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Confidencialidad
Este documento contiene información legal confidencial y privilegiada. Si Usted noes el destinatario a quien se desea enviar este documento, tendrá prohibido darloa conocer a persona alguna, así como a reproducirlo o copiarlo. Si recibe estedocumento por error, favor de notificarlo al remitente de inmediato y desecharlode su sistema.
Artículo 82.- Se considera secreto industrial a toda información de aplicaciónindustrial o comercial que guarde una persona física o moral con carácterconfidencial, que le signifique obtener o mantener una ventaja competitiva oeconómica frente a terceros en la realización de actividades económicas y respectode la cual haya adoptado los medios o sistemas suficientes para preservar suconfidencialidad y el acceso restringido a la misma.
Artículo 85.- Toda aquella persona que, con motivo de su trabajo, empleo, cargo,puesto, desempeño de su profesión o relación de negocios, tenga acceso a unsecreto industrial del cual se le haya prevenido sobre su confidencialidad, deberáabstenerse de revelarlo sin causa justificada y sin consentimiento de la personaque guarde dicho secreto, o de su usuario autorizado.www.tracest.com
PLANEACIÓNESTRATÉGICA
CRUZROJACOLOMBIANASECCIONALVALLEDELCAUCA
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“Siestamoshaciendoalgoquecuidamosyenloquecreemosprofundamente,esimposibleimaginarnotratardeconvertirloenalgograndioso"
Jim Collins– EmpresasqueSobresalen
AgendaEstratégica
FASES
• Comportamientos• Stakeholders• Propósito• Entorno• Interno• Imperativos
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FASEENTORNO
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NuestroEntornoR.E.S.P.E.C.T.Junio2.016
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“Insanity:doingthesamethingoverandoveragainandexpectingdifferentresults.”AlbertEinstein
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Entorno
• RecursosNaturales (Renovables&NoRenovables)• Económico (Macro&Micro)
• Social&Cultural (EstilosdeVida)• PolíticoyLegal (Internacional&Nacional)• Educativo (Informal&Formal)
• Competencia&Proveedores (Porter)• Tecnológico (Métodos &Procesos)
• R• E• S• P• E• C• T
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FuerzasdePorter
DIAMANTE
Rivalidadentrelos
CompetidoresExistentes
AmenazadelosNuevos
Competidores
PoderdeNegociación
delosProveedores
PoderdeNegociacióndelosClientes
AmenazadeProductosyServiciosSustitutos
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FASECOMPORTAMIENTOS
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NuestrosComportamientosJulio2.016
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“AllmencanseethesetacticswherebyIconquer,butwhatnonecanseeisthestrategyoutofwhichvictoryisevolved.”SunTzu
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Vocabulario
ME
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EstrategiasenlaGerencia
Ambiente / Contexto
Planes Estratégicos
Objetivos Estratégicos
RESULTADOSCOMPORTAMIENTOS
Actitudes
Creencias Sueños Agradecimiento
EJEMPLO
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FASESTAKEHOLDERS
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NUESTROSGRUPOSDEINTERÉSJulio2.016
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“Excellenceisacontinuousprocessandnotanaccident.”A.P.J.AbdulKalam
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DefinicióndeEstrategia
ÚnicaEntorno
DoFa Vs. dOfA
SostenibleLargo Plazo
Proyección Vs. Retrospección
Crear ValorAumentar Margen
A su Manera
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ProcesodeTrabajo
Necesidades(Stakeholder)
PropuestadeValor(Empresa)
GruposdeInterés(Stakeholders)
EXTERN
O
1
2 3
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Stakeholders (GruposdeInterés)
“Quienespuedenafectarosonafectadosporlasactividadesdeunaempresa.”R.E.Freeman “Strategic Management:AStakeholder Approach”(Pitman,1984)
ü Accionistasü Asociacionesempresarialesü Asociacionesindustrialesü Asociacionesprofesionalesü Clientesü Comunidadesü Gobiernonacionalü Gobiernoslocales
ü InversionistasüMediosdecomunicaciónü ONGü Proveedoresü Distribuidoresü Sindicatosü Familias
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CírculosdeOro
¿Qué?
¿Cómo?
¿Porqué?¿Paraqué?
Reflexión
Análisis
Acción
Emoción
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StakeholderWhat? How? Why?Who?
¿Quéofrezco? ¿Cómoloofrezco? ¿Paraquéloofrezco?¿Quién?
