UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIASEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

100108_132

TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR:

JENNY MARIXOLANDA PEÑALOZA VILLARRAGAC.C. 1.026.563.882

JUAN DAVID TRUJILLO C.C.

JEYSSON FERNANDO PARDO GUASCO C.C. 1.024.492.243

DIEGO MAURICIO MORENO SILVA C.C. 1.026.251.088

OCTUBRE DE 2014

BOGOTÁ D.C.

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INTRODUCCIÓN

Mediante este trabajo colaborativo se estructuro el Trabajo Colaborativo uno del curso de Seminario de investigación el cual cuenta con un cuestionarios que recopilo los conceptos básicos del curso de Seminario de Investigación identificando el significado, e importancia de cada fuente de investigación, y aplicando de forma didáctica en cada la necesaria, y temas claves en el desarrollo de un proyecto; por otro lado encontrara una serie de citas bibliográficas con el resumen y justificación del tema seleccionado el cual es Las redes sociales puerta abierta a la publicidad de un producto. Finalmente encontrara la propuesta inicial del proyecto.

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1.1. Actividad uno (1): Revisión bibliográfica.

Esta actividad está dividida en dos partes fundamentales: la primera consiste en la entrega por escrito de un cuestionario cuya finalidad radica en la definición de conceptos básicos en el análisis de la información y la segunda: en la entrega de diez (10) fuentes primarias bibliográficas directa e íntimamente relacionadas con el área de conocimiento1 del TEMA de investigación escogido en la actividad dos (2) Reconocimiento General y de Actores.

1.1.1. Cuestionario.

Desarrolle las siguientes preguntas

1.1.1.1 Defina que es una fuente primaria, secundaria y terciaria de información y de dos ejemplos de cada una de ellas.

Fuentes primarias: se refiere a todos esos datos formales, informales, escritos, orales o multimedia que contiene información original y que no ha sido filtrada, trabajada, interpretada o evaluada por alguien más sobre un tema específico.El investigador accede a documentos, testimonios u objetos que le permiten trabajar en ellos directamente, sin intermediarios.Ejemplos de ellas son: Documentos públicos como testamentos, actas, listas; privados como políticos, educativos, jurídicos; literarios como novelas, poemas, cuentos; publicaciones en periódicos, gacetas; pinturas, escultura, fotografías, objetos, grabados; orales como testigos que presencia un hecho; grabaciones de cine; etc.

Fuente Secundaría: se refiere a la información primaria, que ha sido filtrada, interpretada o evaluada, organizada o sintetizada. Son los resultados de las fuentes primarias, es decir, de lo interpretado. No son poco de valor, pues es la primera interpretación.Ejemplos de ellas son: libros, revistas, periódicos, grabaciones de conferencias, videoclips, teleconferencias, etc.

Fuentes terciarias: Son guías físicas o virtuales que facilitan datos, información acerca de las fuentes secundarias.Ejemplos de ellas son: Bibliografías, catálogos de bibliotecas, índices, directorios, listas de lectura, artículos sobre encuestas.

1.1.1.2 Complete el siguiente cuadro:

FUENTE TIPO DE FUENTE

DEFINICIÓN CARACTERISTICAS

Libro o sección deeste

PRIMARIA El libro es el resultado de un trabajo de investigaciónrealizado durante un tiempoconsiderable, serio, sujeto arigurosas comprobaciones por lo que se le considera lafuente de información escritamás confiable y mejor

*Las medidas, el tipo depapel, el material de lacubierta y el tipo deencuadernación.*El tipo de contenido.*La mayoría de los librostiene un índice paraubicar rápidamente en

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organizada ellibro los temas tratadosEstudio de caso

PRIMARIA Es un método deinvestigación de una situación compleja basado enel entendimiento de dicha situación que se obtiene através de su descripción yanálisis situación tomada como un conjunto y dentro desu contexto

*Es adecuada parainvestigar fenómenos enlos que se busca darrespuesta a cómo y porqué ocurren.*Es ideal para el estudiode temas deinvestigación en los quelas teorías existentes sonInadecuadas.*Permite explorar enforma más profunda yobtener un conocimientomás amplio sobre cadafenómeno. Es un papel importante en la investigación.

Conferencia PRIMARIA La conferencia es un tipo de exposición oral, impartida por especialistas, centrada en la Presentación de un tema específico y de interés parael público al cual está destinada

Es uno de los géneros orales más utilizados.*Sirve como herramienta para transmitir conocimiento o para exponer asuntos de interés general.*Es muy útil para exponerideas y problemas.*Su organización es generalmente formal y planificada.*Reúne a uno o varios expositores(especialistas) y elpúblico interesado(oponentes y competidores,ciudadanos y representantes de lasociedad civil, etc.)

Película PRIMARIA Es una obra de arte cinematográfica, la cual narrade una manera audiovisual,una historia o un hecho ycuya puesta en escena depende de un director

Se proyecta esta imagen por medio de una secuencia de imágenes. *Se basa en un guion, en la que los personajes pueden o no ser interpretados por actores. *No se distingue el material sensible en el que se han impreso las imágenes ni tampoco el medio en el que se reproduce.

Entrevista PRIMARIA Es un proceso decomunicación que se realizanormalmente entre dospersonas; en este proceso elentrevistado obtiene información

tiene un objetivo, quedebe ser conocido almenos por el entrevistador y que será tenido en cuenta antes

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del entrevistado de forma directa ydurante su desarrollo.*El éxito de la entrevista dependerá en gran partede la definición de losobjetivos y de la habilidad para controlar su evolución.*En toda entrevista cabe considerar treselementos claves: el entrevistador, el entrevistado y la relación entre ambos

Articulo Científico

PRIMARIA Se define como un informe escrito y publicado que describe resultados originalesde una investigación. Es la publicación válida por excelencia (artículo científico,articulo original y publicación primaria son sinónimos) ) ytodas las revistas científicas tienen una sección amplia dedicada a publicar artículos originales.

