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Trabalhos sobre os elementos do alimentação e transporte das energias no corpo celular
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSOS: ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ANDREIA PEREIRA LIMA RA:C153FC-5
ANGELICA DE ALMEIDA SOUSA RA: C 252 EC – 6
ANGELICA PINTO DA SILVA RA: C085FB-1
JOSENILDO ALVES DA SILVA RA: B958BG-3
SANI DOS SANTO RA: 434578-9
MANUAL DOS ALUNOS
(2º/1º semestres)
SANTANA DE PARNAÍBA
2014
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSOS: ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ANDREIA PEREIRA LIMA RA:C153FC-5
ANGELICA DE ALMEIDA SOUSA RA: C 252 EC – 6
ANGELICA PINTO DA SILVA RA: C085FB-1
JOSENILDO ALVES DA SILVA RA: B958BG-3
SANI DOS SANTO RA: 434578-9
MANUAL DOS ALUNOS
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
(2º/1º semestres)
SANTANA DE PARNAÍBA
2014
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“Aqui é a folha de rosto colocar uma frase”
Autor
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO:............................................................................................................................4
2 ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO, NATUREZA E RAMO......................................................................5
2.1 Tipo de Empresa.................................................................................................................5
2.2 Atividade Principal..............................................................................................................5
2.3 Porte da Empresa...............................................................................................................6
2.4 Força de Trabalho...............................................................................................................6
2.5 Coleta de dados..................................................................................................................7
2.6 Organograma.....................................................................................................................7
2.7 Produtos Principais.............................................................................................................8
2.8 Cliente Alvo........................................................................................................................9
2.9 Principais Concorrentes....................................................................................................10
2.10 Principais Insumos:...........................................................................................................10
3 TEORIA CÍENTIFICA DE TAYLOR................................................................................................11
4 TEORIA DE SISTEMA NA ROYAL PRESTIGE................................................................................13
5 ANALISE E SUGESTÃO DE MELHORIA.......................................................................................20
6 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................................21
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1 INTRODUÇÃO:
No dia 21 de outubro de 2014, visitamos a empresa Royal Prestige, uma empresa que produz e vende panelas e aparelhos de jantar, fundada em 1959, em Wisconsin, Estados Unidos, que tem por principal objetivo desenvolver ótimos designers , trabalhando com especialistas de destaque nas áreas da saúde e nutrição, esses produtos são comercializados nos Estados Unidos, na América Latina e agora também no Brasil, por
uma equipe de vendas profissional e experiente.
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2 ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO, NATUREZA E RAMO
A Royal Prestige foi fundada em 1959, em Wisconsin, Estados Unidos. A
marca tornou-se sinônimo de produtos confiáveis e de excelente qualidade, valor e
fidedignidade. Em 2010 a Royal Prestige chega ao Brasil! Nossa linha de produtos
inclui panelas, aparelhos de jantar, copos, talheres e cutelaria, além de uma
variedade de acessórios. Todos esses produtos foram desenvolvidos por ótimos
designers, trabalhando com especialistas de destaque mundial nas áreas de
saúde e nutrição. Nossos produtos são comercializados nos Estados Unidos, na
América Latina e agora também no Brasil, por uma equipe de vendas profissional
e experiente. Nosso programa exclusivo de marketing lhe oferece a comodidade
de comprar nossos produtos na privacidade de seu próprio lar. Um de nossos
distribuidores ficará feliz em apresentar-lhe pessoalmente nossa coleção de
produtos para sua casa. Você pode conhecer todos os itens, alguns com uma
garantia limitada de até 50 anos. Todas as suas perguntas serão respondidas com
atenção e de forma personalizada...
2.1 Tipo de Empresa
A empresa é de porte médio e privada. No Brasil tem como atividade
principal vender através de consultoria de vendas utensílios domésticos. A
empresa possui um grande poder de atuação no mercado, sempre buscando
oferecer produtos de qualidade e máxima experiência no ramo da culinária aos
seus clientes.
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2.2 Atividade Principal
A Royal Prestige tem como principal objetivo vender diretamente
utensílios doméstico, panelas entre outros buscando satisfazer seus clientes. Ao
longo de 50 anos tornou-se sinônimo de produtos confiáveis, de excelente
qualidade, valor e durabilidade. O alimento que você come. Os Sistemas de
Cozinha Royal Prestige® proporcionam um método de cozinhar exclusivo, que
comprovadamente potencializa o sabor e os nutrientes das suas refeições. O
design e a construção dos Sistemas de Cozinha Royal Prestige possibilitam fazer
refeições saudáveis e saborosas com rapidez.
