Trabajo de Sistemas Administrativos[1] do

2010ANALISIS ESTRATEGICO Y PENSAMIENTO SISTEMICO

INTEGRANTES FLORES AGUIRRE LUIS PABLO CHUMPITAZ HERNANDEZ, MIGUEL ORMEO ZAVALA SILVANA PACHAS FUENTES CARLOS UNIVERSDIAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA ADM IV CICLO DOCENTE : Miguel Magallanes TEXTIL SAN CRISTOBAL S.A 18/11/2010

Este trabajo esta dedicado a todas las personas que nos ayudaron y aportaron para q se realice.

Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 2

INTRODUCCION

Este presente trabajo monogrfico no explica la forma en que el sector textil se viene desarrollando a travs de la empresa TEXTIL SAN CRISTOBAL, ya que nos muestra de manera sencilla como esta organizacin se ha ido afianzando en el mercado local y posteriormente en el mercado internacional. E n el primer capitulo de esta monografa podemos observar la el sector textil en el Per, adems de la historia de TEXTIL SAN CRISTOBAL, sobre sus enfoques y su posicionamiento en el sector textil. En el segundo capitulo nos acerca un poco mas a su proceso administrativo el cual incluye el de produccin, adems de todas las matrices utilizadas para deducir sus polticas , principios y estrategias . Y en el tercer capitulo lo que refiere ntegramente a su enfoque sistmico en el procesos administrativo. Esperamos que este material sea de vital importancia en nuestra carrera de administradores.


INDICE INTRODUCCION CAPITULO I EMPRESA TEXTIL SAN CRISTOBAL 1 SECTOR TEXTIL Y CONFECCIONES 1.1 RESEA HISTORICA 1.2 SUB ACTIVIDADES 1.3 SECTORES DE INTEGRACION 1.4 ANALISIS DEL ENTORNO

CAPITULO II PROCESO ADMINISTRATIVO Y PRODUCTIVO 2. PROCESOS ADMINISTRATIVO PLANEACION MISION VISION ORGANIZACION INTEGRACION CONTROL DIRECCION


CAPITULO III PENSAMIENTO SISTEMICO DE LA EMPRESA TEXTIL SAN CRISTOBAL PENSAMIENTIO SISTMICO. 4.2.-DOMINIO PERSONAL. 4.3.-VISION COMPARTIDA. 4.4.-MODELOS MENTALES. 4.5.-TRABAJO EN EQUIPO

CAPITULO I : TEXTIL SAN CRISTOBAL

1. SECTOR TEXTIL Y CONFECCIONES 1.1 Descripcin La industria textil y de confecciones es uno de los sectores manufactureros de mayor importancia para el desarrollo de la economa nacional, por sus caractersticas y potencial constituye una industria altamente integrada, altamente generadora de empleo y que utiliza en gran medida recursos naturales del pas. En tal sentido , la industria textil y de confecciones genera demanda a otros sectores , como el agrcola para el cultivo de algodn , el ganadero para la obtencin de pelos


finos , lanas, la industria del plstico para la elaboracin de botones, cierres y otros, la industria qumica, por la utilizacin de insumos. La produccin de textiles y confecciones ha mostrado una clara tendencia creciente durante los ltimos aos, gracias en gran medida al aumento de las exportaciones, que ha estado basado en la prolongada expansin econmica de los pases desarrollados. En cuanto a su contribucin a la generacin de empleo la industria textil y de confecciones es una gran demandante de mano de obra. Se calcula que directamente genera empleo a ms de 2000 personas en su planta en Chincha. Por otra parte segn el ministerio de trabajo se tiene registradas 515 empresas textiles con ms de 10 trabajadores. 1.1.1 Proceso productivo, sub sectores y actividades Se puede distinguir 2 grandes subsectores dentro de la gran cadena que constituye la actividad manufacturera textil: la industria textil propiamente dicha y la industria de la confeccin. La primera abarca desde la etapa inicial del desmonte del algodn hasta la elaboracin de las telas acabadas, e incluye a su vez las actividades de hilado, tejido y teido /acabado. De otra parte, la segunda comprende todas las actividades vinculadas a la confeccin de prendas de vestir. 1.1.2 Sub sectores de integracin Se refiere a las industrias y actividades bsicas en las que se ha dividido el sector textil y confecciones con el objetivo de tener una visin mas clara del mismo.Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 6

Las integraciones verticales son ms comunes al interior del sector. Si bien no dispone de informacin estadstica oficial sobre el nmero de las empresas que se agrupan en cada uno de los bloques, se puede mencionar que algunas caractersticas se aplican n ellas. 1.1.3 Cadena de valor. Otra forma de ver el proceso de integracin es mediante la cadena de valor de la industria. Ella representa todas las actividades primarias y de soporte que se deben realizar para agregar valor a lo largo del proceso productivo

1.2. RESEA DE TEXTIL SAN CRISTOBAL . 1.2.1. ANTECEDENTES HISTORICOS Fabrica de tejidos San Cristbal S.A. se fund en julio de 1942 por el grupo Raffo. La compaa era propietaria de una planta localizada en Lima, dedicada al tejido y teido de tela para venta local. En el ao 1985 se fund el Consorcio Peruano de Confecciones (COPECO), como una nueva divisin para la exportacin de prendas de vestir.

En enero de 1993 en grupo Raffo decidi unir ambas compaas y crear TEXTIL SAN CRISTOBAL S.A , la organizacin textil , verticalmente integrada,


incorporando los procesos de teido de hilo, teido y acabados de tela , mercerizados , corte y costura de prendas.

En el 2003 la empresa se someti a un proceso concursal ante INDECOPI, siendo que su propuesta de ACUERDO GLOBAL DE FINANCIACION fuera aprobada el 12 de noviembre del 2004.La aprobacin puso fin a la reestructuracin total de la deuda de la empresa frente a sus acreedores.

SEDE EN LIMA La planta de tejidos est localizada en lima, calle los Robles 441, el Agustino, en un rea de 13500 m2 y produce un promedio de 280 t de tela mensualmente. Aqu se encuentran las reas de desarrollo de productos, vetas, Servicio al cliente. Finanzas, Recursos humanos, Sistemas. Logstica entre otras. La planta de confecciones, esta localizada en Chincha. Esta construida en un rea de 40000m2. Los almacenes estn localizados en Lima y Chincha, as como Miami, Florida. Tiene una produccin de 700 000 prendas al mes.

Textil San Cristbal recibi la certificacin ISO 9001-1994 en 1999 por la Lloyd sRegister Quality Assurance. Esta certificacin se obtuvo gracias al entrenamiento de la fuerza laboral y la mejora de procesos.Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 8

1.3 PLAN ESTRATEGICO DE TEXTIL SAN CRISTOBAL 1.3.1. CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES DE TEXTIL SAN CRISTOBAL La manera como se trabaja esta determinada por sus principios y valoresAlgunos de estos son: Rentabilidad : busca la mayor rentabilidad sobre el patrimonio Cliente: satisfaccin de las necesidades y expectativas de los clientes brindando calidad y excelencia en todo lo que se hace, adelantndose a sus requerimientos. Personal: El personal es el recurso ms importante. Se trabaja en quipo compartiendo los riesgos y recompensas. Competitividad: Obtener la mayor competitividad global aplicando la creatividad, innovacin y planificacin en todas las operaciones. Entorno: creer en la libertad de mercado y se operar con total transparencia. Brindar oportunidades de desarrollo en las comunidades donde actan.

Algunos de los valores bsicos son: El mejoramiento continuo El trabajo en equipo y la minimizacin de costos.


Individuos dedicados y talentosos que forman la columna vertebral del negocio.