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ModeloKanoNo Esperado
Esperado
EntregadoNo Entregado
WOW!
Insatisfacción
No Insatisfacción
No Satisfacción
Satisfacción
What?
How?
Why?
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FASEPROPÓSITO
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NUESTROPROPÓSITOJulio2.016
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“Inordertosucceed,wemustfirstbelievethatwecan.”NikosKazantzakis
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ProcesodeTrabajo
Necesidades(Stakeholder)
PropuestadeValor(Empresa)
MISIÓN(Creencia)
VISIÓN(Sueño)
GruposdeInterés(Stakeholders)
EXTERN
O
1
2
4 5
3
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Misión• No servicios• No cosas• No productos• No procesos
• Si necesidades• Si emociones
• Desear• Querer• Aspirar• Temer• Preocupar
• Si negocios
Stakeholders(GruposdeInterés)
o Clienteso Familiaso Sociedado Accionistaso Trabajadores
STAKEHOLDER
NUESTRO
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ManifiestodelCliente
• Nomeofrezcacosasniservicios
• Nomeofrezcaropa,ofrézcamevermeatractivo
• Nomeofrezcazapatos,ofrézcameconfortamispiesyplaceralcaminar.
• Nomeofrezcaunacasa,ofrézcameseguridad,confort,ylugarquemedaráfelicidad.
• Nomeofrezcalibros,ofrézcamehorasdeplacer,entretenimientoyconocimiento.
• Nomeofrezcacosas,ofrézcameideas,emociones,ambientes,sentimientosybeneficios.
• Porfavor,nomeofrezcacosasyservicios.www.tracest.com
TracestConsultoresNuestroPropósito
Contribuiralaevolucióndelaspersonasy
organizacionesgarantizandosudesarrolloy
sostenibilidadconlatransformacióndesuADN.
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CruzRojaNuestroPropósito
Salvarvidas,preveniryaliviarelsufrimientohumanoentodaslas
circunstancias,fortaleciendolascapacidadescomunitarias,promoviendo
unaculturadepaz,lainclusiónsocial,lasalud,lagestióndelriesgode
desastres,adaptaciónalcambioclimático,laeducación,losderechos
humanosyelderechointernacionalhumanitario;conelcompromisoyel
espírituhumanitariodelosvoluntariosbajolosPrincipiosyValoresdela
Institución.
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¿PorquéunaVisión?
“Si quieres construir un barco, no empieces porbuscar madera, cortar tablas, o distribuir eltrabajo, sino que primero has de evocar en loshombres el anhelo de mar libre y ancho.”
Antoine deSaint-Exupery
“El trabajo de la DIRECCIÓN es ver la instituciónno como es; sino como tiene que llegar a ser.”
HenryMolina
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TracestConsultoresNuestroSueño
Serreconocidoscomoelaliadoenlaexitosa
transformacióndelasorganizacionesyenla
generaciónvaliosadeconocimiento.
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CruzRojaNuestroSueño
En2020laSociedadNacionaldelaCruzRojaColombianaseráunainstitución
humanitaria,incluyenteysostenible,quetrabajaenred,conexcelenciae
innovación,reconocidaenelpaís,enelMovimientoInternacionaldelaCruzRojay
delaMediaLunaRojayenelmundo,porsucontribuciónalaculturadelapazyla
reconciliación,alfortalecimientodelaresilienciaenlosmásvulnerablesyalrespeto
ypromocióndelosderechoshumanosydelderechointernacionalhumanitario.
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CruzRojaNuestrosPrincipiosHUMANIDADElMovimientodelaCruzRojaydelaMediaLunaRoja,alquehadadonacimientolapreocupacióndeprestarauxilio,sindiscriminación,atodoslosheridosenloscamposdebatalla,seesfuerza,bajosuaspectointernacionalynacional,enpreveniryaliviarelsufrimientodeloshombres en todaslascircunstancias.Tiendeaprotegerlavidaylasalud,asícomoahacerrespetaralapersonahumana.Favorecelacomprensiónmutua,laamistad,lacooperaciónyunapazduraderaentretodoslospueblos.
IMPARCIALIDADNo hace ninguna distinción de nacionalidad, raza, religión, condición social ni credo político. Se dedica únicamente a socorrer a los individuos en proporción conlos sufrimientos, remediando sus necesidades y dando prioridad a las más urgentes.
