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Diagnostico externo empres epsifarma
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Asignatura
Gerencia Estratgica
Diagnstico Externo
Cooperativa Epsifarma
Presenta
Paola Aguilera Parra - 000303971
Diego Fernando Alfonso Silva - 000068884
LadyYiselle Cifuentes Ortiz - 000302531
Yeni Luz Gaviria - 000284135
Jhon Francisco Ladino Ayala - 000305138
Docente
Lic. Hctor Ivn Orjuela Daz
NRC 5373
Bogot D.C. Colombia Abril, 11 de 2015
COOPERATIVA EPSIFARMA
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COOPERATIVA EPSIFARMA
HISTORIA
Cooperativa Epsifarma naci el 2 de septiembre de 1995 en la ciudad de Bogot
ante la preocupacin de un equipo de profesionales por la eficiencia que deban tener las
empresas prestadoras de la salud en cuanto a la dispensacin de medicamentos. Con esta
perspectiva se decidi evaluar las condiciones del mercado de suministro de medicamentos
ante el nuevo sector institucional y ofrecer tanto el suministro como la asesora en el
manejo de medicamentos.
En 1997 se inicia la prestacin del servicio al Instituto de Seguros Sociales gracias
a la descentralizacin de la dispensacin de medicamentos que realiz esta entidad y en
1997 las negociaciones con SaludCoop permiten la apertura de las farmacias de
dispensacin para obtener una mejor negociacin en la compra de medicamentos y as una
mayor rentabilidad en esta operacin.
En 1999 las gestiones con Cafesalud permiten crear un vnculo que da comienzo a
las operaciones de Cooperativa Epsifarma en las ciudades donde esta EPS atenda usuarios
de Bogot, Medelln, Cartagena, Barranquilla, Ibagu, Bucaramanga, Villavicencio, Cali,
Pereira y Manizales. Al crecer consolida la imagen de la organizacin en el sector de la
salud, para el ao 2000 le permite captar nuevos clientes como Cruz blanca y a su vez crear
un Departamento de Servicios encargado de estandarizar y consolidar los procesos en las
farmacias de dispensacin y de esta forma lograr una expansin nacional de la
organizacin.
COOPERATIVA EPSIFARMA
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En el ao 2004 la empresa busca nuevas ventajas competitivas creando la divisin
de Farmacoepidemiologa, encargada de adelantar investigaciones sobre medicamentos,
ofrecer asesora tanto a las EPS, como a los mdicos y a los usuarios mismos en cuanto al
mejor aprovechamiento de los medicamentos. Tambin es importante destacar el Programa
de Profesionalizacin en Atencin Farmacutica (P.A.F.A) impartido a todos los
empleados en convenio con el SENA.
Con 20 aos de creacin Cooperativa Epsifarma ya contaba con ms de 160
farmacias distribuidos en todo el territorio nacional. En 2005 se crea el Grupo de
investigacin, con el objetivo de desarrollar las lneas en Farmacoepidemiologa y
Farmacovigilancia. En el 2008 se implementa la Unidad Hospitalaria con para dispensar
medicamentos y dispositivos mdicos a las Instituciones prestadoras de servicios de salud,
a travs de la administracin de las farmacias intrahospitalarias.
A finales del ao 2010 Cooperativa Epsifarma inici su proyecto de
implementacin del Sistema de Gestin de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000, y
despus de dos aos de arduo trabajo logran la certificacin de la Unidad Ambulatoria. En
octubre de 2012, la organizacin pone en funcionamiento el proceso de Gestin del
Conocimiento Organizacional (GCO). En esta misma poca el equipo de investigacin es
elegido como el Mejor Grupo de Farmacovigilancia en el V Encuentro Internacional de
esta disciplina, un evento que integra a todas las entidades de salud a nivel nacional que
tienen dentro de su estructura el Programa de Farmacovigilancia.
