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T h e w o r l d w i d e l i f T e r

16No.

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Lismannews ist eine Publikation der Lisman Vorkheftrucks BV

D J U N I ‘ 1 3

04 Wichtige ArbeitskrAft bei LismAnIn seinem ersten Jahr bei Lisman war Bob hauptsächlich verantwortlich für die operativenProzesse und innere Angelegenheiten. In den Jahren danach ist seine Funktion, unter anderem durch diverse Umstrukturierungen, noch um-fangreicher geworden.

Lisman news02

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LismAn unterstützt in ihrem nAmen WohLtätigkeits-orgAnisAtionenJährlich spendet Lisman im Namen ihrer loyalen Beziehungen 10.000 € für wohltätige Zwecke.

Die Q-music WeihnAchts-Aktion Spende von Lisman an Q-Music. Mit diesen zehn Linde Gabelstaplern haben wir zehn Kinder glücklich machen können.

sprAchversionen Der Website von LismAn erWeitertUm die globale Erreichbarkeit unserer Website zu verbessern, sind die Sprachversionen erweitert auf 13 verschiedene Sprachen.

Nachricht von der Direktioneine gLobALe Ausrichtung“The Worldwide Lifter” ist ein Motto, das seit langem Bestandteil unse-rer Unternehmenspolitik ist. Mit dem Kurs, den wir in den letzten Jahren fahren, ist dieser Slogan passender als je zuvor. Die Globalisierung ist ein aktuelles Thema und fast immer Teil der Geschäftsstrategie unseres Unternehmens. Bei Lisman ist diese globale Ausrichtung in den Genen verankert. Wir sehen uns mehr als ein internationales Unternehmen, dann als reine niederländische Firma. Dies sieht man an vielen Aspekten, wie dem Wachstum der Lisman Forklifts Asia in Malaysia oder am Team am Hauptsitz in IJsselstein. Wenn Sie das Verkaufsbüro in IJsselstein besuchen, werden Sie die verschiedenen Nationalitäten in unserem Team kennenlernen. Sie sprechen in ihrer Kommunikation mit Kunden manch-mal acht Sprachen gleichzeitig. In dieser 16. Ausgabe der Lisman News bringen wir Ihnen alle Neuigkeiten rund um Lisman Asien. So starten wir in dieser Ausgabe mit einer ständigen Einlage von zwei zusätzlichen Sei-ten, die ausschließlich gewidmet sind an die Niederlassung in Malaysia.

AufmerksAmkeit für Den hAuptsitzEine globale Ausrichtung und internationale Geschäfte bedeuten nicht nur, daß das kommerzielle Team regelmäßig reisen muß, es ist auch wichtig, daß die Geschäftsleitung internationale Feldarbeit verrichtet. Dies spornt uns jeden Tag an und gibt uns Energie. Neben diesen internationalen Aktivitäten, verdient die Zentrale auch ständige Aufmerksamkeit. Wir freuen uns daher sehr, daß Bob Backers, seit fast fünf Jahren bei Lisman angeschlossen, jetzt dem Vorstand beigetreten ist. Er wird vor allem mit den nicht-kommerziellen Prozessen innerhalb unserer Organisation beschäftigt sein, wo ja die meisten Menschen in unserem Unternehmen arbeiten. Über den technischen Prozeß und Bob Backers selbst können Sie mehr lesen in dieser Ausgabe der Lisman News.

nur mögLich DAnk unserem teAmIn allem was wir tun, bleibt unsere Mission dem Kunden ein Höchstmaß an Qualität und Transparenz zu geben über unsere Produkte und Dienst-leistungen. Dieses Ziel kann nur mit einem engagierten Team von Mitar-beitern und einem stabilen Management-Gefüge erreicht werden, daß jeder ergänzt und korrigiert. Wir sind stolz, daß wir das haben und preisen uns selbst und Sie damit glücklich. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und hoffen, Sie bald zu sehen!

Der Vorstand,Anton, Koen und Bob

hinter Den kuLissenunserer proDuktionDieses Mal konzentrieren wir uns auf den optionalen Austausch von Verschleißteilen bei Maschinen.

up-seLLing: ein vorteiL für beiDe pArteienDie Teile, die oft ersetzt werden, liegen bei Lisman auf Vorrat und können schnell montiert werden. Die Montage der Teile erfolgt bei uns im Hause, um dann die Maschinen zu fotografieren. Auf Kundenwunsch und gegen Bezahlung können auch andere Verschleißteile ersetzt werden. Da Lisman einen Mengenrabatt hat bei der Beschaffung der Sitze, Reifen und Gabelzinken, ist diese Weise von “Up-Selling” zum Vorteil beider Parteien. Die neuen Sitze nicht nur auf den Gabelstaplern, sondern auch auf den Schubmaststaplern, sind ein Markenzeichen geworden, das die Kunden auf der ganzen Welt schätzen. Wie auch unser anderes Markenzeichen, die Schlüssel, die immer mit einem Kabel an der Maschine verbunden sind.