Permite la flexibilidad yvariedad temática, deigual manera parte de unanálisis descriptivo sobretemas históricos,teóricos, científicos, políticos, culturales,económicos y sociales deactualidad.*Se insinúa que laredacción del artículo debe partir de hechos concretos y no de reflexiones de tipo filosófico o consideraciones generales del asunto a tratar. *Se trabaja y analiza directamente sobre hechos que no tienen otra finalidad rigurosa que la de informar sin tener que trasmitir datos puntuales

Articulo Corto

PRIMARIA Es una parte de la oración que se junta solo al nombre sustantivo, o a otra parte que haga veces de nombre, para señalar y determinar la persona, cosa o acción de que se habla

*Define las necesidades de información o área temática para cubrir. *Es una descripción documental. *Establece los criterios para la selección de los documentos.

Articulo de revisión

PRIMARIA Es una forma de investigación o trabajo original que se realiza en una biblioteca y no en un laboratorio o unidad asistencial y cuya diferencia fundamental será el tipo de información y la unidad de análisis y no los principios científicos que se aplican.

Es un estudio bibliográfico en el que se recopila, analiza, sintetiza y discute la información publicada sobre un tema. *Pueden incluir un examen crítico del estado de los conocimientos reportados en la literatura. *Se divide en criterios, evaluativos, interpretativos, especulativos,

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de puesta al día, docentes, históricos y populares.

Base de datos SECUNDARIA

Es un conjunto de datospertenecientes a un mismocontexto y almacenadossistemáticamente para suposterior uso

Registros estructurados en campos: autor, titulo, título de la fuente, tipo de documento. *Contienen información extraída de las fuentes primarias (revistas, monografías, actas decongreso)… sometida aanálisis documental

Artículo deperiódico

PRIMARIA Es un escrito de ampliocontenidoy diversa forma en el que seinterpreta, valora o explicaideas o hechos actuales deespecial relevancia, de acuerdo con la convicción delque lo escribe

*Claridad* Concisión*Contenido significativo

Patente PRIMARIA Es un conjunto de derechos exclusivos concedidos por un Estado al inventor de un nuevo producto o tecnología susceptibles de ser

En las patentes, aparecen las figuras delsolicitante de la patente y del inventor de la patente Las patentes están compuestas por: Memoria de la invención,reivindicaciones (la parte más importante de las patentes), y dibujos. *Laspatentes tienen una duración de 20 años, y a partir de esta fecha las patentes no tienen validez y el mantenimiento se da mediante anualidades.

Norma Técnica

PRIMARIA Es un documento aprobado por un organismo reconocido que establece especificaciones técnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico, que hay que cumplir en determinados productos, procesos o servicios

Las normas resultan fundamentales para programar los procesos de producción. *Se crean con el consenso de todas las partes interesadas e involucradas en una actividad (fabricantes, administración, consumidores, laboratorios, centros de investigación). *Deben aprobarse por un Organismo de Normalización reconocido. *Se identifican

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por siglas según el Organismo que lo apruebe: ISO, EN, UNE

Reportaje PRIMARIA Es un trabajo documentalextenso y planificado, y supropósito es informar

Incluye investigaciones (reportaje informativo) y observaciones personales (reportaje interpretativo). * Lenguaje claro y simple. *Intensidad de la voz adecuada, remarcando las palabras claves. * Tono de voz, fundamental. * Uso de subtítulos. *Partición en párrafos

Tesis PRIMARIA Es un informe que concierne a un problema o conjunto de problemas en un área definida de la ciencia y explica lo que se sabe de él previamente, lo que se haría para resolverlo, lo que sus resultados significan, y dónde o cómo se pueden proponer progresos, más allá del campo delimitado por el trabajo

*Debe ser objetiva, basarse en datos, ensayos y hechos, no en prejuicios o pareceres. *Debe ser única y original. *Debe ser clara y precisa, para lo cual conviene formularla en forma de oración completa. *Debe ser específica y no caer en generalizaciones

Página web SECUNDARIA

Se conoce como página web al documento que forma parte de un sitio web y que suele contar con enlaces (también conocidos como hipervínculos o links) para facilitar la navegación entre los contenidos

Diseño atractivo, está optimizada y ejerce como la tarjeta de presentación de una empresa, una persona o un profesional concreto. *Está compuesta principalmente por información (sólo texto y/o módulos multimedia) así como por hiperenlaces. *Puede contener o asociar hoja de estilo, datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y también aplicaciones embebidas para así permitir interactividad.

Tesina PRIMARIA Es un informe científico breve y original con menor grado de aportación de conocimientos específicos que la tesis, pero con Exigencias formales similares a las de ésta. La investigación documental que se realiza es

La extensión suelevariar entre las 50 y 70cuartillas, dependiendode los criterios de cadainstitución odepartamento deestudios.*El tema debe serrelevante y relacionadocon la disciplina

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menos profunda y novedosa; demás, la información que ahí se reporta no tiene un alto grado

deespecialidad del autor.*Tesina debe ser guiada, por un asesor y presentada ante un comité de especialistas en la materia para su aprobación. *Por lo general, requiere de una defensa oral pública

Biblioteca SECUNDARIA

Cualquier colección organizada de libros y publicaciones en serie impresos u otros tipos de documentos gráficos o audiovisuales disponibles para el préstamo o consulta.

