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Intervention réalisée lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011.
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ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
François PERROY – Emotio tourismePaul FABING - RésOT-Alsace
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
Un atelier participatif !
Un atelier dont vous êtes le héros !
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
Les composantes d'un écosystème touristique...
TouristesÉquipements
NatureSites
Prestataires
ÉvènementsServices
Élus
Habitants
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
L'office de tourisme aujourd'hui...
Des prestataires qui ont d’autres choix de visibilité avec Internet
Un OT en concurrence directe avec les sites et outils etouristiques privés
Des touristes, des habitants, des néo-résidents ayant le réflexe Googlo-bookingo-tripadvisor
Fidélité d'une partie des touristes
Adhésion timide
FacebookYoutube,
Flickretc.
TripadvisorDismoiou,sites d'avis
GoogleBookingExpediaGroupon
etc.
Inspiré d'un schéma de JL Boulin
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
Objectif : établir les principes d'une bonne gestion de son écosystème touristique
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
La méthode de travail :Une tempête de cerveau joyeuse (25')Un Ishikawa judicieux (10')Un vote pondéré et haletant (10')Un résultat consensuel (5')
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
La tempête de cerveau :Comment améliorer son écosystème touristique ?Concrètement, quelles nouvelles missions et actions l'Office de Tourisme peut-il / doit-il mettre en œuvre pour dynamiser son écosystème ?
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
Ishikawa :
Sites
Contexte (réglementaire, géographique, image...) Offres (sites, produits, hébergements...)
Moyens (outils, ressources...)
Organisation (méthode, animation, gestion de projets...)
Compétences (aquises et à développer)
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
Le vote pondéré :
Chacun choisit les 4 items les plus importants et les classe par ordre d'importance : 4 pts pour le plus important, 1 pt pour le moins important.
Fastoche !
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
Le résultat : 4 priorités1)Définir qui fait quoi ! (38 pts)2)Identifier points forts et points faibles,
opportunités et menaces (38 pts)3)Communiquer sur le sujet vers la totalité de son
écosystème (35 pts)
4)Offrir plus de services aux prestataires (33 pts)
ATELIER A4 :ATELIER A4 :Tentative de définition d’un écosystèmeTentative de définition d’un écosystème
L'office de tourisme demain...
Des prestataires demandeurs de services nouveaux
Un OT dans une logique de marketing de services
Des visiteurs en demande d'infos qualifiées et d'accompagnement
Information qualifiée, conseils aux touristes et locaux
Accompagnement numérique, partenariats, etc.
FacebookYoutube,
Flickretc.
TripadvisorDismoiou,sites d'avis
GooglePrésence de la destination
BookingExpediaGroupon
etc.
Inspiré d'un schéma de JL Boulin