Bevor unsere „Turn-Key“ Maschinen im Showroom stehen um verkauft zu werden, wurden sie bereits ausführ-lich technisch bearbeitet. in jeder Ausgabe der lisman News richten wir unsere Aufmerksamkeit auf einen anderen Aspekt des technischen Prozesses. diesmal konzentrieren wir uns auf den optionalen Austausch von Verschleißteilen bei Maschinen.

“Die neuen Sitze nicht nur auf den Gabelstaplern,

sondern auch auf den Schubmaststaplern sind

ein Markenzeichen geworden, das die

Kunden auf der ganzen Welt schätzen.”

Reifenmontage

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zu ersetzenIn der vorigen Lisman News wurde ausgiebig der Prozeß vom Entkleiden und Reinigen betrachtet. Wenn alles Unnötige an der Maschine entfernt und vollständig gereinigt wurde, werden gege-benenfalls Verschleißteile ersetzt. Die meisten unserer gekauften Geräte wurden in der Vergangenheit von den Herstellern in der Vermietung benutzt. Die Wartung war daher überwiegend bis zum Ende seiner Laufzeit gut, aber Verschleißteile wie Sitze, Reifen und Gabelzinken sollten ausgetauscht werden. Der Händler, der unsere Maschinen kauft, ist auf der Suche nach einer Maschine, die er schnell an seinen Endkunden weiterverkaufen kann. Um unseren Qualitätsstandard nachzustreben, entscheidet Lisman daher in vielen Fällen neue Reifen und Fahrersitze zu montieren. Um die Maschine noch attraktiver für den Verkauf zu präsentieren werden regelmäßig neue Gabelzinken an die Maschinen gehangen.

Hinter den Kulissen der ProduktionepisoDe 6: Der AustAusch von verschLeissteiLen

Um die globale Erreichbarkeit unserer Website zu vergrößern sind die Sprachversionen vor kurzem auf 13 verschie-dene Sprachen erweitert worden. Nach Hinzufügen der russischen Sprache, ist die Lisman Website jetzt auch in Chinesisch, Thailändisch, Indonesisch, Vietnamesisch und Filipino. Werfen Sie einen Blick auf www.lisman.nl oder www.lismanasia.com, um sich die verschiedenen Sprachversionen anzusehen. Viel Spaß beim Surfen!

SprachversionenAuf Der LismAn Website erWeitert

GabelzinkenmontageSitzmontage

proDuct rAnge gAbeLstApLer

Von klein bis groß (Tragkraft von 500 Kg bis 60 Tonnen. Thermisch (Benzin/ Treibgas und diesel) oder mit elektroantrieb. Alle weltmarken, sowohl europäisch wie japanisch. Und immer mit der vertrauten lisman Qualitätszusicherung.

LAgertechnik

lagertechnik jeder Art: hubwagen, deichselstapler, Kommissionierer, Schubmaststapler und hochregalstapler.

geLänDestApLer

Gelände(gängige) Stapler mit Zwei- oder Vierradantrieb. Mit hubgerüsten versehen. Sehr geeignet für industrie und Agrarsektor.

teLeskopstApLer

rotierende, Teleskop-und starre Geländestapler. Geländegängig mit Allradantrieb und Allradlen-kung. Teleskopreichweiten von 5 bis 25 Metern. Kurze Teleskope für die landwirtschaftliche Nutzung und längere für den einsatz in industrie und Baugewerbe.

rbeitsbühnen

Teleskop- und artikullierende Arbeitsbühnen. elektroantrieb, diesel oder Bi-fuel. Zwei- oder Vierradantrieb. Zwei- oder Vierradlenkung.

scherenArbeits- bühnen

MAN-UP Scherenhebebühnen. elektrisch angetrieben, diesel oder Bi-fuel und mit Zwei- Vierradantrieb.Sowohl mit als ohne Stabilisatorstützen.

contAinerhAnDLing eQuipment

Maschinen mit Mast oder reachstackers, für den Transport von Voll- sowie leercontainern.

seitenstApLer

dieser Gabelstapler hat die Möglichkeit, querzu be- und entladen und auf dem eigenen Tisch die waare zu transportieren. Verfügbar in diesel- Treibgas und elektrische Ausstattung, sowohl Zwei wie Vierwege. Tragkraft von 1.000 bis 15.000 Kg.03

mehrWertLisman ist seit langem davon überzeugt, daß man als Großhändler sowohl auf der Nachfrage- und Angebotsseite, über umfangreiche Kenntnisse des Marktes und des Produktes verfügen muß.Nur auf diese Weise können an die Kunden Produkte mit Mehrwert geliefert werden. Erkenntnisgewinnung spielt daher eine wichtige Rolle in unserer Organisation.

