Embed Size (px)
Citation preview
TEMAÆd eller bliv ædt – disruption
Læs hvordan disruption ændrer ledelse
side 60
42017
tidsskrift om personaleledelse I udgivet af DANSK HR
Vi ved alle, at verdenen kan ændres, men de fleste ved ikke til hvad Er du klar til at håndtere det?
Når ledelse af forandring forandres– hvordan spejles det i Kotters univers?
side 16
Kontakt HR Manager for en uforpligtende snak om jeres behov og ønsker
+45 72 44 06 44 [email protected]
Udvalgte funktioner:
Video CV, masseindkaldelse til interview, digital signatur, onboarding, opbevaring af HR-data, digital MUS, kompetenceudvikling og meget mere…
”Rekruttering, onboarding og HR-data i én samlet platform”
Mere end 800 virksomheder har valgt HR Manager som deres foretrukne leverandør af HR- og rekrutteringssystemer i Norden.
HR Manager leverer en samlet platform, som indebærer rekruttering, onboarding og HR-data. Systemerne er tilpasset kravene til mobile platforme og integrerer direkte med de sociale medier. Desuden tilbyder HR Manager også en app udgave til brugere på farten.
Bilv klar til den nye EU Persondataforordning
side 3 HR chefen I AUGUST 2017 l danskhr.dk
| LEDEREN
Af og til dukker der ord op, som pludselig kommer på alles læber. Sådan er det gået med ordet disruption, men hvad er disruption egentligt, og har det betydning for alle danske virksomheder eller bare nogle få?
Begrebet disruption – oversat direk-te fra engelsk – betyder jo egentlig forstyrrelse eller afbrydelse, og det var faktisk også den betydning, som professor Clayton M. Christensen fra Harvard University tillagde ordet, da han som den første præsente-rede dét, der senere hen er blevet et af de sidste års største buzz-ord i erhvervslivet.
Begrebet er faktisk ikke helt ny, for så langt tilbage som i 1997 skrev Christensen bogen, hvori han introducerede begrebet ”Disruptive innovation”. Hans definition var, at disruptiv innovation er, ”når en virk-somhed gennem innovation af nye produkter og services undergraver eller nedbryder en eksisterende bran-ches typiske forretningsmodeller.”
Siden da er historien fyldt med eksempler på virksomheder, der har skabt produkter eller services, der har fået os til at handle helt ander-ledes, tænk bare på Google, Uber, Netflix, Airbnb og mange andre. Som det ofte sker med et ord, der bruges af mange, så ændrer ordet lidt karakter, og i dag tænker mange på disruption som noget, der
nærmer sig noget nærmest revolutionært og samfunds-omstyrtende. Men nye produkter, der ændrer markedet, har vi altid set, hvem husker ikke, da PC´en udrangerede skrivemaskinen, da mails sendte post-virksomheder i knæ eller da selvbetjeningsbutikkerne udkonkurrerede fuldt betjente forretninger.
Hos DANSK HR og i magasinet HR-chefen skal vi selvføl-gelig også sætte emnet under lup. Da vi er klar over, at de fleste af vores medlemmer ikke kommer fra organisationer a la Google eller Netflix, så har vi taget emnet ned på et meget praktisk plan, hvor vi giver input til, hvad disruption er i danske virksomheder, og selvfølgelig også hvad det betyder for HR.
Vi håber, at de mange artikler kan give godt inspiration. Og har du interesse for dette område, så husk også at sæt-te kryds i kalenderen onsdag den 4. oktober. Her kan vi på Træfpunkt HR præsentere Lucy Adams, CEO hos Disruptive HR og tidligere HR Director hos BBC med indlægget ”HR Disrupted”.
God læselyst.
Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, DBA,DANSK HR
Kommende nummer af HR-chefen – se årets temaer på www.danskhr.dk
Hvad kan vælte din
virksomhed omkuld?
side 4 HR chefen l AUGUST 2017 l danskhr.dk
HR CHEFEN | INDHOLD
03 Leder
04 Indhold
36 EAPM: Handling taler mere end ord!
38 Artikel: Ledelse i femogtyve år
42 Oplev på Træfpunkt HR
46 HR-portræt: Lene Overgaard Andersen Når den offentlige og private
sektor mødes
48 Artikel: KPI står for Konstant Pressede Individer
52 Klumme / Simone Lemming Andersen: Brug kraften i nuet
56 Advokaterne Aktuelt
58 HR nyhedsspot
60 Artikel: How disruption is redefining leadership
63 EAPM: Sådan takler du primadonnaer på arbejde
64 PwC: Skat & HR
66 DANSK HR – Medlemsservice
ØVRIGT INDHOLD
Foto: BB Studio
CoordinatorMarianne [email protected]
Editor Chief of Staff Mette Nø[email protected]
Sales ManagerAnne Platz KjeldgaardHD (A)[email protected]
Graphic DesignerDorethe [email protected]
PsychologistKirsten ØrbækCand.psych.
ChairmanKim Staack Nielsen MBA, [email protected]
Financial ControllerIrene [email protected]
MedlemskabKr. 3660,- plus moms om året. Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11HR-chefenudkommer seks gange årligt
UdgiverDANSK HRBrunbjergvej 10A8240 RisskovTlf.: 86 21 61 11E-mail: [email protected]
Ansvarshavende redaktør:Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BARedaktør: Mette Nørlem
Danish Representative of EAPM(European Association for people Management) www.eapm.org
Communication ManagerMarie KorsgaardMA [email protected]
TEMAÆd eller bliv ædt – disruption
Læs hvordan disruption ændrer ledelse
side 60
42017
tidsskrift om personaleledelse I udgivet af DANSK HR
Vi ved alle, at verdenen kan ændres, men de fleste ved ikke til hvad Er du klar til at håndtere det?
Når ledelse af forandring forandres– hvordan spejles det i Kotters univers?
side 16
42017
TEMA ARTIKLER
FEJR DINE FEJL, START I TOPPEN, BESKYT TALENTERNETo ud af tre organisationer ved, at disruptive innovation er et krav, men det er svært. Se nye aktuelle tal og få inspiration til hvordan man som virksomhed får skabt rammerne for, at innovation kan udfolde sig.
DISRUPTION ER EN GAVE – OG DER LIGGER MASSER AF SPÆNDENDE UDFORDRINGER OG VENTERFremtiden udfordrer hospitalssektoren, og sektoren vil i den grad opleve at blive endnu mere datadrevet. Så hvad betyder det for HR. Læs om arbejdet hos Nordsjællands Hospitaler.
NÅR LEDELSE AF FORANDRING FORANDRES – HVORDAN SPEJLES DET I KOTTERS UNIVERS?John P. Kotter forbindes med begrebet forandringsledelse, men han har løbende revideret sin opfattelse af forandrings-ledelse. Hvad har været kontinuitet og nyskabelser i hans forståelse af forandringsledelse?
NÅR DISRUPTION ER EN DEL AF HVERDAGEN De fleste forbinder et advokatfirma med kedelige kontorer uden plads til nytænkning. Hos Storm Advokatfirma vil man det anderledes, og virksomheden er godt i gang med at disrupte advokatbranchen.
REBOOT THE LEADERSHIP PIPELINE Disruption, deleøkonomi og digitalisering er begreber, som vi forsøger at beskrive fremtiden med, men vores ledelses-systemer matcher ikke altid. Få inspiration til hvordan du kan retænke.
SUCCES SKABES GENNEM CORPORATE ENTREPRENEURS Disruption skaber for nogle frygt og usikkerhed, mens andre ser muligheder. Hør hvorfor det ifølge professor Pablo Martin de Holan, IE Business School. Manager er væsentligt at have fokus på.
BLIVER HR UDSAT FOR DISRUPTION, OG HVORDAN BØR HR MÅLE DET?Bliver HR disruptet? Ja der er ingen tvivl om, at den måde, som HR bedriver HR på, vil ændre sig radikalt over de kom-mende år. Læs hvordan og sæt tal på det.
06
12
16
20
26
30
34
NetværkschefVivi [email protected]
NetværkschefLinda [email protected]
Tryk VIBLA Tlf.: 70 26 63 00ISSN: 2245-9405
Derfor anbefaler vi vores SemiSearch, når du vil have assistance til at sikre de bedste til jobbet – ikke mindst, når de bedste måske
allerede sidder i job. Vi opsøger, screener, motiverer og klarer dialogen, så du løbende får de mest relevante kandidater serveret på
et sølvfad. Tag blot fat i din kontaktperson hos Jobindex eller ring på 38 32 33 55.
