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8/18/2019 Trabajo de Investigación Cualitativa
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Investigación cualitativa sobre la vida de un indigente que
asiste a la Hospedería Buen Samaritano de Villa Alemana.
Cuarto semestre 2013
Escuela de Psicología Universidad de las Américas
Alumnos
Mauricio Ibañez/ Constanza Rey/ Rheyschell Zamora
Profesor GuíaLuis Ulloa
Viña del Mar, 2013
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PRÓLOGO
Les dedicamos esta investigación a cada una de las personas que nos han
ayudado a poder ser partícipes de la realidad de esta parte de la población, en
especial a nuestras familias y su comprensión por el tiempo que ocupamos para
acompañar, escuchar y en momentos, ser un integrante más de la Hospedería El
Buen Samaritano.
En especial agradecerles a ellos, por dejarnos compartir, aprender de su
experiencia, tomarnos como uno más y por mostrarnos el valor de compartir y
preocuparse por el otro.
También queremos agradecer al Padre Roberto y a la Sra. Alicia, por otorgarnos la
oportunidad de llevar a cabo la investigación y a todas las voluntarias que
conocimos, por darnos una apreciación de su misión en la hospedería.
Gracias a todos, por regalarnos momentos, que serán un aprendizaje en nuestra
propia experiencia.
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ÍNDICE
1.
SELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN ............................................... 7
2.
METODOLOGÍA .............................................................................................. 7
2.1
MUESTRA .................................................................................................. 7
2.2
DISEÑO ..................................................................................................... 7
2.3
RECOPILACIÓN DE DATOS ..................................................................... 7
2.3.1
Entrevista en profundidad .................................................................... 7
2.3.2
Observación participante ..................................................................... 8
2.3.3 Reseña histórica del estudio ................................................................ 8
3.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................................................................ 12
3.1
Justificación práctica ................................................................................ 12
3.2
Preguntas que guiarán la investigación.................................................... 12
3.3
Objetivo general ....................................................................................... 13
3.4
Objetivos específicos ............................................................................... 13
4.
DEFINICIÓN DE VARIABLES ........................................................................ 13
4.1
Indigencia ................................................................................................. 13
4.2
Hospedería El Buen Samaritano .............................................................. 13
4.3
Voluntarias ............................................................................................... 13
4.4
Integrantes de la hospedería .................................................................... 14
4.5
Investigación cualitativa ........................................................................... 14
4.6
Observación participante .......................................................................... 14
4.7
Entrevistas en profundidad ....................................................................... 14
4.8
Riesgo social ............................................................................................ 15
5.
MARCO TEÓRICO ........................................................................................ 15
5.1 Hospedería “Buen Samaritano” de Villa Alemana .................................... 15
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5.2
Concepto de indigente ............................................................................. 16
5.3
Denominaciones: ..................................................................................... 16
5.4
Características del indigente .................................................................... 17
5.5
Datos en Chile sobre la indigencia ........................................................... 18
6.
RESULTADOS ............................................................................................... 19
7.
CONCLUSION ............................................................................................... 20
8.
SUGERENCIAS ............................................................................................. 22
9.
REFERENCIAS .............................................................................................. 23
10.
REFERENCIAS ELECTRONICAS .............................................................. 23
11.
ANEXOS ..................................................................................................... 24
11.1
Carta de presentación del proyecto de investigación ............................ 24
11.2
Transcripción de datos .......................................................................... 25
11.2.1
Audio uno ....................................................................................... 25
11.2.2 Audio dos ....................................................................................... 27
11.2.3
Audio tres ....................................................................................... 29
11.2.4
Audio cuatro ................................................................................... 30
11.2.5
Audio cinco ..................................................................................... 36
11.2.6 Audio seis ....................................................................................... 37
11.2.7
Audio siete ...................................................................................... 38
11.2.8
Audio ocho ..................................................................................... 41
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RESUMEN
Se presenta una investigación cualitativa sobre la Indigencia, concebida como una
forma de pobreza absoluta. La perspectiva de los investigadores es la observación
participante en la Hospedería El buen Samaritano de Villa Alemana y la realización
de entrevistas en profundidad a algunos de sus integrantes, ofrecidos
voluntariamente. Los asistentes de la hospedería componen una muestra de 20
hombres de entre 30 a 60 años, que asisten regularmente desde las seis de la
tarde hasta las nueve de la mañana del siguiente día. Todos ellos, personas que
han vivido toda o gran parte de su vida en situación de calle y riesgo social.
Palabras clave: investigación cualitativa, indigencia, observación de participante,
entrevistas en profundidad, muestra, riesgo social.
ABSTRACT
Qualitative research on Homelessness, conceived as a form of absolute poverty is
presented. The approach that researchers pose is participant observation in Good
Samaritan Hospice Villa Alemana and conducting in-depth interviews some
members volunteered. Attendees of the inn comprise a sample of 20 men aged 30-
60 years, attending regularly from six in the evening until nine o'clock the next day.
All of them, people who have lived all or most of his life on the streets and social
risk.
Keywords: qualitative research, homelessness, participant observation, interviews,
shows, social risk.
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INTRODUCCIÓN
Dentro de los paradigmas existentes para la realización de investigaciones en las
ciencias sociales, encontramos dos grandes paradigmas desde los cuales
podemos instalarnos a conocer un determinado fenómeno y estudiarlo
minuciosamente. Uno de estos, es el paradigma cualitativo, nace de la
Fenomenología y se propone entender los fenómenos sociales desde la
perspectiva del actor, examinando el modo en que experimenta el mundo, siendo
significativa la realidad que las personas o sujetos perciben como importante. Este
método entiende la comprensión como un proceso a nivel personal de los motivos
y creencias que están detrás de las acciones de la gente como punto base para la
obtención de datos descriptivos.
Los investigadores se proponen la realización de un estudio cualitativo sobre la
vida de un indigente que asiste a la hospedería Buen Samaritano de Villa
Alemana, con la finalidad de descubrir desde la perspectiva del indigente como es
el contexto en el que se encuentra inserto y como se desarrolla este en su
medioambiente, para luego describir su completo desarrollo del ciclo vital,
entendido por tal, la descripción desde su nacimiento hasta la actualidad y a partir
de este, generar un análisis detallado de sus vivencias. Para ello, los
investigadores se disponen para asistir a la hospedería y formar parte de los
integrantes que concurren a recibir alimento y pernoctar.
Conjuntamente se pretende por medio del uso de entrevistas en profundidad y la
observación de campo, obtener datos descriptivos de la realidad que se pretende
vislumbrar, por lo cual, será sustancial asistir al lugar en varias ocasiones, tantas
como se nos permita, conversar directamente con los sujetos, y con todas
aquellas personas que sean parte de su realidad, y así poder abarcar más
ampliamente el contexto en que se encuentra esta parte de la población de
adultos mayores.
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Los investigadores necesitarán compartir con todos los indigentes, conversando y
creando un ambiente empático propicio, para que ellos se sientan con la calidez
necesaria y quieran compartir sus experiencias. Luego se grabarán (solo la voz)
las experiencias de vida, las apreciaciones de las voluntarias asistentes y además
se complementará la investigación con la propia experiencia de cada uno de los
observadores, que han de llevar a cabo la investigación.
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1. SELECCIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
Se realizará un estudio en torno al tema de la Indigencia, en el, se pretende hacer
un análisis cualitativo por medio de la observación de campo, en la cual los
investigadores generarán una mirada de todo el contexto social y físico del lugar,obteniendo datos desde la experiencia de cada uno de los observadores y de todo
el personal de la hospedería, luego se efectuarán entrevistas en profundidad
enfocadas en la perspectiva del indigente en situación de calle que asiste a
pernoctar a la hospedería.
2. METODOLOGÍA
Estudio cualitativo de la indigencia con el uso de la entrevistas en profundidad y
observación participante.
2.1 MUESTRA
Para este estudio cualitativo la muestra utilizada en este estudio es pequeña y no
aleatoria, compuesta de 20 hombres de entre 30 y 60 años, todos ellos integrantes
de la hospedería El Buen Samaritano de Villa Alemana.
2.2 DISEÑO
En esta investigación, se hará un análisis inductivo de la vida del indigente en el
que los investigadores tendrán la tarea de suspender todo tipo de prejuicios y
creencias. Luego realizarán una observación de la hospedería, que se presenta
como un escenario natural de una muestra pequeña no aleatoria y con énfasis en
la perspectiva interna de las personas (emic), con situación de calle o indigencia.
2.3 RECOPILACIÓN DE DATOS
2.3.1 Entrevista en profundidad
Se hará uso de la entrevista en profundidad, debido a su flexibilidad durante la
obtención de la misma con los sujetos. No tiene una estructuración previa y no es
directiva, lo que permite a la persona entrevistada expresar datos que considere
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importantes, y al investigador obtener una mirada desde la perspectiva del
indigente, crear un ambiente cálido, cómodo, y obtener datos que fácilmente no
podrían aparecer o darse por sí solos en una entrevista pauteada y con una
aplicación de tipo pregunta- respuesta.