En el 2013 se crea la IPS Especializada buscando suplir las necesidades de clientes
y usuarios, garantizando la terapia de los pacientes de alto impacto, mediante la integracin
de modelos de atencin en salud orientados en la administracin responsable de los
medicamentos, que permitan que la terapia sea oportuna, efectiva y monitoreada. En el
2014 logran la recertificacin de la Unidad Ambulatoria y por primera vez la certificacin
de la Unidad Hospitalaria y la Central de Adecuacin de Medicamentos de Bogot,
consolidando de esta manera un SGC mucho ms maduro.
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Gracias a todos estos esfuerzos, hoy Cooperativa Epsifarma tiene ms de 300
farmacias de dispensacin distribuidos en todo el territorio nacional, supera los 2200
colaboradores y cuenta con un nombre respaldado por 15 aos de experiencia.
MISIN
Somos una organizacin conformada por un equipo humano altamente calificado
que apoya al sector salud mediante el suministro y administracin responsable de
medicamentos y dispositivos mdicos de calidad, con oportunidad y costo racional.
Ofrecemos a nuestros clientes, valores agregados de informacin, seguimiento y asesora en
la adecuada gestin del recurso, contribuyendo as al mejoramiento de la salud y el
desarrollo sostenible de la sociedad.
VISIN
Cooperativa Epsifarma en el 2018 mantendr su liderazgo en el suministro
oportuno y responsable de medicamentos y dispositivos mdicos de uso ambulatorio y
hospitalario de la ms alta calidad, con su valor agregado de informacin y asesora a sus
clientes y usuarios finales.
Se acreditar como un centro de gestin integral de las cohortes de alta complejidad,
Continuaremos favoreciendo un ambiente clido y de respeto en nuestro equipo, que se
refleje en la empata con nuestros clientes y usuarios.
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OBJETIVOS ESTRATGICOS
Mejorar ingresos por las ventas.
Maximizar la rentabilidad.
Percibir la satisfaccin del cliente.
Mejorar la racionalizacin y disponibilidad de los recursos financieros y
administrativos.
Optimizar los procesos de logstica para obtener mejores tiempos de entrega de
pedidos.
Maximizar y aprovechar la capacidad de almacenaje y de despachos con el fin de
optimizar el total de los procesos de manejo de inventarios.
Continuar con el compromiso de favorecer un ambiente clido y de respeto en
equipo de trabajo.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Mejorar la satisfaccin de los clientes y usuarios sobre la calidad del servicio.
Fortalecer las capacidades internas.
Desempeo de los Procesos ms Competencias del personal.
Mejorar la conformidad en la prestacin del Servicio.
POLTICAS DE CALIDAD
En Cooperativa Epsifarma nuestro compromiso es brindar un servicio de
suministro y administracin responsable de medicamentos y dispositivos mdicos con
oportunidad, seguridad y empata, agregando soluciones de informacin que permiten su
uso adecuado.
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Contamos con un talento humano competente, el cual labora en un ambiente clido
y de respeto con recursos y tecnologa de avanzada, con un enfoque hacia la excelencia que
nos permitir el mantenimiento del Sistema de Gestin de Calidad.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Pretendemos generar Compromiso, Excelencia y Bienestar en nuestro equipo
humano y en nuestros clientes, para servir con valores y principios como Eficiencia,
Competitividad, Responsabilidad, Seguridad, Confidencialidad, Proteccin y Respeto, los
cuales orientan el proceder de cada una de nuestras acciones.
DIAGNSTICO DEL SECTOR ECONMICO
En Colombia y en una buena cantidad de pases del mundo, la salud y los
medicamentos no se manejan de acuerdo con las reglas del mercado libre, sino que se
manejan en el marco de sistemas de seguridad social basados en el clebre principio de
cada quien segn su capacidad y a cada quien segn su necesidad. (Social M. d., 2012).
