2.5

Messaging Security

meeeeWeb

wwppp

趨勢科技股份有限公司保留變更此文件與此處提及之產品的權利，恕不另行通知。安裝及使用本軟體之前，請先詳細閱讀 Readme 檔、版本資訊及適用的最新版使用手冊。您可至趨勢科技網站取得上述資訊：

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Trend Micro、Trend Micro t 字圓球標誌、TrendLabs 及 OfficeScan 都是 Trend Micro Incorporated/趨勢科技股份有限公司的商標或註冊商標。所有其他廠牌與產品名稱則為其個別擁有者的商標或註冊商標。

版權所有 © 2008 - 2011。Trend Micro Incorporated/趨勢科技股份有限公司。保留所有權利。

文件編號：APTM105049/110826

發行日期：2011 年 8 月

文件版本號碼：1.0

產品名稱和版本號碼：趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5

受美國專利保護，專利編號：（等待獲得專利中）

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趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器使用手冊的目的是介紹本軟體的主要功能，並提供適用於您作業環境的安裝說明。安裝或使用軟體之前，您應閱讀完該手冊。

如需有關如何使用軟體特定功能的詳細資訊，請參閱線上說明檔和趨勢科技網站上的 「常見問題集」。

趨勢科技十分重視文件品質的提升。如果您對於本文件或其他趨勢科技文件有任何問題或建議，請與我們聯絡，電子郵件信箱為：docs@trendmicro.com。隨時歡迎您的指教。

mailto:docs@trendmicro.com

目錄

序言

主動式雲端截毒技術伺服器文件 ............................................................viii

讀者 ...................................................................................................................viii

文件慣例 ............................................................................................................ ix

第 1 章： 規劃主動式雲端截毒技術伺服器的安裝和升級系統需求 ......................................................................................................... 1-2

部署規劃 ......................................................................................................... 1-5最佳做法 .................................................................................................... 1-5部署指導方針 ........................................................................................... 1-6

安裝準備工作 ................................................................................................ 1-6

第 2 章： 升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器執行全新安裝 ................................................................................................ 2-2

升級至主動式雲端截毒技術伺服器 ..................................................... 2-16

第 3 章： 安裝後的工作安裝後 .............................................................................................................. 3-2

初始組態設定 ................................................................................................ 3-3

v

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

第 4 章： 疑難排解和聯絡資訊聯絡客戶服務部門之前 ..............................................................................4-2

聯絡趨勢科技 ................................................................................................4-2

TrendLabs ........................................................................................................4-3

已知問題 ..........................................................................................................4-3

常見問題集 .....................................................................................................4-3

vi

序言

序言

歡迎使用 《趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器安裝和升級手冊》。本文件包含產品設定的相關資訊。

包含下列主題：

• 第 viii 頁的主動式雲端截毒技術伺服器文件

• 第 viii 頁的讀者

• 第 ix 頁的文件慣例

vii

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

主動式雲端截毒技術伺服器文件主動式雲端截毒技術伺服器文件包含：

• 安裝和升級手冊：協助您進行安裝和部署規劃。

• 管理手冊：協助您設定所有產品設定。

• 線上說明：提供有關每個欄位以及如何透過使用者介面設定所有功能的詳細指示。

• Readme 檔：包含其他文件中可能未提供的最新發表產品資訊。其中的主題包括功能的說明、安裝祕訣、已知問題和產品發行歷史記錄。

您可以在下列網址取得此文件：

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讀者主動式雲端截毒技術伺服器文件是專為 IT 管理員和系統管理員所撰寫。本文件假設讀者已具備深入的電腦網路知識。

