El uso de las TIC incrementa un

10.% la rentabilidad de las pymesElegir la tecnología adecuada para cada negocio es clave para reducir costes y ser más competitivo

D esde que internet y elresto de TeenologIasde la Información y la

Comunicación (TIC) forman partede nuestra vida, nada ha vuelto aser igual, tanto a nivel usuario comoa nivel empresarial. De esto hacealgo más de una década, y desdeese momento, según calcula la UE,el 50% del aumento de la competi-tividad de las empresas europeasestá directamente relacionado conel uso de la Red.

Si nos centramos en las pymes,que suponen más del 90% del teji-do empresarial en Espafia, el usode las TIC no les podría haber idomejor: las que han apostado por

((ANTES SE LE VEND[ALA MISMATECNOLOGfAATODOS. ESO NOPUEDE SER V/í, LIDO))

En un vistazo

Director genera! de Fundetec

este tipo de tecnología afirman quehan aumentado en un 10% sus ven-tas, mientras que han abaratadosus costes en ese mismo porcenta-je. Desde Fundación Telef6nicavanmás allá al calcular que una apues-ta en firme por las TIC permite alas pymes incrementar un 10% surentabilidad, una cifra nada des-deñable, sobre todo en tiempos decrisis. ~Este porcentaje es la sumadel incremento de los ingresos y lareducción de los gastos, sobre todo,administrativos)>, según indicanpor su parte desde la consultoraBoston Consulting Group.

Un dato más: el 67% de las pymesque han incorporado internet aldesarrollo de su actividad afwmanhaber conseguido incrementar suproductividad, y dos de cada tresdeclaran haber ampliado sus ventasa otras zonas geogrMícas a travésde su web. Unas cifras id6nticas alas que aporta Manuel Balsera, ge-neral managor de la multinacionalPlacast-Media España~ Según suscálculos, las pequeñas y medianasempresas que apuestanpor la Red

Subir la tecnología a la ’nube’ supone un gran ahorro para la pyme. En la foto, imagen de SIMO Network

1El ’cloud ¢omputlng’ permite elpago por uso, es decir, la pyme

no es dueña de las aplicaciones infor-máticas y paga solo por lo que usa.No tiene costes de mantenimiento,por tanto, el ahorro es considerable.

2Las comunicaciones puedenabaratarse de una manera muysustancial si se apuesta por solucio-nes de telefonfa lP (convergencia devoz y datos en una sola red).Tambiénse pueden contratar centralitas vlr-tusles.

3Los gastos derivados de viajes yreuniones pueden recortarse si

se apuesta por la videe¢orderen¢la.También se gana en tlampo.

4La factura ~l¢a suponeun ahorro de 1,35 euros por cadafactura emitida, según Fundetec.

5Contar con una pt~iu= web faci-lita la relad6n con el cliente, los

¢olaberadoms y le pro~u=dores, leque evita la necesidad de disponer derecursos humanos y financieros espe-cíficos para estas tareas.

6El comerdo elestrónico es Imra-toy fádl de implementar, y permi-

te a la pyme acceder a nuevusdos sin los costes añadidos que suponela apertura de sucursales fiecale&

7La soludones m¢ídles permiten eltelebabajo, que facilita el abarata-

miento de costes y la ¢ondlia¢i~l.

8Muchas soluciones TIC permitenun consumo ene~,t~ más

efl¢ie~l~: según Uni5n Fenosa, las py-mes españolas podrían ahorrar en Suconjunto 2.137 millones de eures alzd~o con un consumo energético res-ponsable.

9Saber elegir la tec~ ade-cuada para cada negocio puede

suponer, además de un considerableahorro, un aumento tanto de la pro-du¢Uvldad como de la rentabilldad yla calidad de los productos y servicios.

l~Las redes sociales permiten,MhPuncontacto directo con losclientes. Llevar a cabo una estrategiade marketir~ adecuada es vital.

en sus negocios mejoran un 67% suproductividad.