El entrenamiento es importante para que cada uno de los empleados crezca y se desenvuelva

Respeto de las leyes nacionales y normas internacionales laborales: salarios y horas de trabajo

1.3.2. VISION, OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y MISION VISION

Ser en el 2012 la empresa lder de la exportacin a nivel nacional. OBJETIVOS ESTRATEGICOS - Expandir la capacidad de produccin con el uso de tecnologas automticas - Incrementar sustantivamente la produccin de telas y prendas de vestir de calidad Diversificar los mercados destino para las exportaciones de los

productos a fin de aumentar la participacin en el mercado. Integrar las diversas areas de la empresa mediante la mas moderna

tcnica de gestin empresarial y de la informtica. y Utilizar las infraestructuras de las nuevas tecnologas de la informacin comunicacin pata implementar el comercio electrnico de las

operaciones.Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 10

-

Aumentar significativamente la rentabilidad de la empresa.

MISION

Satisfaccin de las necesidades del mercado de vestimentas y confeccin de prendas de vestir.

1.4 ANALISIS EXTERNO 1.4.1 ENTORNO ECONOMICO A pesar de los buenos indicadores econmicos financieros peruanos obtenidos el ao 2008, la actividad econmica nacional no tuvo el crecimiento esperado, considerando las favorables condiciones de la economa mundial existentes a lo largo del ejercicio, las cotizaciones, etc. Sin embargo no puede dejar de resaltarse que el 2008 fue un ao favorable al comercio exterior peruano. Las exportaciones crecieron un 37% en tanto que las importaciones solo en 16% obtenindose un supervit comercial. 1.4.2 ENTORNO POLITICO .LEGAL TLC PERU USA El Per cuenta con acceso preferencial al mercado estadounidense a travs de la ley de Promocin comercial Andina y erradicacin de la Droga, que beneficia a alrededor del 60% de las exportaciones del Per. Sin embargo estas preferencias han sido otorgadas


unilateralmente y de manera transitoria. En consecuencia presenta limitaciones para promover inversiones de largo plazo que permitan un crecimiento sostenido de las exportaciones. Con el TLC se busca asegurar un acceso preferencial de carcter permanente para todos los productos que conforman la oferta exportable peruana, asi como la eliminacin de las barreras no arancelarias que limitan el acceso real de las exportaciones peruanas a Estados Unidos . OTROS INSTRUMNETOS INTERNACIONALES SOBRE DEGRAVACION Otros instrumentos a tener en cuenta en materia de desgravacin es la decisin de la Comunidad Andina De Naciones mediante el cual se libera de gravamen a un aserie de productos, incluidos textiles en el comercio entre el Per y los dems miembros de la CAN OTROS DOCUMENTOS DE GESTION PUBLICA QUE FOMENTAN LA

INDUSTRIAS TEXTIL Y CONFECCIONES El ministerio de la Produccin del Per, dentro de su plan Estratgico Multianual tiene programas para promover la innovacin tecnolgica de la industria. 1.4.3 ENTORNO TECNOLOGICO El entorno tecnolgico de TEXTIL SAN CRISTOBAL esta constituida por empresas SINUX. La empresa SINUX inicio sus operaciones el ao 2000, teniendo como objetivo el desarrollo de soluciones integrales en las areas de conectividad, servicios de internet, control y automatizacin. El desarrolloFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 12

acelerado que ha tenido internet hace posible que dos areas que anteriormente estaban aisladas (internet y control industrial), sean ahora dependientes y su manejo por tanto debe ser integral, SINIUX ofrece estn integracin contando paras ello con 2 divisiones cuyos productos interactan para ofrecer a sus clientes soluciones integrales que cumplen

requerimientos de calidad y costo que el mercado solicita.

1.4.4 SECTOR INDUSTRIAL DE TEXTIL SAN CRISTOBAL Entre 1999 y 2008 las exportaciones peruanas de prendas de vestir de tejido de punto crecieron a una tasa anual de 15% impulsada por la mayor demanda de EE UU. Las exportaciones de prendas de vestir de tejido de punto de algodn concentran el 87.1% del total de confecciones exportadas, reflejando la especializacin de tejidos de punto en la industria local.

1.5. LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER EN EL SECTOR INDUSTRIAL A. ANALISIS DE LA COMPETENCIA ACTUAL. Textil San Cristbal se encuentra localizado en el sector textil de la clasificacin internacional uniforme de todas las actividades econmicas en el rubro FABRICACION DE PRODUCTOS TEXTILES, en los grupos Fabricacin de tejidos y Artculos de punto.


Fabricacin de prendas de vestir.

La competencia es en el nivel de comercio exterior de acuerdo con las reglas de libre mercado, se mantiene y es bsicamente con empresas asiticas y latinoamericanas y en algunos casos con empresas del pas, que vienen incrementando sus ventas al exterior. La empresa sigue posicionada en el mercado exterior en un lugar de privilegio ya que cuenta con clientes potenciales que permanentemente estn utilizando pedidos que atendidos por la empresa. Compite con las siguientes empresas textiles y de confecciones peruanas: Textimax Topy top Devanlay Diseo y color S.A Crditos S.A

La compaa industrial CREDITEX S.A, es una empresa que en el futuro seria la principal competidora no solo de Textil San Cristbal, sino de las otras empresas de la rama ya que dicha empresa exporta a la mayora de los pases de los 5 continentes, excepto Australia. Textil San Cristbal exporta el 100% de su produccin. El 84% va a EEUU, el 10% a Europa y el 6% se distribuye entre Amrica del sur; llega a Colombia, Chile, Ecuador y Argentina, Asia y Centroamrica.


B. CLIENTES El poder de negociacin del mercado empresarial de EEUU es fuerte, ya que como destino de las exportaciones de solo el rubro de confecciones de punto de algodn compra alrededor del 80%. En el caso de Textil San Cristbal, dicho mercado compra 84% de la produccin de textiles y confecciones. Adems se trata del pas mas poderoso de la tierra donde existen poderosos lobby en el congreso del pas que protegen los interese econmico de sus empresas impulsando tratados como el TLC Polo Ralph Lauren y Tommy Hilfiger , entre otras marcas confan la confeccin de sus finas prendas al algodn peruano. Asi, ciento por ciento de lo que produce San Cristbal sale al exterior con alguna de estas marcas. Pero en el futuro se prev comercializar en el mercado local hasta un 6% de las ventas totales como marca propia. Mientras que en el exterior las prendas pueden situarse en ms de $50, el precio de costo no supera los $12. Casi la mayora de clientes prefieren que no haya saldo de exportacin para el mercado interno salvo deseo expreso de la marca. C. PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES Podra decirse que es una fuerza moderada por la gran oferta de materias primas, insumos, equipos y la gran diversidad de servicios que adquiere Textil San Cristbal, lo que implica una gran cantidad de empresas proveedoras.


El poder de negociacin de los proveedores podra ser fuerte, en el caso de los servicios pblicos. Tambin es fuerte en el caso de los servicios financieros que presta los bancos.

D. AMENAZA DE INGRESOS POTENCIALES Podra darse estas amenazas en el caso de las confecciones por el atractivo que presenta el sector. Tambin pueden presentarse amenazas por el lado de i portaciones de algodn de otros pases como Brasil. Lo que si es una amenaza poderosa el ingreso libre de los textiles y confecciones asiticas a nuestro gran mercado que es EEUU e inclusive directamente al Per, sobre todo de vendedores chinos.

