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ÍNDICE DE CONTENIDO
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Y METODOLOGÍA................................................3
1.1. INTRODUCCIÓN........................................................................................3
1.2. ANTECEDENTES.......................................................................................4
1.3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA..............................................................5
1.3.1. ESQUEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA..............................................5
1.3.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................10
1.4. OBJETIVOS..............................................................................................10
1.4.1. Objetivo General.................................................................................10
1.4.2. Objetivos Específicos.........................................................................10
1.5. LÍMITES....................................................................................................11
1.5.1. Límite teórico......................................................................................11
1.5.2. Límite espacial....................................................................................11
1.5.3. Límite temporal...................................................................................11
1.6. JUSTIFICACIÓN.......................................................................................12
1.6.1. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA.........................................................12
1.6.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL..................................................................12
1.6.3. JUSTIFICACIÓN PERSONAL............................................................12
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1.7. MARCO METODOLÓGICO......................................................................13
ENFOQUE METODOLÓGICO........................................................................13
TIPO DE INVESTIGACIÓN.............................................................................13
FUENTES DE INFORMACIÓN...........................................................................15
FUENTES PRIMARIAS...................................................................................15
FUENTES SECUNDARIAS.............................................................................16
2. MARCO TEÓRICO............................................................................................17
2.1. MARCO CONCEPTUAL TEÓRICO.............................................................17
BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................17
Anexo Nº 1: Formulario de encuestas................................................................18
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CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Y METODOLOGÍA
1.1. INTRODUCCIÓN
En la ciudad de Santa Cruz existen varias empresas dedicadas a la fabricación y
comercialización de muebles para dormitorios, living y comedores, para diferentes
públicos y diferentes tipos de sociedades y empresas individuales. Por lo general
son empresas unifamiliares que giran en torno al propietario que dirige todos los
procesos, fabrica, exhibición, comercialización, etc.
Muebles Villanueva es una empresa unifamiliar que ha logrado proyectarse
comercialmente, por la calidad, novedad y modernidad en sus muebles, empero,
el equipo de trabajo también ha ido creciendo.
Por lo que ahora existen varias falencias, principalmente en el control en los
almacenes, ya que se requiere datos precisos de compra de materia prima e
insumos para hacer una proyección y/o planificación de la producción y
comercialización de los productos que ofrece la empresa.
En ese sentido, este proyecto surge de la necesidad de buscar alternativas para
lograr un control interno en almacenes, ya que se necesita datos precisos en
forma oportuna de la disponibilidad de material.
Por ello el objetivo de este proyecto es: Diseñar un sistema de control interno en el
área de almacenes que determine la rotación de los inventarios existentes en la
empresa Industrial Muebles Villanueva para obtener un adecuado manejo de la
información para la toma de decisiones de la administración sobre la producción y
ventas.
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1.2. ANTECEDENTES
“MUEBLES VILLANUEVA” inicio sus actividades a principios de 2003, ha venido
incursionando y posicionándose en el mercado local con productos innovadores a
través de la fabricación de muebles de alta calidad en su acabado, que le ha dado
el prestigio de ser reconocida como una empresa líder en el mercado.
Se encuentra ubicada en la calle Isabel La Católica. Fue un emprendimiento del
propietario Sr. Juan Villanueva actual gerente Comienza sus actividades como un
taller artesanal donde trabajaban cuatro personas con las herramientas que eran
necesarias y el material necesario para producir los muebles que eran a pedido;
en sus principios la empresa se dedica a la elaboración de complementos para el
hogar, también placas de madera para trofeos y muy pocos muebles como
pequeños veladores de cama, mesas etc.
En 2009 el Sr. Juan Villanueva por falta de espacio físico en sus instalaciones
decide hacer una inversión comprando un terreno de 720 mtros2. Donde
construyo un galpón para aumentar su capacidad de producción en la que se está
trabajando hasta el momento.
