Trabajo Telefonía IP CME

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INACAP Santiago SurIngeniería en Telecomunicaciones Conectividad y redes

Telefonía IP

Implementación de telefonía IP Cisco

(Call Manager Express)

Profesora: Kertty Obal

Alumnos: Ghino Juliano Aranda

Sección 762

12 de Julio de 2013

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Implementación de telefonía IP

(Call Manager Express)

I.- Introducción.

La convergencia de las redes telefónicas y la evolución de redes de datos es una de las tendencias tecnológicas más importantes de esta década, ya que se debe al uso de redes IP y del costo de telefonía en lo que se refiere a llamadas telefónicas. Un Router es un equipo que se utiliza para interconexión de redes de computadores que mantiene en un búfer y reenvía paquetes de datos a través de una red interna hacia sus destinos, mediante el proceso conocido como enrutamiento. ElEnrutamiento ocurre en la capa tres o capa de red del modelo de referencia OSI.Un Router actúa como unión entre dos o más redes para transferir paquetes de datos entre las redes. Un Router es diferente a un Switch y a un Hub. Como ya se dijo anteriormente un Router trabaja en la capa tres del modelo de referencia OSI, un Switch opera en la capa dos y un Hub opera en la capa uno. Esto hace que trabajen en diferentes situaciones. El Switch conecta equipos para formar una red de area local, la cual puede ser conectada con otra red a través de un Router.Cada equipo dentro de una red de área local se identifica por medio de una dirección IP. El funcionamiento de un Switch se diferencia al del Router, debido a que el Switch no conoce acerca de direcciones IP a excepción de su propia dirección. Los Routers conectan redes de la misma forma como las intersecciones conectan las calles carreteras y autopistas. Estas intersecciones son conocidas como tablas de enrutamiento y describen el mejor camino para que los paquetes de datos fluyan.Los protocolos de enrutamiento son los protocolos que utilizan los Routers para comunicarse y compartir información entre sí, que permita describir cual es el camino que debe tomar un paquete en ese instante. Los protocolos de enrutamiento más usados son: el protocolo RIP y el protocolo OSPF.Un ejemplo muy común en nuestro medio, es utilizar un Router para conectar la red del proveedor de servicios de internet con la red local ubicada en nuestros hogares.A veces un Switch y un Router se combinan en un solo equipo conocido como un Router con múltiples puertos.Actualmente los Routers son fabricados para sean multi‐servicios. Y es muy común encontrarlos en soluciones empresariales. Un ejemplo de este es el Router Cisco 2691, desarrollado por la empresa Cisco Systems, empresa líder a nivel mundial en redes para internet basadas en el protocolo de internet (IP). Este tipo de Routers son ideales a nivel empresarial ya que soportan características como VPN (Red virtual privada), Firewall, ISDN, BRI, ADSL, Frame Relay, SMDS, X.25, video, datos, fax e integración de voz.Este documento se enfoca en la integración de voz mostrando una descripción básica de configuración de un Router Cisco 2691 para implementar servicios de VoIP (Voz sobre IP).Para que el usuario comprenda de una forma más sencilla la configuración del Router, la configuración se explicará mediante ejemplos.

II. - Cisco Call Manager Express

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Es un software basado en un sistema de tratamiento de llamadas sobre IP, desarrollado por Cisco Systems. Cisco Call Manager Express permite a un router de servicios integrados de Cisco ofrecer procesamiento de llamadas para los teléfonos analógicos e IP conectados localmente. Todos los archivos y configuraciones necesarios para los teléfonos IP se almacenan internamente en el router, lo cual brinda una solución en una única plataforma. Cisco Call Manager rastrea todos los componentes voz sobre IP activos en la red, esto incluye teléfonos, puentes para conferencia, y sistemas de mensajería de voz, entre otros. Call Manager a menudo utiliza el SCCP (Skinny Client Control Protocol ) como un protocolo de comunicaciones para la señalización de parámetros de hardware del sistema, como los teléfonos IP.Cisco Call Manager ofrece lo siguiente:

a.- Productividad: responder a los clientes con mayor rapidez y proporcionar información de presencia para ver quién está disponible y comunicarse rápidamente con ellos.

