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Trabajo práctico sobre Google - Relaciones Públicas
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Amsler Paula
TP 1
“Elección de una empresa”
Valencia Andrea
Noche
Relaciones Públicas I
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Preci Claudia
Comunicación de Moda
2509/2014 2°
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TRABAJO PRÁCTICO N° 1
Elección de una empresa con la que se trabajará todo el cuatrimestre.
Historia – Antecedentes.
Actividad.
Misión y visión.
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Trabajo práctico sobre Google - Relaciones Públicas
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HISTORIA
Google es una empresa cuyo principal producto es el motor de búsqueda del mismo
nombre.
Google fue fundado en septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes
de doctorado de la universidad Stanford.
Sergey Brin (23 años entonces) y Larry Page (24), cofundadores de Google y actualmente
presidente y CEO, se conocen en un acto que la Universidad de Stanford organiza para
los candidatos de su Doctorado en Informática. Ambos tenían un objetivo común,
conseguir información relevante a partir de una importante cantidad de datos.
En 1995 Larry y Sergey comienzan a trabajar en el "Digital Library Project" de la
Universidad de Stanford. Comenzando a crear un algoritmo para la búsqueda de datos.
Esa tecnología que Larry le da nombre de "PageRank" se convertiría mas tarde en el
"corazón" que hará funcionar a Google.
En 1996 Comienzan a desarrollar un buscador llamado "BackRub". Y tal como indican en
su descripción, BackRub está escrito en Java y Python, y corre sobre varias máquinas. La
base de datos está alojada en un ordenador Sun Ultra II con 28GB de disco duro.
En 1997 BackRub se convierte en "Google", el nombre proviene de un juego de palabras
con el término "googol", acuñado por Milton Sirotta, sobrino del matemático
norteamericano Edward Kasner, para referirse al número representado por un 1 seguido
de 100 ceros. El uso refleja la misión de la compañía de la inmensa cantidad de
información disponible en la web. Y ese mismo año Larry y Sergey registran el dominio
"google.com".
En 1998 Larry y Sergey continuarón trabajando para perfeccionar la tecnología de
búsqueda. A pesar de la fiebre "puntocom", no lograbán encontrar inversionistas que
financiarán Google, teniendo que conseguir dinero de sus familiares y amigos. Hasta que
en el verano de ese mismo año Andy Bechtolsheim (cofundador de Sun Microsystems y
vicepresidente de Cisco Systems) les firma un cheque por 100,000 dólares a nombre de
"Google Inc.”. Sin embargo "Google Inc." no existe, y para cobrar el cheque necesitaron
buscar un local y fundar una compañía con ese nombre.
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El 7 de diciembre de 1998, Google Inc., ya disponía de oficinas propias en Menlo Park,
California.
Google.com tenía visitas por día de 10,000. En 1999 consiguieron 25 millones de dólares
de dos importantes inversionistas Sequoia Capital y Kleiner Perking Caufield & Buyers.
Meses después las oficinas en Menlon Park, ya eran pequeñas para ellos, así que se
trasladaron a Googleplex, la actual sede central de Google en Mountain View, California,
con más empleados y respondiendo a alrededor de 500,000 visitas al día. Google es hoy
el mejor buscador de la red y el más utilizado.
El 10 de Octubre del 2006 Google adquiere el portal de descargas de vídeo "online"
YouTube por 1,650 millones de dólares.
Google, se ha convertido en un emblemático caso de complicidad con la censura al haber
pactado con el gobierno de China los contenidos de sus páginas. Actualmente y como
parte de su estrategia comercial de búsqueda de nuevos mercados, los resultados del
buscador orientados al usuario chino sufren un filtrado previo, que obvia, aunque
informando de ello, los resultados que puedan ser contrarios a las políticas del gobierno.
Google gana el Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades 2008;
Premio que le hizo entrega el Príncipe de Asturias Felipe de Borbón el 24 de Octubre del
2008, en el Teatro Campoamor de Oviedo, España, al cofundador Larry Page y
vicepresidente Nikesh Arora.
