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Norman
TITANSOFT 的
遠端工作實驗與實踐
三種遠端體驗
微遠端
半遠端
全遠端
許多小團隊 (工程、設計、資料)合作一個目標
每天打卡一次
團隊或部門有固定的溝通工具
遠端工作
理想
現實
三種遠端體驗
微遠端
半遠端
全遠端
微遠端
微遠端 一 選擇
團隊選 2 位遠端代表
誰最適合當遠端代表?
微遠端 一 選擇
團隊選 2 位遠端代表
誰最適合當遠端代表?
→ 住得最遠的
微遠端 一 好
睡更晚
更多時間寫 Code
微遠端 一 壞
VPN 斷線
聲音延遲
沒有白板、沒有面對面 → 更多溝通成本
微遠端 一 壞
VPN 斷線
聲音延遲
沒有白板、沒有面對面 → 更多溝通成本
初期整體效率下降
微遠端 一 第一天
公司的團隊切分任務
遠端團隊的漫長等待
線上會議排任務
微遠端 一 第一天
公司的團隊切分任務
遠端團隊的漫長等待
線上會議排任務 → 吃飯時間
微遠端 一 第一天
寫 Code
同步
繼續寫 Code → 找人討論
微遠端 一 第一天
寫 Code
同步
繼續寫 Code → 找人討論 → 對方已登出
微遠端 一 結果
時間好像更多
微遠端 一 結果
時間好像更多
好像...
微遠端 一 結果
溝通間斷
常常講沒幾句就一直等 → 一直重建 TCP 連線!?
重工 → 溝通不良的危險信號
微遠端 一 會議
遠端與辦公室一起開會
辦公室很熱絡，遠端常只是在聽
微遠端 一 會議問題
背景聲音吵雜、斷線、沒聲音、各種延遲
辦公室超過一人講話，遠端收音嚴重干擾
辦公室離麥克風太遠，遠端像聽螞蟻說話
微遠端 一 會議問題
遠端與辦公室團隊互動下降
甚至遠端團隊的同事間也沒互動
微遠端 一 會議問題
遠端與辦公室團隊互動下降
甚至遠端團隊的同事間也沒互動
→ 遠端團隊各自在遠端的角落畫圈圈
半遠端
半遠端 一 分組
將團隊分成四組 A、B、C、D
各團隊(工程、設計、資料)分散其中
AB 辦公室、CD 遠端、隔週輪班
半遠端 一 工作狀況
人更分散在辦公室和遠端
不好的狀況更嚴重
建議避免這樣做
半遠端 一 工作狀況
無法避免進辦公室 → 假裝遠端
讓所有人一起線上開會
全遠端
全遠端 一 問題
斷線的斷線
不穩的不穩
延遲的延遲
延遲最重的不是網路是遲到的人
全遠端 一 現象
開會更順暢
參與者更專注
干擾降低
全遠端 一 現象
開會更順暢 → 主持人：有沒有問題? 一片死寂
參與者更專注
干擾降低
全遠端 一 現象
開會更順暢 → 主持人：有沒有問題? 一片死寂
參與者更專注 → 已放空
干擾降低
全遠端 一 現象
開會更順暢 → 主持人：有沒有問題? 一片死寂
參與者更專注 → 已放空
干擾降低 → 靜音熱鍵背很熟
遠端工作時間表
02/04 討論遠端工作
02/10 - 02/14 演習
03/18 - 05/18 遠端工作
08/17 - 08/21 遠端工作
09/14 - 09/18 遠端工作
個人
個人
非常棒的一次經驗
跟你想的很不一樣
適不適合遠端工作
個人
環境適不適合遠端工作
→ 想想你爸媽、老婆(女友)、(毛)小孩
→ 椅子好坐嗎、桌子夠高嗎、光線夠亮嗎
個人
環境適不適合遠端工作
→ 想想你爸媽、老婆(女友)、(毛)小孩
→ 椅子好坐嗎、桌子夠高嗎、光線夠亮嗎
→ 沒零食吃了
團隊
團隊
培養合作默契，準時上線同步
保持彈性
找到適合的工具
團隊
上班時保持連線，溝通時才開聲音
團隊拆分任務後，進一步拆成更小團隊
→ 6 人拿任務後，拆成 2 人一組分 3 組
→ 各組自己維持線上通話
團隊
有問題隨時撥給對方
→ 不要訊息轟炸
→ 直接問問題，不要問"在嗎?"
下班前同步進度後留言說要離開即可
團隊
團隊指派人與產品負責人每天同步進度
→ 沒有 scrum board 不易掌握團隊狀況
→ 沒有通話同步，容易有資訊落差
部門
部門
團隊表現明顯落差 → 2 - 3 週適應
開會 → 主持人、紀錄、總結和文件
重要事項不要寫在會議聊天室
團隊間定期溝通
公司
公司
評估財務狀況
建立行為準則 → 判斷何時遠端或回辦公室
準備所有人聯繫資訊
提早預告 → 搬家、搬回家、買 / 借設備
公司
預算凍結 → 求生存
招募 → 遠端招募/暫停招募
新人 → 如何遠端訓練新人，效果不佳
公司
遠端工作演習 → 發現可能的問題、解決或改善
測試家裡網路、公司 VPN 連線
如果員工必須進公司，準備一些口罩
公司
安排遠端會議、排除資安疑慮
規劃/購買遠端會議工具
調整人力配置
總結
隨時遠端或回到辦公室
是種能力
是需要練習的
問與答
