Términos y Condiciones de la página Web “DROGUERIASCOLSUBSIDIO.COM”    Bienvenido a la página de Internet de La CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR – COLSUBSIDIO – SUBDIRECCIÓN Y CREDITO SOCIAL (en adelante, “DROGUERIAS COLSUBSIDIO”), con domicilio en la Ciudad de Bogotá - Colombia.  Utilizando la página Web http://www.drogueriascolsubsidio.com o cualquier otro sitio al cual se acceda mediante un enlace, link o vínculo similar que sea propiedad de COLSUBSIDIO (en adelante la “página Web”) el usuario (en adelante “Usuario” o “Usuarios”, según corresponda) acepta sin restricciones, reservas, ni modificaciones los Términos y Condiciones de Uso de la página de Internet de DROGUERIAS COLSUBSIDIO (en adelante “Términos y Condiciones”).  El Usuario declara poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de la Colombia y/o de las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar la página Web para un propósito lícito.  Los Términos y Condiciones podrán ser periódicamente modificados y actualizados por DROGUERIAS COLSUBSIDIO sin notificación previa al Usuario ni a ninguna otra persona física o jurídica. Por esta razón, DROGUERIAS COLSUBSIDIO sugiere la revisión periódica de estos Términos y Condiciones cada vez que se acceda a la página Web.  El acceso a la página Web implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones.  Por favor, lea atentamente los Términos y Condiciones en su totalidad.  Políticas generales del servicio a Domicilio  El cliente podrá acceder a todos los productos expuestos en la presente página siempre y cuando no existan normas vigentes que eviten la dispensación y venta de productos por este tipo de canal.  Cuando se quiera acceder a productos controlados ya sea por sustancias o por políticas de dispensación se le informará en la publicación la imposibilidad de vendérselo. De igual forma el cliente podrá acceder a información de puntos de venta que le puedan suministrar este tipo de productos ya sea por el CALL CENTER o por esta página.  El servicio a domicilio tiene dentro de sus estándares definidos los tiempos máximos de atención de los pedidos. Esta política se aplica tanto para los canales Call Center como página WEB de forma indistinta.  Cuando el cliente no de que su entrega se realice dentro del tiempo establecido podrá programar su entrega para otra hora o día.  Los medios de pago aceptados se regirán por las políticas establecidas por los proveedores que tenga DROGUERIAS COLSUBSIDIO para este hecho y no asume responsabilidad alguna sobre su aceptación o no por parte del cliente. Esta relación es la establecida y aceptada entre el cliente y su entidad bancaria.  Los medios de pago están sujetos a disponibilidad por horario y cobertura del servicio a Domicilio y de las centrales de autorización de las entidades responsables de esto.  La cobertura del servicio a domicilio se define en función de su estrategia comercial por lo que las restricciones de acceso, cobertura, horarios, atención, respuesta son definiciones propias del servicio y se asume que el cliente las acepta al momento de querer utilizar los canales de venta de DROGUERIAS COLSUBSIDIO.    

BENEFICIOS :    

o Descuento  permanente  del  10%    directo  a  precio    cancelando  con  cualquier  medio  de  pago  autorizado  por  Colsubsidio  para    clientes  (afiliados  y  no  afiliados)  a  la  Caja  Colombiana  De    Subsidio  Familiar.  El  descuento  se  aplicara      directo  al  precio  de  cada  producto  y      su  ahorro  se  verá  reflejado  en  su  factura  de  compra.      

o 5  %  de  descuento  para  Afiliados  A  La  Caja  Colombiana  De  Subsidio  Familiar.  Este  descuento  será  abonado  al  bolsillo    de  la  tarjeta  de  afiliación  Por  compras  iguales  o  superiores    a  35  mil    pasadas  as  las  24  horas  de  realizada  la  compra    