En Colombia, para el 2007 las ventas alcanzaban los 5.3 billones de pesos llegando
a 5.4 billones en el 2010. En el ao 2010 alrededor del 40% de las ventas se hicieron de
manera directa al sector institucional (48% en el 2007), mientras que el 60% se vendi a
intermediarios en el sector comercial. Es bueno resaltar que la proporcin del 40% puede
entenderse como el lmite inferior del tamao del mercado institucional, ya que es posible,
pero no puede ser identificado, que una proporcin de las ventas que hacen los laboratorios
a mayoristas lleguen finalmente al mercado institucional a travs de estos ltimos. Por otro
lado, la mayor parte de estas ventas son medicamentos por fuera del POS (72% en el 2007
y 75% en el 2010).
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El anlisis del mercado farmacutico por el lado de la demanda tiene dos
componentes: las compras en droguera, que las reporta el IMS, y las compras
institucionales de medicamentos por parte de las entidades que prestan servicios de salud
como es el caso de Epsifarma.
El presupuesto establecido para los 10 aos de desarrollo de la PF farmacutica, que
se presenta en la siguiente tabla, asciende a 250 mil millones. Este presupuesto es
indicativo (Para el detalle anual ver Anexo 2) (Social C. N., 2012).
Como lo muestra la grfica anterior, segn la ANDI en el 2011 las importaciones en
el pas alcanzaron los 1631,95 millones de dlares aumentando aproximadamente un 15%
versus el ao anterior. 4 Frente a las exportaciones realizadas en el sector y segn misma
fuente de la ANDI, en el 2011 387,07 millones de dlares (FOB) casi un 12% ms frente al
ao anterior.
Frente a las exportaciones realizadas en el sector y segn misma fuente de la ANDI,
en el 2011 387,07 millones de dlares (FOB) casi un 12% ms frente al ao anterior.
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Como lo muestra la grfica anterior, segn la ANDI en el 2011 las importaciones en
el pas alcanzaron los 1631,95 millones de dlares aumentando aproximadamente un 15%
versus el ao anterior. 4 Frente a las exportaciones realizadas en el sector y segn misma
fuente de la ANDI, en el 2011 387,07 millones de dlares (FOB) casi un 12% ms frente al
ao anterior.
Frente a las exportaciones realizadas en el sector y segn misma fuente de la ANDI,
en el 2011 387,07 millones de dlares (FOB) casi un 12% ms frente al ao anterior.
EL mercado farmacutico en Colombia, segn la clasificacin de la empresa BPR
Benchmark, es el sector # 22 ms importante del pas con un % de acumulado en ventas del
79.8%. El sector en general est comprendido tanto por los laboratorios farmacuticos,
como los distribuidores mayoristas y al por menor, farmacias, los profesionales de la salud
y especialmente por el gobierno quien tiene un rol muy importante en este sector dado la
gran normatividad que se maneja. (SOLANILLA & PUERTO, 2012)
EL mercado farmacutico en Colombia, segn la clasificacin de la empresa BPR
Benchmark, es el sector # 22 ms importante del pas con un % de acumulado en ventas del
79.8%. El sector en general est comprendido tanto por los laboratorios farmacuticos,
como los distribuidores mayoristas y al por menor, farmacias, los profesionales de la salud
y especialmente por el gobierno quien tiene un rol muy importante en este sector dado la
gran normatividad que se maneja (SOLANILLA & PUERTO, 2012).
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PRODUCTOS Y SERVICIOS
FORTALEZAS DE LA EMPRESA Y SUS POSIBLES PROBLEMAS
Fortalezas
Gran variedad de productos y dispositivos hospitalarios.
Buena Base de clientes fidelizados y con compras constante.
Buena rotacin de inventarios.
Infraestructura amplia que facilita la operacin.
Problemas
Inventarios: No son reales por lo que no se ajustan a la demanda real de la empresa
generando un incumplimiento de parte de la misma a sus clientes, esto lleva a un
causante de incumplimientos en la entrega del producto y servicio, creando una
imagen muy desfavorable para la compaa por el incumplimiento y la demora.
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Tecnologa: La tecnologa que presenta la empresa todava es muy obsoleta para el
proceso macro que lleva le empresa, ya que no cuenta con una estructura
tecnolgica que mejore los procesos, que requiere una compaa que tiene una
demanda de 150 millones en unidades y 50 mil millones de pesos en compras
mensuales.