2.3.2 Observación participante
Se utilizará un tipo de análisis de observación participante, la que permanece
flexible durante todo el proceso de la investigación, debido a los intereses
investigativos de los observadores, que permanecen como ideas generales, las
cuales a medida que avanza la investigación evolucionan y transforman las
características específicas del concepto general.
2.3.3 Reseña histórica del estudioEn la recolección de los datos lo primero que se realizó fue una revisión teórica de
los conceptos que se utilizarían dentro de la investigación y en especial de la
indigencia, que más adelante se designaría como variable desde la perspectiva de
la definición que la describe como: constructo social utilizado para designar a las
personas en situación de calle, quienes viven bajo un tipo de pobreza absoluta,
muy por debajo de un nivel de necesidad mínima que dificulta severamente su
subsistencia. (Montero, Y, pág. 2 cap. 16)
Luego de la revisión teórica, uno de los investigadores hizo contacto con el Padre
Roberto Pinto Urzúa, encargado de la Hospedería de Villa Alemana y le presento
el proyecto de investigación. Además se le envió una carta de presentación el día
treinta de Octubre, exponiendo formalmente los objetivos de la observación y de la
interacción con los integrantes, posterior a la reunión con el padre y la
presentación a través de la carta, se acordó asistir los días sábado desde las
dieciocho hasta las veintiuna horas.
El Día sábado dos de Noviembre, fue el primer acercamiento de los investigadores
con los integrantes de la hospedería “El Buen Samaritano de Villa Alemana”. Se
reunieron a las diecisiete y treinta horas con una de las voluntarias quien los
acompañó hasta que llegó Valeria, la voluntaria encargada del día sábado.
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Ese día se dio paso para comenzar a interactuar con los integrantes, (“César fue
el primero que se presentó, tenía muchas ganas de conv ersar” , anexo audio uno),
César estaba siempre con Marcos, quien también quiso compartir, pero lo hacía
solo cuando César estaba presente, (“lograba interactuar a través de César ” ,
anexo audio uno); ambos estaban en todo momento juntos, comían juntos, se
esperaban para comenzar a cenar, luego se apartaban del resto y se disponían a
dormir. El resto de las horas que los investigadores estuvieron presentes en la
hospedería, se dedicaron a conocer la infraestructura, “Recorrimos todo el recinto,
son dos habitaciones, una, la del ala norte, tenía camas para que pernoctaran
ocho personas, cruzando el comedor estaba la del ala sur, esta era para doce
personas, cada habitación tenía su baño, la habitación de ocho personas no tenía
luz, además, estaba en reparación y muy sucia”.
Solo se recibe gente hasta las nueve de la noche y deben estar registradas para
dormir ahí, además deben pagar $600.
El sábado 16 de noviembre los investigadores conocieron a Daysi, otra voluntaria
que se agradaba mucho al compartir con los integrantes de la hospedería, pasó
varias horas junto a los investigadores cantando. En general se percibió un
ambiente de confianza y calidez, la mayoría de los integrantes de la hospedería se
dedicó a ver películas y televisión, sin embargo César y Marcos se quedaron
conversando, cantando y compartiendo con los investigadores, Marcos ya se
sentía con más confianza, podía expresarse, podía decir (“lo que sentía, lo que
necesitaba, como lo que echaba de menos y sentí una gran confianza y eso me
agrado mucho porque siento que estamos haciendo un buen trabajo”. “Se alegran
porque estamos nosotros acá de hecho se alegraron porque nosotros les dijimos
que íbamos a venir los días domingo y el día lunes y les agrado mucho”, anexo
audio dos).
Mientras avanzaban los días que los investigadores asistían a la hospedería, sus
integrantes se sentían cada vez más confiados y necesitados de compartir y
conversar, por lo que comenzó a fluir la interacción; (“en una de las ocasiones sí,
me emociono que Marcos me tomara del brazo, me… Se acercara y se acercó
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con respeto, fue… Una idea simple que casi compartía, como que podía sentir lo
que sentía el cuándo vi sus ojitos tan… Con lágrimas. Impactante y… Le dije: no
llores, él me dijo no estoy llorando y como que se secó las lágrimas… y… yo le
digo: tranquilo, voy a venir mañana, voy a estar acá…. Y Eso me emocionó, me
afectó. Bonita experiencia.”, anexo audio tres).
César, uno de los más antiguos de la hospedería, se entrevistó con uno de los
investigadores y comenzó diciendo “ yo no me llamo, a mí me llaman, yo no me
llamo, nunca me llamo yo, algo psicológico” (anexo audio dos), él llegó a la
hospedería a través del padre Roberto, quien lo saco del estero donde vivía, contó
que ha dejado de consumir drogas, y que solo consume alcohol y cigarros. Tiene
cinco hijos, todos profesionales, dos de matrimonio y dos fuera de este. Dentro de
la entrevista César se emociona y cuenta una experiencia importante en su vida,
“tengo una pequeña, una pequeña, ¡mira lo que es la vida! que se iba a acostar pa
mi cama, yo jamás le hice algo a su cuerpo”.
Cristián, lleva más de seis años en la hospedería, estuvo 22 años casado con su
esposa con quien tuvo hijos y nietos. Expreso un gran sentimiento de soledad y
de culpa.
Marcos, estuvo desde los 16 años en la cárcel, tiene tres hijos, “dos en el cielo
dijo, y uno en la tierra”. Mantenía comunicación con su hijo y este lo abastecía de
drogas, alcohol y cigarros, pero luego venía para la fecha de pago y Marcos debía
devolverle ese dinero. Expresa una gran necesidad sobre su espacio personal,
cuenta que le gustaría tener, los medios para tener privacidad y poder seguir sus
propias normas, ya que en la hospedería (pese a que le brindaban todo lo que él
necesitaba) debía seguir reglas de convivencia como no andar desnudo, ni
consumir alcohol. Marcos murió dentro del mes de diciembre por un accidente enla estación Villa Alemana.
Además de poder conocer más profundamente a algunos integrantes de la
hospedería, los investigadores tuvieron la posibilidad de entrevistar y compartir
con las voluntarias, todas expresaron la gran necesidad que tienen estas
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personas, principalmente de compartir con gente que los escuchara y que pudiera
dedicarles tiempo para que ellos se aliviaran de sus penas y culpas, gente que
pudiera compartir y alegrarles la tarde.
Verónica es la voluntaria del día sábado, ella expresa que en un principio ayudabacon cosas de higiene y alimentos, pero luego se dio cuenta de que la gente de la
hospedería necesita otras cosas; (“necesitaban que le cocinaran con amor con
cariño que lo atiendan bien, de repente hace falta eso le hace falta el cariño de
otras personas que lo saluden en la calle saludarlos, conocerlos si al final son
personas igual que nosotras”, anexo audio siete).
Amanda, Luisa y Patricia, también son voluntarias, llevan siete años acudiendo a
la hospedería el último domingo de cada mes, sin faltar ningún domingo. Expresanuna sensación de angustia con respecto a la hospedería ya que dicen que son
pocos los que llegan a recuperarse de su condición, dicen que la hospedería solo
puede ayudarlos proveyéndoles de comida y resguardo por la noche. Su
motivación para ayudar en la hospedería es más de índole personal; (“es como
para hacer una obra, nosotras hacemos trabajo voluntario porque uno recibe tanto
de Dios tanta atención que uno también tiene que poner un granito de mostaza
como dice dar gracias porque uno tiene hijo que no son alcohólicos, no son
drogadictos, ninguna cosa…uno da gracias a Dios, el trabajo que hacemos
nosotros es est o”, anexo audio ocho).
Amanda, Luisa y Patricia dicen que es una tarea difícil relacionarse con los
integrantes de la hospedería, ya que no todos asisten en buenas condiciones
(entiéndase por tal haber consumido drogas y/o alcohol), además la asistencia en
la hospedería ha ido decayendo con los años, por lo que dicen, no hay personal
suficiente para cada labor en la hospedería, expresan que “al principio era así,
habían más voluntarias, muchos más voluntarias, teníamos voluntarias que decía
ellas, se acercaban y les decía ya a bañarse y nosotros cocinábamos y cada día
veníamos gente que ayudaba, pero es difícil, porque la gente viene una o dos
veces porque se aburre porque trabajar con gente de repente es agotador” (anexo
audio ocho).
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Casi terminando el proceso de la recolección de los datos, los investigadores se
encuentran con la noticia de que Marcos había fallecido, César su amigo quedo
muy acongojado y triste, aunque hasta el último día que ellos asistieron a la
hospedería, él cantaba fuerte y con alegría para los que escuchaban.
3. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
3.1 Justificación práctica
El objetivo de la realización de este estudio cualitativo sobre la realidad indigente,
es mostrar desde un caso particular (la vida de los integrantes de la hospedería
Buen Samaritano de Villa Alemana), la apreciación de la vivencia de una realidad
como esta, en la que existe variada información estadística o descriptiva a modo
general, pero poca relacionada con vivencias o miradas desde el sujeto que lo
experimenta. Además, abrirá paso para dejar de lado todo tipo de prejuicios, tanto
para los investigadores, como para quienes accedan al presente estudio.
3.2 Preguntas que guiarán la investigación
Existen dos amplias categorías de interrogantes:
Sustanciales: interrogantes relacionados con problemas específicosen un escenario particular.
Teóricas: relacionadas con problemas sociológicos básicos tales
como la socialización, la desviación y el control social. (Ulloa, L.
Metodología cualitativa de las ciencias sociales, pág. 44).
En la presente investigación se utilizaran interrogantes sustanciales. Dado el
método y/o diseño de investigación de tipo Emic, el cual se relaciona con la
conducta y la interpretación de los agentes involucrados desde el punto de vista
del nativo y la descripción de las costumbres basadas en como los habitantes de
un lugar explican el significado de esa sociedad y los motivos de esa costumbre.
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¿Cómo es el contexto de las personas que viven en situación de calle?
¿Cómo percibe el indigente su realidad?
¿La indigencia es una opción personal?
3.3 Objetivo generalEntender la indigencia como un fenómeno social, desde la perspectiva del actor,
examinando el modo en que experimenta el mundo, siendo significativa la
realidad que las personas o sujetos perciben como importante.
3.4 Objetivos específicos
Comprender el contexto en que se encuentran las personas en situación de
calle.
Entender la propia percepción que tiene el indigente de su realidad.
Indagar sobre las razones y motivos detrás de la indigencia.
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
4.1 Indigencia
Comprende el fenómeno que estamos estudiando y se ve representado en nuestra
muestra, que se encuentran en situación de calle y riesgo social; afectada comovariable por los prejuicios asociados al concepto y por enmarcar la investigación
dentro de lo que se observe, relacionado con ella.
4.2 Hospedería El Buen Samaritano
Contiene la muestra elegida no aleatoriamente y representa la zona de estudio del
fenómeno. Afecta como variable al representar un caso particular de lo que se
describe sin permitir globalizar la información obtenida, influye además por tener
un tipo de organización particular, que puede diferir o no con otros lugares dondese presenta este fenómeno.
4.3 Voluntarias
Son las mujeres que cooperan en la hospedería que elegimos como objeto de
estudio. Afectan como variable ya que tienen su propia visión del concepto de la
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indigencia y en especial de los integrantes con quienes los observadores
interactuaron para recaudar datos…
4.4 Integrantes de la hospedería
Son todos hombres entre 30 y 60 años que se encuentran en situación de calle,son una variable importante dentro del estudio ya que son ellos la primera fuente
de observación, además son ellos los que otorgarán a la investigación una
perspectiva personal de lo que significa ser “indigente”.
4.5 Investigación cualitativa
Es la orientación fenomenológica desde donde se instala el tipo de metodología
que se usa en la investigación. Interfiere como variable ya que da énfasis a la
propia experiencia del informante y asume como realidad dinámica lo que esteidentifica como tal.
4.6 Observación participante
Tipo de técnica usada para recopilar datos desde la experiencia del observador,
quien se encuentra dentro del contexto que se estudia y en la que además
participa. Influye como variable por la presencia del investigador, ya que este
puede alterar el comportamiento usual de las personas que se quieren observar.
Por otro lado, influye también, en la descripción del contexto, que de ciertamanera, esta complementado con la particularidad del observador.
4.7 Entrevistas en profundidad
Esta es una técnica usada para recopilar datos, en ella se da instancia para una
conversación no estructurada y fluida con los informantes. Lo que se intenta con
esta técnica, es que el informador relate su experiencia y lo que es relevante para
él; luego de esto, los observadores elaboran una reflexión sobre los datos que se
obtienen. Como no es estructurada y no tiene (o tiene escaza) pauta, influye
porqué da la instancia al sujeto de contar lo relevante, según él, de su historia,
también influye porque puede desviar la entrevista o (“conversación”) del tema que
se estudia.
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4.8 Riesgo social
Punto en el que se incluyen factores de riesgo social, problemas económicos,
culturales, familiares, conductas anómalas y otras circunstancias personales o del
entorno que afectan a los cuidados y a la atención que reciben las personas en
situación de calle. Una variable importante que influye en las experiencias de vida
que intervienen o promueven la indigencia.
5. MARCO TEÓRICO
5.1 Hospedería “Buen Samaritano” de Villa Alemana
Fundada el 2 de julio de 2006 para acoger y dar dignidad a personas en situación
de calle de la comuna de Villa Alemana. Se sostiene gracias al aporte de socios
cooperadores y donaciones de colegios, instituciones y particulares de nuestra
ciudad. Atendida por voluntarios de la Parroquia San Felipe Neri de Villa Alemana.
Esta hospedería puede dar albergue a 20 personas, las que pueden asistir
regularmente desde las seis de la tarde hasta las nueve de la mañana del día
siguiente. Todos los asistentes pertenecen al género masculino y son mayores de
edad, de entre 30 y 60 años, que han vivido gran parte de su vida en situación de
calle y riesgo social.
Los principales motivos por los cuales son acogidas estas personas, son:
Por vivir en situación de calle.
Incapacidad para auto sustentarse económicamente.
No poseer ningún tipo de vivienda (pieza, casa arrendada, entre otros),
Estar bajo situación de alcohol y/o drogas.
No tener al menos una comida al día.
En ese lugar se reciben adultos que tengan buen comportamiento, y se les
otorgan cuidados y condiciones mínimas para su sustento, dentro de ellas se les
provee de agua, baño, comida, techo para dormir, ropa y útiles de aseo.
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5.2 Concepto de indigente
La palabra indigencia viene del latín indigentia que significa estar
necesitado, necesitar, carecer (Diccionario de la Lengua Española,
2002). Son muchos los sinónimos asociados a este término y entre
ellos se pueden mencionar: pobreza, penuria, privación, miseria,
estrechez, dificultades, mendicidad, falta de recursos y/o medios para
alimentarse, optar a una residencia, vestirse, entre otros. (Montero, Y,
pág. 2 cap. 16)
Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD,
2002) la indigencia es concebida como una forma de pobreza absoluta,
definida como la carencia del ser humano muy por debajo de un nivel
de necesidad mínima que dificulta severamente su subsistencia.
(Montero, Y, pág. 2 cap. 16)
5.3 Denominaciones:
A lo largo de la historia, se ha denominado a este grupo de población de diferentes
maneras:
Mendigos: este término hace referencia a una persona que pide limosna en las
calles.
Vagabundos: sujetos que viven en las calles, pero que además se van cambiando
de lugares y zonas por las que transitan y en las que se quedan a pernoctar.
Carrileros: Personas que recorren los carriles y que también vagabundean, no sólo
entre las calles, sino entre ciudades.
Transeúntes: Se refiere a la mayoría de las personas sin hogar que viven en las
calles.
Indigentes: persona que viva con su familia en una choza o una persona
inmigrante con un trabajo precario. Un indigente no tiene por qué ver rotos sus
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lazos familiares y laborales de una forma extrema. Este término suele relacionarse
con carencias de tipo material, cuando probablemente el problema más subrayado
en las personas sin hogar no es la indigencia, sino la falta de autoestima, de
voluntad y de relaciones sociales.
Sin techo: Subraya sobre todo la carencia material de un lugar donde dormir, sin
embargo se considera que las personas sin hogar tienen muchas más carencias
como son las relaciones familiares, las relaciones sociales y la vida laboral.
Personas en situación de calle: término utilizado en Chile y el Cono
sur de América. Se refiere a las personas que habitan en las calles y
transitan desde hospederías y residencias solidarias a la calle y
viceversa. Son personas que hacen de la vida en la calle un espaciovital de desarrollo de la identidad. La mayoría de las ONGs y el
Ministerio de Planificación de Chile utilizan este término. (Montero, Y.
cap.16, pág. 2).
Esta última definición de la indigencia como “personas en situación de calle”, es la
más acertada según los objetivos de los investigadores para este tipo de estudio,
ya que, se refiere a los “indigentes” como per sonas normales que están dentro de
una sociedad con problemas y carencias particulares, no como usualmente se lesidentifica como sujetos que componen un grupo marginado de la sociedad.
