PENDEKATAN BAHARU

Program Audit Pensijilan Sistem Amalan

Persekitaran Berkualiti (QE/5S)TARIKH : 13 march 2018

Hotel Armada Petaling Jaya

MALAYSIA PRODUCTIVITY CORPORATION

MALAYSIA PRODUCTIVITY BLUEPRINT (MPB)

1. Launched by YAB Dato’ Seri NajibTun Razak on 8 May 2017

2. Targets: Labour productivity growth of

3.7% per annum; and Labour productivity levels : 2016

RM78,218 to RM92,300 per worker by 2020

3. Improvement initiatives at national, sectoral and enterprise levels.

4

MODEL PEMBANGUNAN PELAKSANAAN SISTEM PERSEKITARAN BERKUALITI

ENABLERS RESULT

P

R

E

P

A

R

A

T

I

O

N

SORT /SEIRI

SET IN

ORDER/SEITON

SHINE/SEISO

STANDARDISE/

SEIKETSU

SUSTAIN/SHISUKE

CONTROL

IMPROVEMENT

SELF

ASSESSMENT

AND 5S

CERTIFICATION

PLAN DO CHECK ACT

PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3 PHASE 4

CIRI-CIRI ORGANISASI YANG DIANGGAP TERBAIK DAN CEMERLANG DALAM PELAKSANAAN (QE/5S)

ORGANISASI

BERTARAF DUNIA

QUALITY ENVIRONMENT (QE/5S)

5 PRINSIP PENGURUSAN QE:5S

Kepimpinan

Penyertaan dari semua peringkat

Kaedah pengurusan melalui sistem (QE)

Penambahbaikan berterusan

Keputusan dibuat berlandaskan data

dan fakta

Pendekatan Sistem Persekitaran Berkualiti memberi penekanan terhadapkepentingan di dalam :-

Pemahaman dan pencapaian keperluan Keperluan mengambil kira aktiviti dari segi nilai tambah Memperoleh keputusan prestasi dan keberkesanan aktiviti Penambahbaikan berterusan proses berasaskan

pengukuran objektif Sistem Persekitaran Berkualiti.

PEMANTAUAN DAN PENGUKURAN

Pihak pengurusan bertanggungjawab dalam menentukan kaedah

pemantauan pelaksanaan Sistem Persekitaran Berkualiti bagi

memastikan ia menepati keperluan-keperluan standard.

Organisasi hendaklah melaksanakan audit dalaman pada ketetapan

jangkamasa yang dirancang untuk mengenalpasti samada Sistem

Persekitaran Berkualiti:

memenuhi perancangan memenuhi keperluan-

keperluan Standard Persekitaran Berkualiti dan Sistem Persekitaran

Berkualiti yang telah diwujudkan oleh organisasi

dilaksanakan dan dipantau secara cekap dan berkesan

keperluan-keperluan standard.

KEPUASAN PELANGGAN

Organisasi hendaklah memantau maklumat mengenai tanggapan pelanggan

samada organisasi memenuhi keperluan-keperluan pelanggan atau tidak

kerana pemantauan tersebut merupakan salah satu kriteria pengukuran

prestasi Sistem Persekitaran Berkualiti. Kaedah-kaedah bagaimana untuk

memperoleh dan menggunakan maklumat berkenaan juga hendaklah

dikenalpasti

To win in the marketplace you must first win in the workplace.” – Doug Conant, CEO

of Campbell’s Soup

12

Organisasi hendaklah menentukan, mengumpul dan

menganalisis data-data untuk mengesahkan

keberkesanan pelaksanaan Sistem Persekitaran

Berkualiti.

Ini hendaklah merangkumi data yang terhasil melalui

kaedah pemantauan dan pengukuran ataupun dari

sumber-sumber lain yang berkaitan.

Produktiviti Kualiti Kos Penghantaran Tahap Keselamatan Moral Kepuasan pelanggan.