PERSPECTIVA DE COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
Nivel Crecimiento
Ajustar las medidas exactas para la rotacin de Cooperativa Epsifarma, revisando la
planeacin de la demanda para confirmar si la informacin de la planeacin que se
est realizando es la correcta con las ventas que se tienen en la empresa, ya que con una
planeacin de demanda acertada podemos tener unos resultados de los das esperados
por la empresa.
El espacio de almacenaje y su utilizacin es muy importante para manejar los
productos que se requieren mximo por su volumen, por esto se podra manejar
inventarios tipo ABCD ,los cuales son la discriminacin de los productos A que sera
el volumen del 100 % al 80 % de la demanda, tipo B seran 79 % al 40 % de la
demanda, Tipo C ser del 39 % al 20 % de la demanda y el 19 % al 1 % de la
demanda, esto entregara una mayor organizacin, utilidad del espacio de las
instalaciones y agilidad en el alistamiento de los pedidos, mejorando nuestros tiempos
de entrega y nuestro nivel de servicio.
Nivel Financiero
Lograr ms clientes para llegar a nuestra meta, de ventas y as mantener inventarios
promedios con mejores indicadores de stock de seguridad.
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Realizar el debido seguimiento de los pedidos para que sean entregados en su totalidad,
sin que la mercanca enviada se pierda o el pedido tenga alguna novedad.
Ajustar los costos logsticos para tener una rentabilidad para nuestra compaa, por ello
se debe reducir tiempos y gastos logsticos.
Nivel Clientes
Tener un lead time de horas y das para la entrega de los pedidos ya que con este
mtodo de manejo de tiempo podemos dar siempre nuestros das de entrega y tambin
poderlos mejorar nuestro nivel de servicio y entrega al 100 % nuestros pedidos.
Nivel Aprendizaje
Lograr la confiabilidad de nuestros inventarios con la curva de aprendizaje de los
empleados de la empresa cooperativa Epsifarma sera beneficio para la misma, ya que
con esto se hara inventarios mucho ms rpidos y acordes a nuestra realidad, esto se
hara entregado capacitaciones sobre los procesos logsticos y conocimiento de los
productos que estn manejando, para as dar una mejor manipulacin y desarrollo de
sus procesos con mayor agilidad.
Aprovechar la infraestructura propia de Epsifarma y retomar la administracin del
proceso de inventarios con el fin de mejorar los indicadores actuales, maximizar
recursos y reducir costos incurridos en la contratacin de proveedores que no estn
cumpliendo con las necesidades de la empresa.
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DIAGNSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA
Los cambios rpidos, profundos y discontinuos que afectan a las personas, las
organizaciones y a la sociedad son producidos en general por la accin de muchos agentes
que forman, un campo de fuerzas caticas y dinmicas, cuyas derivaciones son
desconocidas e imprevistas. La administracin del conocimiento estratgico es fundamental
para el xito de la organizacin, el cual se basa en el diagnstico estratgico externo
mediante dos estratos del entorno: el contextual o macroambiente y el de las relaciones o
microambiente.
Anlisis Entorno
El sector farmacutico suele ser uno de los ejemplos tpicos en Microeconoma para
explicar la conducta monopolstica de un mercado. En este sentido siguiendo la propuesta de
paradigma Estructura-Conducta-Resultados (ECR) de Bain (1958), la estructura de un sector
determina la conducta o estrategias de las empresas que en l operan, afectando tambin a los
resultados de estas y, al mismo tiempo la relacin entre estos sectores se da tambin en sentido
contrario: los resultados determinan la conducta y esta la estrategia.
Se analiza a la competencia observando que hace mal para no repetirlo y que hace bien
para implementarlo de acuerdo a las necesidades de software y servicios de los asociados a
nivel nacional, para que a partir de ellas se determinen las capacidades internas requeridas para
responder a dichas demandas de los productos y servicios ante los mercados nacionales y de
esta forma estructurar las capacidades y fortalezas para que permitan el buen desempeo
econmico de Epsifarma.