Google está considerado el mejor buscador de la historia de Internet y permite a millones
de usuarios de todo el mundo acceder a conocimientos e información de forma rápida y
organizada.
Feliz 12º Google está de celebración, el 27 de septiembre de 1998 fue fundado por Larry
Page y Sergey Brin, dos estudiantes de doctorado de Stanford. Y para festejarlo ha
sustituido su logo por un pastel dibujado por el afamado pintor americano Wayne
Thiebaud.
El logo de hoy aclara cuál es la fecha exacta del aniversario de Google que, en ocasiones,
se ha celebrado el 7 de septiembre. Si bien el dominio "Google.com" fue registrado el 15
se septiembre de 1997, según recoge "Portaltic" de "Mashable".
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Google adquiere Motorola Mobility Holding por 12 mil 500 mdd.
Google anunció el 15 de agosto del 2011, la compra, por 12 mil 500 millones de dólares,
de Motorola Mobility Holding, el fabricante de los teléfonos móviles de Motorola, lo que le
permitirá hacerse con patentes que necesita para impulsar su sistema operativo Android.
ACTIVIDAD
Qué hace Google por sus usuarios
Google se ha desarrollado para ofrecer productos que transcienden la búsqueda; sin
embargo, se mantiene el espíritu de aquellas palabras. Nuestro objetivo es que los
usuarios encuentren la información que necesitan y consigan hacer todo aquello que
necesiten de la forma más sencilla posible gracias a todas nuestras tecnologías (desde la
búsqueda a Chrome y Gmail).
Esto significa hacer que la búsqueda sea más inteligente y rápida para que pueda
comprender que cuando un usuario introduce la búsqueda [jaguar], quiere obtener
resultados referentes al coche y no fotos del animal. Significa mostrar a los usuarios los
anuncios o los resultados de búsqueda que le gustan a sus amigos para que sepan que
este contenido puede ser valioso. También significa conseguir que nuestros productos
actúen intuitivamente para que los usuarios puedan compartir documentos con sus
contactos de Gmail sin necesidad de copiar y pegar el contenido y abrir en su teléfono
Android las mismas pestañas que abren en el navegador Chrome de su ordenador.
Principalmente, significa conseguir que nuestros productos funcionen mejor para que los
usuarios puedan dedicar tiempo a aquello que les gusta como, por ejemplo, disfrutar de la
familia, hacer actividades al aire libre, pintar un cuadro o celebrar una fiesta. Seguimos
trabajando para poder hacerlo realidad.
Qué hace Google por las empresas
Ofrece distintas herramientas para ayudar a las empresas de todo tipo a tener éxito dentro
y fuera de la Web. Estos programas son una parte fundamental de la empresa y también
permiten a emprendedores y editores de todo el mundo desarrollar sus propias empresas.
Los programas de publicidad, que engloban desde anuncios de texto sencillos a anuncios
en formato rich media, ayudan a las empresas a encontrar clientes y ayudan a los editores
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a obtener dinero con su contenido. También ofrece herramientas de informática en la
nube que ayudan a las empresas a ahorrar dinero y a ser más productivas.
Qué hace Google por la Web
Crea productos que mejoren la Web y que, por consiguiente, la experiencia del usuario de
Internet sea mejor. Con productos como Chrome y Android, pretende conseguir que los
usuarios hagan lo que quieren hacer online de forma más rápida y sencilla. También
defiende una Internet abierta, de modo que participa en diversos proyectos que facilitan la
contribución de los desarrolladores al ecosistema online y que hacen avanzar la Web.
MISIÓN
Organizar la información del mundo y hacerla accesible y útil de forma universal.
"Nuestra misión en Google es realmente construir el mejor buscador. Eso significa que
debe entender cualquier cosa del mundo, entender exactamente lo que escribes cuando
realizas una búsqueda, y que te devuelva exactamente lo que quieres. Los ingenieros
llamamos a esto Inteligencia Artificial. No es una de las cosas más fáciles de hacer, pero
estamos cada vez más cerca de conseguirlo".
VISIÓN
Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser
un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de
segundo.