E. COMPETENCIA DE LOS PRODUCTOS SUSTITTUTOS La cadena productiva de los textiles y confecciones peruanas de algodn son amenazados moderadamente por los tejidos sintticos y sobre todo por las lanas y pelos de origen animal, en especial de los camlidos. 1.6 ANALISIS INTERNO. INDICADORES DE DESEMPEO DE TEXTRIL SAN CRISTOBAL. 1.6.1 PARTICIPACION EN EL MERCADOFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 16

La participacin en el mercado de Textil San Cristbal aument en el ao 2008, 16.7% con respecto al ao anterior y puede seguir creciendo con los siguientes aos dadas las inversiones previstas por dicha empresa para aumentar su capacidad de produccin por una disminucin de los costos de energa, uso de tecnologa informtica y por una preparacin tcnica de la fuerza laboral. 1.6.2 CRECIMIENTO DE LAS VENTAS Textil San Cristbal es la empresa lder en exportacin de tejido de punto del Per. La produccin esta orientada al mercado casual de calidad de tejidos de punto. Los estilos ms usuales son los polos, camisetas, sudaderas, pantalones cortos y largos, etc. Las exportaciones anuales de la compaa en el ao 2008 representan un 935 de venta total. Durante el ao 2009 se sigui experimentando el inters de los importadores norteamericanos en las confecciones peruanas, sobretodo en productos de alto valor agregado, sintindose los efectos del aumento de la oferta textil internacional. 1.6.3 DESCRIPCION DE OPERACIONES DE PRODUCCION Y DE VENTAS. Es importante destacar que a lo largo del 2009, la empresa concret desarrollos y pedidos de prueba con divisiones nuevas de clientes existentes asi como con nuevos clientes de elevado potencial. Ello, con la finalidad de continuar con el proceso de depuracin de la cartera de clientes existentes, concentrando la oferta de productos en aquellos con mayor precio unitario, con la finalidad de elevar el margen operativo, utilizando la capacidad instalada actualmente existente,Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 17

Como consecuencia de ello y en la lnea con su estrategia de mercado y la nueva situacin financiera reestructurada, la empresa formul durante el primer trimestre un alza asi como liberar recursos escasos, concentrando los mismos en mejorar la atencin y el nivel de servicios de los clientes materia de la cartera de clientes recompuesta. 1.6.3.1 PROCESO DE PRODUCCION SERVICIO AL CLIENTE Y DESARROOLLO DEL PRODUCTO.

Equipo humano preparado para innovar en diseo y para responder rpidamente a las solicitudes de desarrollo de productos y modificaciones de ultimo momento. Cada nuevo proceso se desarrollo con la participacin directa de los gerentes. Los factores de clave de xito son: Habilidad demostrada en diseo y desarrollo de productos. Elaboracin de muestras Rpida cotizacin de prendas solicitadas Desarrollo de especificaciones Altos estndares tcnicos y elevado nivel de reproductibilidad Servicio personalizado Compresin y anticipacin a los requerimientos de los clientes. Intercambio electrnico de datos. Sistemas de planeamiento de produccin


-

Redes integradas de comunicacin.

1.6.4 RECURSOS HUMANOS Conforme se ha mencionado, en paralelo a la reorganizacin financiera durante el ao 2006 se reestructur la organizacin de la empresa y se dio nfasis a varios temas relacionados al personal, entre ellos la puesta en marcha de un esquema de evaluacin por objetivos aplicable todos los responsables de rea.; la creacin de vehculos y procedimiento que faciliten la fluidez de comunicacin con el personal; y la implementacin de diversas polticas tendientes a la mejora del clima laboral. En lo que se refiere a la comunicacin con el personal, se realizaron charlas informativas con todos los trabajadores de la empresa, manteniendo a la fuerza

laboral debidamente informada no solo de los resultados del proceso de refinacin sino tambin de las acciones en proceso para mejorar el desempeo a corto plazo asi como los resultados obtenidos a lo largo del ejercicio. Finalmente se formaron mltiples equipos de trabajo para profundizar el entendimiento sobre los principales factores que afectan negativamente a la empresa. 1.6.5 CALIDAD La calidad de los productos de Textil San Cristbal y el cabal cumplimiento de las especificaciones pactadas continuaron siendo percibidas por clientes de la empresa como una de sus principales fortalezas, circunstancia que entre otras cosas ha impactado positivamente en la fidelizacion de la cartera de clientes actual asi como la captacin de nuevos clientes


Los resultados de las auditorias realizadas en pas destino fueron muy favorables. Cabe sealar que los porcentajes de aceptacin en auditorias realizadas en pases de destino muestran una mejora del respecto del ao anterior. De otro lado, nuevos retos fueron planteados para la reduccin de tolerancias en evaluacin de color y en el cumplimiento de las dimensiones de producto terminado como consecuencia de las necesidades especificas trasmitidas principalmente por clientes de marca propia y clientes de marcas clsicas distribuidas, en el exigente mercado japons. 1.7 FODA DE TEXTIL SAN CRISTOBAL 1.7.1 OPORTUNIDADES DEL ENTORNO. Los beneficios que han motivado el repunte de las exportaciones del sector textil-confecciones peruano. El establecimiento de un derecho compensatorio cuando se haya comprobado la existencia de dumping y subvenciones que pudieran distorsionar la competencia. Cambios en las disposiciones legales como los referidos a la flexibilidad de los contratos laborales algunas facilidades tributarias. El ambiente favorable para firmar el TLC que ha abierto las puertas del mercado norteamericano de aproximadamente 800 millones con consumidores con plazo indefinido.


Gran oferta de tecnologa y de equipamiento, ya sea referente a la industria textil y de confecciones como tambin de la informacin y de las comunicaciones.

1.7.2 AMENAZAS DEL ENTORNO Existen empresas peruanas de la competencia que exportan a casi todo el mundo, por lo que pueden copar los mercados de Textil San Cristbal y crear barreras de los pases por haber llegado primero a ellos. Incremento constante de la competencia mundial como consecuencia de la globalizacin y de la apertura de los mercados La velocidad de los cambios tecnolgicos, que demandan de la empresa permanente adaptacin y renovacin de la maquinaria y equipo. Riesgos propios de la cadena productiva textil y de confecciones, sequias, inundaciones pueden afectar el abastecimiento y transporte. Tendencia alcista del precio del petrleo que pueden encarecer los fletes, tanto para las exportaciones como para las importaciones de insumos y equipos. Dependencia de las exportaciones de un solo mercado destino. Posible inestabilidad poltica y social del Per.

1.7.3 FORTALEZAS INTERNAS DE TEXTIL SAN CRISTOBAL. Textil san Cristbal y las dems compaas textiles y confeccionistas se especializan cada vez mas en el segmento de prendas de alto valor agregado del mercado mundial.


Innovacin tecnolgica endgena que hace ms eficiente a la organizacin. Se enfoca en actividades de atencin al cliente, tejidos, teido, confecciones y exportaciones.

Gran experiencia empresarial y gerencial de sus directivos en las negociaciones con las entidades financieras y organismos reguladores.

Buenas relaciones con el sistema financiero. Capacidad y experiencia de los recursos humanos de Textil San Cristbal. Cuenta con planes de inversin para aumentar su capacidad de produccin. Cuentan con certificacin ISO-9001-9004 y la actual versin ISO 9001-2000

1.7.4 DEBILIDADES INTERNAS DE TEXTIL SAN CRISTOBAL. Textil San Cristbal solo exporta a un pas del mundo cerca del 84% de sus ventas Tiene una marca propia poco conocida en el mercado interno y externo, adems de haber dejado de hacer ventas en el mercado interno por ms de un ao. 1.8 ESTARTEGIAS DE TEXTIL SAN CRISTOBAL. 1.8.1 ESTRATEGIAS DE ALTA DIRECCION Redoblar los esfuerzos conjuntos entre en sector privado y el gobierno a travs de la cancillera. Prompex, y el ministerio de comercio exterior, para mantener y/o aumentar la actual participacin de las confecciones peruanas en el


mercado estadounidense, va la firma de tratados y acuerdos comerciales beneficiosos por el gobierno peruano. Utilizar opciones energticas ms econmicas mediante las nuevas tecnologas energticas. 1.8.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING. Mantener la sobreventa que permita asegurar la meta de cada ao. Tener una marca propia con presencia local y en pases vecinos. Aprovechar las certificaciones ISO 9001-2000 para penetrar al mercado de la Unin Europea de manera agresiva y contribuir con la meta de exportaciones para los prximos aos. Fortalecer y mantener el departamento de diseo de productos de manera permanente para hacer frente a la demanda personalizada y a las tendencias cambiantes de la moda. 1.8.3 ESTRATEGIAS FINANCIERAS Mantener una disciplina econmica financiera hasta cumplir con sus compromisos. Implantar el sistema de costeo para el control detallado de los costos y su reporte en tiempo real que soporten una adecuada toma de decisiones para reducir costos.


