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Otras formas de control de gestión
Control de gestión
Índice
Introducción Los sistemas de retribución participativos Gobierno corporativo El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Objetivos
Destacar que el nuevo entorno al que se enfrentan las empresas provoca cambios en la gestión.
Analizar cómo afecta a aspectos de gestión de la empresa (gestión recursos humanos, propiedad y dirección empresarial, marketing, comercial, estrategia…).
Enseñar los nuevos caminos hacia donde se orienta el control de gestión.
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Introducción Como cualquier aspecto de la gestión, se encuentra
sometido a una continua evaluación/evolución. La aparición de nuevos paradigmas en
management repercuten en los sistemas de control. Aspectos como la evolución tecnológica, la
búsqueda de la excelencia a través de la calidad, la RSC, el trabajo y la dirección participativa o el mayor dinamismo del entorno provoca (pequeños) cambios/evoluciones en la aplicación de sistemas de control.
La eliminación de barreras en la empresa también es un aspecto fundamental.
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos
Evolución a la Administración por objetivos (APO) (Nevado Peña, 1999)
Énfasis en el salario como instrumento. Hay 3 equilibrios: Equidad interna: respecto al conjunto de asalariados (niveles y
responsabilidad) Equidad externa: respecto a competencia por hacer mismo
trabajo Equilibrio financiero: adaptado a los recursos disponibles de las
empresas Al igual que APO, debe integrar motivación, planes de
carrera Desarrollo de Dirección estratégica de recursos humanos
para obtención de ventaja competitiva sostenible. Además de las consideraciones de la APO, es necesario
introducir una remuneración en función de competencias.
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos:remuneración por competencias
La APO puede evolucionar hacia gestión por competencias
Situación: entorno económico que requiere contención salarios e incremento competitividad
¿Cómo? Sistema de retribución por competencias
NO SE TRATA DE REMUNERAR EL PUESTO QUE OCUPAS, SINO LAS CAPACIDADES QUE PUEDES APLICAR Y DESARROLLAR (EMPLEABILIDAD)
** Remuneración a la persona, no al puesto.
Para hacerlo, hay que dejar claro: Las competencias reconocidas de los empleados (lo que son) Recompensar lo que el trabajador hace (y puede hacer), en
función de la complejidad de la tarea Recompensar lo que el empleado consigue
Tema 6: Otros formas de control de gestión
COMPETENCIA (PROFESIONAL):
McClelland (2000): Una competencia es cualquier motivo, actitud, habilidad, conocimiento, comportamiento u otra característica personal, que es esencial para desempeñar el trabajo, y que diferencia el desempeño superior del promedio”
Ibarra (1997): Conocimientos fundamentales, habilidades sociales y actitudes que permiten al individuo resolver problemas y enfrentar situaciones de contingencia, así como transferir su saber, su saber-hacer y su saber-ser a distintos contextos.
OIT: Idoneidad para realizar una tarea o desempeñar un puesto de trabajo eficazmente, por poseer las cualificaciones requeridas para ello.
Los sistemas de retribución participativos:remuneración por competencias
Los sistemas de retribución participativos Se necesita: cambio mentalidad y cultura empresarial. Dirección
democrática y participativa a todos los niveles. Ventajas:
Obtención de mayores retribuciones, ya que dependen del esfuerzo propio
Mayores niveles de satisfacción por salario: personalizado y basado en criterios objetivos.
Se satisfacen aspiraciones en la empresa, mayor motivación Permite nuevos conocimientos, nuevas responsabilidades y nuevas
actividades Aumenta nivel de empleabilidad y mayores posibilidades de colocación
Desde punto de vista directivo Aumenta flexibilidad organización Facilita la autogestión y el autocontrol. Alta implicación personal Puede conllevar menor costes laborales, pese al incremento de salarios
(por el mayor incremento productividad) A nivel de gestión: mayor calidad producto/servicio, menor
absentismo, mejor dimensionamiento plantillas, mejores relaciones laborales
Fundamental: sistema de valoración interna de los puestos (sistema de evaluación del personal)
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Fuente: Brunner, J. J.