Se encuentra legalmente registrada en todas las instituciones del Estado
plurinacional de Bolivia y tiene como número de identificación tributaria NIT. Nº
5893133010 y para el pago de sus impuestos pertenece al régimen general,
cancelando impuestos en forma mensual como el impuesto al valor agregado IVA,
impuestos a las transacciones IT, el impuesto a las transacciones financieras ITF y
el régimen complementario al valor agregado RCIVA y en forma anual el Impuesto
a las Utilidades de las empresa IUE. Como también está sometida al pago de las
cargas y beneficios sociales de sus dependientes tale como cargas y beneficios
obligaciones sociales para sus dependientes los cuales cumple a cabalidad.
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1.3. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
En sus inicios, la empresa muebles Villanueva estuvo manejada por la
creatividad y el empuje de su propio dueño, sin tomar en cuenta ni planificar, sus
operaciones en el corto y peor aún en el largo plazo previniendo el incremento y el
crecimiento económico de sus operaciones y transacciones comerciales,
prácticamente todos los datos están en su mente, en tiempo real esto provoca que
la empresa se limite y no pueda crecer.
A pesar de expansión y su gran desempeño que han tenido la empresa
“MUEBLES VILLANUEVA” el problema actual es que no se cuenta con un
sistema de inventarios que maneje el ingreso y egreso de las existencias para
obtener un adecuado manejo de la información lo cual genera un desorden en el
área de almacenes y se desconoce productos en fabricación provocando que la
empresa en ocasiones rechace pedidos ya que esta contrabajo mal organizado.
La empresa Muebles Villanueva no cuenta con formatos de control adecuados,
tales como: nota de ingreso a almacén, requisición de materiales, nota de
despacho de materiales creando un desorden y deficiencia en el control interno de
los inventarios.
1.3.1. ESQUEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
FORMULACION DEL PROBLEMA
De qué manera la implementación de un sistema de control de almacén permitirá
incrementar la productividad y el manejo de los ítems de almacén
EFECTOS
Existe riesgo de que la empresa en un futuro puede quebrar.
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Generalmente se pierde información importante e incide en la pérdida de
tiempo por la inexistencia de datos claros o precisos sobre la disponibilidad de
materia prima, insumos y mercadería.
Desorganización en el trabajo y pérdida de materia prima.
No se tiene claro cuánto de materia prima se compra o se debería comprar
por mes.
No hay control en su almacenamiento de mercadería y materia prima ni en
ingreso ni en la salida.
CAUSAS
Desinformación sobre la cantidad de mercadería existente en almacenes.
Imprecisión en cuanto a materia prima e insumos en almacenes.
Administración inadecuada por el desorden de los empleados en el manejo
de almacenes.
La inexperiencia del propietario en el control interno hace que su empresa
se quede estancando sin crecer.
Al no tener una visión clara hacia el futuro el empresario lo tiene todo
grabado en su mente.
El empresario al no tener un inventario de sus ingresos y egresos en
almacenes se genera un desorden
Se desconoce qué cantidad puede producir la empresa lo que provoca una
desorganización.
No tiene un adecuado control en el ingreso de materia prima
Tiene un desorden en la recepción de su almacenamiento.
SOLUCIÓN
El diseño de un Sistema de Control Interno para el área de almacenes
permitirá a la administración de la empresa una adecuada toma de decisiones
para la planificación de las áreas de producción, administración y ventas.
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ACCIONES
Proponer a la alta gerencia de la empresa el diseño de un Sistema de
Control Interno para administrar adecuadamente el área de almacenes.
Presentar un modelo de cómo funcionaría el área de almacenes si se
implementa un Sistema de Control Interno.
FINES
Mejorar los niveles de toma de decisiones de la empresa, productividad y
eficiencia.