AufmerksAmkeit für WissenstrAnsferDa keine spezifische Ausbildung für unseren Dienst existiert, hat Lisman im letzten halben Jahrhundert viel Aufwand betrieben bei

Die DnA von LismAn, Folge 6

der Erfassung relevanter Informationen und die Sicherung dieser. So verfügt Lisman, sowohl digital als auch physisch, über eine komplette Produkt-Bibliothek. Bei der Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters wird viel Aufmerksamkeit gewidmet an das Wissen vom Markt- und Produktbereich. Darüber hinaus sind zahlreiche Reisen rund um die Welt, gemacht um den Markt zu analysieren, gut dokumentiert. Dies ermöglicht uns die Kunden und Lieferan-ten immer besser zu bedienen und zu reagieren auf die neuesten Entwicklungen.

Lisman unterhält auch sehr gute Beziehungen mit Herstellern von Flurförderzeugen. Dies sind schließlich auch die Lieferanten. Also, wenn Lisman eine Frage hat, die sie nicht beantworten kann, dann gibt es immer einen Kontakt mit dem Hersteller, um die richtige Antwort herauszufinden.

hAben sie eine frAge?Durch unser umfangreiches Wissen in unserem Fachbereich sind wir in der Lage viele Ihrer Fragen zu beantworten. Also, wenn Sie eine Frage haben, zögern Sie nicht, mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Wir teilen unser Wissen mit Ihnen!

Mit jedem druck der lisman News vertiefen wir uns in die bestimmten Merkmale unserer organisation und Strategie. in dieser Ausgabe stellen wir ihnen unsere eigenschaft ‘wissen’ vor.

LismAn unterstützt in ihrem nAmen WohLtätigkeits-orgAnisAtionen

Die Kika Stiftung tut dies durch die Unterstützung inno-vativer Krebsforschung, so daß die Kinder schneller heilen, wenn ihre Behandlung verbessert. Die Stiftung soll auch die Lebenslage verbessern von Kindern von dieser schrecklichen Krankheit. Verwandte und Geliebte, die auch mit der Krankheit umgehen müssen, werden von Kika betreut. Weniger Schmerzen und Kampf, mehr Chance auf Heilung: Das ist, wofür KiKa steht. Die Stiftung ist sehr zufrieden mit dem Geschenk und dankt Ihnen für Ihre Spende!

Jährlich spendet lisman im Namen seiner loyalen Kunden10.000 E für einen wohltätigen Zweck. dieses Mal fiel die wahl auf die Stiftung KiKa. diese Stiftung lindert das leid, daß durch Kinderkrebs verursacht wird.

LismAn vorkheftrucks

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besuchADresse: Techniekweg 1, 3401 Mh iJsselstein, Niederlande

postADresse:P.o. Box 233, 3400 Ae iJsselstein, Niederlande

Telephone +31 (0)30 688 48 84, fax +31 (0)30 688 60 01e-mail info@lisman.nl

Wichtige krAft bei LismAn

Unser Standort liegt ganz zentral in holland und ist nur 30 Minuten vom Amsterdamer flughafen

Schiphol entfernt. Selbstverständlich organisiert ihr Area Manager mit Vergnügen den Transport.

Bob Backers

ein stArkes teAmIn seinem ersten Jahr bei Lisman war Bob hauptverantwortlich für die operativen Prozesse und inneren Angelegenheiten. In den Jahren danach, unter anderem durch diverse Umstrukturierungen, noch breiter. Inzwischen gehören Stabsfunktionen wie Human Resource und Finanzen auch unter seine Verantwortung. Seit Oktober 2012 wurde er zum stellvertretenden Direktor und er und Koen und Anton Lisman sind im Vorstand verantwortlich für das Überleben des Unter-nehmens. Eine einzigartige Kombination, sagt Bob. “In den letzten Jahren haben wir einige wichtige Entscheidungen getroffen, wie die Gründung der Niederlassung in Malaysia. Ich habe dabei bemerkt, daß wir alle drei verschiedene Qualitäten haben und sich diese ergän-zen. Mit dieser Bündelung bilden wir gemeinsam ein starkes Team, um Lisman in den kommenden Jahren steuern zu können.”