IICAPITULO PROCESO ADMINISTRATIVO Y PRODUCCION

SERVICIO AL CLIENTE Y DESARROLLO DEL PRODUCTO

2.

GENERALIDADES


Equipo humano preparado para innovar en diseo y para responder rpidamente a las solicitudes de desarrollo de productos y modificaciones de ultimo momento. Cada nuevo proceso se desarrollo con la participacin directa de los gerentes . Los factores clave de xito son : Habilidad demostrada en diseos y desarrollo de productos Elaboracin de muestras Rpida cotizacin de prendas solicitadas Desarrollo de especificaciones Altos estndares tcnicos y elevado nivel de reproducibilidad Servicio personalizado Compresin y anticipacin a los requerimientos de los clientes Intercambio electrnico de datos . Sistema de planeamiento de la produccin Tecnologa de cdigo de barras Redes integradas de comunicaciones.

2.1.

AREAS DEL PROCESO DE PRODUCCION


A- TEJIDO Tecnologa muy avanzada , con un total de 55 maquinas de tejido circular importadas principalmente de Alemania, Italia , Espaa, y Japn. B- TEIDO El rea de teido tiene una unidad dosificadores automatizada de colorantes y qumicos controlada por tecnologa Lawer en un equipo Brazzoli,. El proceso continua a travs de una extractora y secadora Hellot. La unidad centralizada dispensadora de colorantes y el sistema computarizado de afinidad de color garantizan la consistencia y continuidad de todos los colores que se procese. C- MERCERIZADO Es un proceso de acabado utilizado para telas crudas y piezas tejidas con hilo teido con colorantes resistente, que consiste esencialmente en impregnar el material con una solucin fra y alta en hidrxido de sodio. El proceso de mercerizacin en combinacin con un know how especializado y fibras muy finas de algodn permite a Textil San Cristbal ofrecer tejidos de lujo para las mejores marcas. D- ACABADO


El proceso de acabado vara de acuerdo al tipo de tela o a las especificaciones de los clientes, desde solo telas suavizadas, pasando por foulard, hasta las telas de hilo gaseado mercerizadas, con o sin el uso de resinas y en diferentes tipos de suavizantes a base de siliconas. E- CORTE Un sistema automtica de marcado y patronaje es utilizado para obtener los mas acertados consumos de tela. Con esta informacin, el sistema de corte automtico realiza exactitud. F- COSTURA Expertos operarios aplican sus habilidades de costura, a la vez que controlan al mximo el cumplimiento de las especificaciones tcnicas de cada estilo. La utilizacin de maquinas de costura de ultima generacin y accesorios hechos a la medida, nos permite resultados eficientes de acuerdo con la calidad esperada. El sistema automtico de transporte de lneas Eton2 manipula las prendas con mayor cuidado permite el menor nivel de inventario en proceso y una trazabilidad al 100%. Tambin cuenta con un centro de entrenamiento para operarios nuevos y para el aprendizaje de operaciones sofisticadas. Producen una variedad de artculos, tales como camisetas(t- shirt) , camisas con botones, sudaderas, pantalones, vestido y otros, tanto paraFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 27

la operacin de corte con la mayor eficiencia y

mujeres como para nios. El embalaje se realiza utilizando tecnologa de cdigo de barras, que est directamente vinculadas a los clientes del extranjero que realizan sus pedidos. G- ESTAMPADO El rea de estampado cuenta con 2 maquinarias automticas de estampado con pantalla, que permiten estampar hasta seis colores y una Serimach con capacidad de estampado en ocho colores.

2.2.

CONTROL EN EL AREA DE COSTURA

Con el objetivo de llegar a obtener planillas disminuidas se aplic una poltica de reduccin muy fuerte, el rea de costura fue la ms afectada, quedando hasta la actualidad con la siguiente estructura: Jefe de Costura: Responsable de toda el rea Jefe de turno: quien se encarga de proyecciones, el control del da a da de resultados y solucin de problemas y mejora contina. El equipo est formado por 3 jefes, uno en cada turno, responsable de todas las lneas de costura. Supervisor de lnea: quien tiene a su cargo el cumplimiento de las cuotas, responsable de la calidad de sus prendas y algunos trabajos administrativos. Adems se le incorpor realizar balances de lnea y


la coordinacin entre lneas para un mejor cumplimiento. tambin es responsable de la gestin ante un rechazo de auditora. Instructor: su funcin no se modific, contina apoyando con la enseanza en las nuevas operaciones y mtodos de trabajo en las lneas de costura, lo que cambi fue su alcance a 2 lneas de costura. 2.3. CONTROL POR PROCESOS Textil San Cristbal S.A tiene la siguiente estructura. Plantas operaciones telas Cuyos procesos abarca las reas de Tejedura, procesos hmedos , Acabados , Almacenes, Planeamiento, Programacin, Ingeniera Fabril y mantenimiento. Cada una de estas reas est a cargo de una jefatura que reporta a la jefatura de planta.

2.3.1. Plantas Operaciones Confeccin Conformada por las reas de Corte, Bordado, Estampado, costura, Acabados, Ingeniera de Mtodos, Programacin y Mantenimiento. Al igual que operaciones tela cada rea tambin a cargo de una jefatura que reportaba a la jefatura de planta. A inicios de este ao las jefaturas de planta pasaron a ser Subgerencias.


Con el fin de lograr integracin para conseguir un mejor flujo en los procesos y un ahorro de planillas, las reas se fusionan , quedando estructurado de la siguiente manera: Subgerencia de Planta de Operaciones Tela conformado por: a) Tejedura: con un jefe responsable de tejedura de rectilneos, circulares, almacn de hilo y almacn de crudos. b) Procesos Hmedos: jefatura responsable de la cocina de teido, mercerizado, lavado, hidroextraccin, secado y su almacn temporal. c) Acabados: jefatura responsable de darle el acabado solicitado por el cliente. Subgerencia de planta operaciones confecciones a) CORTE , BORDADO-ESTAMPADO: las reas se

fusionaron quedando bajo una sola jefatura , que a su vez tiene las administracin de Almacn de telas . b) COSTURA: no hubo cambios de organizacin, permanece con la misma estructura una jefatura y tres jefes de turno. c) ACABDOS Y ALMACEN DE PRODUCTOS TERMINADOS: bajo una sola jefatura, suya funcin operativa es vaporizar, doblar y embolsar. Luego del cambio qued fusionada al Almacn de Productos Terminados. Dos reas inicialmente separadas bajo 2 jefaturas quedan fusionadas con el objetivo de eliminar los problemas de stock en proceso, elFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 30

balance de carga, reduccin de planillas, conformado por el jefe de acabados y almacn de productos terminados y supervisores de turno 2.4. LAS 5 HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL AREA DE PRODUCCION Qu son las 5 S? Es una prctica de Calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento Integral de la empresa, no slo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos. En Ingles se ha dado en llamar housekeeping que traducido es ser amos de casa tambin en el trabajo Las Iniciales de las 5 S: JAPONES CASTELLANO Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke Clasificacin y Descarte Organizacin Limpieza Higiene y Visualizacin Disciplina y Compromiso POR QU LAS 5 S? Es una tcnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y efectividad. Su aplicacin mejora los niveles de: 1. Calidad. 2. Eliminacin de Tiempos Muertos.