5.4 Características del indigente
Características demográficas: Los indigentes o personas en situación de calle son
solteros/as, en su mayoría son del sexo masculino de alrededor de 40 años, con
un nivel educativo inferior a la secundaria y la mayoría son desempleados, poco
apoyo social, un 30% de ellos han estado en prisión u hospitales psiquiátricos.
Condiciones psicosociales para la aparición y mantenimiento de la indigencia:
Según estudios realizados, la violencia domestica contribuye a la aparición de la
indigencia, como también en otros estudios la señalan como factor primario del
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desarrollo de la condición, esto porque, una de cada cinco mujeres abandonarían
su hogar para escapar del abuso físico y/o sexual.
Existe una semejanza en cuanto al factor que condiciona la situación de calle con
respecto a la población infantil, esta también se presenta desde el maltrato físico ypsicológico hasta el sexual. Por otra parte, en menor medida se presentan casos
en el cual el niño queda sin su núcleo familiar por enfermedad y/o prisión de
algunos de sus progenitores, así como también, por el rechazo de la familia.
Aunque los índices reportados son estimaciones que varían
dependiendo de las muestras y las técnicas de medición, entre los
aspectos psico-sociales más resaltantes se ha podido concluir que al
menos un tercio de la población indigente presenta enfermedadesmentales severas, un tercio o más tiene serios problemas de consumo
y/o abuso de drogas y sustancias alcohólicas y más de la mitad ha
estado en la cárcel. (Montero, Y. cap.16, pág. 4).
5.5 Datos en Chile sobre la indigencia
En Chile existen más de 2.400.000 personas que viven bajo la línea de la pobreza,
es decir, con un ingreso menor a 72.000 pesos mensuales. De éstas, más de 470
mil viven en la indigencia, con menos de 36.000 pesos mensuales de acuerdo a laCASEN 2011.
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6. RESULTADOS
Los resultados obtenidos a partir de los datos recaudados en el presente estudio
en la hospedería El Buen Samaritano de Villa Alemana se pueden dividir según la
forma en que se expresan e interfieren en el desarrollo del sujeto que vive ensituación de calle.
Ámbito Físico: los investigadores pudieron dar cuenta del nivel de autovalencia de
los integrantes de la hospedería, a pesar de que no tienen los suficientes recursos
médicos necesarios para problemas de salud física, se pudo observar que la
mayoría de los integrantes aún poseen autovalia, entendida por tal, la buena
realización de actividades cotidianas como vestirse, recoger un objeto del suelo, y
sobre todo la mantención de capacidades cognitivas relacionadas con la ubicaciónespacial, como por ejemplo recordar días, fechas y lugares.
Ámbito Social: En este punto es posible ver el grado de riesgo social en que se
encuentran los integrantes de esta hospedería, muchos no poseen redes sociales
que les brinden necesidades de satisfacción psicológica como afecto y compañía,
razón por la cual ellos expresan en varias de las entrevistas sentimientos de
soledad, culpa y tristeza; muchos de ellos se han quedado sin familia o lejos de
esta, sus hijos han fallecidos o no los visitan, lo cual los deja desamparados,siendo su única fuente de apoyo los mismos compañeros con quienes comparten
habitación.
Ámbito Emocional: Dentro de esta clasificación los investigadores pueden
evidenciar las motivaciones. Muchos de los integrantes de la hospedería han
pasado situación de cárcel, abandono familiar, violencia y pobreza; lo que les ha
generado una gran carga emocional por lo que se han sumergido en las drogas y
el alcohol como método de escape del contexto en que están viviendo.
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7. CONCLUSION
En respuestas a las preguntas de investigación se concluyó en que las personas
que están en situación de calle viven todos los días una odisea para poder
subsistir el día a día, esto no se pudo observar empíricamente por motivos detiempo, pero aun así lo pudimos constatar por las historias contadas por los
mismos protagonistas, solo por dar un ejemplo escuchamos a una de estas
personas revelando que se quedó dormido en la calle y al despertar no encontró
sus zapatos que tenía puesto, después al llegar a la hospedería otro compañero le
regalo los suyos, ya que este llego a pies descalzo. Historias así se viven a diario,
es común ver entrar a la hospedería personas con estado etílico o a veces
drogadas, con alguna herida por algún enfrentamiento que tuvieron fuera, como
también pudimos percatar, que va gente que no tiene donde ir y no le queda otra
opción, ya sea por dinero o porqué simplemente no tiene donde llegar más que la
hospedería y no necesariamente porque tenga algún vicio como algunos
pensarán.
A través de las idas al lugar, pudimos conocer variadas realidades, ver que el
indigente sabe que está en la calle, en un lugar inseguro donde todo puede pasar,
en lo que deben aprender por obligación a estar alerta formándose muchas veces
corazas para no mostrar sus verdaderas inseguridades, temores o tristezas. La
mayoría de estas personas han tenido acontecimientos negativos en el ámbito
familiar, provocando cierta angustia al encontrarse solo u abandonado, como
también no tener su propia casa con sus propias reglas y en realidad hacer lo que
quieran por ser simplemente de ellos; muchas veces están faltos de amor o que
alguien los escuche y los miren sin miedo a la cara, nosotros eso lo vivimos cada
sábado al sentarnos con ellos, simplemente uno se acercaba, se sentaba a su
lado, se compartía un cigarro para el que fumaba y comenzaban a develar por si
solo desde un tatuaje y su significado hasta lo que le producía estar acá y por qué
estaban en esa condición llamada indigencia, casi todos nos respondían que
muchas veces creían que era lo mejor para no ocasionar problemas al resto
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(familiares, pareja, amigos, etc) ya sea por sus vicios o simplemente por cómo
eran, otros quedaron en la calle por la baja pensión que recibían.
En cuanto a objetivos generales como específicos, podemos decir que, en el
momento que pensamos realizar nuestra investigación, nos pareció interesante entodo sentido, ya que íbamos a experimentar los prejuicios que teníamos en el
mismo momento en que íbamos a dialogar con uno de ellos dejando en la
incertidumbre en que si estos se borrarían o no de nuestros pensamientos, así
como también, la actitud hacia ellos, del mismo modo el tratar de vivir una realidad
en la que nosotros no estamos acostumbrado era un gran desafío que quisimos
vivir con más ganas, conocer la experiencia de vida de cada voluntaria que
entrega todo por dar una buena comida para aquellos que quizás lo esperan todo
el día y su cariño con cada minuto que pisaba la hospedería. Con todas esas
ganas de conocer vimos y comprobamos que son personas que solo carecen de
cosas como todos, pero ellos los viven más intensamente, provocando muchas
veces comprensión de nosotros hacia ellos, en lo cual la empatía fue un término
clave para esto, haciendo que sus relatos nos produjeran ganas de abrazarlos,
escucharlos siempre, y estar allí cuando lo necesitaban cosa que a veces producía
impotencia al no poder hacerlo, pero aun así sacamos lo mejor que es valorar las
pequeñas cosas como un canto, o una sonrisa del otro que la pasa peor que uno,también vivimos el fallecimiento inesperado de uno de ellos provocándonos
sentimientos fuertes.
Fue una experiencia enriquecedora para cada uno de nosotros conocer gente
maravillosa, hombres muy caballeros, con mucho que entregar, como también un
corazón lleno de amor como fue en las voluntarias, y que en síntesis pudimos ver
que las pequeñas cosas como un plato de comida, “poner el hombro” y escuchar,
son mucho más valorados por ellos que por nosotros que lo tenemos siempre.
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8. SUGERENCIAS
Luego de que los investigadores realizaran el estudio cualitativo de la indigencia
en la hospedería el buen samaritano de villa alemana y elaboraran una reflexión
acerca de los datos obtenidos, se percataron de varios puntos que próximasinvestigaciones podrían usar como referencia para su propia investigación:
Realizar un estudio cuantitativo de la indigencia, basado en datos
estadísticos, sobre los índices de precariedad que poseen las hospederías
y la cantidad de personas que concurren a estos lugares.
Realizar un nuevo estudio cualitativo (en las hospederías) sobre la
indigencia y correlacionar más de un caso particular, usando un estudio
longitudinal. Someterse a un estudio de Etnografía Holística, en el que los
investigadores logren sentirse parte de un grupo de indigentes e identificar
cual el su rutina diaria, como obtienen dinero para poder solventar la
estadía en la hospedería y observar los tipos de relaciones que mantienen.
Proponer a partir de la investigación realizada y a través de la profesión que
estamos estudiando planes de contingencia y ayuda profesional psicológica
para la rehabilitación.
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9. REFERENCIAS
Ulloa, L. Metodología cualitativa de las ciencias sociales. Universidad de las
Américas (2013).
Montero, Y. (2006) Indigencia: Un síndrome biopsicosocial , Obtenido el 08 de
noviembre de 2013.
