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UNIVERSIDAD DE SONORA
ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION
“Bicentenario”
Octubre 2010
Teléfonos de México
Empresa de telefonía fija dominante en México, con una red de fibra óptica de alrededor
de 110 mil km, que equivale a dos terceras partes de los 160 mil km totales que tiene el país.
Sistema de información
PISA
Telefonía fija
Conexión a internet
Teléfonos móviles
Sistema de información
PISA
Telmex en América
Sistema de información
PISA
SISTEMA DE INFORMACIÓN:
PISA
Objetivo: conocer el funcionamiento de este sistema y sus ventajas y desventajas; para luego hacer posibles aportaciones
para su mejoramiento.
Oficinas comerciales
Blvd. Navarrete #228 col. Villa Satélite
Sistema de información
PISA
Sistema de información
PISA
Origen de PISA
Empresa Suiza
dedicada a la minería
California, E.U.A.
Telmex compra el sistema
Sustituye papel
Transporta información
por todos los niveles
de la empresa.
Sistema de información
PISA
Sistema de información
PISA
Sistema de información
PISA
Se logra unificar sus oficinas de todo el país, mejorando dramáticamente los tiempos de espera y respuesta en todas las áreas de la organización.
Todos los empleados tiene acceso a PISA.
Sistema de información
PISA
A través de las distintas áreas o “módulos” que pueden ser visualizados de acuerdo al cargo de la persona que lo utiliza.
Durante esta investigación se verá al
sistema desde el orden gerencial.
Niveles de intervención
Operativo
Estratégico Gerencial
Sistema de información
PISA
Esquema general del modelo
de la información
Gerencias
Operativo
Ventas
DirecciónPISA
EsquemaModular
Interconectado
Entrada de informaciónSalida de información
Sistema de información
PISA
Descripción de propósito de sistema actual
Minimizar tiempo destinado a labores ajenas del departamento, ahora las actividades se delegan automáticamente a cada departamento.
Reducción de costos administrativos (uso de papel).
Calidad de atención al cliente al resolver sus problemas en el menor tiempo posible.
Nivel de conocimiento muy alto al brindar información de todas las áreas.
Sistema de información
PISA
Óptima toma de decisiones al tener información oportuna, en el preciso momento en que se requiere.Admite modificaciones de acuerdo a las necesidades de la empresa.Requiere un mínimo de memoria RAM de la computadora para usar el sistema.Capacidad para almacenamiento prácticamente ilimitada.
Sistema de información
PISA
Esquema del modelo de información actual
GerenciasPISA
Entrada de información
Salida de información
Reporte de asistencia
Etapa de reparación Reporte de contrataciones
Entrada de información
Contratación de serviciosen sucursal
Fallas técnicas
Registro de asistencia
Contratación por internet
Sistema de información
PISA
Sistema actual: Entradas
Registro de asistenciaHora de entrada y salida del personalPermisosIncapacidad
Contratación de servicios en sucursalConmutadores, troncales digitales.InternetLíneas telefónicasRenta de equipos
Sistema de información
PISA
Fallas técnicas Línea telefónicaInternetEquipos
Sistema de información
PISA
Sistema actual: Salidas
Reporte de asistenciaFrecuencia de
inasistencia Frecuencia de
inasistencia Etapa de reparación
Fase actual del proceso
ContratacionesTérmino de contratoSuspensión temporal
Esquema del modelo de información propuesto
GerenciasPISA
Entrada de información
Salida de información
Entrada de información
Contratación de serviciosen sucursal
Fallas técnicas
Registro de asistencia
Contratación por internet
Reporte de asistencia
Etapa de reparación Reporte de contrataciones
Sistema de información
PISA
Reloj de huella digital• Para el registro de asistencia ya no se
requerirán tarjetas ni reloj checador.
• Para solucionar las fallas técnicas, el personal de reparación no tendrá que esperar a llegar a la oficina para actualizar el avance en su trabajo.
Sistema de información
PISA
Reducción de papel
• En la contratación de servicios en sucursal, el personal ya no deberá llenar formatos.
• En la contratación de servicios por internet ya no se utilizará papel de
trabajo.
Sistema de información
PISA
Meta
*Reducir el tiempo de los procesos.*Agilizar proceso administrativo
para eficientar el trabajo y la toma de decisiones.
*Ahorro de costos en tiempos y económicos.
Sistema de información
PISA
Objetivos específicos
• Eficientar flujo de información para reducir los tiempos muertos relacionados a los procesos gerenciales.
• Mejorar la interface grafica a manera de que sea mas amigable y de uso intuitivo.
• Aumentar y eficientar el control en el área de recursos humanos.Sistema de información
PISA
Costo estimadode prueba piloto
Sistema de información
PISA
Lector de huella digital para registro de asistencia.
Toma huella digital de acuerdo a programa.Cuenta con software de Microsoft incluido en el paquete para
seguridad de tu PC.Las huellas se guardan en archivos .jpg
Precio: $800.00 + envío
Sistema de información
PISA
Oficina Portátil para actualizar estado de reparación de fallas técnicas.
El personal no requiere estar en oficina para actualizar los datos.Permitirá ahorrar tiempo.Se conecta automáticamente a red.
Sistema de información
PISA
Arellano Navarro VerónicaContreras Blake BriandaCruz Bustamante Moisés AlánFigueroa Hernández Ana KarenRuíz Sepúlveda Ana CeciliaSoto Mortis Norma Isabel
Integrantes:
Sistema de información
PISA