NEUTRALIDADCon el fin de conservar la confianza de todos, el Movimiento se abstiene de tomar parte en las hostilidades y, en todo tiempo, en las controversias de ordenpolítico, racial, religioso o ideológico.
INDEPENDENCIAEl Movimiento es independiente. Auxiliar de los poderes públicos en sus actividades humanitarias y sometido a las leyes que rigen los países respectivos. LasSociedades Nacionales deben, sin embargo, conservar una autonomía que les permita actuar siempre de acuerdo con los principios del Movimiento.
VOLUNTARIADOEs un movimiento de socorro voluntario y de carácter desinteresado.
UNIDADEn cada país sólo puede existir una Sociedad de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja, que debe ser accesible a todos y extender su acción humanitaria a latotalidad del territorio.
UNIVERSALIDADEl Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, en cuyo seno todas las Sociedades tienen los mismos derechos y el deber de ayudarsemutuamente, es universal.www.tracest.com
CruzRojaNuestrosValoresRESPETORepresenta el reconocimiento en sí mismo o en los otros hombres, de una dignidad que se tiene la obligación de salvaguardar. En una sociedad pluriétnica y multicultural, todas laspersonas son iguales en dignidad, independientemente de su raza, edad, condición social y procedencia.
JUSTICIAUno de los valores fundamentales en la conformación y transformación de las relaciones sociales. Es la voluntad constante de dar a cada uno lo que es suyo.
SOLIDARIDADPauta de comportamiento, que se traduce en una actividad de participación y apoyo hacia las personas en relación con sus problemas, actividades o inquietudes.
AUTONOMÍADerecho de la propia decisión a la libre disposición de sus actos sin coacción de otro alguno. Capacidad de ser guiado por sus propios conceptos con alto sentido de responsabilidadsocial.
LEALTADManifestación plena de la fidelidad hacia la verdad, proyectada hacia sí mismo, la familia y la Institución.
HONESTIDADActuar con rectitud, sinceridad consigo mismo y con los demás.
TRANSPARENCIASon acciones que demuestran indicadores de claridad, responsabilidad y discernimiento.
CONFIDENCIALIDADRespeto a la privacidad de las personas a quienes se prestan los servicios conservando el carácter confidencial de la información Institucional.
COMPROMISOAdhesión voluntaria y afectiva con la Institución, identificación con la misión, valores, y demás directrices de nuestro Movimiento Humanitario.
RESPONSABILIDADCumplimiento a cabalidad de las obligaciones y deberes.
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PropuestasdeMisión
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SeccionalValledelCauca• Prevenir y aliviar el sufrimiento humano causado por emergencias, movilizando el poder de
los voluntarios y la generosidad de los donantes.
• Transformamos vidas en todo tiempo y lugar.
• Garantizar que las personas tengan mas tiempo para vivir plenamente su vida.
• Facilitar el disfrute de la vida ayudando a nuestro planeta.
• Somos el poder de la humanidad al servicio de las personas salvando vidas, cambiandomentalidades.
• Salvar vidas cambiando mentalidades, movilizando el poder de la humanidad al servicio delas personas.
• La vida se transforma, se previene y se alivia en todo tiempo y lugar.
• Prevenir, aliviar, transformar y salvar vidas en todo tiempo y lugar.
• Salvamos vidas, transformando la mentalidad de la humanidad al servicio de lascomunidades en todo tiempo y lugar.
• Transformar vidas movilizando el poder de la humanidad.
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Educación &Desarrollo
• Contribuir a la transformación de contextos familiares, socialesy laborales, aportando al logro de los sueños a través del amorpor las personas y fomentando el valor del qué hacerprofesional.
• Hacemos posible el cambio de vida y de mentalidades a travesde una formación de calidad que forja personas sensibles,humanitarias y entregadas a su qué hacer.
• Generar el progreso y la transformación de sueños facilitando eldesarrollo con calidad.
• Desarrollar comunidades mas humanas, felices y sostenibles(prevención), transformando vidas y cumpliendo sueños demanera rentable.
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LaboratorioClínico• Lograr que las personas disfruten su vida, incrementen su productividad y mejoren su salud a través de la
prevención y detección temprana de enfermedades.
• Contribuir con el bienestar a través de la prevención y detección temprana de enfermedades para que laspersonas disfruten su vida.
• Acompañar el bienestar de la salud personal, familiar y social con humanización y desarrollo sostenible.