b.- Simplicidad: integra de forma económica capacidades de voz, vídeo, conectividad inalámbrica y comunicación en una sola plataforma.

c.- Movilidad: reenvía las llamadas de negocios entrantes a teléfonos fijos o móviles según cada situación.

d.- Vídeo: proporciona vídeo con las llamadas telefónicas.

e.- Eficiencia operativa: reducción de costos de red al integrar múltiples funciones y aplicaciones en los routers de servicios integrados de Cisco. La planta telefónica Cisco Call Manager Express esta soportada en algunas de las plataformas de routers de servicios integrados de cisco, como se muestra en la siguiente tabla.

Plataformas del Cisco Call Manager y Limitaciones

Si fuese necesario agregar más teléfonos a la red de los que soporta el router de servicios integrados de cisco, será necesario comprar una licencia que permita extender la cantidad de número telefónicos. Cisco Call Manager trabaja con el protocolo SCCP (Skinny Client Control Protocol) este se encarga de la señalización y flujo de datos entre los clientes y la planta telefónica.

El Cisco Call Manager actúa como un proxy de señalización para llamadas iniciadas a través de otros protocolos como H.323, SIP o MGCP.

III.- Protocolos de voz sobre IP.

Los protocolos de voz sobre IP surgen de las limitaciones que presenta la PSTN para la transmisión de voz, estos protocolos definen la manera en que fluirá la voz de un usuario a otro. La PSTN esta basadas en conmutación de circuitos, por lo que establece siempre el mismo circuito y enrutamiento

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por el mismo camino, creando un único punto de falla. Los protocolos de voz sobre IP operan en la red conmutada por paquetes o redes de datos, esta divide en paquetes que pueden viajar por caminos diferentes y unirse en el mismo orden que fueron enviados en su destino final. Las redes de datos, a diferencia de la PSTN, sólo transmiten información cuando es necesario, aprovechando al máximo el ancho de banda y el retardo, la alteración del orden de llegada o la pérdida de paquetes no son un inconveniente, ya que en el sistema final tiene una serie de procedimientos de recuperación de la información. Voz sobre IP define los sistemas de enrutamiento y los protocolos necesarios para la transmisión de conversaciones de voz a través de Internet, los protocolo de voz utilizan TCP/IP para el envío de información. A continuación se describen algunos de los protocolos de voz sobre IP.

Protocolo H.323. H.323 fue el primer estándar internacional de comunicaciones multimedia, que facilitaba la convergencia de voz, video y datos. El objetivo principal de este protocolo, cuando se diseño, era el de proveer a los usuarios con tele-conferencias que tuvieran capacidad de voz, video y datos sobre redes de conmutación de paquetes. En la actualidad es utilizado comúnmente para voz sobre IP y para videoconferencia basada en IP.

Protocolo SIP.

SIP (Session Initiation Protocol), es un protocolo de señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación de eventos y mensajería instantánea a través de Internet. Fue desarrollado inicialmente en el grupo de trabajo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) Los promotores de SIP afirman que es más simple que H.323. Sin embargo, aunque originalmente SIP tenía como objetivo la simplicidad, en su estado actual se ha vuelto tan complejo como H.323.

SIP y H.323 no se limitan a comunicaciones de voz y pueden mediar en cualquier tipo de sesión desde voz hasta vídeo y futuras aplicaciones todavía sin realizar.

Protocolo SCCP.

Skinny Client Control Protocol o SCCP es un protocolo propietario de control de terminal desarrollado originariamente por Selsius Corporation. Actualmente es propiedad de Cisco Systems y se define como un conjunto de mensajes entre un cliente ligero y el Cisco Call Manager. Un cliente

SCCP utiliza TCP/IP para conectarse a los Cisco Call Manager, para el tráfico de datos utilizan los protocolos de transporte y de red RTP/UDP/IP, este protocolo opera solamente con equipos Cisco.

