaran dan data tagihan

2. Proses pembayaran yang masih harus mengambil nomor antrian sehingga

kurang efektif dan efisien.

29

3. Masih terdapat banyak pengarsipan dokumen

3.6. Pemecahan Masalah

Dari permasalahan diatas maka perlu dibuatkan:

1. Sistem informasi pembayaran internet secara online dan agar lebih mudah

menggunakan find untuk mencari data sehingga petugas loket dapat

mengecek history pembayaran dan konfirmasi pembayaran secara langsung.

2. Menambah petugas loket

3. Dibuatkan sistem pendaftaran dan pembayaran yang terintegrasi sehingga

dapat mengurangi pengarsipan dokumen.

30

BAB IV

RANCANGAN SISTEM USULAN

4.1. Umum

Perkembangan dunia usaha yang sangat pesat ini menuntut adanya cara kerja

yang serba cepat tanpa mengurangi adanya ketelitian dan kecermatan, hal ini akan

berjalan dengan baik jika ditunjang dengan perkembangan teknologi elektronik,

khususnya komputer yang sekarang ini telah menjangkau dalam bidang-bidang

bisnis. Sistem pembayaran internet indihome pada PT Telekomunikasi Indonesia

Tbk merupakan bagian dari salah satu penghasil dana, oleh karena itu sistem

tersebut harus terkontrol dengan baik demi kemajuan dan perkembangan

perusahaan tersebut. Pembuatan sistem yang akan penulis usulkan adalah

merupakan komputerisasi dari sistem yang manual, dimana cara kerja dari prosedur

sistem yang diusulkan tidak jauh berbeda dengan sistem yang telah ada.

4.2. Prosedur Sistem Usulan

Pada sistem usulan ini, penulis melakukan pembangungan komputerisasi sistem

untuk sistem pembayaran internet agar lebih efisien, dan lebih mudah dalam

melakukan pembayaran. Untuk lebih jelasnya prosedur dari sistem usulan adalah

sebagai berikut:

1. Prosedur Pendaftaran Paket Internet

Pelanggan melakukan pendaftaran berlangganan paket internet ke customer

service, customer service menginput data pelanggan dan menyimpan file Kartu

31

Tanda Penduduk (KTP) pelanggan. Kemudian Customer Service membuat

berita acara pemasangan yang akan diberikan ke bagian teknisi.

2. Prosedur Pembayaran

Pelanggan datang menginformasikan nomor internet ke petugas loket, kemudian

petugas loket menginput nomor internet pelanggan untuk mengecek data tagihan

pelanggan lalu pelanggan melakukan pembayaran, setelah itu petugas loket

mencetak struk pembayaran untuk diberikan ke pelanggan.

3. Prosedur Laporan Data Pembayaran

Berdasarkan file data pembayaran Petugas loket akan membuat laporan data

pembayaran ke manajer.

32

4.3. Diagram Alir Data Sistem Usulan

A. Diagram Konteks Usulan

PelangganSistem Pembayaran

Internet Indihome

PT Telekomunikasi

Indonesia Tbk

Manajer

Laporan

Pembayaran

KTP

Nomor Internet

Struk Pembayaran

Gambar IV.1

Diagram Konteks Sistem Usulan

Keterangan :

KTP = Kartu Tanda Penduduk

33

B. Diagram Nol Usulan

Pelanggan

Proses

Pendaftaran

1.0

Proses

Pembayaran

2.0

Laporan

Pembayaran

3.0


KTP


Struk Pembayaran

C1 File Data Pelanggan

Data Pelanggan

Data Pelanggan

D2 File Data Pembayaran

Manajer

Laporan Pembayaran

Kartu Nomor

Internet

D1 File Kartu Nomor Internet

Data Pembayaran

Data Pembayaran

Tagihan Pembayaran

Gambar IV.2

Diagram Nol Sistem Usulan

Keterangan :

C : Dokumen Masukan Usulan

D : Dokumen Keluaran Usulan

KTP : Kartu Tanda Penduduk

34

C. Diagram Detail Usulan

Pelanggan

Cek Tagihan

2.1

Transaksi

Pembayaran

2.2


Info Tagihan

Bayar

Struk Pembayaran

D1 File Data TagihanData Tagihan

File Data PembayaranC1

Data Pembayaran

Gambar IV.3

Diagram Detail 2.0 Usulan

Keterangan :