DIAGRAMA DE CAUSAS Y EFECTOS
a) (CAUSA)La inexperiencia del propietario en el control interno hace que su
empresa se quede estancando sin crecer (EFECTO) existe riesgo de que la
empresa en un futuro puede quebrar.
b) (CAUSA) Al no tener una visión clara hacia el futuro el empresario lo tiene
todo grabado en su mente (EFECTO) generalmente pierde información importante
e incide en la pérdida de tiempo.
c) (CAUSA) El empresario al no tener un inventario de sus ingresos y egresos
en almacenes se genera un desorden (EFECTO) porque no existen datos claros o
precisos sobre la disponibilidad de material.
d) (CAUSA) Se desconoce qué cantidad puede producir la empresa lo que
provoca una desorganización (EFECTO) desorganización en el trabajo y pérdida
de materia prima.
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e) (CAUSA) No tiene un adecuado control en el ingreso de materia prima
(EFECTO) no se tiene claro cuánto de materia prima se compra o se debería
comprar por el mes.
f) (CAUSA) Tiene un desorden en la recepción de su almacenamiento
(EFECTO) no hay control en su almacenamiento de mercadería y materia prima ni
en ingreso ni en la salida.
A continuación se presenta un gráfico del problema:
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1.3.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El crecimiento en la producción y ventas demandó el incremento del personal en la
empresa, por tanto, también se requiere de un aumento del equipamiento, el uso
de las nuevas tecnologías para mejorar los controles, la calidad y el rendimiento
de la compañía.
Una de las falencias identificadas por la propia gerencia y que requiere atención
inmediata es el control en los almacenes, no se sabe en forma precisa y
oportunamente, cuánto de materia prima e insumos ingresa y cuánto se utiliza, por
tanto no se puede proyectar la producción y en algunos casos por falta de material
se incumple con pedidos de muebles.
Por lo tanto se necesita el Diseño de un Sistema de Control Interno para
almacenes que sea utilizado para controlar la materia prima y los insumos.
1.4. OBJETIVOS
1.4.1. Objetivo General
Diseñar un sistema de control interno en el área de almacenes que determine la
rotación de los inventarios existentes en la empresa Industrial Muebles Villanueva
para obtener un adecuado manejo de la información para la toma de decisiones de
la administración sobre la producción y ventas.
1.4.2. Objetivos Específicos
a) Realizar un diagnóstico general de la empresa Mueble Villanueva para
verificar su aciertos y falencias en el desarrollo de sus actividades.
b) Analizar el ambiente de control para conocer el entorno en el que el
personal del área de almacenes desarrolla sus actividades y observar el
cumplimiento con sus responsabilidades.
c) Realizar actividades de control que permitan establecer y ejecutar políticas
y procedimientos eficaces en las acciones consideradas necesarias para
afrontar los riesgos que existen respecto a la consecución de sus objetivos.
d) Elaborar un sistema de información y comunicación que
permita que el personal de la entidad capte e intercambie la información
requerida para desarrollar, gestionar y controlar sus operaciones con el
área de almacenes.
1.5. LÍMITES
1.5.1. Límite teórico
El estudio y desarrollo del presente trabajo será el de diseñar un sistema de
Control interno para almacenes de la empresa Muebles Villanueva, y que estará
sustentado con los planes, manuales de procedimientos y
flujogramas que permitan garantizar una clara y adecuada información para la
toma de decisiones confiable y oportunamente.
1.5.2. Límite espacial
El estudio se desarrollará en la empresa de muebles Villanueva situada en
Santa Cruz de la Sierra, ubicado en la calle Isabel La Católica, Edificio Mall Santa
Cruz Teléfono: 3364130.
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1.5.3. Límite temporal
El estudio del presente trabajo grado abarcará desde marzo hasta diciembre de
2015.
