TRABAJO PRCTICOIFTS N7

MATERIA:ETICA PROFESIONAL

TEMA:ELABORACION DE: CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL RESPOSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

DOCENTE:CECILIA DIANA ANTON

ALUMNOS:ORTEGOZA ADRIANAPEDRAZA ROMINAROJAS WILSON

FECHA:31/10/2014

PARTE - TRABAJO PRCTICO N 21 Elaborar un anlisis de un cdigo de tica Empresarial. Tener en cuenta:A. Presentar la Empresa. (Tipo de Empresa, etc.)B. Definir qu es y para qu sirve un Cdigo de tica (Utilizar la bibliografa de la Ctedra). C. Qu Valores y Principios se expresan en el mismo. Opinen sobre el mismo Cdigo si les parece completo o sugieren algn cambio.D. Realicen una conclusin personal sobre el caso que analizaron.

A) Historia de la Empresa: Carrefour S. A (Sucursal N 26 Warnes)

1982 - Llegamos Carrefour desembarca en la Argentina y abre su primer Hipermercado en San Isidro. 1986 - En Buenos Aires El Hipermercado de Av. La Plata, en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, es el tercero en ser inaugurado, luego de Vicente Lpez, en 1984. 1987 - Primer Shopping Se inaugura el primer Shopping Center del pas en San Isidro, bajo el nombre de Shopping Soleil. 1994 - En el interior Carrefour abre sus puertas el primer Hipermercado en el interior del pas, en la capital de la provincia de Crdoba. 1995 - Sello propio Carrefour Argentina lanza sus marcas propias con la garanta y el respaldo del Grupo: First Line (electrodomsticos/electrnica), Tex (productos textiles) y Carrefour (menaje y librera). 1996 - Expansin en el interior Apertura de Hipermercados en Guaymayn (Mendoza) y Rosario (Santa Fe). Adems se inaugura el Hipermercado de Monte Grande, en Buenos Aires. 2001 - Nos agrandamos Carrefour adquiere la cadena de Supermercados Norte en la Argentina. De esa forma, duplica su tamao y se convierte en el retail de mayor cobertura en el mbito nacional. 2006 - Puertas afuera Carrefour renueva su compromiso de ofrecer el precio ms bajo y lo garantiza en ms de 800 productos, con el respaldo de ADECUA (Asociacin de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina) y la Liga de Amas de Casa. 2006-2009 - Plan de expansin Carrefour Argentina comienza un plan de expansin de sus tiendas con una inversin de ms de 1.250 millones de pesos. En total, se abren 45 nuevas tiendas y se reinauguran, bajo la insignia Carrefour, otras 117. 2010 - Compromiso y Liderazgo Carrefour contina consolidando su liderazgo en el pas con la apertura de su tienda nmero 200 en la ciudad de Paran, provincia de Entre Ros. Asimismo, reforz su formato de proximidad con la apertura de 19 Express en la Ciudad Autnoma de Bs. As. 2011 - Carrefour: Una cadena multiformato La Compaa sigue encantando a sus clientes a travs de los distintos formatos. Continu con la expansin de su formato Express superando las 50 tiendas y apost al modelo mayorista inaugurando dos Carrefour Maxi. Adems, renov su Hipermercado de San Fernando convirtindolo en una sucursal 100% nueva. Transform su tienda de Recoleta al formato Market y reabri las puertas del local 175 de Salta totalmente modernizada. De esta manera, Carrefour alcanza las 248 tiendas en todo el pas reafirmando su liderazgo en el mercado. 2012- 2014 Cada vez ms cerca de los argentinos Con la adquisicin de 129 sucursales de la cadena EKI, Carrefour se consolida nuevamente como la cadena de supermercados con mayor presencia en el pas. Tambin contina con la apertura de nuevas tiendas Express e inaugura un nuevo Mini Hipermercado en la localidad de Glew, de esta forma alcanza las 432 sucursales a nivel nacional. Asimismo, se concentra en la renovacin de sus hipermercados bajo el concepto 100% nuevo y a las transformaciones de sus supermercados al modelo Market, con la finalidad de mejorar su experiencia de compra a sus clientes. Compromiso CarrefourNuestros clientes y consumidores estn en el corazn de todo lo que hacemos. Buscamos ofrecer la ms amplia gama de productos de calidad al mayor nmero de personas, dndole prioridad al precio. Creemos que el acceso de nuestros consumidores a todos los productos contribuye a su calidad de vida, y a un desarrollo de la sociedad. Es por eso que tenemos el compromiso de contar con el precio ms bajo garantizado en la totalidad de nuestros productos. Para ello, comparamos a diario los precios de ms de 5.000 productos con los de la competencia, dentro de los cuales se encuentran los 800 productos de consumo bsico familiar. Es as que buscamos crear valor para todas las personas para lo cual trabajamos permanentemente para hallar nuevos modos de proporcionar mejor calidad de productos y servicios, a los mejores precios. Sabemos que el precio es lo que nuestros clientes pagan, pero valor es lo que ellos consiguen. Variedad de tiendas para clientes con necesidades diferentes Nuestros clientes son aquellos que visitan nuestras tiendas a lo largo de todo el pas y adquieren los productos y servicios que ofrecemos. Sabemos que cada persona tiene necesidades diferentes, por eso ofrecemos ms de 474 sucursales en distintos formatos. Esta multiplicidad de formatos de tiendas, sumado al alcance nacional de las mismas, nos permite llegar a todos nuestros clientes y fomentar el desarrollo socioeconmico de las comunidades donde estamos presentes.