El Protocolo SCCP es usado entre el Cisco Call Manager y teléfonos IP Cisco. También soportado por algunos otros fabricantes.

Protocolo MGCP.

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El MGCP (Media Gateway Control Protocol), utiliza un modelo centralizado (arquitectura cliente - servidor), de tal forma que un teléfono necesita conectarse a un controlador antes de conectarse con otro teléfono, así la comunicación no es directa, Tiene tres componentes, un MGC (Media Gateway Controller), uno o varios MG (Media Gateway) y uno o varios SG (Signaling Gateway), el primero también denominado dispositivo maestro controla al segundo también denominado esclavo, MGCP no es un protocolo estándar.

IV.- Codecs para voz sobre IP.

En el mundo de voz sobre IP, el códec se utiliza para codificar la voz para la transmisión a través de redes del IP.Los Codecs proporcionan generalmente una capacidad de la compresión a la anchura de banda de ahorro de la red. Algunos codecs también apoyan la supresión del silencio, donde el silencio no se codifica ni se transmite. Cuando no hay supresión de voz el consumo de datos es mayor, que cuando si lo tiene activa la supresión de silencio.

Codecs más utilizados en voz sobre IP.

Códec G729.

Es un algoritmo de compresión de datos de audio para voz que comprime el audio de voz en trozos de 10 milisegundos, no consume un ancho de banda alto, logrando ser utilizado en conexiones de 64 Kb.

Códec G711.

Es un estándar para representar señales de audio con frecuencias de la voz humana, mediante muestras comprimidas de una señal de audio digital con una tasa de muestreo de 8000 muestras por segundo. El codificador G.711 proporcionará un flujo de datos de 64 Kb.

V.- Seguridad en voz sobre IP.

Voz sobre IP no es invulnerable a las amenazas de seguridad en la red. Las amenazas existen y son reales, sin embargo, los riesgos implicados sobre una infraestructura de voz sobre IP en funcionamiento no superan los de una conexión a Internet, voz sobre IP trata comunicaciones de voz

como comunicaciones de datos. Por lo tanto, las configuraciones de seguridad básicas que afectan a voz sobre IP son las mismas que las que afectan a comunicaciones de datos sobre las redes IP.

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Ventajas y desventajas de voz sobre IP.

Como cualquier otra tecnología, voz sobre IP también presenta una serie de ventajas y desventajas que son necesarias aclarar antes de poner en marcha la implementación de este proyecto demo y a continuación se presentan alguna de las ventajas y desventajas de las redes de voz sobre IP.

A.- Ventajas.

Reducción Costo

El beneficio principal de la utilización de voz sobre IP es la reducción de los costos de operación, por medio de voz sobre IP es posible evitar las altas tarifas en facturación por el uso de la telefonía convencional, las empresas telefónicas facturan en base a la cantidad de línea que el cliente posee, tipo de llamadas: internas o larga distancia, al utilizar VOIP ya no será necesario este tipo de gastos.

Reducción cableado

VOIP permite eliminar todo el cableado de la telefónica convencional debido a que el trafico de voz ahora viajara en la misma red de datos, también es posible reducir en equipo a utilizar remplazando, los teléfonos físicos por softphone que tienen la misma funcionalidad ahorrando así la compra de los teléfonos IP para toda la organización.

Movilidad

Voz sobre IP permite comunicación en cualquier punto de la red, solo hay que conectarse a la red y el teléfono tendrá conexión sin perder su perfil de usuario, permitiendo que el usuario pueda moverse de escritorio u oficina sin necesidad de hacer ningún cambio en la red.

Servicios

Voz sobre IP ofrece todos los servicios de la telefonía convencional y servicios que pueden ser aprovechados por la red de datos como, mensajería instantánea, correo electrónico y videoconferencia.

B.- Desventajas.