El “motor de búsqueda perfecto” es la idea que tenían al crear Google y ahora es una de
las realidades más utilizadas en el mundo “entender exactamente lo que quieres y
ofrecerte exactamente lo que necesitas”.
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“Publicidades y discursos
institucionales”
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TRABAJO PRÁCTICO N° 2
Publicidades Institucionales
Discursos Institucionales
Buscar en los medios. Considerar los últimos tres años de actividad de la empresa.
Marco teórico.
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PUBLICIDADES INSTITUCIONALES
DOODLES GOOLE
El objetivo del primer “Doodle de Google”, creado en 1998, era que los visitantes de la
página principal supiesen que los encargados de la empresa no trabajarían durante el
festival “Burning Man” que se celebra en Nevada. Ahora existe un equipo “Doodlers”
dedicado a cada país donde opera y publica para cada fecha especial o conmemorativa
propias de cada nación, una imagen alusiva al acontecimiento en las páginas principales
de todo el mundo.
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ÚLTIMOS DOODLES PARA GOOGLE ARGENTINA
Para el último 11 de septiembre Google en homenaje al “Día del Maestro”:
Para el 21 de septiembre pasado, “Día de la Primavera” en Argentina:
DISCURSO GOOGLE
En 2011 la empresa anuncia que el cofundador Larry Page se convertirá en CEO en
abril de 2011. Eric Schmidt será el presidente ejecutivo. Desde entonces los discursos
institucionales están a cargo de page o de su socio Sergey Brin brindan información de la
empresa y cuentan los avances y proyectos de la misma.
A continuación se verán algunos ejemplos de discursos institucionales del CEO para
Google.
En mayo de 2013 aparece en escena luego de permanecer varios meses alejado de
cualquier presentación pública, por problemas de salud.
Page habló frente a más de 6,000 desarrolladores durante el Google I/O 2013, su evento
anual más importante, en San Francisco, California.
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El directivo se pronunció sobre el derecho libre a la información y enfatizó que dialoga
con líderes alrededor del mundo para que esto suceda.
"Estamos trabajando también en la privacidad de los usuarios, pero también tu libertad
de opinar. Ojalá podamos hacer un mejor trabajo con el tiempo", agregó.
El directivo también se refirió al proyecto que tiene la firma para conectar a ciertas
ciudades de Estados Unidos con Internet rápido, conocido como Google Fiber. "Estoy
muy emocionado, apenas estamos comenzando este proyecto y queremos ayudar a
cualquier población a que pueda cambiar el mundo desde su hogar".
Page, quien fundó Google junto con Sergey Brin en 1998, alentó a más compañías a
realizar cosas fuera de su zona de confort "Es algo que te da más estabilidad (...), tomen
por ejemplo lo que hicimos con Gmail, la gente nos preguntaba por qué están haciendo
cosas con correo electrónico, no son ustedes una compañía de búsqueda. Miren hasta
dónde hemos llegado con ese proyecto", dijo.
También compartió cifras y detalles para demostrar que sigue siendo el líder en el
mercado de buscadores de internet, el discurso esta vez duro 3 horas.
Para el 2012 Page no participo del discurso de Google I/O 2012 por una parálisis en una
de sus cuerdas vocales. Page dio un discurso que muestra algo de la visión a futuro de
Google, reiterando varias veces que hay mucho por avanzar en el ámbito tecnológico.
"Estamos recién empezando. No hemos visto esta tasa de cambios en la computación por
mucho tiempo, probablemente desde la aparición de los computadores”, dijo.
DISCURSO INSTITUCIONAL
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“Don't be evil”, en español "No seas malvado", es el eslogan informal corporativo y
famoso de Google y explica la intención de la empresa de no utilizar los datos con fines
maliciosos y mantener un código de conducta justa y de aspecto bueno. El lema ha sido
muy criticado por ser una compañía que se ha ganado la desconfianza de la población
global por violación a la propiedad privada.