Marcas PropiasA travs de nuestra marca, garantizamos, en todo el mundo, la calidad en cada uno de nuestros productos. El desarrollo de marcas propias responde a la necesidad de acercarnos ms al cliente y a su familia, esperando poder satisfacerlo plenamente todos los das. En concordancia con la poltica mundial de la compaa y en respuesta al crecimiento de la confianza de los clientes argentinos en nuestros productos, en 2009, lanzamos nuevas lneas de productos Marca Propia Carrefour: ms de 1.400 productos en distintas categoras (Bebidas, Perfumera e Higiene, Almacn, Desayuno, Refrigerados y congelados), 150 productos frescos y ms de 870 artculos de bazar. La marca propia Carrefour es un eje estratgico para la compaa y seguiremos desarrollando esta gama de productos, teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores. Este desarrollo incluye productos de alta gama - bajo el nombre de Carrefour Seleccin -, entre los que se encuentran dulces artesanales, galletitas, embutidos, turrones, encurtidos y hasta una yerba mate Premium. La cartera de proveedores de Marca Propia est conformada por PYMES y empresas lderes del mercado. Los productos son fabricados y elaborados mediante la utilizacin de la ms alta tecnologa y con el ms estricto control de calidad, asegurado por nuestro Departamento de Calidad. A lo largo del ao, laboratorios internos y externos llevan a cabo exhaustivos anlisis sobre todos los productos y realizan severas auditoras en las plantas elaboradoras. A su vez, impulsamos degustaciones y encuestas en nuestras tiendas y recibimos peridicamente sugerencias a travs de la lnea de Atencin al Cliente, para conocer ms de cerca cules son sus inquietudes y necesidades.

Desarrollo Sustentable: ASUMIENDO DESAFOSConocer a nuestros grupos de inters y relacionarnos con ellos de una forma responsable, comprendiendo sus expectativas respecto de nuestro negocio, son desafos que abordamos desde el Grupo Carrefour para implementar nuestra estrategia de Desarrollo Sustentable.Creemos que la combinacin de una gestin econmica exitosa y una gestin responsable en lnea con la satisfaccin de nuestros grupos de inters es la clave para alcanzar nuestros objetivos de sustentabilidad en beneficio tanto de la compaa como de toda la sociedad. En Carrefour creemos que el desarrollo sustentable es un factor de rentabilidad y crecimiento. La presencia de la compaa en el mundo, la gran cantidad de colaboradores y clientes, y nuestras acciones cotidianas nos hacen tomar conciencia sobre nuestras responsabilidades y las oportunidades que tenemos para mejorar cada vez ms. Estamos comprometidos con la integracin responsable y con el acercamiento social en todos los niveles de nuestras actividades, para el beneficio de nuestros clientes, consumidores, proveedores y el medioambiente. Todos, para todo, hoy y maana. Una iniciativa global integradora de Desarrollo Sustentable: por un crecimiento equitativo y duradero. En Carrefour creemos que el desarrollo sustentable es un factor de rentabilidad y crecimiento. La presencia de la compaa en el mundo, la gran cantidad de colaboradores y clientes, y nuestras acciones cotidianas nos hacen tomar conciencia sobre nuestras responsabilidades y las oportunidades que tenemos para mejorar cada vez ms. Estamos comprometidos con la integracin responsable y con el acercamiento social en todos los niveles de nuestras actividades, para el beneficio de nuestros clientes, consumidores, proveedores y el medioambiente. Todos, para todo, hoy y maana.