本文件並不假設讀者具備任何病毒/惡意程式防範或垃圾郵件防範技術的知識。

viii

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序言

文件慣例為協助您輕鬆地尋找和解譯資訊，主動式雲端截毒技術伺服器文件會使用下列慣例。

表 P-1. 文件慣例

慣例 說明

全部大寫 頭字語、縮寫、特定的命令名稱和鍵盤上的按鍵

粗體 功能表和功能表命令、命令按鈕、標籤、選項和工作

斜體 參考其他文件或新技術元件

等寬 範例、命令列範例、程式碼、Web URL、檔案名稱和程式輸出

注意：

組態設定注意事項

秘訣： 建議

警告！ 針對應避免之處理行動或組態設定的提醒

ix

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

x

第 1 章

規劃主動式雲端截毒技術伺服器的安裝和升級

本章包含有關規劃主動式雲端截毒技術伺服器全新安裝或升級的資訊。

包含下列主題：

• 第 1-2 頁的系統需求

• 第 1-5 頁的部署規劃

• 第 1-6 頁的安裝準備工作

1-1

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

系統需求下表列出系統需求：

表 1-1. 系統需求

硬體/軟體 需求

硬體 • 2.0GHz Intel® Core2 Duo™ 64 位元處理器（支援 Intel® 虛擬化技術™），或同等級處理器

• 1.5GB RAM• 20GB 磁碟空間 （安裝在虛擬機器上時）

注意：主動式雲端截毒技術伺服器會自動視情況需要，分割偵測到的磁碟空間。

注意：如果主動式雲端截毒技術伺服器偵測到可用的磁碟空間少於 1GB，Web 存取記錄檔就會停止收集資料。當管理員釋出至少 1.5GB 的可用磁碟空間時，主動式雲端截毒技術伺服器便會再次開始收集資料。

• 1024 x 768 解析度 （256 色）以上的顯示器

1-2

規劃主動式雲端截毒技術伺服器的安裝和升級

虛擬化 • Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Hyper-V™ （需要有傳統網路配接卡來偵測 Hyper-V 安裝適用的網路裝置。）

注意：安裝主動式雲端截毒技術伺服器之後，請使用命令列介面 (CLI) 啟動 Hyper-V 整合元件來增加容量。

• VMware® ESXi™ Server 4.1 Update 1、4.0 Update 3 或 3.5 Update 4

• VMware® ESX™ Server 4.1 Update 1、4.0 Update 3 或 3.5 Update 4

• Citrix® XenServer 5.6

注意： 如果使用 Citrix™ XenServe，請使用「其他安裝媒體」範本建立新的虛擬機器。

注意： 主動式雲端截毒技術伺服器隨附專門符合其用途、已強化且已經過效能調校的 64 位元 Linux 作業系統。

虛擬機器 • Red Hat® Enterprise Linux® 5 64 位元 （子作業系統）• 1.5GB RAM• 2.0GHz 處理器• 20GB 磁碟空間 （安裝在虛擬機器上時）• 1 個網路裝置• 2 個虛擬處理器• 網路裝置

注意：安裝主動式雲端截毒技術伺服器後，並不需要再安裝 VMWare Tools。主動式雲端截毒技術伺服器核心模組會安裝 VMWare Tools 模組 vmxnet3。

如果只安裝最低需求，請從命令列介面 (CLI) 關閉 Web 存取記錄檔。

表 1-1. 系統需求 (續)

硬體/軟體 需求

1-3

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Web 主控台 • Microsoft® Internet Explorer® 7.0 或更新版本（含最新更新）• Mozilla® Firefox® 3.6.0 或更新版本• 需要 Adobe® Flash® Player 8.0 或更新版本，才能檢視

Widget 中的圖表• 1024 x 768 或更高解析度 （256 色或以上）

表 1-1. 系統需求 (續)

硬體/軟體 需求

1-4

規劃主動式雲端截毒技術伺服器的安裝和升級

部署規劃下一節提供有關如何在安裝本機主動式雲端截毒技術伺服器時判斷所要設定環境類型的資訊。

最佳做法• 避免同時執行手動掃瞄和預約掃瞄。以群組方式交錯進行掃瞄。

• 避免將所有端點都設為同時執行 「立即掃瞄」（例如：「更新後執行立即掃瞄」選項）。

• 請安裝多個主動式雲端截毒技術伺服器，以防萬一與某個主動式雲端截毒技術伺服器的連線無法使用時，還是能夠繼續提供防護。

• 透過變更 ptngrowth.ini 檔案，自訂主動式雲端截毒技術伺服器以進行較慢的網路連缐 （約 512Kbps）。

在 ptngrowth.ini 中設定下列項目：

a. 開啓 /var/tmcss/conf/ 中的 ptngrowth.ini 檔案。

b. 使用下面的建議值修改 ptngrowth.ini 檔案：

[COOLDOWN]