C : Dokumen Masukan Usulan

D : Dokumen Keluaran Usulan

4.4. Kamus Data Sistem Usulan

A. Dokumen Data Masukan

1. Nama Arus Data : Data Pelanggan

Alias : -

Bentuk Data : Sistem

Arus Data : Customer Service

Penjelasan : untuk menyimpan data pelanggan

35

Periode : Setiap hari

Volume : Rata-rata 2 halaman

2. Nama Dokumen : File Pembayaran

Alias : -

Bentuk Data : Sistem

Arus Data : Customer Service

Penjelasan : untuk menyimpan data pembayaran

Periode : Setiap ada transaksi pembayaran


B. Dokumen Kamus Data Keluaran

1. Nama Arus Data : Laporan Pembayaran

Alias : -

Bentuk Data : Dokumen Cetakan Komputer

Arus Data : Manajer

Penjelasan : Laporan untuk mengetahui jumlah pembayaran perhari

Periode : Setiap hari


Struktur Data : Header + Isi

Header = NmPerusahaan + Judul +Periode

Keterangan:

Periode = Bulan + Tahun

36

Isi = 1{No+id_plg + nm_plg + alamat + Tgl_byr + nm_paket + status +

keterangan}n+Total

2. Nama Arus Data : Struk Pembayaran

Alias : -

Bentuk Data : Dokumen Cetakan Komputer

Arus Data : Pelanggan

Penjelasan : Sebagai Bukti pembayaran telah diterima

Periode : Setiap ada pembayaran

Volume : Satu Halaman

Struktur Data : Header + Isi

Header : Nama Perusahaan + Judul

Isi : 1 {no_internet + nm_plg + alamat + paket + total + terbilang}+n

total

4.5. Spesifikasi Rancangan Sistem Usulan

4.5.1. Bentuk Dokumen Masukan

1. Data Pelanggan

Fungsi : Menyimpan data Pelanggan

Sumber : Pelanggan

Tujuan : Customer Service

Media : Sistem

Jumlah : Dua Lembar

37

Frekuensi : Setiap ada pelanggan baru

Bentuk lampiran : Lampiran C-1

2. Data Pembayaran

Fungsi : Menyimpan data Pembayaran

Sumber : Pelanggan

Tujuan : Customer Service

Media : Sistem

Jumlah : Dua Lembar

Frekuensi : Setiap ada transaksi pembayaran

Bentuk lampiran : Lampiran C-2

4.5.2. Bentuk Dokumen Keluaran

1. Struk Pembayaran

Fungsi : Tanda bukti pembayaran

Sumber : Petugas loket

Tujuan : Pelanggan

Media : Kertas

Jumlah : Dua Lembar

Frekuensi : Setiap tagihan internet yang dibayar

Bentuk lampiran : Lampiran D-1

2. Laporan Pembayaran

Fungsi : Sebagai Laporan Data Pembayaran

38

Sumber : Petugas Loket

Tujuan : Manajer

Media : Kertas

Jumlah : Satu Lembar

Frekuensi : Setiap Hari

Bentuk Lampiran : Lampiran D-2

4.5.3. Entity Relationship Diagram (ERD)

File Pelanggan

tgl_dftr

1

Mempunyai

File Pembayaran

tgl

bayar

tagihan

nm_plg

no_internet

status

no_internetstruk

M

kd_byr

almttelp

pkt

denda

User Mempunyai

hakaksesiduser

nm_user

1

M

M

iduser

iduser

File Nomor Internet

Id_no

no_internet

1

1

iduser

Mempunyai

status

Gambar IV.4

Entity Relationship Diagram

39

4.5.4. Logical Record Structure (LRS)

File Pelanggan

no_internet*

iduser**

nm_plg

telp

almt

tgl_dftr

pkt

status

File Pembayaran

kd_byr*

no_internet**

iduser**

tagihan

denda

tgl_byr

struk

bayar

M1

User

iduser*

nm_user

hakakses

1

1

MM

File Nomor Internet

Id_no*

No_internet**

Iduser**

Status

1

1

Gambar IV.5

Logical Record Structure

40

4.5.5. Spesifikasi File

Rancangan spesifikasi file dengan membuat 1 (satu) database dengan

nama “telkom” yang terdiri dari 4 (empat) tabel, berikut rincian tabelnya:

a. File Pelanggan

Nama file : File Pelanggan

Akronim : Data Pelanggan

Fungsi : Untuk menyimpan data pelanggan

Tipe : File Master

Organisasi File : Indexed Sequential

Akses File : Random

Media : Hard Disk

Panjang Record : 150 Karakter

Kunci : no_internet

Software : MYSQL

Tabel IV.1

Tabel Spesifikasi File Pelanggan

No Elemen Data Akronim Tipe Panjang Keterangan

1 Nomor Internet no_internet Varchar 10 Primary Key

2 Nama Pelanggan nm_plg Varchar 25

3 Telepon telp Int 12

4 Alamat almt Varchar 50

41

5 Tanggal Daftar tgl_dftr Date 8

6 Paket pkt Varchar 30

7 Status status Varchar 8

8 Id User iduser Int 7 Foreign Key

b. File Pembayaran

Nama file : File Pembayaran

Akronim : Data Pembayaran

Fungsi : Untuk menyimpan data pembayaran

Tipe : File Master


Akses File : Random

Media : Hard Disk


Kunci : kd_byr

Software : MYSQL

Tabel IV.2

Tabel Spesifikasi File Pembayaran


1 Kode Bayar kd_byr Varchar 7 Primary Key

42

2 Nomor Internet no_internet Varchar 10 Foreign Key

3 Paket pkt Varchar 30

4 Tagihan tagihan Int 10

5 Bayar bayar Varchar 10

6 Tanggal tgl_byr Date 8

7 Struk status Varchar 10


9 Denda denda Int 7

c. User

Nama file : File user

Akronim : user

Fungsi : Untuk menyimpan data user

Tipe : File Master


Akses File : Random

Media : Hard Disk


Kunci : iduser

Software : MYSQL

43

Tabel IV.3

Tabel Spesifikasi File User


1 Kode User iduser Varchar 7 Primary Key

2 Nama user nm_user Varchar 20

3 Hak Akses hakakses Varchar 30

d. File Nomor Internet

Nama file : File Kartu Nomor Internet

Akronim : Kartu Nomor Internet

Fungsi : Untuk menyimpan data nomor internet

Tipe : File Master


Akses File : Random

Media : Hard Disk


Kunci : id_no

Software : MYSQL

44

Tabel IV.4

Tabel Spesifikasi File Nomor Internet


1 Kode Internet Id_no Varchar 7 Primary Key

2 Status nm_user Varchar 10

3 Nomor Internet no_internet Varchar 10 Foreign Key


4.5.6. Struktur Kode

Sistem pengkodean ini dibuat guna mengidentifikasi suatu objek secara

singkat. Dengan adanya sistem pengkodean ini diharapkan dapat

mengklasifikasikan data. Kode dapat dibentuk dari kumpulan huruf, angka dan

karakter khusus.

Struktur kode yang penulis usulkan dalam sistem usulan ini adalah sebagai

berikut:

1. Nomor Internet

Digunakan untuk pengkodean nomor pelanggan yaitu huruf dan angka yang

terdiri atas:

45

9 9 9 9 9 9 9

Tgl Bulan

9 9 9

Tahun No urut

Contoh:

0 2 0 7 1 7 0 1 2 9

Keterangan:

Pelanggan melakukan pendaftaran internet tanggal dua bulan tujuh tahun dua ribu

tujuh belas dengan no pelanggan seratus dua puluh sembilan.

2. Kode Pembayaran

Digunakan untuk pengkodean transaksi pembayaran yaitu digit huruf dan angka

yang terdiri atas:

X X X 9 9 9

Kode Pembayaran Nomor Urut

9

46

Contoh:

I N T 1 1 2 9

Keterangan :

Pelanggan melakukan pembayaran dengan nomor pembayaran seribu seratus dua

puluh sembilan.

INT : Internet

1129 : Seribu Seratus Dua Puluh Sembilan

3. Kode User

Digunakan untuk pengkodean User yaitu digit huruf dan angka yang terdiri atas:

X X 9 9 9

Kode User Nomor Urut

Contoh:

C S 1 3 9

47

Keterangan :

User merupakan Customer Service dengan nomor urut seratus tiga puluh sembilan.

C : Customer

S : Service

139 : Seratus Tiga Puluh Sembilan

4. Digunakan untuk pengkodean nomor internet yaitu digit huruf dan angka yang

terdiri atas:

X X 9 9 9

Kode Nomor Nomor Urut

Contoh :

J P 1 2 9

Keterangan:

Nomor Internet merupakan Area Jakarta Pusat dengan nomor seratus dua puluh

sembilan.