"No seas malvado", según explica Google, se refiere no sólo a ofrecer a sus usuarios un
acceso imparcial a la información, centrándose en sus necesidades y darles los mejores
productos y servicios, sino que también de hacer lo correcto siguiendo la ley, actuando
con honor y tratar a los demás con respeto.
MARCO TEORICO
Las publicidades institucionales son acciones de comunicación realizadas en espacios
pagos en medios masivos de comunicación, que emplean recursos publicitarios, en las
que el receptor identifica claramente que el emisor del mensaje está hablando de sí
mismo, y cuyo objetivo es distinto a la venta de productos y servicios. Las empresas la
llevan a cabo para manifestar los valores de la misma más allá de la promoción de un
producto en sí. Venden la marca con el objetivo de que las personas la recuerden,
reforzar su imagen, posicionarse o mostrar el mejoramiento o cambio de la misma para
que siga siendo reconocida.
Los discursos institucionales son un fragmento relevante dentro del proyecto de acción
comunicacional de una empresa y debe ser tratado por profesionales, funcionan a modo
de slogan para transmitir a los clientes, a los empleados y a la sociedad la misión y la
visión de la organización y expresar sus valores, no siempre las empresas cuentan con
uno y en caso lo tengan, va siempre acompañado del isologotipo.
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“Mapa de públicos”
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TRABAJO PRÁCTICO N° 3
Mapa de públicos.
Marco teórico.
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MAPA DE PÚBLICOS
Google cuenta con públicos internos y externos. Su público interno se encuentra integrado
por aproximadamente 47756, 53861 empleados y colaboradores a nivel mundial.
Toda la información de Google es pública y puede acceder a ella cualquier tipo de
persona: niños, jóvenes, adultos y ancianos. Dentro del público externo se encuentra toda
aquella persona que utilice el servidor de manera gratuita y también aquellos públicos que
deseen pautar o utilizar la página para desarrollar alguna publicidad o promoción de su
empresa, lo cual es pago y se maneja directamente en las oficinas de Google que cotizan
y ofrecen diferentes planes para que la empresa o página web de un usuario aparezca en
la primera página.
MARCO TEÓRICO
Repertorio de grupos de personas con los que la empresa ha de comunicarse para
ejecutar su estrategia de comunicación e imagen corporativa. Permite una definición
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cuantitativa y cualitativa de los públicos objetivos y de la comunicación necesaria para
cada uno de ellos.
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“Público interno”
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TRABAJO PRÁCTICO N°4
Público interno.
Organigrama de la empresa.
¿Posee departamento de comunicación interna?
Sí: Herramientas que utiliza la empresa para comunicarse con su público interno.
No: ¿De quién depende la C.I? Herramientas que utiliza la empresa para comunicarse
con su público interno.
Marco teórico.
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PÚBLICO INTERNO
La gente que conforma es lo que verdaderamente hace que Google sea el tipo de
empresa que es. Contrata a personas inteligentes y decididas, y valora el talento más que
la experiencia. Aunque los empleados de Google comparten objetivos y visiones comunes
en la empresa, se relaciona con todo tipo de gente y habla cientos de idiomas, lo cual
refleja el público internacional al cual brinda sus servicios. Cuando no están trabajando,
los empleados de Google se ocupan de sus intereses, que van desde el ciclismo y la
apicultura al frisbee y el foxtrot.
Busca mantener la cultura abierta, la cual se asocia a los comienzos, cuando todos están
dispuestos a contribuir y se sienten cómodos al compartir ideas y opiniones. En las
reuniones grupales semanales ("TGIF"), a través del correo electrónico o en el café, los
empleados de Google realizan preguntas directamente a Larry y Sergey, fundadores de la
empresa, y otros ejecutivos acerca de cualquier problema. Las oficinas y el café están
diseñados para fomentar la interacción entre los empleados de Google dentro de cada
equipo y entre ellos. De ese modo se da lugar para conversar sobre el trabajo y también
para el ocio.
La empresa cuenta con una decoración en sus
oficinas sobrecargada de colores y su nombre
está en todos lados. Hace frecuentemente
eventos con sus empleados y salidas
empresariales donde aparte de ser un lugar de
esparcimiento y pasarla muy bien, la marca
deja un mensaje claro: trabajar en Google es
pertenecer.