El Desarrollo Sustentable se sita en el corazn de nuestra estrategia de crecimiento rentable. Por qu? Por conviccin, porque se trata de una iniciativa creadora de valor para el Grupo y sus partes interesadas. Respaldados desde el ms alto nivel del Grupo y difundidos por todos nuestros colaboradores, nuestros compromisos a favor del comercio responsable se suscriben en la continuidad de los valores que sustentan la estrategia del Grupo Carrefour. Se basan tambin en una slida conviccin: el Grupo gana tanto como las otras partes interesadas con la promocin del Desarrollo Sustentable. Respaldados desde el ms alto nivel del Grupo y difundidos por todos nuestros colaboradores, nuestros compromisos a favor del comercio responsable se suscriben en la continuidad de los valores que sustentan la estrategia del Grupo Carrefour. Se basan tambin en una slida conviccin: el Grupo gana tanto como las otras partes interesadas con la promocin del Desarrollo Sustentable. Reporte de Sustentabilidad 2012 - 2014En Carrefour creemos que el Desarrollo Sustentable es un factor de rentabilidad y crecimiento. Siendo una empresa lder, tomamos conciencia sobre nuestras responsabilidades y como impactan nuestras acciones en las comunidades donde estamos presentes. De esta forma asumimos tres responsabilidades: econmica, social y medioambiental.

Cdigo de tica de Conducta Profesional CarrefourEl presente cdigo define el modo en que ejercemos nuestra actividad comercialNuestra actividad comercial, que implica el contacto diario con millones de clientes y la relacin con miles de socios y proveedores en todo el mundo, nos da toda una serie de responsabilidades que debemos asumir de forma ejemplar.De ello depende la imagen de nuestra empresa y la confianza que inspiramos. Cada uno de nosotros representa a nuestra marca y participa en la construccin de su reputacin.Por esta razn, Carrefour ha decidido formalizar y hacerlos partcipes de su Cdigo de tica de conducta Profesional.Este cdigo compuesto por diez principios bsicos, establece el marco de referencia en el que debemos ejercer nuestras actividades, con el respeto a la tica y la legalidad como prioridades absolutas. Describe el comportamiento que se espera de todos los colaboradores de la Empresa, sea cual sea el puesto que ocupen o en la entidad en la que trabajen.Apela al sentido de la responsabilidad de cada uno de nosotros. Su aplicacin reforzar el desarrollo de una cultura de confianza e integridad en el seno de la Empresa. Debe constituir para cada uno de nosotros motivo de orgullo trabajar en una Empresa responsable.Cuento con todos ustedes para garantizar, en cualquier circunstancia, el respeto a los principios de nuestro Cdigo de tica de conducta Profesional. La ejemplaridad de nuestro comportamiento es esencial para xito de nuestra Empresa y para consolidar nuestras relaciones comerciales. Pueden contar conmigo para respetar y hacer respetar este cdigo a todos los niveles en nuestra Empresa. Es una condicin necesaria para convertirnos en el comercio preferido.Lars Olofsson (Director General) UN CODIGO AL SERVICIO DE NUESTRO OBJETIVO Y DE NUESTROS VALORESNuestro objetivo: convertirnos en el comercio preferidoEn todos los lugares donde estamos presentes, hacemos todo lo posible para encantar a nuestros clientes y consumidores y ayudarlos a mejorar su calidad de vida diaria.