• Te acercamos a la felicidad, mejorando tu calidad de vida, asegurando a los tuyos y dándote la tranquilidadpara alcanzar tus sueños.
• Te acercamos a la felicidad de alcanzar tus sueños, dándote tranquilidad, mejorando y asegurando(prevención) tu calidad de vida y la de los tuyos de manera rentable.
• Te acercamos a tus sueños, mejorando tu calidad de vida y asegurando la salud de los tuyos.
• Acercamos a nuestros clientes y usuarios a la felicidad de alcanzar sus sueños, mejorando su calidad devida y la de sus familias, logrando que incrementen su productividad a través de la prevención ydetección temprana de enfermedades.
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CentroMédico• Contribuir a la felicidad de las personas, mejorando la calidad de vida a través de la
prevención y atención humanizada y rentable en salud.
• Contribuir al desarrollo de una sociedad mas humana e incluyente, brindandoexperiencias de cuidado y amor que generan bienestar y felicidad.
• Contribuir al desarrollo de una sociedad mas humana e incluyente, generandobienestar y felicidad en la entrega de experiencias de cuidado y amor.
• Contribuir al desarrollo de una sociedad mas humana e incluyente, generandobienestar y felicidad en la entrega de experiencias de cuidado y amor.
• Contribuir al desarrollo de una sociedad más humana e incluyente, generandobienestar, felicidad y rentabilidad en la entrega de experiencias de cuidado y deamor.
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HEMOCENTRO• Salvamosamillonesdepersonas,mejorandosucalidaddevida,generandosostenibilidady
productividadenlacomunidad.
• Contribuiraquelaesperanzaylacalidaddevidafluyaentrelossereshumanos.
• Contribuiralatranquilidaddelaspersonasysusfamilias,generandoconfianzaybienestar.
• Salvaramillonesdepersonas,generandoesperanzaycalidaddevida,brindandosostenibilidadyproductividadalacomunidad.
• Salvaramillonesdepersonas,contribuyendoaquelaesperanzaylacalidaddevidafluyaentrelossereshumanos,enunambientesostenibleyproductivo.
• Salvaramillonesdepersonas,generandoesperanzaycalidaddevida,enunambientesostenible,productivoyrentable.
• Salvarmillonesdepersonas,generandoesperanzaycalidaddevida,conelactosolidariodedar,enunambientesostenible,productivoyrentable.
• Salvaramillonesdepersonas,movilizandocorazonessolidarios,paradaresperanzaycalidaddevidaenunambientesostenible,productivoyrentable.
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CRUZ ROJA SECCIONAL VALLE DEL CAUCATransformar vidas movilizando el poder de la humanidad.
EDUCACIÓNDesarrollar comunidades mas humanas, felices y sostenibles (prevención),transformando vidas y cumpliendo sueños de manera rentable.
LABORATORIOAcercamos a nuestros clientes y usuarios a la felicidad de alcanzar sus sueños,mejorando su calidad de vida y la de sus familias, logrando que incrementen suproductividad y rentabilidad a través de la prevención y detección temprana deenfermedades.
CENTRO MÉDICOContribuir al desarrollo de una sociedad más humana e incluyente, generandobienestar, felicidad y rentabilidad en la entrega de experiencias de cuidado y deamor.
HEMOCENTROSalvar a millones de personas, movilizando corazones solidarios, para daresperanza y calidad de vida en un ambiente sostenible, productivo y rentable.
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FASEINTERNO
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NUESTRAFUERZAJulio2.016
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“Happinessiswhenwhatyouthink,whatyousay,andwhatyoudoareinharmony.”MahatmaGandhi
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ProcesodeTrabajo
Necesidades(Stakeholder)
PropuestadeValor(Empresa)
MISIÓN(Creencia)
VISIÓN(Sueño)
Entorno(Retos)
GruposdeInterés(Stakeholders)
EXTERN
O
OportunidadesaAprovechar
AmenazasaContrarrestar
Empresa(Respuestas)
Debilidadesparatrabajar
Fortalezasparaaprovechar
INTERN
O
1
2
4 5
3
6
7
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Modelo7S– McKinsey***
Skills(Habilidades)
Staff(Equipo)
Structure(Estructura)
Systems(Sistemas)
Style(Estilo)
SharedCulture(CulturaCompartida)
STRATEGY(Estrategia)
Sync**(Sincronización)
**9 S – Tracest Consulting Group 2.011
Source*(FuentedeRecursos)
*8 S – Dr. James Higgins 2.008
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X.Sync
1.CLIENTESIX.Stakeholders
WOW!R.E.S.P.E.C.T.