3. Reduccin de Costos. La aplicacin de esta Tcnica requiere el compromiso personal y duradera para que nuestra empresa sea un autentico modelo de organizacin, limpieza , seguridad e higiene. Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la aplicacin de esta es el ejemplo ms claro de resultados acorto plazo. Resultado de Aplicacin de las 5 S Estudios estadsticos en empresas de todo el mundo que tienen implantado este sistema demuestran que: Aplicacin de 3 primeras S : -Reduccin del 40% de sus costos de Mantenimiento. -Reduccin del 70% del nmero de accidentes. -Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo. -Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas. QU BENEFICIOS APORTAN LAS 5S? 1. La implantacin de las 5S se basa en el trabajo en equipo. 2. Los trabajadores se comprometen. 3. Se valoran sus aportaciones y conocimiento. 4. LA MEJORA CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE TODOS. Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en: 1. Menos productos defectuosos. 2. Menos averas. 3. Menor nivel de existencias o inventarios. 4. Menos accidentes. 5. Menos movimientos y traslados intiles. 6. Menor tiempo para el cambio de herramientas. Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que conseguimos:Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 32

1. Ms espacio. 2. Orgullo del lugar en el que se trabaja. 3. Mejor imagen ante nuestros clientes. 4. Mayor cooperacin y trabajo en equipo. 5. Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas. 6. Mayor conocimiento del puesto.

La 1 S: Seiri (Clasificacin y Descarte) Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo las cosas necesarias en un lugar conveniente y en un lugar adecuado. Ventajas de Clasificacin y Descarte 1. Reduccin de necesidades de espacio, stock, almacenamiento, transporte y seguros. 2. Evita la compra de materiales no necesarios y su deterioro. 3. Aumenta la productividad de las mquinas y personas implicadas. 4. Provoca un mayor sentido de la clasificacin y la economa, menor cansancio fsico y mayor facilidad de operacin. Para Poner en prctica la 1ra S debemos hacernos las siguientes preguntas: 1. Qu debemos tirar? 2. Qu debe ser guardado? 3. Qu puede ser til para otra persona u otro departamento? 4. Qu deberamos reparar? Otra buena prctica sera, colocar en un lugar determinado todo aquello que va ser descartado. Y el ltimo punto importante es el de la clasificacin de residuos. GeneramosFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 33

residuos de muy diversa naturales: papel, plsticos, mermas , etc. Otro compromiso es el compromiso con el medio ambiente ya que nadie desea vivir en una zona contaminada. Analice Clasificacin y Descarte: 1. Qu podemos tirar? 2. Qu debe ser guardado? 3. Qu puede ser til para otra persona u otro departamento? 4. Qu deberamos reparar?

La 2da S: SEITON (Organizacin) La organizacin es el estudio de la eficacia. Es una cuestin de cuan rpido uno puede conseguir lo que necesita, y cuan rpido puede devolverla a su sitio nuevo. Cada cosa debe tener un nico, y exclusivo lugar donde debe encontrarse antes de su uso, y despus de utilizarlo debe volver a l. Todo debe estar disponible y prximo en el lugar de uso. Tener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, y en el momento y lugar adecuado nos llevar a estas ventajas: 1. Menor necesidad de controles de stock y produccin. 2. Facilita el transporte interno, el control de la produccin y la ejecucin del trabajo en el plazo previsto. 3. Menor tiempo de bsqueda de aquello que nos hace falta. 4. Evita la compra de materiales y componentes innecesarios y tambin de los daos a los materiales o productos almacenados. 5. Aumenta el retorno de capital. 6. Aumenta la productividad de las mquinas y personas. 7. Provoca una mayor racionalizacin del trabajo, menor cansancio fsico y


mental, y mejor ambiente. Para tener claros los criterios de colocacin de cada cosa en su lugar adecuado, responderemos las siguientes preguntas: 1. Es posible reducir el stock de esta cosa? 2. Esto es necesario que est a mano? 3. Todos llamaremos a esto con el mismo nombre? 4. Cul es el mejor lugar para cada cosa? Y por ltimo hay que tener en claro que: 1. Todas las cosas han de tener un nombre, y todos deben conocerlo. 2. Todas las cosas deben tener espacio definido para su almacenamiento o colocacin, indicado con exactitud y conocido tambin por todos. Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre organizacin: 1. De qu manera podemos reducir la cantidad que tenemos? 2. Qu cosas realmente no es necesario tener a la mano? 3. Qu objetos suelen recibir ms de un nombre por parte de mis compaeros? 4. Fjese en un par de cosas necesarias Cul es el mejor lugar para ellas?

SEISO (Limpieza) : La 3 S La limpieza la debemos hacer todos. Es importante que cada uno tenga asignada una pequea zona de su lugar de trabajo que deber tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la limpieza nunca ser real. Toda persona deber conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y despus de cada trabajo realizado, retiraraFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 35

cualquier tipo de suciedad generada. Beneficios Un ambiente limpio proporciona calidad y seguridad, y adems: 1. Mayor productividad de personas, mquinas y materiales, evitando hacer cosas dos veces 2. Facilita la venta del producto. 3. Evita prdidas y daos materiales y productos. 4. Es fundamental para la imagen interna y externa de la empresa. Para conseguir que la limpieza sea un hbito tener en cuenta los siguientes puntos: 1. Todos deben limpiar utensilios y herramientas al terminar de usarlas y antes de guardarlos 2. Las mesas, armarios y muebles deben estar limpios y en condiciones de uso. 3. No debe tirarse nada al suelo 4. No existe ninguna excepcin cuando se trata de limpieza. El objetivo no es impresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a gusto y obtener la Calidad Total Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre Limpieza: 1. Cree que realmente puede considerarse como Limpio? 2. Cmo cree que podra mantenerlo Limpio siempre? 3. Qu utensilios, tiempo o recursos necesitara para ello? 4. Qu cree que mejorara el grado de Limpieza? SEIKETSU (Higiene y Visualizacin). La 4 S Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualizacin. La higiene es el mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habr seguridad. Quien noFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 36

cuida bien de s mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad. Una tcnica muy usada es el visual management, o gestin visual. Esta Tcnica se ha mostrado como sumamente til en el proceso de mejora continua. Se usa en la produccin, calidad, seguridad y servicio al cliente. Consiste en grupo de responsables que realiza peridicamente una serie de visitas a toda la empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora. Una variacin mejor y ms moderna es el colour management o gestin por colores. Ese mismo grupo en vez de tomar notas sobre la situacin, coloca una serie de tarjetas, rojas en aquellas zonas que necesitan mejorar y verdes en zonas especialmente cuidadas. Normalmente las empresas que aplican estos cdigos de colores nunca tiene tarjetas rojas, porque en cuanto se coloca una, el trabajador responsable de esa rea soluciona rpidamente el problema para poder quitarla. Las ventajas de uso de la 4ta S 1. Facilita la seguridad y el desempeo de los trabajadores. 2. Evita daos de salud del trabajador y del consumidor. 3. Mejora la imagen de la empresa interna y externamente. 4. Eleva el nivel de satisfaccin y motivacin del personal hacia el trabajo. Recursos visibles en el establecimiento de la 4ta. S: 1. Avisos de peligro, advertencias, limitaciones de velocidad, etc. 2. Informaciones e Instrucciones sobre equipamiento y mquinas. 3. Avisos de mantenimiento preventivo. 4. Recordatorios sobre requisitos de limpieza. 5. Aviso que ayuden a las personas a evitar errores en las operaciones de sus lugares de trabajo. 6. Instrucciones y procedimientos de trabajo. Hay que recordar que estos avisos y recordatorios:Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 37

- Deben ser visibles a cierta distancia. - Deben colocarse en los sitios adecuados. - Deben ser claros, objetivos y de rpido entendimiento. - Deben contribuir a la creacin de un local de trabajo motivador y confortable. Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre Higiene y visualizacin: 1. Qu tipo de carteles, avisos, advertencias, procedimientos cree que faltan? 2. Los que ya existen son adecuados? Proporcionan seguridad e higiene? 3. En general Calificara su entorno de trabajo como motivador y confortable? 4. En caso negativo Cmo podra colaborar para que si lo fuera? SHITSUKE (Compromiso y Disciplina) : la 5 S Disciplina no significa que habr unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos hbitos. Mediante el entrenamiento y la formacin para todos (Qu queremos hacer?) y la puesta en prctica de estos conceptos (Vamos hacerlo!), es como se consigue romper con los malos hbitos pasados y poner en prctica los buenos. En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en una prctica mas de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfaccin. Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. Todos debemos asumirlo, porque todos saldremos beneficiados.