Dispone de una amplia colección de documentos seleccionados y organizados de una manera determinada con el objetivo de facilitar su utilización. *Los recursos de la biblioteca son gratuitos que los puedas utilizar. *Se puede encontrar ayuda personalizada para el uso de la biblioteca

1.1.1.3 Defina y ordene sistemáticamente los siguientes conceptos relacionados a la obtención y análisis de la información:

a) Localización de la información (localización): se identifican bibliografías, artículos, investigaciones o bases para desarrollar el tema. 1

b) Selección de la información (Selección): una vez se obtienen los elementos de información se seleccionan lo que se relacionen y encaminen más al proyecto o trabajo a desarrollar. 3

c) Evaluación de la información (Evaluación): se estudia y determina la importancia que tiene la información en la cual se basa el proyecto. 7

d) Lectura de la información (Lectura): es la lectura que se le realiza al material localizado con el fin de determinar cuál es el adecuado. 2

e) Comprender la información (Comprensión): identificar cada pauta que brinda el elemento que se está basando para el desarrollo del tema. 5

f) Comparar la información (Comparación): hacer un estudio entre todos los elementos que se seleccionaron con el fin de estudiar las similitudes y diferencias para llegar a una propia conclusión. 6

g) Discriminar la información (Discriminación): Separar la información de acuerdo a la organización que se le va a dar al desarrollo del tema. 4

1.1.1.4 Nombre cuatro bases de datos multidisciplinarias de EBSCOhost del listado de recursos digitales de la biblioteca virtual de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD http://biblioteca.unad.edu.co/

Business Source Premier

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Es la base de datos de investigación empresarial más utilizada de la industria, con textos completos de más de 2.300 publicaciones, que incluyen el texto completo de más de 1.100títulos arbitrados. Provee además textos completos que se remontan a 1886 y referencia citadas con posibilidad de búsqueda que se remontan a 1998. Business Source Premier es superior a la competencia respecto de su cobertura de texto completo en todas las disciplinas empresariales, que incluyen marketing, gestión, sistema de información de gestión, gestión de producción y operaciones, contabilidad, finanzas y economía. Esta base de datos se actualiza a diario en EBSCOhost.

GreenFILE

Esta base de datos ofrece información proveniente de investigaciones confiables sobretodos los aspectos del impacto humano en el medioambiente. Cuenta con una colección de títulos de fuentes académicas, gubernamentales y de interés general sobre calentamiento global, construcción ecológica, polución agricultura sustentable, energía renovable, reciclaje y muchos más. Esta base de datos provee índice y resúmenes de más de 384.000 registros, además de texto completo de Acceso abierto para más de 4.700 registros. Fuente Académica

Fuente Académica ofrece más de 450 publicaciones académicas de América Latina,Portugal y España que cubren todas las áreas temáticas principales, especialmente las áreas de agricultura, ciencias biológicas, economía, historia, derecho, literatura, filosofía, psicología, administración pública, religión y sociología. La base de datos se actualiza semanalmente.

General Science Full Text™ Esta base de datos proporciona el texto completo de más de 100 publicaciones periódicas que datan de 1995, además de índices y resúmenes de prácticamente 300 publicaciones periódicas que datan de 1984. La cobertura de temas incluye biología, botánica, química, conservación del medio ambiente, salud y medicina, oceanografía, física, zoología y mucho más. 1.1.1.5 Nombre tres (3) revistas que posean relación con su programa académico y que se encuentren en la base de datos de Sciencedirect; esta se encuentra en el listado de recursos digitales de la biblioteca virtual de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. http://biblioteca.unad.edu.co/

El consejo   de   administración y las memorias   de   sostenibilidad Rodríguez-Ariza, Lázaro ; Frías Aceituno, José V. ; García Rubio, RaquelRevista de Contabilidad [Revistas arbitradas]

Empresas   de   internacionalización acelerada: estudio   de   casos en Venezuela Graterol-López, Hortencia ;Sigala-Paparella, Luis EduardoEstudios Gerenciales

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Propuesta   de   indicadores   de   calidad para la autoevaluación y acreditación   de   programas universitarios en administración

Sánchez Quintero, JairoEstudios Gerenciales

1.1.1.6 Que es: Scopus.

Scopus es una base de datos bibliográfica de resúmenes y citas de artículos de revistas científicas. Cubre aproximadamente 18.000 títulos de más de 5.000 editores internacionales, incluyendo la cobertura de 16.500 revistas revisadas por pares de las áreas de ciencias, tecnología, medicina y ciencias sociales, incluyendo artes y humanidades.1Está editada por Elsevier y es accesible en la Web para los subscriptores. Las búsquedas en Scopus incorporan búsquedas de páginas web científicas mediante Scirus, también de Elsevier, y bases de datos de patentes.

Scopus también ofrece perfiles de autor que cubre afiliaciones, número de publicaciones y sus datos bibliográficos, referencias y detalles del númerode citas que ha recibido cada documento publicado. Tiene sistemas de alerta que permite a quien se registre rastrear los cambios de un perfil. Usando la opción ScopusAuthorPreview se pueden realizar búsquedas por autor, usando el nombre de afiliado como limitador, verificar la identificación del autor y poner un sistema de aviso automático que alerte de los cambios en la página del autor mediante RSS o e-mail.