ENABLE=1

MAX_UPDATE_CONNECTION=1

UPDATE_WAIT_SECOND=360

c. 儲存 ptngrowth.ini 檔案。

d. 透過在命令列介面 (CLI) 中輸入以下命令，重新啟動 lighttpd 服務：

服務 lighttpd 重新啟動

1-5

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

部署指導方針

在設定本機主動式雲端截毒技術伺服器時，請考量下列事項：

• 主動式雲端截毒技術伺服器是一種 CPU-bound 應用程式。這表示增加 CPU 資源就可增加同時處理的要求數目。

• 視網路基礎結構和同時的更新要求或連線數目而定，網路頻寬可能會變成瓶頸。

• 如果主動式雲端截毒技術伺服器和端點之間會有大量的同時連線，則可能需要有更多記憶體。

安裝準備工作主動式雲端截毒技術伺服器安裝程序會格式化您現有的系統以便安裝程式。對於 VMware 或 Hyper-V 安裝，必須在安裝之前先建立虛擬機器。在決定要在網路中使用的主動式雲端截毒技術伺服器數目之後，便可開始進行安裝程序。

秘訣： 請安裝多個主動式雲端截毒技術伺服器，以防萬一與某個主動式雲端截毒技術伺服器的連線無法使用時，還是能夠繼續提供防護。

您在安裝時需要使用下列資訊：

• 代理伺服器資訊

• 可滿足您網路需求的虛擬機器伺服器

1-6

第 2 章

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

本章包含有關升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器的資訊。

包含下列主題：

• 第 2-2 頁的執行全新安裝

• 第 2-16 頁的升級至主動式雲端截毒技術伺服器

2-1

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

執行全新安裝在備妥安裝需求之後，請執行安裝程式以開始安裝。

如果要安裝主動式雲端截毒技術伺服器：

1. 在您的 VMware 或 Hyper-V 伺服器上建立虛擬機器，並指定要從主動式雲端截毒技術伺服器 ISO 影像將虛擬機器開機。如需有關安裝所需之虛擬機器類型的詳細資訊，請參閱表 1-1. 系統需求中的 「虛擬機器」部分。

注意： 需要有傳統網路配接卡來偵測 Hyper-V 安裝適用的網路裝置。

2. 開啟虛擬機器電源。「安裝功能表」隨即顯示，其中包含下列選項：

• 安裝主動式雲端截毒技術伺服器：選取此選項，可將主動式雲端截毒技術伺服器安裝到新的虛擬機器上。

• 系統記憶體測試：選取此選項，可執行記憶體診斷測試來解決任何記憶體問題。

• 結束安裝：選取此選項，可結束安裝程序並從其他媒體開機。

2-2

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

圖 2-1. 安裝功能表畫面

2-3

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

3. 選取 「安裝主動式雲端截毒技術伺服器」。「選取語言」畫面隨即出現。

圖 2-2. 選取語言畫面

注意： 在此畫面中，您可以利用安裝畫面左下角的按鈕來存取 Readme 檔。

2-4

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

4. 選取此次安裝的主動式雲端截毒技術伺服器要使用的語言，然後按一下「下一步」。「授權合約」畫面隨即出現。

圖 2-3. 授權合約畫面

2-5

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

5. 按一下 「接受」繼續。「鍵盤選項」畫面隨即出現。

圖 2-4. 鍵盤選項畫面

2-6

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

6. 選取鍵盤語言，然後按一下 「下一步」繼續。「硬體元件摘要」畫面隨即出現。

圖 2-5. 硬體元件摘要畫面

安裝程式會執行掃瞄，以判斷是否符合系統規格，然後顯示結果。如果硬體包含不符合系統需求的元件，安裝程式便會反白顯示這些元件。只要有硬碟和網路裝置，就可以繼續安裝。如果沒有硬碟或網路裝置，安裝便無法繼續。

