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EL FACILITADOR Y EL TRABAJO EL FACILITADOR Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESAEN EQUIPO EN LA EMPRESA
EL FACILITADOR Y EL TRABAJO EL FACILITADOR Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESAEN EQUIPO EN LA EMPRESA
PROF. LEO DÍAZ
2012
UNIVERSIDAD DE PANAMÁUNIVERSIDAD DE PANAMÁFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y
CONTABILIDADCONTABILIDAD
Licenciatura en Administración de Empresas con Licenciatura en Administración de Empresas con Énfasis en Recursos HumanosÉnfasis en Recursos Humanos
Curso: Capacitación y Desarrollo de Recursos HumanosCurso: Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos
Adquiere y aplica los conocimientos, las destrezas y las técnicas necesarios para promover efectivos procesos sinérgicos de desarrollo individual, grupal y organizacional ejerciendo un adecuado papel de Líder Facilitador.
Obtiene las destrezas para crear e integrar un equipo de trabajo efectivo.
COMPETENCIASCOMPETENCIAS
El estudiante:El estudiante:
SUBCOMPETENCIASSUBCOMPETENCIASDespués de la Sesión los participantes serán capaces de:Después de la Sesión los participantes serán capaces de:
Describir qué es el trabajo en equipo.
Valorar la importancia del trabajo en equipo.
Identificar las señales cuando un equipo tiene problemas.
Presentar los requerimientos para que un equipo de trabajo sea exitoso.
Señalar las características de un equipo de trabajo efectivo.
Compartir una reflexión basada en estudios científicos sobre los gansos y los equipos.
CONTENIDOCONTENIDO
1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
2. ¿Por qué trabajar en equipo?
3. Señales de que el equipo tiene problemas.
4. ¿Qué requiere un equipo de trabajo para ser
exitoso?
5. Algunas características presentes en un equipo
de trabajo.
6. Gansos y Equipos (Reflexión basada en estudios
científicos).
““En la medida En la medida en que YO en que YO
cambie, cambie, cambia cambia el equipoel equipo y y
puede cambiar puede cambiar el mundo”el mundo”
Cuentan que en la Cuentan que en la Carpintería Carpintería “Aceptación”“Aceptación” hubo una vez una extraña hubo una vez una extraña
asamblea.asamblea.
Fue una reunión de Fue una reunión de herramientas para arreglar herramientas para arreglar
sus diferencias.sus diferencias.
¡Hacía demasiado ¡Hacía demasiado ruido! Y, además, se ruido! Y, además, se pasaba todo el tiempo pasaba todo el tiempo
golpeandogolpeando
El martillo ejerció la El martillo ejerció la presidencia, pero la presidencia, pero la asamblea le notificó asamblea le notificó que tenía que que tenía que renunciar.renunciar.
¿La Causa?¿La Causa?
pero pidió que también pero pidió que también fuera expulsado el fuera expulsado el tornillotornillo; ;
dijo que había que darle dijo que había que darle muchas vueltas para que muchas vueltas para que
sirviera de algo.sirviera de algo.
El martillo aceptó El martillo aceptó su culpa,su culpa,
Ante el ataque, el Ante el ataque, el tornillo aceptó tornillo aceptó
también, pero a su también, pero a su vez pidió la expulsión vez pidió la expulsión
de la lija.de la lija.
Hizo ver que era muy Hizo ver que era muy áspera en su trato y áspera en su trato y
siempre tenía fricciones siempre tenía fricciones con los demás.con los demás.
Y la lija estuvo de Y la lija estuvo de acuerdo, a condición acuerdo, a condición de que fuera de que fuera expulsado el expulsado el metrometro
que siempre se la pasaba que siempre se la pasaba midiendo a los demás según midiendo a los demás según su medida, como si fuera el su medida, como si fuera el
único perfecto.único perfecto.
En esto entró el carpintero, En esto entró el carpintero, se puso el delantal e se puso el delantal e inició su trabajo.inició su trabajo.
Utilizó el martillo, la lija, el metro y el Utilizó el martillo, la lija, el metro y el tornillo. Finalmente, la tosca madera tornillo. Finalmente, la tosca madera
inicial se convirtió en un lindo juego de inicial se convirtió en un lindo juego de ajedrez.ajedrez.
