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TGATEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Das origens às Perspectivas Contemporâneas
Capítulo 1Capítulo 1
A Administração A Administração e o e o
AdministradorAdministradorProf.Dr. Rui Otávio Bernardes de AndradeProf. Dr. Nério Amboni
Aula 1 – TGA I – 2013.1Professora: Neuma Maria Simões Alves
O que é administração?O que é administração?
Administração é a arte de liderar pessoas Administração é a arte de liderar pessoas
e gerir recursos escassos e valiosos e gerir recursos escassos e valiosos
(tecnológicos, econômicos, financeiros, (tecnológicos, econômicos, financeiros,
humanos, dentre outros), visando a humanos, dentre outros), visando a
otimização da distribuição dos recursos otimização da distribuição dos recursos
para as organizações alcançarem seus para as organizações alcançarem seus
objetivos.objetivos.
Administrar diz respeito ao Administrar diz respeito ao
desempenho da organização como desempenho da organização como
um todo, em um determinado um todo, em um determinado
contexto. contexto. Desempenho,Desempenho, por sua por sua
vez, está relacionado aos conceitos vez, está relacionado aos conceitos
de de eficiência, eficácia, eficiência, eficácia,
efetividade e relevância.efetividade e relevância.
EficiênciaEficiência
A eficiência está relacionada ao conceito de A eficiência está relacionada ao conceito de
racionalidade econômica, ou seja, a racionalidade econômica, ou seja, a razão razão
custo/benefíciocusto/benefício que a organização pode que a organização pode
lograr para prestar ou produzir determinados lograr para prestar ou produzir determinados
bens. A eficiência, desta forma, demonstra a bens. A eficiência, desta forma, demonstra a
coerência entre MEIOS E FINS.coerência entre MEIOS E FINS.
O que é EficiênciaO que é Eficiência
MeiosMeios FinsFins
Recursos HumanosRecursos Humanos
TecnologiaTecnologia
InsumosInsumos
ProcessosProcessos
Métodos de TrabalhoMétodos de Trabalho
Produção de 500 Produção de 500 pares de sapatospares de sapatos
Coerência Meios e Fins = Eficiência
EficáciaEficácia
A eficácia demonstra a capacidade da A eficácia demonstra a capacidade da
organização e/ou do dirigente na exploração organização e/ou do dirigente na exploração
de recursos escassos e valiosos (financeiros, de recursos escassos e valiosos (financeiros,
humanos, tecnológicos, etc.), visando a humanos, tecnológicos, etc.), visando a
correção dos meios para favorecer o alcance correção dos meios para favorecer o alcance
dos objetivos.dos objetivos.
EfetividadeEfetividade
A efetividade demonstra A efetividade demonstra
se os produtos ou se os produtos ou
serviços prestados pelas serviços prestados pelas
organizações estão ou organizações estão ou
não atendendo as não atendendo as
necessidades e necessidades e
expectativas de mercado.expectativas de mercado.
RelevânciaRelevância
É um critério de desempenho filosófico É um critério de desempenho filosófico
e antropológico medido em termos de e antropológico medido em termos de
significância, do valor, da importância significância, do valor, da importância
ou da pertinência dos atos e dos fatos ou da pertinência dos atos e dos fatos
administrativos para a vida dos administrativos para a vida dos
participantes do sistema educacional.participantes do sistema educacional.
Para as organizações alcançarem o Para as organizações alcançarem o
desempenhodesempenho esperado, elas precisam esperado, elas precisam
contar com as funções que englobam o contar com as funções que englobam o
processo administrativo conhecidas por processo administrativo conhecidas por
funções do administradorfunções do administrador..
Planejamento
Controle Direção
Organização
O administrador é essencial para uma
organização qualquer que seja o seu
tamanho ou tipo. E dentro da organização o
administrador pode ser um presidente ou
diretor, um gerente ou supervisor,
dependendo do nível que ocupa.
NíveisNíveis OrganizacionaisOrganizacionais
Níveis Organizacionais
Figura 1.2
Pág. 6
Níveis OrganizacionaisNíveis Organizacionais
Nível Estratégico:Nível Estratégico: Corresponde ao Corresponde ao
nível de cúpula da empresa. É nível de cúpula da empresa. É
representado pelo Presidente e/ou pelos representado pelo Presidente e/ou pelos
seus diretores. seus diretores.
Neste nível o administrador deve pensar Neste nível o administrador deve pensar
muito mais a empresa ao invés de muito mais a empresa ao invés de
executar.executar.
Níveis OrganizacionaisNíveis Organizacionais
Nível Tático:Nível Tático: Nível gerencial de uma Nível gerencial de uma
organização. É responsável pela articulação do organização. É responsável pela articulação do
que é feito em cada subsistema da empresa, para que é feito em cada subsistema da empresa, para
as pessoas que se encontram na base poderem as pessoas que se encontram na base poderem
desenvolver as atividades com qualidade desenvolver as atividades com qualidade
superior.superior.
Deve atuar como um multiplicador para assegurar Deve atuar como um multiplicador para assegurar
o alinhamento estratégico entre todos os níveis.o alinhamento estratégico entre todos os níveis.
Níveis OrganizacionaisNíveis Organizacionais
Nível Operacional:Nível Operacional: Representa o “chão da Representa o “chão da
fábrica”. É o nível responsável pela execução fábrica”. É o nível responsável pela execução
e realização das tarefas e atividades e realização das tarefas e atividades
cotidianas.cotidianas.
Nesse nível o administrador deve possuir visão Nesse nível o administrador deve possuir visão
operacional, isto é, conhecimento técnico para operacional, isto é, conhecimento técnico para
orientar e dirigir os funcionários.orientar e dirigir os funcionários.