Tomado de ScopusInfo. Elsevier. Consultado el 15-06 2009. http://es.wikipedia.org/wiki/Scopus

1.1.1.7 Defina el concepto de Vigilancia Tecnológica y como es aplicable a una revisión bibliográfica.

Vigilancia Tecnológica:

Es un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y. A través de los estudios de Vigilancia Tecnológica, se detectan fuentes de información.

Esenciales para hacer frente a las decisiones tecnológicas, se extrae información relevante sobre tendencias tecnológicas, novedades, invenciones, potenciales socios o competidores, aplicaciones tecnológicas emergentes, a la vez que se contemplan aspectos regulatorios y de mercado que pueden condicionar el éxito de una innovación tecnológica, cuando cierto tema o tecnología no incluye la identificación de tendencias que puedan plantear diferentes escenarios sobre el desarrollo de la tecnología en cuestión y que permitan tomar decisiones estratégicas Para ello se emplea la Vigilancia Tecnológica la cual permite comprender los cambios tecnológicos del entorno a través de la revisión periódica de diferentes fuentes. La metodología que se presenta para la revisión bibliográfica está compuesta de tres fases fundamentales, las cuales deben retroalimentarse a lo largo de la búsqueda.

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La revisión bibliográfica o estado del arte corresponde a la descripción detallada de cierto tema o tecnología, pero no incluye la identificación de tendencias que puedan plantear diferentes escenarios sobre el desarrollo de la tecnología en cuestión y que permitan tomar decisiones estratégicas.

1.1.1.8 Defina que es: estado del arte y revisión bibliográfica.

El estado del arte: es una modalidad de la investigación documental que permite el estudio del conocimiento acumulado (escrito en textos) dentro de un área específica. Sus orígenes se remontan a los años ochenta, época en la que se utilizaba como herramienta para compilar y sistematizar información especialmente el área de ciencias sociales, sin embargo, en la medida en que estos estudios se realizaron con el fin de hacer balances sobre las tendencias de investigación y como punto de partida para la toma de decisiones, el estado del arte se posicionó como una modalidad de investigación de la investigación

La revisión bibliográfica: comprende todas las actividades relacionadas con la búsqueda de información escrita sobre un tema acotado previamente y sobre el cual, sereúne y discute críticamente, toda la información recuperada y utilizada. Su intención va más allá del simple hojear revistas para estar al día en los avances alcanzados en una especialidad, o de la búsqueda de información que responda a una duda muy concreta surgida en la práctica asistencial o gestora. El investigador desea una perspectiva completa sobre el saber acumulado respecto a un tema, y para alcanzarlo deberá desplegar una estrategia eficiente, entendiéndose como tal, aquélla que le garantice recuperar el mayor número de documentos esenciales relacionados con su investigación.

Utilidad de la Revisión Bibliográfica: Sus objetivos son: conocer el estado actual del tema, averiguando qué se sabe y qué aspectos quedan por estudiar: identificar el marco de referencia, las definiciones conceptuales y operativas de las variables en estudio que han adoptado otros autores; descubrir los métodos y procedimientos destinados a la recogida y análisis de datos, utilizados en investigaciones similares

1.1.1.9 Defina y explique la utilidad de los gestores de referencias bibliográficas; nombre cuatro (4) de ellos junto con su dirección electrónica.

Los Gestores de referencia bibliográficasSon herramientas online que permiten crear, mantener, organizar y dar forma a referencias obtenidas de distintas fuentes, tanto hemerográficas como digitales, creando una especie de base de datos o colección personalizada de tales referencias. La mayoría de herramientas, como se comenta más adelante, incorpora además, utilidades que permiten compartirlas con otros usuarios, o exportarlas para crear automáticamente listados de referencias bibliográficas de los documentos citados en el documento con el que trabajemos. Se trata por tanto de herramientas muy útiles para la gestión de la información y del tiempo, no solo para investigadores y docentes, en cuanto a que permiten ir gestionando referencias académicas, sino también para técnicos que deben manejar diversas fuentes y elaborar memorias, informes u otro tipo de documentos. Un gestor de referencias bibliográficas es una herramienta que permite:

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1. Crear bases de datos personales de referencias bibliográficas importando dichas referencias desde cualquier base de datos, revista, etc o introduciendo las referencias de forma manual.

2. Personalizar las bases de datos creadas seleccionando los campos que aparecerán, el orden de visualización, etc.

3. Generar bibliografías seleccionando el formato, que se adapta al exigido en las publicaciones periódicas, entre los diferentes estilos de salida que ofrecen los gestores de referencias bibliográficas

4. Citar mientras se escribe buscando referencias bibliográficas en la base de datos personal e insertándolas en el documento en el que se está trabajando.

Cuatro de ellos son:

1. CiteulikeDirección electrónica: http://www.citeulike.org/2. RefworksDirección electrónica: https://www.refworks.com/3. EndnoteDirección electrónica: http://endnote.com/4. ZoteroDirección electrónica: https://www.zotero.org

1.1.2 Citas bibliográficas.

Realice la entrega de diez (10) citas bibliográficas de fuentes primarias de información relacionadas directamente con la temática y/o problema de la investigación propuesta.

1. Merodio, Juan. (Febrero 2010). ¿Cómo empezar a promocionar tu negocio en redes sociales?. Grupo Ellas. Disponible en: http://www.juanmerodio.com/libros-blancos/Promocion-negocios-en-redes-sociales.pdf

Resumen:

La situación actual de las redes sociales es muy importante, casi todo el mundo tiene una persona virtual. Redes como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, son de las más conocidas; hasta para temática especiales como Linkedin, o Nubelo, para cuestiones laborales. Son muchas las posibilidades que se pueden presentar en las redes sociales, pues en una actuación en cadena, los contenidos que compartes con tus amigos, que pueden ser muchos, un promedio de 200, que tiene más amigos, y ellos más amigos, y así, como en cadena, como en red, la información viaja como a la velocidad de la luz.