Retrasos y/o cortes

Durante una comunicación por VOIP puede llegar a producirse retraso en la llegada de los paquetes o incluso cortes de información, voz sobre IP se basa en conmutación por paquetes, estos paquetes viajan por toda la red por distintos caminos junto a los paquetes de datos esto puede causar la

pérdida de uno de estos, esto sería un gran problema en redes donde no se tiene configurado Calidad de servicio.

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Seguridad

Las redes de voz también se ven afectadas por todas las amenazas de seguridad que presentan las redes de datos, por lo tanto una red sin seguridad puede presentar hurto de la información o manipulación de la misma.

VI.- Tecnologías y recursos seleccionados.

1.- Dynagen y Dynamips, GNS3 – instalación del emulador.

En este proyecto tenemos ya instalado en el pc-portátil este emulador virtual que solamente trabaja y emula dispositivos de red propietarios de Cisco (Routers, Switchs, etc.). Cuya finalidad en este trabajo es realizar las pruebas necesarias de VoIp como el de establecer llamada entre un usuario y otro.

Este emulador es útil para:

a.-Ser utilizado como plataforma de entrenamiento, con software utilizado en el mundo real. Permite una relación más familiar con dispositivos Cisco, siendo Cisco un líder a nivel mundial en tecnologías de networking.b.- Prueba y experimenta las capacidades del IOS de Cisco.c. - Revisa configuraciones rápidas, para luego utilizarlas en routers reales. Claramente, éste emulador no puede reemplazar a un router real, es solamente una herramienta complementaria en laboratorios de administradores de redes cisco.d.-Utiliza un simple archivo configuración, el cual es fácil de comprender, y especifica configuraciones de hardware para routers virtuales específicos.e.- Sintaxis simple de interconexión de routers, bridges, frame-relay, ATM, y switches Ethernet.f.- Puede funcionar en modo "Cliente / Servidor", con Dynagen corriendo en tu PC es posible comunicarse con Dynamips sobre un servidor back-end. Dynagen también puede controlarsimultáneamente múltiples servidores Dynamips para distribuir grandes redes virtuales a través de varias máquinas, O puedes correr Dynamips y Dynagen en el mismo sistema.

g.- Provee administración vía comandos para listar los dispositivos, iniciar, detener, recargar, suspender, resumir, y conectar a las consolas de los routers virtuales.

VII.- Teléfonos IP.

Los teléfonos IP al igual que los teléfonos tradicionales permiten la generación de llamadas por medio de la marcación numérica, además los servicios propios que la central telefónica puede ofrecer.

Tipos de teléfonos IP y Fabricantes.

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Existen muchos fabricantes de softphone, que se dedican a diseñar nuevos modelos integrando cada vez nuevos servicios a estos, a continuación se exponen algunos de los fabricantes con sus modelos de softphone.

Fabricante: Cisco System

Los Teléfonos IP Unificados de Cisco Serie 7900 están diseñados para que sus empleados sean más productivos, abriendo nuevas capacidades que proporcionen a sus empleados comunicaciones de voz y datos dondequiera que vayan.

Características destacadas

Teléfonos IP Unificados de Cisco Serie 7900:

Voz y datos conjuntos: Las comunicaciones integradas en el teléfono permiten a los empleados dejar mensajes de voz a los que pueden acceder los compañeros a través de sus ordenadores, incluso ver cuándo están al teléfono sus compañeros.

Nuevas aplicaciones: Ejecute nuevas aplicaciones en el teléfono que mejoran la productividad, incluyendo tiempo y asistencia, facturación y otras herramientas basadas en herramientas de telefonía.

Características telefónicas tradicionales: Los empleados aún pueden aprovechar el acceso a varias líneas, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas y conferencias de audio.

Compatibilidad con la red: Una vez configurados para ello, su red Cisco podrá reconocer automáticamente los teléfonos cuando los conecten a la red, eliminando los costes y la complejidad de añadir o quitar teléfonos.

Estos teléfonos mantienen las capacidades de comunicaciones que sus empleados utilizan a diario y añaden nuevas características que ayudan a aumentar su capacidad de colaboración. Gracias a la integración de redes, los teléfonos son fáciles de instalar, gestionar y actualizar.

