P. Simo - 2015

http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/

Pep Simo

2015-01-01

Teoría Organizativa

Introducción a las Organizaciones

Introducción a las Organizaciones

P. Simo - 2015

La vida organizativa provoca la necesidad de que los miembros de la

organización interaccionen entre ellos:

➔Trabajando simultáneamente (equipos de trabajo)

➔Compartiendo información (flujos de información / conocimiento)

➔Trabajando secuencialmente sobre el producto / servicio (flujo

de producto)

Estas interacciones dan lugar a la estructura social organizativa

Necesidad de diseñar la estructura por:

➔Eficacia (alcanzar metas)

➔Eficiencia (aprovechar recursos)

Introducción a las Organizaciones

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Características del Trabajo:

Complejidad: La tarea a realizar se puede dividir en tareas más

pequeñas, relacionadas entre ellas.

La complejidad aumenta con el número

de relaciones

División del trabajo:La acción colectiva supone la activación de un

mecanismo de división del trabajo

entre los miembros de la organización

Autoridad:La eficiencia en la toma de decisiones supone otorgar

autoridad a ciertos miembros de la

organización

Elementos de la Estructura Organizativa

Elementos de la estructura:

Formalización: Se tiene que encontrar alguna manera de definir

los procesos (conjunto de tareas

relacionadas) y las tareas (contenido

de los sitios de trabajo)

Coordinación:Asegurar una buena circulación de los flujos de

información y de producto. Creación

de subunidades

Centralización: Se tiene que definir cómo se distribuye la

autoridad a la organización, y las

relaciones de dependencia jerárquica

(organigrama)

El trabajo en una sociedad global:

diferencias con este escenario – DEBATE-

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Elementos básicos para caracterizar una estructura organizativa:

Coordinación:

➔Diferenciación horizontal (número de departamentos): división

del trabajo

➔Diferenciación vertical (niveles de autoridad)

Centralización: Nivel donde se toman las decisiones. Centralización

supone que gran cantidad de decisiones se toman a altos niveles de

jerarquía

Formalización: Una estructura se formaliza cuando las actividades

se llevan a cabo según normas formales (procedimientos,

regulaciones, planes estratégicos, etc.)

Caracterización de una Estructura Organizativa

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Organigramas

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Organigramas

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Organigramas

http://www.bonkersworld.net/organizational-charts/

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Cuál es la estructura social que mejor permite que la organización:

➔Sea eficaz (cumplimiento de sus objetivos) y

➔Sea eficiente (utilice el mínimo de recursos posible)?

Respuestas en teoría de organización:

➔La organización científica del trabajo proporciona la mejor

estructura (taylorismo)

➔La mejor estructura depende de la finalidad de la organización

(teoría contingente)

El Problema del Diseño Organizativo

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Principles of scientific management” (F. W. Taylor, 1911):

➔Desarrollar una ciencia para cada trabajo, incluyendo reglas de

movimiento, métodos de trabajo estandarizados, y adecuadas

condiciones de trabajo

➔Seleccionar con cuidado los trabajadores más adecuados para la

actividad

➔Adiestrar con cuidado los trabajadores para hacer el trabajo, y

darles los incentivos adecuados para colaborar con la ciencia

del trabajo

➔Dar soporte a estos trabajadores planificando su tarea y

ayudarlos a adaptarse a su trabajo

El Tailorysmo

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Las características de la organización y la estructura dependen de:

➔Las características del trabajo

➔Los objetivos a alcanzar por miembros de la organización

➔El entorno social y económico donde se hace el trabajo

➔La cultura organizativa y nacional (conjunto de valores

compartidos)

Teoría Contingente

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El objetivo fundamental es la derrota del enemigo de manera

eficiente (los recursos son limitados y a veces de difícil acceso)

La complejidad de las tareas es elevada: se tiene que coordinar

gran número (millones) de hombres, en condiciones adversas

La única manera de coordinar (en la medida de lo posible) las

tareas es mediante una alta centralización: saltarse la cadena de

comando es fuertemente castigado, y se pide obediencia ciega

La formalización de las tareas es elevada (existe una gran cantidad

de manuales y procedimientos), pero las órdenes de los comandos

pasan por encima de los procedimientos formales

(e.g., organización del ejército en WW2)

Organización Mecánica

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➔Carácter legal de las normas y reglamentos

➔Carácter formal de las comunicaciones

➔Racionalidad en la división del trabajo

➔Impersonalidad en las relaciones de trabajo

➔Jerarquía bien establecida de la autoridad

➔Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y

manuales

➔Valoración de la competencia técnica y meritocracia

➔Especialización de la administración (dirección) y de los

administradores, como una clase separada y diferenciada de la

propiedad

➔Profesionalización de los participantes

➔El funcionamiento tiene que ser previsible

Organización Burocrática

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Por ejemplo un laboratorio de investigación en la universidad o en

la empresa, agencia de publicidad:

➔El objetivo es alcanzar resultados innovadores (productos,

servicios, conocimientos), predominando la innovación por encima

de la eficiencia

➔La complejidad de los trabajos es baja: esto significa que,

aunque cada tarea individual sea muy compleja y requiera una

elevada formación, su coordinación puede tener lugar con

procedimientos informales

➔La formalización de tareas es baja: la tarea del científico es

difícil de formalizar. Aunque es recomendable establecer

procedimientos de almacenaje de información

➔Por razones culturales, la centralización es baja: existen

relaciones de poder no basadas en la autoridad formal (poder

experto, prestigio, acceso a recursos...)