Cuando la carpintería quedó Cuando la carpintería quedó nuevamente sola, la asamblea nuevamente sola, la asamblea
reanudó la deliberación. reanudó la deliberación.
Fue entonces cuando tomó la Fue entonces cuando tomó la palabra el serrucho, y dijo:palabra el serrucho, y dijo:
““Señores, ha quedado Señores, ha quedado demostrado que tenemos demostrado que tenemos
defectos, pero el defectos, pero el carpintero trabaja con carpintero trabaja con
nuestras cualidades. Eso nuestras cualidades. Eso es lo que nos hace es lo que nos hace
valiosos. valiosos.
Así que no pensemos ya en Así que no pensemos ya en nuestros puntos malos y nuestros puntos malos y
concentrémonos en la concentrémonos en la utilidad de nuestros utilidad de nuestros
puntos buenos”.puntos buenos”.
Ocurre lo mismo con los seres Ocurre lo mismo con los seres humanos. Observen y lo humanos. Observen y lo
comprobarán...comprobarán...
Cuando en una comunidad Cuando en una comunidad las personas buscan a las personas buscan a menudo los defectos de los menudo los defectos de los demás, la situación se demás, la situación se vuelve tensa y negativa. vuelve tensa y negativa.
En cambio, al tratar con En cambio, al tratar con sinceridad de percibir los sinceridad de percibir los puntos fuertes de los puntos fuertes de los demás, es cuando florecen demás, es cuando florecen los mejores logros los mejores logros humanoshumanos.
La asamblea encontró entonces que La asamblea encontró entonces que
y observaron que el y observaron que el metrometro era era preciso y exacto.preciso y exacto.
lala lijalija era especial para era especial para afinar y limar asperezas afinar y limar asperezas
elel tornillotornillo unía y daba fuerza, unía y daba fuerza, elel martillomartillo era fuerte, era fuerte,
Se sintieron entonces un equipo capaz de Se sintieron entonces un equipo capaz de producir y hacer cosas de calidad. Se producir y hacer cosas de calidad. Se
sintieron orgullosos de sus fortalezas y de sintieron orgullosos de sus fortalezas y de trabajar juntostrabajar juntos
Es fácil encontrar defectos, cualquier tonto puede hacerlo, pero
encontrar cualidades, eso es para los
espíritus superiores que son capaces de inspirar
todos los éxitos humanos.
Es fácil encontrar defectos, cualquier tonto puede hacerlo, pero
encontrar cualidades, eso es para los
espíritus superiores que son capaces de inspirar
todos los éxitos humanos.
1.1. ¿Qué opinión ¿Qué opinión les merece les merece esta imagen?esta imagen?
2.2. ¿Qué hacen ¿Qué hacen las hormigas?las hormigas?
Para ustedes, Para ustedes, ¿tiene ¿tiene algún significado esta algún significado esta
imagen? imagen?
¿QUÉ ES EL TRABAJO EN ¿QUÉ ES EL TRABAJO EN EQUIPO?EQUIPO?
Esfuerzo grupal que da Esfuerzo grupal que da
como resultado un como resultado un
desempeño que es desempeño que es
superior a la suma de superior a la suma de
sus aportes individuales.sus aportes individuales.
Es el trabajo individual Es el trabajo individual
que colabora hacia un fin que colabora hacia un fin
común. común.
¿POR QUÉ TRABAJAR EN ¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO?EQUIPO?
Diferentes experiencias, características,
perspectivas, personalidad y sensibilidad de cada uno de los integrantes del equipo
crea un claro potencial para abarcar cualquier situación
desde un marco de referencia superior al que
puede desarrollar individualmente una
persona.
SEÑALES DE QUE EL EQUIPO TIENE PROBLEMAS
Existen señales
que nos ayudan
a identificar
problemas en
los equipos de
trabajo.
PROBLEMAS INTERNOS Y EXTERNOS QUE PROBLEMAS INTERNOS Y EXTERNOS QUE PERJUDICAN EL DESEMPEÑOPERJUDICAN EL DESEMPEÑO
Dificultades en la organización
Problemas de LiderazgoProblemas de Liderazgo
Conflictos interpersonales
Conductas individuales dañinasConductas individuales dañinas
Otras dificultades: baja o incorrecta
producción, mala comunicación o
malentendidos, incumplimientos de
límites de tiempo, problemas con los
equipos o tecnologías disponibles.