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Hay que tener claro objetivos que se deseen con el uso de las redes sociales, como lo puede ser el posicionar la marca, analizar los gustos y tendencias de los usuarios; tener directrices, y saber a qué público queremos llegar, qué enfoque se le darán a las campañas, acciones permanentes, esporádicas, etc.

Tener en cuenta Indicadores Claves de Rendimiento, para saber elegir la red social, el foro, el recurso o herramienta: Reputación, Notoriedad, Posicionamiento orgánico, Tráfico del site, Tiempo de Permanencia del usuario, Fuentes de Entrada, Conversión.

Justificación:

Esta fuente es muy importante pues el autor pertenece al mundo de lo digital, al análisis de los contenidos webs, la red social, el marketing digital, y nos cuenta de su experiencia según lo que ha podido analizar en varios años de su trabajo, para entonces descubrir toda la teoría desarrollada alrededor de la comunicación en la Social Media.

2. Google +. (Agosto 2014). Google+ Partner Playbook. G+. Disponible en: http://services.google.com/fh/files/misc/googleplus-partner-playbook-august-2014.pdf

Resumen:

Google + tiene dos tipos de participación, Perfiles que es perfecto para individuos; y páginas, que es perfecto para marcas, organizaciones, empresas. Las páginas pueden ser administradas por más de una persona.

Comparte el contenido de tu perfil o página con las personas correctas, justo como lo haces en la vida real. Con los círculos de amigos o contactos es muy fácil de crear ese tipo de interacciones, con tus amigos, clientes preferentes, proveedores, etc.

Puedes unir Youtube a tu cuenta, añadiendo un banner para fácil acceso, podrás verificar fácilmente los comentarios sobre tus videos, promocionales, manifestaciones, tus fans, etc.

En Youtube podrás crear una página con tu diseño particular y llamativo para suscitar sobre tus visitantes la misión de tu negocio, o perfil.

Justificación:

Esta fuente, es un tipo de tutorial de la Empresa Google, en la cual nos explica dinámicamente que opciones, ventajas, conexiones, capacidad de administración, puedo tener, si accedo a una cuenta de google. Google es una empresa muy reconocida por romper esquemas, es uno de los buscadores más usados, está unido a youtube, y otras muchas más aplicaciones; se dice que la cultura organizacional de su empresa es muy fresca y agradable, obteniendo resultados satisfactorios, presentan novedosos campañas continuamente, así como diseños novedosos. La forma que se elija para publicitar y crear vínculos en favor de mi negocio debe ser de fácil acceso y administración, pues en medio

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de varias opciones, hay una como Google que pudiera permitir manejar una red grande con un solo botón, y no una red grande con varios botones.

3. Phillips, Paloma. (2010). Las redes sociales asociadas en los negocios electrónicos. Disponible en: http://www.academia.edu/6627604/LAS_REDES_SOCIALES_ASOCIADAS_EN_LOS_NEGOCIOS_ELECTRONICOS

Resumen:

Las redes sociales eran simplemente un sitio de encuentro para chatear, y pasar un rato entre amigos. Ahora las pequeñas, medianas y grandes empresas tienen que adaptarse a este nuevo paradigma virtual para incursionar con sus productos; un cambio cultural y de gestión de valores, un nuevo reto y una gran oportunidad. Las redes con mayor influencia son: Facebook, Twitter, Google +, Badoo, Linkedin, Instagram, Tumblr, Pinterest. Algunas ventajas de insertar el negocio en las redes sociales, o de usarlas, son: la gran parte de tiempo que se pasa en las redes, canal de atención al cliente, muestra la modernidad de la empresa. Algunas desventajas como: las actuaciones de la competencia, el riesgo de publicación de información confidencial de la empresa, entre otras.

Justificación:

Esta fuente es importante porque no todo puede ser tan bueno como lo plantean, todo tiene sus ventajas y desventajas, pues bien en esta fuente, podemos encontrar estructuras una serie de recomendaciones para acceder a las redes sociales, pero teniendo en cuenta ciertos riesgos. Esta información nos permite poner la balanza mucho más equilibrada y legitima al momento de tomar una decisión para optar por el uso de las redes sociales en los negocios, después de haber analizados los pros y los contras.

4. Interactive Advertising Bureau. (2013). TOP TENDENCIAS TOP TENDENCIAS 2014. Disponible: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2014/01/TopTendencias2014_IAB_Spain.pdf

Resumen:

Cada vez la parte social será más fuerte. La difusión del contenido social provocará nuevos intercambios entre consumidores y generadores.

Videoshopping, el usuario pincha si le gusto un producto que le fue exhibido mediante un video, y lo compra.

Habrá una mejora en la medición, más allá de las páginas vistas de un blog o las visualizaciones de un video, se empezaran a valorar métricas más complejas que expliquen

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cómo se pueden captar y fidelizar clientes, y cómo la estrategia de contenidos sirve de apoyo como herramienta de marca y comercial.

Marketing local, se trata de personalizar el mensaje a las necesidades únicas de un usuario o cliente específico. Las estrategias están cada vez más localizadas y personalizadas. Hemos pasado de la globalización a la localización.

