TSUTAYA の3000 店舗構想

大東６班永山　司萩田　貴俊樋口　尚也宮崎　淳詞　

　

目次1. はじめに2. 企業概要3. 現在行っているサービス4. 店舗の運営

① 店舗展開の軌跡② 店舗展開の現状

5. TSUTAYA 事業の展開① T カードサービス② インターネットサービス

6. 考察7. 参考文献

1. はじめに

• 班員の 1 人からの「 TSUTAYA はどこにもでもある」と言う意見から、 TSUTAYA の店舗展開について調べたら面白いのではないかという話になった。

• 梅沢ゼミ OB の菊名善様からお話しを伺った中で TSUTAYA が目標として掲げている「 3000 店舗構想」が最適と考えテーマとした

2. 企業概要

社名 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社

代表取締役 増田 宗昭

設立 １９８５年９月２０日

売上高 約２２０６億円（２００９年３月期　連結）

純利益 約８１億円（２００９年３月期　連結）

従業員数 ３５６７名（２００８年３月末）

事業 直営事業、フランチャイズ事業、商品事業インターネット関連事業、カード関連事業マーケティング・ソリューション事業

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社は全部で７社に分かれていたが、２００９年４月１日に株式会社 CCC に商号を変更した。

３．現在行っているサービス販売・レンタルサービ

ス

T カード インターネット

書籍 CD

DVD GAME

サービス利用者をどのようにして店舗へ誘導していくか

４．店舗の運営① 店舗展開の軌跡• 1983 年に TSUTAYA 1 号店をオープン• 1987 年に 100 店舗を達成• 1990 年に 500 店舗を達成• 1994 年にレンタルサービスを開始• 1997 年に DVD のレンタルを開始• 2001 年に TSUTAYA 稼動店舗 1,000 店舗を達成• 2008 年にブルーレイディスクのレンタルを開始• 2009 年 4 月現在、 1375 店を達成

　　

４．店舗の運営② 店舗展開の現状• CCC は、全国的に店舗を展開するために

そのために・・・

• 『 10 分商圏』を目指し、家から１０分以内にある出店を意識

• 「エリアマーケティングシステム（ AMS ）」利用

「 TSUTAYA3000 店舗構想」を掲げている

既存会員のデータを基に売り上げを予測

5 ． TSUTAYA の事業展開① T カードサービスT カードとは

　　 現在は・・・　　

TSUTAYA でレンタルする際に必要　

利用した金額に応じてポイントを貯めることができる

消費者に近いコンビニやレストラン等でもポイントが貯まり、使用が可能

486 万人の増加！

T カード会員情報を分析

T カード会員３０００万人に対する販促宣伝

なぜ、提携先企業は T カードサービスと提携するのか？

結果提携先企業がシステムを使うことにより使用料を得られる

２００９年度のカード関連事業の売り上げは約６億円

新規客の呼び込み効果がある

顧客分析情報を入手できる

5 ． TSUTAYA の事業展開 ・ Tカードサービスの利点

５． TSUTAYA 事業の展開②インターネットサービス• ツタヤオンライン（ TSUTAYA On-line ）

　　

TSUTAYA 店舗のポータルサイト

T ポイント数の確認

オンラインクーポンの取得

携帯電話向けのコンテンツ

５． TSUTAYA 事業の展開②インターネットサービス• ツタヤディスカス（ TSUTAYA DISCAS ）

メリットは・・・

客層は・・・

DVD のネット宅配レンタルサービス

３０～４０代のビジネスパーソン

店舗に行く必要がなく、入会費・配送料・延滞金が一切かからない

６．考察

• 次世代 TSUTAYA3000 店舗構想を軸に企業活動を行っていく

必要なことは・・・

課題は・・・

T カードによる顧客情報の収集

T カードの提携先拡大による情報収集範囲の拡大

自社の顧客情報を分析するだけでは見えてこない、潜在顧客や市場の動向を把握でき

る

６．考察

• 情報を基に TSUTAYA では・・・

クリック＆モルタル戦略クリック ＝ インターネッ

ト

モルタル ＝ 店 舗

データベースを連携させオンライン会員を店舗へ誘

導

インターネット ＝ オンライン会員データ

ベース

店 舗 ＝T カード顧客データベース

7. 参考文献

• 株式会社カルチュア・コンビニエンス・クラブ（ http://www.ccc.co.jp/）

• 「ネットとリアルの連携」で実績を上げる TSUTAYAの次なる戦略 大企業の web活用 (1)

(http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMIT37000022012009)