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IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Ing. Piedad Ofelia Sandoval
La teoría de las relaciones humanas trae un nuevo lenguaje al repertorio administrativo se habla:
Liderazgo Comunicación Organización informal Dinámica
Con lo que queremos identificar la nueva concepción de administración a partir de una concepción de la naturaleza del ser humano y mostrar las primeras experiencias sobre liderazgo y comunicaciones
CONCEPTUALIZAR LA
ORGANIZACIÓN INFORMAL,
SUS ORÍGENES Y SUS PRINCIPALES
CARACTERÍSTICAS
Administración científica
Teoría clásica
Teoría de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas inicia una concepción de la naturaleza del hombre: el hombre social.
Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, el comportamiento en el trabajo es consecuencia de muchos factores motivaciones
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
Es explicar el comportamiento de las personas.
Vimos que la administración científica de Taylor y de sus seguidores se basaba en la concepción según la cual el comportamiento del hombre es motivado exclusivamente por la búsqueda de dinero y por las recompensas salariales y materiales del trabajo
TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN
En sus investigaciones sobre el comportamiento social se basa en la motivación del comportamiento
El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes
Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con las demás partes
LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS
Para comprender que motiva el comportamiento es necesario el conocimiento de las necesidades humanas
CICLO MOTIVACIONAL
Es la tensión persistente que origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido a la satisfacción de una o más necesidades
equilibrio
estimulo o incentivo
necesidad
tensión
comportamiento o acción
satisfacción
FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN
equilibrio
estimulo o incentivo
necesidad
tensión
comportamiento
barrera
MORAL Y ACTITUD
La moral es una consecuencia del estado motivacional provocado por la satisfacción o insatisfacción de las necesidades de los individuos
LIDERAZGO
Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana
Es necesario en todos los tipos de organización humana principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos.
Teoría sobre liderazgo
Constituye uno de los temas administrativos mas investigados y estudiados en los últimos cincuenta años
Cada uno de estos grupos presenta enfoque y características muy interesantes
AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LIBERAL
A medida que se requieren, el líder determina los pasos a seguir y las técnicas que se utilizan en la ejecución de las tareas, de modo imprevisible para el grupo
El líder determina cual es la tarea que cada uno debe ejecutar y quien es su compañero de trabajo
El líder es dominante. Elogia y critica el trabajo de cada miembro
Las directrices son debatidas por el grupo y decididas por este con el estimulo y apoyo del líder
El propio grupo esboza los pasos a seguir y las técnicas para alcanzar el objetivo
Las divisiones de las tareas queda a criterio del grupo y cada miembro tiene la libertad de escoger a sus compañeros de trabajo
Libertad completa en las decisiones grupales o individuales, participación mínima del líder
La participación del líder en el debate es limitada, presenta algunos materiales al grupo y aclara que suministrara información, si la solicitan
La división de las tareas y la elección de compañeros queda a cargo del grupo. Absoluta falta de participación del líder
TEORÍAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD
El líder posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás personas es decir características marcadas de personalidad mediante las cuales puede influir en el comportamiento de sus semejantes
Rasgos físicos: energía, apariencia, estatura y peso
Rasgos intelectuales: adaptabilidad, combatividad, entusiasmo y autoestima
Rasgos sociales: cooperación, habilidades interpersonales y habilidad administrativa
Rasgos relacionados con el trabajo: interés en la realización, persistencia e iniciativa
•características determinantes de personalidad en el líder
teorias de rasgos de
personalidad
•maneras y estilos de comportameinto adoptados por el lider
teorias sobre los estilos de
liderazgo
•adecuacion del comportameinto de lider a las circunstancias de la situacion
teoria situacionales de lioderazgo
COMUNICACIÓN
Es una actividad administrativa que cumple dos propósitos esenciales proporcionar información y la explicación necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas, proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la corporación y la satisfacción en los cargos
El hombre trabaja mejor cuando conoce los estándares de su trabajo
La organización opera con mas eficiencia cuando el obrero y el jefe saben cuales son las responsabilidades y los estándares de desempeño que la empresa espera de ellos
Cada obrero puede ser ayudado para que de la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades
Principales propósitos de la comunicación como actividad gerencial
proposcionar la informacion y la
comprension necesarias en la actividad de las
personas
habilidad para trabajar
proporcionar las actitudes necesarias para la motivacion,
cooperacion y satisfaccion en los
cargos
voluntad para trabajar
una mejor comunicacion conduce a un
mejor desempeño en los cargos
trabjo en equipo
ORGANIZACIÓN INFORMAL
Es el conjunto de interacciones y relaciones establecido por los diversos elementos humanos de una organización se denomina organización informal en contraposición a la organización formal, que esta constituida por la estructura organizacional compuesta de órganos, cargos, relaciones funcionales, niveles jerárquicos.
Características de la organización informal
Aunque estén situados e diferentes niveles y sectores de la empresa, los individuos crean relaciones personales de simpatía, cuya duración e intensidad es variable en extremo
Los individuos que interactúan en grupos informales adquieren cierta posición social o estatus en función del papel de desempeñan en cada grupo
DINÁMICA DE GRUPO
Es uno de los temas predilectos de la teoría de las relaciones humanas , kurt Lewin, considerado el fundaros de la escuela de la dinámica de grupo, introdujo el concepto de equilibrio, en los procesos grupales para señalar el campo de las fuerzas existentes en los grupos.
Grupo como instrumento de cambio
El grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. Los esfuerzos por cambiar el comportamiento pueden encontrar apoyo o resistencia de los miembros
Para que el grupo sea instrumento eficaz de cambio
Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros, el grupo será mas atractivo para estos
En los intentos de cambiar actitudes, valores o comportamientos, cuando mas pertinentes sean para atraes el grupo, tanto mayor será la influencia que este ejercerá sobre ellos
Grupo como meta de cambio
Es par cambiar el comportamiento de los individuos, es necesario cambiar los patrones del grupo, su estilo de liderazgo, su ambiente emocional
Para cambiar el grupo podemos crear en sus miembros la conciencia de las necesidades de cambio
La información referente a la necesidad de cambiar los planes de cambio y las consecuencias de este deben compartirlas todas las personas del grupo
EL PROCESO DE CAMBIO
Al analizar las actividades de cambio, Lewin observo que muchas de estas fallan por dos razones: las personas no quieren o no pueden cambiar actitudes y comportamientos antiguos.
El primer caso no aceptan el cambio por razones personales o grupales en segundo las personas no incorporan el cambio simplemente por no poder hacerlo o no saber como hacerlo
Descongelamiento
Se acaban,
se abandona
n y se olvidan
las practicas e ideas
obsoletas
identificación
interiorizacion
refuerzo
Cambio
se aprenden nuevas
practicas y se
implantan nuevas ideas
Recongelamiento
apoyo
se incorpora
n al comporta
meinto las
nuevas practicas e ideas
Resumen
Los primeros estudios de la motivación humana teoría de campo e inventario de las necesidades humanas básicas formalizaron la noción de ciclo motivacional y su manifestación como satisfacción, frustración o compensación. Así se alcanzo la noción de objetos individuales y su influencia en la moral y la actividad de las personas y grupos.
Los estudios sobre la comunicación indicaron la importancia de este elemento en las relaciones entre las personas y su desempeño
La organización informal pasa a ser profundamente investigada, tanto en sus características como en sus orígenes.
La dinámica de grupo y el profundo interés en los grupos informales fueron otros aspectos típicos de esta escuela
Como toda corriente de opción inflexible esta teoría presento profundad distorsiones y limitaciones