Los Teléfonos IP Unificados de Cisco Serie 7900 ofrecen una amplia gama de características, que incluye:

Visualización en pantalla de textos y/o gráficos, dándole la opción de proporcionar información personalizada (como el directorio de la empresa) a todos los teléfonos.

Soporte para la mayoría de los estándares inalámbricos y de seguridad.

Soporte para nuevas e innovadoras aplicaciones de telefonía.

Múltiples opciones de conectividad de red.

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Características comunes

Incluye variedad de modelos para diferentes entornos: oficina, recepción, planta de fabricación, delegación, hogar o móviles.

Entorno de desarrollo basado en estándares para nuevas aplicaciones de productividad

Guía del usuario incorporada.

Teclas de comandos fácilmente visibles en pantalla.

Pantallas táctiles en color fáciles de utilizar.

Teléfonos para conferencias con fácil conexión a los altavoces externos.

Compatibles con personas con deficiencias auditivas.

Alertas auditivas y visuales.

Costes de instalación y cableado reducidos.

Fig. 1

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VIII.- Router 2691.

provee las características básicas de un router común, pero agregando servicios integrados tales como: DHCP, NAT, QoS, AAA y la funcionalidad de operar como central telefónica con una aplicación integrada llamada Cisco Call Manager Express.

literalmente quiere decir “encaminador”, en el mundo de las computadoras es un dispositivo que selecciona caminos (o "rutas") en redes informáticas para enviar por ellos información. En términos técnicos se traspasan "paquetes" de información desde su fuente hacia un destino a través de "nodos" intermediarios, que en este caso corresponde al router como aparato físico en cuestión. El router tiene la función de permitir la comunicación entre diferentes LAN en la red, y a veces provee direccionamiento dinámico como DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host), en muchas ocasiones en el caso de los router de servicios integrados de Cisco System, cuenta con una versión exprés del Call Manager, estos actúan como central telefónica.

La plataforma de Cisco 2691 Multiservice provee de una 1 plataforma de la ranura del módulo de la red que tiene 2 puertos de 10/100 Ethernet de BaseT, 3 ranuras integradas de WIC, y 2 ranuras avanzadas del módulo de la integración (PUNTERÍA), con funcionamiento hasta 70 Kpps.

Los Routers 2691 Multiservice ofrece flexibilidad, la integración, y la seguridad a las sucursales. Con sobre 100 módulos y tarjetas de interfaz WAN (WICs) de la red, la arquitectura modular de la rebajadora de Cisco permite fácilmente que los interfaces sean aumentados para acomodar la extensión de la red. Cisco 2691 proporciona un servidor escalable, seguro, manejable del acceso

alejado que resuelva requisitos del nivel 2 de los PAA 140-2. Esta sección describe las características y la funcionalidad generales proporcionadas por la rebajadora de Cisco 2691.

El soporte de la LAN incluye opciones solas y duales de Ethernet; 10/100 Ethernet de automóvil-detección de Mbps; token ring y Ethernet mezclados; y solas versiones del chasis del token ring. Las tarjetas de interfaz WAN apoyan una variedad de cuento por entregas, de ISDN BRI, y de opciones integradas de CSU/DSU para la conectividad WAN primaria y de reserva, mientras que los módulos disponibles de la red apoyan voz del multi-servicio/datos/la integración del fax, la concentración departamental del dial, y opciones seriales de alta densidad. La AIM slot apoya la integración de servicios avanzados tales como compresión y cifrado hardware-assisted de datos. Todos los Routers 2600series incluye un puerto auxiliar que apoya 115Kbps Dial-En-Exige la encaminamiento, ideal para la conectividad WAN de reserva.

Fig. 2 Router Cisco 2691.