Tres valores nos unen a nuestros clientes y consumidores.Son el reflejo de nuestra personalidad y guan nuestras acciones en el da a da

COMPROMETIDOS: Actuamos incansablemente para superar las expectativas de cada persona, aportando ms valor y encontrando nuevas soluciones para una mejor calidad de vida.ATENTOS: Estamos permanentemente a la escucha de nuestros clientes. Les recibimos en nuestras tiendas y respondemos a sus necesidades con agrado, amabilidad y precisin.POSITIVOS: Enfrentamos todos los desafos con energa y entusiasmo, buscando siempre nuevas ideas para hacer ms agradable la vida de nuestros clientes y consumidores.

PRCTICAS EJEMPLARES PARA UN CRECIMIENTO RESPONSABLE Y SOTENIDO

Este cdigo tiene por objeto formalizar el marco de referencia en el que el grupo Carrefour ejerce su Actividad y el marco tico en el que el conjunto de los colaboradores del grupo Carrefour deben ejercer su actividad profesional diaria. Debemos inspirar confianza y respeto a travs de prcticas ejemplares para garantizar un crecimiento responsable y sostenido. Cada uno de nosotros debe conocer y respetar el presente cdigo, como as tambin demostrar reflexin, sentido comn y buen criterio al llevarlo a cabo, sea cual sea la funcin que se desempee en la compaa. Los responsables y directivos deben tener un comportamiento en el desarrollo de una cultura de confianza e integridad en el seno del Grupo. No puede imponerse ni aceptarse ningn objetivo particular si su realizacin implica el incumplimiento de los principios ticos de la empresa.

Cumplimiento de los compromisos del Grupo Carrefour para el respeto y la promocin de derechos y principios bsicos tales como:

La declaracin Universal de los Derechos Humanos, Los convenios de la Organizacin Internacional del trabajo, especialmente en lo que respecta a la prohibicin del trabajo infantil y del trabajo forzoso, Las directrices de la OCDE, especialmente en lo que respecta a la lucha contra la corrupcin, Los diez principios del Pacto Mundial de la ONU, El acuerdo internacional de mayo de 2001 firmado con la federacin sindical UNI. Asimismo, Carrefour establece procedimientos para garantizar que sus principales proveedores y subcontratista respeten estos convenios y principios fundamentales y en particular la CARTA SOCIAL Y TICA Carrefour para los proveedores.Nuestros Principios De conducta Profesional1- Respetar estrictamente la legalidad. Carrefour provee los medios necesarios para que sus colaboradores adquieran los conocimientos jurdicos que necesitan para el ejercicio de sus funciones. Todos los colaboradores deben adquirir los conocimientos necesarios sobre la normativa aplicable a sus actividades profesionales, cumplirla y respetarla de buena fe. Todos deben abstenerse cualquier actividad, comportamiento, acuerdo o colaboracin que pueda conducir o inducir a otro colaborador del Grupo o a terceros a la realizacin de cualquier poltica ilcita. De acuerdo con la reglamentacin de los mercados financieros, queda estrictamente prohibido comunicar a terceros o utilizar por cuenta propia o ajena cualquier informacin financiera que todava no se haya hecho pblica y sea susceptible de poder afectar el curso de la accin. En caso de duda, dificultad de apreciacin, comprensin o aplicacin de una reglamentacin o una cuestin jurdica, debe consultarse a los superiores jerrquicos o a la Direccin Jurdica y su opinin o decisin ser tenida en cuenta.2- Contribuir a un entorno de trabajo saludable y seguro Todos los colaboradores tienen derecho a trabajar en un entorno seguro y en condiciones de trabajo saludables, as como el deber de contribuir a ello mediante un comportamiento responsable, que respete las normas de seguridad, higiene y salud aplicables en su lugar de trabajo.3- Comprometerse con la diversidad y con buenas condiciones de trabajo Queda prohibido todo tipo de discriminacin, tanto en el momento de la contratacin como a lo largo de la trayectoria profesional. No se tolera ninguna forma de intimidacin o acoco, del tipo que sea y por pate de quien sea, en los lugares de trabajo o en relacin con la actividad profesional. Debe respetarse a los representantes del personal y sus prerrogativas legales.4- Proteger el patrimonio y los recursos de la Empresa. Todos somos responsables, individual y colectivamente, de la proteccin y la utilizacin eficaz y apropiada de los bienes y recursos del Grupo Carrefour. Ningn empleado puede apropiarse, para su utilizacin personal o de terceros, de un activo del Grupo. Queda estrictamente prohibida la utilizacin fraudulenta del saber hacer y los derechos de propiedad intelectual del Grupo, as como la reproduccin de programas informticos utilizados por el Grupo sin autorizacin previa.5- Garantizar la confidencialidad. Todos los colaboradores tienen el deber de ser discretos y leales y, en este sentido, deben expresarse con reserva y moderacin, tanto en el marco de cualquier conversacin como en los nuevos espacios de discusin y redes sociales. Las informaciones confidenciales son datos o documentos no pblicos cuya divulgacin a terceros atentara contra los intereses del Grupo, de sus empleados, proveedores o clientes. Todos somos cuidadosos y responsables de la informacin confidencial que recibimos y solo debemos utilizarla internamente en el marco de nuestro profesional.6- Evitar los conflictos de intereses. Deben evitarse aquellas situaciones que puedan provocar conflictos entre nuestros intereses (o lo de personas cercanas) y los de la empresa o del Grupo, o que puedan afectar a la independencia de juicio, a la integridad profesional o a la imagen o reputacin del Grupo. Si un colaborador se enfrenta a una situacin de conflicto de intereses, debe informar inmediatamente a sus superiores y, mientras no se encuentre una solucin, abstenerse de invertir de cualquier forma en la relacin que Carrefour mantiene con el tercero afectado.7- Rechazar toda forma de corrupcin. Carrefour rechaza toda forma de corrupcin en el conjunto de sus relaciones, ya se trate de ofrecer o recibir una ventaja injustificada. Carrefour no interviene en la financiacin de la vida poltica. Est totalmente prohibido aceptar para uno mismo o para sus familiares y amigos, directa o indirectamente, ningn tipo de ventaja de cualquier ndole por parte de personas que tengan o puedan o pretendan generar o desarrollar relaciones de negocios con cualquier empresa del Grupo. Si se reciben regalos o invitaciones, el principio es la transparencia total, debiendo informar inmediatamente a los superiores jerrquicos, para que lo traten con el Comit de tica.8- Desarrollar prcticas comerciales leales y transparentes. Carrefour respeta las reglas del derecho de la competencia. Nuestras acciones deben estar guiadas por una preocupacin nica y constante por el inters del cliente. Todos los proveedores y prestadores de servicios del Grupo deben ser seleccionados y tratados con objetividad y lealtad, en el marco de prcticas comerciales transparentes y de respeto a los compromisos adquiridos. Todo colaborador debe abstenerse especialmente de participar en acuerdos o cualquier prctica desleal que pueda dificultar o impedir el libre ejercicio de la competencia.9- Proporcionar informacin fidedigna y fiable. Carrefour mantiene la confianza de sus accionistas proporcionndoles regularmente completa, exacta, transparente y pertinente. Los colaboradores sern personalmente responsables de los documentos y reportes que redacten y de la informacin que proporcionen.10- Ser un embajador de la marca Carrefour.1- Todos los colaboradores son responsables de Carrefour y deben conducir de forma positiva la imagen del grupo.2- En este sentido deben conocer y respetar las reglas de comunicacin aprobadas por el Grupo.Todos comprometidos a respetar el presente Cdigo Todos los colaboradores del grupo Carrefour se comprometen a respetar el presente cdigo y sus principios de actuacin y comportamiento. Los Directores Ejecutivos son responsables de la difusin y garantes de la aplicacin de este cdigo en el seno de su sector. Los distintos responsables deben velar por la difusin del presente cdigo entre sus equipos y asegurarse de su comprensin y aplicacin, as como proporcionar a sus empleados los medios para alcanzar los objetivos fijados respetando en todo momento este cdigo. Se insta a todos los colaboradores de Carrefour a que indiquen a su responsable directo lo antes posible cualquier prctica o accin que consideren contraria o incompatible con los principios aqu enunciados. Slo en el caso de que el colaborador considere que una informacin proporcionada a sus superiores pueda suponer o presentar dificultades o parezca no haber dado lugar al seguimiento adecuado, puede ponerse en contacto con el Comit tico de su pas o de la entidad de la que dependa. No podr aplicarse sancin alguna contra un colaborador que haya informado, de buena fe, del incumplimiento de alguno de estos principios. Si un colaborador comunicase informacin con la intencin de perjudicar los intereses de Carrefour o de otro colaborador, podr ser objeto de sancin disciplinaria y, llegado el caso, comparecer ante la justicia.

