KERANGKA ACUAN

MANAJEMEN PKRS, EDUKASI DAN KOMUNIKASI EFEKTIF

Latar Belakang

Standar akreditasi versi 2012 membagi dua kelompok standar yaitu standar

yang berfokus pada pasien dan standar administrasi manajemen rumah sakit.

Standar yang berfokus pada pasien meliputi : Akses ke Pelayanan dan Kontinuitas

Pelayanan (APK), Hak Pasien dan Keluarga (APK), Assesment Pasien (AP),

Pelayanan Pasien (PP), Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB), Manajemen

Penggunaan Obat (MPO) dan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK). Sedangkan

standar administrasi manajemen RS meliputi : Peningkatan Mutu dan Keselamatan

Pasien (PMKP), Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI), Tata Kelola,

Kepemimpinan dan Pengarahan (TKP), Manajemen Fasilitas dan Keselamatan

(MFK), Kualifikasi dan Pendidikan Staf (KPS) dan Manajemen Komunikasi dan

informasi (MKI).

Pendidikan pasien dan keluarga (PPK) menjadi bagian penting dalam

penentu kelulusan akreditasi versi 2012. PPK merupakan 4 mayor yang harus

mempunyai nilai lebih dari 80% untuk mendapat akreditasi tingkat apapun, artinya

PPK menjadi faktor penentu kelulusan akreditasi tingkat apapun. Pengelolaan PPK

dilakukan oleh unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) yang melakukan

perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan monitoring dan evaluasi kegiatan

pendidikan pasien dan keluarga yang melibatkan seluruh sumberdaya rumah sakit.

Pengorganisasian dan pelayanan PKRS merupakan salah satu elemen penilaian

penting akreditasi. Promosi kesehatan harus merupakan bagaian integral dari

seluruh produk layanan rumah sakit.

Salah satu kegiatan lagi yang terkait dengan unit PKRS adalah bahwa rumah

sakit harus menfasilitasi sarana informasi dan komunikasi yang efektif dalam

rangka pemenuhan hak pasien akan informasi dan mencegah terjadinya sentinel

event yang akan memperburuk citra rumah sakit. Rumah sakit harus mampu

melakukan manajemen komunikasi dan informasi yang efektif baik antara petugas

kesehatan atau petugas kesehatan dengan pasien

Berdasarkan hal tersebut, untuk meningkatkan kemampuan RSUD Kanujoso

dalam pengelolaan PKRS, pendidikan pasien dan keluarga dan manajemen

komunikasi dan informasi sesuai dengan standar Akreditasi versi 2012 maka akan

dilaksanakan workshop Manajemen PKRS, Komunikasi, Informasi dan Pendidikan

Pasien dan Keluarga.

Tujuan

1. Tujuan Umum

Meningkatkan pemahaman tentang manajemen PKRS, pendidikan pasien

dan keluarga serta komunikasi efektif di rumah sakit

2. Tujuan Khusus

Setelah mengikuti workshop peserta diharapkan mampu :

a. Melakukan manajemen PKRS di setiap unit kerjanya

b. Memahami metode dan teknik pendidikan pasien dan keluarga

c. Menerapkan komunikasi efektif

Metode

Metode workshop dengan

1. Ceramah

2. Diskusi terarah

3. Simulasi/ bermain peran

Materi dan Fasilitator

Materi yang disampaikan adalah sebagai berikut :

1. Manajemen PKRS ( Andi Sari Bunga, MSPH / Pusat Promkes Kemenkes RI)

2. Pendidikan Pasien dan Keluarga (Deni Purnama, SKp, MKM/ IHPHNet)

3. Komunikasi Efektif (drg. Siti Mursifah, MOT, MARS/ IHPHNet)

Peserta

Jumlah peserta workhop minimal adalah 50 peserta, peserta workshop adalah

1. Kepala Unit Kerja

2. Pejabat Fungsional penanggungjawab edukasi

3. Petugas yang diharuskan memiliki kemampuan komunikasi

Waktu Pelaksanaan

Kegiatan dilaksanakan selama 2 (dua) hari dari tanggal ……………….. 2015

bertempat di …………………………

Pembiayaan

Pembiayaan bersumber dari …………………… tahun anggaran 2015, adapun

rincian biaya operasional kegiatan adalah sebagai berikut :

No Rincian Vol Satuan Harga Total

1 Biaya Honorarium

Narasumber

15 oj (sesuai

ketentuan

RS)

.................................

2 Biaya Transportasi

Narasumber

2 org disesuaikan

3 Biaya Akomodasi

Narasumber

4 oh disesuaikan

4 Biaya Modul 50 buku 50.000 2.500.000

5 Sertfikat 50 eks 20.000 1.000.000

6 ATK (Goodybag, Pena,

Notes, ID card)

50 paket 50.000 2.500.000

7 Konsumsi 140 porsi 70.000 9.800.000

8 Dokumentasi 40 lembar 5.000 200.000

TOTAL BIAYA .........................

Terbilang : .............................................................................

Ket : Modul dan sertifikat dikeluarkan oleh HPH

A. Jadwal

JADWAL KEGIATANPELATIHAN MANAJEMEN PKRS, EDUKASI DAN KOMUNIKASI EFEKTIF

RS……………………… – BALIKPAPAN……………………………. 2015

Hari ke-1 (...................................)

08.00 – 08.30 Registrasi

08.31 – 08.45 Pembukaan

08.46 – 09.00 Break

09.01 -10.45 Kebijakan PKRS

10.46 – 12.15 Manajemen PKRS

12.16 -13.30 SOIMA (Solat, Istirahat, Makan)

13.31 – 15.00 Edukasi Pasien dan Keluarga

15.00 – 16.00 Edukasi Pasien dan Keluarga

Hari Ke-2 (...............................)

08.00 – 08.15 Refleksi

08.15 – 09.00 Edukasi Pasien dan Keluarga

09.00 – 10.00 Komunikasi Efektif

10.01 – 10.15 Break

10.16 – 12.30 Komunikasi Efektif

12.31 - 13.30 SOIMA (Solat, Istirahat, Makan)

13.31 -15.00 Komunikasi Efektif

15.01 – 15.15 Penutupan

B. Sertifikat

Sertifikat kegiatan dikeluarkan IHPHNet. Pengeluaran sertifikat

melampirkan kerangka acuan kegiatan, jadwal dan daftar hadir.

C. Penutup

Demikianlah kerangka acuan ini kami sampaikan sebagai dasar

pelaksanaan kegiatan.

Ketua