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Memoria Flash: c2691-ik9s-mz.122-8.T5.bin" Memoria Ram: 128Mb.IOS Version: 12.2 ( 8r ) T5.2 Puertos FastEthernet 10/100 BaseT1 Network Modules3 Wics

Puerto ConsolaPuerto Auxiliar

IX. Switch.

Un conmutador o switch es un dispositivo digital de lógica de interconexión de redes de computadores que opera en la capa de enlace de datos del modelo OSI. Su función es interconectar dos o más segmentos de red. El switch se utiliza cuando se desea conectar múltiples redes, fusionándolas en una sola. El switch tiene una de las tareas más importantes asignada a la implementación de voz sobre IP, ya este debe dar soporte de calidad de servicio para todo el tráfico que atraviese la red. El Switch cisco Catalyst 2960, ofrece todas las características necesarias para la implantación de vos sobre IP, entre las cuales tenemos:

Soporte para VLAN.

Calidad de servicio QoS.

Configuración de enlaces troncales.

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Fig. 3

Switch Cisco 2960

Cisco Catalyst 2960 24 10/100/1000, 4 T/SFP LAN Base Image/WS-C2960G-24TC-L , Detalle de Producto, El Switch Cisco Catalyst 2960 (WS-C2960G-24TC-L) es una completísima línea de switches de alto rendimiento diseñados para ayudar a los usuarios a que pasen de forma sencilla de las redes LAN compartidas tradicionales a redes completamente conmutadas.

Los switches Catalyst de Cisco ofrecen un amplio espectro para aplicaciones de usuarios, desde switches para pequeños grupos de trabajo hasta switches multicapa para aplicaciones empresariales escalables en el centro de datos o en el backbone. Los switches Catalyst ofrecen rendimiento, administración y escalabilidad, se puede encontrar equipos Ethernet, Fast Ethernet y con opciones modulares las cuales permiten adaptarlos a las necesidades del negocio.

Características

Cisco Catalyst 2960G-24TC - conmutador - 20 puertos.

Tipo de dispositivo Conmutador.

Factor de forma Externo - 1U.

Dimensiones (Ancho x Profundidad x Altura) 44.5 cm x 32.8 cm x 4.4 cm.

Peso 4.5 kg.

Memoria RAM 64 MB.

Memoria Flash 32 MB

Cantidad de puertos 20 x Ethernet 10Base-T, Ethernet 100Base-TX, Ethernet 1000Base-T.

Velocidad de transferencia de datos 1 Gbps.

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Protocolo de interconexión de datos Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet.

Puertos auxiliares de red 4x10/100/1000Base-T/SFP (mini-GBIC)(señal ascendente).

Protocolo de gestión remota SNMP 1, RMON, Telnet, SNMP 3, SNMP 2c.

Modo comunicación Semidúplex, dúplex pleno.

Auto-sensor por dispositivo, soporte de DHCP, negociación automática, soporte VLAN, snooping IGMP.

Cumplimiento de normas: IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3z, IEEE 802.1D, IEEE 802.1Q, IEEE 802.3ab, IEEE 802.1p, IEEE 802.3x, IEEE 802.3ad (LACP), IEEE 802.1w, IEEE 802.1x, IEEE 802.1s, IEEE 802.3ah.

Alimentación CA 120/230 V ( 50/60 Hz )

Garantía limitada de por vida.

X.-Funcionamiento de la implementación de red, voz sobre IP - Levantamiento

A continuación revisaremos una topología básica de implementación de Telefonía IP Cisco Call Manager el cual es el mismo configurado en el laboratorio en clases: Fig. 4

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Paso 1: Configurar el Router con los parámetros de Red que se detallan en el diagrama de topología

CME-ZONE1(config)# interface FastEthernet 0/0CME-ZONE1(config-if)# description LINK to LAN1CME-ZONE1(config-if)# ip address 172.16.1.1 255.255.255.0CME-ZONE1(config-

if)# no shutdown

Habilitar el servicio de DHCP con la opción 150 para poder habilitar el servicio de TFTP para que los teléfonos IP adquieran tanto la dirección de manera dinámica como los archivos de imagen de firmware y de configuración mediante el servicio TFTP.

