Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d]

  • View
    47

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Van visie naar invoering. Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d]. Ale Berends Projectleider Wabo gemeente Groningen. Subtitel, URL, datum, spreker, o.i.d. Het kader: Stad & Stadhuis. (her)Inrichting publieke dienstverlening Burger als uitgangspunt - PowerPoint PPT Presentation

Text of Titel presentatie bkljdkljffkdjkfjd [subtitel, datum o.i.d]

  • Titel presentatiebkljdkljffkdjkfjd[subtitel, datum o.i.d]

    Ale Berends Projectleider Wabo gemeente GroningenSubtitel, URL, datum, spreker, o.i.d.Van visie naar invoering

  • Het kader: Stad & Stadhuis(her)Inrichting publieke dienstverleningBurger als uitgangspunt4 Domeinen voor organisatie dienstverleningOmgevingsvergunning aanhaken bij loket S&RZorgen dat alle disciplines ook aan voorkant goed samenwerken

  • Van visie naar implementatie,stand van zaken op onderdelenOrganisatie: de drietrapsraketOmvang: maximaal vs beperkt aanhakenMandatering: maar n kapitein op het schipProcessen: integrale workflow als bindmiddelBezwaar & Beroep: puntjes op de iExterne relaties: (nog) goede werkafspraken makenDIV: archief & documentstromen volledig digitaalICT: basis op orde, maar toch nog een forse kluif Financin: stevige eenmalige invoeringskosten Communicatie: essentieel voor draagvlak

  • Een paar issues..Integrale visie op dienstverlening!En uitvoeringsorganisatie?Paperclip of optimale dienstverlening?Hoe omgaan met aanhaken?ICT: zelf bouwen vs landelijke ontwikkeling?Handhaving?!Liever ook n integraal rijksbeleid!Synchronisatie invoeringsdata AmvB en OGV!Financiering: kosten nemen, sturen op baten of extra bijdrage Rijk? En.wordt het nu echt ook beter voor de klant?

  • LessenWabo is organisatieveranderingstrajectHet hoofd in de wolken en de voeten in de klei..