¿QUÉ REQUIERE UN EQUIPO DE ¿QUÉ REQUIERE UN EQUIPO DE TRABAJO PARA SER EXITOSO?TRABAJO PARA SER EXITOSO?
1.1.Claridad en las metasClaridad en las metas
2.2.Un plan de mejoramientoUn plan de mejoramiento
3.3.Funciones bien definidasFunciones bien definidas
4.4.Comunicación claraComunicación clara
5.5.Comportamientos Comportamientos
adecuadosadecuados
¿QUÉ REQUIERE UN EQUIPO DE ¿QUÉ REQUIERE UN EQUIPO DE TRABAJO PARA SER EXITOSO?TRABAJO PARA SER EXITOSO?
6.Procedimientos bien 6.Procedimientos bien
definidos para la toma de definidos para la toma de
decisionesdecisiones
7. Participación equilibrada7. Participación equilibrada
8.Reglas fundamentales bien 8.Reglas fundamentales bien
establecidasestablecidas
9.Conciencia del proceso grupal9.Conciencia del proceso grupal
10.Uso del método científico10.Uso del método científico
Características Características
presentes en un presentes en un
Equipo de Equipo de
Trabajo EfectivoTrabajo Efectivo
Espíritu positivo para Espíritu positivo para lograr los resultados sin lograr los resultados sin descuidar el bienestar de descuidar el bienestar de los demás integrantes.los demás integrantes.
Logro de resultados Logro de resultados concretos.concretos.
SinergiaSinergia
Flexibilidad, Flexibilidad, responsabilidad, responsabilidad, coordinación y discreción.coordinación y discreción.
Características Características
presentes en un presentes en un
Equipo de Trabajo Equipo de Trabajo
EfectivoEfectivo
Alta moral.Alta moral.
Creatividad y efectiva Creatividad y efectiva combinación de talentos combinación de talentos individuales.individuales.
Constitución de una Constitución de una entidad emocional.entidad emocional.
La misión y objetivos La misión y objetivos tienen un alto valor para tienen un alto valor para los integrantes.los integrantes.
Sobre Gansos y EquiposSobre Gansos y Equipos
http://www.youtube.com/watch?v=gDPlRDtlhOI
Sobre Gansos y EquiposSobre Gansos y Equipos
Primero hecho: a medida que cada ave
bate sus alas, genera un sustento para el
ave siguiente volando en formación de “V”
el grupo entero consigue volar un 75% más
que si lo hiciera aisladamente.
Realidad: las personas que comparten una
dirección común y su sentido de equipo,
llegan a destino mas fácilmente porque se
apoyan en la confianza de unas u otras.
Segundo Hecho: cuando un ganso
de aparta de la formación, siente
repentinamente la resistencia de
volar solo u de inmediato vuelve al
grupo para tomar ventaja del ave que
esta delante.
Realidad: existe fuerza, poder y
seguridad de un grupo, cuando se
viaja en la misma dirección con
personas que comparten un objetivo
común.
Tercer Hecho: cuando el
ganso líder se cansa, cambia
su posición y va hacia atrás
y otro ganso toma la punta.
Realidad: es ventajoso
cambiar de roles cuando se
necesita realizar un trabajo
arduo.
Cuarto Hecho: los
gansos de atrás dan
graznidos para alentar a
los de adelante a
mantener el ritmo y la
velocidad.
Realidad: todos
necesitan ser
fortalecidos con el apoyo
activo y el aliento de los
compañeros.
Quinto Hecho: cuando un ganso
se enferma o se hiere y deja al
grupo, es seguido por otros dos
gansos que lo ayudan y protegen.
Realidad: la solidaridad en las
dificultades es imprescindible en
cualquier situación.
REPASOREPASO
Trabajo en Trabajo en EquipoEquipo
Requerimientos Requerimientos para ser un para ser un
equipo exitosoequipo exitoso
Señales de Señales de que hay que hay
problemasproblemas
¿Por qué ¿Por qué trabajar en trabajar en
equipo?equipo?
Características Características de un equipo de un equipo
de trabajode trabajo
Reflexión Reflexión basada en basada en estudios estudios
científicoscientíficos
Por hoy Por hoy terminamos…terminamos…
Gracias por la atención!