➔En general, la complejidad organizativa aumenta a medida que

baja la complejidad de la tarea individual (laboratorio >

administración > ejército)

Organización Descentralizada

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Cuando se trata de organizar una actividad concreta, puede ser útil

acudir a alguna estructura organizativa “tipo”:

➔Estructura simple

➔Estructura funcional

➔Estructura divisional

➔Estructura matricial

➔Organización global

➔Organización en red

Estructuras Organizativas

Saez Vacas, F. et altri (2003). Rediseño de la empresa.

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➔Conjunto de relaciones flexibles con bajos niveles de

complejidad, debido a una baja diferenciación

➔Organizaciones de creación reciente o de pequeñas

organizaciones. También propia de tareas donde prima la

flexibilidad por encima de la eficiencia

➔Estructura típicamente orgánica: flexible y adaptable, pero poco

eficiente (baja formalización y especialización).

Estructura Simple

ORGANIZACIÓN

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Las actividades se agrupan de acuerdo con una lógica de similitud

en funciones en el trabajo: las tareas similares o

interdependientes se agrupan en la misma unidad.

El objetivo fundamental es evitar duplicar los esfuerzos,

obteniendo economías de escala mediante la especialización

(diferenciación horizontal).

Esta estructura puede ser muy formalizada (para aumentar aún más la

eficiencia) y centralizada. La diferenciación vertical acostumbra a

tener finalidades de control más que descentralización.

Estructura Funcional

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Una estructura divisional es un conjunto de estructuras funcionales

dependientes de una dirección corporativa (servicios centrales).

Estructura Divisional

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La lógica por definir las divisiones puede ser muy diversa:

➔Similaridad de proceso productivo (General Motors)

➔Tipo de cliente (bancos)

➔Región geográfica de actividad

Los servicios centrales coordinan las divisiones (complejidad

vertical):

➔Asignación de recursos a las divisiones

➔Selección de las actividades donde actuar en el futuro

Tipos de organizaciones divisionales:

➔Conglomerados (agrupaciones de negocios muy diferentes):

➔Diversificación relacionada (los negocios comparten recursos

comunes)

Ventajas corporación divisional: financiación negocios y formación

de directivos

Estructura Divisional

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Estructura Matricial

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Superposición de dos estructuras organizativas (funcional y por

proyectos):

➔Directivos funcionales: asignan especialistas a proyectos, les

ayudan a desarrollarse y controlan su rendimiento

➔Directivos de proyecto: se aseguran que el proyecto se realice a

tiempo y según el presupuesto

Posibles conflictos:

➔Entre jefes de proyecto y funcionales

➔Entre jefes de proyecto (asignaciones a más de un proyecto)

Ventajas:

➔Flexibilidad (organización por proyecto)

➔Aumenta rendimiento profesionales

Estructura Matricial

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Estructura Global

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La matriz global es el resultado de la internacionalización de una

corporación divisional.

Dos divisiones del trabajo a la vez:

➔Divisional: por producto o tipo de cliente

➔Internacional: conocimiento del mercado local

Resultado: corporación multinacional (Microsoft, General Electric,

Seiko-Epson...)

Elementos de la matriz: compañías locales que actúan en un negocio

particular

Estructura Global

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Un conjunto de organizaciones coordinan sus actividades alrededor

de una organización focal

Estructura en Red

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➔Las relaciones formales (jerarquía) de las otras estructuras se

reemplazan por relaciones entre organizaciones (mercado)

➔Asociado a l’outsourcing (externalización de actividades)

➔Cuando todo se subcontrata: organización virtual al centro de la

red (Benetton)

Ventajas:

➔La exposición al mercado aumenta los incentivos sin aumentar el

control

➔Flexibilidad: los cambios a la red son menos costosos que a la

organización

Inconvenientes:

➔Las diferencias en acceso a información pueden favorecer el

oportunismo

➔Hace falta construir relaciones de confianza y gestionar las

relaciones entre organizaciones

Estructura en Red

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Un cluster es un conjunto de empresas que realizan actividades

parecidas, situadas en una misma localización geográfica

Ejemplo: cluster del calzado en Valverde del Camino (33

fabricantes, 2 asociaciones, un subcontratista)

Redes Sectoriales (Clusters)

Cluster: https://www.youtube.com/watch?v=QrMzSzNUPZ8

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➔Para que las organizaciones sean eficientes y eficaces, es

conveniente diseñar la forma en que interaccionan las personas y

como actuan sobre la estructura organizativa

➔La estructura incluye las relaciones de autoridad, la división

del trabajo y los mecanismos de coordinación

➔Las estructuras se caracterizan por su complejidad, el grado de

centralización y el de formalización

➔La mejor estructura (burocrática / orgánica) depende del

contexto

➔Los tipos de estructuras pueden ser muy variados: simple,

funcional, divisional, matricial, en red...

Resumen Básico