TOMORROW´S CONSUMER SOCIEDADE 5.0 | 14 PAÍSES LATAM | …

BrasilArgentinaBolíviaChileColômbiaMéxicoPeruUruguaiEquadorGuatemalaVenezuelaParaguaiCosta RicaPanamá

Os dados do total Latam foram

ponderados e representam o

peso da população dos países.

Estudo de tendência

comportamental

realizado pela Mosaiclab,

empresa especializada

em inteligência de

mercado que faz parte do

ecossistema Gouvêa.

Campo realizado em parceria com a Offerwise, empresa líder em painéis online na América Latina.

TOMORROW´S CONSUMER SOCIEDADE 5.0 | 14 PAÍSES LATAM | 4390 CASOS | DESENVOLVIDO POR WWW.MOSAICLAB.COM.BR GOUVEA ECOSYSTEM


15 19 26 24 16

Muito melhor

do que ele é de

fato, tem ótima

imagem sobre ele.

Muito pior

do que ele é de

fato, tem péssima

imagem sobre ele.

Um pouco piorComo ele é de fatoUm pouco melhor

Como você acha que outros países percebem o seu país? %


TOMORROW´S CONSUMER SOCIEDADE 5.0 | 14 PAÍSES LATAM | 4390 CASOS | DESENVOLVIDO POR WWW.MOSAICLAB.COM.BR

ACREDITAM QUE A

IMAGEM INTERNACIONAL

DO PAÍS É MELHOR

DO QUE É DE FATO.

ACREDITAM QUE A

IMAGEM INTERNACIONAL

DO PAÍS É PIOR

DO QUE É DE FATO.

GOUVEA ECOSYSTEM

15

32 32

19 2116 19 18 14

9 11 10 7

19

3532

26 2427 21

1816

16 14 15

8

26

2122

2632

30

24

2127

29 28

19

24

24

810

1816 22

25

28 2426 26

34

34

16

3 511 8 5

12 15 18 20 21 2228

Latam Uruguai Chile Equador Panamá+

Costa Rica+

Paraguai

Peru México Colômbia Brasil Argentina Guatemala Bolívia Venezuela

PERCEPÇÃO SOBRE IMAGEM INTERNACIONALEM ALTA

Como você acha que outros

países percebem o seu país? %

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 9º 10º 11º 12º

Muito pior do que ele é de fato,

tem péssima imagem sobre ele

Pouco pior do que ele é de fato

Como é de fato

Pouco melhor do que ele é de fato

Muito melhor do que ele é de fato,

tem ótima imagem sobre ele

PERCEPÇÃO SOBRE IMAGEM

INTERNACIONALEM BAIXA





Qualidade educacional.Se preocupa com educação, ensino da população

Qualidade de saúde.Boas condições de saúde, higiene e serviços de saúde para população

Qualidade social.Se preocupa com direitos humanos do seu povo, com a liberdade política e religiosa, segurança.

Segurança.Segurança social da população

Tecnologia de ponta.Avançado tecnologicamente, bom acesso à tecnologia, ciências, internet para população e negócios.

Tradição. Tem uma história rica e se preocupa em incentivar tradições do país como festas típicas, músicas, comidas, arquitetura, artes...

Turismo atrativo. Boas atrações culturais e geográficas, bom clima, boa comida, pessoas agradáveis.

Agilidade, dinamismo. Boa capacidade de se adaptar às mudanças, inovador, moderno.

Boas práticas no governo. Respeito as instituições de poder, constituição, direitos da população, das empresas

Mobilidade comercial. Boa infraestrutura de estradas, ferrovias, portos.

Influência cultural.É reconhecido por sua influência cultural por outros países

Qualidade alimentar.Boas condições alimentares para população, nutritiva, eliminação de problemas relacionados a fome

Desenvolvimento social.Possibilidade de se desenvolver economicamente, pelo trabalho, acesso a crédito, educação...