1.6. JUSTIFICACIÓN
1.6.1. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA
La actividad económica, con la realización del Diseño de un Sistema de control
para almacenes para la empresa “MUEBLES VILLANUEVA” será manejada en
forma adecuada, se pasará de un sistema manual y de memoria a un sistema
digital integrado, por tanto se ahorrará tiempo, recursos humanos y económicos
para la empresa, porque además el funcionamiento del sistema de control es
necesario en todas las empresas, para lograr mayor eficiencia. Adicionalmente se
contará con toda la información suficiente de informes para la toma de decisiones
y para seguir creciendo.
1.6.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL
Con la realización del diseño de un sistema de control interno para el área de
almacenes para la empresa “MUEBLES VILLANUEVA”, los propietarios y
administradores, se verán beneficiados con la información que les proporcionará el
sistema. Ya que contará con información suficiente de informes para la toma de
decisiones y optimizará sus recursos brindando la posibilidad de crecer y creando
mayores fuentes de trabajo.
1.6.3. JUSTIFICACIÓN PERSONAL
El presente trabajo permitirá desarrollar y colocar en práctica los conocimientos
adquiridos en la materia de Seminario de Grado I y constituirá un aporte a la
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empresa “MUEBLES VILLANUEVA”, ya que proporcionará propuestas para
lograr corregir falencias encontradas.
El Sistema de control de almacenes me permitirá colaborar con un poco de los
conocimientos adquiridos en el área de organización, control, utilizando técnicas y
criterios adquiridos durante los cinco años de estudio de mi carrera universitaria.
1.7. MARCO METODOLÓGICO
ENFOQUE METODOLÓGICO
a) CUANTITATIVO
A través de mediciones numéricas se busca cuantificar, reportar, medir que
sucede, proporciona información específica de una realidad que se puede explicar
y predecir. Generalmente la información recopilada, aporta potencialmente mayor
valor de análisis del que suele considerarse a simple vista. Esto está determinado
por el tipo de técnicas de recolección que se utilicen, entre ellas la encuesta.
b) CUALITATIVO
En los trabajos de tesis universitarios el enfoque cuantitativo suele ser muy
utilizado, debido a su menor complejidad de análisis. Sin embargo, áreas como
sicología, salud, medicina, recurren con frecuencia al estudio cualitativo como un
acercamiento a problemas más complejos o casos muy particulares. Este enfoque
está también determinado por el uso de algunas técnicas de recolección de datos
como la entrevista, los grupos focales y la observación.
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TIPO DE INVESTIGACIÓN
a) EXPLORATIVO
Recibe este nombre la investigación que se realiza con el propósito de destacar
los aspectos fundamentales de una problemática determinada y encontrar los
procedimientos adecuados para elaborar una investigación posterior. Es útil
desarrollar este tipo de investigación porque, al contar con sus resultados, se
simplifica abrir líneas de investigación y proceder a su consecuente comprobación.
Para alcanzar los objetivos de la investigación se acude al empleo de técnicas de
observación del movimiento en el área de almacén y la clasificación de los costos
de producción; con un correcto manejo de los inventarios por parte del personal y
lograr detectar las falencias sobre su manejo de los inventarios.
b) DESCRIPTIVO
Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza
actual, composición o proceso de los fenómenos. El enfoque se hace sobre
conclusiones dominantes, o sobre una persona, grupo o cosa, se conduce o
funciona en el presente.
Según Ario Garza la investigación descriptiva es la que describe, analiza la
composición por sucesos de los fenómenos observables, describiendo el problema
obtenido para luego analizar las conclusiones obtenidas sobre el tema en
cuestión.
Describe las características de los sistemas o modo de operar de la organización,
referente a las secuencias relevadas provenientes de las explicaciones de los
individuos de la entidad, en cuanto a procedimientos y operaciones. Realiza una
identificación exhaustiva de los elementos que conforman el área de almacén y
producción para luego determinar cuáles son sus necesidades y falencias de la
empresa.