Justificación:

Es necesario saber las tendencias mundiales en avance tecnológico de marketing, de contenidos, a nivel digital, etc, pues definitivamente la tecnología está marcando pautas, está determinando los cambios en la generación presenta y futura. En esta fuente podemos encontrar las modas que se impondrán alrededor de temas como: Branding, Compra de Medios, Contenido, Creatividad, Digital Signage, E-commerce, Lobby y Regulación, Medición de Audiencias, Medios de Comunicación, Medios Sociales, Mobile, Performance, Radio Online, Real Time Bidding, Tv Conectada, Video Online; todos temas muy relacionados con los negocios en redes sociales, entonces muy importante, para saber cuál es la mejor forma de incursionar en el red virtual.

5. Piera, Fernando. (Diciembre 2013). La empresa, el conocimiento y las redes sociales. CEDE. Disponible en: http://www.directivoscede.com/sites/default/files/document/conocimiento/12-12-2013/1312_num48_redes.pdf

Resumen:

Tanto está cambiando el mundo que se habla de la ciencia de los datos. El mundo social del internet a la orden del día de las organizaciones para su beneficio.

Medios Sociales: son herramientas en línea utilizadas para la interacción social.

Redes sociales: son un tipo de medio social en formato de página web o página de internet mediante la cual se pueden establecer contactos entre diferentes personas físicas y estas pueden intercambiar opiniones, ideas, etc.

Conexiones sociales: son herramientas que facilitan el desarrollo de contactos sociales.

Justificación:

Este cuaderno de contenido nos muestra la historia en cuanto a los social, la acuñación de términos, sus significados, esa terminología nueva alrededor del internet, las diferencias, su descripción, etc. Además se plantea el uso de esta posibilidad de acceso social virtual desde la perspectiva de datos, muchos datos, pocos datos, recepción datos, impresiones, ideas, opiniones. Nos habla de la infraestructura barata, y una gran oportunidad para las empresas;

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pues estas redes sociales están muy unidades a los medios de comunicación, pues sirven a veces de eco, de amplificación.

6. Dorys, R. (2014) Inteligencia de Negocios y Redes Sociales. URBE. Disponible en: http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/market/article/viewFile/3132/4350

Resumen:

En la actualidad, los avances tecnológicos han producido muchos cambios en la forma de hacer negocios y de cómo lograr que las empresas puedan ser cada vez más competitivas.

EL CRM (CustomerRelationship Management); con la finalidad de lograr mejores resultados y una mayor competitividad de las empresas. El uso del Social CRM permite adecuarse al nuevo consumidor social, que usa las redes sociales como medio principal para comprar e influir en otros consumidores, lo que determina un incremento en las ventas y finalmente la satisfacción y fidelización de los clientes; siendo estos elementos fundamentales para lograr estabilizar un negocio y lograr mayor competitividad.

Justificación:

En esta fuente podemos encontrar todo un desarrollo teórico alrededor de la Gestión en Atención al cliente en las redes sociales, su definición, así como la clasificación de sus elementos, lo cual nos brinda una visión de estrategia para vender un producto, para negociar un bien o un servicio, ya que puede concretarse teniendo factores como, el ámbito personal, la planificación, el proceso.

Conocer sobre el CRM, nos permite indagar acerca de la virtud de los medios tecnológicos, la cultura organizacional y los canales de comunicación, relevante para el mejoramiento de una empresa y sus objetivos de cobertura a modo virtual.

7. Gomez, Victor. (2004). Realidad Jurídica del Comercio Electrónico en Colombia. Disponible en: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere7/DEFINITIVA/TESIS%2060.pdf

Resumen:

El comercio electrónico, es producto del siglo XX, existe desde hace varios años y en sus inicios se manejó a través de redes particulares dirigidas por códigos o cuadernos de dicha naturaleza en el contexto de EDI (Electronic Data Interchange).

El comercio electrónico puede ser de negocio a negocio, de empresa a consumidor, de consumidor a empresa, entre consumidores.

El comercio electrónico se ha convertido en una tendencia global imprescindible particularmente para las nuevas generaciones y que encuentra gran movilidad en los países

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industrializados que se encuentran en gran medida familiarizados con el uso de las tecnologías de la información y el pago a través del uso de medios electrónicos, posible gracias a la implementación masiva del consumo a través del dinero plástico, práctica que es muy insipiente en nuestras economías todavía en desarrollo.

Justificación:

Los negocios en las redes sociales tienen mucha relación con el Comercio Electrónico, por ello es muy importante conocer cómo surgió este, como ha ido evolucionando, con que estrategias, bajo que marco jurídico, que garantías, que posibilidades, que cobertura, que efectividad, que crecimiento; todo esto, porque las redes sociales son el gancho que permitirían la concreción de un negocio, el efectivo hecho de un comercio electrónico con un intercambio, en el uso de publicidad, y todo en red.

8. Professional, ManPower. (2010). Redes Sociales y Empresa. Cómo aprovechar el poder de los social media. Disponible en: https://candidate.manpower.com/wps/wcm/connect/ESCampus/58d6608044681889a28eee462cdd5e41/2Social_Networking.pdf?MOD=AJPERES

Resumen:

Las redes sociales pueden convertirse en un verdadero impulso para la productividad. Según la empresa de relaciones públicas Burson-Marsteller, más de la mitad de las empresas de la lista Fortune 100 poseen cuentas en Twitter y, de esas, dos tercios las utilizan para tareas de mejora de la productividad, como el servicio al cliente.

En 2008, VirginAtlantic despidió a 13 auxiliares de vuelo que habían colgado abiertamente sus opiniones sobre la empresa en una página de Facebook. Ese tipo de incidentes son cada vez más habituales.