B- DEFINIR QUE ES Y PARA QUE SIRVE UN CODIGO DE ETICADicho esto y aclarado el motivo consideramos que con el material brindado en la Ctedra es tan necesario el Cdigo de tica ya que los valores que representa tanto para la Empresa como para el Empleado, que la tica est vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido o deseado respecto a una accin o una decisin. Puede definirse a la tica como la ciencia del comportamiento moral, ya que estudia y determina cmo deben actuar los integrantes de una sociedad. Un cdigo de tica, por lo tanto, fija normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de una empresa u organizacin. Aunque la tica no es coactiva (no impone castigos legales), el cdigo de tica supone una normativa interna de cumplimiento obligatorio. No divulgar informacin confidencial, no discriminar a los clientes o los compaeros de trabajo por motivos de raza, nacionalidad o religin y no aceptar sobornos. Al incluir instrucciones por escrito, no resulta necesario que un directivo explique a cada momento cules son las obligaciones que tiene un empleado. Pero que s s de una charla informativa sobre el mismo para tomar conciencia de lo que significa cada punto.Por otra parte, aquellas personas que redactan el cdigo de tica se encuentran en una posicin jerrquica sobre el resto, ya que estn en condiciones de estipular cules son las conductas correctas desde un punto de vista moral. La Empresa tica significa un paso hacia adelante en la direccin de la extensin de derechos que lleva aparejada una sociedad de la informacin. Ya no se trata solo de que la empresa sea honesta en el proceso de produccin, ni tan siquiera es suficiente que se acte con criterios de sostenibilidad y respeto al medio ambiente, de lo que se trata es de hacer empresa tica en vez de tica en la empresa.

C- QUE VALORES Y PRINCIPIOS SE EXPRESANLos Valores y principios que se presentan en el presente Cdigo estn enumerados del 1 al 10 mencionados en el punto anterior.Nos parece que le faltara segn material de la Ctedra dos puntos muy importantes: 1) Posibilidad de verificar los datos del sistema de gestin tico:2) Transparencia: que haga llegar a todas las partes interesadas la informacin relevante y legtima referente a los objetivos, actuaciones, omisiones, resultados, riesgos. Que permitan en cada caso reconocer la correcta aplicacin del cdigo tico de conducta. Aunque esto no se aplica en dicha sucursal porque es prcticamente una intervencin sindical.D- CONCLUSION (Romina empleada) Consideramos que el presente cdigo mencionado no contempla ningn punto ya que la Sucursal donde trabajaba se encuentra Sindicalizada y es, y seguir siendo complicado hacer cumplir estos Valores, de hecho no permitieron que nos den una charla sobre el libro entregado ya que para los Delegados de dicho Sindicato consideraban algo no necesario para el empleado, que slo era una gua escrita y nada ms. D- CONCLUSION (Wilson cliente) No estoy de acuerdo con los siguientes puntos ticos de esta empresa:1.- No respetan la legalidad, porque no cumplen las normas de los derechos del consumidor, por ejemplo los precios publicados no se condicen con los que muestran los comprobantes; solo acceden a cumplir cuando el cliente es lo suficientemente preparado para hacerlo (abogados o personas que conocen las normas).7 y 8.- Son corruptos desde el mismo momento en que realizan la venta de los productos promocionados a sus familiares ms cercanos y/o amistades. (La parte operativa de la empresa). FUENTES:CODIGO DE ETICA CARREFOURAPUNTES DE LA MATERIA.