13

Analisis data hendaklah menyediakan maklumat berhubung impak

pelaksanaan Sistem Persekitaran Berkualiti terhadap faktor-faktor

TINDAKAN PEMBETULAN

KESAN DARI AKTIVITI SENTIASA AMAL

KeyPerformance Indicator (KPI)

a. Kuantitatif

Kos pengeluaran rendah

Produktiviti pekerja meningkat

Kualiti produk / perkhidmatan meningkat

Memperolehi Sijil QE

Kemalangan sifar ditempat kerja

b. Kualitatif

Kemahiran pekerja meningkat

Kesihatan pekerja bertambah baik

Pekerja setia kepada organisasi

Budaya kerja berpasukan yang tinggi

PENGIKTIRAFAN AMALAN PERSEKITARAN BERKUALITI (QE/5S)

KRITERIA AUDIT PEMARKAHAN PENSIJILAN BAHARU

QE/5S

1.0SKALA

(1-5)PENILAIAN

1.15.0 12.5

1.2 5.0 12.5

1.35.0 12.5

1.4 5.0 12.5

50.0

2.0

2.15.0 25.0

2.2

5.0 25.0

50.0

DOKUMENTASI PENGURUSAN PERSEKITARAN BERKUALITI

Memenuhi keperluan pelanggan serta peraturan.

JUMLAH SKOR

JUMLAH SKOR

Organisasi perlu menyediakan dokumen garis panduan

Pelaksanaan Sistem Pengurusan Persekitaran Berkualiti.

KAWALAN REKOD DAN DOKUMEN

Setiap rekod dan dokumen diwujud, disimpan dan dilupuskan

berdasarkan prosedur iaitu disemak dan dikemaskini, mendapat

kelulusan, mudah dikesan serta dikawal edaran.

PERANCANGAN (PLAN)

200 MARKAH (20%)

CATATANSKOP

Organisasi telah menyediakan skop lokasi pensijilan dengan

lengkap seperti pelan layout dan keluasan (m2).

Sebarang pindaan perlu dikemaskini dan didokumenkan.

Organisasi perlu mempamerkan penyediaan persekitaran kerja

berkualiti selaras dengan sistem pengurusan berkualiti yang lain.

5.0SKALA

(1-5)

PENILAIAN

5.1 5.0 30.0

5.2 5.0 30.0

5.3 5.0 30.0

5.4 5.0 30.0

5.5 5.0 30.0

150.0

150.0

SEMAKAN (CHECK)

150 MARKAH (15%)

JUMLAH SKOR

CATATAN

JUMLAH KESELURUHAN

CHECK (PENGUKURAN, ANALISIS, DAN PENILAIAN)

Organisasi atau pihak pengurusan memantau dan mengukur

proses pelaksanaan persekitaran berkualiti.

Organisasi melaksanakan audit dalaman pada ketetapan masa

yang dirancang serta dipantau secara cekap dan berkesan.

Kriteria audit, skop dan kekerapan pengauditan ditentukan serta

dikenal pasti.

Aktiviti susulan merangkumi pengesahan terhadap tindakan

penambahbaikan dan pembetulan yang telah diambil serta

laporan keputusan pengesahan tidak tertangguh.

Organisasi hendaklah menyediakan data dan analisis

berdasarkan impak terhadap : Produktiviti, Kualiti, Penjimatan,

Tahap Keselamatan, Moral dan Inovasi.

7.0 PENAMBAHBAIKANSKALA

(1-5)

PENILAIAN

7.1

PRODUKTIVITI

Productivity (P)* Indikator berkaitan modal, pekerja

dan keuntungan

* Indikator berdasarkan jualan,

pasaran, dan kos operasi

5.0 28.57

7.2

KUALITI

Quality (Q)* Penurunan defect/reject

* Pengurangan kes machine breakdown

5.0 28.57

7.3

PENGHANTARAN

Delivery (D)* Pengurangan masa carian

* Pengurangan masa menunggu

* Pengurangan kelewatan

penghantaran

5.0 28.57

7.4

KOS

Cost * Pengurangan kos penyelenggaraan

* Penjimatan kos operasi

* Penjimatan kos pekerja

5.0 28.57

7.5

KESELAMATAN

Safety (S)* Pengurangan jumlah kemalangan

* Menggunapakai OSHA, ISO dan lain-

lain

5.0 28.57

7.6

MORAL

Morale (M)* Pengurangan aduan pelanggan

* Pengurangan ketidakhadiran pekerja

* Peningkatan cadangan kualiti

5.0 28.57

7.7

INOVASI

Innovation (I)* Jumlah KAIZEN

* Jumlah cadangan kualiti/Inovasi

* Jumlah inisiatif kualiti di organisasi

5.0 28.57

200.0

200.0

IMPAK (RESULT)

200 MARKAH (20%)

JUMLAH KESELURUHAN

PETUNJUK PRESTASI UTAMA* Sila isikan Indikator berdasarkan

organisasi

JUMLAH SKOR

CATATAN

TERIMA KASIH