2.3 Porte da Empresa
Segundo o Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social a
empresa Royal Prestige é considerada Grande empresa pois o seu faturamento
esta relativo a R$300 milhões
Classificação ROB
Microempresa ≤ R$ 2,4 milhões
Pequena empresa > R$ 2,4 milhões e ≤ R$ 16 milhões
Média empresa > R$ 16 milhões e ≤ R$ 90 milhões
Média-grande empresa > R$ 90 milhões e ≤ R$ 300 milhões
Grande empresa > R$ 300 milhõeshttp://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html
2.4 Força de Trabalho
A empresa atualmente em São Paulo possui 3 departamentos sendo eles, a
diretoria, departamento de analise de cobrança e logística. A diretoria é comporta
por 5 pessoas incluindo o gerente geral, o departamento de analise de credito é
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composto por 6 pessoas incluindo o supervisor, e por fim a logística composto por
4 pessoas incluindo o supervisor, todos esses profissionais são formados em sua
área de atuação.
2.5 Coleta de dados
Referente aos dados encontrados na empresa:
Divisão de trabalho: são pequenas tarefas que constituem a empresa,
sendo que a empresa é dividida em três departamentos, cada um com suas
funções.
Especialização: é a reconhecimento de tarefas especializadas, de acordo
com a empresa seu colaboradores, todos de cargos superiores são graduados e
seus respectivos funcionários também graduados ou estão cursando.
Hierarquia: é aceito p principio escala, onde a autoridade do administrador
aumenta na medida em que se sobe na hierarquia. Consideram-se os conceitos
de autoridade: é dirigido pelo superior onde seus subordinados devem exercer.
Responsabilidade: é desempenhada a tarefa ou atividade que foi designada por
alguém. Delegação : é transmitir autoridade e responsabilidade para posições
inferiores na hierarquia, sendo assim centralizada.
2.6 Organograma
Identificação da Estrutura Organizacional da Empresa
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A empresa no Brasil é divida em três departamentos, e em cada
departamento incluindo seus supervisores, todos possuem especialização.
Objetivo são estados desejáveis que se pretende alcançar e realizar.
2.7 Produtos Principais
Utensílios doméstico como conjunto de panela, extrator de suco, copo e
aparelho de jantar
GerenteGeral
DiretorAdministrativo
SupervisorAnalise de Credito
e cobrança
SupervisorLogistica
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2.8 Cliente Alvo
O principal cliente Alvo da Empresa Royal Prestige são mulheres brasileiras
que buscam alta qualidade e boas experiências quando se trata em utensílios
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domésticos, são mulheres de independência e que sabem o que querem,
mulheres que buscam oferecer a melhor qualidade para suas famílias.
2.9 Principais Concorrentes
Atualmente no mercado a principal concorrente é a Tramontina, pois
também atua no mercado de utensílios doméstico e assim como a Royal Prestige
tem como principal objetivo oferecer alta qualidade a seus clientes.
A Tramontina convida você a conhecer um pouco mais sobre a sua história como
empresa brasileira, desde 1911.
A inovação, o design, a tecnologia e, acima de tudo, o capital humano marcam a
construção desta empresa. Para a Tramontina, o mais importante são as pessoas. Por
isso, aposta no crescimento profissional e pessoal de sua equipe, que ultrapassa os 6,8
mil funcionários.
O respeito às diferenças e à diversidade são os maiores orgulhos da marca, que
se consolida nos mais diversos segmentos, através de cada um de seus 18 mil itens.
A valorização da consciência social e o respeito ao ambiente são características
fortes que norteiam as ações das dez unidades fabris, sempre preocupadas com o bem-
estar e a qualidade de vida das comunidades onde estão inseridas.
2.10 Principais Insumos:
Os insumos da Empresa Royal Prestige são os seus próprios produtos e
consultores, pois no Brasil a empresa esta instalada com o objetivo de vender
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seus produtos com uma forte e motivada equipe consultores para o fortalecimento
de seus negócios e domínio do mercado brasileiro.
3 TEORIA CÍENTIFICA DE TAYLOR
Conforme pesquisamos, a empresa ROYAL PRESTIGE tem a divisão do
trabalho, onde cada funcionário tem o seu setor e é especializado no que faz.
Onde os superiores tem-se autoridade, disciplina, comando, direção, com os
demais funcionários. E a empresa se propõe sempre a melhorias para os
empregados, beneficiando e aumentando o valor da remuneração.