PARTE 3 Responsabilidad Social Empresaria3-1 DEFINIR RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA:Entiendo que las empresas tienen responsabilidad social internamente en las relaciones con sus empleados, con sus proveedores al comprometerse comercialmente y con sus clientes y competidores, en la fijacin de precios conservacin de recursos, calidad y seguridad de los productos que venden. Y de manera externa a la empresa se puede decir que es una contribucin voluntaria y estratgica aportando al progreso y mejora social, econmica yambiental, que en ocasiones tiene como propsito agregar valor a su imagen y adquirir beneficios competitivos.Las normativas relacionadas con elmedio ambientereconocidas y de mucho peso en la actualidad son el punto de partida con la responsabilidad ambiental, lo que refiere a las obligaciones que cualquierempresadebe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad sin perjudicar el medio ambiente. (ej. Las papeleras)Para laOrganizacin Internacional del Trabajola responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideracin lasempresaspara que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios mtodos y procesos internos como en su relacin con los dems actores (proveedores, clientes, etc.) Tambin es una forma de gestin que se define por la relacin tica entre el lado clsico (econmico) o la postura socioeconmicaEl concepto clsico refiere a que la responsabilidad social de la administracin es lograr mayores ganancias, que la nica preocupacin de los accionistas son las utilidades econmicas. El socioeconmico menciona el mejoramiento y la colaboracin para el bienestar de la sociedad.La obligacin social es el deber que tiene la empresa de cumplir sus responsabilidades obligadas (econmicas, impositivas, legales, etc) La sensibilidad social en cambio es la capacidad de adaptarse a los cambios de las condiciones sociales. La responsabilidad social sin dejar de lado los intereses econmicos tiene en cuenta la tica y la moral para la mejora de la sociedad, su fin se basa en hacer lo correctoLas principales responsabilidades ticas de la empresa con los trabajadores y la comunidad son: Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas Crear riqueza de la manera ms eficaz posible. Respetar losderechos humanoscon unascondiciones de trabajodignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores. Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable. Respetar elmedio ambienteevitando en lo posible cualquier tipo decontaminacinminimizando la generacin de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energticos. Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legtimos contratos y compromisos adquiridos. Procurar ladistribucin equitativa de la riqueza generada. Seguimiento del cumplimiento de la legislacin por parte de la empresa. Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra la corrupcin. Supervisin de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores. Seguimiento de la gestin de los recursos y los residuos. Revisin de la eficiencia energtica de la empresa. Correcto uso del agua. Lucha contra el cambio climtico. Evaluacin de riesgos ambientales y sociales. Supervisin de la adecuacin de la cadena de suministro. Diseo e implementacin de estrategias de asociacin y colaboracin de la empresa. Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la sociedad. Implicar a los empleados en las buenas prcticas de RSE Marketing y construccin de la reputacin corporativa. Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece la empresa