2-7

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

7. 按一下 「下一步」繼續。「網路設定」畫面隨即出現。

圖 2-6. 網路設定畫面

注意： 如果要在安裝之後變更開機時變作用中的裝置，請登入「命令列介面」(CLI)。

如果有多個網路裝置，請針對所有裝置進行設定 （開機時只能有一個裝置變作用中）。

8. 指定 「開機時作用」網路裝置、主機名稱和雜項設定。

「編輯」按鈕可讓您設定 IPv4 和 IPv6 設定。IPv4 的預設設定為動態 IP 組態 (DHCP)。IPv6 的預設設定為 DHCPv6。

2-8

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

9. 按一下 「編輯」選取手動設定，然後設定雜項設定。

10. 按一下 「下一步」繼續。「時區」畫面隨即出現。

圖 2-7. 時區畫面

11. 指定時區。

2-9

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

12. 按一下 「下一步」繼續。「驗證」畫面隨即出現。

圖 2-8. 驗證畫面

2-10

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

13. 指定密碼。主動式雲端截毒技術伺服器使用兩種不同層級的管理員類型來保護伺服器的安全。

a. 請輸入 「root」和 「admin」密碼。密碼長度必須是最少 6 個字元、最多 32 個字元。

秘訣： 如果要設計一個安全的密碼，請考慮下列作法：(1) 同時包含字母和數字。(2) 避免使用在（任何語言的）字典中找得到的單字。(3) 故意拼錯單字。(4) 使用片語或組合字。(5) 使用大小寫字母的組合。(6) 使用符號。

• Root 帳號：此帳號可用來存取作業系統 Shell，並具有伺服器的所有權限。此帳號包含最大權限。

• Admin 帳號：此帳號為預設管理帳號，可用來存取主動式雲端截毒技術伺服器 Web 和 CLI 產品主控台。此帳號包含主動式雲端截毒技術伺服器應用程式的所有權限，但是不包含作業系統 Shell 的存取權。

2-11

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

14. 按一下 「下一步」繼續。「安裝摘要」畫面隨即出現。

圖 2-9. 安裝摘要畫面

2-12

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

15. 確認摘要資訊。

注意： 如果繼續安裝，將會格式化並分割所需的磁碟空間，並且安裝作業系統和應用程式。如果硬碟上有任何必須保留的資料，請先取消安裝、備份這些資訊然後再繼續。

如果此畫面上有任何資訊需要不同的組態設定，請按 「上一步」。

16. 按一下 「下一步」繼續，並在出現確認訊息時，按一下 「繼續」。「安裝進度」畫面隨即出現。

圖 2-10. 安裝進度畫面

2-13

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

17. 安裝完成時，會出現一則訊息。安裝記錄檔會儲存成 /root/install.log 檔案以供參考。

圖 2-11. 安裝完成畫面

18. 按一下 「重新啟動」重新啟動虛擬機器。隨即顯示一開始的產品命令列介面 (CLI) 登入畫面，並顯示用戶端連線位址和 Web 主控台 URL。

秘訣： 趨勢科技建議您在安裝主動式雲端截毒技術伺服器之後，中斷 CD-ROM 裝置與虛擬機器的連線。

2-14

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

19. 使用 admin 來登入產品 CLI 或 Web 主控台，以管理主動式雲端截毒技術伺服器。登入 Web 主控台以執行安裝後的工作，例如：設定代理伺服器設定。如果您需要執行其他組態設定、疑難排解或維護工作，請登入 CLI Shell。

注意： 使用 root 以利用完整權限登入作業系統 Shell。

圖 2-12. CLI 登出畫面

20. 執行安裝後的工作。請參閱第 3-1 頁的安裝後的工作。

2-15

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

升級至主動式雲端截毒技術伺服器從主動式雲端截毒技術伺服器 2.1 或 2.0 升級至此版本的主動式雲端截毒技術伺服器。

在升級過程中，會將 Web 服務關閉大約 5 分鐘。在這段時間內，端點無法將查詢傳送到主動式雲端截毒技術伺服器。趨勢科技建議在升級期間將端點重新導向到另一個主動式雲端截毒技術伺服器。如果您的網路中只安裝了一個主動式雲端截毒技術伺服器，趨勢科技建議您計劃在離峰時間進行升級。一旦與主動式雲端截毒技術伺服器的連線恢復時，將立即記錄並掃瞄可疑檔案。