Uno de los peligros constantes que entraña el uso de redes sociales tiene que ver con el riesgo de intromisiones externas en las redes informáticas de la empresa.

El mundo laboral se está transformando de forma significativa debido a la creciente necesidad de colaboración y a la gran cantidad de tecnologías que fomentan el trabajo en equipo.

Justificación:

Esta fuente nos muestra estudios con estadísticas respecto del uso de las redes sociales, las cosas buenas y las malas. Conocer si aumenta la productividad, aunque se pierda seguridad; alineación y compromiso de los empleados, opciones de contratación externalizadas, etc; novedosas formas que se pueden estudiar sobre los negocios en las redes sociales.

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9. Juntos. Manual de uso de los Medios Sociales (Redes Sociales). Programa Cooperación Transfonteriza. Disponible en: http://juntos.ceccadiz.org/sites/default/files/Manual%20de%20uso%20de%20los%20Medios%20Sociales_0.pdf

Resumen:

La diferencia principal entre las dos está fundamentada en que durante la fase 1.0 el usuario sólo tenía acceso a la información como receptor, sin posibilidad de participar en la creación de contenidos, las páginas son estáticas. En la fase 2.0 el usuario puede interactuar con los contenidos de páginas dinámicas, ya sea creándolo o comentando, expresando opiniones y recibiendo información de otros usuarios.

Ventajas de Internet sobre otros medios:

• Interactividad: es la característica principal y más importante que destaca al medio Online, ya que ofrece una comunicación en tiempo real, bidireccional, masiva y de bajo coste.

• Personalización de los mensajes.

• Posibilidad de efectuar transacciones en el mismo medio en el que se anuncia el producto o la empresa. Esto hace que el medio no se limite a ser un canal donde publicitarse, sino que pasa a ser un lugar donde se cierran contratos y ventas.

• Medio ágil y flexible.

• Los costes de una campaña de marketing o de comunicación en Internet son muy inferiores a otros medios.

• Disponibilidad total. Abierto al público 24 horas al día, 365 días al año.

• No hay barreras geográficas, ya que las empresas pueden hacer llegar su oferta de productos y servicios a cualquier parte del mundo.

Los resultados de las acciones que llevemos en Medios Sociales se verán a medio/largo plazo. Son estrategias que se establecen para un mínimo de seis meses, ya que hay que crear una comunidad entorno a la marca o a la empresa de cero, y los esfuerzos se ven poco a poco. Por lo tanto, no desesperes si en el primer mes no tienes 200 fans, estar en Medios Sociales es como una carrera de fondo, hay que dedicarle tiempo y esfuerzo para llegar a la meta, que sin duda, merecerá la pena cuando sea alcanzada.

Justificación:

Este Manual es muy interesante, y aporta bastante a nuestra investigación, puesto que nos posiciona en las acciones preventivas, sobre el uso de las redes sociales, los consejos, los

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excesos, los limites, los extremos, por qué no preocuparse, por qué sí. Encontraremos información específica sobre cada red social, las más comunes, exponiendo las mejores opciones según los objetivos planteados por el usuario, empresa u organización, de tal forma que se obtenga el mejor rendimiento, los resultados presupuestados, y hasta más.

10. Álvarez, Francisco. El Uso de las Redes Sociales en los Negocios. WSI. Disponible en: https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0CDAQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.netingenia.eu%2F_literature_41758%2FEl_uso_de_las_redes_sociales_en_los_negocios&ei=fjEvVP-IFoOyyQT9l4DoBw&usg=AFQjCNGs8s4Gx1DmNzFsGxuaj_e5dnKgyA&sig2=9SU_-VfjpXW6XduScr1Glg&bvm=bv.76802529,d.aWw&cad=rja

Resumen:

Una buena estrategia de marketing digital puede hacer que mejore su reputación y se dé a conocer su empresa en la red. Sin embargo, una mala gestión puede tener efectos indeseados. Por ello, antes de empezar la experiencia en la red, es necesario invertir en educación tanto personal como para sus empleados, sobre estos medios de comunicación social.

DentrodetuequipodeMarketing,esnecesarioestablecer,un͞EquipodeMediosSociales, incluyendo dentro deestea losgurús.Seránlosencargadosde implementarlaestrategia, recibiendounaeducaciónminuciosayamplia,asícomosesionesdeprácticas(impartidaspor losgurús).

Las compañías necesitan establecer las estrategias de Marketing digital basadas en el uso de las redes sociales.

Justificación:

El consultor que realizo este documento, nos brinda información que pudiera no tenerse en cuenta, y es que lanzarse al mercado virtual, no puede ser así como tan fácil, sino que en verdad tiene una ciencia, y una planeación; el valor agregado de este documento es la reflexión que sugiere acerca de una Educación en el uso de las redes sociales, argumentando que si no se así, se puede lograr un efecto contrario sobre la empresa, la marca.

1.2. Actividad dos (2): Estructura inicial de la propuesta.

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El objetivo de esta actividad radica en el desarrollo de las primeras cinco (6) partes estructurales del anteproyecto de investigación; las cuales son: i) Título, ii) problemática, iii) introducción, iv) justificación y v) objetivos. Los componentes utilizados para la presentación del proyecto de investigación, durante el transcurso del semestre académico, está basado en el formato utilizado por el del Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación (Colciencias); el cual fue tomado, adaptado y adecuado a los propósitos de la asignatura: Seminario de Investigación (100108) de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, con fines exclusivamente académicos, convirtiéndolo en una herramienta pedagógica por parte del director de este curso. Bajo ninguna circunstancia se desconoce la autoría de dicho material académico, tan solo se utiliza como una herramienta académica directamente implicada en el escenario de investigación en Colombia; de allí su naturaleza e importancia.