mm-~~os ¸seguircalculando, pero ya queda de: sobrademostrado que la ineorporaei6nde las TIC al entorno empresarialsupone muchos ahorros y benefi-cios. Sin embargo, ~factere$ talescomo el desconocimiento de lasoportunidades que ofrecen, unido

a la dificultades para medir el ra-torno de la inversión, retrasan unaapuesta én fwme por parte de laspymes)), afirma la directora generalde Sage Pymes, Rosa Dhz. De hseho,según la Radiografla que cada afiorealiza esta consultora relacionadacon el ámbito TIC, a61o un 52% delas pymes y un 36% de los autó-nomos utiliza su p~gina web parafines comerciales. «:En España nos

hace falta dar un salto tecnológico>),añade en este mismo sentido AlfonsoArbaisa, presidente de la FundaciónFundetec. En su opinión, el uso delordenador y del smaríphone es casidel 100% entre el tejido empresariaI,pero hay que ir n~s allá: (<Otra cosaes la implantación del cloud com-puting o del comercio electrónico.Su ponetraci6n es mucho más bajaporque existe un problema total

de desconocimiento por parte dela pyme>>, concluye Arbaiza.

Saber elegir, ~sa es la cuestión.Uno de los factores clave para quelas TIC sean eficientes y rentableses precisamente aveñguar cuál es latecnología que más se adapta a cadasector en general, y a cada negocioen particular. De lo contrario, ((secorre el riesgo de que la adopci6n dela tecnología no nes sirva para nadao no se le pueda sacar todo el partidopes~le)>, explican desde Fundetec.((Existen ejemplos de claros fracasosenlaimplantaci6n de las TIC en elen-torno de la poquefia empresa, porquehace algunos afles se vendía la misma

67%I~ate es el porcentaje de pymes conpágina web que declara haber¯

aumentado su productividadgracias a internet.

49,8%Es el porcentaje de pequeñasy medianas empresas españolasque están presentas en la actualidaden las redes sociales.

tecnología a todo el mundo y eso noes válido. No se le puede vender, porejemplo, un CRM (sistema de gestiónde almacenamiento de datos) a unapyme, porque no le sirve de nada ysu mantenimiento le supone un dine-rab>, reconoce el director general deFundetec. Sin emb~, ((si se adoptauna teenologia adecuada, que puedeser s’unplemente un smartphone, undatáfono o una estrategia web, losresultado positivos estarán siempreahb>, concluye

Dentro de este entramado tecno-lógico, existen sectores que estánsabiendo cómo sacar el mayor par-tido pos~le a la tecnologis, y otros,por el contrario, a los que les cuestadar con la ’tecla’. Entre les primerosse encuentran el de la logística y elhotelero, ya que los beneficios quesupone la incorpomci5n de las TICson muy obvios. <~Qúe una agenciade viajes va a rentabilizar de una uotra manera una página web nadielo discute, pero a lo mejor el duefiode una tienda de ultramarinos no ve

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28/09/2012

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Sombrerería Albiñana, de Oviedo al mundo

La tecnologla es válida para toda ~~2 ~:~.z~_~, ~..~o~~--,~- ~..~- ,,~

empresa, independientemente de su ....tamaño y condición. Si no, que se lodigan a la sombrererla Albihana, unpequeño comercio de Oviedo que lle-va desde el año 1924 vendiendo som-breros, banderas y complementos. Apesar de que nació a principios delsiglo pasado, ha sabido adaptarse alos nuevos tiempos, y de qué manera:con s61o 5 empleados puso en marchahace unos años una página web y unblog que ha sido capaz de convertiseen el ’silo’ de sumbreros más impor-tante de habla hispana.

Efectivamente, los milagros noexisten y la sombrererla Albiñanano exporta sus productos hasta Lati-ooamérica (los cntes en Iogistica im-piden la conquita de este mercado).Sin embargo, si que ha ido ganando entérminos de promoción, aAún as| haampliado sus fronteras comerciales yvende fuera de Oviedo y de Espafla. Ytodo ello en solo cinco atlo~, explicandesde la Fundación Fundetec.

C~ ~~ TRANSPORT[~ iq":)~,’ ...........

I

Página de inicio del pequefio comercio asturiano

No nos vamos de Astuñas porque cer-ca encontramos un ejemplo parecido:la Asuciacidn de Comerciantes de Gi-jón ha conseguido montar una web de

cuponos descuento y una aplicaciónmÓvil que permite saber al usuarioqué descuento ofrece cada comercioy cuál es su localización.

tan clara esa posibilidad», indicaAlfonso Arbalza.