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c) CORRELACIONAL
El método correlacional tiene como finalidad determinar el grado de asociación no
casual existente entre dos o más variables. Este método se aplicará en el sistema
de control interno determinando la rotación de los inventarios existentes en la
empresa “MUEBLES VILLANUEVA”, importando productos que tengan alta
demanda y evitando la compra de productos de baja rotación.
a) FUENTES DE INFORMACIÓN
FUENTES PRIMARIAS
Las fuentes primarias son datos obtenidos "de primera mano" o búsqueda
bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de
revistas especializadas original, no interpretadas.
Se procederá a la revisión de la documentación existente en la empresa y se
realizará entrevistas con el personal involucrado en esta actividad pues se contará
con información de primera mano puesto que se hará las actividades de
investigación en la empresa donde se recopilará la información de forma directa y
se llevará a cabo el análisis de las transacciones comerciales que realiza la
empresa para lograr identificar los movimientos de materia prima e insumos
diariamente.
OBSERVACIÓN
Mediante la observación se detectó baja rotación de los inventarios en el almacén
de la mueblería.
ENTREVISTA
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La entrevista es el encuentro y conversación entre dos o más personas para tratar
un asunto determinado. Para el tema en estudio tomaremos como fuente de
información primaria la entrevista, puesto que la información a obtener es
fidedigna, al recopilar la información directamente del personal de la empresa.
La entrevista es la relación directa, cara a cara entre el entrevistador y el
entrevistado y su objetivo es obtener testimonios orales reales. Estas entrevistas
pueden ser individuales y/o colectivas.
ENCUESTAS
La encuesta es una técnica de recolección de información cuantitativa que permite
recabar información, datos, estadísticas, para cuantificar un determinado hecho o
suceso. En el caso de este proyecto se utilizará la encuesta para realizarle al
personal que trabaja en la empresa en las diferentes áreas que requieren datos de
almacenes.
b) FUENTES SECUNDARIAS
Para este estudio se buscará información en diferentes documentos bibliográficos
como ser:
LIBRO
INTERNET
REVISION CIENTIFICA
TESIS
DOCUMENTOS OFICIALES
Las fuentes secundarias utilizadas son los libros de:
Montes Camacho Niver, “La tesis y el trabajo dirigido en Auditoria”
Fincowsky Franklin Enrique, “Organización de Empresas”.
Senn, James A. “Análisis y Diseño de Sistemas de Información”.
PaivaWálker, “Control Interno".
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Koontz Harold, “Elementos de la Administración".
CTNAC Compendio de Normas –PCGA edición 2005.
Montes Camacho Niver, “Teoría práctica de los sistemas de contabilidad”.
Además se realizaron consultas a sitios por internet como ser:
http://www.eumed.net/libros/2007a/257/7.1.htm
http://foros.emagister.com/mensaje-definicion_de_kardex-12890-700331-1-
2460081.htm
2. MARCO TEÓRICO
2.1. MARCO CONCEPTUAL TEÓRICO
Mínimo debe contener 8 páginas con teorías que hagan referencia al trabajo de
investigación y/o teorías, técnicas, herramientas, métodos y otros se utilizaran en
la propuesta
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Anexo Nº 1: Formulario de encuestas
1. ¿Utiliza muebles de madera para su
sala?
Si No
*2. De los siguientes muebles, ¿cuál de ellos utiliza en su sala?
Juego de
sala
Mesa de
centroEsquinera Módulo Juguetera
*3. ¿Por qué prefiere los muebles de
madera?
Preci
oDurabilidad Estética
4. ¿Cuánto está dispuesto a pagar?
$80-$120 $120-$400 $400 o más
*5. ¿Con que regularidad compra los
muebles?
1
año
2-5
años5 años o más
*6. ¿Qué tipo de madera prefiere?
Cedr
oLaurel Otros
*7. ¿Qué tipo de diseño prefiere?
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Torneado Liso Otro
*8. ¿Qué tipo de acabado prefiere?
Barnizado FórmicaTapizad
oPintado
*9. ¿Dónde compra los muebles?
Centro
comercialCarpintería Casa distribuidora
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