CME-ZONE1(config)#ip dhcp pool VOICE1CME-ZONE1(dhcp-config)#network 172.16.1.0 255.255.255.0CME-ZONE1(dhcp-config)#default-router 172.16.1.1CME-ZONE1(dhcp-config)#domain-name zone1.com

CME-ZONE1(dhcp-config)#option 150 ip 172.16.1.CME-ZONE1(config-telephony)# max-dn 10Definimos la cantidad de extensiones que tendremos disponibles para asignarle a los teléfonos IP

CME-ZONE1(config-telephony)# ip source-address 172.16.1.1 port 2000Configuramos la IP del router que brindara el servicio de telefonía y el puerto que será el que CISCO indica por defecto

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CME-ZONE1(config-telephony)# system message Tecnosystem ZONE 1Detallamos el nombre que tendrá nuestra red de telefonía, este nombre es el que nos permitirá identificar en los teléfonos a que servicio de telefonía estamos asociados.

CME-ZONE1(config-telephony)# time-zone 8Configuramos la zona horaria que tendrán los teléfonos

CME-ZONE1(config-telephony)#web admin system name cisco secret ciscoDetallamos las credenciales de acceso que se utilizaran en caso deseemos realizar configuraciones adicionales mediante el GUI que el CME tiene disponible, en caso no deseemos utilizar la CLI para configurar extensiones adicionales.

CME-ZONE1(config-telephony)# dn-webedit Habilitamos la opción de poder utilizar el GUI del CME

CME-ZONE1(config-telephony)#create cnf-files Finalmente creamos el archivo de configuración que se entregara a todos los teléfonos que se registren con el CME configurado en este router.

Para habilitar el servicio de configuración desde el GUI del CME ingresamos los comandos:

CME-ZONE1(config)#ip http serverCME-ZONE1(config)#ip http authentication localCME-ZONE1(config)#no ip http secure-serverCME-ZONE1(config)#ip http path flash:/gui

Y habilitamos un usuarios con los privilegios para poder loguearnos desde el GUI

CME-ZONE1(config)#username cisco privilege 15 secret cisco

Paso 2: Configuramos las extensiones que serán asignadas a los teléfonos que se registren con el CME.

CME-ZONE1(config)#ephone-dn 1 dual-lineHabilitamos el modo de configuración del teléfono IP, con la opción dual-line permitimos que un mismo teléfono tenga la opción de manejar dos extensiones al mismo tiempo.

CME-ZONE1(config-ephone-dn)#number 3332Definimos el primero número de extensión 3332

CME-ZONE1(config-ephone-dn)#name 3332Definimos el nombre de la extensión, la cual se utiliza para el caller ID

CME-ZONE1(config)#ephone-dn 2 dual-lineCME-ZONE1(config-ephone-dn)#number 3333

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Definimos el segundo número de extensión 3332CME-ZONE1(config-ephone-dn)#name 3333

Paso 3: Definir los teléfonos que se registraran con el CME y las extensiones que recién creamos, las cuales les serán asignadas

CME-ZONE1(config)#ephone 1Entramos al modo de configuración para el primer teléfono

CME-ZONE1(config-ephone)#mac-address 0200.4C4F.4F50Configuramos la dirección MAC del primer teléfono que se deberá asociar al CME

CME-ZONE1(config-ephone)#type CIPC ( o el tipo de teléfono ip a usar ej:7900)Indicamos que el teléfono que estamos utilizando es el Softphone de CISCO (Cisco IP Communicator)

CME-ZONE1(config-ephone)#button 1:1Con la opción button definimos que la primer extensión que hemos creado será asignada al primer botón de línea del CIPC

CME-ZONE1(config)#ephone 2Entramos al modo de configuración para el segundo teléfono

CME-ZONE1(config-ephone)#mac-address 0200.4C4F.4F51Configuramos la dirección MAC del segundo teléfono que se deberá asociar al CME

CME-ZONE1(config-ephone)#type CIPCCME-ZONE1(config-ephone)#button 1:2Con la opción button definimos que la segunda extensión que hemos creado será asignada al primer botón de línea del CIPC.

Paso 4.