Ossa, L; Lowick-Russell, J (2005) Personas en situación de calle: El desafío de
incluirlos a todos. Obtenido el 05 de noviembre de 2013.
Teitelboim, B. (2007) Factores determinantes de la pobreza en base a un modelo
Logístico. Obtenido el 05 de noviembre de 2013.
10. REFERENCIAS ELECTRONICAS
http://hospederiabuensamaritano.blogspot.com/search/label/villa%20alemana
http://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-
generales/
http://www.pnud.cl/areas/ReduccionPobreza/2012/2008_2.pdf
http://www.icso.cl/images/Paperss/octavo.pdf
http://www.unicef.cl/unicef/index.php/Pobreza
http://hospederiabuensamaritano.blogspot.com/search/label/villa%20alemanahttp://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-generales/http://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-generales/http://www.pnud.cl/areas/ReduccionPobreza/2012/2008_2.pdfhttp://www.icso.cl/images/Paperss/octavo.pdfhttp://www.unicef.cl/unicef/index.php/Pobrezahttp://www.unicef.cl/unicef/index.php/Pobrezahttp://www.icso.cl/images/Paperss/octavo.pdfhttp://www.pnud.cl/areas/ReduccionPobreza/2012/2008_2.pdfhttp://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-generales/http://www.hogardecristo.cl/obras-sociales/pobreza-en-chile/antecedentes-generales/http://hospederiabuensamaritano.blogspot.com/search/label/villa%20alemana
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11. ANEXOS
11.1 Carta de presentación del proyecto de investigación
Quilpué, 30 de octubre de 2013
Señor:
Roberto Pinto Urzúa
P R E S E N T E
Estudio cualitativo sobre la vida de un indigente que asiste a la hospedería
Buen Samaritano de Villa Alemana.
La finalidad de la realización de este estudio cualitativo es descubrir desde la
perspectiva del indigente como es el contexto en el que se encuentra inserto y
como se desarrolla este en su medioambiente, junto con ello, tenemos como
objetivo describir a partir de una entrevista en profundidad, (a una de las personas
que concurre a la hospedería), su completo desarrollo del ciclo vital, entendido por
tal, la descripción desde su nacimiento a su actualidad y un análisis detallado de
sus vivencias. Para ello, el grupo se dispone a asistir a la hospedería Buen
Samaritano de Villa Alemana y formar parte de los integrantes que concurren para
recibir alimento y dormir por la noche.
Conjuntamente con la entrevista en profundidad pretendemos realizar una
observación de campo, por lo tanto, creemos que será sustancial asistir al lugar en
varias ocasiones, tantas como se nos permitan. También creemos que será
esencial poder realizar esta observación en distintos horarios; para poder abarcar
más ampliamente el contexto en que se encuentra esta parte de la población de
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adultos mayores. Pretendemos compartir con todos los indigentes, conversando y
creando un ambiente empático y propicio para que ellos se sientan con la calidez
necesaria y quieran compartir sus experiencias. Luego grabaremos (solo la voz)
una de las experiencias de vida y complementaremos la investigación con la
propia experiencia de cada uno de los observadores que han de realizar la
investigación.
Esta investigación será expuesta en el ramo Metodología de la Investigación II de
la carrera de Psicología, Universidad de las Américas y, nuestro siguiente objetivo
será ilustrar desde la experiencia del trabajo, la observación de campo y la
entrevista en profundidad, cuales son las necesidades del indigente y como se
aprecia la vida desde su mirada, así como también, despojar todo tipo de
prejuicios, creando conciencia y promoviendo la empatía y comprensión desde
una mirada humana.
11.2 Transcripción de datos
11.2.1 Audio uno
Duración: 7:58 minutos
Sábado 2 de Noviembre del 2013
Primera Reflexión después de la hospedería
Observadores:
Mauricio: Bueno conocimos a César fue el primero que se presentó, tenía muchas
ganas de conversar.
Rheyshell: César se juntaba con Marcos
Mauricio: Marcos lograba interactuar a través de César (Constanza: Claro, porque
directamente no lo hacía), pero lo logro cuando ustedes salieron, Marcos canto
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solo pero cantaba cortito y bajito no como cantaba con César (Constanza: Uff que
César se desbordaba cantando).
Rheyshell: Yo note cuando estaba cenando en la comida, que César es muy
preocupado por Marcos (Constanza: lo quiere mucho), como que le pasa algosiempre está primero para él, (Constanza: pero tú te fijaste que Marcos le ponía
pancito a César) era mutuo (Constanza: Se notaba que había cariño al menos
respeto).
Mauricio: Ustedes no se dieron cuenta pero César y Marcos se fueron a acostar
juntos , a dormir juntos, dejaron de compartir a los demás ( Constanza: estaban
aglutinado), conocimos entonces a César ,Marcos y conocimos a Carlos ah y al
último a Jorge ... Recorrimos todos el recinto son dos habitaciones una la del alanorte, tenía camas para que pernoctaran ocho personas, cruzando el comedor
estaba la del ala sur, esta era para doce personas, cada habitación tenía su baño,
la habitación de ocho personas no tenía luz, además, estaba en reparación y muy
sucia, ( Constanza: ¿igual tenían que dormir allí?), tenían que dormir allí no había
más camas, conté diecisiete con los tres que llegaron al último, trece que cenaron
juntos uno que cenaron en el patio y los tres últimos, (Rheyshell: Habían tres
voluntarias), tres voluntarias los días sábados Verónica y su hija ... (Rheyshell:
importante Verónica que siempre trae la comida) según Verónica, que los atiende
todos los días sábado, dice que necesitan cariño y amor, importante conceptos; se
nota preocupación, además de manera externa , o sea afuera cuando ella los ve
los saluda conversa con ellos etc. No solo dentro del recinto. Tienen una sala con
tres sillones grandes, un televisor y un reproductor de películas, el televisor solo
tiene televisión abierta, cenan todos a las ocho; a las ocho y media deben estar
terminando, antes de la cena rezan el padre nuestro y el ángel de mi guarda con
la voluntaria Verónica, no sabemos los demás días (Constanza: se recibe gente
hasta la nueve de la noche)
Rheyshell: Ya alguien que es extraña o que no está registrada en la lista no
pueden dejarlo pernoctar, tienen que registrarlo antes, y para que eso se pueda
tiene que haber todo un proceso de llamadas con el padre a cargo y que lo
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autorice y recién ahí la persona puede pernoctar, (Constanza: Pero igual puede
recibir comida, pero nada más), solo la comida no pueden bañarse ni dormir...
Constanza: El pago que hacían las personas que entraban a la hospedería era
según su pensión, pero la mayoría era de $600 pesos, sí.
Mauricio: A las tres personas con las que conversamos yo les hice una pregunta
acerca de cómo era más o menos la convivencia y si existían algún grado de
violencia y los tres coincidían que eran situaciones aisladas, Jorge uno de ellos
nos dijo que nunca había presenciado alguna.
Como percepción personal, me pareció que todos tienen muchas ganas de
conversar, basta con que te acerques para obtener algún dialogo, el tiempo que
obtuvimos se lo dedicamos a las personas para poder conocerla un poco más, yo
creo que de a poco esperamos conocerlo a todos, son todos súper amigables, en
la hora de la cena pude percatarme que se sentían cómodos y acogidos con la
presencia de otras personas, en el momento que están recibiendo la comida son
súper agradecidos, son muy respetuosos y agradecidos del cariño, de la atención
(Constanza: nunca nos miraron con caras de extraño), Bueno básicamente eso,
pero esa fue la primera impresión, encuentro que es un lugar... que no se parece a
la foto del Blog que revisamos en la página y era totalmente distinto, era un lugardemasiado humilde.
11.2.2 Audio dos
Duración: 3:51 minutos
Sábado 16 de noviembre
Mauricio: Me pareció que esta segunda vez fue mucho más natural
conversábamos más, o sea, más profundamente con las personas, compartimos
incluso con los voluntarios. Daysi, por ejemplo, es una de las voluntarias que viene
ayudar con la cena, compartió con nosotros y canto juntos con los abuelitos.
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En realidad con César y con Marcos que nos acompañaron, los demás estaban
viendo películas. César me contó que fuera de aquí, del hogar, trabaja en un
mercado, ayudando en las verdulerías, en varios puestos a la vez y cuando la
gente por ejemplo pedía las verduras, él las dejaba en las bolsitas y eso es lo que
hacía y el resto del día sentado fuera del mercado, hasta que le tocaba la hora de
venirse a la hospedería.
Constanza: estaban con más confianza al hablar, se alegran porque estamos
nosotros acá, de hecho se alegraron porque nosotros les dijimos que íbamos a
venir los días domingos y el día lunes y les agrado mucho.
Mauricio: César pidió sacarse una foto con Rheyschell y con Cony… nos apareció
bastante…una aproximación agradable.