 Estos  descuentos  tendrán  aplicación  desde  la  creación  de  la  página  web,  esto  es,  el  año  2010  y  su  vigencia  será  indefinida.  Cualquier  modificación  que  se  realice  a  los  porcentajes,  la  vigencia  o  a  los  términos  en  el  presente  reglamento  establecidos,  serán  comunicados  mediante  una  publicación  en  la  pagina  web.        ESTOS BENEFICIOS ESTAS SUJETOS A CAMBIOS O MODIFICACIONES EN LOS PORCENTAJES DE DESCUENTO, PRODUCTOS O CANCELACIÓN DE LOS MISMOS EN CUALQUIER MOMENTO DROGUERÍAS COLSUBSIDIO PODRÁ, SIN NECESIDAD DE NOTIFICACIÓN PREVIA, DETERMINAR LA SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN Y/O TERMINACIÓN INMEDIATA DE ESTOS BENEFICIOS; POR LO QUE NO SERÁ RESPONSABLE FRENTE AL USUARIO NI FRENTE A NINGÚN TERCERO POR NINGÚN CONCEPTO, ANTE CUALQUIERA DE ESTAS CIRCUNSTANCIAS.    A-Servicio:  Calidad. El SITIO es para uso personal de los clientes de COLSUBSIDIO y no podrá ser utilizado para fines comerciales por el cliente. DROGUERIAS COLSUBSIDIO no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, sin importar la causa, magnitud o tiempo. DROGUERIAS COLSUBSIDIO no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño indirecto que les pueda ser causado a los Usuarios.    Suspensión y Terminación. DROGUERÍAS COLSUBSIDIO podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión, cancelación y/o terminación inmediata de la página Web; por lo que no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por ningún concepto, ante cualquiera de estas circunstancias.  

Limitaciones. DROGUERIAS COLSUBSIDIO es libre de limitar el acceso a la página Web y/o a los productos en él ofrecidos a los Usuarios sin necesidad de justificación ni notificación previa.  B-Política de Privacidad  Todos los datos que el Usuario proporcione a DROGUERIAS COLSUBSIDIO se encontrarán sujetos a nuestras Políticas de Privacidad “Política de Privacidad”.  C- Cuenta del usuario  Algunas áreas de la página Web pueden exigir que el Usuario se registre en la página creando para ello una cuenta de usuario (en adelante la “cuenta”). En caso de registrarse, el usuario acepta (a) suministrar datos exactos, actuales y completos sobre su persona, como se solicita en la forma de registro; y (b) actualizar sus datos de manera que la información permanezca exacta, veraz, actualizada y completa.  Todos las cuentas de usuarios y claves permanecen bajo propiedad de DROGUERIAS COLSUBSIDIO, y pueden ser canceladas o suspendidas en cualquier momento por DROGUERIAS COLSUBSIDIO sin previo aviso.  La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario son de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, todas las actividades realizadas en la página Web bajo su nombre de Usuario y contraseña son de su exclusiva responsabilidad.  D- Requisitos de Elegibilidad  Los individuos que deseen utilizar, obtener y/o comprar los productos, participar de concursos, promociones o sorteos, deberán haber cumplido la mayoría de edad y tener la capacidad de cerrar un acuerdo legal que lo vinculará jurídicamente según la ley vigente.  DROGUERIAS COLSUBSIDIO se reserva el derecho de restringir la disponibilidad de la página Web o de sus productos y/o servicios a cualquier individuo, región geográfica o jurisdicción que pudiera designar en cualquier momento y a su entera discreción, y limitar las cantidades o términos y condiciones referidos a todos los servicios, mercancías, programas u otros productos que DROGUERIAS COLSUBSIDIO provea o pudiera proveer.  E- Información Disponible  DROGUERIAS COLSUBSIDIO no garantiza ni asegura la precisión, idoneidad, integridad o veracidad de cualquier tipo de información disponible en la página Web incluyendo la obtenida del propio DROGUERIAS COLSUBSIDIO. El Usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo veracidad, exactitud, integridad o utilidad del mismo.  F- Prácticas sobre la utilización de la página Web  El Usuario reconoce que DROGUERIAS COLSUBSIDIO tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización de la página Web.  a) Control de contenidos. El Usuario reconoce a DROGUERIAS COLSUBSIDIO plena y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en la página Web. Asimismo, no será responsable frente al Usuario ni frente ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, se trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales,

crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencias del mal uso de la página Web por parte de los Usuarios;  b) Acceso a la información. El Usuario acepta que DROGUERIAS COLSUBSIDIO, a su propia discreción, puede acceder, conservar, revelar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en la página Web;  c) Cancelación. El Usuario acepta que DROGUERIAS COLSUBSIDIO podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en la página Web sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización;  d) Terminación. El Usuario acepta que DROGUERIAS COLSUBSIDIO se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, discontinuar, interrumpir, cancelar y/o terminar el servicio de la página Web sin ninguna justificación ni previo aviso, bajo su única discreción y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización.  G- Responsabilidad del usuario por usos y contenido  a) Tanto el acceso, el uso de la página Web, como también el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.  b) El Usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en la página Web.  c) El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa local, provincial, nacional e internacional aplicable y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que incluya en la página Web;  d) El Usuario tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de DROGUERIAS COLSUBSIDIO o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso de la página Web con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una descripción exhaustiva o limitativa, se prohíbe:  • cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales;  • publicar, divulgar, anunciar, hacer referencia a o distribuir cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, en contra de la moral, las buenas costumbres, o del orden público;  • introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de la página Web;  • alterar o intervenir, por medios fraudulentos, sitios web personales o correos electrónicos de otros Usuarios sin la debida autorización, así como enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo, y mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin el debido consentimiento de aquéllos;  • utilizar de forma indebida o inadecuada, respecto al normal funcionamiento y finalidad, aquellos servicios o contenidos que puedan facilitarse por DROGUERIAS COLSUBSIDIO como chats, grupos de noticias, foros, concursos, promociones, rifas, etc.;  • difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de cualquier otra forma los derechos de terceros (tales como el derecho a la intimidad o a la propia imagen);  • publicar, distribuir o divulgar cualquier información o material inapropiado, sacrílego, difamatorio, ilícito, obsceno, indecente, racista, que induzca a la violencia o que pueda ser considerado como ilegal;  • anunciar u ofrecer la venta o compra de cualquier productos o servicio;  • recopilar o, de cualquier otro modo, recabar información sobre terceros, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin el debido consentimiento de aquéllos, así