La empresa no revela ni deja conocer su organigrama, sólo deja en claro quiénes
conforman la cúpula directiva y sus directores ejecutivos a nivel general.
DIRECTORES EJECUTIVOS
Director ejecutivo y cofundador: Larry Page.
Presidente ejecutivo: Eric E. Schmidt
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Cofundador: Sergey Brin
Vicepresidente sénior de Desarrollo corporativo y director de Asuntos legales: David C.
Drummond
Vicepresidente sénior y director financiero: Patrick Pichette
En las oficinas no hay un organigrama ni se conoce, parecería que todos son iguales y
nadie es más que nadie.
No posee un departamento de comunicación interna, ésta depende del departamento de
Relaciones Públicas. Google para comunicarse con su público lo hace vía e-mail y por
una página especialmente dedicada a su público interno, con información privada a la cual
sólo sus empleados pueden acceder. Semanalmente, a través de la misma, cada
empleado recibe una planilla horaria con sus tareas y objetivos.
MARCO TEÓRICO
Público interno son todas aquellas personas que pertenecen a la organización, se refiere
al personal de cada empresa.
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“RSE”
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TRABAJO PRÁCTICO N° 5
RSE
Acciones con la comunidad.
Marco teórico.
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RSE
Acciones con la comunidad
Sus acciones de RSE son igualmente de importantes y poderosas que el tamaño de la
empresa.
Google en su página web principal presenta el enlace https://www.google.com/green/ que
te llevará a Google Green, allí muestra su compromiso con el medio ambiente:
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Cuenta también con www.google.org un sitio web donde se ve reflejado su compromiso
social, las acciones educacionales y humanitarias que lleva a cabo y las donaciones que
realiza:
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Aquí Google cuenta cómo invierte en equipos de personas con ideas audaces que crean
impacto global duradero, se trata de emprendedores tecnológicos que utilizan la
innovación, piensan a escala global y tienen un aprecio por lo imposible para hacer frente
a algunos de los mayores desafíos humanos del siglo XXI. La empresa lleva adelante
estas acciones a través de los siguientes programas y recursos:
Global Impact Awards: apoya a equipos de emprendedores tecnológicos con proyectos
innovadores para mejorar la calidad de vida en regiones necesitadas.
Google Impact Challenge: viaja a diferentes regiones y visita sus organizaciones no
gubernamentales. Investiga sobre cómo utilizan la innovación para hacer un mundo mejor
e invitan al público a votar por los proyectos con mayor potencial de impacto.
Community Impact: se lleva a cabo en los lugares donde se encuentra instalada la
empresa. Apoya a las organizaciones no gubernamentales locales que están teniendo un
impacto positivo en la comunidad.
Herramientas Desarrolla productos de alta tecnología para ayudar a las organizaciones
no gubernamentales a expandirse, aumentar su base de recaudación de fondos y hacer
más fácil para la gente apoyar su trabajo.
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Un tercer y último enlace https://www.google.org/crisisresponse/ conduce a Google Crisis
Response, allí se abre abiertamente al mundo para prestar ayuda específicamente en
caso de catástrofes naturales o crisis:
Google Crises Response busca hacer más accesible la información crítica en torno a los
desastres naturales y crisis humanitarias. Las contribuciones de Google pueden incluir
imágenes actualizadas de satélite de la zona del desastre, donaciones caritativas a
organizaciones sobre el terreno, divulgación a través de las propiedades web de Google y
los productos de ingeniería y servicios de información tales como Google Buscador de
Personas y Landing Pages, diseñado para organizar y coordinar información de respuesta
crítica.
MARCO TEÓRICO
La RSE se refiere a la Responsabilidad Social Empresarial, es una herramienta de
comunicación de las organizaciones para promocionar su negocio que involucra acciones
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para la comunidad. El compromiso social es cada vez más y mejor ponderado a la hora
de la decisión de compra. Los planes RSE no dejan de tener un claro fin de lucro y de
reforzamiento de marca.