Rheyschell: siempre muy caballeros
Mauricio: son todos muy respetuosos, muy caballeros.
Rheyschell: En lo personal, Marcos se me acerco, se emocionó, casi se puso a
llorar…. César también se acercó y… Bastante afectuoso también, que nos
quedáramos y que no nos perdiéramos.
Mauricio: Hoy hice algo fuera de la investigación, que fue traerle unas chaquetitas.
En un principio me dijeron que las tenía que guardar en un closet general,
después le pedí permiso a Verónica la voluntaria encargada de los días sábados
para regalar las chaquetas a quienes yo pensaba que la necesitaban en ese
momento. César y Marcos quedaron bien agradecidos con sus chaquetitas.
Espero que… (risas)… Eso no influya en la investigación (risas), pero
particularmente me sentí bien, me sentí cómodo hoy día, me sentí así como… Lo
vuelvo a reiterar más natural que la vez pasada, eso.
Constanza: Al igual que Rheyschell, yo sentí como una conexión especial con
Marcos, porque vi que él quería hablar, y te hablaba en profundidad de lo que
sentía, lo que necesitaba, como lo que echaba de menos y sentí una gran
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confianza y eso me agrado mucho porque siento que estamos haciendo un buen
trabajo.
Mauricio: Si, yo coincido con Rheyschell y con Cony me siento muy agradado,
siento que las personas están entrando en confianza… Bueno, a seguir adelante,eso.
11.2.3 Audio tres
Duración: 2:43 minutos
Mauricio: las experiencias tienen que ser así
Rheyschell: pero no grabada, me tupo
Mauricio: bueno estábamos recién conversando sin grabación y fuera de
grabación Rheyschell estaba comentando que se había emocionado con la
interacción con Marcos, porqué él se emocionó. Bueno, en realidad se emocionó
en varias ocasiones durante la tarde, porque hoy día estaba especialmente
sentimental, Tenía ganas de decir lo que le estaba pasando. De hecho cuando
cantó también se emocionó, pero Rheyschell se acercó un poquito.
Constanza: sobre todo se emocionó cuando hablaba sobre sus hijos.
Mauricio: sí.
Constanza: y a pesar que igual no aparece mucho a verlo, a visitarlo, igual le
afecta mucho el no tener como ese contacto tan frecuente que se le aparece en
situaciones específicas.
Mauricio: Cesar hoy día me comentó que yo me parecía a su hijo. Dice que tiene
contacto con él, pero no nos ha conversado profundamente de cuándo, dónde,
cómo lo ve, pero dice que me parezco a él y que le trae recuerdos. Me sentí
cómodo hoy día, muy cómodo. De verdad que me voy con una sensación
placentera de haber podido conversar con ellos de otra manera.
Constanza: y aprovechamos mejor el tiempo.
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Mauricio: coincido.
Constanza: y sacamos fotos también.
Mauricio: sacamos fotos a todo el lugar para poder hacer el plano del lugar, más
adelante. ¿Alguien quiere agregar algo?, ¿no?, sensación.
Rheyschell: bienestar.
Mauricio: ¿bienestar?
Rheyschell: sí, me emociono que Marcos me tomara del brazo, se acercara y con
respeto, fue una idea simple que casi compartía, como que podía sentir lo que
sentía el cuándo vi sus ojitos con lágrimas.
Impactante, le dije: no llores, él me dijo no estoy llorando y como que se secó las
lágrimas, luego le dije: tranquilo, voy a venir mañana, voy a estar acá y eso me
emocionó, me afectó. Bonita experiencia.
Constanza: y de lo que me di cuenta, que con poco ellos igual se ayudan entre
ellos, puede que le falte a uno, pero siempre se van a preocupar del otro; como se
puede observar en la relación entre marcos y cesar. Es bien gratificante porque
de repente uno tiene más y no… uno debería ser más solidario como son ellos,me doy cuenta.
11.2.4 Audio cuatro
Duración: 10:52 minutos
Primera entrevista en profundidad:
César: Mi nombre.
Rheyschell: ¿cómo te llamas?
César: Me llaman, yo no me llamo, nunca me llamo yo, Cesar Gastón Donaire
Tapia
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Rheyschell: ¿Donaire es italiano?
César: no. Francés.
Rheyschell: francés, ¿y significa?
César: Donaire. En castellano Donaire, ehhh… “Buenos vientos”.
Rheyschell: buenos vientos… Tienes 57 años.
César: si, correcto.
Rheyschell: ¿cómo llegaste hasta aquí?
César: porque… el padre nos rescató porque vivía en un estero.
Rheyschell: en el estero.
César: debajo de un puente
Rheyschell: ¿allá en Progreso?
César: agato.
Rheyschell: ah ya.
César: Antes era una, la este y ehhh… deje la droga.
Rheyschell: ¿dejaste la droga?
César: Mmm… ahora puro alcohol.
Rheyschell: Claro, Ahora esta con el puro alcohol y cigarros.
César: menos alcohol y cigarro.
Rheyschell: ¿Cuántos años llevas acá ya?
César: llevo aquí… Casi cuatros años aquí.
Rheyschell: cuatro.
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César: mira llevo cinco años agato… y a mí no me piden nada.
Rheyschell: no te piden nada.
César: a mí no me dicen nada, porque cuando la jefa andaba conmigo haciendo
cuestiones. Yo tengo…. Así… una garrafa llena… tengo un montón.
Rheyschell: Tú decías que tenías unas propiedades.
César: ¡Sipo! con mi henmenta, pero por eso a mí me molestan, porque le falta
Rheyschell: Ellos necesitan tu firma.
César: ¡Claro! , mientras no firme yo mi hermano no tendrá nada.
Rheyschell: Claro. Ehhh. Y…
César: nací en julio.
Rheyschell: cuéntame de eso.
César: mira, cuando yo nací mi padre, mis dos hermanos murieron, yo estaba de
dos semanas de nacer yo. Ellos se murieron. Yo soy abuelao.
Rheyschell: te criaste con tus abuelos.
César: ¡naa!, es ¡mentira!… mi tía es directora de Quilpué (no se entiende), la
municipalidad. Toda la gente importante pa que voy a mentirte yo, no puedo
mentirte (no se entiende, aunque habla a uno de los compañeros de la
hospedería)
Rheyschell: bueno César, y ¿qué tal la experiencia acá en esta hospedería
después que te rescataron de donde estabas viviendo?, ¿crees que te ha ayudado
un poquito?, ¿crees que te ha cambiado en algo?
César: mira, yo… A las cinco despierto y… despierto, hago el aseo en la pieza, el
baño (no se le entiende), y me van a decir vamo a salir, y yo salgo no más, porque
cuando esta ese hombre no tomo desayuno yo.
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Rheyschell: no te cae bien.
César: no.
Rheyschell: ¿porque?
César: porque es paco paco.
Rheyschell: mmm… pesado él.
César: mmm… pero no importa porque me tomo un café en el centro.
Rheyschell: mejor po, de repente mejor estar tranquilo y que no te molesten.
César: ahh… sipo.
Rheyschell: oye césar y ¿desde cuándo se conocen tú y marcos?, ¿hace cuánto
que son amigos?
Cesar: más de 25 años.
Rheyschell: 25 años.
César: ¡yo soy hijo de la tierra!
Rheyschell: y… ¿cómo conociste a Marcos?
César: de la noche a la mañana.
Rheyschell: Así no más ¿de la noche a la mañana?, y ¿Cómo llego a tu vida? ¿Lo
encontraste en algún momento?
César: ¡ehh! ¡Ehh!, nos hicimos amigos.
Rheyschell: ¿sí?
César: ¡ehh!, fue algo increíble.
Rheyschell: cuéntame po, cuéntame cómo fue la experiencia
César: yo…. Andaba trabajando en la feria yo po, vendía ropa
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Rheyschell: vendías ropa, ya.
César: y ahí llego mi amigo, él no era de aquí po él vivía en viña. Y nos hicimo
amigo, y más amigos.
Rheyschell: y de ahí que no se separaron más.
César: no po.
(No se entiende bien, pero se aprecia que llegan Marcos y se hablan entre ellos y
se escuchan risas).
Rheyschell: me habías dicho que tienes todas tus hijas profesionales.
César: si, todas profesionales.
Rheyschell: cuéntame de ellas.
César: mira, yo… las ayude con plata… saque una plata que tengo yo, y se las di
pa ellos y pa mi ¡nada!, no había plata pa mí. Yo a mis dos cuñados les faltaba
plata pa terminar los cursos de contador, ¡yo les pague!... los cursos a los niños.
Cuando ellos vienen pa ca, se acuerdan de mí.
Rheyschell: y ¿cuántos hijos tienes?
César:tengo… tres hijos de matrimonio y dos hijos por fuera.