注意： SOCKS4 代理伺服器組態設定已從主動式雲端截毒技術伺服器中移除。升級為此版本後，如果在舊版中針對代理伺服器設定已設定 SOCKS4，則必須重新設定代理伺服器設定。

表 2-2. 版本升級詳細資料

版本 需求

升級至主動式雲端截毒技術伺服器 2.5

• 在安裝之前，請確定符合系統需求。請參閱第 1-2 頁的系統需求。

• 主動式雲端截毒技術伺服器 2.1 或 2.0。• 請先清除瀏覽器的暫存 Internet 檔案，再登入 Web 主控台。

2-16

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器

如果要升級主動式雲端截毒技術伺服器：

1. 登入 Web 主控台。

2. 按一下主功能表中的 「更新」。下拉式功能表隨即出現。

3. 按一下 「程式」。「程式」畫面隨即出現。

4. 在 「上傳元件」下，按一下 「瀏覽」。「選擇要上傳的檔案」畫面隨即出現。

5. 從 「選擇要上傳的檔案」畫面中選取升級檔案。

6. 按一下 「開啟」。「選擇要上傳的檔案」畫面隨即關閉，而檔案名稱會出現在 「上傳程式套件」文字方塊。

7. 按一下 「更新」。

升級主動式雲端截毒技術伺服器之後，請執行安裝後的工作。請參閱第 3-1 頁的安裝後的工作。

2-17

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

2-18

第 3 章

安裝後的工作

本章提供安裝後工作的相關資訊。

包含下列主題：

• 第 3-2 頁的安裝後

• 第 3-3 頁的初始組態設定

3-1

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

安裝後趨勢科技建議您執行下列安裝後工作：

• 使用 Hyper-V 安裝主動式雲端截毒技術伺服器之後，請啟動 Hyper-V 整合元件來增加容量。在啟動 Hyper-V 整合元件之前，請確定有可用的網路配接卡。請使用您的 admin 帳號，從命令列介面 (CLI) 輸入下列命令來啟動 Hyper-V 整合元件：

enable

enable hyperv-ic

• 如果您以最低系統需求來進行安裝，請使用您的 admin 帳號，從命令列介面 (CLI) 輸入下列命令，來關閉 「封鎖的 Web 存取記錄檔」：

enable

disable adhoc-query

• 進行初始組態設定。請參閱第 3-3 頁的初始組態設定。

• 在其他支援雲端截毒掃瞄解決方案的趨勢科技產品上，設定主動式雲端截毒技術伺服器設定。

注意： 「即時狀態」 Widget 和主動式雲端截毒技術伺服器 CLI 主控台會顯示主動式雲端截毒技術伺服器的位址。

安裝主動式雲端截毒技術伺服器後，並不需要再安裝 VMWare Tools。伺服器核心模組已包含主動式雲端截毒技術伺服器所需的 VMWare Tools 模組 (vmxnet3)。