Agricultura avançada. Tem uma produção agrícola desenvolvida, tecnológica, sustentável

Comércio atrativo. Boas empresas, marcas, comércio com boa qualidade

Abertura para negócios. Governo transparente, baixo custo de produção, pouca burocracia, poucos impostos

Força dos trabalhadores.Possui mão de obra qualificada, população educada, boa infraestrutura de trabalho.

Mobilidade urbana. Fácil locomoção, pouco trânsito, boa qualidade de ruas, bom transporte coletivo

Influência econômica. É economicamente forte, influente, tem boas relações econômicas com outros países

Equilíbrio econômico da população.Boa distribuição de renda, sem desigualdades entre ricos e pobres

Características

avaliadas sobre

o país que vive.

Qualidade ambiental.Se preocupa com o meio

ambiente, desmatamento, poluição

GOUVEA ECOSYSTEM TOMORROW´S CONSUMER SOCIEDADE 5.0 | 14 PAÍSES LATAM | 4390 CASOS | DESENVOLVIDO POR WWW.MOSAICLAB.COM.BR

Gastronomia atrativa. Bons restaurantes, alimentos bons culinária.



















Boas práticasno governo. Respeito as instituições de poder, constituição, direitos da população, das empresas




APONTADO COMO FORTE NOS PAÍSES PRIORIDADE DE DESENVOLVIMENTO DO PONTO DE VISTA DA SOCIEDADE GAPS

Turismo, tradição, cultura gastronomia, agricultura e força dos trabalhadores dominam as característica dos países da América Latina do ponto de vista da sociedade.













Turismoatrativo. Boas atrações culturais e geográficas, bom clima, boa comida, pessoas agradáveis.











Os pontos que não enxergam como forte nos países são diversos, ligados a qualidade de vida e potencial de desenvolvimento econômico.

























A sociedade concentra as prioridades para desenvolver em aspectos básicos sociais, relevantes para qualidade de vida.


























APONTADO COMO FORTE NOS PAÍSES PRIORIDADE DE DESENVOLVIMENTO DO PONTO DE VISTA DA SOCIEDADE GAPSHá uma miopia sobre o potencial atual dos países e necessidade de desenvolvimento.

Mesmo os pontos apontados como fortes, têm muito potencial de desenvolvimento, mas não são apontados pela sociedade como tendo que ser aprimorados.
























Os pontos com menor relevância para a população dos países são fundamentais para conquistamos uma sociedade mais avançada (tecnologia, negócios, mobilidade...) e prioritários no contexto Sociedade 5.0.

























O contexto aponta um forte desafio para conquistarmos uma sociedade com avanço na qualidade de vida e

melhor desempenho econômico.








Quais dessas características você considera muito forte no seu país?

O Brasil se destaca acima da média em percepção de agricultura avançada.


Quais pontos você considera prioridade, que o seu país mais deveria desenvolver,

melhorar nos próximos 5 a 10 anos?

Em prioridade Brasil está similar com os demais países.Porém, tem uma visão menor sobre a necessidade de desenvolvimento de tecnologia de ponta.



01

A sociedade latino americananão é instigadaa pensar em longo prazo, negócios, tecnologia, inovação.


01

A sociedade latino americananão é instigadaa pensar em longo prazo, negócios, tecnologia, inovação.

02

Concentram melhorias nos maiores medos, preocupações coletivase problemas estruturais básicos que possuem.


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Quando você pensa nos próximos 5 a 10 anos,

quais temas te preocupam muito? MAIS PREOCUPAÇÕES


Quando você pensa nos próximos 5 a 10 anos, quais temas te preocupam muito? BRASIL

Pobreza,

desigualdade social

Insegurança

(assaltos, violência...)

Corrupção

Fome,

população subnutrida

Novas ondas fortes de

epidemias ou pandemias

Crises financeiras

econômicas no meu país

Crescimento de doenças emocionais

(stress, depressão,...)

