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UNI - FIIS Comportamiento Organizacional
Teoría de Sistemas
en las
Organizaciones
UNI - FIIS Comportamiento Organizacional
TEORIA
GENERAL DE
SISTEMAS
Comportamiento Organizacional
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
Aspectos fundamentales:
1. Ciencia de los sistemas: Exploración y explicación científica de los sistemas en las diferentes ciencias.
2. Tecnología de sistemas: Territorio de los problemas que surge en la tecnología y en la sociedad modernas y que incluyen tanto productos tecnológicos, (computarización, automatización, etc.) como pensamiento tecnológico: aplicación de los conceptos y teoría de sistemas en los problemas sociales, ecológicos, económicos, etc.)
3. Filosofía de los sistemas: Reorientación del pensamiento y la visión del mundo como resultado de la introducción del “sistema” como nuevo paradigma científico-nueva filosofía de la naturaleza.
Comportamiento Organizacional
La Teoría General de Sistemas
Sistema: conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo.
Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles:
Los Sistemas Rígidos son sistemas no vivientes, donde importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad organizada y con o sin retroalimentación.
Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son de interés las consecuencias y de complejidad organizada. Son sistemas abiertos .
Comportamiento Organizacional
“EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES”
Para que el sistema como un todo funcione, depende principalmente de qué tan bien encajen y operen en conjunto las partes, no de qué tan bien se desempeñe cada una de ellas, cuando se considera en forma independiente.
Las características constitutivas no son explicables a partir de las características de las partes aisladas.
(Más allá de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)
Comportamiento Organizacional
TIPOS DE SISTEMAS
1. SEGÚN SU CONSTITUCIÓN:
- Físicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos o cosas reales los componen. Hardware.
- Abstractos: se componen de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Software.
Existe complementariedad entre sistemas físicos y abstractos. El hardware y el software se complementan.
Comportamiento Organizacional
- Sistemas Abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas ( productos). Intercambian materia y energía regularmente con el ambiente.
2. SEGÚN SU NATURALEZA:
- Sistemas Cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea. Son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben influencia del ambiente ni lo influencian. Ej. Sistemas mecánicos.
Comportamiento Organizacional
Salidas Entradas
Retroalimentación
Proceso
TEORÍA DE SISTEMAS
Comportamiento Organizacional
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de un sistema. Provee la energía y el material para la operación de
éste. 2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la cual se reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser congruentes, coherentes con el objetivo del sistema.
3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIÓN: fenómeno que produce cambios. Mecanismo de conversión de insumos en productos o resultados.
Comportamiento Organizacional
4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): función del sistema que busca comparar el producto con un criterio o estándar previamente establecido. Tiene por objetivo el control.
5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados y son interdependientes. El sistema es influenciado por el ambiente a través de los insumos y a su vez influencia al ambiente con los productos.
La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinámica y sensitiva. El ambiente es recurso pero también amenaza para el sistema.
Comportamiento Organizacional
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
1. Teleología: Es el fin o propósito de todo sistema.
En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseñador
puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo
cuando lo considere necesario.
Comportamiento Organizacional
2. Sinergia: suma de sus partes es diferente del todo. El “todo” es más que la suma de sus partes.
Toda acción que produzca un cambio en una parte del sistema probablemente producirá cambios en las demás partes del mismo. Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, entonces, el sistema siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad.
Comportamiento Organizacional
3. Homeostasis (metabolismo): tendencia de un sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables críticas. Equilibrio dinámico.
La homeostasis es obtenida a través de mecanismo de retroalimentación que le permiten al sistema corregir y equilibrar los procesos internos a partir de datos obtenidos sobre su funcionamiento y sobre los cambios en el ambiente.
Ej. Para el ser humano los límites de frío o calor ambiental obligan a una búsqueda de equilibrio homeostático corporal.
Comportamiento Organizacional
4. Recursividad: propiedad para utilizar capacidades
semejantes de otro nivel u objeto
Cada uno de los componentes de un sistema se constituyen internamente en otro sistema, que posee todas las características y principios definidos. Se habla de macrosistemas y de subsistemas.
Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos y forma parte de una totalidada es un subsistema, el cual puede ser en si mismo un sistema.
La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como al sistema se denomina suprasistema o macrosistema.
Comportamiento Organizacional
5. Entropía: tendencia al desorden de un sistema
Energía ineficaz que no contribuye al logro de los objetivos del sistema.
6. Neguentropía-negentropia: acciones para mejorar la organización
y las relaciones con el entorno
7. Limites: Región que lo separa de otro. Tiene como función filtrar o seleccionar las entradas y salidas, con el fin de proteger la diferenciación del sistema tanto dentro como fuera.
Comportamiento Organizacional
8. Autocontrol: características estructurales y funcionales para que el sistema logre su finalidad
Comportamiento Organizacional
SISTEMAS ABIERTOS
- Permanecen en constante interacción dual con el ambiente: influencian y son influenciados por el ambiente.
- Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptación bajo ciertas condiciones ambientales.
- Pueden competir con otros sistemas.
UNI - FIIS Comportamiento Organizacional
SISTEMAS EN
ORGANIZACIONES
Comportamiento Organizacional
La Organización
La organización es un
sistema formal porque
es un ente creado
para un objeto, es
diseñada
artificialmente para
que cumpla la meta
Comportamiento Organizacional
Organización y Sistemas
Según la teoría de sistemas la organización se concibe como un conjunto de subsistemas relacionados, entre los cuales existen interconexiones clave que permiten explicar el funcionamiento de la organización en términos de relaciones entre las partes, causas y efectos, estímulos y respuestas, así como vínculos permanentes con el exterior.
Comportamiento Organizacional
Organización y Sistemas
Las personas que integran una organización interactúan, se relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propósito común: generar valor económico, producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo
Comportamiento Organizacional
Organización y Sistemas
La organización cuenta con una estructura y unos
procesos o cadenas de producción y normalmente
establecen una división del trabajo entre sus miembros.
Comportamiento Organizacional
Organización y Sistemas
Las organizaciones son
sistemas abiertos en
constante interacción con
el entorno y, como los
organismos vivos, deben
adaptarse al mismo para
garantizar su
supervivencia y
continuidad.
Comportamiento Organizacional
Modelo de Sistema Abierto
IMPUTS TRANSFORMACION OUPUTS
Procesos
Áreas de
contacto con el
exterior
Administración
Áreas de
contacto con el
exterior Subsistemas
Entorno
Entorno
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional
Entrada Salida
Factores
Económicos Factores
Tecnológicos
Factores
Político / Legales
Factores
Socio Culturales
Medio Ambiente
Medio
Subsistema
Administrativo
Subsistema
Técnico
Subsistema
Estructural
Subsistema
Personal
Subsistema
Obj. y
Valores
Sistema de Organización
UNI - FIIS Comportamiento Organizacional
ORGANIZACIONES
INTELIGENTES
Comportamiento Organizacional
• Peter Senge nació en 1947, se
graduó en ingeniería en Stanford,
antes de realizar su doctorado en
el M.I.T.
• Actualmente, es Profesor y Director
del Centro de Aprendizaje Organizacional del M.I.T.