ALLe Auf Dem gLeichen niveAuDen Klick, den Bob bei der Anstellung bei Lisman hatte, ist immer noch da. “Im Gegensatz zu den großen Unternehmen, bei denen ich in der Vergangenheit gearbeitet habe, bin ich hier direkt verantwort-lich für den Betrieb, einschließlich der Menschen und den damit ver-bundenen Prozessen. Das bleibt meine Leidenschaft. Ich habe viel zu tun mit den verschiedenen Abteilungsleitern, die auf einer großartigen Weise täglich sorgen für einen reibungslosen Ablauf des Betriebes. Ich versuche auch, verfügbar und zugänglich zu sein für meine Kol-legen und verstecke mich nicht hinter meinem Schreibtisch. So pflege ich den Kontakt mit den Menschen und Prozessen. Bei Lisman ist jeder, unabhängig von seiner Funktion, ein wichtiges Bindeglied, was zählt. So ist das immer schon in der Familie gewesen.”

LismAn forkLift AsiADie Gründung der Niederlassung in Malaysia war vielleicht eine der wichtigsten Ereignisse an denen Bob in den vergangenen fünf Jahren beteiligt war. Ende 2011 flog er mehrmals nach Kuala Lumpur, um die Gründung des Unternehmens zu ermöglichen. Im April 2012 wurde Lisman Forklift Asia offiziell eröffnet. “Malaysia und vor allem Kuala Lumpur eignen sich vorzüglich für unsere Eroberung von

es ist schon fast fünf Jahre her, seit Bob Backers einen Job fand in unserem Unter-nehmen als operation Manager. in jenen Jahren hat lisman ein drittes Gebäude eröffnet in iJsselstein, manifestierte sich eine wirtschaftlichen Krise, änderte sich das Management auf allen ebenen und lisman hat eine Niederlassung in Malaysia gegründet. Alle herausforderungen für Bob, die er mit viel energie angeht. weil, sagt er: “Stillstand ist keine Alternative”.

Kurz vor weihnachten baute der beliebte radiosender Q-Music sein Studio auf unter dem größten weihnachtsbaum der welt: ein beleuchteter Turm, fast 300 Meter hoch, der sich genau neben lisman befindet in iJsselstein.

Die Q-Music Weihnachts-Kampagne

Südostasien. Neben einer guten Infrastruktur und stabilen Politik und Wirtschaft, hat das Land einen modernen (Luft- ) Hafen. Wir sind gut auf dem Weg unsere Kunden in Asien mit dem einzigartigen Angebot von Lisman vertraut zu machen und ihnen zu helfen mit dem Wachstum ihres Geschäfts.”

ALternAtive JobEine anspruchsvolle Mischung aus strategischen und opera-tiven Aufgaben, wie Bob seine Funktion beschreibt. “Diese Vielfalt macht meine Arbeit einfach so interessant. In einem Moment nehme ich eine wichtige strategische Entscheidung und im anderen organisiere ich eine Jubiläumsfeier eines Mitarbeiters. Zwei wichtige Dinge! Deshalb bin ich jeden Tag mit anderen Dingen beschäftigt. Glücklicherweise beherrsche ich Multitasking, und ich verstehe, daß jede Person oder jeder Prozeß seine Aufmerksamkeit braucht.”Bei seinen früheren Arbeitgebern Ahold und Shell blieb Bob jeweils 7 Jahre tätig.Bei Lisman plant er, viel länger. “Sowohl die Funktion wie auch die Menschen bei Lisman geben mir ein gutes Gefühl. Ich freue mich auf die kommenden Jahre, um mit Lisman zusammen zu arbeiten und weiterhin viele schöne Dinge zu erreichen.”

Im Rahmen ihrer Weihnachtsaktion hat Q-Music seine Zuhörer auf-gerufen ihnen Geschenke zu spenden, die dann an benachteiligte Kinder weitergegeben wurden. Die Aktion zu Weihnachten, miteinander zu teilen, war sehr erfolgreich. Auch Lisman folgte dem Aufruf. Es wurden zehn brandneue Gabelstapler (Sie kennen sie noch von der “Lisman 45 Jahre” Aktion) auf einem Anhänger geladen und gestiftet vor Ort. Q-Music war von unserer Spende begeistert und mit diesen zehn Linde Gabelstaplern wurden zehn Kinder glücklich gemacht.

“Stillstand ist keine Alternative für uns”