Así, aquellos sectores que necesi-tan una teenologla n~~s precisa tie-nen más problemas para incorporarlas TIC, por le que su nso está mucho

menos avanzado en España. Perosólo es cuestión de analizar lo queun negocio necesita y lo que no. Porejemplo, dentro delseetor t~r-tes, la penetración de las TIC estápoco avanzada, sobre todo porquedeben meditar más la inversión.Pero eso no significa que no exis-

tan tecnologías adecuadas paraellos. <<Un tr-anspo~£ista no le saca~n~niente a un ordenador po*~atil,

pe, ro si mucho a un smarlphone o aun GPS de última generaciór~ Unainvemión adecuada siempre suponeun ahorro en tiempo y en dinero»,concluyen desde Fundetec.

En esa misma línea también seexpresa desde Sage Rosa Dlaz alindicar que ~(si se cuenta con unatecnologla adaptada al negocio, in_crement2a.á sus habilidades en casitodos los ambitos». <(Eso si, depen-diendo de la na~uruleza, actividad,t~nmSo y demás caracterlsticas dela pyme, el ahorro o rentabilidadque ~ alcanza es de una magnitudU otras>.

LY los autónomos?

LAS GRANDES D]~CONOClDAS. Y lle-gamos al análisis proI~sional de lasredes sociales, que han irrumpidocon luerza en nuestra sociedaddesde hace unos años. Pese a quese trata de una herramienta enor-memente válida, sobre todo desdeel pro]to de vtsta de la promoción,siguen siendo las grandes deseono-

¯ Equipamiento Dos de cada tresdisponen de algún tipo de equipa-miento informfitieo. El 19% de losautónomos utilizan profesional-mente el ’smarLphone’.

¯ Comercio electr6nico. Por con-tra. sólo el 9.8% de los trabajadorespor cuenta propia con acceso a in-ternet vende sus productos o servi-cios a través de la Red.

¯ Redes sociales. Su uso es mayorentre los aut6nomos más jóvenes.aunque, al igual que en el caso delas pymes, les cuenta sacar rentabi-lidad comercial a esta herramienta.

¯ Por sectores Durante 2011, eluso de TIC en aut6nomos que ope-ran en el sector de la hostelerla y laindustria creció 22 puntos.

¯ Ejemplo. En el sector del taxi, seinvierte en coches h~ridos porqueaun con un precio más elevado, elcoste de su mantenimiento es me-nor. Prueba de que la tecnolog~aayuda al autónomo.

eidas en el entorno de las pymes. LPor

qué? Porque, aunque prácticamentela mitad de las pequeñas y medianasempresas espaholas están presentesen las redes sociales, aún desconocencómo sacarles verdadero provecho.

«Aunque el hecho de que exac-tamente el 49,8% de las pymes denuestro pa/s uffflizan en su dia a dialas redes sociales, existe aún un

importante margen de mejora encuanta a su uso y muchas ded~~al-dades entre sectores y entre unas

comunidades y otras», reconoceFrancesc Fajula, director generalde la Fundación Banesto, entidadque este año ha elaborado elPr/merEstudio Nacional sobre el Uso de lasRedes S(~.4ales por parte de las Pymes~. <tEl pequefio emprosarioespañol todavía utiliza este tipo deherramientas de una forma muy bá-sica, sin ningún tipo de estrategia»,

añade a este respecto Se~gioCortés,consejero delegado de Cink ShaldngBu~mess y responsable técnico delinforme mencionado.

Un úlffuno aspecto, elrelacionado

con la amplitud del mercado quesupone internet. Si bien es ciertoque la Red abarca mucho más, de-

bemos tener en cuenta la logistica ala hora de querer vender más allá.Es decir, internet es una excelenteherramienta para la internaciona-lización, pero no toda empresa escapaz de asumirlo. Alfonso Arbaizaresume la situación de una maneraelocuente: <<No se pueden venderdesde España lápices a Londres.Ser/a un absurdo porque el trans-porte los encareeereía demasiado.Pero si se sigue una manera ade-cuada, un comercio pequeño puede

vender sus productos en toda unaregión o en un mismo país. Las ver-daderas posibilidades deinternacio-nalización seriun para las medianasempresas~>. Otro ejemplo más deque es v~tal utilizar las teenolog/asde la información de una maneraadecuada para alcanzar unos óp-ffnnos resultados. []

En Espafia, quien más y quien menos intenta adaptarse a los nuevos tiem-pos. A continuación, una radiografia de cómo se están adaptado los diversossectores al mundo 2.0

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