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Anlisis de la Industria
La industria farmacutica vende en todo el mundo alrededor de 300 mil millones de
dlares por ao. Analizado por regin Norte Amrica es el mercado ms importante y E.E.U.U.
es por lejos el pas de mayor nivel de consumo y produccin medido en trminos monetarios.
El sector farmacutico destina en los pases desarrollados a I & D (Investigacin y Desarrollo)
aproximadamente un 13% del valor de las ventas.
Uno de los fenmenos ms importantes de los ltimos aos es el creciente grado de
centralizacin del capital de la industria farmacutica, manifestado en la ola de fusiones y
adquisiciones, fenmeno tambin observado en nuestro pas. Tiene diversos factores
explicativos como la necesidad de ganar en escala para permanecer como jugador global la
cual est en relacin con la necesidad de contar con mejores equipos de tcnicos y
profesionales, explorar nuevas reas de investigacin y reducir costos.
La demanda final de medicamentos est mediada por mayoristas, drogueras,
farmacias, hospitales pblicos y privados, instituciones del gobierno (ministerios y secretaras
de salud), obras sociales y agentes de medicina prepaga. Tambin aparecen del lado de la
demanda las mandatarias, que son agentes de intermediacin entre los financiadores
institucionales. En el caso de medicamentos de venta libre se incorporan otros agentes de la
rbita de la comercializacin minorista, como por ejemplo los supermercados, kioscos, etc., de
dnde el estudio de la demanda a laboratorios debe observar los distintos canales a travs de
los cuales el medicamento llega al consumidor final.
Si se analiza la estructura de costos y la funcin de produccin, el sector
farmacutico siendo un sector dinmico, es fuertemente dependiente, este es un factor que
explica la posicin de los laboratorios nacionales respecto de las patentes medicinales. Si para
gozar del monopolio legal se entiende por explotacin de una patente la sola comercializacin
del producto (sin importar que se fabrique o no en el territorio) es probable que la situacin de
esos laboratorios (tecnolgicamente dependientes) se debilite an ms. Por otra parte, cul
sera la razn suficiente para que los laboratorios cuya casa matriz est en otro lugar
desarrollen paralelamente nuevas lneas de produccin con la estructura de costos.
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La cuestin central respecto de las perspectivas del sector quedan claramente asociadas a una
poltica tanto del sector pblico como del privado de conservar y desarrollar aspecto
estratgicos que refieren a la estructura productiva.
Anlisis Polticas de la Economa
En 2011 el mercado farmacutico nacional, a partir de diferentes fuentes, se estim
entre 3000 y 3.300 millones de dlares, aproximadamente el 30% del gasto total en salud.
De los 3000 millones de dlares mencionados, cerca de la mitad se asocia al mercado
institucional, el cual incluye los recobros y el gasto farmacutico de las EPS, entre otros;
valor que representa medio punto del PIB y supera el presupuesto total asignado a las
Universidades Pblicas del pas, sin considerar pensiones. La cifra de mercado
farmacutico institucional est posiblemente subestimada por dificultades de consolidacin
de informacin del gasto farmacutico pblico, en especial del rgimen subsidiado, de
acuerdo a lo anterior CONPES establece que el problema central de la situacin
farmacutica nacional lo constituye el acceso inequitativo de la poblacin a los
medicamentos y el riesgo de la calidad de la atencin.
La Poltica Farmacutica (PF), ha sido formulada en el marco de los principios
constitucionales asociados al derecho a la salud y de aquellos elementos de desarrollo del
sector industrial farmacutico que faciliten el cumplimiento de este derecho, tres de diez de
las estrategias formuladas son transversales a las dems y se refieren a la disponibilidad de
informacin confiable, oportuna y pblica sobre acceso, precios, uso y calidad de
medicamentos; a la construccin de una institucionalidad eficaz, eficiente y coherente y a la
adecuacin de la oferta y de las competencias del recurso humano del sector farmacutico.