J : Jakarta

P : Pusat

129 : Seratus Dua Puluh Sembilan

48

4.5.7. Spesifikasi Program

1. Struktur Navigasi

A. Customer Service

Login

Home

Berita Acara

PemasanganData Pelanggan

Tambah Pelanggan

Daftar Pelanggan

Nomor Internet

Gambar IV.6

Struktur Navigasi Customer Service

49

B. Petugas Loket

Login

Home

Data Pembayaran Cek TagihanData Pelanggan

Gambar IV.6

Struktur Navigasi Petugas Loket

2. Tampilan Program

A. Login

Nama Program : Login

Akronim : login.php

Fungsi : melakukan proses login sesuai user

Index Program : ----

Bahasa Program : php

Bentuk Tampilan : Lihat lampiran E-1

Proses : Pada menu login terdiri dari tiga pilihan hak akses

yaitu: Customer Service, Petugas Loket

50

B. Menu Home – Tampilan Customer Service

Nama Program : Home

Akronim : home.php

Fungsi : menampilkan menu

Index Program : ---


Bentuk Lampiran : Lihat Lampiran E-2

Proses : Pada menu home terdapat beberapa pilihan file

Pelanggan, Berita Acara Pemasangan, Nomor

Internet

C. Menu Pelanggan – Tampilan Customer Service

Nama Program : File Pelanggan

Akronim : pelanggan.php

Fungsi : menampilkan data pelanggan

Index Program : ---



Proses : Pada menu pelanggan terdapat beberapa fungsi

instruksi tambah, edit, hapus

Jika klik tambah maka tampilkan pelanggan, jika klik edit maka

Data akan diedit? Jika (Y ) maka proses data diedit. Kembali ke menu

pelanggan. Jika (T) maka kembali ke menu data pelanggan. Dan jika klik

51

hapus maka Data akan dihapus? Jika (Y ) maka proses data dihapus.

Kembali ke menu data pelanggan.

D. Menu Berita Acara Pemasangan – Tampilan Customer Service

Nama Program : File Berita Acara Pemasangan

Akronim : bap.php

Fungsi : menampilkan data berita acara pemasangan

Index Program : ---



Proses : Pada menu berita acara pemasangan terdapat

beberapa fungsi instruksi tambah, edit, hapus

Jika klik tambah maka tampilkan berita acara pemasangan, jika klik

edit maka Data akan diedit? Jika (Y ) maka proses data diedit. Kembali ke

menu berita acara pemasangan. Jika (T) maka kembali ke menu data berita

acara pemasangan. Dan jika klik hapus maka Data akan dihapus? Jika (Y )

maka proses data dihapus. Kembali ke menu data berita acara pemasangan.

E. Menu Nomor Internet – Tampilan Customer Service

Nama Program : File Nomor Internet

Akronim : internet.php

Fungsi : menampilkan data nomor internet

Index Program : ---


52


Proses : Pada menu nomor internet terdapat beberapa fungsi

instruksi tambah, edit, hapus

Jika klik tambah maka tampilkan menu nomor internet, jika klik

edit maka Data akan diedit? Jika (Y ) maka proses data diedit. Kembali ke

menu nomor internet. Jika (T) maka kembali ke menu data nomor internet.

Dan jika klik hapus maka Data akan dihapus? Jika (Y ) maka proses data

dihapus. Kembali ke menu data nomor internet.

F. Menu Home – Tampilan Petugas Loket

Nama Program : Home

Akronim : home.php

Fungsi : menampilkan menu

Index Program : ---



Proses : Pada menu home terdapat beberapa pilihan file

Pelanggan, Data Pembayaran, Cek Tagihan

G. Menu Pelanggan – Tampilan Petugas Loket

Nama Program : File Pelanggan

Akronim : pelanggan.php

Fungsi : menampilkan data pelanggan

Index Program : ---

53



Proses : Pada menu pelanggan terdapat beberapa fungsi

instruksi lihat.

Pilih Instruksi tambah maka: lihat pelaggan

Jika klik lihat maka tampilkan data pelanggan.