PLANEACION ESTRATEGICA TEXTIL SAN CRISTOBAL. Para identificar y analizar el entorno externo e interno debemos tener en cuenta el uso de las matrices BCG y las 5 fuerzas de Porter. I) MATRIZ BCG. 1.- PRENDAS EN TEJIDO DE PUNTO POSICIONAMIENTO: La empresa TEXTIL SAN CRISTOBAL tiene un alto posicionamiento en el mercado ya que son los productos principales de la empresa, donde se basa el eje de su produccin diaria y a la espera de realizar las entregas a tiempo. (FORTALEZA) CRECIMIENTO: TEXTIL SANC RSITOBAL tiene un crecimiento continuo con sus productos, siempre innovando y estando a la vanguardia con la moda y las nuevas tendencias. (FORTALEZA) TIPO DE PRODUCTO Estrella, ya que es el principal producto de la empresa TEXTIL SAN CRISTOBAL. (FORTALEZA) INVERSIN TEXTIL SAN CRISTOBAL realiza una alta inversin en obtener las mejores materias primas para la elaboracin de las prendas de exportacin y adems cuenta con un programa de inversin en el cual capacita constantemente a su personal para que tengan una productividad eficaz y eficiente. (DEBILIDAD) RENTABILIDAD: Tiene una alta rentabilidad , y eso se refleja en los resultados ya que al tener operarios eficientes y eficaces obtienes prendas en el menor tiempo posible dentro de los estndares y manteniendo la calidad del producto.(FORTALEZA)Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 39

CRECIMIENTO

?PERROS

ESTRELLA

VACA

PARTICIPACION2. CALIDAD POSICIONAMIENTO: La empresa TEXTIL SAN CRISTOBAL tiene un posicionamiento continuo y alto en lo que se refiere a calidad ya que siempre esta dispuesto a satisfacer al cliente ofrecindole productos con los mas altos estndares de calidad (FORTALEZA) CRECIMIENTOTiene un crecimiento alto y continuo en lo que se refiere a calidad porque mantiene una iniciativa de ofrecer siempre lo mejor. (FORTALEZA) TIPO DE PRODUCTO ESTRELLA, ya que la calidad de las prendas es la base de que siga teniendo los clientes del extranjero. (FORTALEZA)


INVERSIN TEXTIL SAN CRISTOBAL, realiza una inversin alta en lo que se refiere a capacitacin al personal con programas de especializacin de operarios en todas las funciones y procesos que genera el proceso de produccin. (DEBILIDAD)

PERROS

VACAS

PARTICIPACION

FORTALEZAS

MATRIZ BCG

Empresa reconocida a nivel local , y nacional e internacional Innovando en productos de calidad Ofrece entregas en las fechas de pedidos Compromiso de los trabajadores con la empresa Proveedores que le ofrecen la mejor calidad de algodn Satisfaccin plena del cliente

Que hay temporadas de baja en la exportacin textil Algunos pagos de los jefes no son hechos en las fechas programadas. Renuncias intempestivas de trabajadores

DEBILIDADES


CRECIMIENTO

?

ESTRELLA

II) ANALIZANDO CON LAS 5 FUERZAS DE PORTER Con esta matriz analizamos las oportunidades y amenazas que tiene la empresa TEXTIL SAN CRISTOBAL.

PRENDAS DE VESTIR. a. CLIENTES.Mercado Internacional ya que son estos los destinos de las prendas, los

clientes de marcas reconocidas como POLO RALPH LAUREN, CUTTER & BUCK, ABERCROMBIE, HOLLISTER, etc. Que son exportadas hacia Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Australia, Argentina, etc. (OPORTUNIDAD)

b. PROVEEDORES Los principales proveedores son CKF empresa de algodn procesado,

Hilanderas TREN, etc. (OPORTUNIDAD)

c. AMENAZA DE NUEVOS CLIENTES Y NUEVOS PROVEEDORES Prendas de vestir exportada por otras textiles en Per como Textil del valle, Textimax, y el desarrollo de los pequeos talleres que estn creciendo en produccin, personal e infraestructura. (AMENAZA) d. PRODUCTOS SUSTITUTOS (AMENAZA)


e. COMPETENCIA Otras empresas que ofrzcanlos mismos productos que TEXTIL SAN CRISTOBAL, la competencia mas directa es el emporio de Gamarra, ya que ellos abarcan todas las fases del proceso de produccin textil, adems de las empresa TEXTIL DEL VALLE. (AMENAZA)

CALIDAD a. CLIENTES Los que reciben las mercaderas, las personas que usaran en el futuro las prendas de vestir que se han confeccionado con calidad. (OPORTUNIDAD) b. PROVEEDORES Los mismos supervisores, operarios que trabajan en la empresa y todos los que participan en el proceso responsable de produccin. (OPORTUNIDAD) c. AMENAZA DE NUEVOS CLIENTES Y PROVEEDORES Las nuevas ideas de las personas que da a da estn innovando en el rea de muestras e ingeniera, ya que estos son los encargados de crear nuevos modelos y hacerlos con los pedidos exigidos de los clientes. (OPORTUNIDAD) (AMENAZA) d. PRODUCTOS SUSTITUTOS COMPETENCIA. Los precios bajos ofrecidos por otras empresas ya que algunas personas para que sus negocios sean rentables necesitan que los precios sean bajos, pero la

MATRIZ 5 FUERZAS DE PORTER

calidad se ve amenazada. (AMENAZA)

rea de Produccin Pgina 43

OPORTUNIDADES

El mercado internacional que abren puertas a los empresarios peruanos. Buena calidad del algodn tangis Buena fuente de desarrollo laboral de las personas. Innovacin en ideas e estilos Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal de libre comercio con distintos pases destinos. Tratados

AMENAZAS

Productos de la misma lnea de confeccin acapare ms el mercado. Los precios bajos de la competencia afecten la demanda de los nuestros.

III) MATRIZ

FODA


FORTALEZAS

DEBILIDADES

F1 - Empresa reconocida a nivel nacional F2 - Empresa con productos innovadores y de calidad F3 - Cumplimiento de las fechas de pedidos. F4 - Satisfaccin plena de las necesidades del cliente F 5 Responsabilidad en los procesos de

D1 Irregularidad en la produccin por temporadas D2 - Atraso en los pagos personal de la empresa. D3- Renuncias intempestivas de la empresa

produccin OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1- El gran desarrollo en el pas del sector Textil. O2- La excelente zona geogrfica de cultivacin del algodn O3 Buena fuente de desarrollo laboral de la poblacin. O4 La existencia de distintos tratados de libre comercio

A1 - La competencia agresiva de otras textiles A2 Que por razones del gobierno se elimine n los tratados de libre comercio. A3 Que el calentamiento global afecte la produccin de algodn.

IV) FUERZA IMPULSORAFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 45

1. Cul es el factor que ha variado

El factor que ms ha variado es el compromiso de las personas dedicadas al trabajo asignado.

en la empresa que le ha permitido alcanzar el xito?2. Cul es el factor que mas se

La calidad de sus productos reconocidos a nivel nacional e internacional

asocia al xito de la empresa?