Las siete estrategias restantes incluyen el desarrollo de instrumentos para la
regulacin de precios y del mercado all donde se presenten distorsiones, el fortalecimiento
de la rectora y del sistema de vigilancia con enfoque de gestin de riesgos, el compromiso
con la sostenibilidad ambiental y el aprovechamiento de la biodiversidad, la adecuacin de
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la oferta de medicamentos y servicios a las necesidades de salud nacionales y regionales, el
desarrollo de programas especiales de acceso a medicamentos, el diseo de redes de
Servicios Farmacuticos (SF) articuladas a las redes de prestacin y la promocin del uso
adecuado de medicamentos.
El presupuesto requerido para el desarrollo de la poltica, a diez aos, asciende a
193.062 millones de pesos. Por otro lado se espera que a 10 aos la poblacin asegurada
reciba el entre el 95% y el 100% de los medicamentos que le son prescritos sin distincin
entre regiones, esta meta deber medirse anualmente travs de la Encuesta de Calidad de
Vida y de estudios especficos para indicadores complementarios de acceso en subgrupos
teraputicos o subregiones de inters.
El comportamiento de los precios de los medicamentos es igualmente un indicador
intermedio del acceso. Se espera una reduccin sostenida en los precios (agregados o por
categoras farmacolgicas), los siguientes 2 aos, medida mediante un ndice de precios de
medicamentos. En los 8 aos siguientes (del 2014 en adelante) el ndice de precios de
medicamentos deber variar menos que la inflacin de la economa colombiana.
Entre los aos 2003 y 2009 el crecimiento anual promedio en el valor de los
reembolsos por medicamentos No POS fue de 68% y alcanz una cifra cercana a los $2.5
billones en 201034 , aproximadamente 1,317 millones de dlares. Esta expansin se explica
por el aumento en las reclamaciones por va judicial o por dictmenes de los Comits
Tcnicos Cientficos (CTC). El valor de los medicamentos es el principal componente del
reembolso total (alrededor del 82% en los dos ltimos aos). De otro lado, en 2010 la mitad
de los medicamentos de mayor participacin en el valor total del recobro, que en conjunto
concentraron el 60% del recobro total, coincida con los medicamentos de mayor venta en
el mercado mundial, todos ellos de origen biolgico o biotecnolgico e innovaciones de
reciente introduccin.
La poltica adoptada con la Ley 100 de fomentar el uso de la Denominacin Comn
Internacional para la prescripcin y las transacciones con medicamentos, ha tenido un
impacto notable en el mercado y el acceso. Se ha incrementado la oferta de productos de un
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mismo principio activo con lo que se reducen los precios. Una evaluacin del impacto en la
composicin del mercado se presenta en el siguiente grfico:
De 40 billones de pesos que invierte en salud el pas, cerca de 11 billones se
destinan a medicamentos. Y de este ltimo monto, cinco billones corresponden al segmento
institucional, el 17% de esa participacin la tiene Audifarma, Copidrogas tiene una
participacin en el mercado Farmacutico de un 73% y mercado Popular del 27%.
Anlisis Poltico Legal y Social
De acuerdo a informacin presentada por Caracol Radio el da 8 de abril, La
Superintendencia de Industria y Comercio impone Sancin a Epsifarma adems de
Audifarma por violar precios de medicamentos, Adems de las 2 sanciones Superindustria
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adelanta investigaciones contra 6 empresas y 7 laboratorios, al parecer venden ms de 50
medicamentos por encima del precio mximo autorizado.
A la empresa Audifarma S.A, se le impuso una multa de 15.500 Salarios Mnimos
Legales Mensuales Vigentes, equivalentes a ms $9.137 millones de pesos, adems se le
adelantan otras 10 investigaciones.
As mismo se sancion a la Cooperativa Epsifarma, que fue sancionada en una suma
superior a los $2.063 millones de pesos equivalentes a 3.500 Smlmv, por vender 4
medicamentos por encima del tope regulado, 3 de ellos para el tratamiento del cncer y uno
para la diabetes.