3-2

安裝後的工作

初始組態設定安裝後請執行下列工作：

1. 登入 Web 主控台。第一次安裝精靈隨即出現。

2. 選取 「啟動檔案信譽評等服務」核取方塊，以使用檔案信譽評等。

圖 3-1. 設定檔案信譽評等設定

3. 按 「下一步」。「網頁信譽評等服務」畫面隨即出現。

3-3

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

4. 選取 「啟動網頁信譽評等服務」核取方塊，以啟動網頁信譽評等。

圖 3-2. 設定網頁信譽評等設定

3-4

安裝後的工作

5. （選擇性）按一下 「進階設定」來設定過濾器優先順序。 過濾器優先順序設定可讓您指定 URL 查詢適用的過濾順序。

6. 按 「下一步」。「Smart Feedback」畫面隨即出現。

圖 3-3. Smart Feedback

7. 選取以使用 Smart Feedback，協助趨勢科技針對新的安全威脅更快提供解決方案。

3-5

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

8. 按 「下一步」。「代理伺服器設定」畫面隨即出現。

圖 3-4. 代理伺服器設定

9. 如果您的網路使用 Proxy 伺服器，請指定 Proxy 伺服器設定。

10. 按一下 「完成」，以完成主動式雲端截毒技術伺服器的初始組態設定。Web 主控台的 「摘要」畫面隨即顯示。

注意： 主動式雲端截毒技術伺服器將會在初始組態設定之後，自動更新病毒碼檔案。

3-6

第 4 章

疑難排解和聯絡資訊

趨勢科技一向致力於提供超越使用者期望的服務與支援。本章包含有關技術支援取得方式的資訊。請記住，您必須註冊產品才有資格獲得支援。

包含下列主題：

• 第 4-2 頁的聯絡客戶服務部門之前

• 第 4-2 頁的聯絡趨勢科技

• 第 4-3 頁的 TrendLabs

• 第 4-3 頁的已知問題

• 第 4-3 頁的常見問題集

4-1

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

聯絡客戶服務部門之前在聯絡客戶服務部門之前，請先快速執行下列兩項動作，看看是否能夠找到問題的解決方案：

• 查看您的文件：在產品文件中搜尋相關資訊，看看其中是否包含您需要的解決方案。

• 造訪趨勢科技技術支援網站：趨勢科技技術支援網站包含了所有趨勢科技產品的最新資訊。此支援網站會列出先前使用者詢問過的問題和解答。

如果要搜尋常見問題集，請造訪

http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/corporate/default.asp

聯絡趨勢科技除了提供電話支援，趨勢科技還提供下列資源：

• Readme 檔：最新發表產品的新聞、安裝指示、已知問題和版本特定資訊

• 常見問題集：支援團隊所提供的技術資訊程序：

http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/corporate/default.asp

• 產品更新和 Patch

http://www.trendmicro.com/download/zh-tw/

• 如果要尋找離您最近的趨勢科技營業處，請造訪：

http://tw.trendmicro.com/tw/about/contact_us/index.html

• 電子郵件支援

support@trendmicro.com

為加速解決您的問題，當您聯絡客服人員時，請盡量提供下列資料：

1. 產品 Build 版本

2. 虛擬化平台 （VMware™ 或 Hyper-V™）和版本

3. 錯誤訊息的確切文字 （如果有的話）

4. 問題模擬的步驟

5. 從 Web 主控台收集系統資訊

4-2

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疑難排解和聯絡資訊

TrendLabsTrend Micro TrendLabsSM 是病毒防護暨網路安全威脅研究和產品支援中心的全球網路，為世界各地的趨勢科技客戶持續提供全年無休的服務。

TrendLabs 是由超過 250 位工程師和技術支援人員組成的團隊，遍佈全球的 TrendLabs 專門服務中心可確保每當有病毒疫情爆發或是客戶需要獲得問題的緊急支援時，都能夠快速提供回應。

TrendLabs 總部已經在 2000 年獲得品質管理程序方面的 ISO 9002 認證，而躋身首先通過認證的防毒研究暨產品支援機構之列。趨勢科技深信 TrendLabs 是防毒產業中頂尖的服務與支援團隊。

如需有關 TrendLabs 的詳細資訊，請造訪：

http://www.trendmicro.com/en/security/trendlabs/overview.htm

已知問題已知問題記載了可能需要採取暫行因應措施的未預期產品行為。趨勢科技建議您不忘隨時查閱 Readme 檔，以瞭解系統需求和已知可能會影響安裝或效能的問題。Readme 檔也包含特定版本的新增功能說明，以及其他實用資訊。

您也可以在趨勢科技常見問題集中查到最新的已知問題和可能的因應措施：

http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/corporate/default.asp

常見問題集

如何登入命令列介面 (CLI)？

CLI 命令可讓管理員執行組態設定工作以及偵錯和疑難排解功能。

管理員可透過 CLI 主控台或 SSH 主控台登入 CLI。

登入命令列介面 (CLI) ：

• 透過 SSH 連線使用 「admin」帳號登入命令列介面 (CLI)。

4-3

http://www.trendmicro.com/en/security/trendlabs/overview.htmhttp://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/corporate/default.asp

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

當我在非 Hyper-V 電腦上使用 CLI 啟動 Hyper-V 整合元件時，為何主動式雲端截毒技術伺服器 IP 位址不會顯示？

Microsoft™ Hyper-V 整合元件應只在 Microsoft™ Hyper-V 電腦上啟動。如果在非 Hyper-V 電腦上?動了 Hyper-V 整合元件，主動式雲端截毒技術伺服器 IP 位址將不再顯示 （如圖 4-1 所示）。如果在非 Hyper-V 電腦上啟動 Hyper-V 整合元件，您將無法透過網路連線到主動式雲端截毒技術伺服器。