Realice las siguientes partes de su proyecto de investigación:

1.2.1 Título: Análisis de las Redes Sociales como Beneficio Eficaz y Eficiente para la comercialización y publicidad de productos sin ningún costo en el contexto Bogotano en el 2014.

1.2.2 Planteamiento:

¿Fueron las Redes Sociales una herramienta significativa en la comercialización y publicidad de productos en la ciudad capital durante el mes de Septiembre?

Determinar si las redes sociales son una oportunidad de crecimiento empresarial exitosa, y su impacto en la ciudad capital.

1.2.3 Justificación

Las redes sociales han tomado fuerza en este contexto tecnológico que se ha insertado en la manera de vivir de las sociedades, la forma como se trabaja, como se estudia, como se vive. Al alcance de un botón podemos comunicarnos con alguien que está muy lejos, u ocupado, sabiendo que el mensaje llegará. Existen varias de estos medios de información y comunicación, tales como, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin, Nubelo, Twenti, MySpace, Youtube, Google +, y muchas más.

Las personas pasan mucho tiempo haciendo uso de Redes Sociales, varios minutos, horas; se comparten contenidos gráficos, textuales, videos, invitaciones; sobre temáticas como humor, personales, noticias del momento, de relación con otros, de promoción, de solicitudes, de invitación, de denuncia, de ayuda, de protesta, etc. Son muchas las posibilidades.

Ante semejante red virtual de compartir de información que interactúa, crea, moldea, transforma; las empresas han querido incursionar, promocionando sus productos para llegar

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a una comercialización concreta, dar a conocer la marca, mostrar descuentos, premios, campañas, etc. Compañías que quieren estar ON, en la moda; presentes en todo lado, que la gente recuerde su catálogo.

Investigar el impacto del uso de las redes sociales con el objetivo económico permitirá diagnosticar si es un medio útil, si si representa ganancias para las empresas, si tiene impacto.

Entonces medir si solo las empresas grandes, las marcas reconocidas tienen posibilidad de promocionar sus productos, o si también las empresas medianas y pequeñas pueden encontrar en las redes sociales una forma de competencia gratuita en la cual resalte por los comentarios que hagan a la experiencia de clientes que hayan comprado sus productos. Este será un elemento muy importante a exponer, la trascendencia de los comentarios y opiniones sobre los productos, la publicidad, el crecimiento voz a voz, por el medio virtual.

Esta investigación podrá servir para los empresarios y puedan tomar decisiones sobre marketing, crear nuevos roles de trabajo, tales como los “community manager”, o “Social media manager”, “Estratega Digital”, “Marketer Digital”, etc.

Al generar teoría, sustento académico sobre la importancia del uso con fines empresariales, se consolidaran las estrategias de venta, se generara nuevo conocimiento, una nueva rama en comercialización y opciones de venta.

1.2.4. Introducción:

Con el paso de Web 1.0 a Web 2.0., somos nosotros con nuestras opiniones quienes gestamos el conocimiento, la información, podemos adueñarnos de un tema y de la realidad. Al ser esto posible muchas iniciativas se han ligado a las redes sociales, para que en medio de la voz a voz virtual se acredite un movimiento, una marca, un proyecto; uno de esos campos es el de la comercialización electrónica, y las redes sociales como nicho para publicitar, promocionar, darse a conocer. No obstante, hace falta medir, estimar, el impacto del uso de las redes sociales en la comercialización y publicidad de productos, si es eficiente, eficaz, si es significativa en crecimiento.

Se observarán y describirán los actos publicitarios generados en las redes sociales, los más significativos, y su impacto en ventas; se describirán las marcas que incursionan en las redes sociales, su forma, su estrategia, si usan videos, o solo fotos, o solo texto; saber cuántas veces comparten su contenido, etc. Medir y estimar este tipo de valores en Bogotá, y durante el Mes de Septiembre, que es un mes de intercambio comercial medio-alto, por la cultura de amor y amistad.

Se espera encontrar que las redes sociales son un sistema eficiente de crecimiento empresarial, no obstante, habrá unas ventajas y unas desventajas, meritorias de obtener ciertos resultados adversos o favorables.

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1.2.5. Objetivo General:

Estudiar y analizar las redes sociales como un medio gratuito para la comercialización y publicidad de determinado producto.

Objetivos Específicos:

Analizar los beneficios del uso de las redes sociales en cuanto a eficacia y eficiencia.

Evaluar los costos de todo tipo Estimar el # de personas alcanzadas con el uso de las redes sociales Estimar el # de personas que compraron producto por verlo en redes sociales Determinar y evaluar las ventajas y desventajas del uso de las redes sociales en la

comercialización de productos.

CONCLUSIÓN

Gracias a este trabajo aclaramos conceptos y elementos claves para el desarrollo de nuestro Proyecto, se consultaron citas bibliográficas que servirán de respaldo para la construcción del mismo y se realizo la estructuración inicial del proyecto titulado Análisis de las Redes Sociales como Beneficio Eficaz y Eficiente para la comercialización y publicidad de productos sin ningún costo en el contexto Bogotano en el 2014.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Fundación Gabriel Piedrahita Uribe. (2007). Competencia para Manejar Información-CMI. Recuperado 18 de enero de 2008, de http://www.eduteka.org/modulos.php?catx=1&idSubX=25

http://tecnicasbmar.blogspot.com/2010/06/ii-tema-fuentes-primarias-secundarias-y.html