3-2 CASO PRCTICO EMPRESARIAL Empresa que se dedica a la fabricacin de piso de maderas exticas y decks. Importan madera y exportan producto terminado a varios pases del mundo y en el mercado interno.Su poltica de responsabilidad social est vinculada a la materia prima que utilizan para los bienes que comercializan, la conservacin de los bosques y el cuidado del planeta. Garantizando la sustentabilidad de sus productos y que puede satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las del futuro para atender sus propias necesidades.-En la ciudad de Bs. As. Son padrinos de determinados espacios verdes acordados con la municipalidad y a cambio, beneficios de tasas y contribuciones y de exponer en el lugar la mencin de la marca a modo de publicidad. El compromiso es el cuidado de estos espacios (boulevard de avenidas o calles) arbolando y manteniendo la esttica de ese pequeo sitio de la ciudad con plantas. Realizaron limpieza de veredas que se usaba para depositar basura, cultivaron plantas, plantaron rboles que requieren cuidado peridico y realizando los mismos y de esta manera limpiaron e hicieron un espacio verde limpio, cuidado y estticamente agradable a la vista. -Exigiendo a los productores la produccin consiente de ingeniera forestal han logrado conseguir la certificacin nacional de cadena de custodia FSC. FSC El FSC facilita el desarrollo de estndares, garantiza el seguimiento de los proyectos forestales y protege la marca registrada FSC para que los consumidores puedan optar por productos que proceden de bosques bien gestionados.La certificacin de la Cadena de Custodia permite a las empresas etiquetar sus productos, lo que permite que los consumidores puedan identificar y elegir aquellos productos que sostienen un modelo de gestin forestal responsable.La mezcla de productos certificados por FSC con otros no certificados debe hacerse conforme a procedimientos controlados que satisfacen los requisitos de cadena de custodia.En cada etapa de la cadena se verifica, [/b]a travs de una evaluacin separada de certificacin de Cadena de Custodia, que los productos certificados FSC estn identificados y se les mantenga separados de los productos no certificados. La mezcla de productos verificados y no certificados debe hacerse bajo procedimientos controlados que cumplan las normas de Cadena de Custodia FSC.La certificacin de Cadena de Custodia es esencial para las empresas que buscan acceder a mercados ambiental y socialmente responsables o para demostrar el cumplimiento con polticas pblicas o privadas de compra que especifican como requisito el suministro de materiales ambientalmente responsables, entre los que estn el sistema de Etiqueta Ecolgica de la Unin Europea para muebles o el sistema de calificacin LEED que emite el Green Building Council en la categora de Liderazgo en Energa y Diseo Ambiental.

3.3- FUNDAMENTACIN PERSONAL:Es difcil tener una opinin objetiva, ya que fui empleada de esta empresa y s que la tica de la empresa era un punto conflictivo en muchos aspectos. Pero apartndome y haciendo caso omiso a informacin a la que tena acceso, puedo decir que es muy importante la tarea social que desarrollan, se conoce de la importancia de los bosques para el planeta, sobre todo cuando su actividad depende justamente de estos medios naturales.Con respecto al cuidado de espacios en la ciudad considero que es positivo que una empresa invierta en acciones que aportan a toda la sociedad, nuevamente en temas vinculados a la materia prima con la que producen los vienen que comercializan.Por otra parte por la caractersticas de los compromisos sociales que ha tomado esta empresa se puede decir que para su propio beneficio, en algn punto son el objeto de una estrategia para comercializacin y marketing/ publicidad. Los espacios verdes en la cuidad estn sealizados con importantes carteles con el logo de la marca. Las imgenes de estos sitios son presentadas en pginas web de la empresa y mencionadas en toda situacin que se presenta la empresa para vender su marca e imagen. Y adems tiene beneficios en el pago de impuestos.La cadena de custodia que garantiza FSC es en algunos pases del mundo condicin para comercializar productos que si o si deben estar sealizados con la etiqueta de FSC, por este motivo se puede suponer que la estrategia de cuidado de bosques es meramente comercial para acceder a mercados nuevos en el exterior. Por otra parte al describir y presentar las caractersticas de los productos que comercializan, adems de destacar los beneficios de calidad, mencionan como cualidad del mismo que est garantizado por FSC.Tambin lo utilizan como ventaja competitiva y diferenciacin de la competencia, siendo los nicos en el mercado que cuentan con esta garanta.En trminos generales se venden como una empresa de productos Premium, nicos en el mercado por sus caractersticas y adems como empresa con conciencia ecolgica y sensibilidad social.Es razonable que colaboren con la conservacin de los bosques, tanto como que para continuar con su negocio necesitan rboles y esto se relaciona directamente con el concepto clsico de responsabilidad social, basado en las ganancias.No est en discusin que actan en consecuencia de lo que promocionan, ya que ms all de los motivos con que toman dichos compromisos, la realidad es que los espacios verdes existen y son beneficiosos para todos. Y la cadena de custodia de los productores de madera realmente se encarga del cuidado de los bosques. Pero as tambin podra la empresa asumir colaborar con diferentes acciones sin promocionarlo, ni divulgarlo.

Fuentes:Textos de clase (Robbins) Responsabilidad social corporativa (Wikipedia) http://es.fsc.org/acerca-de-fsc.177.htm