4.CANALESIV.Systems3.OFERTA
I.Strategy
MISIÓN&VISIÓNÚnicos,Sostenibles&Valiosos
2.RELACIÓNCONCLIENTESII.Style
III.SharedValues
6.ALIANZASIV.Systems
5.ACTIVIDADESIV.Systems
A,BiendesdeelprincipioB.Oportunamente(EntregaPerfecta)
7,RECURSOSV.Staff
VI.StructureVII.Skills
COMPORTAMIENTOS
C.AmablementeD.Autonomía
PERSPECTIVACLIENTES PERSPECTIVAPROCESOSINTERNOSPERSPECTIVADESARROLLO&APRENDIZAJE
TRANSFORMACIÓNESTRATEGIA OPERACIÓN
APRENDIZAJE
WHY?EXTERNO/IMPACTO/EMOCIONES
HOW?&WHAT?INTERNO/GESTIÓN/LÓGICA
8.INGRESOSVIII.Sourcing
9.COSTOSVIII.Sourcing
PERSPECTIVAFINANCIERA
OPERACIÓN
RutaTRACESTMetodología deAnálisis
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Estructura
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FASEIMPERATIVOS
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NUESTROCAMINOJulio2.016
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“Finally,strategymusthavecontinuity.Itcan'tbeconstantlyreinvented.”MichaelPorter
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ProcesodeTrabajo
Necesidades(Stakeholder)
PropuestadeValor(Empresa)
MISIÓN(Creencia)
VISIÓN(Sueño)
Entorno(Retos)
GruposdeInterés(Stakeholders)
EXTERN
O
OportunidadesaAprovechar
AmenazasaContrarrestar
Empresa(Respuestas)
Debilidadesparatrabajar
Fortalezasparaaprovechar
INTERN
O
IMPE
RATIVO
SESTR
ATÉG
ICOS
OBJETIVOSESTR
ATÉG
ICOSPO
RÁR
EA
1
2
4
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Skills
Systems
Structure
SharedValues
Style
Staff
Sourcing
Strategy
RecursosNaturales
Competencia&Proveedores
Social&Cultural
EconómicoTecnológico
Educativo Político&Legal
Financiero
Clientes
ProcesosInternos
DesarrolloHumano Misión&Visión
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CuadrodeMandoIntegralTracestConsultores2.011– ConceptDraw PRO
ObjetivosEstratégicosGerenciaGeneral
ObjetivosEstratégicos
Área
IndicadordeDesempeño Meta Situación
Actual Responsable Proyectos/Actividades
FechaInicio&Final Presupuesto
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NuestroDiscursoObjetivosEstratégicosCruzRojaSeccionalValledelCauca
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1. Prevenir ygestionarriesgosdedesastresyenfermedades.
2. Mejorarcondicionesdevidaeinclusión.(autocuidado)
3. Desarrollarcultura,pazyconvivenciaciudadana.
4. Incrementarelespíritusolidarioyhumanizaciónenlaregión.
5. FortalecerlaformulacióndePolíticaPública.(participacióncomunitaria)
6. FortalecerlaReddeVoluntarios&Donantes.
7. Ampliar lacoberturadelosservicios.
8. Desarrollarunidadesmunicipalessosteniblesycooperantes.
9. FortalecerProcesosComercialesyMarketing.
10. AsegurarSostenibilidad,EquidadeIntegralidadFinanciera,JurídicayOperativa.
11. Fortalecerlagestióndelconocimiento.
12. GarantizarunacomunicaciónAcertadayOportuna.
13. FomentarloscomportamientosycompetenciasbasadosenlosprincipioshumanizadosdelaCR.
14. VivirFelicesenunaCulturadelReconocimiento,Creatividad,InnovaciónyLiderazgo.
15. Generarexperiencias memorablesencadainteracciónconCR.
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“Leadershipisapotentcombinationofstrategyandcharacter.Butifyoumustbewithoutone,bewithoutthestrategy.”NormanSchwarzkopf
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![BLAUG, MARK - Teoría Económica en Retrospección [por Ganz1912]](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/55cf9a22550346d033a09751/blaug-mark-teoria-economica-en-retrospeccion-por-ganz1912.jpg)