A empresa ROYAL PRESTIGE se encaixa nessa Teoria fazendo toda parte de
planejamento, seleção, preparo, controle e execução do trabalho e do
trabalhador ,a organização se encontra com ótima condições de trabalho , sendo
de fácil acesso , bem ventilada , bem organizada.
Na Administração Científica criada por Taylor, onde ele tinha o objetivo de acelerar
o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo, e com qualidade
(intensificação, economicidade e produtividade). Com os princípios:
Substituir os métodos empíricos e improvisados, por métodos científicos e
testados (planejamento)
Selecionar os trabalhadores para suas melhores aptidões e treiná-los para cada
cargo (seleção ou preparo) Supervisionar se o trabalho está sendo executado
como foi estabelecido (controle) Disciplinar o trabalho (execução).
Taylor iniciou o seu estudo observando o trabalho dos operários. Sua teoria
seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo, dando ênfase na
tarefa. Para ele a administração tinha que ser tratada como ciência.
Desta forma ele buscava ter um maior rendimento do serviço do operariado da
época, o qual era desqualificado e tratado com desleixo pelas empresas. O estudo
de "tempos e movimentos" mostrou que um "exército" industrial desqualificado
significava baixa produtividade e lucros decrescentes, forçando as empresas a
contratarem mais operários.
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Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em
menos tempo, e com qualidade.
Taylor não estava interessado no avanço tecnológico, mas preocupado em
controlar o trabalho a qualquer nível de tecnologia.
Objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de
forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio, a fim
de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade,
aumentando a produção de forma eficiente.
* Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a isenção de
movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e
rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio.
* Estudo da fadiga humana: a fadiga predispõe o trabalhador a diminuição da
produtividade e perda de qualidade, acidentes, doenças e aumento da rotação de
pessoal
* Divisão do trabalho e especialização do operário
* Desenho de cargos e tarefas: desenhar cargos é especificar o conteúdo de
tarefas de uma função, como executar e as relações com os demais cargos
existentes.
* Incentivos salariais e prêmios de produção
* Condições de trabalho
* Padronização: aplicação de métodos científicos para obter a uniformidade e
reduzir os custos
* Supervisão funcional: os operários são supervisionados por supervisores
especializados, e não por uma autoridade centralizada.
. Homem econômico: o homem é motivável por recompensas salariais,
econômicas e materiais.
Princípios:
* Intensificação:
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* Economicidade:
* Produtividade:
A empresa era vista como um sistema fechado, isto é, os indivíduos não recebiam
influências externas. O sistema fechado é mecânico, previsível e determinístico.
Porém, a empresa é um sistema que movimenta-se conforme as condições
internas e externas, portanto, um sistema aberto e dialético.
4 TEORIA DE SISTEMA NA ROYAL PRESTIGE
Na empresa Royal Prestige,eles usam varios meios de comunicação entre
a empresa e os clientes, abaixo seram citados os sistemas e a forma de uso.
Internet
A internet é usada para enviar e-mail que são tocados entre a empresa e
seus clientes finais para fazer os pedidos.
Programas
A empresa usa 3 tipos de sistemas, um é o RADAR que é para cadastrar os
clientes,o outro é o AGRESSO que é um sistema que simplifica para que eles
possam fazer as cobranças e por ultimo o VEWATAR que é usado no setor de
compras.
Site
Como meio de comunicação, a empresa usa também o site próprio para
receber elogio,critica e sugestões, existe uma aba que é Fale conosco que quando
o cliente tem alguma reclamação a empresa entra em contato dentro de 24 horas
com o cliente para resolver o problema o mais breve possivel.
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Telefone
A Royal Prestige também tem telefone a disposição do clientes é
direcionada ao setor desejado, e cada setor tem um responsavel para tratar do
assunto.
Fundamentos da Teoria Neo Clássica
Nesta abordagem surge em 1954,nos Estados Unidos da América do
Norte, com uma proposta eclética que seleciona e concilia varias aspectos de
diferentes abordagens, enfocando as variáveis, tarefas, estrutura organizacional
e pessoal.
Seu principal representante foi Peter Drucker. No inicio da década de 1950,
houve uma grande remodelação nas teorias da administração, em função de todo
o quadro econômico, politico, social mundial.
O surgimento da abordagem neoclássica é a retomada de uma serie de
conceitos da teoria clássica, que embora criticados e regenerados pela Teoria das
Relações Humanas nunca foram de totalmente substituído.