Configuración del equipo de red “switch”. Las configuraciones de una red LAN para soporte de voz sobre IP incluyen:

A.- División por VLAN.

B.- Calidad de Servicio QoS.

A.- División por VLAN. Toda red de voz debe estar asociada a su propia VLAN exclusiva para el tráfico de voz, estas deben ser creadas en el switch y asociadas a los puertos donde se tiene un

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teléfono IP conectado. Todos los teléfonos IP utilizan el protocolo CDP para acordar con el switch cual es la VLAN de voz configurada y así poder enviar el tráfico en esa VLAN.

Para crear una VLAN en los switches 2960 se utiliza el comando “vlan <número de VLAN” en el modo de configuración global, para nombrarla se usa el comando “name <nombre de la vlan>”, este nombre debe ser relacionado con el propósito de la VLAN.

Switch(config)# vlan 10 Switch(config-vlan)# name DATA_VLAN Switch(config-vlan)# exit Switch(config)# vlan 20 Switch(config-vlan)# name VOICE_VLAN Switch(config-vlan)# exit

Para asociar el puerto de un switch a una VLAN de datos, se utiliza el comando “switchport accesss vlan <número de la vlan>”, en el modo de configuración de interfaz. Para asociar a un puerto del switch la VLAN de voz para el trafico de los teléfono, se usa el comando “switchport voice vlan <numero de la VLAN>” en el modo de configuración de interfaz, con esto el switch sabrá porque VLAN tiene que enviar el trafico de voz.

Por último se establece el puerto en modo de acceso para deshabilitar la auto-negociación del protocolo DTP, lo que protegerá al switch de ataques de negación de servicio DoS.

Switch(config)# interface fastEthernet 1/1 Switch(config-if)# switchport access vlan 10 Switch(config-if)# switchport voice vlan 20 Switch(config-if)# switchport modo Access Switch(config-if)# exit

Esto permitirá tener separado el tráfico de voz con el de datos, mejorando la calidad del sonido.

Calidad de Servicio QoS. Es de suma importancia establecer calidad de servicio en el switch de la red para poner mayor prioridad al tráfico de voz sobre el de datos, esto permitirá tener una mejor calidad del audio. Cisco provee en sus switches 2960 la facilidad de configurar Auto-QoS, simplificando la configuración de calidad de servicio, este permite establecer mayor prioridad en el enlace para el tráfico de voz sobre IP. Cuando se esté transmitiendo datos y voz al mismo tiempo el switch detendrá la transmisión de datos para permitir que la voz viaje primero ya que los datos no son susceptibles a las retransmisiones como lo es la voz. Para configurar Auto-QoS primero se debe habilitar QoS en el switch con el comando “mls qos” en el modo de configuración global, luego en la interfaz se establece Auto-QoS con el comando “auto qos voip trust”, por último se le declara al puerto del siwwtch que lo que tiene conectado en su puesto es un teléfono IP de Cisco.

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A continuación mostraré los pasos a configurar calidad de servicio, aunque debo decir que no se pudo implementar en el laboratorio debido a que el ios del swtich fue borrado accidentalmente, sin embargo esta es la forma que debe de configurarse, siguiendo los siguientes parámetros.

Switch# configure terminal Switch(config)# mls qos Switch(config)# interface fastEthernet 1/1 Switch(config-if)# auto qos voip trust Switch(config-if)# auto qos voip cisco-phone Switch(config-if)# exit Switch(config)# interface fastEthernet 1/2 Switch(config-if)# auto qos voip trust Switch(config-if)# auto qos voip cisco-phone Switch(config-if)# exit

XI.- Recursos utilizados- cuantificación

Precios aproximados.

1 routers virtuales cisco (R2691). $$ 2500,00 dólares.

1 switch cisco 2960 $$ 1300,00 dólares.

2 telefónos cisco serie 7900 $$ 199,00 dólares.

Pares de cable cruzado y directo. $$ 50 ,00 dóalres

Mano de obra $$ 500,00 dólares.

Gastos de Inversión totales = $$ 4,549,00 dólares.

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