Baixa oportunidades de

emprego e renda

Problemas nos serviços de saúde

(menor qualidade, dificuldade de acesso)

Desmatamento

da Amazônia

Crises financeiras econômicas

globais, recessão econômica

Pobreza,

desigualdade social

Insegurança


Corrupção

Fome,




Crises financeiras





emprego e renda



Desmatamento

da Amazônia




Quando você pensa nos próximos 5 a 10 anos, quais temas te preocupam muito? BRASIL

Pobreza,

desigualdade social

Insegurança


Corrupção

Fome,




Crises financeiras





emprego e renda



Desmatamento

da Amazônia



Pobreza,

desigualdade social

Insegurança


Corrupção

Fome,




Crises financeiras





emprego e renda



Desmatamento

da Amazônia



Em 2022, o que ganhou preocupação no Brasil, foi CUSTO DE VIDA.

34

39

2020 2021

% Aumento de gastos fixos/custo de vida (moradia, energia elétrica,

saneamento, mobilidade,...)


C U S T O D E V I D A


Com advento do 5G haverá

um salto tecnológico e muitos

imaginam a qualidade da

internet melhorará muito nos

próximos 5 a 10 anos

% QUE USA NO DIA A DIA

% COMO IMAGINAMEM 5 A 10 ANOS

Alta qualidade: permite ver vídeos, conversar online com qualidade e velocidade

Média qualidade: tem alguns problemas, mas consegue acessar o que precisa

Baixa qualidade: difícil ver vídeos, conversar online com qualidade e velocidade

I N T E R N E T



I N T E R N E T


Problemas sociais, estruturais

e econômicos básicos.




Desenvolver o potencial de educacional,

tecnológico e de negócios.




Desenvolver o potencial de educacional,

tecnológico e de negócios.

Ter uma visão, uma agenda

com compromisso, foco

e esforço direcionado.


01.

02.

PDF RESUMO SOCIEDADE 5.0GOVERNO DO JAPÃO


Vale ressaltar que esses pontos não estão no radar

da população, não são áreas que os latino

americanos associam com seus países e não

apontam espontaneamente como prioridade de

desenvolvimento para os seus países.

Para transformar esse sentido é

necessário um esforço de

comunicação e educação da

importância do tema.



% Quanto tempo você acha que o país que vive vai se tornar uma Sociedade 5.0, mais desenvolvida com relação ao consumo e qualidade de vida?


% Quanto tempo você acha que o país que vive vai se tornar uma Sociedade 5.0, mais desenvolvida com relação ao consumo e qualidade de vida?


1. Agricultura, pecuária ou pesca inteligente, com uso de tecnologias que

permitam desenvolvimento mais produtivo e sustentável para ampliar

acesso a alimentos de qualidade para mas pessoas.

2. Atendimento médico a distância, via internet com consultas com vídeo

possibilitando acesso a mais pessoas sem necessidade de

deslocamento até um hospital ou clínica

3. Casas inteligentes, conectadas, com aparelhos inteligentes que faz

recomendações sobre o que precisa, liga automaticamente, controla

eletrodomésticos, temperatura, iluminação,...

4. Coleta seletiva, reciclagem e produção de menos lixo por parte da

sociedade

5. Comércio mais inteligente, com uso de tecnologias para deixar

compras mais eficientes (online, drones, robôs, inteligência artificial...)

6. Desenvolvimento de fintechs, bancos e soluções financeiras digitais,

para ampliar acesso a crédito e financiamentos sem fronteiras

7. Diminuir barreira de língua, aparelhos e inteligência artificial para

traduções instantâneas.

8. Energia limpa, priorização de energias renováveis (solar, eólica...),

preocupação com emissão de carbono e poluentes.