圖 4-1. IP 位址不再顯示

注意： 在 Microsoft™ Hyper-V 電腦上，如果網路配接卡未連線，則 IP 位址可能不會顯示。

4-4

疑難排解和聯絡資訊

還原網路設定 ：

1. 使用 admin 登入命令列介面 (CLI)。

2. 輸入下列命令：

enable

configure service interface eth0

在主動式雲端截毒技術伺服器可以安裝其他 Linux 軟體嗎？

趨勢科技不建議在主動式雲端截毒技術伺服器虛擬環境中安裝其他 Linux 軟體。安裝其他 Linux 軟體可能會對伺服器的效能產生負面影響，而且其他應用程式也可能由於主動式雲端截毒技術伺服器的安全設定而無法正常運作。

我要如何變更主動式雲端截毒技術伺服器 IP 位址？

變更 IPv4 位址：

1. 使用 admin 登入命令列介面 (CLI)。

2. 輸入下列命令：

enable

configure ipv4 static

3. 輸入下列命令驗證變更：

show ipv4 address

4. 重新啟動電腦。

變更 IPv6 位址：

1. 使用 admin 登入命令列介面 (CLI)。

2. 輸入下列命令：

enable

configure ipv6 static

4-5

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

3. 輸入下列命令驗證變更：

show ipv6 address

4. 重新啟動電腦。

我要如何變更主動式雲端截毒技術伺服器主機名稱？

變更主機名稱：

1. 使用 admin 登入命令列介面 (CLI)。

2. 輸入下列命令：

enable

configure hostname

3. 輸入下列命令驗證變更：

show hostname

當病毒碼正在更新時，我要如何執行升級？

趨勢科技建議您先等候病毒碼完成更新，然後再執行升級。 為了阻止升級時執行更新，請關閉預約更新。

變更病毒碼更新組態設定：

1. 使用 admin 登入主動式雲端截毒技術伺服器 Web 管理主控台。

2. 按一下 「更新│病毒碼」。

3. 關閉預約更新。

4. 按一下 「儲存」。

注意： 執行升級後，請記得再次啟動預約更新。

4-6

索引

Aadmin 2-11CCLI 2-8, 2-15CPU 1-6HHyper-V 1-3, 2-2RReadme 檔 4-3root 2-11TTrendLabs 4-3VVMware 1-3VMware ESX 2-2WWeb 主控台 2-15四畫升級 2-16手動掃瞄 1-5支援 4-2文件 4-2文件慣例 P-ix

五畫代理伺服器 1-6代理伺服器設定 3-6用戶端電腦 1-6立即掃瞄 1-5六畫安裝 1-6, 2-2, 2-4, 2-14七畫伺服器 1-6技術支援 4-2系統需求 1-2八畫命令列介面 2-14–2-15九畫持續 1-5十畫時區 2-9記憶體 2-2十一畫常見問題集 4-2–4-3授權合約 2-5產品主控台 2-11, 2-15設計一個安全的密碼 2-11

IX-1

趨勢科技™ 主動式雲端截毒技術伺服器 2.5 安裝和升級手冊

十二畫最佳做法 1-5登入 2-15硬體系統需求 1-2虛擬化 1-3虛擬機器 2-2虛擬機器需求 1-2雲端截毒伺服器 2-2, 2-11, 2-14十三畫預約掃瞄 1-5

十四畫摘要 2-13網路基礎結構 1-6網路裝置 2-7–2-8網路頻寬 1-6二十二畫讀者 P-viii

IX-2

目錄序言主動式雲端截毒技術伺服器文件文件慣例

規劃主動式雲端截毒技術伺服器的安裝和升級系統需求部署規劃最佳做法部署指導方針

安裝準備工作

升級和安裝主動式雲端截毒技術伺服器執行全新安裝升級至主動式雲端截毒技術伺服器

安裝後的工作安裝後初始組態設定

疑難排解和聯絡資訊聯絡客戶服務部門之前聯絡趨勢科技TrendLabs已知問題常見問題集

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