H. Menu Pembayaran – Tampilan Petugas Loket

Nama Program : File Pembayaran

Akronim : pembayaran.php

Fungsi : menampilkan data pembayaran

Index Program : ---



Proses : Pada menu pembayaran terdapat beberapa fungsi

instruksi tambah, edit, hapus, cetak

Jika klik tambah maka tampilkan pembayaran, jika klik edit maka

Data akan diedit? Jika (Y ) maka proses data diedit. Kembali ke menu

pembayaran. Jika (T) maka kembali ke menu data pembayaran. Dan jika

klik hapus maka Data akan dihapus? Jika (Y ) maka proses data dihapus.

Kembali ke menu data pembayaran.

54

I. Menu Cek Tagihan – Tampilan Petugas Loket

Nama Program : File Cek Tagihan

Akronim : tagihan.php

Fungsi : menampilkan data tagihan

Index Program : ---



Proses : Pada menu tagihan terdapat beberapa fungsi

instruksi lihat

Pilih Instruksi tambah maka: lihat tagihan

Jika klik lihat maka tampilkan tagihan

4.6. Spesifikasi Sistem Komputer

4.6.1. Umum

Sistem Komputer adalah elemen-elemen yang terkait untuk menjalankan

suatu aktifitas dengan menggunakan komputer. Elemen dari sistem komputer terdiri

dari manusianya (brainware), perangkat unak (software), set instruksi (instruction

set), dan perangkat keras (hardware).

4.6.2. Perangkat Keras

a. Server

1) CPU

(a) Processor intel® Core™ i3 CPU @1.70GHz

(b) RAM DDR3 4GB

(c) Hard Disk 500 GB

55

2) Mouse

3) Keyboard

4) Monitor dengan resolusi layar minimum 1366x786

5) Koneksi internet dengan kecepatan 1 Mbps.

b. Client

1) CPU

(a) Processor Intel® Pentium® Core 2 Duo

(b) RAM DDR2 4 GB

(c) Hard Disk 500 GB

2) Mouse

3) Keyboard

4) Monitor dengan resolusi layar minimum 1024x768

5) Koneksi internet dengan kecepatan 2 Mbps.

4.6.3. Perangkat Lunak

1. Server

a. Sistem operasi yang umum digunakan seperti: Microsoft Windows

b. Aplikasi bundle web server seperti: Xampp, yang terdiri dari beberapa

komponen, diantaranya:

(1) Aplikasi Apache Server v2

(2) Aplikasi PHP Server v5

(3) Aplikasi MySQL Server v5

(4) Aplikasi phpMyAdmin v3

56

c. Aplikasi Web Browser seperti Mozilla Firefox, Opera, Safari, Internet

Explorer, Google Chrome.

2. Client

a. Sistem operasi yang umum digunakan seperti: Microsoft Windows

b. Aplikasi web browser seperti Mozilla Firefox, Opera, Safari, Internet

Explorer, Google Chrome.

4.7. Jadwal Implementasi

Tabel IV.5

Jadwal Implementasi

No KEGIATAN

WAKTU

BULAN I BULAN II BULAN III

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Persiapan data awal

2 Analisa

3 Desain Sistem

4 Desain Perangkat Lunak

5

Pembuatan & Tes

Program

6 Tes Sistem

7 Pelatihan

8

Pembuatan Buku

Petunjuk

9 Evaluasi & Operasional

57

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Dari hasil pembahasan tentang Sistem Pembayaran Internet Indihome pada PT

Telekomunikasi Indonesia, maka penulis menarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Analisa dan perancangan sistem informasi pembayaran internet ini bermanfaat

untuk mengetahui proses pengelolaan sistem data pelanggan dan pembayaran

pada sistem yang lama dan memperbaiki kekurangannya pada sistem usulan.

2. Dengan adanya sistem informasi pembayaran berbasis web ini maka diharapkan

dapat membantu mempermudah bagian customer service, dan petugas loket

dalam mengelola data-data yang berkaitan dengan proses pendaftaran dan

pembayaran internet.

3. Rancangan sistem baru diharapkan dapat memudahkan akses antara Customer

Service dan Petugas Loket dengan data yang sudah terintegrasi dalam proses

transaksi pendaftaran dan pembayaran juga pencarian data pelanggan dan

tagihan.

5.2. Saran

Untuk pengembangan lebih lanjut, maka disarankan untuk mengembangkan

program dari sistem yang dibuat seperti :

1. Perlu dibuatkan aplikasi untuk pelanggan, sehingga dalam melakukan

pendaftaran paket berlangganan internet dan pembayaran tagihan internet

pelanggan tidak perlu datang ke petugas loket.