Trata-se, portanto, de uma visão eclética que combina essas duas
correntes, acrescentando alguns aspectos que melhoram a aplicação das
mesmas.
É formada por vários estudiosos, relativamente heterogêneos, que não se
preocuparam montar uma escola teoria bem definida, mas que defenderam as
seguintes características:
Ênfase na administração geral: Valorização dos resultados concretos e
palpáveis, por meio da pragmatismo.
Reafirmação relativa dos princípios clássicos: É uma reação á Teoria
Humanista, pois retoma os conceitos da Teoria Clássica, relegados por esta
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Ênfase nos princípios gerais da administração: Procuram estabelecer
princípios gerais que sirvam a todo tipo de organização, tais como planejar,
organizar, dirigir e controlar.
Ênfase nos objetivos e resultados: A estruturação e a orientação das
organizações deveriam ser função de seus objetivos e resultados
Ecletismo da teoria neoclássica: Não estavam fechados a proposição de
outras teorias.
A administração é vista como uma técnica social, consiste em orientar,
dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum.
A administração é vista como uma técnica social, pois consistem orientar,
dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum.
Existe uma concepção que todas as instituições são organizações e que
tem uma dimensão administrativa comum, apresentando os três seguintes
aspectos principais a todas elas:
Quanto aos objetivos: normalmente esta fora dela e se manifesta com
contribuições para o individuo e para sociedade.
Quanto a administração: independente dos objetivos, que diferem de
uma organização para outra ,todas se assemelham quanto á maneira de realiza-
los montando estruturas, organizando, dirigindo e controlando seus esforços.
Quanto ao desempenho individual: exigem cada vez mais eficácia e
eficiência dos seus componentes para produzir os resultados necessários à
sociedade.
Simultaneamente, a consideração sobre eficiência e eficácia, e as
diferenças que apresentam.
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Reafirmação relativa dos princípios básicos de organização
Divisão de trabalho: pequenas tarefas que constituem a organização,
composta por três níveis: Institucional composto por dirigente e diretores da
organização, Intermediário: composto por gerentes e o Operacional: composto
por supervisores diretamente relacionados com a execução das tarefas e
operações da empresa.
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Especialização: reconhecimento de cada órgão ou cargo deve ter tarefas
especificas e especializadas.
Hierarquia: é aceito o principio escalar, onde a autoridade do administrador
aumenta na medida em que se sobe na hierarquia.
Amplitude administrativa: conhecida como amplitude de comando ou
amplitude de controle, é o dimensionamento de quantos subordinados um
administrador pode supervisionar.
Os conceitos de centralização e de descentralização, que é a busca da
definição de qual o nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomados .
Centralizada: localiza a tomada de decisão num determinado ponto da
estrutura, fazendo com que os órgãos que sejam subordinados a este órgão dele
dependam quando ás decisões. A descentralizada a decisão é pulverizada para
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níveis mais baixos da organização, que estão mais diretamente próximos e ligados
aos assuntos que estão sendo decididos.
Funções do administrador
As funções do administrador: planejamento organização direção e controle.
A proposta de Fayol, que definia a função administrativa como o POCCC –
prever, organizar ,comandar, coordenar e controlar , a Teoria Neoclássica revê
minuciosamente estas funções e as e enriquece com o desenvolvimento de novos
aspectos teóricos, dando a elas uma consistência notável. Esse fato vai
especialmente identificar a Abordagem Neoclássica como a escola do processo
administrativo.
Planejamento
O Planejamento tem início com a fixação dos objetivos organizacionais que,
para o planejamento, desdobram-se numa hierarquia.
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É relacionado com três níveis organizacionais, produzindo diferentes
resultados em cada um deles, em termos de tempo, conteúdo e amplitude.
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5 ANALISE E SUGESTÃO DE MELHORIA
De acordo com alguns aspectos podemos perceber que a empresa Royal
Prestige esta ausente de missão e visão respectivamente são importantes, pois a
missão é uma definição dos negócios e do cliente, a visão é imagem que o
empreendedor tem a respeito do futuro de sua empresa, e o que ele pretende que
o negocio seja dentro de certo horizonte.
As vantagens da descentralizada, também seria uma ótima opção para a
empresa estar utilizando.
Decisões são tomadas mais rapidamente pelos os próprios executivos da
ação.
Tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação
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Maior participação no processo decisório promove motivação e moral
elevado entre os administradores médios.
Proporciona excelente treinamento para os administradores médios.
6 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
www.administradores.com.br
www.novosolhos.com.br
www.passeidireto.com.br
MLA 7