Como consecuencia de la informacin reportada por la Entidad Promotora de Salud
Cafesalud EPS S.A., la Superintendencia de Industria y Comercio encontr, que a dicha
EPS, la investigada COOPERATIVA EPSIFARMA le vendi los siguientes medicamentos
por encima del precio mximo fijado por el Gobierno Nacional para el "canal institucional"
del Sistema General de Seguridad Social en Salud:
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Dentro de las empresas mayoristas investigadas se encuentran, Medicamentos
Especializados S.A. Medex, Medicamentos POS Demos S.A., Solmdica S.A.S.,
Outsorcindg Farmacutico Integral S.A.S., Eve Distribuciones S.A.S., Unin Droguistas
S.A.(Caracol Radio - Actualidad, 2015).
Lo anterior nos evidencia una vez ms la influencia que ejerce el proceso poltico
legal de las sociedades en la conducta y desarrollo de las organizaciones, la importancia del
marco institucional y legal, para el debido funcionamiento de los mercados y de las
polticas pblicas.
Actualmente, la legislacin de la OCDE a travs de la regulacin de las TRIPS
(Trade-Related aspects of Intellectual Property Rights) reconoce un perodo de patente de
veinte aos; es decir, una empresa farmacutica podr comercializar un producto patentado
en monopolio durante veinte aos. Se supone que los ingresos extraordinarios conseguidos
en este periodo sirven para invertir en I+D.
Anlisis Recursos
Tecnolgicos:
La competencia cuenta con una estructura tecnolgica de primera lnea dedicada a
la eficiente gestin de los procesos de distribucin a gran escala y facilita a la industria el
manejo centralizado de la mayora de las actividades, lo que genera menores esfuerzos de
implementacin y ahorros importantes en la gestin del cliente por parte del proveedor tales
como:
ERP (Enterprice Resource Planing) SAP.
Sistema semi-automtico de picking en Cota KNAPP.
Sistema de picking por voz VOCOLLET.
Sistema de gestin de transferencias va internet SIP proveedores.
Sistema gestin de pedidos va internet SIP asociado.
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Sistema gratuito de gestin comercial POS de drogueras DOMINIUM.
Sistema de recibo con radiofrecuencia a nivel nacional AGIL.
Contact center de comunicaciones integrales en Bogot ALCATEL.
Plantas telefnicas en las regionales PANASONIC.
Plantas elctricas de soporte en cada sede.
Gestin de comunicaciones con proveedores y asociados va correo electrnico.
Comunicacin en lnea en tiempo real a nivel nacional EMTELCO.
Envo electrnico de rdenes de compras va CEN.
Pagos por transferencia electrnica.
Circuitos cerrados de monitoreo a nivel nacional.
Anlisis Fuerzas Competitivas
Nit Empresa Logros Objeto social No.
Empleados
Niveles de
Facturacin
860-026-123 Copidrogas *Tener un plan de
negocios.
*Determinar la
misin de la
empresa.
*Identificar los
sectores estratgicos
del negocio.
*Investigar el medio
interno y externo de
su empresa.
*Fijar objetivos.
*Anlisis del
portafolio de sectores
estratgicos.
*Analizar
competencias.
Distribuir y
suministrar
toda clase de
medicamentos
de uso
humano.
1.000 En el ao 2011
super el billn
ciento setenta y
ocho mil
millones de
pesos en ventas
a nivel nacional
($1.178.000.000.
000),
ratificndose
como la primera
cuenta nacional
en la
distribucin de
productos
farmacuticos.
En el ao 2011
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COPIDROGAS
realiz la venta
de ms 164
millones de
unidades, con un
incremento del
17,9% frente al
ao anterior.
816-001-182 Audifarma
S.A.
*Implementar el
proceso de
Convenios en la
UENH, lo cual le ha
permitido a la
compaa tener una
comunicacin
efectiva con los
clientes, generando
en ellos un ambiente
de confiabilidad,
fidelizacin y
recomendacin lo
cual se ha
evidenciado en las
encuestas de
satisfaccin de los
ltimos aos
realizadas por
Invamer Gallup.