Rheyschell: y son… mujeres, hombres, ¿cómo se llaman?
César: el César eh el mayor de mi familia, luego viene la Antonia, luego albornos,
la Lisette, la Jesica que está en la universalidad, la otra que está en Con-Cón y el
otro cesar.
Rheyschell: cinco
César: mmmm… y tengo una pequeña, una pequeña, ¡mira lo que es la vida! que
se iba a acostar pa mi cama, yo jamás le hice algo a su cuerpo.
Rheyschell: ¿y ella no era hija tuya?
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César: y me dice papá
Rheyschell: y ¡te dice papá!
César: ehh, hasta el día de hoy… viene a verme a mí.
Rheyschell: y cuántos años tiene ya
Cesar: ahora tiene su hijito
Rheyschell: ¡está grande ahora!
César: ¡viene y me grita papá, y me dicen césar hay viene tu hija!
César: yo soy bueno pal leseo yo po
Rheyschell: ¿y es la única que te viene a ver?
César: no, todos
Rheyschell: todos te vienen a ver… que bueno
César después se pone a cantar
Rheyschell: ¿y los tatuajes que tienes?
César: acá tengo el antijuta, e una serpiente con una espada el la culebra.
Rheyschell: ¿y el de allá cual era?
César: el sigara
Rheyschell: acá tienes a tu mamá
César: aquí a mi madre, y acá una polola
Rheyschell: acá dice Vanesa
César: acá mi madre, acá otra más que tuve, y tengo un hijo con ella. Y yo me
queme la mano, para olvidar, no puedo olvidarme, imposible olvidarme.
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11.2.5 Audio cinco
Segunda entrevista en profundidad
Duración: 1:53
Constanza: (Marcos), Lo que pudimos observar de él es que es una persona que
tiene tres hijos, dos ya fallecieron lamentablemente.
Rheyschell: dos en el cielo dijo, y uno en la tierra.
Constanza: uno en la tierra, que ese hijo que estaba en la tierra solo venia para la
fecha de pago. Bueno, él le compraba su copete, le compraba la marihuana, todo
lo que él quería y después cuando él venía para la fecha de pago tenía que
devolverle esa plata.
Rheyschell: Bueno, Marcos también reclama sobre su espacio y dice que le
gustaría poder andar desnudo y que cuando está en la hospedería tiene que andar
siempre tapado con una toalla aunque igual para arriba puede andar sin nada de
ropa, pero cuando hay solamente hombres, pero cuando hay damas tiene que
andar tapado, seguir reglas, tiene que… No puede estirarse, como él decía y
andar en calzoncillos y fumarse algo o tomarse un copete o coca cola.
Constanza: Pero aun así está muy agradecido de la hospedería y es uno de los
más antiguos, lleva siete años…Lleva siete años, es el más antiguo y siempre
habla sobre que tiene su cama impeque, la comida rica.
Rheyschell: rica… (Risas)
Mauricio: César; Contó la misma historia que él sábado antepasado, la del
accidente de la pierna.
Rheyschell: contó de nuevo sobre sus tatuajes.
Constanza: remarco.
Mauricio: claro, o sea, me di cuenta que césar estaba repitiendo todo lo que nos
había contado en los primeros días.
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Constanza: Y Marcos también nos contó que estuvo en la cárcel… ¿seis años?
Rheyschell: seis, creo que es, o siete.
Mauricio: dijo que a los 16 años comenzó su situación de cárcel. También, y nos
mostró sus marcas de las peleas que tuvo y los cortes que él se había hecho.
11.2.6 Audio seis
Duración: 5:36 minutos
23 de Noviembre
Tercera entrevista en profundidad
Yo soy pobre, mi nombre es Cristian Ortiz Osorio…Ortiz Osorio… Amo a mis
hijos… A mi esposa… Yo llevo más de seis años acá en la “o”… Disculpe,
perdóneme (observadores: No, no se preocupe). Me quedo en la hospedería para
no quedarme en la calle, respeto a las personas, pero a mis hijos yo los amo… no
sé qué contarle, pregúnteme tía, lo que usted quiera, pregúnteme.
Observador: Constanza
Usted cuénteme lo que usted quiera…
Cristian: A mi esposa, fueron veintidós años de casado con ella… el sábado
veintiséis estuvo de cumple años, cumplió cincuenta…mmm…el próximo
cumpleaños es el veintisiete de ahora
Observadores: Queda poquito ¡Ahora el Martes!
Constanza: ¿Cuántos cumple usted?, ¿cincuenta también?
Cristian: … y somos del mismo signo sagitario pero ella…. Ya no importa yo la
amo, con todo respeto nunca se lo juro por Dios por mis nietas y por mis hijos no
he andado con ninguna mujer ni con nadie hasta el día de hoy.
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(Aparece Cesar interrumpiendo a Cristian por un breve tiempo)
Observador: Mauricio
Oye y cuéntame Cristian de la hospedería como te has sentido acá…. Como te
has sentido aquí.
Cristian: bien gracias a Dios, pero, le voy a decir la verdad, me convertí o no se
cuál es la palabra en esto….pa´ tomar, les pido perdón a usted y a Dios …. Pero
por lo que me paso les pido perdón discúlpenme y perdóneme (Cesar comienza a
cantar interrumpe la grabación), estoy solo… estoy solo, perdóneme estoy solo,
porque mi familia mis hijos y mis nietos es la …
Observador: Mauricio
Tranquilo, si nosotros venimos a acompañarte a estar un ratito contigo, no teni`
que ponerte así ¿Ok?
Cristian: Gracias tío…muchas gracias
Observador: Mauricio
Y si tienes más ganas de conversar cuando vengamos tienes que acercarte.
Cristian: Gracias a usted.
11.2.7 Audio siete
Cuarta entrevista en profundidad
Entrevista a Verónica, Voluntaria del día Sábado.
Fecha: 23 de Noviembre
Mauricio: ¿Cuánto tiempo llevan trabajando acá?
Voluntarias: Acá llevo poquito desde Mayo, yo no conocía nada de esto.
Mauricio: ¿Qué fue lo que te llevo a hacer esto?
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Veronica: Mmm… Es que lo que pasa es que nosotros, haber, yo por lo menos,
por un tema de ayudar al del lado…pero la idea, en sí, no es venir a dejar unas
cosas, no es ir a comprar y entregar, por ejemplo, la primera vez que vinimos para
acá, la primera vez traíamos shampoo y esas cosas ¿me entiendes? pensando
que a ellos les hacían falta esas cosas, pero en el fondo no era eso lo que hacía
falta, necesitaban que le cocinaran con amor con cariño que los atiendan bien, de
repente hace falta eso, les hace falta el cariño de otras personas que los saluden
en la calle, saludarlos, conocerlos; si al final son personas igual que nosotras… un
día estuvimos doblando ropa dentro con la tía y ahí me dijo que necesitaban
voluntaria y yo les dije que el único día que puedo son los sábados nada más, y
ahí vengo todos los sábados
Mauricio: ¿Todos los sábados?
Verónica: Casi todos los sábados, porque como ustedes ven yo trabajo en
transporte escolar, entonces de repente tengo que arreglarlo y el sábado es el
único día que puedo, a veces no me da el tiempo no alcanzo a dejar las cosas,
son imprevistos… porque por ejemplo lo revise en la mañana y estaba mala la
correa tenía que pasar a buscar la correa llevarla de nuevo y no me alcanza el
tiempo… porque mi voluntariado es el día completo, porque todo lo que preparo lo
saco de mi casa nada lo saco de aquí todos los sábados es así.
Mauricio: ¿Pero es tu opción?
Verónica: Si, porque yo hago las cosas con cariño, porque mira, normalmente
ellos comen arroz, legumbres, fideos, sus cremas…pero no sé, yo hago
carbonada, cazuela de pollo, de vacuno… cosas que ellos no comen siempre,
porque mira, otras voluntarias hacen lentejas, porotos en todo caso a ellos
también le encanta pero no se po` de repente una carbonada, yo he hecho pastel
de papa aquí, entonces son cosas, es sacarle el gusto o de la rutina misma.
Mauricio: Y en general… ¿Cómo es la r elación con ellos?
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Verónica: A mí me gusta tocarlos, no suelo cerrar la puerta de hecho no sé porque
tengo cerrada la puerta ahora, no me gusta, siempre mantienen el respeto en sus
lugares… yo los trato, si ellos tienen problemas yo lo ayudo les converso,
agarrarlo para el leseo`, gracias a Dios del tiempo que llevo acá nunca se ha
formado una pelea grande, nunca he tenido una pelea que no se pueda
solucionar, igual ha habido encontrones… entonces yo gracias a Dios he tenido la
capacidad de poder controlarlo, de poder llevarlo a otro punto, donde las cosas se
conversan.
Mauricio: ¿Pero que más les hace falta aparte del amor…?