9. Ensino distância, via internet possibilitando acesso a mais pessoas sem

necessidade de deslocamento até uma escola

10. Entregas via drone, possibilitando acesso a locais remotos e agilidade

11. Incentivo a economia circular, consumo sustentável, com menos

desperdício e melhor reaproveitamento dos recursos

12. Incentivo a empresas com foco em ESG, que se preocupam com

impacto ambiental, social e tem uma boa governança corporativa

(preocupada com trabalho dentro das leis, com respeito a

diversidade com ambiente de trabalho,...) com influencia

transformadora positiva na sociedade para médio e longo prazo.

13. Inteligência artificial para analisar dados e melhorar a vida da

população

14. Maior proximidade com a natureza no dia a dia das pessoas

15. Promover desenvolvimento de ciência e tecnologia, tanto uso como

ensino, formação da população

16. Robôs, máquinas e automação para melhorar processos de produção

e atendimento

17. Ruas inteligentes, monitoradas via internet para melhorar trânsito,

acidentes e segurança

18. Uso de dados gerados pelo tráfego de carros, pessoas para melhorar

a mobilidade e segurança

19. Uso de dados gerados pelos atendimentos médicos melhorar

diagnósticos e tratamentos

20. Veículos autônomos, que dirigem sozinhos para melhorar transporte,

agricultura e construção


Pensando em conceitos de uma sociedade 5.0, mais desenvolvida com relação ao consumo e qualidade de vida,

marque abaixo os pontos que acha mais importante que seja desenvolvido no país onde você mora:

O que deve ser priorizado no seu país para ser uma sociedade 5.0?

Avaliam que são

pontos importantes

para desenvolvimento,

principalmente

questões ligadas a

sustentabilidade.


%




Há muita similaridade entre

os países na

priorização

com a temática sustentabilidade

prevalecendo.





Há baixa

percepção de

necessidade de

desenvolvimento

dos demais

pontos.

NECESSIDADE

DE PROCESSO

EDUCATIVO SOCIAL.


Além de desenvolvimento tecnológico

em saúde, mobilidade, infraestrutura, a

parte de fintechs é um pilar essencial

para alcançar a Sociedade 5.0.

Pagamento digital se mostra

com alta atratividade no Brasil.73

5448 47

3228

23 23

Pagamento

instantâneo digital

(ex: PIX, CoDi, PLIN..)

Cartão de

crédito

Cartão de

débito

Pagamento por

aproximação ou QR

code (pagamento

por aproximação via

celular, relógio,

pulseiras, câmera,...)

Pagamento via redes

sociais (WeChat,

Whatsapp, SMS,

Facebook...)

Pagamento via

transferência

bancária tradicional

Pagamento via

boleto, ordem de

pagamento

Dinheiro em

papel moeda

Pensando em compras, quais meios de pagamento

você pretende usar muito nos próximos 5 a 10 anos?

% Brasil


Alianças: com quem os latinos consideram uniõespara se desenvolver social e economicamente?







Quem efetivamente promove mudanças positivas para a sociedade?


Quem efetivamente promove mudanças positivas para a sociedade?



87%87%

89% 87%


87%87%

89% 87%

92%94%

92% 91%


A classe mais baixa foi mais impactada em

relação a compras devidoao desemprego

Classe média e alta, exploraram novos hábitos de

compras e experiências

Todas as classes

sociais consideram

que o futuro será

melhor e a renda

aumentará em

relação a hoje.

Mas, no atual momento,

a classe mais baixa foi

mais afetada.



Categorias que

consomem hoje

Categorias que desejam

aumentar consumo ou

passar a consumir

Categorias que

desejam diminuir

o consumo

Roupas, calçados e acessórios

Internet

Tecnologia para uso pessoal (celular, acessórios,...)

Eletrodomésticos e eletrônicos para o lar

Alimentação em restaurantes via delivery

Bebidas alcoólicas

TV a cabo

Cosméticos, tratamentos de beleza, pele, cabelo, envelhecimento,...

Uso de aplicativos serviços de transporte urbano

Alimentação em bares, restaurantes

Alimentos e bebidas funcionais, saudáveis

Serviços de streaming de séries e vídeos

Produtos e serviços para pets, animais de estimação

Leitura em papel (livros, jornais, revistas...)