*Vincular 32 clientes
a la compaa, entre
ellos instituciones de
IV nivel de
complejidad con
niveles de
facturacin
superiores a los
Suministro y
venta de
medicamentos
a las entidades
promotoras de
salud y otras
que por su
carcter sean
afines a su
objeto social.
2.321 Ventas del 2013
(900.000
millones de
pesos).
COOPERATIVA EPSIFARMA
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$3.000 millones
mensuales, esto ha
contribuido al
crecimiento de la
compaa y ha
permitido su
consolidacin como
la empresa lder.
*Disear nuevos
modelos de
prestacin de
servicios acorde a las
necesidades del
mercado generando
factores
diferenciadores a la
UENH (Unidad
Estratgica de
Negocio
Hospitalaria) y
ventajas
competitivas a la
organizacin.
*Mantener el
indicador de
desempeo del rea
y los indicadores de
gestin por encima
de la meta indicada.
* Mejorar en la
percepcin el
servicio prestado por
la empresa en los
clientes a cargo.
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Anlisis Legal
En Colombia el gobierno gener la ley 14 del 2011 y decreto 1017 del 2012, la cual
nos habla de la regulacin de los precios de medicamentos y dispositivos mdicos, ya que
los precios tienen un valor ms alto en comparacin de los pases de amrica latina y
Europa. Desde la fecha que se empez a realizar la regulacin de los medicamentos hasta
hoy hay ms de 850 medicamentos con control de precios y ms de 100 molculas con la
regulacin.
La regulacin de precios de medicamentos les genera un margen de ganancia del
7% a la venta para proveedor y comprador. El gobierno tambin realiz esta regulacin
para generar una produccin ms amplia de productos POS los cuales tienen un 90 %
menos el costo de produccin e investigacin que los productos NO POS.
La regulacin de precios de medicamentos lleva a la firma a disear estrategias de
crecimiento. De 40 billones de pesos que invierte en salud el pas, cerca de 11 billones se
destinan a medicamentos. Y de este ltimo monto, cinco billones corresponden al segmento
institucional. La empresa reconoce que este ha sido el ao ms complejo para su
desempeo, tras cuatro aos en los cuales el Gobierno ha puesto en marcha su programa de
regulacin de precios.
En rentabilidad la compaa registra un efecto, pero creemos que no es motivo de
preocupacin en trminos de estabilidad financiera para la compaa. Si bien el ahorro para
el pas va la regulacin asciende a dos billones de pesos, 500.000 millones de pesos
anuales, no ha dejado de sentirse el impacto entre las empresas fabricantes y distribuidoras
de medicamentos
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ANLISIS FACTOR EXTERNO
FACTORES EXTERNOS CLAVES VALOR CALIFICACIN
VALOR
PONDERADO
OPORTUNIDADES
1. Amplia red de clnicas y hospitales que
demandan los productos ofrecidos por
Epsifarma
0,1 3 0,3
2. Posibilidad de expansin a mercados
internacionales
0,04 1 0,04
3. Buena reputacin y experiencia de ms de
13 aos
0,08 3 0,2
4. Implementar nueva tecnologa 0,2 3 0,6
5.Mejorar los procesos y tiempos de entrega 0,1 4 0,4
AMENAZAS
1. Competidores con menores tiempos de
entrega de pedidos
0,08 2 0,16
2. Falta de proveedores que brinden mayor
cumplimiento y calidad
0,07 1 0,07
3. Competidores con precios ms bajos 0,03 2 0,06
4. Competencia con imagen y servicio ms
atractivos para los clientes
0,2 2 0,4
5. Falta de recursos para la compra de
productos
0,1 3 0,3
Total 1 2,6
El total ponderado de 2.6 indica que la empresa COOPERATIVA EPSIFARMA
est justo por encima de la media (2.5) en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen
las oportunidades y eviten las amenazas.
COOPERATIVA EPSIFARMA
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