Kampen om kandidaterne er vigtigere end nogensinde. Det gælder om at få de rigtige i tale fra starten.
3 annoncer.indd 1 13/06/2017 12.17
TEMA | ÆD ELLER BLIV ÆDT / DISRUPTION
side 12 HR chefen l AUGUST 2017 l danskhr.dk
Disruption er en gave – og der ligger masser af spændende udfordringer og venter
Begrebet disruption skyller ind over virksomheder og organisationer i disse år, og de teknologiske muligheder er med til at sætte en helt ny dagsorden i forhold til den måde, hvorpå vi gør tingene i dag, og ikke mindst hvordan det vil blive i fremtiden.
En af de verdener, der er særligt udfordret, er hospitalssektoren. Hele sektoren vil i den grad opleve at blive endnu mere datadrevet, i forhold til hvad vi har oplevet tidligere, og så vil vi opleve, at tingene helt sikkert ikke vil være, som de plejer.
Henrik Schødts er vicedirektør for Nordsjællands Hospitaler og projekt-direktør for et af landets kommende seks supersygehuse. Et sygehus, der skal stå klart i 2021, og som opføres tæt ved Hillerød by. Supersygehuset får 570 enestuer med 20 lægelige spe-cialer og bliver arbejdsplads for cirka 4.000 medarbejder.
”Det er naturligvis en meget spændende proces, som vi går igennem – særligt set i lyset af det nye hospitals rolle i forhold til omverdenen. Det mest markante er nok, at det vil være langt mere datadrevet pga. digitaliseringen, end hvad vi har oplevet tidligere, og ikke mindst være i stand til at behandle og bearbejde data,” fortæller Henrik Schødts, og han påpeger samtidig, at hele behand-lingsflowet vil blive ændret.
”Vi vil helt klart opleve, at vi primært vil indlægge de svageste, og dem der har allermest brug for det. Langt størstedelen vil i højere grad blive behandlet hjemme eller ambulant, hvilket vil sige, at de ikke vil blive indlagt, og det vil kunne lade sig gøre, for der vil være teknologi, data og nye arbejdsmåder til dette i fremtiden,” fastslår Henrik Schødts.
Tune Hein, som er strategikonsulent og forfatter til flere bøger om disruption, har i en årrække arbejdet med netop sundhedssekto-ren, og han er enig i den betragtning. Han giver et eksempel på et område som ambulancetjenesten, der vil skulle varetage en anden rolle i fremtiden.
”Der er helt sikkert, at meget vil ændre sig, og at man hver især vil have nogle nye roller med afsæt i teknologien og data. Eksem-pelvis hvis vi kigger på ambulancer i dag, så er deres rolle at køre ud til personen, der er kommet til skade – så vidt muligt sætte den
Af Nikolaj Henum,
VirkKom
ÆD ELLER BLIV ÆDT / DISRUPTION | TEMA
side 13 HR chefen I AUGUST 2017 l danskhr.dk
forvoldtes skade i bero, for så at trans-portere vedkommende det rette sted hen. I fremtiden tror jeg derimod, at vi i langt højere grad vil opleve, at patien-ten bliver behandlet i ambulancen, og på den måde vil ambulancen få en helt anden funktion, end hvad den har i dag, og sådan vil det være på mange områder,” forklarer Tune Hein.
Lægen får en ny rolle Hvis man ser på patienten i dag, har den teknologiske udvikling gjort, at patienten er langt mere oplyst, når lægen konsulteres. Det er de færreste, der ikke lige har googlet symptomer-ne, og det stiller øget krav til lægen, som også får en ny rolle.
”Vi har i de senere år oplevet, at læger – og sygeplejersker – bliver langt mere specialiserede, og det vil vi se endnu mere til i fremtiden. I takt med at vi ser patienter med flere forskellige syg-domme, så vil det også betyde, at du
vil blive set af en specialiseret læge af hensyn til at stille den rigtige diagnose i forhold til de mange data, der er tilgængelige,” siger Henrik Schødts.
Tune Hein er enig, og han understreger samtidig, at lægens rolle givetvis vil få en yderligere dimension.
