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*P59312A0112*Turn over

Pearson LCCI

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Time: 2 hours Paper Reference ASE1041

Thursday 15 November 2018

P59312A©2018 Pearson Education Ltd.

1/1/1/1/1/1/1

Instructions

• Do not open this examination paper until you are told to do so by the supervisor.

• Use black/blue ink or ball-point pen.

• Ensure your answers are written clearly.

• Fill in the boxes at the top of this page with your candidate name and number, centre code and your candidate ID number.

• Write your answers in the spaces provided on the question paper.

• If you need more space, use the additional sheets provided. Write your name, candidate number and question number on each sheet and attach them to the inside of your examination paper. State the number of additional sheets attached on the front of your examination paper.

• When you finish, cross through any rough notes and preparatory work.

• Answer all questions.

Information

• The total mark for this paper is 100.

• There are four questions in this question paper.

• The marks for each question are shown in brackets – use this as a guide as to how much time to spend on each question.

• There is credit for correct spelling, punctuation and grammar.

• You may use an English or bilingual dictionary.

Advice

• Read each question carefully before you start to answer it.

• Check your answers carefully if you have time at the end.

Number of additional sheets handed in

QUESTION

No

EXAMINER’S

USE ONLY

1

2

3

4

TOTAL

English for BusinessLevel 1

*P59312A0212*2

Answer ALL questions.

1 Situation

You are the Managing Director at a small company that makes furniture for expensive hotels. In a few weeks’ time two important new customers will be coming to visit your company.

Task

Write a memo to your company’s employees giving more details about the customers’ visit. Give the date and time of the visit and say what the customers will be doing in the morning and in the afternoon. Remember to say which furniture the customers want to see and which members of staff they will meet. Tell your employees what they should wear on the day of the visit and what they should do if the important new customers talk to them.

Invite your employees to come to lunch with the new customers and tell them how to reply to you.

Write your memo of between 150 and 200 words in the space below.(30)

MEMORANDUM

To: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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*P59312A0312* Turn over

3

You may continue writing your memorandum below.

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(Total for Question 1 = 30 marks)

*P59312A0412*4

2 Situation

You work for a bicycle manufacturer and you want to find out more about how environmentally-friendly bicycles are. In a magazine you find an article called ‘The business of bicycles’.

Task

Read the article entitled ‘The business of bicycles’ and decide whether the following statements are TRUE or FALSE. Then write only the words or phrases from the passage which support your answer. Do not write more than six support words for each answer. You will lose marks if you write more.

Answers are usually in two parts. You may need to look in different parts of the passage to find the support words you need.

Each answer is worth three marks.(30)

The business of bicycles

In many countries, cycling has become more popular in recent years. Cyclists are often people who want to improve their health, but they are also people who want to reduce their impact on the environment. The question is, are bicycles really good for the world?

People who want to be kind to the environment should think about how bicycles are made. Bike companies use a lot of new materials such as metal, plastic and rubber, and not recycled materials.

Instead of buying a new bike, here are some other suggestions:

It’s easy to find second-hand bikes online. Some people decide they want an expensive bike (perhaps because of fashionable advertisements) but then change their mind.

Buying a bike is not the only option. You could also share a city bike with other people. In some cities, such as Paris, London and Shanghai, it is possible to hire a city bike for a short time. You use the bike, leave it somewhere and then the next person does the same. If you want to hire one of these city bikes you need a smartphone app to find your nearest one. There are some great benefits; it’s a very cheap way to have a bike, and sometimes it’s even free!

However, city bikes have some big problems. Some customers are dishonest and steal the bikes or leave them in gardens or canals. This is inconvenient for the next customer and damages the bikes. There are other problems too. Recently photographs appeared in the news of bike mountains – millions of bikes that were made but not used. It seems the companies that made the bikes made too many.

So bicycles are not as environmentally-friendly as people think. In the world there are two for every person so perhaps we don’t need any more!

*P59312A0512* Turn over

5

Example: The article says that fewer people enjoy running than before.

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(a) The materials used to make bicycles are usually new.

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(b) Bike companies use exciting methods to sell their bikes and customers want to get fitter.

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(c) In some cities around the world you can hire a bike for an hour or two.

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(d) Buying a new bike is the only way to get one.

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(e) Some people want to minimise what they do to the environment but a bicycle still causes problems for the world.

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(f ) Sometimes people leave bikes in the water because they don’t have to pay for them.

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(g) You do not need anything to hire a city bike and the bike is yours only.

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(h) We don’t have enough bikes in the world and hiring a bike has become very expensive.

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(i) There is no good reason to hire a city bike but it is always easy to find one.

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(j) There are enormous piles of unused bikes and there are more bikes than people in the world.