Alimentos e bebidas indulgentes, prazerosos

Itens para prática de esporte)

Decoração e reforma do lar

Viagens nacionais

Brinquedos

Cultura e lazer (cinema, teatro, museus ...)

Serviços de streaming de músicas

Produtos ou serviços financeiros (poupança, investimentos financeiros, ações...)

Jogos de vídeo game ou computador, console e acessórios

Leitura digital (livros, jornais, revistas...)

Seguros (saúde, automotivo, vida, imóvel...)

Cigarro, tabaco

Compra de veículos (carro, moto,...)

Assinatura de serviços de alimentação pronta

Imóvel

Viagens nacionais

Roupas, calçados

Eletrodomésticos

Internet

Tecnologia

Viagens Internacionais

Decoração

Veículo

Imóvel

Investimento

Cigarro

Bebida Alcoólica

CDB (cannabis)


% Categorias que desejam aumentar consumo ou passar a consumir | BRASIL


% Categorias que desejam aumentar consumo ou passar a consumir | BRASIL

POR CLASSE SOCIAL




‗ Valorizar mais a família

‗ Valorizar mais a minha casa

‗ Ser mais resiliente, paciente

‗ Valorizar mais meu trabalho

‗ Trabalhar espiritualidade


T E N D Ê N C I A S


▲Full commerce (social+

entertainment + sharing...)e

Comércio inteligente (AI,

blockchain)

▲Home office

▲E-learning (pílulas)

▲ Internet das coisas

▲Cidades inteligentes


▲ Last Mile nas entregas e

mobilidade urbana

▲Repensar das embalagens

▲Assinaturas

▲Comércio de proximidade


▲Full commerce (social+

entertainment + sharing...)e

Comércio inteligente (AI,

blockchain)

▲Home office

▲E-learning (pílulas)

▲ Internet das coisas

▲Cidades inteligentes

35% aumentou compras no comércio local,do bairro na pandemia (Brasil)

▲Faça você mesmo

(kits, termine em casa,

passo a passo...)

▲Repensar do ambientes

(home office, plantas,...)

▲Automação, IA, Voice

▲Praticidade paras tarefas

domésticas

~ Movimento pendular


▲ Inclusão como

pauta efetiva

▲ESG

(Environmental, Social and

corporate Governance)

▲ Consumo intuitivo

▲Doenças emocionais

▲Desejo reprimido de lazer

▲Economia circular

▲Jardim vertical e horta

interna

▲Plant-based

▲Design biofíl ico


▲ Inclusão como

pauta efetiva

▲ESG

(Environmental, Social and

corporate Governance)

▲ Consumo intuitivo

▲Doenças emocionais

▲Desejo reprimido de lazer

▲Economia circular

▲Jardim vertical e horta

interna

▲Plant-based

▲Design biofíl ico


C A P I T A L I S M O S U S T E N T Á V E L

O objetivo dos estudos de tendências

Tomorrow´s Consumer da Mosaiclab é

inspirar negócios com perspectivas de

cenários de mudanças que ocorrerão no

futuro e com isso antecipar, planejar e

realizar ações com visão transformadora.

2020 | 17 países

Global 5 continentes2021 | 14 países | Latam

Este é um relatório resumo,

o estudos completos contam com

diversas variáveis de tendências,

comportamento e consumo. ENTRE EM CONTATO [email protected]

mailto:[email protected]

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NOS MOVEO QUE

GERAR, ANALISAR E DISSEMINAR

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DE NEGÓCIOS EM UM AMBIENTE ÁGIL

E DE CONSTANTES MUDANÇAS

SOLUÇÕES INOVADORAS DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO

COM OLHAR EXPERT, COLABORATIVO E MULTIDISCIPLINAR

| curadoria de tendência | workshop | sprint agile | imersão | etnografia |

| pesquisa qualitativa |pesquisa quantitativa | conjoint | segmentação | personas |

| data modeling | big data | inteligência artificial | e muito mais...