3. Cul es el factor cuyo aporte a la

EL aporte del horario de trabajo ya que en otras se normaliza trabajar ms de las 8 horas reglamentarias aqu son muy exigentes con el cumplimiento del horario bsico de 8 horas.

situacin actual a la empresa es mucho mayor a los dems?

4. Cul es el factor que por efectos

La gran apertura del mercado exterior, ya que el efecto que han mayor tenido los acuerdos en el comerciales hacen posible una participacin comercio textil.

secundarios ha producido mayor impacto acumulado en los dems factores?

V) MISIN.


Quines somos? Somos una empresa responsable que se dedica al rubro textil de la confecciones en tejido de punto ofreciendo oportunamente productos innovadores.

Qu buscamos? Abastecer con nivel de servicio ejemplar y con orgullo los mejores productos de vestir a los mercados ms exigentes del mundo.

Por qu lo hacemos? Textil San Cristbal tiene un compromiso de satisfaccin al cliente y satisfacer a sus trabajadores.

Para quin trabajamos? Para satisfacer las necesidades nuestro mercado externo.

VALORES Integridad Excelencia Respeto Trabajo en equipo


-

Colaboracin reconocimiento

y

-

Vocacin de servicio Responsabilidad.

-

Trasparencia

VI ) ELABORACION DE OBJETIVOS.

MISION Somos una empresa responsable dedicada a la confeccin en tejido de punto, buscando abastecer con nivel de servicio ejemplar y con orgullo los mejores productos de vestir a los mercados ms exigentes del mundo con el compromiso de satisfacer al cliente con valores de excelencia y trabajo en equipo OPORTUNIDADES O1- El gran desarrollo en el pas del sector textil. O4 La existencia de distintos tratados de libre comercio O2- La excelente zona geogrfica de cultivacin del algodn O3 Buena fuente de desarrollo laboral de la poblacin. A1 - La competencia agresiva de otras textiles AMENAZAS A2 Que por razones del gobierno se elimine n los tratados de libre comercio. A3 Que el calentamiento global afecte la produccin de algodn

FORTALEZAS F1 - Empresa reconocida a nivel nacional F4 - Satisfaccin plena de las necesidades del cliente F2 - Empresa con productos innovadores y de calidad F 5 - Responsabilidad en los procesos de produccin. F3 - Cumplimiento de las fechas de pedidos. F-O F1-O1 por ser una empresa reconocida tiene gran desarrollo en el sector textil. F4-O2 satisfaccin plena del cliente por la calidad del algodn. F5-O4 Responsabilidad en los procesos de produccin permite que F1-A1 en medida TLC se aprovechen los que somos una empresa reconocida F- A slidos somos contra la competencia. F3-A1 en mediad que cumplamos los pedidos seamos una competencia para la dems compaas.

DEBILIDADES D1 Irregularidad en la produccin por temporadas D3- Renuncias intempestivas de la empresa D2 - Atraso en los pagos personal de la empresa.

D- O D1-O1 en medida que la temporada de export. Sea baja aprovechamos el desarrollo textil. D3-O3 en medida que se presente renuncias intempestivas optamos por la buena disposicin laboral en la provincia. D-A D2- A1 Que con las renuncias intempestivas opten por irse a la competencia D2-A1 que por razones de falta de pago la competencia aproveche la mano de obra que esta desempleada


VII )MARCO LOGICO JERARQUA OBJETIVOS FIN DE MEDIOS VERIFICABLES

METAS

INDICADORES Desarrollando el proyecto de mejora de mtodos y procesos Que los instructores sean capacitados constantemente

SUPUESTOS

Ofrecer productos der calidad a sus clientes en el exterior PROPOSITO Contratar personal capacitado para las tareas designadas RESULTADOS Mayor productividad en los procesos

El continuo control y supervisin de procesos

Aplicando las 5 s podemos tener un lugar de trabajo mas organizado.

1 ao

Mensualment

Que exista una precapacitacin a los nuevos integrantes de la familia de TSC.

Las constantes evaluaciones . Descarte del personal capacitado.

Ampliacin de las lneas de confeccin

1 ao

Mediante mayor productividad mejor sern los resultados

La palabra calve es la calidad aqu ..

Notarse un compromiso de colaboradores con gerentes .

ACCIONES 4 meses

Con una buena administracin de la empresa podemos satisfacer las necesidades de los clientes

Evaluacin del desempeo del personal

Todo depende de la capacidad de administracin de los procesos y el material humano..


VII) MATRIZ ZOOP A. ANALISIS DE LOS PROBLEMAS : IDENTIFICAR EL PROBLEMA: el problema de TEXTIL SAN

CRISTOBAL. es que la mayora de sus pedidos de exportacin son para un solo cliente. es decir, que en el caso que ese pas destino dejara de solicitar productos de la textil, irremediablemente entrara en una situacin de crisis porque no llegara a la meta de exportaciones anuales que tienen realizar. PROBLEMA CENTRAL: falta de clientes potenciales. CAUSAS DEL PROBLEMA CENTRAL: la gran demanda del merado exterior por parte de Estados Unidos que acapara el 84% de sus ventas de produccin.

B. ANALISIS DE LA PARTICIPACION REGISTROS DE LOS INVOLUCRADOS: Los involucrados en este anlisis serian la empresa Textil san Cristbal, el mercado internacional, y los diferentes acuerdos comerciales con el exterior.

C. ANALISIS DE LOS OBJETIVOS Ser una empresa con miras al fututo y conseguir diversos mercados internacionales , adems de crear una marca propia o re-impulsarla al mercado , para la competencia con las marcas nacionales


D. ANALISISD E LAS ALTERNATIVAS El uso de estrategias agresivas de publicidad para no dejar que la competencia tenga facilidad de llegada a los mercados con clientes nacionales e extranjero. Utilizacin del marketing para el impulso de la nueva marca para que sea reconocida por sus consumidores como una marca confiable y de calidad.

Situacin Empresa con exportaciones polarizadas en el mercado estadounidense , con una marca propia muy pronta a relanzar al mercado nacional .

Problema La diversidad de mercados a los que quiere alcanzar, que sus exportaciones sean dirigidas proporcionalmente a otros pases.

Situacin deseada

Ser una empresa conocida por sus productos y por la marca propia que lanz al mercado , adems de tener un mercado internacional variado .

IX) VISION CUL ES LA IMAGEN DESEADA? Ser una empresa reconocida a nivel internacional estando siempre en los primeros lugares del rubro siempre la especializacin. en 5 aos con una reorganizacin, buscando

CMO SEREMOS EN EL FUTURO? Una empresa altamente competitiva.Fuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 51

QU HAREMOS EN EL FUTURO? Seguiremos sirviendo con el mismo compromiso y dedicacin a todos nuestros clientes, teniendo como poltica la mejora continua.

VISION La visin de TEXTIL SAN CRISTOBAL es ser en el 2012 la empresa lder en el rubro textil a nivel nacional y seguir incursionado en el mercado internacional satisfaciendo plenamente a sus clientes


X) FODA ESTRATEGIASMISION Somos una empresa responsable dedicada a la confeccin en tejido de punto, buscando abastecer con nivel de servicio ejemplar y con orgullo los mejores productos de vestir a los mercados ms exigentes del mundo con el compromiso de satisfacer al cliente con valores de excelencia y trabajo en equipo OPORTUNIDADES O1- El gran desarrollo en el pas del sector textil. O4 La existencia de distintos tratados de libre comercio O2- La excelente zona geogrfica de cultivacin del algodn O3 Buena fuente de desarrollo laboral de la poblacin. FORTALEZAS F1 - Empresa reconocida a nivel nacional F4 - Satisfaccin plena de las necesidades del cliente F2 - Empresa con productos innovadores y de calidad F 5 - Responsabilidad en los procesos de produccin. F3 - Cumplimiento de las fechas de pedidos.