• Es autor de los best sellers “La quinta disciplina”,
“La quinta disciplina en la práctica” y “La danza del
cambio”
Comportamiento Organizacional
ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE
DOMINIO
PERSONAL
VISION
COMPARTIDA
MODELOS
MENTALES APRENDIZAJE
EN EQUIPO
PENSAMIENTO
SISTEMICO
Comportamiento Organizacional
La Quinta Disciplina
Disciplina:
Es el camino que desarrollamos
para adquirir ciertas
aptitudes o competencias
Comportamiento Organizacional
Aprendizaje
Trabajo en equipo
Aspiraciones Reflexión
y conversación
Comprensión de la
complejidad
Dominio Personal
Visión Compartida Modelos mentales
Pensamiento
Sistémico
Enfoque Sistémico
UNI - FIIS Comportamiento Organizacional
ALCANCES
Comportamiento Organizacional
Nueva Cultura Organizacional
Base del Modelo Sistémico
TRABAJO
EN EQUIPO
MAYOR
INTERACCION
MAYOR
COORDINACION
MAYOR
AGILIDAD
MAYOR
EFICIENCIA
Comportamiento Organizacional
TRABAJO EN GRUPOS MULTIDISCIPLINARIOS
COMPLEMENTA LA LABOR INDIVIDUAL O PERSONAL
CON EL TRABAJO EN EQUIPO DE DIFERENTES
AREAS DE GESTION PARA LOS CUALES
EXISTE AFINIDAD TEMATICA
SE AMPLIA Y MEJORA EL ANALISIS Y LA DISCUSION
DE LOS TEMAS
SE AGILIZA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Comportamiento Organizacional
CAMBIOS SUSTANCIALES QUE INCLUYE
EL PROCESO DE MODERNIZACION
CONTABILIDAD
Y PRESUPUESTO
SE UNEN
TESORERIA SE INTEGRA
AL AREA DE
GESTION FINANCIERA
INTEGRAL
PLANEACION
SE
FORTALECE
SE
PROFESIONALIZA
LA PLANTA
DE PERSONAL
SE UTILIZA
UN SISTEMA
INTEGRADO DE
INFORMACION
SE ESTABLECE UN
MAYOR ENFASIS EN LA
CAPACITACION Y
ASISTENCIA TECNICA
SE MEJORA EL
SISTEMA DE
COMUNICACIÓN
INTERNA Y EXTERNA
Comportamiento Organizacional
SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION
CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO RENTAS - GESTION DE INGRESOS
PLANEACION
RECURSOS HUMANOS
NOMINA TESORERIA
DEUDA PUBLICA
MODULAR
EN LINEA
TIEMPO REAL
FLEXIBLE
PROGRESIVO
INTEGRADO
Comportamiento Organizacional
Modelo de
Estructura
Organizacional
Sistémica por
Areas de Gestión
GESTION
FINANCIERA
INTEGRAL
PLANIFICACION FINANCIERA
GESTION DE INGRESOS
CONTABILIDAD
PATRIMONIAL Y PRESUPUESTAL
DEUDA PUBLICA
PLANIFICACION
INVERSION
Comportamiento Organizacional
El Desafío es la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE:
La velocidad de aprender a innovar nuevos procesos y nuevos
productos a lo largo de la cadena de valor más rápido que la
competencia.
El factor estratégico es el CAPITAL INTELECTUAL como producto
de nuevo conocimiento = INNOVACIÓN
Comportamiento Organizacional
Competitividad
Sistémica:
Es el proceso de formación o
acumulación del Capital
Sistémico, que promueve un
crecimiento sostenido del
ingreso per cápita de la
población en una economía
abierta a la globalización.
COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Y DESARROLLO HUMANO
Desarrollo Humano:
Se observa cuando se alcanzan los siguientes
indicadores:
Mayor esperanza de vida: una vida larga y saludable.
Educación y Conocimiento.
Remuneraciones o ingresos suficientes para satisfacer las necesidades materiales.
Comportamiento Organizacional
La Competitividad
Sistémica no es sólo un
asunto de eficiencia sino de
EQUIDAD y DESARROLLO
HUMANO
Comportamiento Organizacional
Cuestionario
• Cuál es la finalidad de la TGS
• En qué consiste el pensamiento sistémico?
• Establecer las principales propiedades del sistema administrativo
• Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explíquelos
• Qué relación encuentra entre homeostasis y retroalimentación?
Ejercicios sobre insumo producto :
http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa3/enfoque_sistemas/index.htm
Caso Empresarial
Caso Empresarial
• Una empresa de textiles se vio afectada con una caída del 20% en sus ventas debido a un cambio político gubernamental de comercio exterior que permitió la importación de textiles de un país del sudeste asiático, de empresas con tecnología más moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversión, medio ambiente, retroalimentación, autoorganización y sistema de administración estratégico, diseñe los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa.
• Objetivos del sistema total
• El medio en el que vive el sistema
• Los recursos del sistema y los componentes del sistema.
• La dirección del sistema