como proporcionar a terceros direcciones de correo electrónico ajenas;  • usar, descargar o copiar de cualquier otra forma, así como proporcionar (de forma gratuita o no) a una persona o entidad que no sea Usuario de los servicios o contenidos cualquier directorio de los Usuarios de los servicios o contenidos o cualquier otra información relativa a los Usuarios o al uso de éstos fuera del contexto del uso normal de acuerdo con estas condiciones de uso;  • intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos, a través de búsqueda automática de contraseñas o por otros medios;  • interferir con el uso o disfrute de los servicios o contenidos por parte de otros Usuarios o con el uso o disfrute de contenidos similares por parte de otras personas o entidades; - realizar cualquier actuación en la página Web que implique la transmisión de cualquier programa de computación perjudicial, nocivo o simplemente no solicitado;  • incluir, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna y/o confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad);  • cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad ("Derechos de Propiedad Intelectual") de algún tercero;  • interferir o interrumpir la página Web, sus servidores, o redes conectadas a la página Web, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes relacionadas a la página Web;  H- Limitaciones de responsabilidad por parte de DROGUERIAS COLSUBSIDIO  a) El Usuario reconoce que DROGUERIAS COLSUBSIDIO no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, previstas o imprevistas, por cualquier tipo de daños, ya sea emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de la página Web o sus contenidos realizado por el Usuario o terceros;  b) Bajo ninguna circunstancia DROGUERIAS COLSUBSIDIO será responsable por cualquier contenido de la página Web, incluyendo, pero sin limitarse, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o por la pérdida o daño de cualquier contenido;  c) El Usuario acepta expresamente que DROGUERIAS COLSUBSIDIO no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier discontinuidad en la página Web;  d) El Usuario acepta expresamente que DROGUERIAS COLSUBSIDIO no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en la página Web, ni de sus consecuencias y/o daños;  e) El Usuario reconoce y acepta que DROGUERIAS COLSUBSIDIO no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde la página Web, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien; y  f) El Usuario acepta y reconoce que DROGUERIAS COLSUBSIDIO no será responsable por los premios y/o bienes que se otorguen, compren, vendan, ganen o sean mencionadas en la página Web, ni por las consecuencias que deriven de su uso, ni por los perjuicios que puedan causarse en su disfrute.  I- Autorización de uso a DROGUERIAS COLSUBSIDIO  Toda la información o archivos que el Usuario incorpore de cualquier forma a la página Web se considerará que contiene una licencia irrevocable a favor de DROGUERIAS COLSUBSIDIO para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, comercialización, emisión, almacenamiento,

digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente. Asimismo, el Usuario entiende que la autorización se hace a título gratuito y renuncia expresamente en ese acto cualquier pretensión remuneratoria por parte de DROGUERIAS COLSUBSIDIO.  El Usuario se obliga a mantener indemne a LA CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR – COLSUBSIDIO, DROGUERIAS COLSUBSIDIO, sus directivas, directores, gerentes y empleados en caso de que la utilización de la información, archivos o demás contenidos provistos por el Usuario infrinja los derechos de terceros, cualquiera fuese su naturaleza.  Siguiendo lo enunciado anteriormente, el Usuario reconoce a DROGUERIAS COLSUBSIDIO el derecho a modificar, alterar o editar cualquier información o archivo que el Usuario haya incorporado a la página Web, sin que se pueda entender que, en absoluto, existe algún tipo de lesión a los derechos morales de autor que el Usuario pueda ostentar sobre ellas.  J-Confidencialidad de los datos del Usuario. Excepciones  DROGUERIAS COLSUBSIDIO podrá revelar información del Usuario en los siguientes casos: (a) si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa; (b) si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones; (c) si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros; (d) cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de DROGUERIAS COLSUBSIDIO sus controlantes, controladas, vinculadas, directores, gerentes, empleados, los Usuarios o el público en general.  K-Derechos de Propiedad de DROGUERIAS COLSUBSIDIO  El Usuario reconoce y acepta que la página Web, como todos los contenidos provistos por DROGUERIAS COLSUBSIDIO, ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, ilustraciones, íconos, fotografías, videos, herramienta, código fuente o cualquier tipo de obra o idea son de propiedad de LA CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR COLSUBSIDIO y se encuentran protegidas bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas a la página Web por anunciantes o terceras partes.  Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo de acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.  L-Información de Marcas Registradas  Las marcas COLSUBSIDIO, DROGUERIAS COLSUBSIDIO (& Logos), así como las denominaciones comerciales, son propiedad de LA CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR COLSUBSIDIO. El Usuario tiene prohibido expresamente mostrar o usar de ninguna manera las marcas enunciadas.  M-Prohibición de utilización. Vínculos  El Usuario reconoce que queda prohibido el uso de cualquier recurso técnico por el cual el Usuario o algún tercero puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o de la totalidad de la página Web o cualquier fruto del esfuerzo de COLSUBSIDIO. Concretamente, queda prohibido todo vinculo (link), hipervínculo (hiperlink), framing o similar a la página Web sin el consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de DROGUERIAS COLSUBSIDIO. Cualquier trasgresión a lo dispuesto en este punto será considerado como lesión a los derechos de Propiedad Intelectual de LA CAJA COLOMBIANA DE

SUBSIDIO FAMILIAR – COLSUBSIDIO, sobre la página Web y todos sus contenidos.  Asimismo, el Usuario reconoce que LA CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de DROGUERÍAS COLSUBSIDIO.  El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte de la página Web.  N-Indemnidad  El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a DROGUERIAS COLSUBSIDIO, sus unidades de negocio, directivas, gerentes y empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en la página Web.  O-Único Acuerdo  Los Términos y Condiciones, con las respectivas modificaciones que de tanto en tanto se realicen a la página Web a exclusivo criterio de DROGUERIAS COLSUBSIDIO, constituyen el único acuerdo entre el Usuario y DROGUERIAS COLSUBSIDIO y gobiernan el uso de los servicios brindados en la página Web, reemplazando cualquier contrato previo entre el Usuario y DROGUERIAS COLSUBIDIO. Asimismo, el Usuario también estará sujeto a los Términos y Condiciones, Bases y Condiciones o documentos similares, que puedan serle aplicables cuando use o compre otros servicios de DROGUERIAS COLSUBSIDIO, participen en concursos, promociones, rifas o sorteos, utilice servicios afiliados, contenidos de terceras partes o software de terceras partes.  P-Notificaciones  Se considerará que una notificación, intimación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al usuario han sido válidamente cursada cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el Usuario o desde la cual éste opere.  Q-Tolerancia  La tolerancia que DROGUERIAS COLSUBSIDIO pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirán una renuncia al mismo.  R-Legislación aplicable  Los presentes Términos y Condiciones, así como toda relación entre el Usuario y DROGUERIAS COLSUBSIDIO están regidos por las leyes de Colombia.  El Usuario y DROGUERIAS COLSUBSIDIO acuerdan someterse a la jurisdicción de la normatividad vigente en lo Civil y Comercial de la República de Colombia, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con la página Web.  El Usuario conoce que el uso de la página Web y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

 S-Aviso a menores  La utilización de la página Web está expresamente prohibida a menores de 18 años. Si Ud. Es menor de 18 años, DROGUERIAS COLSUBSIDIO asume que cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales antes de comenzar a utilizar la página Web y obtenga de éstos su autorización.  T-Aviso a padres de menores de edad  Le informamos que en su condición de padre, tutor legal o representante será el responsable de que sus hijos menores o bajo su tutela accedan a la página Web por lo que recomendamos enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en la página Web. A este fin, le informamos que algunos navegadores permiten configurarse para que los niños no puedan acceder a páginas determinadas.  U-Reclamo por infracciones a sus derechos  En caso que Ud. considere que sus derechos personales, morales, intelectuales o cualquier otro están siendo violados de cualquier forma en la página Web, por favor, envíe un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: Contacto con sus datos personales, una descripción de la situación que Ud. afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que Ud. afirma que viola sus derechos dentro de la página Web. Una vez recibida su comunicación, DROGUERIACOLSUBSIDIO analizará la procedencia de su reclamo y, de corresponder a su sólo criterio, procederá de acuerdo a lo solicitado.