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L’animation numérique du territoire est l’une des missions assurées par l’Office de Tourisme Intercommunal au même titre que l’accueil des visiteurs ou la promotion touristique. L’objectif est d’assurer une visibilité de tous les acteurs touristiques du territoire afin d’en renforcer son attractivité.
Concrètement cela se traduit par un accompagnement sur le web et par des ateliers numériques pour vous former et/ou vous améliorer sur des thèmes tels que la création d’un site web, répondre aux avis clients, revendiquer sa page Google+.
Nos deux animatrices numériques vous proposent deux niveaux d’ateliers selon vos connaissances.
QU’EST CE QUE C’EST ?
Emilie Rochat Emilie Praï
Une création
• Les CMS gratuits
• Les essentiels (rubriques, contenu,
photos, contact…)
• Référencement (naturel, payant)
Une amélioration
• Audit de site
o Points forts
o Points faibles
• Evolutions possibles
ATELIER 1 : VOTRE SITE EB
100,00%
56,82%
30,62%
61,90%
Site Internet
Activités de loisirs Hébergements Restaurants Sites culturels
La moitié des hébergeurs et sites culturels du territoire
possèdent un site Internet et un tiers des restaurants. A
l’heure actuelle, il est essentiel d’avoir ne serait-ce
qu’une page vitrine permettant de donner un minimum
d’informations sur le lieu, le contact, les horaires etc.
Nous vous proposons donc de créer, en quelques
étapes-clé un site efficace, ou d’améliorer l’existant par
des modifications de contenu et ajouts de
fonctionnalités.
Quels sont vos projets ?
L’état des lieux / Nos propositions
Une création
• Page Facebook
• Compte Instagram
o Contenu de base
o Animation de la page / du compte
(types de publication, algorithme…)
Une amélioration
• Audits des pages et comptes
o Points forts
o Points faibles
• Exemples de succès
• Suggestions
ATELIER 2 : LES RÉSE UX SOCIAUX
100,00%
34,09% 37,80% 47,62%
Pages Facebook
Activités de loisirs Hébergements
Restaurants Sites culturels 50,00%
22,73% 23,81%
Comptes Instagram
Activités de loisirs Hébergements Sites culturels
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui tout aussi important qu’un site Internet. Ce sont des « bouche-à-oreilles » digitaux.
Ils jouent sur votre « e-reputation » et vous devez prendre le contrôle de ces éléments. L’intérêt est de faire connaître
votre établissement le plus largement possible, de le valoriser sous un angle adapté en créant un lien plus « affectif »
avec vos clients, de maîtriser ce que les internautes vont dire de vous.
Quels sont vos projets ?
ATELIER 3 : GOOGLE Y BUSINESS
Une création
• Compte Google My Business
• Géolocalisation
• Photos
• Contacts
• Horaires d’ouverture
Une amélioration
• Si non existant, création d’un compte
• Revendication de l’établissement
• Modifications du contenu
• Réponses aux avis et alimentation du
contenu
57,14%
31,82%
42,86%
Pages Google My Business
Activités de loisirs Hébergements Sites culturels Cette présence sur Google est essentielle. En effet,
lorsqu’un internaute vous cherche sur Google c’est le
premier élément qui va s’afficher sur la droite dans
les résultats de recherche. Cette page met en avant
vos photos, vos contacts, horaires d’ouverture et avis
laissés par les clients vous laissant la possibilité d’y
répondre. La création d’un compte Google My
Business est gratuite.
Quels sont vos projets ?
ATELIER 4 : TRIP DVISOR
Une création / revendication
• Création d’un compte sur Tripadvisor
• Création de la page ou revendication
d’une page existante (photos, contact,
texte…)
Une amélioration
• Gestion des avis clients
o Négatifs
o ET positifs
Dans votre Gestion de vos Relations Clients,
Tripadvisor arrive en tête de liste dans le domaine
digital.
L’ampleur de ce réseau en fait un outil incontournable
qu’il faut maîtriser et gérer afin de préserver votre e-
réputation et la réputation globale de votre
établissement.
14,29%
40,91% 41,15%
23,81%
Pages Tripadvisor
Activités de loisirs Hébergements Restaurants Sites culturels
Quels sont vos projets ?
ATELIER 5 : NE SLETTER
Une création
• Création d’un compte sur Mailchimp
• Création / importation d’une liste de
contact (focus rapide RGPD)
• Création d’une mise en page simple avec
du contenu
Une amélioration
• Audit de site
o Points forts
o Points faibles
• Evolutions possibles
42,86%
13,64% 9,52%
Newsletters
Activités de loisirs Hébergements Sites culturels
Toujours dans une logique de Gestion de vos
Relations Clients, la Newsletter peut s’avérer utile
pour mettre en avant l’actualité de votre
établissement ou booster vos taux de remplissage,
fidéliser vos clients ou encore valoriser et créer
l’émulation autour d’événements ponctuels.
Quels sont vos projets ?
INSCRI EZ-VOUS
Nos ateliers débuteront à la rentrée. Pour nous faire part de votre intérêt
à une ou plusieurs de nos thématiques, et même réserver d’ores et déjà
une place vous pouvez nous écrire à :
A très bientôt ! Emilie & Emilie