”Det er klart, at når patienten konsultere lægen med megen viden, så stiller det store krav. Når så lægen samtidig er i besiddelse af en række data, skal denne være i stand til guide patienten i den rigtige retning, hvorfor lægens rolle måske i et eller andet omfang vil have karakter af en slags flowmanager eller kvalitetssikrer,” siger han. Og han tilføjer samtidig, at det ikke kun er lægens rolle, der ændres. Også patientens rolle vil blive anderledes i fremtiden.
”Patienten vil helt sikkert komme mere i centrum og også aktivt selv kunne foretage nogle handlinger. Det kan være i form af registrerin-ger, monitoreringer med videre. Mange har allerede i dag armbånd og ure, der løbende giver dem data over deres tilstand nu og her. Når patienten bringer det til bordet, sammen med alle de øvrige data, har de automatisk mere indsigt i behandlingen,” siger han.
Brugen af data er ifølge Tune Hein i dag da ikke noget ukendt fænomen inden for hospitalsverdenen.
Nordsjællands Hospitaler er et af landets kommende seks supersygehuse.
Supersygehuset opføres tæt ved Hillerød by og får 570 enestuer med 20 lægelige specialer og bliver arbejdsplads for
cirka 4.000 medarbejder.
TEMA | ÆD ELLER BLIV ÆDT / DISRUPTION
side 14 HR chefen l AUGUST 2017 l danskhr.dk
”Det er jo interessant at se på, hvilke afdelinger der i dag gør brug af data, og der er en afdeling som intensiv et godt eksempel. Det er typisk en afdeling, hvor man gør meget brug af data, og det vil helt sikkert smitte af på andre afdelinger,” siger han.
Kunstig intelligensIfølge Tune Hein og Henrik Schødts er der ingen tvivl om, at også et begreb som kunstig intelligens får større og støre indflydelse i hospitalsverdenen.
”Vi kender til Cambio og Watson, som er systemer, der er i stand til at overveje, lære og tage beslutninger på samme niveau som et menneske, og det tror jeg, vi vil se langt mere til i fremtiden. Der er netop kommet en app, som hedder Babylon Health, og den kan man kan anvende, inden man opsøger sin læge, for at få en foreløbig diagnose, som man så kan tage med til bordet,” siger Tune Hein.
Og Henrik Schødts tilføjer, at tenden-sen med en stigende grad af kunstig intelligens kan være med til at løse en gordisk knude, som har fandtes inden for sundhedssektoren igennem de seneste mange år – nemlig ventetid!
”Vi arbejder løbende med projekter, der skal sikre, at vi skaber de mest optimale rammer for dem, der kommer i berøring med systemet – blandt andet har vi et projekt kørende, der hed-der ’ventetid i bevægelse’. Og netop reduktion af ventetid tror jeg, er et be-greb, som kunstig intelligens kan være med til at afhjælpe,” siger Tune Hein.
HR’s rolleDe nye supersygehuse er et godt eksempel på, at vi givet vil bevæge os fra at være mere ’mursten’ til at være mere ’netværk’. Der vil i forbindelse med en behandling være langt flere forgreninger i form af freelancere, udenlandsk arbejdskraft, telemedi-cin, ambulancekørsel etc., og det vil naturligvis også påvirke en række andre fagområder, herunder HR. Og Tune Hein er ikke i tvivl om, at HR’s rolle i fremtiden vil være meget mere omfangsrig.
”Hvis vi antager, at netværk erstatter mursten, så tror jeg, at HR vil få en afgørende rolle i forhold til at få de aktuelle aktører til at spille sammen,” siger Tune Hein og tilføjer, at IT i stigende grad vil blive integreret i alle afdelinger – og her ser han også HR have en vigtig funktion.
”Jeg kan sagtens forestille mig, at HR i fremtiden vil bevæge sig over i det tekniske felt, eventuelt i form af HR-tech. Der vil i høj grad være behov for en funktion, der er i stand til at forbinde maskine og mennesker,” siger han.
Henrik Schødts er vicedirektør for Nordsjællands Hospitaler og projektdirektør for er af landets kommende seks supersygehuse. Et sygehus, der skal stå klart i 2021, og som
opføres tæt ved Hillerød by. Supersygehuset får 570 enestuer med 20 lægelige specialer og bliver arbejdsplads for cirka 4.000 medarbejder.
Tune Hein, som er strategikonsulent og forfatter til flere bøger om disruption, har i en årrække arbejdet med netop sundhedssektoren