COMO

IDENTIFICAR E VALIDAR

OPORTUNIDADES

DE CRESCIMENTO

/ TENDÊNCIAS E MACRO INFLUÊNCIAS

QUE IMPACTAM O CRESCIMENTO

/ MAPEAR ZONAS DE OPORTUNIDADES

/ ESTUDOS DE EXTENSÃO

E NOVOS TERRITÓRIOS

/ OLHAR ALÉM DAS FRONTEIRAS DE

ATUAÇÃO E ENTENDER A INFLUÊNCIA

DE TRANSFORMAÇÕES CULTURAIS,

TECNOLÓGICAS E SOCIAIS

IDENTIFICAR E

MENSURAR DRIVERS

DE CONSUMO

/ DESCOBERTA DE NOVOS DRIVERS,

OPORTUNIDADES E BARREIRAS

RELACIONADOS A COMPORTAMENTO

COMPRA E CONSUMO

/ MAPEAR PERSONAS E

OPORTUNIDADES EM

NECESSIDADES NÃO ATENDIDAS

/ ADERÊNCIA DO MIX DE MARKETING

ÀS NOVAS NECESSIDADES

ENTENDER JORNADAS

E OTIMIZAR EXPERIÊNCIAS

DE USO E CONSUMO

/ IDENTIFICAÇÃO DA JORNADA

OMNICHANNEL PARA DESENHO

DE EXPERIÊNCIAS E ESTRATÉGIAS

/ ENTENDER HÁBITOS E ATITUDES

/ OPORTUNIDADES DE TRANSFORMAÇÃO

FRENTE ÀS DORES E ATRITOS DA

JORNADA

/ BENCHMARKING DENTRO E FORA DA

CATEGORIA PARA OTIMIZAÇÃO DA

EXPERIÊNCIA

/ ANÁLISE DO PAPEL DAS PERSONAS NA

JORNADA E ÁREAS DE OTIMIZAÇÃO

AVALIAR E OTIMIZAR

A COMPETIVIDADE

DO MARKETING MIX

/ MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO DE

POSICIONAMENTO E IMAGEM

/ DESENVOLVIMENTO E OTIMIZAÇÃO DO

PORTFOLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

/ AVALIAÇÃO DE COMUNICAÇÃO,

PUBLICIDADE E EMBALAGEM

/ ANÁLISE COMPETITIVA DE

POSICIONAMENTO DE PREÇO E

ESTRATÉGIAS DE OTIMIZAÇÃO

/ RESSIGNIFICAR O PORTFÓLIO ATUAL

PARA OTIMIZAR A PERFORMANCE

INOVAR PARA TER

SUCESSO EM UM MUNDO

EM CONSTANTE

TRANSFORMAÇÃO

/ DESENHAR ZONAS DE

OPORTUNIDADE PARA INOVAÇÃO

/ CURADORIA DE CONTEÚDO PARA

GERAR INSIGHTS, IDEIAS E INOVAÇÕES

/ AVALIAÇÃO DO POTENCIAL DE

INOVAÇÕES (IDEIAS, CONCEITOS,

PRODUTOS...)

/ TESTE DE PROTÓTIPOS E

APLICAÇÕES

/ ACELERAÇÃO DO PROCESSO DE

INOVAÇÃO NO NEGÓCIO VIA TEAM

EXPERIENCE E WORKSHOPS

T E N D Ê N C I A S &

C R E S C I M E N T O

N O V O S D R I V E R S

D E C O N S U M O

J O R N A D A &

E X P E R I Ê N C I A

F O R Ç A

C O M P E T I T I V A

I N O V A Ç Ã O &

T R A N S F O R M A Ç Ã O

ÁREAS DE EXPERTISE

FAZEMOS PARTE DE UM VIRTUOSO ECOSSISTEMA DE NEGÓCIOS

Karen Cavalcanti Mosaiclab

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