Gobierno corporativo
Históricamente: propiedad = control
A medida que las empresas crecen -> S.A. (cotizadas)
¿PROPIEDAD - CONTROL - DIRECCIÓN?
Tema 6: Otros formas de control de gestión
EMPRESARIO DIRECTIVOPROPIETARIO
Problema: Distinción entre propiedad-control-dirección (gestión) de las empresas. Ej: Repsol
Def: Es el conjunto de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los tres pilares de la empresa: Accionistas (propiedad) Consejo de administración (control) Alta dirección (gestión)
Gobierno corporativo
Gobierno corporativo
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Presidente ejecutivo
Consejo de administración
Junta General de Accionistas
Capi
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tran
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Supervisión de la
empresa y del presidente
ejecutivoActualizaciones periódicas y dirección
estratégica
Controles e influencia sobre consejeros
Flujo de información eficaz y responsabilidad individual
ACCIONISTAS:- De control - Mayoritarios- Pasivos - Pequeños inversores
- Inversores institucionales
En teoría, Junta General Accionistas: principal órgano de gobierno.
Pero los derechos derivados de la titularidad son limitados en la práctica.
Ya que, al no poder dirigir y gestionar la empresa, delegan esta competencia en los administradores.
Gobierno corporativo
Competencias Junta General Accionistas: Adquisición de determinados bienes. Aprobación de CC.AA. Decisión sobre aplicación de los resultados. Aumento o reducción del capital social. Modificación estatutos. Disolución de la sociedad. Nombramiento y destitución de administradores.
A pesar de las amplias competencias, en la práctica aprueba soluciones preconcebidas por el presidente ejecutivo.
Gobierno corporativo
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN: Órgano colegiado de administración y representación de las sociedades.
Al ser delegados para la gestión de la empresa, adquieren un gran poder frente a la Junta General de Accionistas.
En concreto, y dado que realmente el Consejo en su totalidad NO se encarga de la gestión, la gestión realmente recae en el EQUIPO DE DIRECCIÓN: equipo de directivos bajo la autoridad directa del Presidente Ejecutivo.
** En la mayoría de empresas españolas: Pte. Ejecutivo = Pte. Consejo Administración
Gobierno corporativo
COMPOSICIÓN CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Consejeros internos o ejecutivos (delegados) Consejeros externos dominicales (significativos) Consejeros externos independientes
Pese a la delimitación clara de responsabilidades, siempre existe margen para los comportamientos oportunistas.
Gobierno corporativo
GOBIERNO CORPORATIVO
Gobierno corporativo Objetivo: asegurar que los intereses del presidente
ejecutivo sean compatibles con los de los accionistas. Uno aporta capital (accionista) Otro dirige y maximiza su función de utilidad (directivo)
¿Y el consejo de administración? Juega un papel intermedio entre los anteriores Proporciona sistemas de control y fuerzas de equilibrio al
controlar al directivo Pero puede ocurrir lo contrario, el directivo controle
(informalmente) al consejo (el control ejercido por el Consejo de Administración, en la práctica, queda reducido al nombramiento y sustitución del presidente ejecutivo).
Códigos de buen gobierno.
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Gobierno corporativo
Hay que definir medidas que faciliten el buen gobierno de la empresa, por ejemplo: Mayor implicación y participación de los
accionistas en la Junta General (voto electrónico) Informes financieros fidedignos y actualizados, y
comunicación de hechos relevantes Informe de buen gobierno de la empresa Mayor transparencia en el sistema de elección de
consejeros, así como eliminación de blindajes y asunción de competencias y responsabilidad
Dar a cada acción un voto.
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Lectura recomendada: Empresas bajo control
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
¿Existe el Control 2.0?
Para que haya control 2.0 debería existir una gestión 2.0, ¿existe? ¿Es sólo una moda de consultoría?