58

2. Perlu dilakukan backup data agar data tetap aman

3. Dibuatkan history pembayaran dan pendaftaran.

59

DAFTAR PUSTAKA

Al Fatta, Hanif 2007. Analisis & Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi

Anhar, 2010. Panduan Menguasai PHP dan MYSQL Secara Otodidak. Jakarta:

Media Kita

Azhar, Susanto, (2009). Sistem Informasi Manajemen (Pendekatan Terstruktur –

Resiko – Pengembangan). Bandung: Lingga Jaya.

Jogiyanto, Hartono, 2005. Analisis & Desain Sistem Informasi Pendekatan

Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis. Andi Yogyakarta

Kadir, Abdul. 2008. Belajar DATABASE menggunakan MySQL Yogyakarta: C.V

ANDI OFFSET.

Kenneth E. Kendall, & Julie E.Kendall. (2011). Systems Analysis and Design.

Jakarta: Pearson Education Asia pte. Ltd. & PT.Prenhallindo.

L. Gaol, Chr Jimmy 2008. Sistem Informasi Manajemen Pemahaman dan Aplikasi.

Jakarta: Grasindo.

Madcom. 2010. Kupas Tuntas Adobe Dreamwaver CS5 dengan Pemrograman

PHP, MYSQL. Yogyakarta: Andi.

Moekijat dan Prasojo. 2011. Pengantar Sistem Informasi Manajemen Bandung:

CV. Remadja Karya.

Mulyanto, Agus 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka

Pelajar.

Muslihudin, Muhammad. Oktafianto. 2016. Analisis & Perancangan Sistem

Informasi. Yogyakarta: Andi.

Nugroho, Bunafit 2008. Aplikasi Pemrorgaman Web Dinamis Dengan PHP dan

MYSQL. Yogyakarta: Gava Media.

Rosa,2016. Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Beorientasi Objek.

Bandung: Informatika Bandung.

Sutabri, Tata 2012. Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi

Sutopo, Ariesto Hadi. 2007. Pemrograman Flash Dengan PHP dan MySQL.

Yogyakarta : Graha ilmu.

60

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Biodata Mahasiswa

N.I.M : 12141394

Nama Lengkap : Renaldy Cikal Agmalia

Tempat & Tanggal Lahir : Jakarta, 09 November 1994

Alamat Lengkap : Jl. H. Ung, Rt. 05 Rw. 02. Kelurahan Utan Panjang

Kecamatan Kemayoran, Jakarta Pusat.

Telp. 08111833364

B. Riwayat Pendidikan Formal & Non-Formal

1. SDN Bencongan I Karawaci, lulus tahun 2007

2. SMP Bustanul Ulum NU Bumiayu, lulus tahun 2010

3. SMA Bustanul Ulum NU Bumiayu, lulus tahun 2013

C. Riwayat Pengalaman Berorganisasi / Pekerjaan

1. Strata Title Autocad, PO Consultant Pembangunan tahun 2013 s.d. 2014

2. Payment Collection PT Telkom tahun 2014 s.d sekarang.

Jakarta, 14 Juli 2017


61

62

Lampiran A-1 Formulir Pendaftaran

63

Lampiran A-2 Data Pelanggan

64

Lampiran B-1 Kartu Nomor Internet

65

Lampiran B-2 Struk Pembayaran

66

Lampiran B-4 Laporan Pembayaran

67

Lampiran C-1 Data Pelanggan

68

Lampiran C-2 Data Pembayaran

69

Lampiran D-1 Struk Pembayaran

70

Lampiran D-3 Laporan Pembayaran

71

Lampiran E-1 Menu Login

72

Lampiran E-2 Menu Home – Tampilan Customer Service

73

Lampiran E-3 Menu Pelanggan – Tampilan Customer Service

74

Lampiran E-4 Berita Acara Pemasangan – Tampilan Customer Service

75

Lampiran E-5 Menu Nomor Internet – Tampilan Customer Service

76

Lampiran E-6 Menu Home – Tampilan Petugas Loket

77

Lampiran E-7 Menu Pelanggan – Tampilan Petugas Loket

78

Lampiran E-8 Menu Pembayaran – Tampilan Petugas Loket

Documents

TUGAS AKHIR · Demikianlah surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya tanpa ada paksaan dari pihak manapun juga. Apabila dikemudian hari ternyata saya memberikan keterangan