DEBILIDADES D1 Irregularidad en la produccin por temporadas D3- Renuncias intempestivas de la empresa D2 - Atraso en los pagos personal de la empresa.

ESTRATEGIA F-O F1-O1: Formar alianzas de apoyo comercial entre empresas reconocidas en el exterior paras asi obtener mayor participacin internacional. F4-O4 : finalidad principal la satisfaccin plena del cliente , y acortar el tiempo de pedido , para que lleguen a tiempo

ESTARTEGIA D-O D1-O1: elaborar un programa de carga para todas las pocas del ao, en los meses de baja, utilizar las reservas para asi. No quedar desabastecida. D2-O3: por la disposicin crear programas de beneficios salariales el cual permitir mantener al personal comprometido con la empresa. ESTRATEGIA D-A D2-D3 Utilizar opciones energticas ms econmicas mediante las nuevas tecnologas energticas

AMENAZAS A1 - La competencia agresiva de otras textiles A2 Que por razones del gobierno se elimine n los tratados de libre comercio. A3 Que el calentamiento global afecte la produccin de algodn

ESTRATEGIA F-A F1-A2 Las necesidades del cliente Por ser una empresa reconocida empezar a tener acceso a diversos tipo de mercado.


ORGANIGRAMA

3.5 PROYECTO DE MEJORAFuentes de informacin: Empresa textil San Cristbal rea de Produccin Pgina 54

En el rea de costura se implemento el sistema de bonificacin grupal cuyo objetivo era aumentar el nivel de productividad de las lneas de costura, fomentar el trabajo en equipo y la multi-habilidad de las lneas de costura, para esto tambin se hizo mejoras en el simulador de cuotas de costura. 3.5.1BONIFICACION GRUPAL Descripcin: evaluar los resultados de la lnea con los siguientes indicadores: Cumplimiento de programa Auditoria Interna: productos no conformes Eficacia.

3.5.2 OBJETIVOS Que las cuotas que arroja el simulador como resultado de los clculos propios sean cuotas justas. Que los resultados de los minutos producidos en costura sean coherentes con los minutos programados. 3.6 TEXTIL SAN CRISTOBAL A FUTURO Textil San Cristbal viene trabajando en cuatro frentes para asegurar la mejora continua de su rendimiento y por supuesto de su servicio. Estos estn comprendidos por los temas financieros. Comercial, operativo y organizativo. 1. FINANCIERO:


-

En el campo financiero, destaca el plan de reestructuracin de la empresa, recientemente aprobado por una amplia mayora, y mediante el cual se garantiza el repago oportuno y total de todas las acreecias.

-

Se reconoce la importancia de invertir en la empresa y destina un monto anual para inversiones lo que permitir a la organizacin continuar en la senda de afirmarse como exportador de prendas de alto valor agregado. Hay que tener presente que la modernizacin es vital de lo contrario se quedara relegado en el mundo competitivo de hoy.

2. COMERCIAL Armar una cartera de clientes con alto valor agregado. Venta con Quick Responds: es la venta de productos con igual lead time pero donde el cliente entrega diseos 15 das antes de la fecha de embarque. En esta modalidad el cliente gana flexibilidad de eleccin de aquel modelo con mayor demanda en sus boutiques. Equipo de nuevos desarrollos: poseer un equipo dedicado a la creacin, permite ofrecer a los clientes nuevos diseos u acabados en la tela y prenda que les distinga de las dems marcas. Calidad de servicio: no solo se piensa competir en fechas de entrega, calidad del producto y cantidad del producto, tambin se viene trabajando con la calidad del servicio, por lo cual se busca la integracin con los clientes estando presentes en cada fase de la


cadena productiva de estos , con el fin de poder adelantarse a sus requerimientos, aportar en sus procesos y atenderlos rpidamente. 3. OPERATIVO Creacin de ingeniera fabril como una rea de soporte y de apoyo que asegure las diversas iniciativas de mejora abordando todas las etapas de la cadena productiva. Esto va dirigido no solo dentro de Textil San Cristbal sino tambin a todos los proveedores en la cadena productiva ejemplo : los servicios de confeccin tienen asesora para un mejor control , en cuanto a tiempos y mtodos de trabajo y reduccin de no conformes. Reduccin de los tiempos de entrega antes de los lead time eran de 120 das, hoy se atienden en 60 das y se tiene como objetivo llegar a 45 das . 4. ORGANIZATIVO En Textil San Cristbal se ha reforzado el concepto de que el recurso humano es clave del xito. Por lo tanto, se estn tomando medidas para atraer, capacitar y retener al personal clave, mejorar el clima laboral en general y asegurar que los trabajadores se sientan 100% identificados con la empresa.


III CAPITULO

ENFOQUE SISTEMICO DE TEXTIL SAN CRISTOBAL

En textil San Cristbal en el ao 2005 se hizo una reestructuracin en lo que se refiere a los diferentes departamentos , mtodos y formas de trabajo en las diferentes reas.

Se hizo un anlisis de la situacin actual y quedo demostrado que que se empez a ver la situacin de una forma sistmica.

no directamente aplicando las 5 disciplinas , pero lo podemos interpretar de esta forma :


ESTRUCTURA INFLIUYE A LA CONDUCTA. La empresa Textil San cristobal tiene un influencia por departamentos ay que esta se encuentra especificada para el mejor funcionamiento de la textil , lo cual genera en los colaboradores un mejor desempeo y por parte de los mandos superiores un mejor control.

1. DOMINIO PERSONAL Esta primera disciplina se cumple de manera integral ya que la empresa esta en constante capacitamiento a sus colaboradores antiguos y contribuye con las charlas de induccin con los trabajadores nuevos que se integran a la planta . Con esto se explican y se promueve el uso de mtodos y maneras de efectuar las distintas operaciones en el proceso de produccin , en el proceso de la elaboracin de las prendas que sern exportadas . Se toma en cuenta las formas que los colaboradores tiene en su forma de trabajar siempre y cuando sea en beneficio de ahorrar tiempo y costos.

2. MODELOS MENTALES La empresa Textil San Cristbal cuenta con una amplia gama de clientes en el exterior que a ellos son las personas a las que se debe su trabajo siempre ofreciendo los mejores productos , no tanto en cantidad , sino en calidad .


una calidad que se viene reflejando en todos sus reas de trabajo , buscando la calidad total.

Textil San Cristbal cuenta con una perspectiva de ir mejorando da tras da con el posicionamiento que tiene en el mercado nacional e internacional .

3. VISION COMPARTIDA Aqu en esta disciplina viene a ser el compromiso de los trabajadores con sus gerentes y jefes inmediato en consecuencia , todos apuntan a un mismo objetivo que es obtener las cantidades de prendas , y cumplir los pedidos en el tiempo Esto genera fidelidad del cliente con nosotros. Cuando comparten una visin esto nos quiere decir que las personas estn vinculadas con una aspiracin comn que lleva a lograr mejores resultados. establecido.

4. APRENDIZAJE EN EQUIPO La empresa Textil San Cristbal esta compuesto por mas de 1500 trabajadores , con el objetivo de trabajar en busca de un objetivo comn que es el xito , el cual se ha planificado .


Sin duda esto permite alcanzar las metas y cumplirlas , teniendo un visin de un todo y no de sus partes , es decir un pensamiento sistmico.


BIBLIOGRAFA

Idalberto Chiavenato: Introduccin A La Teora General De La Administracin

Harold Koontz: Una perspectiva global y empresarial. o Tema del autor: proceso administrativoo o

Peter Senge: La Quinta Disciplina Tema del autor: Anlisis sistmico

LINCOGRAFIA

PAGINA WEB DE TEXTIL SAN CRISTOBAL www.textilsancristobal.com.pe


Documents

Trabajo de Sistemas Administrativos[1] do