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Las tecnologías, dominadas por internet, han hecho surgir nuevos retos para la gestión empresarial (marcan los nuevos caminos): acortamiento ciclos estratégicos digitalización información aumento de velocidad en difusión información virtualización de procesos abaratamiento comunicaciones poder de negociación (consumidores y clientes) “aplanamiento” organizaciones nuevos profesionales necesarios deslocalización del conocimiento
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Entonces… ¿Gestión 2.0? Herramientas web 2.0: Facebook, Twitter,
Linkedin, blogs… Bien, bien… pero NO ES ESO.
Tendencia actual: unir viejas tradiciones con nuevos enfoques.
Primera gran pregunta: ¿Quién dirige una empresa? (Hamel, G.: The future of management, 2008)
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Es una gran pregunta… Accionistas Consejo de Administración Directivos Trabajadores Clientes
Interesante: no dirigen SÓLO los directivos. Además, importancia del pasado (a través de teorías,
modelos, experiencias, libros…) Importancia de los grupos de interés (stakeholders) ¿Y cómo hemos sido formados?
Control, información perfecta, reglas, procedimientos, optimización
Muchas de ellas no se relacionan con demandas actuales / futuras
Tema 6: Otras formas de control de gestión
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Entonces… la gestión (y el control) 2.0 no surge de la tecnología, sino de nuevas formas de relación e interacción entre diversos grupos de interés y empresas
Tema 6: Otras formas de control de gestión
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0 Manifiesto Cluetrain (1999)
Lema: … el mercado son conversaciones -> hablar es barato, pero el silencio es fatal...
95 principios o tesis, algunas son: 12. No hay secretos. El mercado conectado sabe más
sobre los productos que la empresa que los desarrolla. Y si los nuevos productos son buenos o malos, ellos se lo dicen a todo el mundo.
13. Lo mismo que está pasando con los mercados, pasa con los empleados.
95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.
Tema 6: Otras formas de control de gestión
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0 Manifiesto Cluetrain (1999). Conclusiones:
Es igual si la gestión 2.0 te interesa o no… Si tu entorno es 2.0: debes reaccionar ya frente a esta nueva
realidad ! Aunque tu no estés presente, los demás gestionan tu
IDENTIDAD DIGITAL. Existen conversaciones sobre ti y sobre tus
productos/servicios en internet… y debes ESCUCHARLOS ACTIVAMENTE.
El protagonista es el CLIENTE. Un cliente que es PROSUMIDOR = CONSUMIDOR + PRODUCTOR de información sobre ti.
La gestión (y por extensión, el control 2.0) NO es hacer lo mismo de siempre en el nuevo entorno de las redes sociales (Enrique Dans, profesor del IE, @edans)
Tema 6: Otras formas de control de gestión
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Gestión 1.0 Gestión 2.0
Visión jerárquica y analítica de empresa
Visión de empresa en red, desestructurada
Control y castigo Colaboración abierta, la confianza y el compromiso
Aprendizaje reflexivo individual
Aprendizaje colectivo (capacidad de entendimiento)
Orientación al cliente estándar Orientación al cliente no estandarizada, sino a medida
¿Podemos encontrar diferencias entre la gestión 1.0 y la gestión 2.0?
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Dónde podemos encontrar el control 2.0 Aún no tenemos claro todo sobre gestión 2.0 Aunque secuencial, va de la mano de planificación y
estrategia 2.0 ¿Existe? ¿Cómo podemos definir planificación 2.0?
Recordad: No es SÓLO el uso de hardware o software tecnológico!!!
Estamos elaborando, estamos escribiendo, pero sobre todo… Estamos CONVERSANDO para definirlo y acotarlo
…y ESO OS INCLUYE: como estudiantes, como futuros trabajadores y como futuros directivos
Nuevas herramientas de control (contable)
NO SOBRA NADIE EN LA CONVERSACIÓN
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Bibliografía Fernández Sánchez (2010). Administración de
empresas, Madrid: Paraninfo. Nevado Peña (1999). El control de gestión
renovado. Factor humano y nuevos instrumentos de gestión empresarial, Madrid: AECA Monografías
Iborra et al. (2006). Fundamentos de dirección de empresas. Madrid: Paraninfo.
Sánchez Vizcaíno et al. (2011). Administración de Empresas, Madrid: Pirámide.
Tema 3: El control. Marco conceptual y objetivos