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(Total for Question 2 = 30 marks)

FALSE more popular cycling

*P59312A0612*6

3 Situation

You work for the Human Resources Department at an advertising company and you want to learn more about the languages spoken in your company. You have asked your employees which languages they speak, and you have also asked for suggestions to improve the language skills in the company.

Task

Study the information in the table opposite headed ‘Employees and languages’ and answer the questions below. Write your answers as ONE word, name or figure. You will lose marks for unnecessary information.

Each answer is worth one mark.(20)

(a) How old is the employee who speaks Japanese?

(b) Does the person who speaks the most languages work in Sales?

(c) How many people have no ideas for improving company languages?

(d) Which French speaker suggests language lessons?

(e) Who would like more co-workers from other countries?

(f ) As well as English, which other language does the youngest person speak?

(g) Which Sales department does a German speaker work in?

(h) Would more company travelling help many employees improve their languages?

(i) How many employees speak Italian?

(j) Have any of the younger employees suggested a language club?

(k) Does the Greek speaker work in the same department as the Russian speaker?

(l) How many different languages do staff in the Legal Department speak?

(m) Which type of language lesson would not be expensive?

(n) How many people suggest language classes?

(o) Which employee wants more customers from other countries?

(p) Which employee speaks the fewest languages?

(q) Do both employees from the Creative Department have English as their first language?

*P59312A0712* Turn over

7

(r) Where does the youngest employee suggest people should work to improve their languages?

(s) Which employee has suggested something that costs too much?

(t) Are you sure that using computers to translate will improve employees’ languages?

Employees and languages

Employee Department AgeLanguages

(mother tongue first)

SuggestionsWould suggestion improve company

languages?

Eli Creative 24 English, ArabicOpportunity to

work abroadYes; staff would be more motivated

Irina Digital 26 Russian, EnglishBetter

translation software

Maybe but we don’t know

Georgio Reception 26English, Italian, Spanish, German

More international

colleagues

Yes; staff could learn from each other

Bahar Creative 28 Turkish, EnglishMore travel for

workYes but only for a few people

Dimitrios Digital 29English, French Greek

Online language

lessons

Yes; would be cheap

Helena Legal 35English, Japanese, German

Online language

lessons

Yes; would be cheap

Federico World Sales 42English, Italian, Spanish

Language clubMaybe; would staff go to the club?

Janelle Legal 38 English None /

Amina Finance 43 English, GermanEvening group

language lessons

Yes but too expensive

CeriEuropean Sales

34English, French, German

More international

customers

Yes; staff would have to learn more

(Total for Question 3 = 20 marks)

*P59312A0812*8

4 Situation

You are the Managing Director’s Assistant and are helping to organise the company awards evening.

Task

Using the details in the email below, complete the ‘Company awards evening’ information opposite.

Each answer is worth one mark.(20)

Hello

Here are the final details for the company awards evening. Please put all of the information into one document for me.

The evening will take place at the Park Hotel here in Manchester. It was the only hotel available on 27th January. The other hotels could only do the 20th, which was not the date I wanted.

This is what is going to happen:

We want everyone to arrive half an hour before the Managing Director’s welcome at 7 pm. When they arrive, there will be pre-dinner drinks. I thought about having small snacks as well but I decided not to.

Dinner will be served at 7.30 pm and there will be a starter, a main course, a dessert and a cheese course. The menu looks delicious!

After dinner we will have the five awards, starting at 9 pm. We are very lucky to have some very important people presenting the awards including directors from head office. The first one (for the ‘Top Salesperson’) will be presented by the Regional Director. This will be followed by awards for the ‘Best new idea’ and the ‘Best customer service’. I’m very happy that our customers have chosen this third winner! Then our local computer company has sponsored the ‘Best use of technology’ with an amazing prize. Finally, our Global Vice President will be presenting the ‘Exciting employee prize’ (and she’ll come back later to give the closing speech at 10 pm). There’s another speech as well, the ‘Special speech’, from Maria Zapato before the closing one.

When all the speeches have finished, we’ll have some excellent music. The ‘Good Good Band’ are fun and I’m sure everyone will love them! Finally, as I don’t think anyone will want to drive home or get the bus, there will be taxis for everyone at midnight.

Many thanks.

A boss

*P59312A0912*9

Company awards evening

Location: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , Manchester

Date: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Time What is happening

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Arrival Pre-dinner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.00 pm Welcome from Managing Director

.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dinner (. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . courses)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Awards:

1. Top

.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . person

Presented by

.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Director

2. Best . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sponsored by Lighter World Ltd

3. Best

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chosen by our . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Best use of

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sponsored by EDN Computing

5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

prize

Presented by Global Vice President

9.50 pm ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . speech from .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Closing speech from .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10.30 pm ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . from the Good Good Band.

12.00 am ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(Total for Question 4 = 20 marks)

TOTAL FOR PAPER = 100 MARKS

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