Verónica: yo pienso que en general lo que le hace falta es poder tener un poco
más de dedicación y más recurso acá… mira, la primera vez que vine a cocinaracá, yo vine súper motivada, no traje nada, pero fue la desilusión más grande de
mi vida, porque me dijeron allí está la lenteja, allí está el arroz pero no había una
zanahoria, una cebolla, no había un ajo y para mí fue súper decepcionante porque
yo, ponte tú, en mi casa yo ocupo todo chico zanahoria chica la mitad po, la mitad
la basura… y no había nada yo en verdad es que cocine llorando, ese día mande
a uno de los chicos porque me dijeron que no podía dejar solo y eso po … era
arroz, lenteja, y un poco de aceite y sal nada más entonces fue decepcionante
porque yo soy nacida en el sur criada aquí en Valparaíso, pero criada al estilo
sureño, tantas cosas…que la carne molida, que la carne picada, que la chuleta…
entonces llegar acá y que no hubiera nada y que me dijeran gracias tía por el plato
de lenteja pero no tenía nada, por eso que me gusta hacerlo a mi manera con mis
cosas… tampoco es querer opacar a las otras voluntarias, para nada, pero creo
que me hace sentirme mucho mejor a mí, me pasa de que tengo un corte circuito
con este tipo de gente que es alcohólica y todo eso ¿me entiende?, entonces mi
papá fue alcohólico y siento un recelo contra ese tipo de persona entonces para mi
es doble… no es esfuerzo, me gusta , ahora lo veo con otro punto de vista, lo veo
como una enfermedad que hay que ayudar.
Rheyshell: Tú dijiste que tu casa ahora era la mitad de la cebolla y la otra mitad la
botas… ¿Ha habido algún cambio en tu casa?
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Verónica: No, es que haya tenido un cambio de vida así por decirte la cebolla de
me partió en la mano ya no me sirve, pero si trato de comprar una cebolla más
pequeño o sea para ocuparla entera, pero gracias a Dios este año Dios me ha
bendecido y me ha dado mucho y he entregado mucho también, a mí no me falta
para esto, no se po` comprare una bebida menos en la casa, pero no me puede
faltar para esto, no se po` cuando tengo plata hago un almuerzo potente por
ejemplo el otro día hicimos cazuela de pollo… y se la comieron con que ganas, no
quedo nada…
Mauricio: Algunas de las personas de acá reciben o hablan con familiares
Verónica: Acá nadie, pero afuera yo si he conversado con ellos, con los que no
han venido porque tienen cosas que hacer, cosas familiares…
(Susurro)
Mauricio: Gracias por todo por conocerlas, ojala podamos seguir viéndonos…
Verónica: ¿van a venir todos los días? Porque acá hacen falta voluntarios por si
quieren venir (risas), yo estaba feliz porque tenía una voluntaria, porque he estado
cocinando sola todos estos sábados.
11.2.8 Audio ocho
Entrevista en profundidad con las voluntarias del último día domingo de cada mes.
Mauricio: Los nombre de ustedes
Voluntarias: Mi nombre es Amanda, Luisa y Patricia
Constanza: ¿Desde cuándo que están acá?
Voluntarias: Desde que empezó la hospedería de hace como siete años, nosotras
como voluntarias venimos un Domingo al mes, el último Domingo de cada mes.
Mauricio: ¿Pero ustedes tres?
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Voluntarias: Las tres…
Mauricio: ¿Pero todos los Domingos sin falta durante siete años?
Voluntarias: nosotros jamás hemos faltado, puede faltar una pero ningún día
hemos faltado todas.
Mauricio: ¿Qué piensan ustedes de la hospedería? ¿Qué sienten ustedes al estar
acá, de las personas que vienen?
Voluntarias: bueno, un poco de angustia (Constanza: ¿por qué?) porque uno ve
que no hay remedio para eso no hay cambio, de un cien por ciento yo creo que se
han recuperado de cinco o uno por ciento en el tiempo
Mauricio: La hospedería, más que nada es un aporte para que ellos no estén en la
calle una cosa así.
Voluntarias: … Es como que nosotros venimos a servir comida ese es el aporte de
nosotras; nosotras venimos el día domingo a darle comida, nosotras traemos la
comida hay algunas cositas de acá para ayudarlo de alguna forma para que
coman, es como para hacer una obra, nosotras hacemos trabajo voluntario porque
uno recibe tanto de Dios tanta atención que uno también tiene que poner un
granito de mostaza como dice dar gracias porque uno tiene hijos que no son
alcohólicos, no son drogadictos, ninguna cosa, uno da gracias a Dios, el trabajo
que hacemos nosotros es eso
Rheyschell: Una manera de dar gracias.
Voluntarias: de dar gracias porque tú ves en el estado que llegan…no es…a ver
cómo te digo, uno tiene que tener estomago porque ellos no entienden, uno los
manda a bañarse y no se van a bañar… agua caliente…hay de todo aquí, debería
de hacerlo como lo hacen en el hogar de Cristo todos se necesitan, al principio era
así, habían más voluntarias, muchas más voluntarias, teníamos voluntarias que
decía ellas, se acercaban y les decía “ya, a bañarse” y nosotros cocinábamos y
cada día venía gente que ayudaba, pero es difícil, porque la gente viene una o dos
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veces porque se aburre, porqué trabajar con gente de repente es agotador, porqué
se han formado peleas también y estamos nosotras que somos tres mujeres,
entonces, de repente ustedes encontraran, nos ven medias duras pero tenemos
que ser así o sino nos pasan encima, tampoco uno no le puede dar mucha
confianza, tampoco, porque también es malo, los tratamos con cariño, con
respeto, le cocinamos -yo no cocino en mi casa pero vengo a cocinar acá- ¿me
entiendes?, entonces ellos algunos son muy cochinos, hay otros que no, otros son
responsables, hay de todo, lo que pasa es que hay alcohólicos drogadictos… hay
alcohólicos que tú lo puedes tratar mejor que aun drogadicto yo creo que ustedes
saben porque es una enfermedad muy larga y difícil… (Otra voluntaria: yo cuando
entre acá tuve con la sola idea de que yo le tenía miedo a los “curaos”… me
daban como cosa yo los veía y cruzaba al frente no me gustaban ellos; ahora no,ahora los saludo hasta en la calle, los abrazo), por eso te digo uno va tratando
de… le damos con cariño, le cocinamos bien, le hacemos la cosas con mucho
cariño pero fuera si…
Constanza: ¿Pero ustedes les conversan a ellos?
Voluntarias: No, no mucho, no te da el tiempo porque estamos cocinando,
tenemos que lavar la loza, cuando llegamos tenemos que servirle la once, claro de
alguna forma nos acercamos a la mesa le preguntamos cómo está la comida,
como están ustedes, se reza, pero casi nunca…es muy poco lo que conversamos,
con algunos si se puede conversar porque con todos no se puede…(susurro),
Antes había un director de turno que era un hombre, el Bruno, que nos
acompañaba y que les decía “mira esto, esto ustedes no pueden hacerlo”, ahora
uno mujer, usted sabe que no es muy sencillo acá… porque se forman peleas, por
ejemplo el César el que estaba hablando con ustedes es terrible, es súper
agresivo de repente se expresa con sus compañeros y logra mantener la distancia
y el respeto pero a veces se les va de corrido se descompone, se insultan se
empiezan a tratar mal, pero cuando estamos nosotras tenemos que esperar
nuestro turno termina a las nueve y tenemos que esperar que llegue el guardia de
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ahí nos venimos, no podemos dejarlos solo, por ejemplo los que entran no pueden
volver a salir y los que salen no pueden volver a entrar…
… El Padre es muy bueno, el director de acá…todo dice que sí, pero nosotros no
podemos decirle que si a todos, les podemos dar comida pero se tienen que ir, ybueno los que ingresan tienen que tener una orden -los que no vienen siempre-
del padre Roberto, a él no lo vas a encontrar nunca, cuando tiene tiempo se viene
a dar una vuelta, pasa a saludar trae cosas, bueno la hospedería es de voluntarios
y las donaciones, lo único que hay que hacer si, son los sueldos de los guardias…
son $700 pesos que se les pide a los que ingresan y se realizan un bingo al año,
de repente la iglesia que trae mercadería, la feria que trae verduras…
Mauricio: ¿Ustedes les preparan las cosas que tienen aquí?
Voluntarias: Nosotros traemos (Mauricio: ah ustedes traen las cosas), las sopas,
porque de repente tenemos pollo al jugo con arroz; el arroz es lo único que
sacamos de acá, nosotros traemos la sopa traemos los jugos la verdura
Mauricio: Bueno gracias por el momento por permitirnos conocerlas un poco más
Voluntarias: No, a ustedes, por el voluntariado que hacen.