Atividades Fins e MeioAtividades Fins e Meio
Atividades Fins:Atividades Fins: São vinculadas São vinculadas
diretamente ao “carro chefe” da empresa.diretamente ao “carro chefe” da empresa.
Atividades Meio:Atividades Meio: São as que dão suporte São as que dão suporte
ao desenvolvimento das atividades fins.ao desenvolvimento das atividades fins.
Administração Como Administração Como CiênciaCiência
Lida com fenômenos complexos, sobre os
quais o administrador tem pouco
conhecimento. Por ser uma ciência inexata,
o administrador toma decisões com
informações incontroláveis, devido aos
limites cognitivos de racionalidade e por
serem os negócios altamente mutáveis e
circunstanciais.
Administração como ArteAdministração como Arte
É uma arte no sentido em que É uma arte no sentido em que
proporciona o desenvolvimento por proporciona o desenvolvimento por
meio do treinamento e do educativo meio do treinamento e do educativo
de habilidades requeridas para o de habilidades requeridas para o
administrador desenvolver com administrador desenvolver com
desenvoltura as atividades nas desenvoltura as atividades nas
organizações.organizações.
‘
AdministraçãoAdministração como Profissão como ProfissãoAdministraçãoAdministração como Profissão como Profissão
ÁREAS DE ATUAÇÃO DO
ADMINISTRADOR
Administração de Recursos
Humanos
PlanejamentoEstratégico
Administração da Produção
Administração Financeira
Administração de
Marketing
AdministraçãoEstratégica de
Serviços
Teorias deAdministração
As Habilidades do As Habilidades do AdministradorAdministrador
Habilidade TécnicaHabilidade Técnica
Pode-se dizer que uma pessoa possui habilidade Pode-se dizer que uma pessoa possui habilidade
técnica quando ela compreende e tem domínio técnica quando ela compreende e tem domínio
da atividade que realiza. Exige conhecimento da atividade que realiza. Exige conhecimento
especializado, habilidade analítica dentro da especializado, habilidade analítica dentro da
especialidade e facilidade no uso das técnicas e especialidade e facilidade no uso das técnicas e
do instrumental voltados especificamente para do instrumental voltados especificamente para
as atividades que desenvolve.as atividades que desenvolve.
As Habilidades do As Habilidades do AdministradorAdministrador
cont...cont...
Habilidade HumanaHabilidade Humana
É a habilidade que demonstra a capacidade das É a habilidade que demonstra a capacidade das
pessoas trabalharem com eficácia como pessoas trabalharem com eficácia como
membros de uma equipe no sentido de membros de uma equipe no sentido de
conseguirem esforços cooperativos em prol do conseguirem esforços cooperativos em prol do
alcance dos objetivos comuns.alcance dos objetivos comuns.
As Habilidades do As Habilidades do AdministradorAdministrador
cont...cont...
Habilidade ConceitualHabilidade Conceitual
Habilidade de visualizar a organização como um Habilidade de visualizar a organização como um conjunto integrado, implica na capacidade de conjunto integrado, implica na capacidade de
se posicionar no ponto de vista da organização, se posicionar no ponto de vista da organização, perceber como as várias funções (marketing, perceber como as várias funções (marketing, finanças, contabilidade, produção, etc.) são finanças, contabilidade, produção, etc.) são interdependentes e como uma alteração em interdependentes e como uma alteração em
uma delas afeta todas as demais.uma delas afeta todas as demais.
Os Papéis do Os Papéis do Administrador Administrador
em Condições de em Condições de Incerteza, Incerteza,
Instabilidade e Instabilidade e ImprevisibilidadeImprevisibilidade
As ênfases agora são dadas em As ênfases agora são dadas em dois sentidos:dois sentidos:
ADMINISTRADOR
O papel do administrador
dentro da organização
Conhecimentoda teoria
das organizações
Na ciência administrativa, o Na ciência administrativa, o novo padrão produtivo exige novo padrão produtivo exige
que o gerente tenha um papel que o gerente tenha um papel ativo nas empresas para ativo nas empresas para
discernir a melhor forma de discernir a melhor forma de executar suas metas e atingir executar suas metas e atingir
objetivos, de maneira que objetivos, de maneira que alcance resultados eficazes.alcance resultados eficazes.
Trabalho Gerencial: Trabalho Gerencial: CaracterísticasCaracterísticas
Compartilhar obrigações;Compartilhar obrigações;
Generalista e especialista;Generalista e especialista;
Acesso e domínio de informações;Acesso e domínio de informações;
Diversidade e complexidade;Diversidade e complexidade;
IntuiçãoIntuição
Cargo GerencialCargo Gerencial
Pessoa no cargo
Essência do contexto
O administrador deve ter a capacidade de O administrador deve ter a capacidade de
abstração. Vemos, então, uma forte abstração. Vemos, então, uma forte
interligação entre habilidades, interligação entre habilidades,
competências e pensamentos sistêmicos, competências e pensamentos sistêmicos,
este último voltado principalmente para a este último voltado principalmente para a
ecologia. Pois no futuro teremos de ecologia. Pois no futuro teremos de
entender os princípios básicos da ecologia.entender os princípios básicos da ecologia.
O objetivo principal das O objetivo principal das
organizações deve estar, organizações deve estar,
então, voltado para o então, voltado para o
desenvolvimento do desenvolvimento do
pensamento sistêmico e pensamento sistêmico e
ecológico, para fazer com ecológico, para fazer com
que o colaborador perceba a que o colaborador perceba a
importância dessa forma de importância dessa forma de
pensar.pensar.